Bantuan khusus

Kami membuat perjalanan lebih mudah

Terbang dengan kondisi medis, disabilitas, atau kebutuhan khusus?

Kami hadir untuk membuat perjalanan Anda lebih mudah dengan Bantuan Khusus Etihad kami. Apa pun bantuan yang Anda butuhkan, kami siap membantu.

Flying with medical condition, disability or any special needs?

Kehamilan satu anak

  • Dari minggu ke-29 hingga ke-36, Anda akan memerlukan sertifikat medis untuk terbang. Anda harus menunjukkannya saat check in di bandara.
  • Setelah Anda mencapai minggu ke-37 kehamilan, Anda tidak akan diperbolehkan melakukan perjalanan.
Single pregnancy

Kehamilan beberapa anak

  • Dari minggu ke-29 hingga 32, Anda memerlukan sertifikat medis untuk terbang, yang harus Anda tunjukkan saat check-in di bandara
  • Setelah Anda mencapai minggu ke-33kehamilan, Anda tidak akan diperbolehkan melakukan perjalanan
Multiple pregnancy

Sertifikat medis

Bergantung pada tahap kehamilan Anda, Anda mungkin memerlukan sertifikat medis sebelum diperbolehkan untuk terbang.

Untuk mempermudah, kami telah membuat sertifikat yang dapat Anda cetak dan bawa langsung ke dokter atau bidan Anda.

Medical certificate
alt text

Saran kami

Selalu konsultasikan dengan dokter Anda sebelum membuat rencana perjalanan, terutama mengenai risiko DVT. Mintalah tempat duduk di dekat toilet, dan berhati-hatilah saat mengangkat barang berat. Kenakan stoking kompresi dan angkat kaki Anda selama penerbangan. Setelah melahirkan, hindari terbang setidaknya selama tujuh hari. Jika terbang dengan maskapai lain, periksa apakah dokumen tambahan diperlukan dan konfirmasikan keabsahan sertifikat medis Anda, karena aturan kedaluwarsa dapat bervariasi.

Pertanyaan umum

Selama 28 minggu pertama kehamilan, Anda tidak memerlukan sertifikat medis untuk terbang, tetapi kami selalu menyarankan untuk berkonsultasi dengan dokter Anda untuk mendengar pendapatnya sebelum Anda bepergian. 

 

Setelah Anda mencapai 29 minggu, Anda memerlukan sertifikat medis untuk terbang, yang harus Anda tunjukkan saat check-in di bandara. 

 

Jika kehamilan Anda berisiko dan disertai kondisi yang dapat menambah bahaya, pastikanlah untuk melengkapi formulir MEDIF.

Anda dapat terbang hingga usia kehamilan 37 minggu, atau 33 minggu jika Anda memiliki kehamilan kembar. 

Kami menyarankan agar Anda tidak terbang setidaknya selama tujuh hari setelah melahirkan, meskipun penting bagi Anda untuk selalu berkonsultasi dengan dokter sebelum Anda memutuskan untuk melakukan perjalanan apa pun.

 

Jika bayi lahir prematur atau terdapat komplikasi, Anda wajib mengirimkan formulir MEDIF dan laporan medis.

Kami siap membantu

Kami bangga berbagi bahwa kami telah diakreditasi oleh Joint Commission International Accreditation (JCIA), Standar Emas untuk Fasilitas Kesehatan.

Pencapaian ini menyoroti komitmen kami untuk memastikan keselamatan, kenyamanan, dan kesejahteraan Anda setiap kali Anda terbang bersama kami.

We’re here to help

Bantuan medis

  • Prioritas kami adalah Anda dapat terbang dengan nyaman dan aman.
  • Jika Anda memerlukan kursi roda, pesanlah setidaknya 48 jam sebelum penerbangan Anda. Jika tidak, kami mungkin tidak dapat menyediakannya untuk Anda. 
Medical assistance

Anda memerlukan izin medis untuk terbang jika Anda:

  • Menderita penyakit yang dapat menular secara aktif
  • Baru mengalami insiden medis besar
  • Menderita kondisi fisik atau psikologis yang tidak stabil
  • Memiliki kondisi medis yang mungkin memburuk karena terbang
You need medical clearance to fly if you:

Formulir MEDIF

Jika Anda memerlukan izin medis untuk terbang, pastikan untuk mengirimkan formulir MEDIF (Informasi Medis tentang Kesehatan untuk Melakukan Perjalanan) Anda dan laporan medis terbaru setidaknya 72 jam sebelum penerbangan Anda.
Laporan medis harus dalam bahasa Inggris dan diterbitkan tidak lebih dari 14 hari sebelum tanggal penerbangan. Jika disetujui, Anda akan diberikan sertifikat dari Pusat Medis Etihad Airways (Etihad Airways Medical Centre/EAMC) yang menyatakan bahwa Anda layak untuk terbang. Selalu bawa sertifikat ini bersama Anda selama penerbangan.

