Организацией, ответственной за ваши персональные данные, является Etihad Airways PJSC.
Etihad Airways PJSC является публичным акционерным обществом, учрежденным указом эмира и зарегистрированным в эмирате Абу-Даби, Объединенные Арабские Эмираты. Авиакомпания Etihad действует через различные филиалы, департаменты и операционные подразделения, включая Etihad Airways, Etihad Holidays и Etihad Cargo. Etihad Airways PJSC входит в Авиационную группу Etihad. Для ознакомления с Заявлением о конфиденциальности Авиационной группы Etihad посетите сайт www.theetihadaviationgroup.com или обратитесь с письменным запросом в бюро по этике и соблюдению нормативных требований по адресу: Etihad Aviation Group, Head Quarters, Khalifa City A, PO Box 35566, Abu Dhabi, UAE.
Филиалы и подразделения Etihad Airways PJSC (вместе именуемые «Etihad Airways», «мы») серьезно относятся к своим обязанностям в отношении защиты данных и конфиденциальности. Настоящее заявление содержит описание того, каким образом мы собираем, обрабатываем, используем, раскрываем и передаем вашу личную информацию в качестве оператора персональных данных. Оно распространяется на те случаи, когда вы обращаетесь к нам, пользуетесь нашими услугами или используете наши веб-сайты, такие как www.etihad.com, и мобильные приложения (вместе именуемые «Веб-сайты авиакомпании Etihad»).
Условия использования
Использование Веб-сайтов авиакомпании Etihad регулируется нашими условиями допустимого использования, изложенными в документе Положения и условия. Все продукты и услуги предоставляются в соответствии с «Положениями и условиями», «Политикой работы с клиентами» и «Общими условиями перевозки».
Обновления
Мы можем время от времени вносить изменения в настоящее заявление для обеспечения соответствия обновленным требованиям законодательства и нашему подходу к осуществлению деятельности. Просим вас регулярно проверять эти страницы на наличие последней версии настоящего заявления. При внесении существенных изменений в настоящее заявление о конфиденциальности мы постараемся уведомить вас через наш веб-сайт или по электронной почте (далее — «Уведомление об изменениях»).
Сторонние веб-сайты
Веб-сайты авиакомпании Etihad могут направлять вас на другие сайты. Мы не несем ответственность за то, каким образом работают веб-сайты третьих лиц, или за то, каким способом третьи лица могут обрабатывать предоставляемую вами личную информацию. Важно, чтобы вы понимали это и ознакомлялись с соответствующими правилами конфиденциальности и правилами пользования веб-сайтами данных третьих лиц.
Узнайте, когда, почему и как мы используем ваши персональные данные.
Если вы воспользуетесь Веб-сайтами авиакомпании Etihad для бронирования мест в самолете или управления бронированием, мы соберем и будем использовать информацию о вас в той мере, в которой она потребуется для бронирования. Данная информация может включать ваши личные сведения, такие как имя, дата рождения, адрес, данные о близких родственниках, запись регистрации пассажира (номер бронирования, PNR), пол, паспортные данные, любые предпочтения в еде или данные участия в программе для часто летающих пассажиров, такие как имя пользователя и пароль (если вы являетесь ее участником), а также платежную информацию (такую как номер кредитной карты) и контактную информацию (например, номер телефона и адрес электронной почты) пассажира, на чье имя оформляется бронирование.
В целях предоставления вам дополнительных услуг, например медицинских, мы также собираем особые категории персональных данных, которые обрабатываются нами с особой осторожностью. Особые категории данных включают сведения, относящиеся к вашему здоровью, такие как наличие необходимости в инвалидном кресле или кислородных баллонах, а также сведения о поведении, связанном со здоровьем, например сведения о курении и религиозной принадлежности. В некоторых обстоятельствах, например при предоставлении вам услуг персонального шофера, мы можем дополнительно собирать информацию о вашем местонахождении с помощью таких систем, как GPS. Если у вас или у кого-либо из пассажиров, совершающих перелет, имеются особые потребности, связанные со здоровьем, рационом или доступом
к услугам, о которых вы или они хотели бы поставить нас в известность, мы имеем право собирать соответствующую информацию в тех случаях, когда это предусмотрено.
В тех случаях, когда вы оформляете бронирование на других пассажиров, вы обязаны представлять таких пассажиров в процессе бронирования и разъяснить им, каким образом мы будем использовать их персональные данные в соответствии с настоящим Заявлением о конфиденциальности. Вы обязаны получить у них согласие на оформление бронирования, а также предоставить нам их данные, как это предусмотрено настоящим Заявлением о конфиденциальности. Мы будем считать, что вы выполнили данное требование. Мы можем иметь отдельное законное обязательство объяснить им, что мы контролируем их личную информацию, даже если она получена от вас.
В отношении некоторых маршрутов мы обязаны предоставлять информацию о маршруте и о бронировании, содержащуюся в нашей системе записей регистрации пассажиров, служащим органов пограничного контроля, таможенных и правоохранительных органов в аэропортах прибытия и/или вылета на вашем маршруте. Мы будем предоставлять данную информацию соответствующим органам, как это предусмотрено местным действующим законодательством.
Если вы находитесь во Франции, летите в эту страну или вылетаете из нее, обратите внимание, что в соответствии со статьей L 237-7 Кодекса внутренней безопасности Франции авиаперевозчики имеют право передавать данные о бронировании авиабилетов, полученные от пассажиров (записи регистрации пассажиров, PNR) французским национальным государственным службам и компетентным властям для целей и с соблюдением условий, предусмотренных декретом № 2014-1095 от 26 сентября 2014 г.
