サポート内容
ご旅行に関するナレッジベース
管理
- フライトの変更を行う
- オンラインチェックイン
- 払い戻しとエティハドクレジット
- アップグレード
- 優先レーン
- 市内チェックイン
- Wi-Fi
- 座席
- 空港ラウンジ
- ミートアンドアシスト
- 旅行保険
- プライベートトランスファー
- エティハド・ショーファー（リムジン送迎）
- 運賃タイプ
ご予約の確認や今後のフライトの変更を行う最も簡単な方法は、etihad.com/manage.をご利用いただくことです。こちらでは、ご連絡先情報の更新、手荷物や座席などの追加項目のご予約、チェックイン、搭乗券のダウンロード、機内食やサポートなどの追加リクエストを行えます。
旅行代理店経由でご予約された場合は、代理店に直接お問い合わせの上変更を行っていただく必要があります。
フライトを変更できるかどうかは、ご予約の運賃によって異なります。一部の運賃では無料で柔軟にご予約を変更することができるので、ご予約前にご確認ください。
- etihad.com/manageでは、最も簡単にご予約の確認や管理を行えます
- ご予約された経路や運賃によっては、フライトの変更やキャンセルの手数料が発生する場合があります
- 複数の運賃を予約された場合、最も厳格な運賃規則が適用されます
- ご予約をキャンセルされる場合、元の航空券の運賃規則に則って返金が行われます
- ご出発の4日前までであればフライトの変更を行えます
- 搭乗者や近親者の死亡など、不測の事態が発生した場合は変更または払い戻し料金は請求いたしません（正式な書類が必要です）
- フライトの4時間前までは払い戻し請求が行えます。その後はノーショー料金が適用されます。
ご出発の7日前までであれば、ゲストシートへの変更が行えます。エティハド・ゲスト・マイルを使用する場合、差額の運賃およびAED100の手数料が発生する場合があります。 ご出発の前日まではゲストシートをキャンセルすることもできますが、75%の返金手数料を申し受けます。
Etihad Guest Platinum会員で、カスタム特典として「同日内の変更」を選択されている場合、空き状況に応じて同一経路および同日の別便にフライトを変更していただけます。
フライトに搭乗されない場合でも料金は発生いたします。また、払い戻しの対象にはなりません。
ご出発の30時間～1時間前までは、オンラインでのチェックインが可能です。オンラインでチェックインされた場合、搭乗券をダウンロードの上、空港到着後にお手荷物をお預けください。搭乗券がダウンロードできない場合も心配要りません。私たちが空港でサポートいたしますので、チェックインカウンターまでお越しください。
最新情報をご連絡できるよう、etihad.com/manageでご連絡先情報の更新をお願いいたします。旅行代理店経由でご予約された場合は、担当の代理店に直接ご連絡の上、連絡先情報の更新をご依頼ください。
何らかの理由でオンラインでのチェックインができない場合、通常通りに空港までお越しください。私たちがチェックインカウンターでお手伝いいたします。
場合によっては、お客様の搭乗券を発行できない場合がございます。これには、出発地の空港でデジタル搭乗券が利用できない場合、ペットをお連れの場合、空港でVisaや渡航文書の確認が必要な場合などの理由が挙げられます。搭乗券をダウンロードできない場合は、私たちが空港のチェックインカウンターでサポートいたします。お電話やオンラインチャットでのサポートはいたしかねますのでご了承ください。
現在、技術チームが問題の解決に取り組んでいます。しばらくの間、空港でのサポートをご利用ください。空港のチェックインカウンターまでお越しください。アブダビからご出発される場合は、便利なシティチェックインサービスでの早期チェックインもご利用いただけます。ご出発前に、お客様自身でVisaとパスポートの最新の規則を遵守いただくようお願いいたします。こちらの情報についてはIATAトラベルセンターにてご確認いただけます。
