Trợ giúp đặc biệt

Chúng tôi giúp chuyến đi được thuận lợi hơn

Quý khách bay khi có tình trạng y tế, tình trạng khuyết tật hoặc có nhu cầu đặc biệt?

Chúng tôi ở đây để giúp chuyến đi của quý khách thuận lợi hơn với Dịch vụ hỗ trợ đặc biệt của Etihad. Bất kể quý khách cần hỗ trợ gì, chúng tôi đều sẵn sàng giúp đỡ.

Flying with medical condition, disability or any special needs?

Mang một thai

  • Từ tuần 29 đến tuần 36, quý khách sẽ cần giấy chứng nhận y tế để bay. Quý khách sẽ phải xuất trình giấy tờ này khi làm thủ tục tại sân bay.
  • Khi quý khách mang thai đến tuần thứ 37, quý khách sẽ không được phép thực hiện chuyến đi nữa.
Single pregnancy

Mang nhiều thai

  • Từ tuần 29 đến tuần 32, quý khách sẽ cần giấy chứng nhận y tế để bay, quý khách sẽ phải xuất trình giấy này khi làm thủ tục tại sân bay
  • Khi quý khách đến tuần thứ 33 của thai kỳ, quý khách sẽ không được phép thực hiện chuyến đi
Multiple pregnancy

Giấy chứng nhận y tế

Tùy thuộc vào giai đoạn mang thai, quý khách có thể cần giấy chứng nhận y tế trước khi được phép bay.

Để đơn giản thủ tục hơn một chút, chúng tôi đã tạo ra một giấy chứng nhận mà quý khách có thể in ra và mang trực tiếp đến bác sĩ hoặc nữ hộ sinh.

Medical certificate
alt text

Lời khuyên của chúng tôi

Luôn tham khảo ý kiến ​​của bác sĩ trước khi lên kế hoạch thực hiện chuyến đi, đặc biệt là liên quan đến nguy cơ mắc DVT. Yêu cầu ngồi gần nhà vệ sinh và cẩn thận khi nâng vật nặng. Mang vớ y khoa và kê cao chân trong suốt chuyến bay. Sau khi sinh, hãy tránh đi máy bay ít nhất bảy ngày. Nếu bay với các hãng hàng không khác, hãy kiểm tra xem có cần thêm giấy tờ nào không và xác nhận tính hợp lệ của giấy chứng nhận y tế, vì quy định về ngày hết hạn có thể khác nhau.

Những câu hỏi thường gặp

Trong 28 tuần đầu tiên của thai kỳ, quý khách không cần giấy chứng nhận y tế để bay, mặc dù chúng tôi vẫn khuyên quý khách nên trao đổi với bác sĩ để xin lời khuyên trước khi thực hiện chuyến đi. 

 

Khi quý khách mang thai được 29 tuần, quý khách sẽ cần giấy chứng nhận y tế để bay và quý khách sẽ phải xuất trình giấy này khi làm thủ tục lên máy bay tại sân bay. 

 

Nếu thai kỳ của quý khách có biến chứng làm tăng thêm nguy cơ, vui lòng điền vào mẫu MEDIF.

Quý khách có thể bay trong thời gian mang thai tối đa là 37 tuần hoặc 33 tuần nếu quý khách mang đa thai. 

Chúng tôi khuyên quý khách không nên bay ít nhất bảy ngày sau khi sinh, mặc dù điều quan trọng là quý khách phải luôn trao đổi với bác sĩ trước khi quyết định có bất kỳ kế hoạch đi lại nào.

 

Nếu em bé sinh non hoặc có biến chứng, quý khách phải nộp mẫu MEDIF và báo cáo y tế.

Chúng tôi sẵn sàng giúp đỡ

Chúng tôi tự hào chia sẻ rằng chúng tôi đã được công nhận bởi Ủy ban công nhận quốc tế liên hợp (JCIA), Tiêu chuẩn vàng cho các Cơ sở chăm sóc sức khỏe.