Если вы принимаете участие в нашей программе для часто летающих пассажиров Etihad Guest, вас попросят зарегистрировать свои персональные данные в этой программе. Это позволит персоналу программы лояльности Etihad Guest управлять вашей учетной записью и предоставлять вам поощрения и льготы. Данная информация может включать такие сведения, как ваше имя, дата рождения, адрес, электронная почта, номер телефона, данные о близких родственниках, фотография, паспортные данные, данные кредитной карты, включая срок действия, номер участника программы лояльности Etihad Guest, запись регистрации пассажира (номер бронирования, PNR), номер билета, сведения о вашей профессии, должности и роли, включая номера профессиональных лицензий. В исключительных случаях определенные партнеры или службы Etihad Airways, такие как программа лояльности Etihad Guest, могут иметь доступ к определенным персональным данным, включая особые категории персональных данных (описанные в Общем регламенте по защите персональных данных), полученным в ходе перелета, в соответствии с условиями данной политики.
При присоединении к программе Etihad Guest вас попросят подтвердить, что вы соглашаетесь предоставить свои данные авиакомпании Etihad Airways и программе Etihad Guest для получения соответствующих преимуществ. Владение любой информацией, предоставленной программе Etihad Guest, регулируется в отдельности политикой конфиденциальности и правилами данной программы, которые доступны по этой ссылке.
Если вы обращаетесь к нам с запросом или комментариями в отношении какой-либо из наших услуг или желаете, чтобы мы информировали вас о новостях и изменениях в авиакомпании Etihad, нам будет необходимо собирать сведения о вас (включая вашу контактную информацию), чтобы мы имели возможность ответить на ваш запрос или пожелание. Мы можем делать это, когда вы звоните в центр обслуживания клиентов или взаимодействуете с нами при помощи средств онлайн-обслуживания. Данная информация может включать такие сведения, как ваше имя, дата рождения, адрес, электронная почта, номер телефона, данные о близких родственниках, фотография, паспортные данные, данные кредитной карты, включая срок действия, номер участника программы лояльности Etihad Guest, запись регистрации пассажира (номер бронирования, PNR), номер билета, сведения о вашей профессии, должности и роли, включая номера профессиональных лицензий. Мы также можем собирать особые категории данных с целью лучше понять ваш запрос или пожелание. Такие данные обрабатываются нами с особой осторожностью и могут включать сведения, относящиеся к вашему здоровью, такие как наличие необходимости в инвалидном кресле или кислородных баллонах, а также сведения о поведении, связанном со здоровьем, например сведения о курении. Кроме того, эти данные могут включать сведения о расовой, национальной и религиозной принадлежности.
Мы также имеем право хранить записи любого обмена информацией с вами (включая запись любого совершаемого вами звонка). Мы делаем это в соответствии с действующим законодательством для облегчения контроля за нашей службой поддержки клиентов и для повышения качества ее работы, для подачи судебных исков и судебной защиты, а также для исполнения наших законных обязательств. После того как вы подписались на наши информационные уведомления, вы можете изменить свои настройки (для получения дополнительной информации см. раздел «Обновление вашего личного профиля и настроек» ниже).
Время от времени мы проводим мероприятия и специальные промоакции для представления авиакомпании Etihad новым клиентам. Если вы посещаете одно из этих мероприятий или принимаете участие в промоакции, мы имеем право запросить ваши персональные данные для обеспечения возможности проведения нами промоакции и поддержания с вами связи касательно наших услуг и любых специальных предложений, которые, по нашему мнению, могут представлять для вас интерес. Любая предоставляемая вами информация будет использоваться нами в соответствии с условиями настоящего Заявления о конфиденциальности, и вы можете в любой момент отказаться от дальнейших уведомлений с нашей стороны.
Мы будем собирать, использовать ваши персональные данные и делиться ими только при наличии для этого надлежащих правовых оснований. Такие основания включают:
Чтобы лучше понять правовые основания, на которых мы обрабатываем ваши данные, ознакомьтесь с представленной ниже таблицей, в которой указаны правовые основания для обработки вашей персональной информации в определенных обстоятельствах. В отношении указанных мероприятий могут применяться одно или более правовых оснований. В таковые могут периодически вноситься изменения и обновления.
1
Для управления сведениями о вашем рейсе и регистрации.
Чтобы убедиться в том, что вы надлежащим образом оформили бронирование и прошли регистрацию, нам потребуется обработать ваши персональные данные, такие как ваше имя, адрес, дата рождения, контактная информация, данные о близких родственниках, паспортные данные, данные кредитной карты, номер часто летающего пассажира, имя пользователя и пароль в программе для часто летающих пассажиров, номер PNR, номер билета.
Для исполнения условий договора с вами.
2
Для управления дополнительными услугами, которые мы можем вам оказывать.
Для предоставления дополнительных услуг, которые вы запросили, мы будем обрабатывать особые категории данных, таких как религиозная принадлежность или медицинская история.
3
Для управления ситуацией в случае перебоев в авиаперевозках.
Для того, чтобы надлежащим образом разместить вас в отеле или обеспечить для вас транспорт в случае перебоев в авиаперевозках, нам потребуется обработать ваши персональные данные, такие как ваше имя, адрес, дата рождения, контактная информация, данные о близких родственниках, паспортные данные, данные кредитной карты, номер часто летающего пассажира, имя пользователя и пароль в программе для часто летающих пассажиров, номер PNR, номер билета и профессиональные сведения.
4
Для перевозки пассажиров.
Если вы используете услугу трансфера в/из аэропорта, нам потребуется обработать ваши персональные данные, такие как ваше имя, адрес, дата рождения, контактная информация, данные о близких родственниках, паспортные данные, данные кредитной карты, номер часто летающего пассажира, имя пользователя и пароль в программе для часто летающих пассажиров, номер PNR, номер билета и профессиональные сведения, чтобы обеспечить надлежащее бронирование перевозки пассажира. Нам также может потребоваться обработать особые категории персональных данных, такие как сведения о здоровье и данные GPS-позиционирования.