航空券の運賃規則に従い、エティハド・クレジットをご請求いただけます。エティハド・クレジットは、エティハド航空のフライト料金および座席や手荷物などの追加料金のお支払いにご利用いただけます。
45営業日以内に返金が受け取れなかった場合、まずはご利用の銀行へお問い合わせください。それでも返金が受け取れない場合、エティハド航空にお問い合わせください。
エティハド・クレジットの口座に返金いたします。元のバウチャーの有効期限が引き続き適用されます。
エティハド航空が原因でフライトの変更やキャンセルが発生しない限り、追加料金はすべて返金対象外です。
一部の国では、重大なスケジュール変更のために旅行をキャンセルされる場合、返金の対象となる場合があります。
13桁の航空券番号が607から始まる場合は、etihad.com/manageで返金対象かどうかを確認し、フライトの変更やキャンセルを行ってください。
航空券番号の形式が異なる場合や607から始まらない場合は、発行元の航空会社にお問い合わせください。
いいえ。返金は、航空券のご予約時に使用された通貨で処理されます。
ファーストクラスでもビジネスクラスでも、さまざまな旅のアップグレードオプションをご用意しております。詳しくはetihad.com/manage/bid-for-upgradeをご確認ください。
確定済みの航空券でエティハド航空運航便を利用される場合、アップグレード入札をご利用いただけます。次のご予約をお持ちのお客様はアップグレードできません。
- 特典航空券
- 無料航空券
- エティハド・ゲスト・マイルまたは現金を使用して既にアップグレード済みの航空券
- 複数の航空会社を含む航空券
- 団体予約の一部
- 一般販売されていない割引航空券
空港でアップグレードされる場合、ご利用の運賃によってアップグレード対象の適否が決定します。また、空席状況によってご利用いただけない場合があります。現金（対応空港のみ）、クレジットカード、エティハド・ゲスト・マイルでお支払いいただけます。
空港でアップグレードされる場合はエティハド・ショーファー（リムジン送迎）サービスをご利用いただけません。元の航空券に応じたエティハド・ゲスト・マイルのみ付与いたします。
いずれも可能です。双方にご入札いただくと、アップグレードの入札からエコノミー・ネイバーフリーシートの入札の順に検討されます。
入札を行う
既にチェックイン済みの場合でも入札していただけます。
アップグレードできるのは1つ上のクラスのみです。つまり、エコノミークラスの航空券をお持ちの場合ビジネスクラスへのアップグレード入札、ビジネスクラスの航空券をお持ちの場合は、ファーストクラスへのアップグレード入札が行えます。
優勢インジケーターはお客様の入札の優勢度を示すガイドですが、落札を保証するものではありません。
ライブオークションに参加される場合、ライブオークションページの画面でリアルタイムの通知を確認できます。
入札額は、旅程の入札可能部分ごとに変えることができます。
もし競り負けた場合、「入札を更新」をクリックしてもう一度ライブオークションに参加することができます。
落札通知メールを受信するまでは、いつでも入札額を変更することができます。
入札のキャンセルは、フライトの4時間前または落札確定メールの受信前まで行えます。
キャンセルメールに記載されたリンクまたはご予約の管理では、ご出発の6時間前まで再入札することもできます。
落札された場合、新たな座席が割り当てられます。落札後の旅程と搭乗券をメールでお送りするほか、チェックイン時にもお知らせいたします。
請求は落札された場合にのみ発生します。
落札できなかった場合、フライトの4時間前までにメールでご連絡いたします。お客様のカードへの請求はございませんので、お手持ちの航空券でそのままご旅行ください。また、空港でのチェックイン時にもアップグレードできるかどうかご確認いただけます。
