サポート内容

エティハド航空便ではフライトのキャンセル防止に努めておりますが、この度はご不便をおかけして申し訳ありません。 

次にご利用いただける選択肢についてお知らせするメールをお送りいたします。乗り継ぎ便の場合、旅程全体を再度予約する選択肢をご用意いたします。     

4日以上前にフライトがキャンセルになった場合、etihad.com/manageで代わりのフライトを検索していただけます。ご出発の2日前以降のキャンセルにつきましては、エティハド航空がフライトの再予約を積極的に支援させていただきます。

フライトの変更についてご連絡できるよう、etihad.com/manageには常に最新のご連絡先情報を登録するようお願いいたします。 

お客様の権利に関する詳細

アブダビ発のエティハド航空運航便で、ビジネスクラスコンフォート、ビジネスクラスデラックス、ファーストクラスをご利用予定のお客様は、ザイード国際空港にあるエティハド航空の空港ラウンジを無料でご利用いただけます。また、エティハド・ゲストのステージに応じてお選びいただいた特典によっては、ラウンジを無料でご利用いただけます。  

もしくは、フライトをお待ちの間に有料でもラウンジをご利用いただけます。当日の空き状況によってはご利用いただけない場合があります。  

特定の条件に該当する場合、払い戻しの対象となる場合があります。ご利用の便が遅延した場合、払い戻しの対象かどうかを含め、ご利用可能な選択肢を記載したメールをお送りいたします。

別のエティハド航空便を予約しました。元の予約の座席と同じ座席を利用できますか？

お客様には常に類似した座席を提供できるよう努めます。特定の種類の座席（足元の広い座席など）を購入済みのお客様に類似の座席をご用意できなかった場合、払い戻しをいたします。  

お客様の権利に関する詳細

フライトの運航に支障が生じた場合や変更があった場合は、エティハド航空にご連絡ください。ホテル予約の変更をいたします。 

フライトがキャンセルされた方で、エティハド航空の乗り継ぎ料金をお支払い済みの場合、払い戻し対象となります。