Come possiamo aiutarti?

Sì! I bambini fino ai tre anni di età che viaggiano con un biglietto per bambini possono utilizzare determinati seggiolini auto omologati. Il genitore o tutore è responsabile della corretta installazione del dispositivo secondo le istruzioni e le restrizioni del produttore.

*I bambini devono essere opportunamente fissati al seggiolino in tutta sicurezza e accompagnati da un adulto che occuperà la poltrona adiacente durante le fasi di decollo e atterraggio.

*I seggiolini per auto devono essere rivolti in avanti o all’indietro con un’imbracatura che può essere fissata al sedile unicamente tramite una cintura di sicurezza

*I seggiolini rivolti all’indietro sono riservati unicamente ai neonati da 0 a sei mesi che pesano meno di 10 kg e sono ammessi solo nelle classi di viaggio First o Business Class

*Il seggiolino per auto deve essere in buone condizioni e non mostrare segni di danni

*L'imbracatura del seggiolino deve avere un singolo pulsante di rilascio e deve proteggere il grembo, il torso e il cavallo del bambino.

Vengono di seguito elencati i tipi di seggiolino per auto e dispositivi di ritenuta per bambini e neonati accettabili a bordo, conformemente con l’Autorità dell’Aviazione Civile Generale degli Emirati Arabi Uniti:

*Normative australiane sui seggiolini per auto

*Standard USA FMVSS213

*Standard canadese CMVSS 213

*Standard europei ECE R44 o ECE R129

*Standard tedeschi (TÜV Doc.TÜV/958-01/2001)

Puoi viaggiare con più di un bambino purché la loro età sia dai 2 anni in su.

Se viaggi con più neonati di età inferiore ai due anni, ogni neonato dovrà essere accompagnato da un adulto maggiorenne.

A bordo potrai allattare, per questo potresti voler portare con te un telo o una sciarpa. Le coperte, se disponibili, possono essere richieste al nostro equipaggio di cabina per avere una privacy maggiore.

Forniamo acqua potabile in bottiglia a bordo, che potrai utilizzare per preparare il latte del bambino.

Ecco una descrizione dei possibili stati di un volo:
 

• Partito: il volo ha lasciato il suo punto di partenza.
• In ritardo: si prevede che il volo partirà più tardi del previsto. L’orario di partenza originale sarà barrato e i nuovi orari di partenza e arrivo compariranno in rosso.
• Programmato: si prevede che il volo partirà secondo quanto programmato.
• In orario: questo stato, mostrato il giorno del viaggio, indica che il volo è operativo all’orario previsto. 
• Arrivato: il volo è atterrato in orario.
• Arrivato in ritardo: il volo è atterrato più tardi del previsto. L’orario di arrivo previsto sarà barrato e l’orario di arrivo effettivo comparirà in rosso.
• In attesa di risposta: le informazioni relative al volo non sono ancora state aggiornate. Ricontrolla più tardi. 

Se entrambi i tuoi voli sono operati da Etihad e prenotati insieme, ti riprenoteremo automaticamente sul successivo volo disponibile e potrai verificarne i nuovi dettagli su etihad.com/manage.

Se il tuo volo in connessione è operato da un’altra compagnia aerea, contattala direttamente per ricevere assistenza.

Per qualsiasi volo Etihad, assicurati che i tuoi dati di contatto siano aggiornati visitando etihad.com/manage, in modo da poter essere informato di eventuali modifiche al tuo viaggio."

Dipende dal luogo in cui pensi di aver smarrito l’oggetto.

Se hai dimenticato qualcosa in una lounge Etihad Airways all’Aeroporto Internazionale Zayed di Abu Dhabi, compila il nostro modulo “Oggetti smarriti” qui sopra. Per qualsiasi altra area dell’aeroporto di Zayed, inclusi i controlli di sicurezza, l’Ufficio immigrazione, un gate o qualsiasi altra lounge, dovrai metterti in contatto con l’aeroporto di Zayed.

Tutti gli oggetti smarriti e non richiesti dopo 15 giorni saranno consegnati alle autorità locali dell’Aeroporto Internazionale Zayed.

Oltre alla franchigia bagaglio da stiva, puoi portare gratuitamente la tua sedia a rotelle. L’altezza della sedia a rotelle non deve superare i 120 cm. Alcuni ausili per la mobilità e sedie a rotelle a batteria richiedono un’approvazione preventiva. Scopri di più all’indirizzo medicalassistance@etihad.com o contattaci.

Se hai una disabilità fisica o cognitiva, ricordati di visitare etihad.com/manage per richiedere assistenza medica prima di prenotare il tuo posto. Quindi, seleziona il tuo posto gratuitamente online o contattaci per farlo.

Si può volare fino alla 37ª settimana di gravidanza, se singola; o alla 33ª settimana, se multipla. 

Consigliamo di non volare per almeno sette7 giorni dopo il parto, anche se è importante consultareconsultarsi con il proprio medico prima di programmaintraprendere qualsiasi programma di viaggio.