落札できると確認メールが送信され、入札時に使用したクレジットカードへ料金を請求いたします。
アップグレード入札の際に空港出国税が課される国があります。このため、アップグレード入札手続き中には追加料金が明示されます。
入札期間内の場合は、まず現在の入札をキャンセルしてください。入札をキャンセルすると、ご希望のカードを使用して新たな入札を行うことができます。
落札できたもののカード認証に失敗した場合、新しいカード情報を入力するためのリンクが記載されたメールが届きます。
エティハド運航便が欠航した場合は、次のフライトでアップグレード後のクラスにご搭乗いただけるよう善処いたします。こちらの対応ができない場合は、10日以内に全額を返金させていただきます。
入札額はいずれも払い戻しできません。
空港で座席のダウングレードが発生した場合、エティハド航空までお問い合わせください。該当クラスのオーバーブッキングや、運航ダイヤまたはフライトの変更といったエティハド航空を原因とするダウングレードの場合は、全額返金させていただきます。
空港でダウングレードが発生した場合、ヘルプデスクのスタッフにお声がけください。該当クラスのオーバーブッキングや、運航ダイヤまたはフライトの変更といったエティハド航空を原因とするダウングレードの場合は、アップグレード料金を返金させていただきます。
ビジネスクラスにアップグレードした場合でも、既にお支払いいただいた座席のご予約料金は返金されません。
プライオリティアクセスは、エティハド航空の確定チケットで旅行するすべてのゲストに利用できます。エコノミーデラックス運賃（2025年3月4日から）またはファーストまたはビジネス運賃を予約すると無料ですが、そうでない場合は往復で50ドルかかります。
提携航空会社と共に飛行する場合、プライオリティアクセスは利用できません。
エティハド航空の運航便に搭乗される場合はご予約可能です。
アブダビ発の便に搭乗される場合、空港到着時に優先チェックインカウンターをご利用ください。搭乗時刻になりましたら、優先搭乗レーンをご利用いただけます。
その他の空港から出発される場合、ビジネスクラスのチェックインカウンターをご利用ください。搭乗時刻になりましたら、優先搭乗レーンをご利用いただけます。
Etihad Guest Gold、Platinum、エメラルド会員の方は、チェックイン、搭乗、手荷物の優先サービスを無料でご利用いただけます。フライトのご予約時にエティハド・ゲスト番号を必ずご入力ください。
どちらもエティハド航空の運航便であれば、旅程の出発地点での優先チェックインと優先搭乗、およびアブダビでの優先搭乗をご利用いただけます。最終目的地に到着すると、受託手荷物を優先でお受け取りいただけます。
アブダビで乗り継ぎされる場合、旅程の開始地点およびアブダビからのご出発時に優先レーンをご利用いただけます。乗り継ぎ後の区間でも同じサービスを受けたい場合は、アブダビから最終目的地までの優先レーンを再度予約、購入する必要があります。
優先レーンがご利用いただけるのはエティハド航空運航便のみです。パートナー航空会社の運航便ではご利用いただけません。
いいえ。優先レーンでご利用いただけるのは、優先チェックイン、優先搭乗、手荷物の優先タグのみです。
ご搭乗時に優先レーンをご利用いただけるよう、ご予約を修正いたします。
スタッフにお声がけください。オプションについてご説明いたします。旅行代理店経由で予約された場合は、代理店にお問い合わせいただいた上での変更が必要です。
スタッフにお声がけください。オプションについてご説明いたします。旅行代理店経由で予約された場合は、代理店にお問い合わせいただいた上での変更が必要です。
いいえ。米国行きの便ではシティチェックインをご利用いただけません。