5.
Для предоставления поддержки клиентов.
Для предоставления вам услуг поддержки клиентов, включая ответы на входящие телефонные обращения, связанные с бронированиями, внесением изменений в бронирования, особыми услугами, отменами и компенсациями, дополнительными продажами, а также исходящими звонками, связанными со сбоями в перевозках, нам потребуется обработать ваши персональные данные, такие как ваше имя, адрес, дата рождения, контактная информация, реквизиты банковского счета, данные о близких родственниках, данные кредитной карты,паспортные данные, данные часто летающего пассажира, номер PNR, номер билета и профессиональные сведения. Нам также может потребоваться обработать конфиденциальную информацию, такую как сведения о здоровье, расовой, этнической и религиозной принадлежности.
Законные интересы.
Бесперебойная деятельность и своевременное, без лишних задержек и осложнений, предоставление вам клиентской поддержки входят в наши законные интересы. Маловероятно, что эта деятельность может противоречить вашим интересам или основным правам и свободам, которые требуют защиты ваших персональных данных.
Если вы являетесь субъектом персональных данных в соответствии с GDPR, вы имеете право на ограничение и возражение против такой обработки, однако следует иметь в виду, что это может отрицательно сказаться на эффективности предоставляемых нами услуг клиентской поддержки.
6
Для коммуникации с вами в связи с вашим перелетом.
Для того чтобы связываться с вами и предоставлять обновленные сведения о вашем рейсе, например о том, что он может быть задержан, нам потребуется обработать ваши персональные данные, такие как ваше имя, адрес, дата рождения, данные кредитной карты, номер часто летающего пассажира, номер PNR, номер билета и контактная информация.
7
Для предоставления медицинских услуг в экстренной ситуации.
Если вам будет необходима экстренная медицинская помощь и услуги, нам потребуется обработать ваши персональные данные, такие как ваше имя, дата рождения, адрес, контактная информация, данные о близких родственниках, паспортные данные, номер PNR, номер билета, профессиональные сведения, а также особые данные, такие как религиозная, расовая и этническая принадлежность и данные о здоровье.
Для защиты ваших основных интересов.
8
Для оперативного предоставления медицинских услуг в экстренной ситуации
В экстренной ситуации, когда необходимо найти членов вашей семьи и ближайших родственников, нам потребуется обработать ваши персональные данные, такие как ваше имя, дата рождения, адрес, контактная информация, данные о близких родственниках, паспортные данные, номер социального страхования, данные кредитной карты, данные часто летающего пассажира, номер PNR, номер билета, профессиональные сведения, а также особые данные, такие как сведения о здоровье, биометрические данные, медицинские идентификаторы, конфиденциальная информация о членах вашей семьи и сведения о судимости.
9
Для связи с вашими ближайшими родственниками в экстренных случаях.
Для связи с вашими ближайшими родственниками в экстренных случаях нам может потребоваться обработать персональные данные, принадлежащие вам и вашим ближайшим родственникам, включая имена, адреса и контактные данные.
10
Для связи с вами по поводу новых предложений и услуг компании Etihad Airways и других партнеров.
Для того чтобы связываться с вами и предоставлять сведения о новых предложениях и услугах компании Etihad или наших партнеров, например о новых маршрутах, нам потребуется обработать ваши персональные данные, такие как ваше имя, адрес, контактные данные, дата рождения, сведения часто летающего пассажира, номер PNR, номер билета, профессиональные сведения и паспортные данные.
В наших законных интересах — развивать наш бизнес и взаимоотношения с вами. Для этого мы можем доводить до вашего внимания сведения о новых предложениях компании Etihad или наших партнеров. Маловероятно, что эта деятельность может противоречить вашим интересам или основным правам и свободам, которые требуют защиты ваших персональных данных.
Если вы являетесь субъектом персональных данных в соответствии с GDPR, вы имеете право на ограничение и возражение против такой обработки, однако следует иметь в виду, что это может отрицательно сказаться на нашей способности держать вас в курсе подобных новых предложений и услуг компании Etihad или наших партнеров.
11
Для связи с вами по поводу новых предложений и услуг третьих лиц.
Для того, чтобы связываться с вами и предоставлять сведения о новых предложениях и услугах третьих лиц, нам потребуется обработать ваши персональные данные, такие как ваше имя, дата рождения, адрес, контактные данные, сведения часто летающего пассажира, профессиональные сведения и паспортные данные.
В наших законных интересах — рекламировать предложения и услуги третьих лиц в определенных обстоятельствах на основе нашего понимания ваших предпочтений. Маловероятно, что эта деятельность может противоречить вашим интересам или основным правам и свободам, которые требуют защиты ваших персональных данных.
Если вы являетесь субъектом персональных данных в соответствии с GDPR, вы имеете право на ограничение и возражение против такой обработки, однако следует иметь в виду, что это может отрицательно сказаться на нашей способности держать вас в курсе подобных новых предложений или услуг третьих лиц.
12
Для проведения опросов.
Для получения ваших отзывов посредством опросов, связанных с нашими услугами и другими аспектами нашего бизнеса, нам потребуется обработать ваши персональные данные, такие как ваше имя, адрес, дата рождения, контактные данные, сведения о ближайших родственниках, реквизиты банковского счета, сведения часто летающего пассажира, номер билета, профессиональные сведения, паспортные данные и номер PNR.
В наших законных интересах — проводить опросы для получения от вас определенной информации для оценки нашего подхода к ведению бизнеса. Маловероятно, что эта деятельность может противоречить вашим интересам или основным правам и свободам, которые требуют защиты ваших персональных данных.
Если вы являетесь субъектом персональных данных в соответствии с GDPR, вы имеете право на ограничение и возражение против такой обработки, однако следует иметь в виду, что это может отрицательно сказаться на нашей способности проводить опросы.
