Nasıl yardımcı olabiliriz?

Evet. En fazla üç yaşında olan ve çocuk bileti ile seyahat eden çocuklar, onaylanan belirli araç koltuklarını kullanabilir. Donanımın, üreticinin talimatlarına ve kısıtlamalarına göre doğru şekilde takılması, ebeveyn veya vasi olarak sizin sorumluluğunuzdur.

*Çocuklar, araç koltuğuna uygun şekilde bağlanmalı ve kalkış ve iniş sırasında yan koltuktaki yetişkin tarafından gözetim altında tutulmalıdır

*Araç koltukları öne veya arkaya bakan tipte ve sadece emniyet kemeri kullanılarak koltuğa bağlanabilen kemer donanımına sahip olmalıdır

*Arkaya bakan koltuklar; yalnızca 0 ila 6 aylık arası, en fazla 10 kg ağırlıktaki bebekler için kullanılabilir ve sadece First ve Business Class kabinlerde kullanılmasına izin verilir

*Araç koltuğu iyi durumda olmalı ve hiçbir hasar belirtisi göstermemelidir

*Araç koltuğu kemer donanımı tek bir açma düğmesine sahip olmalı ve bebeğin kucağını, gövdesini ve apış arasını kavramalıdır

BAE Genel Sivil Havacılık Otoritesi uyarınca, aşağıdakilere uygun olan araç koltukları ve çocuk koruma oturakları uçağa kabul edilmektedir:

*Avustralya Araç Koltuğu düzenlemeleri

*ABD Standartları FMVSS213

*Kanada Standardı CMVSS 213

*Avrupa Standartları ECE R44 veya ECE R129

*Almanya Standartları (TÜV Belge TÜV/958-01/2001)

İki yaş ve üzeri birden fazla çocukla seyahat etmenizde bir sakınca yok.

İki yaşından küçük birden fazla bebeğiniz varsa her bebeğe 18 yaş ve üzeri bir yetişkin refakat etmelidir.

Uçakta bebeğinizi emzirebilirsiniz, dilerseniz emzirme örtüsü olarak tülbent veya eşarp getirebilirsiniz. Daha fazla mahremiyete ihtiyaç duyarsanız kabin ekibimizden battaniye isteyebilirsiniz.

Uçakta bebeğinizin sütünü hazırlarken kullanabileceğiniz şişe su sağlıyoruz.

Uçuş durumlarıyla ilgili açıklamaları aşağıda bulabilirsiniz:

• Kalktı: Uçak kalkış noktasından ayrıldı.
• Gecikmeli: Bu uçuşun planlanandan daha geç kalkmasını öngörüyoruz. Başlangıçtaki kalkış saatinin üzeri çizilir ve yeni kalkış ve varış saatleri kırmızı renkle gösterilir.
• Planlı: Uçuşun planlandığı gibi gerçekleşmesini öngörüyoruz.
• Zamanında: Seyahat gününde gösterilir ve uçuşun planlanan saatte gerçekleştirildiğini belirtir. 
• Vardı: Uçak vaktinde iniş yapmıştır.
• Geç vardı: Uçak planlanandan daha geç inmiştir. Planlanan varış saatinin üzeri çizilir ve öngörülen varış saati kırmızı renkle gösterilir.
• Yanıt bekleniyor: Bu uçuşla ilgili bilgiler henüz güncellenmedi. Lütfen daha sonra tekrar kontrol edin. 

Her iki uçuşunuz da Etihad tarafından gerçekleştiriliyorsa ve birlikte rezerve edilmişse, sizi otomatik olarak bir sonraki müsait uçuşa yeniden alacağız. Güncel uçuş bilgilerini etihad.com/manage adresinden kontrol edebilirsiniz.

Aktarmalı uçuşunuz başka bir havayolu ile yapılıyorsa lütfen yardım için doğrudan o havayolu ile iletişime geçin.

Tüm Etihad uçuşları için lütfen etihad.com/manage adresini ziyaret ederek iletişim bilgilerinizin güncel olduğundan emin olun, böylece seyahatinizdeki herhangi bir değişiklik hakkında sizi bilgilendirebiliriz."

Bu, eşyanızı nerede kaybettiğinizi düşündüğünüze bağlıdır.

Zayed Uluslararası Havalimanı'nda Etihad Airways lounge’da eşya unuttuysanız, lütfen yukarıdaki kayıp eşya formumuzu doldurun. Zayed Havalimanı'ndaki güvenlik tarama noktaları, pasaport kontrol, kapılar veya tüm diğer lounge’lar dahil herhangi başka bir yer için Zayed Havalimanı ile irtibat kurmanız gerekir.

Talep edilmeyen tüm eşyalar, 15 gün sonra Zayed Uluslararası Havalimanı'ndaki yerel yetkililere teslim edilir.

Kayıtlı bagaj hakkınıza ek olarak kendi tekerlekli sandalyenizi ücretsiz olarak getirebilirsiniz. Tekerlekli sandalyenin yüksekliği 120 cm’yi geçmemelidir. Bazı akülü tekerlekli sandalyeler ve hareket destek ekipmanları için önceden onay alınması gerekir. Daha fazla bilgi için medicalassistance@etihad.com adresini ziyaret edin veya iletişime geçin.

Fiziksel veya zihinsel bir engeliniz bulunuyorsa koltuğunuzu ayırtmadan önce tıbbi yardım talep etmek için etihad.com/manage adresini ziyaret edin. Ardından, online olarak veya bizi arayarak koltuğunuzu ücretsiz olarak seçebilirsiniz.

Gebeliğinizin en fazla 37 haftası veya birden fazla gebeliğiniz varsa 33 haftası boyunca uçabilirsiniz. 