シティチェックインを利用される場合、フライトの予定出発時刻の24時間～4時間前までチェックインすることができます。
アル・アインでのチェックインは、フライトの24時間～7時間前までです。
Morafiqのチェックイン窓口は、アブダビ・クルーズ・ターミナル、ムサファ、アル・アインにございます。
シティチェックインのお支払いには、クレジットカードまたはデビットカードのみご利用いただけます。お支払いには、VISA、Mastercard、American Expressブランドのカードをご利用いただけます。
はい。アブダビ・クルーズ・ターミナル、ムサファ、アル・アインでは無料の駐車場をご利用いただけます。
はい。チェックイン手続きの際には、超過手荷物料金のお支払い、お座席の指定、アップグレードのお申し込みを含むすべての追加サービスの料金をお支払いいただけます。
いいえ。同伴者のいない未成年者の場合は、ザイード国際空港でチェックインする必要があります。
はい。アブダビ・クルーズ・ターミナルとアル・アインにあるチェックイン窓口をご利用ください。詳しくは、お電話（アラブ首長国連邦国内からは800 667 2347、他国からは02 583 3345）にてお問い合わせください。
エティハド・ゲスト会員の方は、無料のチャットパッケージを利用してご搭乗中も無料でメッセージングアプリをご利用いただけます。また、ファーストクラスをご利用のお客様やEtihad Guest Platinum会員の方であれば、ご搭乗中は無制限で無料のWi-Fiをご利用いただけます。詳しくは機内のWi-Fiパッケージをご確認ください。
Wi-Fiパッケージはご搭乗後のみ購入していただけます。お支払いには、クレジットカード、PayPal、Apple Pay、Alipay、エティハド・ゲスト・マイルをご利用いただけます。
Wi-Fiパッケージのご購入は、ご搭乗後、シートベルトサインがオフになってからご利用いただけます。Wi-Fiを有効化して「Etihad Wi-Fly」ネットワークに接続すると、エティハド航空のWi-Fiポータルのホームページに遷移します。料金など詳しい情報については、Wi-Fiページをご確認ください。
A320機とA321機を除き、全航空機でWi-Fiをご利用いただけます。
チャットパッケージは、WhatsApp、WeChat、Facebook Messenger、iMessageなど、すべての主要メッセージングアプリに対応しています。ただし、このパッケージでは画像や動画を送信できないためご了承ください。
はい。スマートフォンを機内モードにしていても、機内の「Etihad Wi-Fly」ネットワークに接続していただけます。
接続方法は以下の通りです。
- Wi-Fi対応デバイスの電源を入れ、Wi-Fiをオンにします。
- 「Etihad Wi-Fly」ネットワークに接続し、ウェブブラウザーを開きます。機内Wi-Fiポータルのホームページに自動で遷移します。ここでは、インターネットパッケージの購入、バウチャーの引き替え、2回目以降のお客様の再ログインが行えます。
- ブラウザーを起動してもポータルが表示されない場合は、公開ウェブアドレス（www.etihad.comなど）を入力してブラウザーをリダイレクトし、この問題を解決してください。
いいえ。Wi-Fiサービスがご利用いただけるのは、航空機が高度10,000フィートに達してからです。同様に、航空機が着陸のために高度10,000フィート以下に降下すると、Wi-Fiサービスがオフになります。
チャットパッケージでは音声や動画のストリーミング再生に対応していません。ただし、機内Wi-Fiサーフィンパッケージでは、動画や音楽のストリーミング再生をご利用いただけます。
フライト区間ごとにWi-Fiパッケージをご購入いただく必要があります。例えばアブダビ経由のシドニー発ロンドン便に搭乗される場合、シドニーからアブダビ、アブダビからロンドンでパッケージを購入する必要があります。