13
Для предоставления вам возможности принять участия в конкурсах и розыгрышах призов.
Для того, чтобы вы могли принять участие в конкурсах и розыгрышах призов и получить эти призы, нам потребуется обработать ваши персональные данные, такие как ваше имя, адрес, контактные данные, сведения часто летающего пассажира, паспортные данные и номер PNR.
В наших законных интересах — рекламировать наш бизнес путем привлечения клиентов посредством конкурсов и розыгрышей призов. Маловероятно, что эта деятельность может противоречить вашим интересам или основным правам и свободам, которые требуют защиты ваших персональных данных.
Если вы являетесь субъектом персональных данных в соответствии с GDPR, вы имеете право на ограничение и возражение против такой обработки, однако следует иметь в виду, что это может отрицательно сказаться на вашей способности участвовать в конкурсах и розыгрышах призов.
14
Для управления программой для часто летающих пассажиров
Для вашей регистрации в программе для часто летающих пассажиров нам потребуется обработать ваши персональные данные, такие как ваше имя, адрес, контактные данные, идентификатор сотрудника (если применимо), паспортные данные, номер кредитной карты, сведения о часто летающем пассажире, номер участника программы Etihad Guest, номер PNR, номер билета и идентификаторы, связанные с вашей профессией (если применимо).
Для вступления с вами в договорные отношения в рамках программы для часто летающих пассажиров.
15
Для обработки поданных вами жалоб.
Для обработки поданных вами жалоб нам потребуется обработать ваши персональные данные, такие как ваше имя, адрес, дата рождения, адрес, контактные реквизиты банковского счета, паспортные данные, сведения часто летающего пассажира, номер PNR и номер билета, а также, возможно, особые категории данных, в том числе касающихся состояния здоровья, связанных с вашей жалобой.
Эффективная обработка ваших жалоб без лишних задержек и осложнений входит в наши законные интересы. Маловероятно, что эта деятельность может противоречить вашим интересам или основным правам и свободам, которые требуют защиты ваших персональных данных.
Если вы являетесь субъектом персональных данных в соответствии с GDPR, вы имеете право на ограничение и возражение против такой обработки, однако следует иметь в виду, что это может отрицательно сказаться на эффективности обработки жалоб.
16
Для исполнения законных или правовых обязательств, включая предоставление определенной информации правоохранительным или аналогичным органам по законному запросу.
Для исполнения законных или правовых обязательств, включая предоставление определенной информации по запросу правоохранительных или аналогичных органов, нам потребуется обработать ваши персональные данные, такие как ваше имя, дата рождения, адрес, паспортные данные и сведения часто летающего пассажира.
Обработка необходима для исполнения законных обязательств компании.
17
Для исполнения законных требований по предоставлению информации правоохранительным или аналогичным органам.
Для исполнения запросов правоохранительных или аналогичных органов о предоставлении информации, нам может потребоваться обработать ваши персональные данные, такие как ваше имя, дата рождения, адрес, паспортные данные и сведения часто летающего пассажира.
Законные интересы
В наших законных интересах — время от времени иметь возможность передавать информацию правоохранительным или аналогичным органам в ответ на их законные запросы. Нам необходима возможность обрабатывать эту информацию для того, чтобы отвечать на законные запросы, включая случаи, в которых определено, что мы не имеем обязательства это делать согласно применимому законодательству.
Перед передачей этой информации мы убедимся в том, что, надлежащим образом применяя наше право действовать в собственных законных интересах для передачи запрошенных данных, мы не нарушаем ваши интересы или основные права и свободы, которые требуют защиты ваших персональных данных.
18
В случае подачи вами против нас судебного иска и необходимости судебной защиты.
Чтобы мы имели возможность защиты в случае подачи вами или третьей стороной против нас судебного иска, нам потребуется обработать ваши персональные данные, такие как ваше имя, адрес, дата рождения, паспортные данные и сведения часто летающего пассажира. Мы также можем обрабатывать особые категории данных, таких как ваша расовая или этническая принадлежность, политические, религиозные или философские убеждения или членство в профсоюзах, а также генетические данные, биометрические данные с целью достоверной идентификации физического лица, данные, касающиеся здоровья, или данные, касающиеся сексуальной жизни или сексуальной ориентации.
В наших законных интересах — иметь возможность подавать судебные иски или защищаться от них в случае необходимости для защиты нашего бизнеса. Нам потребуется обработать ваши данные для инструктирования наших юристов и полноценной защиты в рамках претензии, которую вы можете подать.
Маловероятно, что надлежащие действия по подаче судебных исков или защиты от них могут противоречить вашим интересам или основным правам и свободам, которые требуют защиты ваших персональных данных.
19
В случае подачи нами против вас судебного иска.
В случае необходимости подать против вас судебный иск компании Etihad потребуется обработать ваши персональные данные, такие как ваше имя, адрес, дата рождения, паспортные данные и сведения часто летающего пассажира. Мы также можем обрабатывать особые категории данных, таких как ваша расовая или этническая принадлежность, политические, религиозные или философские убеждения или членство в профсоюзах, а также генетические данные, биометрические данные с целью достоверной идентификации физического лица, данные, касающиеся здоровья, или данные, касающиеся сексуальной жизни или сексуальной ориентации.
20
Для предоставления нашим партнерам доступа к Etihad Hub и его использования.
Чтобы наши партнеры могли получить доступ к Etihad Hub и использовать его, мы собираем и обрабатываем персональные данные, включая ваше имя и адрес электронной почты.
В наших законных интересах предоставить вам доступ к Etihad Hub. Маловероятно, что эта деятельность может противоречить вашим интересам или основным правам и свободам, которые требуют защиты ваших персональных данных.