MEDIF Form
Informasi selengkapnya tentang penerbangan

Jika Anda memiliki disabilitas fisik atau kognitif, ingatlah untuk mengunjungi etihad.com/manage untuk meminta bantuan medis sebelum Anda memesan tempat duduk. Kemudian, pilih tempat duduk Anda secara gratis secara online atau dengan menghubungi kami.  

Anda dapat membawa kursi roda sendiri secara gratis di luar jatah bagasi terdaftar Anda. Tinggi kursi roda tidak boleh melebihi 120 cm. Beberapa kursi roda dan alat bantu mobilitas bertenaga baterai memerlukan persetujuan terlebih dahulu.
Ketahui lebih lanjut

Jika Anda memiliki disabilitas fisik atau kognitif, ingatlah untuk mengunjungi etihad.com/manage untuk meminta bantuan medis sebelum Anda memesan tempat duduk. Kemudian, pilih tempat duduk Anda secara gratis secara online atau dengan menghubungi kami.  

Pesan makanan khusus

Untuk memastikan kami menyediakan hidangan khusus untuk Anda di atas Anda harus untuk memesannya setidaknya 24 jam sebelumnya.
Terbang dengan salah satu maskapai mitra kami? Beberapa makanan khusus mungkin tidak tersedia, jadi hubungi maskapai secara langsung untuk mengetahui lebih lanjut.

Request a special meal

Cara memesan makanan Anda

Untuk memastikan hidangan tersedia di pesawat, mintalah makanan khusus setidaknya 24 jam sebelum penerbangan.

Jika penerbangan Anda atau sebagian perjalanan Anda dioperasikan oleh salah satu dari maskapai mitra kami, hubungilah maskapai tersebut secara langsung untuk mendiskusikan permintaan Anda.

Pilih makanan khusus Anda

Jika memiliki kondisi medis, Anda dapat memesan makanan khusus.Pada penerbangan kurang dari dua jam 50 menit, pilihan makanan khusus terbatas pada makanan penderita diabetes, intoleransi gluten, atau rendah laktosa.

HIDANGAN KODE DESKRIPSI

Vegetarian Asia

AVML

  • Tidak mengandung jenis daging, ikan, atau telur
  • Mengandung buah-buahan, sayuran, dan produk olahan susu
  • Dimasak sesuai dengan selera subbenua India (agak pedas hingga pedas)
  • Cocok untuk tamu Hindu sebagai pilihan vegetarian

Makanan diet hambar

BLML

  • Tidak mengandung rempah-rempah, bawang merah, bawang putih atau makanan yang dipanggang, digoreng, atau pedas
  • Mengandung makanan yang mudah dicerna, misalnya ayam atau ikan rebus, kentang tumbuk, telur, produk susu

Makanan diet diabetik

DBML

  • Tidak mengandung produk yang mengandung gula olahan (hanya pengganti gula tertentu yang diizinkan)
  • Mengandung produk rendah garam, rendah lemak, protein rendah lemak, serta sayuran dan buah yang dimasak secara sederhana
  • Cocok untuk tamu penderita diabetes

Hidangan buah-buahan

FPML

  • Hanya mengandung buah musiman

Bebas gluten

GFML

  • Tidak mengandung bahan makanan yang mengandung gluten atau gliadin yang terdapat pada gandum, barley, gandum hitam dan oat
  • Kemungkinan mengandung daging, ikan, beras, jagung, kacang polong, buncis, kentang, produk susu, dan buah
  • Cocok untuk tamu yang mengikuti diet rendah gluten
  • Tidak cocok untuk tamu dengan penyakit celiac karena kami tidak dapat menjamin makanan yang sepenuhnya bebas gluten

Makanan vegetarian lacto-ovo

VLML

  • Tidak mengandung daging atau produk daging, ikan, unggas, atau produk dengan lemak babi atau gelatin
  • Mengandung produk susu dan mungkin mengandung telur
  • Cocok untuk tamu yang tidak makan daging tapi makan susu, keju, dan telur

Makanan rendah kalori

LCML

  • Tidak mengandung gula, krim, saus, mayones, atau daging berlemak
  • Berisi daging, ikan, dan sayuran yang dimasak secara sederhana
  • Cocok untuk tamu yang menjalani diet ketat atau rendah kalori

Makanan rendah lemak/rendah kolesterol

LFML

  • Tidak mengandung kue kering, gorengan dan daging berlemak
  • Mengandung makanan rendah lemak, misalnya unggas atau ikan panggang/rebus, roti gandum utuh dan sereal, serta buah-buahan

