サポート内容

はい。お子様用航空券を利用される3歳までのお子様は、特定の認定を受けたチャイルドシートをご利用いただけます。保護者の方には、メーカーの指示や制約事項に従って、正しく設備を取り付ける責任があります。

*離着陸の際には、お子様をチャイルドシートに適切に固定し、大人の方が隣席で見守ってください。

*チャイルドシートは、シートベルトだけで機内の座席に固定できるハーネスを用い、前向きまたは後ろ向きに固定してください。

*後ろ向きのチャイルドシートは、体重が10kg未満の生後0〜6ヶ月の乳幼児のために、ファーストクラスまたはビジネスクラスで使用する場合に限りご使用いただけます。

*チャイルドシートは、損傷がなく正常に使用できる状態のものをご使用ください。

*チャイルドシートのハーネスは、ワンタッチリリースボタンがあり、乳幼児の腰から膝までの部分、上半身および股部分を固定できるものでなければなりません。

アラブ首長国連邦民間航空総局（UAE GCAA）に従い、機内では以下のチャイルドシートおよびお子様用シートベルトの使用が認められています。

*オーストラリアのチャイルドシート規制適合品

*米国のFMVSS213規格適合品

*カナダのCMVSS 213規格適合品

*ヨーロッパのECE R44またはECE R129規格適合品

*ドイツのTÜV Doc.TÜV/958-01/2001規格適合品

2歳以上のお客様は、複数のお子様とご一緒にご搭乗いただけます。

2歳未満の乳幼児を2名以上お連れの場合は、すべての乳幼児に18歳以上の成人のお客様の同伴が必要です。

機内での授乳は自由ですが、授乳中に体を覆うためのモスリンやスカーフをお持ちいただくことをおすすめします。ブランケットを希望される場合は、客室乗務員にお申し付けください。

機内にはボトル入りの飲料水を用意しておりますので、乳幼児のミルク作りにご利用ください。

各フライトのステータスに関する説明は次の通りです。

• 出発済み：フライトは出発地点を出発しました。
• 遅延：このフライトは定刻よりも遅い出発を予定しています。元の出発時刻が×印で消され、新しい出発時刻と到着時刻が赤で表示されます。
• 予定通り：このフライトは予定通りの出発を予定しています。
• 定刻：こちらはフライト当日に表示され、フライトが定刻通りに運航していることを示します。 
• 到着済み：このフライトは定刻通りに到着しました。
• 到着遅延：このフライトは定刻よりも遅く到着しました。予定された到着時刻は×印で消され、実際の到着時刻が赤で表示されます。
• 応答待機中：このフライトの情報はまだ更新されていません。後ほどご確認ください。 

どちらの便もエティハド航空の運航でご一緒に予約された場合、エティハド航空がご利用いただける次の便を自動で再予約いたします。新たな情報については、etihad.com/manageでご確認いただけます。

別の航空会社との乗り継ぎ便の場合は直接お問い合わせください。

エティハド航空便をご利用の際は、etihad.com/manageでご連絡先を最新の情報に更新してください。お客様のご旅行に関するあらゆる変更についてお知らせいたします。

お問い合わせ先は、お荷物を紛失したと思われる場所に応じて異なります。

アブダビのザイード国際空港にあるエティハド航空のラウンジ内にお忘れ物をした場合、上記の遺失物届にご記入ください。保安検査場、入国審査、ゲート、その他のラウンジなど、ザイード国際空港のその他の場所については、ザイード国際空港にお問い合わせください。

発見から15日間を過ぎても遺失物届の申告がなかったお荷物については、ザイード国際空港の現地当局に引き渡されます。

受託手荷物許容量に加えて、ご自身の車椅子を無料で機内にお持ち込みいただけます。車椅子の高さは120cmを超えないようにしてください。一部の電池駆動型の車椅子や移動補助装置は、事前の承認が必要です。詳しくはmedicalassistance@etihad.comをご覧いただくか、お問い合わせください。

身体的または精神的な制約があるお客様は、座席のご予約前にetihad.com/manageにアクセスして医療支援をリクエストしてください。その後、オンラインまたはお電話で座席をお選びください。