Thành tựu này nhấn mạnh cam kết của chúng tôi trong việc đảm bảo sự an toàn, thoải mái và sức khỏe của quý khách mỗi khi bay cùng chúng tôi.

We’re here to help

Hỗ trợ y tế

  • Ưu tiên của chúng tôi là quý khách có thể bay thoải mái và an toàn.
  • Nếu quý khách cần xe lăn, vui lòng yêu cầu ít nhất 48 tiếng trước chuyến bay. Nếu không, chúng tôi có thể không cung cấp cho quý khách. 
Medical assistance

Quý khách cần có giấy chứng nhận y tế để bay nếu quý khách:

  • Đang mắc một tình trạng bệnh lý lây nhiễm dương tính
  • Gần đây đã có một sự cố y tế lớn
  • Có tình trạng thể chất hoặc tâm lý không ổn định
  • Có tình trạng y tế có thể bị ảnh hưởng xấu khi bay
You need medical clearance to fly if you:

Biểu mẫu MEDIF

Nếu quý khách cần giấy chứng nhận y tế để bay, hãy nộp mẫu MEDIF (Thông tin y tế về việc đủ sức khỏe để bay) và báo cáo y tế gần đây nhất ít nhất 72 tiếng trước chuyến bay.
Báo cáo y tế phải được viết bằng tiếng Anh và được cấp không quá 14 ngày trước ngày thực hiện chuyến đi. Nếu được chấp thuận, quý khách sẽ được cấp giấy chứng nhận từ Trung tâm y tế Etihad Airways (EAMC), chứng nhận rằng quý khách đủ sức khỏe để bay. Luôn mang theo giấy chứng nhận này trong suốt chuyến bay.

MEDIF Form
Thêm trợ giúp với việc bay

Nếu quý khách có khuyết tật về thể chất hoặc nhận thức, hãy nhớ truy cập etihad.com/manage để yêu cầu hỗ trợ y tế trước khi đặt vé. Sau đó, chọn ghế qua mạng hoặc gọi cho chúng tôi mà không phải trả phí.  

Quý khách có thể tự mang xe lăn mà không phải trả phí ngoài hạn mức hành lý ký gửi. Chiều cao của xe lăn không được quá 120cm. Một số loại xe lăn và thiết bị hỗ trợ đi lại chạy bằng pin yêu cầu phải được phê duyệt trước.
Tìm hiểu thêm

Nếu quý khách có khuyết tật về thể chất hoặc nhận thức, hãy nhớ truy cập etihad.com/manage để yêu cầu hỗ trợ y tế trước khi đặt vé. Sau đó, chọn ghế qua mạng hoặc gọi cho chúng tôi mà không phải trả phí.  

Yêu cầu một suất ăn đặc biệt

Để đảm bảo chúng tôi có suất ăn đặc biệt cho quý khách trên máy bay, điều quan trọng là quý khách phải yêu cầu trước ít nhất 24 tiếng.
Quý khách bay với một trong những hãng hàng không đối tác của chúng tôi? Một số suất ăn đặc biệt có thể không có sẵn, vì vậy hãy liên hệ trực tiếp với hãng hàng không để tìm hiểu thêm.

Request a special meal

Làm thế nào để yêu cầu suất ăn của quý khách

Để đảm bảo suất ăn này có sẵn trên máy bay, vui lòng yêu cầu suất ăn đặc biệt của quý khách ít nhất 24 tiếng trước chuyến bay.

Nếu chuyến bay hoặc một phần hành trình của quý khách được khai thác bởi một trong các hãng hàng không đối tác của chúng tôi, vui lòng liên hệ trực tiếp với hãng hàng không để thảo luận về yêu cầu của quý khách.

Chọn suất ăn đặc biệt của quý khách

Nếu quý khách có vấn đề về sức khỏe, quý khách có thể yêu cầu suất ăn đặc biệt. Trên các chuyến bay có thời lượng dưới hai tiếng 50 phút, các lựa chọn suất ăn đặc biệt chỉ giới hạn ở các suất ăn dành cho người tiểu đường, không dung nạp gluten hoặc ít lactose.

