我们能帮您做些什么

是的！购买儿童票的三岁以下儿童可以使用经认证的特定汽车座椅。父母或监护人负责根据制造商的说明和限制正确安装设备。

*儿童必须被正确固定在汽车座椅上，且在飞机起飞和降落时有一名对其负责的成年人坐在邻座上

*汽车座椅必须面向前方或后方并带有安全带，并可通过机上安全带固定到座位

*后向座椅仅限于 0 至 6 个月、体重低于 10 公斤的婴儿，并且仅允许在头等舱或商务舱内使用

*汽车座椅必须整体状况良好无损坏痕迹

*汽车安全座椅的安全带必须有单独的脱卸按钮，且能够固定婴儿的腿部、身躯与胯部

根据阿联酋民航总局的要求，在飞机上可以使用符合以下标准的汽车座椅与儿童约束系统：

*澳大利亚汽车安全座椅规定

*美国标准 FMVSS213

*加拿大标准 CMVSS 213

*欧洲标准 ECE R44 或 ECE R129

*德国标准 (TÜV Doc.TÜV/958-01/2001)

您可以携带多名两岁或两岁以上的孩子出行。

如果您要携带多名两岁以下的婴儿出行，则每名婴儿必须由一位 18 岁或以上的成年人陪同。

我们欢迎您在机上哺乳，您可以带上平纹细布或围巾来遮挡。如有毛毯，可向我们的空乘人员索取，以获得更多隐私。

我们在机上提供瓶装饮用水，欢迎您用它来制作婴儿牛奶。

以下是每个航班状态的描述：

• 已出发：航班已离开出发地。
• 延误：我们预计该航班将比计划晚起飞。原来的出发时间将被划去，新的出发和到达时间将以红色字体显示。
• 预定：我们预计该航班将按计划起飞。
• 准时：出行当日显示，表示航班按照计划时间运营。 
• 已到达：该航班已准时降落。
• 晚点到达：该航班比预定时间晚降落。计划到达时间将会被划掉，实际到达时间将会以红色显示。
• 等待回应：此航班的信息尚未更新。请稍后再查看。 

如果您的两趟航班都由阿提哈德航空运营，并且是一起预订的，我们将自动为您重新预订下一趟可搭乘的航班，您可以在 etihad.com/manage 上查看新的详情。

如果您的联程航班由其他航空公司运营，请直接联系他们获取帮助。

对于阿提哈德航空运营的航班，请访问 etihad.com/manage，确保您的联系方式是最新的，以便我们能够向您告知有关行程的任何变更。

这取决于您认为的物品丢失位置。

如果您把东西落在了阿布扎比扎耶德国际机场的阿提哈德航空贵宾休息厅，请填写我们上面的失物招领表。如果遗失在扎耶德机场的其他任何地方，包括安检处、入境检查处、登机口或任何其他贵宾休息厅，您需要与扎耶德机场取得联系。

15 天后无人认领的任何物品均会移交至扎耶德国际机场当地管理局。

您还可以免费携带自己的轮椅，不计入您的托运行李限额。轮椅的高度不超过 120 厘米。部分电池供电的轮椅和助行器都需要事先批准。有关详细信息，请访问 medicalassistance@etihad.com 或联系我们。

如果您有身体或认知障碍，请在预订座位前访问 etihad.com/manage，以申请医疗援助。之后，您可以在线或者致电联系我们，以免费选择座位。

您可以在怀孕 37 周前乘坐飞机，如果是多胎妊娠，则可以在怀孕 33 周前乘坐飞机。 

我们建议您在分娩后至少 7 天内不要乘坐飞机，此外，在制定任何旅行计划之前，请务必咨询医生的意见。

如果婴儿早产或有并发症，您需要提交 MEDIF 表格和医疗报告。

不一定。您可能需要提取行李并再次托运，具体依出行路线和途经国家/地区而定。您的旅行社可以在机场值机期间对此进行确认。

对于所有飞往美国的航班，如果您从阿布扎比出发，您将预先通过美国海关通关手续，您的行李将被贴上最终目的地标签。您无需在转机时领取行李重新接受检查。不过，如果您并非从阿布扎比出发，则需要在抵达美国后领取行李并办理所有入境手续。即使您的行李已贴上最终目的地标签，此条规定也适用。 

我们的基本票价不包括任何托运行李限额。如果您是阿提哈德贵宾会员，您的免费托运行李限额权益仍然适用。 

如果您的随身行李超过规定的最大重量或尺寸限制，您需要托运行李。此时，您需要支付超额行李费用。

如有需要，您随时可以在“管理您的预订”中添加托运行李，并且通过在航班起飞前 30 小时在线预订额外行李，您可以节省高达 65% 的费用。

要申请特殊援助，最简单的方式是访问 Manage your booking。请输入您的航班详情，然后选择您需要的援助。您也可以致电我们以讨论您的要求。请务必至少在航班起飞前 48 小时申请援助。 

我们很荣幸能为行动不便的贵宾提供一系列服务，包括机场轮椅援助、登机和下机援助，以及机上支持。在满足某些要求的情况下，您也可以携带自己的个人行动辅助工具旅行。

阿提哈德航空与全球各大航空公司签订了代码共享协议，这意味着我们的扩展网络覆盖全球 350 多个目的地。从海岛游到快节奏的城市度假，无论您想去哪里，都可以通过我们值得信赖的合作伙伴抵达目的地。 

了解详情

您可以访问 etihad.com 或合作伙伴航空公司的网站，搜索目的地，然后选择可用的代码共享航班进行预订。

加入计划非常简单快捷。立即成为阿提哈德贵宾会员，享受专属奖励和权益，包括在整个飞行途中中免费使用我们的 Wi-Fi 聊天套餐。以下是三种简单的注册方式：

• 填写简短表格，在线加入。
• 在预订航班时加入。
• 登机后，为设备连接 Wi-Fi，然后填写简短的表格完成注册。

为确保安全，密码必须满足以下要求：

• 至少八个字符
• 至少一个大写字母
• 至少一个小写字母
• 至少一个数值
• 一个特殊字符

我可以在所有机场使用数字登机牌吗？

全球大多数机场都接受数字登机牌，以下目的地除外：
 

*艾因

*北京

*贝鲁特

*开罗

*卡萨布兰卡

*钦奈

*多哈

*伊斯兰堡

*卡拉奇

*高知

*加尔各答

*科威特

*拉合尔

*马累岛

*马尼拉

*莫斯科

*孟买

*名古屋

*新德里

*大阪

*圣彼得堡

*塞舌尔

*上海

*新加坡

您可以在预订确认单上找到所有这些信息，但是，要查看机票类型和所含服务，最简单的方法是在 etihad.com/manage 上输入您的航班详细信息。 

是的，更改预订的最快、最简单的方法是访问管理您的预订。是否可在线更改取决于您购买机票的类型，以及您搭乘的是阿提哈德航空的航班还是我们合作伙伴航空公司的航班。您可以在线更新所有预订的护照详细信息、联系方式和阿提哈德贵宾编号，但无法更改贵宾的姓名。