Если вы являетесь субъектом данных, защищенным GDPR, вы имеете право ограничивать или запрещать такую обработку. Тем не менее, обратите внимание, что это может отрицательно повлиять на вашу возможность доступа и использования Etihad Hub. Это также может противоречить трудовым и договорным обязательствам туристических агентств.
21
Для обеспечения охраны здоровья и безопасности.
В целях защиты здоровья и благополучия пассажиров и персонала мы можем обрабатывать особые категории данных, чтобы убедиться в вашей готовности к полету. Данные, содержащие сведения о состоянии здоровья, могут быть получены из деклараций, в результате тестирования и/или измерения температуры в аэропорту.
Также могут обрабатываться персональные данные, такие как имя, дата рождения и паспортные данные, если потребуется дополнительная информация.
Для исполнения условий договора с вами. Мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с нашими Условиями перевозки.
Обработка особых категорий данных необходима по причинам, представляющим значительный общественный интерес в области здравоохранения в соответствии с законами, правилами и международными стандартами.
22
Для исполнения законных обязательств.
Мы можем обрабатывать ваши персональные данные в соответствии с требованиями пограничного контроля, установленными страной назначения. Эти данные могут включать сведения о вашем паспорте и визе, а также данные о состоянии здоровья.
Если это необходимо для предъявления, исполнения или защиты от судебных исков или когда суды действуют в своем судебном качестве.
23
Для предоставления сотрудникам Etihad и авторизованных компаний-партнеров доступа к льготным преимуществам для пассажиров.
Мы можем обрабатывать ваши персональные данные, чтобы мы могли оформлять для себя, членов вашей семьи и друзей бронирования услуг Etihad и/или авиакомпаний-партнеров, используя эксклюзивные льготные предложения. Персональные данные, обрабатываемые таким образом, могут включать имя, дату рождения, номер паспорта, гражданство, контактные данные, номер кредитной карты,
В наших законных интересах предоставить вам доступ к туристическому порталу для сотрудников, чтобы забронировать утвержденные льготные билеты.
Маловероятно, что эта деятельность может противоречить вашим интересам или основным правам и свободам, которые требуют защиты ваших персональных данных.
24
Для предоставления компании Etihad возможности проводить проверки данных поставщиков и деловых партнеров.
Если вы являетесь нашим поставщиком или деловым партнером, мы можем обрабатывать ваши персональные данные, чтобы выполнить проверку ваших данных или данных вашей компании, чтобы выполнить наши обязательства по соблюдению соответствующих требований ОАЭ и требований в отношении международных санкций. Персональные данные, обрабатываемые таким образом, могут включать имя, рабочий адрес электронной почты и паспортные данные.
В наших законных интересах проводить проверку данных всех поставщиков и деловых партнеров, чтобы обеспечить соблюдение соответствующих законов при работе с ними.
Согласие
У нас есть ваше согласие на использование вашей персональной информации для предоставления запрошенной вами услуги. Имейте в виду, что вы имеете право отозвать свое согласие в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных на основании согласия до его отзыва.
Мы тесно работаем со многими надежными партнерами, которым нам необходимо передавать информацию для обеспечения предоставления наших услуг:
- нашей группой компаний или партнерскими компаниями по всему миру, включая другие бренды Etihad, такие, как Etihad Cargo, Etihad Holidays и Etihad Guest — список партнеров Etihad Airways приведен в таблице ниже;
ОПЕРАЦИОННЫЙ ПАРТНЕР НАЗВАНИЕ И АДРЕС ОРГАНИЗАЦИИ
ОБЪЕДИНЕННЫЕ АРАБСКИЕ ЭМИРАТЫ
Etihad Aviation Group P.J.S.C.
New Airport Road Khalifa City 'A', PO Box 35566 Abu Dhabi
Etihad Airways P.J.S.C.
New Airport Road Khalifa City 'A', PO Box 35566 Информация
Etihad Guest LLC New Airport Road Khalifa City 'A', PO Box 35566 Информация
Etihad Tourism LLC
Etihad Airport Services Ground LLC
СЕРБИЯ
EAP Shared Services d.o.o. Beograd
Kapetan Misina 15, Белград Сербия
Global Business Service Solutions LLC
Etihad Aviation Group HQ, Khalifa City A. PO Box 35566 Абу-Даби, ОАЭ.
- с авиакомпаниями-партнерами, рейсами которых вы совершаете перелет по код-шерингу. Дополнительную информацию об авиакомпаниях-партнерах можно найти на странице https://www.etihad.com/en/fly-etihad/our-partners;
- программы для часто летающих пассажиров и другие бонусные и партнерские программы, которым необходимо начислять или списывать ваши мили по программе лояльности Etihad Guest;
- банки и провайдеры платежных сервисов, для авторизации и совершения платежей;
- другие сторонние организации, которые помогают управлять нашим бизнесом и предоставлять услуги, например, поставщики ИТ-услуг, которые помогают управлять ИТ-инфраструктурой и системами вспомогательных служб, а также сторонние агенты по бронированию;
- таможенные и/или иммиграционные службы или другие регулирующие или правительственные органы с целью исполнения законных обязательств и обеспечения безопасности всех пассажиров и клиентов; а также
- с государственными организациями (например, налоговыми органами) и международными организациями (например, ИАТА) для соблюдения применимых законов и правил.
- с правоохранительными органами и другими государственными учреждениями в связи с применимыми юридическими обязательствами или в соответствии с нашими законными интересами. Более подробную информацию о том, когда мы это делаем, вы можете найти в разделе выше.
Если в будущем мы продадим или передадим какую-либо часть нашего бизнеса или активов сторонней компании, мы можем разгласить или передать данные потенциальному или действительному стороннему покупателю нашего бизнеса или активов.
Прямой маркетинг
Мы твердо намереваемся информировать вас о наших товарах и услугах в соответствии с вашими личными предпочтениями. Мы всегда будем спрашивать вашего разрешения до момента отправки рекламного материала о наших услугах или об услугах наших привилегированных партнеров.
