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特殊援助

                                                                                                                                                                                            

如果您有健康状况或饮食方面的要求,则可以在 etihad.com/manage 申请特别餐。时间少于 2 小时 50 分钟的航班上,特别餐选择有限。

 

请注意,虽然我们会尽力满足您的饮食需求,但我们不保证机上环境完全不含坚果。

 

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要申请特殊援助,最简单的方式是访问 etihad.com/manage。请输入您的航班详情,然后选择您需要的援助。您也可以致电我们以讨论您的要求。请务必至少在航班起飞前 48 小时申请援助。 

我们很荣幸能为行动不便的贵宾提供一系列服务,包括机场轮椅援助、登机和下机援助,以及机上支持。在满足某些要求的情况下,您也可以携带自己的个人行动辅助工具旅行。

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如需申请特殊援助,我们建议您至少在起飞前三小时抵达机场。这样才能确保您在登机前有足够的时间值机、完成安检并获得可能需要的其他额外支持。

是的,我们可以为有听力或视力障碍的贵宾提供援助,例如机场导航、登机和下机帮助。也可以在机上为个人提供情况简介。

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如果您有符合资格的残疾,您可以携带训练有素的服务犬旅行,该服务犬应该持有国际协助犬组织 (Assistance Dogs International, ADI) 或国际导盲犬联盟 (International Guide Dog Federation, IGDF) 认证组织颁发的许可证。除来自美国的航班外,您在乘坐所有航班时都需要此服务犬许可证。如果您有一只精神科支持犬,您只能携带它乘坐从美国出发的直飞航班。

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如果您需要轮椅,请在航班起飞前至少 48 小时访问 etihad.com/manage 提出申请。这样,我们就能确保一切就绪,让您的旅程顺利进行。  

为了确保真正需要支持的贵宾可以获得援助,仅残障人士或行动不便的贵宾可以申请轮椅服务。

您还可以免费携带自己的轮椅,不计入您的托运行李限额。轮椅的高度不超过 120 厘米。部分电池供电的轮椅和助行器都需要事先批准。有关详细信息,请访问我们的网站联系我们

If you’re travelling on any of our wide body aircraft, you may be able to store your manual wheelchair, mobility aid or other assistive device on board. 

 

Storage is available on a first come, first served basis for items up to 33cm x 91cm x 106cm. Electric wheelchairs must be dry-cell operated. If your wheelchair that does not fit in the cabin, it will be accepted as checked baggage. Find out on which aircraft type we can accept your wheelchair depending on its size here.

如果您有身体或认知障碍,请在预订座位前访问 etihad.com/manage,以申请医疗援助。之后,您可以在线或者致电联系我们,以免费选择座位。  

如果您符合以下情形,则需要医疗审查才能飞行:

  • 患有活跃的传染病
  • 近期发生过严重的医疗事件
  • 存在生理或心理状况不稳定的问题
  • 需要担架
  • 病情可能受到飞行的不利影响
  • 病情可能危害到其他贵宾的安全或航班的准点性
  • 需要特殊援助或无法照顾自己
  • 需要在飞行中吸氧、便携式制氧机 (Portable Oxygen Concentrator, POC) 或呼吸机
  • 在飞行期间需要电池供电* 的医疗设备(持续正压呼吸器 [Continuous Positive Airway Pressure, CPAP] 除外)或医疗程序

* 机上只接受干电池供电的设备。请确保电池有足够的电量来维持您飞行时间的一倍半。

如果您有任何疑问,请在飞行前咨询您的医生。

如果您需要进行医疗审查才能飞行,则必须至少在您的航班起飞前 72 小时提交您的 MEDIF 表格(有关旅行健康的医疗信息)和最近的医疗报告。 

在怀孕的前 28 周内,您不需要提供医疗证明即可乘坐飞机,但我们始终建议您在出行前咨询医生的建议。 

从第 29 周开始,乘坐飞机需要提供医疗证明,并在办理值机时出示。 

如果妊娠期间存在会增加额外风险的并发症,请务必填写 MEDIF 表格

您可以在怀孕 37 周前乘坐飞机,如果是多胎妊娠,则可以在怀孕 33 周前乘坐飞机。 

我们建议您在分娩后至少 7 天内不要乘坐飞机,此外,在制定任何旅行计划之前,请务必咨询医生的意见。

如果婴儿早产或有并发症,您需要提交 MEDIF 表格和医疗报告。

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