Makanan rendah natrium

LSML

  • Tidak mengandung produk yang mengandung garam dan tidak ditambahkan garam dalam proses memasak
  • Berisi unggas atau ikan yang dimasak sederhana, sayuran tanpa garam, roti gandum utuh dan sereal, serta buah

Makanan bebas laktosa

NLML

  • Tidak mengandung susu atau produk susu, saus, coklat atau roti yang mengandung susu
  • Berisi unggas atau ikan panggang, sayuran tanpa saus, roti gandum utuh, sereal, dan buah
  • Cocok untuk tamu yang tidak tahan terhadap susu atau produk olahan susu

Makanan sayur-sayuran mentah

RVML

  • Hanya mengandung sayuran mentah dan selada

Makanan vegetarian oriental

VOML

  • Tidak mengandung daging atau ikan
  • Berisi sayuran, nasi atau buah
  • Disiapkan dengan gaya Tiongkok

Makanan vegetarian Jain

VJML

  • Tidak mengandung daging atau produk hewani. Tidak ada sayuran akar, bawang, atau bawang putih
  • Mengandung sayuran non-akar dan mungkin mengandung nasi. Disiapkan dengan gaya Asia
  • Cocok untuk anggota komunitas Jain

Makanan vegan

VGML

  • Tidak mengandung daging, ikan, produk hewani seperti olahan susu atau telur
  • Mengandung sayuran, kacang-kacangan, biji-bijian dan buah
  • Cocok untuk tamu vegan

Siapkan dokumen Anda

Periksa persyaratan paspor dan visa untuk tujuan Anda dengan cermat dan persiapkan dokumen apa pun yang Anda perlukan jauh-jauh hari. Untuk menghemat waktu Anda, kami telah menyusun persyaratan masuk untuk tujuan yang kami tuju, tetapi kami selalu menyarankan untuk memeriksa Pusat Perjalanan IATA sebelum Anda terbang karena keadaan dapat berubah dengan cepat. 

Prepare your documents
HIDANGAN KODE DESKRIPSI
Makanan Hindu
(non-vegetarian)

HNML

  • Tidak mengandung daging sapi atau produk daging sapi
  • Mengandung daging domba atau ayam, ikan, telur, dan produk olahan susu
  • Dimasak sesuai dengan selera subbenua India (agak pedas hingga pedas)
  • Jika Anda lebih suka pilihan Hindu vegetarian, pesanlah AVML
Makanan Kosher
(memerlukan pemberitahuan 72 jam)

KSML

  • Tidak mengandung daging, ikan, atau buah dan sayuran yang tidak halal dan rentan terhadap infestasi
  • Mengandung daging dari hewan atau ikan kosher
  • Disertifikasi di dapur kosher dan disegel ganda setelah pengemasan
HIDANGAN KODE DESKRIPSI

Makanan bayi

BBML

  • Produk makanan bayi bermerek yang dikemas sebelumnya tersedia di pesawat
  • Orang tua disarankan untuk membawa makanan bayi yang disukai bayinya
  • Susu atau makanan bayi dapat dihangatkan di pesawat
Makanan anak
(Non-vegetarian)

CHML

  • Tidak mengandung rasa pedas atau rasa yang kompleks
  • Kemungkinan mengandung pasta, bakso, produk susu, sayuran, dan makanan penutup
  • Cocok untuk anak usia 2 - 12 tahun

Mencari sedikit bantuan tambahan?

Hubungi kami jika Anda perlu meminta bantuan khusus saat terbang. Harap beri tahu kami terlebih dahulu, karena kami perlu memastikan semuanya sudah siap untuk perjalanan Anda.

Looking for a little extra help?

Terbang dengan anjing penolong

Jika Anda memiliki disabilitas, Anda dapat bepergian dengan anjing pemandu berlisensi ADI atau IGDF. Anda memerlukan lisensi lisensi pada semua penerbangan kecuali penerbangan dari AS. Anda hanya dapat bepergian dengan anjing pendukung psikiatris pada penerbangan langsung ke AS.

Kami menyarankan Anda untuk menghubungi kami setidaknya 48 jam sebelum penerbangan jika Anda bepergian bersama anjing pemandu terlatih.

Alt Text

Jaringan Sunflower

Etihad adalah bagian dari jaringan Hidden Disabilities Sunflower. Ini berarti semua staf kami dilatih untuk membantu dan mendukung orang-orang dengan disabilitas yang tidak terlihat. Kami juga mendistribusikan tali gantungan Sunflower, simbol yang diakui secara global untuk disabilitas yang tidak terlihat.

Alt Text