妊娠37週目まで（多胎の場合は33週目まで）はご搭乗いただけます。 

出産から少なくとも7日間は搭乗されないことをおすすめします。旅行を計画される前には、必ず担当医にご相談いただくことが大切です。

未熟児であるか、合併症を抱えている新生児については、MEDIFフォームと医師の診断書をご提出ください。

ご希望に添えない場合があります。経路、渡航先の国、経由国によっては、手荷物をお受け取りいただいてから再度預けていただく場合もあります。空港でのチェックイン時に係員が確認いたします。

アブダビ発米国行きの便はすべて、事前に米国税関の検査を行った後、お手荷物に最終目的地までのタグが付けられます。お手荷物を回収して再度預ける必要はありません。ただし、アブダビを経由しない場合は、手荷物を回収し、米国到着時にすべての入国手続きを済ませる必要があります。これは、お手荷物に最終目的地までのタグが付いている場合でも同様です。 

ベーシック運賃には受託手荷物が含まれていません。エティハド・ゲスト会員の場合でも、無料の受託手荷物特典はご利用いただけません。 

機内持ち込み手荷物が重量制限または寸法制限を超過する場合、手荷物をお預けいただくようお願いします。その場合、超過手荷物料金が適用されます。

「ご予約の管理」では、必要に応じていつでも受託手荷物を追加することができます。また、フライトの30時間前までにオンラインで追加手荷物をご予約いただくと、最大で65%の割引が受けられます。

特別なサポートを最も簡単にリクエストするには、ご予約の管理をご利用ください。フライト情報を入力して、必要なサポートを選択します。または、お電話でのご相談も承ります。サポートは必ずフライトの48時間前までにリクエストしてください。 

空港での車椅子サポート、ご搭乗・降機時のサポート、機内でのサポートなど、エティハド航空ではご移動が困難なお客様のためにさまざまなサービスをご用意しております。また、いくつかの条件を満たす場合は、ご自身の移動補助装置をご利用いただくこともできます。

エティハド航空は世界各国の主要航空会社とコードシェア契約を結んでいるため、そのネットワークは世界350以上の目的地に広がっています。ゆったりとした島巡りから目まぐるしい都市部での休暇まで、どちらに渡航される際も、信頼できるパートナーと共にお客様を目的地までお連れいたします。 

詳細

目的地の検索やご利用可能なコードシェア便を選択し、etihad.comまたは提携航空会社のウェブサイトよりご予約いただけます。

ご入会は簡単で、すぐに完了します。今すぐエティハド・ゲスト会員にご登録いただくと、フライト中のWi-Fiチャットパッケージ無料など、エティハド航空の限定特典をご利用いただけます。以下に、3つの簡単な登録方法をご紹介します。

• 簡単なフォームに入力してオンラインで入会
• フライト予約時に入会
• ご搭乗後、デバイスをWi-Fiに接続してから簡単なフォームを入力して入会

安全のため、パスワードは以下の条件を満たす必要があります。

• 8文字以上
• アルファベットの大文字が1文字以上
• アルファベットの小文字が1文字以上
• 1つ以上の数字
• 1つの特殊文字

デジタル搭乗券はどの空港でも使用できますか？

デジタル搭乗券は、以下の目的地を除く世界のほとんどの空港でご利用いただけます。
 

*アル・アイン

*北京

*ベイルート

*カイロ

*カサブランカ

*チェンナイ

*ドーハ

*イスラマバード

*カラチ

*コーチン

*コルカタ

*クウェート

*ラホール

*マーレ

*マニラ

*モスクワ

*ムンバイ

*名古屋

*ニューデリー

*大阪

*サンクトペテルブルグ

*セーシェル

*上海

*シンガポール

ご予約確定に関するすべての情報をご確認いただけますが、etihad.com/manageでは、航空券の種類やフライト情報などを最も簡単にご確認いただけます。 

はい。ご予約の変更は、ご予約の管理から行うのが最も早くて簡単な方法です。購入された航空券の種類や、エティハド航空または提携航空会社の運航便であるかどうかによって、オンラインで行える変更内容が異なります。パスポート情報、ご連絡先情報、エティハド・ゲストの会員番号については、すべてのご予約でオンラインでの変更が可能ですが、氏名についてはオンラインでは変更できません。