Doğumdan sonra en az yedi gün boyunca uçmamanızı tavsiye ediyoruz, ancak herhangi bir seyahat planı yapmadan önce her zaman doktorunuzla konuşmanız önemlidir.

Bebek prematüre doğduysa veya komplikasyonlar yaşandıysa, MEDIF formu ve tıbbi rapor göndermeniz gerekir.

Her zaman değil. Seyahat ettiğiniz rota ve ülkeye bağlı olarak bagajınızı alıp tekrar check-in yaptırmanız gerekebilir. Bunu havalimanında check-in yaptığınızda acenteniz onaylayabilir.

ABD'ye yapılacak tüm uçuşlarda, Abu Dabi'den seyahat ediyorsanız, ABD gümrüklerinden önceden geçmelisiniz ve çantalarınız son varış noktanıza etiketlenecektir. Yeniden kontrol için çantalarınızı almanıza gerek yoktur. Ancak, Abu Dabi üzerinden seyahat etmiyorsanız, ABD'ye indiğinizde bagajlarınızı almanız ve tüm göçmenlik formalitelerini tamamlamanız gerekecektir. Bu, bagajlarınız son varış noktanıza etiketlenmiş olsa bile geçerlidir. 

Basic tarifemiz herhangi bir kayıtlı bagaj hakkı içermez. Etihad Guest iseniz, ücretsiz kayıtlı bagaj hakkı avantajları geçerli olmayacaktır. 

Kabin bagajınız, maksimum ağırlık veya boyut sınırlarımızı aşıyorsa, sizden çantalarınızı kayıtlı bagaj olarak vermeniz istenir. Fazla bagaj ücretleri uygulanır.

İhtiyaç duymanız hâlinde Rezervasyonunuzu Yönetin bölümünden her zaman kayıtlı bagaj ekleyebilirsiniz ve ekstra bagajlarınızı uçuşunuzdan 30 saat önceye kadar çevrimiçi olarak rezerve ederek %65'e varan oranda tasarruf edersiniz.

Özel yardım talep etmenin en kolay yolu Rezervasyonunuzu yönetin bölümünü ziyaret etmektir. Uçuş bilgilerinizi girin ve ardından ihtiyacınız olan yardımı seçin. Alternatif olarak, talebinizi görüşmek için bizi arayabilirsiniz. Uçuşunuzdan en az 48 saat önce yardım talep ettiğinizden emin olun. 

Havalimanında tekerlekli sandalye yardımı, uçağa binme ve inme ve uçakta destek dahil olmak üzere hareket kabiliyeti sınırlı olan misafirlere bir dizi hizmet sunmaktan gurur duyuyoruz. Ayrıca, bazı gerekliliklere tabi olarak, kendi kişisel hareket yardım ekipmanınızla da seyahat edebilirsiniz.

Etihad Airways'in dünya çapındaki büyük havayolları ile ortak kod paylaşımlı uçuş anlaşmaları vardır, yani genişletilmiş ağımız dünya genelinde 350'den fazla varış noktasına yayılmaktadır. Ada gezilerinden hızlı şehir tatillerine, nereye gitmek isterseniz isteyin, güvenilir ortaklarımızla sizi oraya götürebiliriz. 

Daha fazla bilgi alın

etihad.com adresinden veya iş ortağı havayolunun web sitesinden varış noktasını arayarak ve mevcut kod paylaşımlı uçuşları seçerek rezervasyon yapabilirsiniz.

Hızlı ve kolay bir şekilde katılabilirsiniz. Uçuşunuz boyunca Wi-Fi ile Sohbet paketimize ücretsiz erişim de dahil özel ödül ve avantajlardan yararlanmak için hemen Etihad Guest üyesi olun. Üye olmak için üç basit yol vardır:

• Kısa bir form doldurup online üye olabilirsiniz.
• Uçuş rezervasyonunuzu yaparken kaydolabilirsiniz.
• Uçağa bindikten sonra cihazınızı Wi-Fi ağına bağlayıp gerekli formu doldurarak kaydolabilirsiniz.

Güvenli bir parola şu şekilde olmalıdır:

• En az sekiz karakter
• En az bir büyük harf
• En az bir küçük harf
• En az bir sayısal değer
• Bir özel karakter

Dijital biniş kartını her havalimanında kullanabilir miyim?

Dijital biniş kartları, aşağıdaki varış noktaları hariç olmak üzere dünya çapındaki havalimanlarımızın çoğunda kabul edilmektedir:
 

*Al Ain

*Pekin

*Beyrut

*Kahire

*Kazablanka

*Chennai

*Doha

*İslamabad

*Karaçi

*Koçi

*Kalküta

*Kuveyt

*Lahor

*Male

*Manila

*Moskova

*Mumbai

*Nagoya

*Yeni Delhi

*Osaka

*Saint Petersburg

*Seyşeller

*Şanghay

*Singapur

Tüm bu bilgileri rezervasyon onayınızda bulabilirsiniz, ancak bilet türünüzü ve dahil olanları kontrol etmenin en kolay yolu uçuş bilgilerinizi etihad.com/manage adresine girmektir. 

Evet, rezervasyonunuzda değişiklik yapmanın en hızlı ve en kolay yolu Rezervasyonunuzu yönetin bölümünü ziyaret etmektir. Çevrimiçi yapabileceğiniz değişiklikler, satın aldığınız bilet türüne ve Etihad Airways veya ortak havayollarımızdan biriyle uçmanıza bağlı olacaktır. Tüm rezervasyonlar için pasaport bilgilerinizi, iletişim bilgilerinizi ve Etihad Guest numaranızı çevrimiçi olarak güncelleyebilirsiniz, ancak bir misafirin adını çevrimiçi olarak değiştiremezsiniz.