Как правило, мы направляем рекламные материалы по электронной почте, но можем предпочесть связаться с вами другим способом, например, по телефону, по почте, при помощи SMS-сообщения и/или других электронных средств связи,если эти способы окажутся более подходящими. Вы можете попросить нас прекратить отправку вам маркетинговых материалов в любое время, связавшись с нами.
Управление маркетинговыми предпочтениями
Для защиты права на конфиденциальность и обеспечения контроля над тем, как мы осуществляем маркетинговые мероприятия:
Дополнительные сведения о профилировании и аналитике
Мы можем использовать часть предоставленной вами информации для осуществления профилирования и аналитики. Эти действия выполняются с вашего согласия или в наших законных интересах.
В частности, мы устанавливаем и используем файлы cookie в вашем браузере или на вашем устройстве. Вы можете получить дополнительные сведения о настройке параметров вашего браузера или устройства, связанных с файлами cookie, а также о нашей Политике в отношении файлов cookie в разделе «Файлы cookie и мобильные устройства» ниже.
Далее представлены некоторые законные цели, для которых мы выполняем профилирование и анализ данных:
Если вы являетесь субъектом персональных данных и обладаете соответствующими правами в соответствии с GDPR, мы примем меры для того, чтобы перед выполнением профилирования вашей информации в законных интересах эти интересы не противоречили вашим собственным интересам или основным правам и свободам. Если вы являетесь субъектом персональных данных в соответствии с GDPR, вы можете иметь право на возражение против профилирования ваших персональных данных. Дополнительные сведения о профилировании и аналитике согласно GDPR можно получить здесь.
Наш бизнес работает в международном масштабе. К странам, в которых мы обычно раскрываем ваши персональные данные, относятся Объединенные Арабские Эмираты («ОАЭ»), где расположены наши головные офисы; Соединенные Штаты Америки («США»); Соединенное Королевство («Великобритания»), а также страны вашего прилета и вылета. В некоторых из этих стран — например в ОАЭ и США — законодательство не обеспечивает, по мнению Европейской Комиссии или других надзорных органов, должного уровня защиты конфиденциальности данных.
Мы всегда будем стремиться к поддержанию самых высоких стандартов защиты персональных данных, где бы ни находилась ваша личная информация, и принимать необходимые меры (отвечающие требованиям местного действующего законодательства), для обеспечения должного уровня защиты личной информации. Мы примем надлежащие меры, чтобы убедиться, что передача персональной информации осуществляется в соответствии с применимым законодательством, а управление информацией осуществляется с соблюдением прав конфиденциальности и ваших интересов. Передача производится только в страны, которые обеспечивают надлежащий уровень правовой защиты, или в страны, где приняты удовлетворительные альтернативные меры для защиты ваших прав на конфиденциальность. С этой целью:
Вы имеете право связаться с нами для получения дополнительной информации о принимаемых нами мерах защиты (включая копии соответствующих договорных обязательств) для обеспечения надлежащей защиты ваших персональных данных при их передаче указанными выше способами. Также ознакомьтесь с разделом «Ваши права», представленным ниже.
Как мы защищаем вашу информацию
Мы прикладываем надлежащие усилия для защиты личной информации и сохранения ее конфиденциальности.
Мы предоставляем возможность использования программного обеспечения для безопасной передачи данных (известного как «уровень защищенных сокетов», или «SSL»), который шифрует всю информацию, передаваемую на наш веб-сайт, до ее отправки. SSL является стандартным протоколом для шифрования данных, и это дает гарантию того, что информация в достаточной мере защищена от незаконного перехвата данных;
Мы также придерживаемся строгих мер безопасности касательно хранения и раскрытия предоставленной нам информации для предотвращения незаконного доступа к этой информации; и
Мы предпринимаем все необходимые и надлежащие меры для защиты вашей личной информации, но не можем гарантировать безопасность каких-либо данных, предоставляемых вами по электронной почте или в режиме онлайн.
В тех случаях, когда вы передаете нам информацию, используя наше мобильное приложение, убедитесь в том, что ваше устройство защищено. Мы не несем ответственность за случаи ненадлежащего использования персональных данных, произошедшие по причине несанкционированного доступа к вашему устройству.
Хранение ваших персональных данных
Мы будем хранить вашу персональную информацию до тех пор, пока это необходимо для целей, для которых она была собрана, описанных в настоящем документе. Если в вашей информации больше нет необходимости, мы предпримем меры для ее безопасного удаления. В некоторых случаях может быть необходимо хранить вашу персональную информацию в течение более продолжительного времени, в том числе в случаях, когда это необходимо в соответствии с нормативными, налоговыми или бухгалтерскими требованиями. Если вам необходимы сведения о том, как мы сохраняем определенную информацию, свяжитесь с нами.
В определенных обстоятельствах мы можем хранить ваши персональные данные в течение продолжительного времени, чтобы иметь точные сведения о ваших взаимоотношениях с нами на случай возникновения жалоб и споров, а также если мы имеем основания полагать, что существует вероятность судебного разбирательства, связанного с вашими персональными данными или действиями.
Наши правила в отношении файлов cookie
Файл cookie — это элемент данных, который направляется веб-сайтом вашему браузеру, после чего последний сохраняет его в вашей системе. Файлы cookie могут собирать о вас личную информацию. Они позволяют нам понять, кем были просмотрены страницы и рекламные объявления и какие из них, а также определить частоту посещения определенных страниц и выяснить, какие разделы нашего веб-сайта представляют наибольший интерес. Файлы cookie также позволяют нам сделать веб-сайты Etihad более удобными для пользователей. Например, они позволяют направлять вас на веб-сайт на том языке, которым вы пользовались в последний раз, чтобы облегчить ваше пользование веб-сайтом по возвращении к нему.