いいえ。Wi-Fiパッケージでは、複数デバイスを利用することはできません。その代わり、デバイスをログオフした後で、アカウント初回作成時に使用したメールアドレスを使用して別のデバイスにログインすることは可能です。
フライト中にアカウントにサインインし、サーフパッケージにアップグレードしてください。
パッケージ購入後にWi-Fiが機能しなかった場合のみ、返金を請求していただけます。フライト情報とお支払い方法をご記入の上、こちらから返金をお申し込みください。一部返金はいたしかねますのでご了承ください。
座席選択の料金は、利用される座席の種類やクラスによって異なります。料金は座席を選択すると明確に表示されます。
コンフォートまたはデラックス運賃をご予約の場合、無料で座席を予約することができます。また、エティハド・ゲスト会員の方は、ステージに応じて無料または割引料金で座席をご利用いただけます。
はい。空港で座席の変更やアップグレードを行えます。
多くの航空会社同様に、エティハド航空でも就航先の空港の多くでデビットカードまたはクレジットカードでのお支払いをご利用いただけます。
ロシアからご出発される場合、銀行ではロシア銀行のカードしかご利用いただけません。国際カードで足元の広い座席の料金を支払う場合は、etihad.com/manageまたはお問い合わせをご利用ください。
大半はご予約いただいた座席をご利用いただけます。ただし、出発間際の機材運用変更などにより、お座席の割り当てが変更される場合がございます。この場合、ご予約の座席にできる限り近い座席を用意させていただきます。
座席料金をお支払い済みの方で異なる種類の座席が提供された場合、全額返金の対象となります。
非常口座席については、お客様が安全要件を満たしていないという理由で座席変更が必要な場合、返金はいたしかねますのでご了承ください。 お座席は、いずれも空き状況に応じたご利用となります。
上記の座席の種類は、エティハド航空運航便でのみご利用いただけます。他の航空会社での座席選択については、対象の航空会社に直接お問い合わせください。
座席予約は返金対象外で、譲渡もできません。ただし、座席料金をお支払い済みの方で異なる種類の座席が提供された場合、全額返金の対象となります。
非常口座席については、お客様が安全要件を満たしていないという理由で座席変更が必要な場合、返金はいたしかねますのでご了承ください。
オンラインでのチェックイン後に座席を変更する場合、etihad.com/manageをご利用ください。
ザイード国際空港のターミナルAにあるエティハド航空の新しい最先端のラウンジは、対象のお客様に24時間年中無休で開放しております。
ロンドン・ヒースロー空港にあるエティハド航空のラウンジは、毎日6時から22時までご利用いただけます。
ニューヨークのジョン・F・ケネディ空港にあるエティハド航空のチェース・サファイア・ラウンジ・バイ・ザ・クラブは、毎日5時30分から23時までご利用いただけます。（ご利用時間：出発時刻前の3時間30分～）
エティハド航空の全ラウンジを検索するには、「世界各国のラウンジ」で対象の空港をお探しください。
主要なクレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、Diners）はすべてご利用いただけます。また、アブダビやロンドンのラウンジでは、エティハド・ゲスト・マイルもご利用いただけます。ラウンジはいずれも、空き状況によってご利用いただけない場合があります。
2歳未満のお子様は無料でご利用いただけます。2歳～12歳のお子様の料金は大人料金の半額です。12歳以上のお子様は大人料金とさせていただきます。
アブダビにあるザイード国際空港のビジネスラウンジでは、事前予約をご利用いただけます。ビジネスクラスを利用される場合、ファーストラウンジの事前予約も可能です。 etihad.com/manageでご予約ください。.