SUẤT ĂN MÔ TẢ

Ăn chay kiểu châu Á

AVML

  • Không chứa thịt, cá hoặc trứng
  • Chứa rau, trái cây và các sản phẩm từ sữa
  • Được chế biến theo khẩu vị của từng tiểu lục địa (cay nhẹ đến cay)
  • Phù hợp với khách theo đạo Hindu như một lựa chọn ăn chay

Suất ăn nhạt

BLML

  • Không chứa gia vị, hành tây, tỏi hoặc thực phẩm nướng, chiên hoặc cay
  • Chứa thực phẩm dễ tiêu hóa, ví dụ như thịt gà hoặc cá luộc, khoai tây nghiền, trứng, các sản phẩm từ sữa

Suất ăn cho người bị tiểu đường

DBML

  • Không chứa các sản phẩm có chứa đường tinh luyện (chỉ một số chất thay thế đường được phép)
  • Chứa các sản phẩm ít muối, ít chất béo, protein nạc, rau và trái cây nấu chín đơn giản
  • Phù hợp với khách bị tiểu đường

Đĩa trái cây

FPML

  • Chỉ chứa trái cây theo mùa

Không chứa gluten

GFML

  • Không chứa các loại thực phẩm có chứa gluten hoặc gliadin có trong lúa mì, lúa mạch, lúa mạch đen và yến mạch
  • Có thể chứa thịt, cá, gạo, ngô, đậu Hà Lan, đậu, khoai tây, các sản phẩm từ sữa, trái cây
  • Phù hợp với khách theo chế độ ăn ít gluten
  • Không phù hợp với khách bị bệnh celiac vì chúng tôi không thể đảm bảo suất ăn hoàn toàn không chứa gluten

Suất ăn chay lacto-ovo

VLML

  • Không chứa thịt hoặc các sản phẩm từ thịt, cá, gia cầm hoặc các sản phẩm có mỡ lợn hoặc gelatin
  • Có chứa các sản phẩm từ sữa và có thể chứa trứng
  • Phù hợp với những khách không ăn thịt nhưng ăn sữa, phô mai và trứng

Suất ăn ít calo

LCML

  • Không chứa đường, nước sốt kem, mayonnaise hoặc thịt mỡ
  • Chứa thịt, cá và rau nấu chín đơn giản
  • Phù hợp với khách ăn kiêng hoặc ăn kiêng ít calo

Suất ăn ít chất béo/ít cholesterol

LFML

  • Không chứa bánh ngọt, đồ chiên hoặc thịt mỡ
  • Chứa thực phẩm ít chất béo, ví dụ như thịt gia cầm nướng/luộc hoặc cá, bánh mì và ngũ cốc nguyên hạt và trái cây

Suất ăn ít natri

LSML

  • Không chứa các sản phẩm có chứa muối và không thêm muối trong quá trình nấu ăn
  • Chứa thịt gia cầm hoặc cá nấu chín đơn giản, rau không ướp muối, bánh mì và ngũ cốc nguyên hạt và trái cây

Suất ăn không có lactose

NLML

  • Không chứa sữa hoặc các sản phẩm từ sữa, nước sốt, sô-cô-la hoặc bánh mì có chứa sữa
  • Chứa thịt gia cầm hoặc cá nướng, rau không có nước sốt, bánh mì nguyên cám, ngũ cốc và trái cây
  • Phù hợp với khách không dung nạp sữa hoặc các sản phẩm từ sữa

Bột rau sống

RVML

  • Chỉ chứa rau sống và salad

Suất ăn chay phương Đông

VOML

  • Không chứa thịt hoặc cá
  • Có chứa rau, gạo hoặc trái cây
  • Được chế biến theo phong cách Trung Hoa

Suất ăn chay của người Jain

VJML

  • Không chứa bất kỳ loại thịt hoặc sản phẩm từ động vật nào. Không có rau củ, hành tây hoặc tỏi
  • Có chứa rau không phải rễ và có thể chứa gạo. Được chế biến theo phong cách Châu Á
  • Phù hợp với các thành viên của cộng đồng Jain

