Чем мы можем помочь

Ваш справочник путешественника

Помощь пассажирам с особыми потребностями

                                                                                                                                                                                            

При наличии у вас каких-либо заболеваний или диетических ограничений вы можете заказать специальное питание на странице etihad.com/manage. На рейсах продолжительностью менее 2 часов 50 минут выбор специального питания ограничен.

 

Обратите внимание: мы делаем все возможное для удовлетворения диетических потребностей наших гостей, но не можем гарантировать полное отсутствие орехов на борту.

 

Подробнее

Проще всего запросить помощь пассажирам с особыми потребностями на странице etihad.com/manage. Введите данные своего рейса, а затем выберите необходимую вам помощь. Или позвоните нам, чтобы обсудить ваш запрос. Запросите помощь не менее чем за 48 часов до вылета вашего рейса. 

Мы гордимся тем, что предоставляем ряд услуг для гостей с ограниченной подвижностью, в том числе инвалидные кресла в аэропорту, помощь с посадкой и выходом из самолета, а также на борту. Вы также можете взять с собой собственное вспомогательное средство передвижения при соблюдении некоторых требований.

Подробнее

Если вам необходима специальная помощь, рекомендуем приехать в аэропорт не менее чем за 3 часа до вылета. Так у вас будет достаточно времени для регистрации на рейс, прохождение досмотра и получение дополнительной помощи, которая может вам потребоваться перед посадкой на борт.

Да, мы предлагаем помощь гостям с нарушением слуха и зрения, включая передвижение по аэропорту, посадку на борт и выход из самолета. На борту самолета может быть предоставлен индивидуальный инструктаж.

Подробнее

При наличии у вас соответствующей степени инвалидности вы можете путешествовать с обученной служебной собакой, имеющей сертификат любой аккредитованной ADI или IGDF организации. Этот сертификат на служебную собаку вам потребуется на всех рейсах, кроме рейсов в/из США. Путешествовать с собакой для психотерапевтической поддержки можно только на прямых рейсах из США.

Подробнее

Если вам требуется инвалидное кресло, закажите его на странице etihad.com/manage не менее чем за 48 часов до вылета. Так мы подготовим все для комфортного перелета.  

Чтобы оказать помощь всем, кому она требуется, инвалидные кресла можно заказывать только для гостей с ограниченными возможностями или подвижностью.

Вы можете бесплатно взять с собой свое собственное инвалидное кресло в дополнение к норме провоза зарегистрированного багажа. Высота инвалидного кресла не должна превышать 120 см. Провоз некоторых аккумуляторных инвалидных кресел и средств передвижения требует предварительного согласования. Узнайте подробнее на нашем веб-сайте или свяжитесь с нами.

If you’re travelling on any of our wide body aircraft, you may be able to store your manual wheelchair, mobility aid or other assistive device on board. 

 

Storage is available on a first come, first served basis for items up to 33cm x 91cm x 106cm. Electric wheelchairs must be dry-cell operated. If your wheelchair that does not fit in the cabin, it will be accepted as checked baggage. Find out on which aircraft type we can accept your wheelchair depending on its size here.

Гостей с ограниченными физическими возможностями или когнитивными расстройствами мы просим заказать медицинскую помощь до бронирования места на странице etihad.com/manage. После этого они могут бесплатно выбрать себе место в самолете онлайн или по телефону.  

Вам потребуется медицинская справка, если вы:

  • страдаете заразным заболеванием;
  • недавно перенесли серьезное медицинское вмешательство;
  • страдаете нестабильным физическим или психологическим состоянием;
  • нуждаетесь в носилках;
  • страдаете заболеванием, симптомы которого могут усилиться при перелете;
  • страдаете заболеванием, которое потенциально представляет опасность для других гостей или может повлиять на график рейса;
  • нуждаетесь в специальной помощи или не можете позаботиться о себе;
  • нуждаетесь в использовании кислорода на борту или пользуетесь портативным концентратором кислорода (POC) или аппаратом искусственной вентиляции легких;
  • нуждаетесь в медицинском оборудовании с питанием от аккумуляторов* (за исключением устройств СИПАП) или в медицинских процедурах во время рейса;

* На борту разрешается использовать только устройства, работающие на сухих аккумуляторах. Убедитесь, что они заряжены достаточно, чтобы проработать в полтора раза дольше продолжительности вашего полета.

В случае сомнений обязательно проконсультируйтесь со своим врачом перед полетом.

Если для перелета вам требуется медицинская справка, отправьте нам форму MEDIF (Медицинская справка о возможности совершения авиаперелета) и последнее медицинское заключение не менее чем за 72 часа до вылета. 

В течение первых 28 недель беременности медицинская справка для перелетов не требуется, однако мы рекомендуем всегда консультироваться с врачом перед путешествием. 

С 29-й недели вам понадобится медицинская справка, которую необходимо будет предъявить при регистрации в аэропорту. 

При беременности с осложнениями не забудьте заполнить форму MEDIF.

Вы можете летать до 37-й недели при одноплодной или 33-й недели при многоплодной беременности. 

Мы рекомендуем воздержаться от перелета как минимум в течение 7 дней после родов, однако перед путешествием всегда следует проконсультироваться с врачом.

Если ребенок родился недоношенным или роды прошли с осложнениями, необходимо предоставить форму MEDIF и медицинское заключение.

Остались вопросы?

Нужна помощь с нашей программой лояльности? Мы всегда рады помочь.

Личное сообщение

Напишите нам в социальных сетях, и мы ответим вам в кратчайший срок

Онлайн-чат

Воспользуйтесь нашим чат-ботом или позвольте нам связать вас с агентом для ответа на конкретные запросы.

Личное сообщение

Напишите нам в социальных сетях, и мы ответим вам в кратчайший срок.