その他の空港ラウンジはご到着時のご予約が必要ですが、状況によってはご利用いただけない場合があります。
ザイード国際空港のラウンジには喫煙エリアがあります（エティハド・ショーファー（リムジン送迎）の集合場所を除く）。
いいえ。お客様と同じご予約で一緒に渡航される方のみ、マイルやクレジットカードを使用してラウンジ利用料金をお支払いいただけます。
お客様の意思でフライトを変更された場合、返金は受け取れません。ただし、空席状況に応じて、新たなフライト日程でラウンジをご利用いただくことができます。
お客様の意思でフライトを変更された場合、返金は受け取れません。ただし、空席状況に応じて、新たなフライト日程でラウンジをご利用いただくことができます。
エティハド・ゲスト会員の方は、ステージや選択したカスタム特典によって無料でラウンジをご利用いただくこともできます。
- シルバーステージの会員の方は、ザイード国際空港のビジネスラウンジをご利用いただけます。
- ゴールドステージの会員の方は、ザイード国際空港のビジネスラウンジをご利用いただけるほか、同じフライトを予約されているゲスト1名を同伴していただけます。
- プラチナステージの会員の方は、ザイード国際空港のファーストラウンジをご利用いただけるほか、同じフライトを予約されているゲスト1名を同伴していただけます。
- ダイヤモンドステージの会員の方は、ザイード国際空港のファーストラウンジをご利用いただけるほか、同じフライトを予約されているゲスト2名を同伴していただけます。
ご利用規約で返金ポリシーをご確認いただけます。
エティハド航空では、皆様にラウンジをご利用いただけるよう最善を尽くしております。安全上や運用上の理由で万が一ご利用いただけなかった場合は、料金を返金いたします。
有料のファーストラウンジやビジネスラウンジでは、他のお客様と同様のラウンジ体験をお楽しみいただけます。さまざまな美味しいお食事、素敵なバーで提供される無料のドリンク、静かな空間で過ごすフライト前のリラックスしたひとときをお楽しみください。
ミートアンドアシストは、オンラインですばやく簡単に予約できます。出発地や目的地の空港によって何日前までのご予約が必要かは異なりますが、遅くともフライトの24時間前までにはサービスを手配していただくことをおすすめします。
Fasttrack.aeroでは、お客様のフライト情報のいかなる変更も定期的に確認しています。フライトにキャンセルまたは遅延が発生した場合、再度新たな旅程が予約されます。ご不明点がある場合は、サービスプロバイダーのFasttrack.aero（customer.service@fasttrack.aero）までお問い合わせください。
ご契約日の翌日午前12時01分より、解約保証の対象となります。その他すべての給付に係る補償は、旅行開始日より始まります。
旅行期間中は、最長90日間までが補償対象です。 旅行開始後は、保険契約の補償内容を変更したり延長したりすることはできません。.
旅行前に契約内容を変更される場合はお問い合わせください。なお、変更を確定して保険料を全額お支払いいただくと、変更を反映した新たな契約が発行され、変更前の契約はキャンセルされ返金されますのでご了承ください。
契約のキャンセルや変更については、エティハド航空までお問い合わせください。変更前のご出発日までは、いつでも航空券のキャンセルや変更を行えます。
変更内容によっては、請求される保険料が増える場合があります。この場合、変更前の保険をキャンセルして返金した後、新たな保険を発行して全額請求いたします。
何らかの理由で保険契約をキャンセルしたい場合、バーレーン、クウェート、アラブ首長国連邦から出発されるお客様は、保険発行から48時間以内かつご出発の48時間前までであれば、渡航されない場合かつ請求を行っていない場合に限り、キャンセルが可能です。
保険をキャンセルされたい方で、ドイツ、ギリシャ、アイルランド、スペインから出発されるお客様は、契約書受領から14日以内であればキャンセルが可能です。なお、渡航されない場合かつ請求を行っていない場合に限り、支払い済みの保険料は返金されます。
保険をキャンセルされたい方で、フランスから出発されるお客様は、契約書受領から30日以内であればキャンセルが可能です。なお、渡航されない場合かつ請求を行っていない場合に限り、支払い済みの保険料は返金されます。