Файл cookie будет размещен на вашем устройстве при посещении Веб-сайтов авиакомпании Etihad, если вы не укажете, что не желаете этого, или если не отключите эту функцию в настройках вашего веб-браузера или устройства. Чтобы узнать больше о том, как работают наши файлы cookie и как управлять их настройками, ознакомьтесь с нашей Политикой в отношении файлов cookie.
Вы можете иметь определенные законные права в отношении ваших персональных данных, в зависимости от страны в которой вы находитесь, или способов нашего взаимодействия с вами. Вы можете узнать о них подробнее в этом разделе.
В соответствии с условиями данного Заявления о конфиденциальности мы гарантируем вам наличие следующих основных прав, где бы вы ни находились:
Право доступа к вашим персональным данным. Мы сообщим вам, какие ваши персональные данные мы храним, и можем предоставить вам их копию;
Право на исправление данной личной информации. Если ваши персональные данные, которые мы храним, неточны, мы исправим их по вашему запросу. Обратите внимание, что это право может быть ограничено в отношении подробностей, которые мы исправляем или можем исправить;
Право на подачу жалобы. Мы получим и обработаем ваши жалобы в соответствии с передовыми практиками и в зависимости от того, в какой стране вы находитесь, и того, какое законодательство применяется.
Если вы являетесь резидентом Европейского Союза или иным образом пользуетесь правами субъекта персональных данных согласно Общему регламенту ЕС о защите персональных данных («GDPR»), вы будете иметь дополнительные права в отношении обработки нами ваших персональных данных.
У вас могут быть другие права, в зависимости от страны, в которой вы находитесь. В связи с этим у вас может быть право направить жалобу в местный орган по защите конфиденциальности, однако отправка такой жалобы и орган, в который вы ее направляете, остается на ваше усмотрение.
Если вы хотите воспользоваться любым из этих прав, мы можем запросить у вас дополнительную информацию, чтобы подтвердить вашу личности и в целях безопасности, в особенности перед раскрытием вам персональной информации. Мы оставляем за собой право отказать в предоставление такой дополнительной информации, если ваш запрос явно не обоснован или избыточен.
Вы можете воспользоваться своими правами, связавшись с нами. Исходя из правовых и других допустимых соображений мы предпримем все разумные усилия, чтобы в кратчайшие сроки выполнить ваш запрос или проинформировать вас о том, что нам необходима дополнительная информация для его выполнения.
У нас не всегда может быть возможность выполнить ваш запрос полностью, к примеру, если это может повлиять на нашу обязанность по сохранению конфиденциальности других лиц, или если мы по закону имеем право обработать запрос иным образом.
Право доступа к персональным данным
Вы имеете право потребовать предоставления вам копии вашей персональной информации, которую мы храним, и вы имеете право на получение сведений о: (а) источнике вашей персональной информации; (б) целях, правовых основаниях и методах ее обработки; (в) личности оператора данных; и (г) лицах или категориях лиц, которым может передаваться ваша персональная информация.
Право исправления или удаления персональных данных
У вас есть право отправить нам запрос на исправление неточной личной информации. Мы можем проверить точность личной информации перед ее исправлением.
Вы также можете отправить запрос на удаление своей личной информации в определенных обстоятельствах, таких как:
Право на запрет обработки персональных данных
Вы можете попросить нас ограничить обработку личной информации, но только в следующих случаях:
Мы можем продолжить использование вашей личной информации после получения запроса на ограничение обработки в следующих случаях:
Право на перенос персональных данных
Вы можете попросить нас предоставить вам вашу личную информацию в структурированном, распространенном, пригодном для машинного считывания формате, или попросить перенести их напрямую другому оператору данных, однако любое из этих действий может быть выполнено только в следующих случаях:
Право возражения против обработки персональных данных
Вы можете возразить против обработки вашей личной информации, когда она производится в наших законных интересах в качестве правовой основы такой обработки, если вы считаете, что ваши основные права и свободы преобладают над нашими законными интересами.
Если вы высказываете возражения, у нас есть возможность продемонстрировать наличие у нас убедительных законных интересов, которые преобладают над вашими правами и свободами.
Право на возражение против использования ваших персональных данных для целей прямого маркетинга
Вы можете потребовать у нас изменить способ связи с вами в маркетинговых целях.
Вы можете подать запрос на запрет передачи вашей личной информации независимым сторонним компаниям в целях прямого маркетинга или любых других целях.
Право на получение копий гарантий защиты персональных данных при их передаче за пределы вашей юрисдикции
Вы можете запросить у нас копию гарантий защиты личной информации,на условиях которых она передается за пределы Европейского Союза, или ссылку на них. Мы имеем право редактировать соглашения о передаче информации для защиты коммерческих условий.
Право на подачу жалобы в местный регулирующий орган
У вас есть право подать жалобу в местный регулирующий орган, если у вас есть опасения по поводу того, как мы обрабатываем вашу личную информацию.
Основным контактным лицом по всем вопросам, связанным с данным заявлением о конфиденциальности, является ответственный за защиту данных Авиационной группы Etihad. С ним можно связаться несколькими способами:
Напишите нам по электронной почте по адресу dataprivacy@etihad.ae или по адресу: Data Protection Officer, Etihad Aviation Group, PO Box 35566, Abu Dhabi, United Arab Emirates.
Вы можете использовать эту веб-форму для подачи запросов о правах субъекта данных.
Если у вас возникли вопросы, опасения или жалобы в отношении соблюдения нами этого заявления и законов о защите персональных данных, или вы хотите воспользоваться своими правами, мы рекомендуем сначала связаться с нами. Мы проведем расследование и постараемся ответить на жалобы и разрешить споры, а также приложим все разумные усилия, чтобы дать вам возможность воспользоваться вашими правами как можно скорее и при любых условиях, с соблюдением сроков, предусмотренных законами о защите персональных данных.
