도움을 드릴 방법

고객님의 여행 지식 기반

특별 지원

                                                                                                                                                                                            

질병이 있거나 식이 요법이 필요한 경우, etihad.com/manage에서 특별 기내식을 요청하실 수 있습니다. 특별 기내식 옵션은 2시간 50분 미만의 항공편에서는 제한됩니다.

 

식이 필요를 충족시켜 드리기 위해 최선을 다하고 있지만 기내의 견과류 없는 환경을 보장할 수는 없음을 양해해 주세요.

 

자세히 보기

가장 쉬운 특별 지원을 요청 방법은 etihad.com/manage에 방문하는 것입니다. 항공편 정보를 입력한 후 필요한 지원을 선택하세요. 또는 에티하드 항공에 전화하여 요청을 논의하실 수 있습니다. 항공편 출발 최소 48시간 전에 지원을 요청하셔야 합니다. 

에티하드 항공은 거동이 불편한 고객을 위해 공항에서 휠체어 지원, 탑승 및 하차 지원, 기내 지원 등 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 개인 이동 보조기구를 소지하고 여행할 수도 있으며, 몇 가지 요건에 따릅니다.
 

자세히 알아보기

특별 지원이 필요하신 경우, 항공편 출발 최소 3시간 전에 도착하시는 것을 권장합니다. 이는 탑승 전에 필요할 수 있는 탑승 수속, 보안 검색, 추가 지원에 필요한 충분한 시간을 확보하기 위함입니다.

네, 청각 또는 시각상의 장해가 있는 승객에 대해 공항 탐색, 탑승, 하차 등의 지원을 제공합니다. 또한, 기내에서 개별 브리핑도 제공됩니다.
 

자세히 알아보기

요건을 충족하는 장애가 있는 경우, ADI 또는 IGDF 인증 기관에서 발급한 라이선스를 보유한 훈련된 안내견과 함께 여행할 수 있습니다. 미국 출발 항공편을 제외한 모든 항공편에서 이 보조견 면허가 필요합니다. 정신적 보조견이 있는 경우, 미국 출발 직항 항공편에서만 보조견과 동반 여행하실 수 있습니다.
 

자세히 알아보기

휠체어가 필요한 경우, 항공편 출발 48시간 전까지 etihad.com/manage에서 요청하시면 됩니다. 이를 통해 원활한 여정을 위해 모든 것이 준비되어 있는지 확인할 수 있습니다.  
 

도움이 필요한 모든 분들을 지원할 수 있도록 장애가 있거나 거동이 불편한 게스트에 한해 휠체어를 요청할 수 있습니다.

위탁 수하물 허용량 외에 무료로 휠체어를 반입하실 수 있습니다. 휠체어 높이는 120cm를 초과할 수 없습니다, 일부 배터리 구동 휠체어 및 이동 보조 기구는 사전 승인이 필요합니다. 자세한 내용은 웹사이트를 참조하거나 문의해 주세요.

우리의 대형 항공기로 여행하는 경우, 수동 휠체어, 이동 보조기구 또는 기타 보조 장비를 기내에 보관할 수 있습니다. 

 

33cm x 91cm x 106cm까지의 물품에 대해서는 선착순으로 보관이 가능합니다. 전기 휠체어는 건전지로 작동해야 합니다. 기내에 들어가지 않는 휠체어는 위탁 수하물로 접수됩니다. 휠체어의 크기에 따라 어떤 항공기에서 휠체어를 수용할 수 있는지 여기에서 확인하세요.

신체 또는 인지 장애가 있는 경우, 좌석을 예약하기 전에 etihad.com/manage에서 의료 지원을 요청하여 주시기 바랍니다. 그런 다음 온라인 또는 전화로 무료로 좌석을 선택하시면 됩니다.  

다음과 같은 경우 여행을 위해 의료 허가가 필요합니다.

  • 전염성이 있는 질환을 앓고 있는 경우
  • 최근 중대한 의료 사고가 발생한 경우
  • 불안정한 신체적 또는 심리적 상태로 고통을 받고 있는 경우
  • 들것이 필요한 경우
  • 비행으로 인해 악영향을 받을 수 있는 질병이 있는 경우
  • 다른 승객의 안전 또는 항공편의 정시성에 잠재적 위험이 될 수 있는 상태인 경우
  • 특별 지원이 필요하거나 스스로를 돌볼 수 없는 경우
  • 기내 산소, 휴대용 산소 발생기(POC) 또는 인공 호흡기가 필요한 경우
  • 비행 중에 배터리 기반* 의료 기기(CPAP 제외) 또는 의료 시술이 필요한 경우

*기내에서는 건전지로 작동하는 기기만 허용됩니다. 비행 시간의 1.5배 동안 지속될 수 있는 충분한 충전량을 확보하세요.

염려되는 부분이 있다면 항상 비행 전에 의사와 상담하세요.

비행하기 위해 의료 허가가 필요한 경우, 비행 최소 72시간 전에 MEDIF 양식(여행에 적합한 신체에 대한 의료 정보) 및 가장 최근에 발급 받은 의료 진단서를 제출해야 합니다. 

임신 첫 28주 동안에는 비행을 위해 의료 증명서가 필요하지 않지만 항상 여행 전에 의사의 상담을 받는 것을 권장합니다.  

임신 29주가 되면 비행을 위해 의료 증명서가 필요하며 공항에서 탑승 수속 시 제시해야 합니다. 

임신이 추가적인 위험을 초래하는 상태로 인해 위험도가 높은 경우, MEDIF 양식을 작성해 주세요.

임신 최대 37주까지 비행하실 수 있으며, 다태 임신의 경우 33주까지 비행할 수 있습니다. 

출산 후 최소 7일 동안은 비행하지 않는 것을 권장하며, 항상 모든 여행 계획을 세우기 전에 주치의와 상담하는 것이 중요합니다.

아기가 미숙아로 태어났거나 합병증이 있는 경우 MEDIF 양식과 의료 진단서를 제출해야 합니다.

질문이 있으신가요?

에티하드 항공의 로열티 프로그램에 대해 도움이 필요하신가요? 기꺼이 도와드리겠습니다.

DM

소셜 채널에서 DM을 보내주시면 곧 연락드리겠습니다

온라인 채팅

챗봇을 이용하거나 특정 문의 사항은 상담원을 연결해 드립니다.

DM

소셜 채널에서 DM을 보내주시면 곧 연락드리겠습니다.