Nasıl yardımcı olabiliriz?

Rezervasyonunuzdaki adı güncellemek için lütfen İletişim Merkezimizle iletişime geçin. Bir seyahat acentesi veya üçüncü taraf ile rezervasyon yaptıysanız ve biletiniz düzenlendiyse, herhangi bir değişiklik yapmak için lütfen onlarla iletişime geçin. Henüz biletin kesilmediği rezervasyonlarda isim düzeltmeleri yapılamaz.

Gerçekten yazım hatalarına bağlı olarak unvan değişiklikleri ve ad düzeltmeleri (en fazla üç karakter) ücretsiz olarak kabul edilir. Aşağıda listelenen diğer tüm isim düzeltmelerinde 100 ABD Doları veya biletinizi Avustralya'da satın aldıysanız 150 Avustralya Doları tutarında bir ücret alınır.

1. Evlenmeden önceki soyadınızdan evlilikten sonraki soyadınıza değişiklik (ya da tam tersi)

Örnek: JOHN/MARY MS'den JACK/MARY MRS'ye

2. Kısa/takma addan tam ada değişiklik

Örnek: ALSHAMSI/MOHD MR'den ALSHAMSI/MOHAMMED MR'ye

3. İkinci ad ekleme

Örnek: BROWN/JOHN MR'den BROWN/JOHN PAUL MR'ye

4. Soyadı ekleme

Örnek: PAUL/JOHN MR'den BROWN/JOHN PAUL MR'ye

5. Aynı misafir için yetkili kurum onayıyla (ör. tek taraflı akit) tam/kısmi ad değişikliği

Örnek: GEORGE/PAUL MR'den DANIEL/JACK MR'ye

Herhangi bir değişiklik yapmadan önce düşünmeniz gerekenler:

- Sadece bir değişiklik yapılabilir

- Talep, biletteki aynı misafirle ilgili olmalıdır

- Rezervasyonunuz başka bir havayolunu içeriyorsa, mevcut rezervasyonun iptal edilmesi ve geçerli rezervasyon sınıfında doğru adla yeni bir rezervasyon yapılması gerekir. Ücret farkı uygulanabilir.

- Pasaportunuzun ve diğer geçerli belgelerin bir kopyasını göndermelisiniz

Rezervasyonunuzda değişiklik yaptıysanız tekerlekli sandalyeler, beşikler ve özel yemekler, koltuklar, fazla bagaj ve tek başına uçan çocuklar da dahil olmak üzere, ek hizmetleri veya talepleri onaylamak için lütfen bizi arayın veya yakınınızdaki bir ofisi ziyaret edin.

Rezervasyonunuzu değiştirmek için lütfen Global İletişim Merkezimiz ile iletişime geçin veya size yakın bir ofisi ziyaret edin. Küresel Hizmet Ücretleri uygulanır. Sigortanızı güncellemek için Travel Guard ile de iletişime geçmeniz gerekecektir.

Uçuşunuz için en az yedi gün önceden rezervasyon yaptıysanız, bileti satın aldıktan sonraki 24 saat içinde iptal ederseniz tam ücret iadesi alırsınız. Para iadesi talep etmek için lütfen İletişim Merkezimizle iletişime geçin veya size yakın bir ofisi ziyaret edin.

Uçuşunuzu kaçırdıysanız ve İtalya'da biletinizi satın aldıysanız (bilet ofisi, çağrı merkezi, seyahat acentesi veya etihad.com/it aracılığıyla), bir sonraki veya dönüş uçuşunu kullanmayı planlıyorsanız, uçuşun kalkış saatinden sonraki 24 saat içinde bizimle iletişime geçin. Bir sonraki kalkış, kaçırılan uçuştan 12 saatten daha sonra ise, kalan uçuşlarınızı ekstra ödeme veya ücret ödemeden tutacağız. Bir sonraki uçuş 24 saat içinde kalkıyorsa, kalkıştan en az iki saat önce bizimle iletişime geçin , ekstra ödeme veya ücret ayarlaması yapmadan biletinizi yeniden düzenleyeceğiz.

Bizimle iletişime geçmezseniz, kalan tüm uçuşlar iptal edilecektir. Bizimle iletişime geçmeden seyahat ederseniz, ücret farkı size yansıtılacaktır.

Economy Class rezervasyonunuzda değişiklik yaptığınızda, seyahatinizin her ayağı için 30 ABD Doları tutarında sabit, iade edilemez bir Hizmet Ücreti uygulanır 

- Business Class veya First Class rezervasyonlar için Hizmet Ücreti yoktur 

- İadeler, ücretlere ve her uçuş ayağı için rezervasyon yaptığınız tarifenin kurallarına tabidir 

- Bazı havalimanı veya devlet vergileri iade edilebilir 

- Biletinizi zaten değiştirdiyseniz, ilk satın alınan biletin tarife kuralları geçerlidir 

- Bir yolcunun veya yakın aile üyesinin talihsiz bir şekilde vefat etmesi durumunda, resmi belgeleri sağlamanıza tabi olarak ücretlerden feragat edilecektir 

- Etihad İletişim Merkezi aracılığıyla yapılan tüm değişiklikler veya iadeler için bir Misafir Hizmet Ücreti uygulanacaktır 

- Tarih değişiklikleri ve iptal politikaları rotaya göre değişir ve rezervasyon sırasında gösterilir 

- Bir GuestSeats rezervasyonu yaptıysanız, Etihad Guest Millerindeki ücret farkı size yansıtılabilir 

- Bir GuestSeat rezervasyonu yaptıysanız, Etihad Guest Millerindeki ücret farkı size yansıtılabilir