Обращение в орган по надзору за защитой персональных данных.
В некоторых странах у вас может быть право подать жалобу в местный орган по надзору за защитой персональных данных. Мы просим вас попытаться урегулировать возникшие вопросы с нами перед обращением в местный регулирующий орган.
Наш представитель в ЕС
Представителем компании Etihad Airways P.J.S.C. в Европейском Союзе является ее европейская офис в Париже. С ответственным за защиту данных группы можно связаться либо напрямую по электронной почте или обычной почте, используя данные, указанные в предыдущем разделе, либо написав письмо в наш парижский офис по следующему адресу:
For the Attention of the Etihad Aviation Group Data Protection Officer, Политика конфиденциальности 18 rue Trezel 92300 Levallois-Perret, France (Франция)
Данный раздел относится к лицам, посещающим наш сайт или пользующимся нашими услугами из Республики Корея. Если данный раздел противоречит положениям предыдущих разделов, положения данного раздела имеют преимущественную силу.
Уничтожение невостребованных персональных данных
При уничтожении персональных данных компания Etihad примет коммерчески обоснованные и технически возможные меры для того, чтобы персональные данные не подлежали восстановлению или воспроизведению следующим образом:
(a) персональные данные, содержащиеся в электронных файлах, будут навсегда удалены с помощью технических средств, которые обеспечивают невозможность восстановления информации; и
(b) любые другие записи, печатные копии, документы или любые другие носители информации будут уничтожены или сожжены.
В случае, если срок обработки/хранения данных истек, однако персональные данные требуется хранить на постоянной основе, соответствующие персональные данные и файлы с персональными данными будут храниться отдельно от других персональных данных, насколько это технически возможно.
Дополнительные сведения сроках хранения данных см. здесь.
Ваши права и средства правовой защиты в случае нарушения прав
Вы можете в любое время воспользоваться правами на доступ, исправление, удаление или приостановку обработки ваших персональных данных. Если вы хотите реализовать свои права, воспользуйтесь этой веб-формой, и мы незамедлительно примем соответствующие меры. Вы можете воспользоваться своими правами через агента, например законного представителя или уполномоченное вами лицо.
Запрос на доступ к персональным данным и приостановление их обработки может ограничить право принципала персональных данных в соответствии с действующими законами и нормативными актами, а запрос на исправление и удаление персональных данных не может быть подан, если персональные данные подлежат сбору в соответствии с другими законами и нормативными актами.
Компания Etihad обязана удостовериться, является ли лицо, подавшее запрос на доступ, исправление, удаление и приостановку обработки персональных данных, непосредственным владельцем данных или лицом с соответствующими полномочиями.
Вы имеете право требовать разрешения спора, консультироваться с государственными органами и ведомствами и добиваться правовой защиты. Контактные данные ведомств:
Центр сообщений о нарушениях в сфере персональных данных: https://privacy.kisa.or.kr/main.do
Высшая прокуратура: https://www.spo.go.kr/site/spo/main.do
Электронная система учета и контроля в сфере киберпреступности: https://ecrm.police.go.kr/minwon/main
Сбор конфиденциальной информации
Как разъясняется в нашем заявлении, мы собираем различные категории персональных данных. Некоторые из собираемых нами персональных данных могут представлять собой конфиденциальные персональные данные, поскольку могут содержать медицинские сведения, информацию о состоянии здоровья или сведения о религиозной принадлежности. При обработке некоторых сведений, описанных в этом пункте, мы полагаемся на согласие, предоставляемое для выполнения специального запроса, например, предоставления инвалидного кресла или питания для представителей религиозных конфессий, в то время как в других случаях мы полагаемся на законы и правила, когда мы просим предоставить подтверждение вакцинации, результаты анализов (таких, как ПЦР-тест) и т. д. Обратите внимание, что в последнем случае мы опираемся на правила и нормы, содержащиеся в системе IATA TIMATIC. Система IATA TIMATIC используется авиакомпаниями в качестве отраслевого стандарта, когда им необходимо определить, соблюдаются ли пассажирами требования к въезду в конкретную страну, включая наличие у них всех необходимых медицинских документов.
Обратите внимание, что в случае необходимости медицинской помощи вам придется пройти процедуру медицинского освидетельствования в компании Etihad. В таких случаях вы предоставляете свое согласие на обработку конфиденциальных персональных данных в рамках этого процесса.
Если вы обращаетесь к нам с запросом услуг, жалобой или отзывом, мы можем попросить вас предоставить нам определенные конфиденциальные данные, на получение которых мы ранее уже получили ваше согласие, мы можем попросить вас предоставить отдельное согласие. Это также может быть необходимо для соблюдения законов и нормативных актов (как разъяснялось ранее, для этих целей мы используем систему IATA TIMATIC). Обратите внимание, что мы не призываем отдельных лиц предоставлять нам конфиденциальную информацию без нашей просьбы.
Как мы передаем ваши персональные данные другим лицам?
Мы можем запросить ваше согласие на предоставление персональных данных третьим лицам. Ознакомиться со список этих третьих лиц можно здесь. Кроме того, когда мы передаем вашу конфиденциальную информацию третьим лицам, мы можем запросить ваше согласие. Со списком третьих лиц, которым мы передаем конфиденциальные персональные данные, можно ознакомиться здесь. Мы можем делегировать обработку или хранение персональных данных (включая конфиденциальные данные) третьим лицам. Со списком таких третьих лиц можно ознакомиться здесь.
Etihad Cargo
Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности Etihad Cargo
Программа лояльности Etihad Guest
Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности программы лояльности Etihad Guest
Трудоустройство
Ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности при найме персонала
Замечания и вопросы
Вопросы? Свяжитесь с нами
