Come possiamo aiutarti?

Base di conoscenza del tuo viaggio

Assistenza speciale

                                                                                                                                                                                            

Se hai un problema di salute o una necessità alimentare, puoi richiedere un pasto speciale su etihad.com/manage. Le scelte di pasti speciali sono limitate sui voli di durata inferiore a 2 ore e 50 minuti.

 

Sebbene facciamo del nostro meglio per soddisfare le esigenze alimentari, non possiamo garantire un ambiente a bordo privo di noci.

 

Ulteriori informazioni

Il modo più semplice per richiedere assistenza speciale è visitare etihad.com/manage. Inserisci i dettagli del tuo volo e seleziona l’assistenza di cui hai bisogno. In alternativa, puoi contattarci per discutere della tua richiesta. Assicurati di richiedere assistenza almeno 48 ore prima del volo. 

Siamo orgogliosi di fornire una gamma di servizi per gli ospiti con mobilità ridotta, tra cui l’assistenza per sedia a rotelle in aeroporto, assistenza per l’imbarco e lo sbarco, e l’assistenza a bordo. Puoi anche viaggiare con il tuo ausilio personale per la mobilità, nel rispetto di alcuni requisiti.
 

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Ti consigliamo di arrivare almeno tre ore prima del volo se hai bisogno di assistenza speciale. Ciò ti garantisce un tempo sufficiente per fare il check-in, sottoporti ai controlli di sicurezza e usufruire di qualsiasi altra assistenza necessaria prima dell’imbarco.

Sì, offriamo assistenza agli ospiti con problemi di udito o vista, come assistenza per gli spostamenti in aeroporto, l’imbarco e lo sbarco. A bordo è anche possibile fornire istruzioni individuali.
 

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Se hai una disabilità qualificante, puoi viaggiare con un cane guida addestrato con una licenza rilasciata da qualsiasi organizzazione accreditata ADI o IGDF. Hai bisogno di questa licenza per cani guida su tutti i voli, ad eccezione dei voli dagli Stati Uniti. Se hai un cane di supporto psichiatrico, puoi portarlo in viaggio solo su un volo diretto dagli Stati Uniti.
 

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Se hai bisogno di una sedia a rotelle, richiedine una su etihad.com/manage almeno 48 ore prima del volo. In questo modo, possiamo assicurarci che tutto sia già organizzato per rendere sereno il tuo viaggio.  
 

Per poter offrire assistenza a tutti coloro che ne hanno bisogno, è importante sapere che le sedie a rotelle possono essere richieste solo per gli ospiti con disabilità o problemi di mobilità.

Oltre alla franchigia bagaglio da stiva, puoi portare gratuitamente la tua sedia a rotelle. L’altezza della sedia a rotelle non deve superare i 120 cm. Alcuni ausili per la mobilità e sedie a rotelle a batteria richiedono un’approvazione preventiva. Scopri di più sul nostro sito web o contattaci.

Se viaggi su uno dei nostri aeromobili a fusoliera larga, potresti essere in grado di riporre la tua sedia a rotelle manuale, ausilio per la mobilità o altro dispositivo assistivo a bordo. 

 

La conservazione è disponibile in base all'ordine di arrivo per articoli fino a 33cm x 91cm x 106cm. Le sedie a rotelle elettriche devono essere a celle secche. Se la tua sedia a rotelle non si adatta nella cabina, sarà accettata come bagaglio registrato. Scopri su quale tipo di aeromobile possiamo accettare la tua sedia a rotelle a seconda delle sue dimensioni qui.

Se hai una disabilità fisica o cognitiva, ricordati di visitare etihad.com/manage per richiedere assistenza medica prima di prenotare il tuo posto. Quindi, seleziona il tuo posto gratuitamente online o contattaci per farlo.  

Avrai bisogno di un’autorizzazione medica per volare se:

  • Soffri di una patologia estremamente contagiosa
  • Recentemente hai avuto un problema di salute importante
  • Soffri di problemi di instabilità psicofisica
  • Hai bisogno di una barella
  • Hai un problema di salute che può essere aggravarsi durante il volo
  • Hai un problema di salute che rappresenta un potenziale pericolo per la sicurezza degli altri ospiti o per la puntualità del volo
  • Hai bisogno di assistenza speciale o non sei in grado di prenderti cura di te
  • Hai bisogno di ossigeno a bordo, concentratore di ossigeno portatile (POC) o ventilatore
  • Hai bisogno di apparecchiature mediche alimentate a batteria* (ad eccezione della CPAP) o di una procedura medica durante il volo

*A bordo sono accettati solo dispositivi alimentati a batterie a secco. Assicurati che abbia una carica sufficiente per durare una volta e mezzo la durata del tuo volo.

In caso di dubbi, consulta sempre il medico prima di volare.

Se hai bisogno di autorizzazione medica per volare, devi inviare un modulo MEDIF (Informazioni mediche per l’idoneità al viaggio) e il referto medico più recente almeno 72 ore prima del volo. 

Nel corso delle prime 28 settimane di gravidanza, non è necessario un certificato medico per volare, anche se consigliamo sempre di parlare con il medico per ottenere il suo consiglio prima di intraprendere il viaggio. 

Dalla 29ª settimana, avrai bisogno di un certificato medico per volare, che dovrai presentare al check-in in aeroporto. 

Se la tua gravidanza è complicata da una patologia che apporta un rischio aggiuntivo, compila un modulo MEDIF.

Si può volare fino alla 37ª settimana di gravidanza, se singola; o alla 33ª settimana, se multipla. 

Consigliamo di non volare per almeno sette7 giorni dopo il parto, anche se è importante consultareconsultarsi con il proprio medico prima di programmaintraprendere qualsiasi programma di viaggio.

Se il/la bambino/a è nato/a prematuramente o vi sono state complicazioni, chiediamo di inviare un modulo MEDIF e un referto medico.

Hai ancora domande?

Hai bisogno di assistenza con il nostro programma fedeltà? Siamo qui per aiutarti.

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