我们能为您提供什么帮助

在您离开机场之前，请告知我们您的行李尚未到达。我们将向您提供一份行李运输事故记录单 (PIR)，以便您日后跟踪行李、安排配送或提出索赔。

跟踪行李

如果您的行李或其中物品受到损坏，请尽快告知我们。在您离开机场之前，请前往到达大厅服务台咨询，或在七天内以书面形式联系我们。我们会向您提供一份行李运输事故记录单 (PIR)，您需要凭此记录来提出索赔。

行李损坏协助服务

您可携带多名年满 2 岁的儿童旅行。

如携带多名未满 2 岁的婴儿旅行，需确保每名婴儿均由一名年满 18 岁的成人陪同。

我们欢迎您在机上哺乳，如果您愿意，可自备纱巾或围巾，以便在哺乳时进行遮挡。如需更多隐私保护，可向我们的空乘人员索取毛毯（视供应情况而定）。

机上提供瓶装饮用水，您可以用它来冲泡奶粉。

如需轮椅，请在航班起飞前至少 48 小时通过 etihad.com/manage 申请。这样，我们便能确保一切准备就绪，让您旅途顺利。  

为更好地服务所有需要帮助的旅客，我们仅允许残障或行动不便的旅客申请轮椅。

您可以免费携带自己的轮椅，且不计入您的托运行李限额。轮椅的高度不得超过 120 厘米。部分电池供电的轮椅和助行器需事先获得批准。请访问我们的网站了解更多信息或联系我们。

如果您的两趟航班均由阿提哈德承运且同时预订，我们将自动为您重新预订下一趟可乘航班，您可以在 etihad.com/manage 上查看新的详情。

如果您搭乘的是其他航空公司的联程航班，请直接联系他们寻求帮助。

对于任何阿提哈德航班，请访问 etihad.com/manage，确保您的联系方式为最新信息，以便我们能够通知您任何行程变更。

您可能有资格获得退款，但需满足某些条件。如果您的航班延误，我们将通过电子邮件向您发送可选方案，包括您是否有资格获得退款。 

详细了解您的权利

任何年满 2 岁的人均可成为阿提哈德贵宾。 如果贵公司或组织有兴趣加入我们的计划，请访问 BusinessConnect.

加入计划很简单。即刻成为阿提哈德贵宾会员，尊享专属奖励和权益，包括在整个飞行过程中免费使用我们的 Wi-Fi 聊天套餐。以下是三种便捷的注册方式：

1. 填写简短表格并在线加入。
2. 预订航班时加入。
3. 在机上连接 Wi-Fi 并填写简短表格，即可注册。