お客様の保険は、補償期間中のお手荷物や所持品の紛失、窃盗、破損を補償いたします。ご契約の給付表に記載した金額を上限として、保険金をお支払いいたします。
24時間以内に警察の調書を取得し、保険の有効期限から30日以内にご請求ください。
| お手荷物が6時間以内にお手元に戻らなかった場合、緊急用の衣服、医薬品、洗面用品の代用品を保険でご用意いたします。ご利用になった航空会社から、手荷物が遅延していることを確認する書面をご提出ください。 |
お客様の保険契約により、一緒に旅行されるすべての保険対象者の追加宿泊料金（客室料金のみ）および渡航先の海外または居住国外の乗り継ぎ先で発生する必要旅費について、契約概要に記載された金額を上限に補償いたします。
以下の理由で、空港、港、鉄道駅への到着が遅れたために国際旅程を開始できなかった場合、保険で補償いたします。
予定された他の公共交通機関の運休
重大な遅延を引き起こす事故、故障、重大な事件
想定外の悪天候
支払い済みまたは支払い契約済みの旅費、宿泊料金、その他前払い料金について、回収不能または未使用の場合は保険契約で補償いたします。
補償期間中に以下を原因として旅行がすべてキャンセルされた、もしくは終了前に遅延した場合、保険契約で補償いたします。
- お客様または同伴者の方、一緒に滞在予定だった方、近親者のいずれかが死亡した場合、または怪我や病気になった場合
- ご自宅が事故によって損傷した場合（居住不可相当）、または旅行中や旅行の7日前までにご自宅が窃盗被害に遭い、警察からの出頭要請がある場合
- 被保険者またはその同伴者が旅行予定または旅行中の便でハイジャックが発生した場合
詳しくは、保険契約の給付表および証明書をご確認ください。
事故、疾病、既存の健康状態に起因する医療、薬剤、病院、救急車の費用が補償されます。
また、感染症（地域や世界規模の感染拡大）に罹患した場合も、緊急の医療費をお支払いします。これは、出発国を除くすべての国に適用されます。
緊急の歯科治療が補償されるのはFlySafe Plusのみです。FlySafe Plusでは、痛みが既存の症状によるものでない限り、緊急で痛みを取り除くための医療行為および医療で処方される医薬品の代金をお支払いいたします。
その他の治療や本国への送還、既存の症状、妊娠、回復期、再発に関連するいかなる疾病や症状、および居住国への帰国後に発生したいかなる費用も、補償の対象外です。
政府や医師の助言に反して旅行された場合は補償されません。
除外条件の一覧については、契約書類をご確認ください。
私たちは、外国で緊急医療を受けることでいかに負担がかかるのかを理解しています。以下の番号で、アクサの救急医療支援チームにご連絡ください。アクサの医療エキスパートがお客様の症状を評価し、次に取るべき行動を助言いたします。移動手段の手配から安全な帰国まで、各段階でお客様をサポートいたします。
お問い合わせ先（24時間対応）
- アラブ首長国連邦：+971 4 507 4011
- バーレーン：+971 4 507 4011
- クウェート：+965 22281738
- ドイツ：+49 221 828 286 86
- ギリシャ：+30 21 1 199 1834
- アイルランド：+ 353 906 406 002
- フランス：+33 1 76 36 00 24
- スペイン：+34 9 11 23 96 11
遠隔での医療相談、医療アドバイス、治療オプションを提供するDoctor Please!サービスです。Doctor Please!のダウンロードが必要です。Apple StoreまたはGoogle Playストアのアプリケーションをご利用いただけます。Fly Safe Plusの保険契約証に記載されたアクセスコードを使ってご登録の上、ご予約をお取りください。
Sixtから、送迎手配の予約確定メールが届きます。確認メールには、お迎えする場所と時間、およびご予約の変更が必要な場合の連絡先情報が記載されています。
運転手は、ご予約時の代表者名を記載したボードを持ち、空港到着ロビーの集合場所でお待ちします。待ち合わせ場所の詳細は、Sixtから送られる予約確認票に記載されています。また、お電話、テキストメッセージ、メールでも送迎情報の再確認が行えます。
Sixtはお客様のフライトを逐次チェックし、実際のご到着時刻に合わせてお客様をお迎えします。