Se il/la bambino/a è nato/a prematuramente o vi sono state complicazioni, chiediamo di inviare un modulo MEDIF e un referto medico.

Non sempre. Potrebbe essere necessario ritirare il bagaglio ed effettuare nuovamente il check-in, a seconda della rotta e del Paese in cui si viaggia. Il tuo addetto può confermare quando effettui il check-in in aeroporto.

Per tutti i voli per gli Stati Uniti, se viaggi da Abu Dhabi, dovrai pre-sdoganare i bagagli presso la dogana statunitense e questi saranno etichettati per la destinazione finale. Non è necessario ritirare i bagagli ed effettuare un nuovo check-in. Tuttavia, se non viaggia via Abu Dhabi, dovrai ritirare i bagagli e completare tutte le formalità di immigrazione appena atterrato negli Stati Uniti. Ciò è valido anche se i bagagli sono stati etichettati per la destinazione finale. 

La nostra tariffa Basic non include la franchigia bagaglio da stiva. Se sei un socio Etihad Guest, non saranno applicati vantaggi gratuiti per la franchigia bagaglio da stiva. 

Se il bagaglio a mano supera i nostri limiti di peso o di dimensione, ti verrà chiesto di effettuare il check-in dei bagagli. Ti verrà addebitato il costo del bagaglio in eccesso.

Puoi sempre aggiungere il bagaglio da stiva in Gestisci la tua prenotazione, se necessario. Così facendo risparmierai fino al 65%, prenotando i tuoi bagagli extra online fino a 30 ore prima del volo.

Il modo più semplice per richiedere assistenza speciale è visitare Gestisci la tua prenotazione. Inserisci i dettagli del tuo volo e seleziona l’assistenza di cui hai bisogno. In alternativa, puoi chiamarci  per   discutere della tua richiesta. Assicurati di richiedere assistenza almeno 48 ore prima del volo. 

Siamo orgogliosi di fornire una gamma di servizi per gli ospiti con mobilità ridotta, tra cui l’assistenza per sedia a rotelle in aeroporto, assistenza per l’imbarco e lo sbarco, e l’assistenza a bordo. Puoi anche viaggiare con il tuo ausilio personale per la mobilità, nel rispetto di alcuni requisiti.

Etihad Airways ha accordi di codeshare con le principali compagnie aeree di tutto il mondo, grazie ai quali la nostra rete arriva a coprire oltre 350 destinazioni in tutto il mondo. Che tu voglia concederti una vacanza saltando da un’isola all’altra o passare un weekend in una città frenetica, ovunque tu voglia andare, è probabile che potremo portartici con uno dei nostri partner di fiducia. 

Scopri di più

Puoi prenotare su etihad.com o sul sito web della compagnia aerea partner, cercando la destinazione e selezionando i voli in codeshare disponibili.

Iscriversi è facile e veloce. Diventa subito socio Etihad Guest per usufruire di premi e vantaggi esclusivi, tra cui l’accesso gratuito al nostro pacchetto Chat Wi-Fi su tutti i voli. Esistono tre modi molto semplici per iscriverti:
 

• Compilare un breve modulo di iscrizione online.
• Iscriverti al momento della prenotazione del tuo volo.
• Una volta a bordo, collegare il tuo dispositivo al Wi-Fi e compilare il nostro breve modulo di iscrizione.

Per assicurarti che la password sia sicura, deve includere:
 

• Almeno otto caratteri
• Almeno una lettera maiuscola
• Almeno una lettera minuscola
• Almeno un valore numerico
• Un carattere speciale

Posso utilizzare una carta d’imbarco digitale in ogni aeroporto?

Le carte d'imbarco digitali sono accettate nella maggior parte dei nostri aeroporti in tutto il mondo, escluse le seguenti destinazioni:
 

*Al Ain

*Pechino

*Beirut

*Cairo

*Casablanca

*Chennai

*Doha

*Islamabad

*Karachi

*Kochi

*Calcutta

*Kuwait

*Lahore

*Male

*Manila

*Mosca

*Bombay

*Nagoya

*Nuova Delhi

*Osaka

*San Pietroburgo

*Seychelles

*Shangai

*Singapore

Troverai tutte queste informazioni sulla conferma della prenotazione, ma il modo più semplice per controllare il tipo di biglietto e ciò che è incluso è inserire i dettagli del volo su etihad.com/manage. 

Sì, il modo più rapido e semplice per apportare modifiche alla prenotazione è visitare Gestisci la prenotazione. Le modifiche che puoi apportare online dipenderanno dal tipo di biglietto che hai acquistato e dal fatto che tu stia volando con Etihad Airways o con una delle nostre compagnie aeree partner. Puoi aggiornare online i dati del tuo passaporto, le informazioni di contatto e il numero dell’Etihad Guest per tutte le prenotazioni, ma non puoi modificare il nome di un ospite online.