Suất ăn chay

VGML

  • Không chứa bất kỳ loại thịt, cá hoặc sản phẩm động vật nào như sữa hoặc trứng
  • Chứa rau, đậu, ngũ cốc và trái cây
  • Phù hợp với khách ăn chay

Chuẩn bị giấy tờ của quý khách

Kiểm tra cẩn thận các yêu cầu về hộ chiếu và thị thực tại điểm đến của quý khách và chuẩn bị mọi giấy tờ cần thiết trước. Để tiết kiệm thời gian cho quý khách, chúng tôi đã biên soạn các yêu cầu nhập cảnh cho các điểm đến mà chúng tôi bay đến, nhưng chúng tôi luôn khuyên quý khách nên kiểm tra với Trung tâm du lịch IATA trước khi bay vì mọi thứ có thể thay đổi nhanh chóng. 

Prepare your documents
SUẤT ĂN MÔ TẢ
Suất ăn cho người Hindu
(không ăn chay)

HNML

  • Không chứa thịt bò hoặc các sản phẩm từ thịt bò
  • Có chứa thịt gia cầm hoặc thịt cừu, cá, trứng và các sản phẩm từ sữa
  • Được chế biến theo khẩu vị của từng tiểu lục địa (cay nhẹ đến cay)
  • Nếu quý khách thích món chay theo phong cách Hindu, vui lòng gọi món AVML
Suất ăn Kosher
(yêu cầu thông báo trước 72 tiếng)

KSML

  • Không chứa thịt, cá hoặc trái cây và rau quả không theo tiêu chuẩn kosher dễ bị nhiễm khuẩn
  • Có chứa thịt từ động vật kosher hoặc cá
  • Được chứng nhận trong nhà bếp Kosher và được niêm phong kép sau khi đóng gói
SUẤT ĂN MÔ TẢ

Suất ăn cho bé

BBML

  • Chúng tôi có sẵn các sản phẩm thức ăn trẻ em đóng gói sẵn, có nhãn hiệu trên máy bay
  • Cha mẹ nên mang theo thức ăn mà bé thích
  • Sữa và đồ ăn cho trẻ em có thể được hâm nóng trên máy bay
Suất ăn cho trẻ em
(Không ăn chay)

CHML

  • Không chứa hương vị cay hoặc phức tạp
  • Có thể chứa mì ống, thịt viên, sản phẩm từ sữa, rau, món tráng miệng
  • Phù hợp cho trẻ em từ 2 - 12 tuổi

Quý khách đang tìm kiếm sự trợ giúp thêm?

Hãy liên hệ nếu quý khách cần yêu cầu hỗ trợ đặc biệt khi bay. Vui lòng cho chúng tôi biết trước vì chúng tôi cần đảm bảo mọi thứ đã sẵn sàng cho chuyến đi của quý khách.

Looking for a little extra help?

Bay cùng chó nghiệp vụ

Nếu quý khách bị khuyết tật, quý khách có thể đi cùng với chó nghiệp vụ được cấp phép của ADI hoặc IGDF. Quý khách sẽ cần giấy phép trên mọi chuyến bay, ngoại trừ các chuyến bay từ Hoa Kỳ. Quý khách chỉ có thể thực hiện chuyến đi cùng chó hỗ trợ tâm thần trên các chuyến bay thẳng đến Hoa Kỳ.

Quý khách nên gọi cho chúng tôi ít nhất 48 tiếng trước chuyến bay nếu quý khách đi cùng chó nghiệp vụ đã được huấn luyện.

Alt Text

The Sunflower Network

Etihad là một phần của mạng lưới Hidden Disabilities Sunflower. Điều này có nghĩa là tất cả nhân viên của chúng tôi đều được đào tạo để giúp đỡ và hỗ trợ những người khuyết tật khiếm thị. Chúng tôi cũng phân phối dây đeo Hoa hướng dương, một biểu tượng được công nhận trên toàn cầu dành cho những khuyết tật khiếm thị.

Alt Text