はい。適切な車両をご用意するため、ご予約には乳幼児（2歳まで）とお子様（11歳まで）の情報を必ずご入力ください。乳幼児やお子様用シートの使用に関する法律は、国によって異なります。しかし、Sixtではほとんどの空港で事前にご予約いただいたチャイルドシートを確保しています。また、このオプションは空港送迎サービス予約手続き中にお選びいただけます。ご予約の際にこのオプションが表示されなかった場合、または特別なリクエストがある場合には、Sixtまでお問い合わせください。
キャンセルはご送迎当日まで可能です。ご変更はご利用の3日前までにご連絡ください。変更や特別なリクエストに関するご連絡は、メール（ride@sixt.com）またはお電話（+49 30 340440440）で承ります。お問い合わせ対応は24時間年中無休です。
フライトが変更またはキャンセルされた場合は、ride@sixt.comにメールを送信するか、+49 30 340440440に電話してください。
メール（ride@sixt.com）または下記のいずれかのお電話番号をご利用ください。
米国：+1 954 526 5544
ドイツ：+49 30 340440440
英国：+44 33 333 622 22
スペイン：+34 91 635 44 55
フランス：+33 1 76 546 888
イタリア：+39 06 97 628 088
オランダ：+31 (0)20 8110 771
エティハド航空公式サイトまたは旅行代理店経由でエティハド航空のフライトを予約され、ザ・レジデンス、ファーストクラス、ビジネスクラスコンフォート、ビジネスクラスデラックスの航空券をお持ちの場合、エティハド・ショーファー（リムジン送迎）サービスを無料でご利用いただけます。
エティハド・ゲスト会員の方は、会員種別やお客様が選んだカスタム特典に応じて、無料でショーファーサービスをご利用いただける場合があります。エティハド・ゲストアカウントにログインの上、特典内容をご確認ください。
無料のショーファーを利用される場合は、アブダビ出発便またはアブダビ到着便の出発時刻より12時間前までにご予約ください。ご連絡先の電話番号、住所、都市コード、出発/到着の際のピックアップ時間など、必要事項をすべてご入力いただくようお願いします。お客様のリクエストを受け取り次第、こちらから確認メールを送信いたします。
いいえ。エティハド航空公式サイトまたは旅行代理店経由で予約された、エティハド航空運航便をご利用になる必要があります。
いいえ。ご利用になるフライトは、エティハド航空公式サイトまたは旅行代理店経由でご予約ください。
いいえ。インスタントアップグレードは対象外です。また、エティハド・ショーファー（リムジン送迎）のご利用には12時間前までのご予約が必要です。
いいえ。安全上の理由のため、同伴者のいない未成年者または2歳～12歳のお子様は、本サービスをご利用いただけません。
はい。Sixtと提携し、世界各地のさまざまな空港で送迎サービスをご提供しています。本サービスは有料で、オンラインで簡単にご予約いただけます。
いいえ。超過手荷物用のお車を追加することはできません。お手荷物が多い場合、空港にお出かけになる前に、アブダビのホームチェックインまたはシティチェックインサービスをご利用になることをおすすめします。
さらに柔軟にご利用いただけるよう、旅程の各区間で異なる運賃タイプをご予約いただけます。つまり、必要な場合は追加料金を支払い、必要のない場合は節約していただけるということです。
フライトの変更やキャンセルが必要な場合は、旅程全体に対して最も厳格な規則が適用されます。
| ご予約確定に関するすべての情報をご確認いただけますが、etihad.com/manageでは、航空券の種類やフライト情報などを最も簡単にご確認いただけます。 |
ベーシック
- 無料のお食事とお飲み物
- 数百時間ものオンデマンドエンターテインメント
- 機内持ち込み手荷物のみ
バリュー
- ベーシックと同等のサービスに加え、さらなる特典
- 十分な手荷物許容量
- ベーシックより多いエティハド・ゲスト・マイル
コンフォート
- 柔軟性と利便性を配慮した座席
- 無料での座席指定
- 追加手荷物およびエティハド・ゲスト・マイル
デラックス
- 究極の柔軟性、利便性、特典を提供
- 一流のアメニティとサービス
- 足元の広い座席無料
ダイレクトメッセージ
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