हम कैसे मदद कर सकते हैं

आपकी यात्रा जानकारी

विशेष सहायता

                                                                                                                                                                                            

यदि आपकी कोई चिकित्सा स्थिति या आहार संबंधी आवश्यकता है, तो आप etihad.com/manage पर विशेष भोजन का अनुरोध कर सकते हैं। दो घंटे और 50 मिनट से कम की फ़्लाइट्स में विशेष भोजन विकल्प सीमित हैं।

 

कृपया ध्यान दें कि हम आहार संबंधी जरूरतों को पूरा करने की पूरी कोशिश करते हैं, लेकिन हम उड़ान के दौरान मूंगफली-मुक्त वातावरण की गारंटी नहीं दे सकते।

 

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विशेष सहायता का अनुरोध करने का सबसे आसान तरीका है etihad.com/manage पर जाएं। अपना फ़्लाइट विवरण दर्ज करें फिर अपनी जरूरत की सहायता चुनें। वैकल्पिक रूप से, आप हमें कॉल करके अपने अनुरोध पर चर्चा कर सकते हैं। अपनी फ़्लाइट से कम से कम 48 घंटे पहले सहायता का अनुरोध करना सुनिश्चित करें। 

हमें कम गतिशीलता वाले मेहमानों के लिए विभिन्न सेवाएं प्रदान करने पर गर्व है, जिसमें हवाई अड्डे पर व्हीलचेयर सहायता, बोर्डिंग और उतरने में मदद, और बोर्ड पर सहायता शामिल है। आप कुछ आवश्यकताओं के अधीन अपने निजी चलने के लिए सहायक उपकरण के साथ भी यात्रा कर सकते हैं।
 

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यदि आपको विशेष सहायता की आवश्यकता है, तो हम सलाह देते हैं कि आप अपनी फ़्लाइट से कम से कम तीन घंटे पहले पहुंचें। यह चेक-इन, सुरक्षा और बोर्डिंग से पहले आपको आवश्यक किसी भी अतिरिक्त सहायता के लिए पर्याप्त समय सुनिश्चित करता है।

हाँ, हम श्रवण या दृष्टि बाधित मेहमानों के लिए हवाई अड्डे पर नेविगेशन, बोर्डिंग और उतरने में मदद जैसी सहायता प्रदान करते हैं। उड़ान के दौरान पर व्यक्तिगत ब्रीफिंग भी प्रदान की जा सकती है।
 

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यदि आपकी कोई योग्य अक्षमता है, तो आप किसी भी ADI या IGDF मान्यता प्राप्त संगठन से लाइसेंस प्राप्त प्रशिक्षित सर्विस डॉग के साथ यात्रा कर सकते हैं। अमेरिका से फ़्लाइट्स को छोड़कर सभी फ़्लाइट्स पर आपको यह सर्विस डॉग लाइसेंस की आवश्यकता होती है। यदि आपके पास मनोचिकित्सा सहायता डॉग है, तो आप इसके साथ केवल अमेरिका से सीधी फ़्लाइट पर यात्रा कर सकते हैं।
 

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यदि आपको व्हीलचेयर की आवश्यकता है, तो कृपया अपनी फ़्लाइट से कम से कम 48 घंटे पहले etihad.com/manage पर इसका अनुरोध करें। इस तरह, हम सुनिश्चित कर सकते हैं कि सुचारु यात्रा के लिए सब कुछ व्यवस्थित है।  
 

ताकि हम हर जरूरतमंद की मदद कर सकें, व्हीलचेयर का अनुरोध केवल विकलांग या चलने में समस्या वाले गेस्ट के लिए ही किया जा सकता है।

आप अपनी चेक-इन बैगेज भत्ते के अतिरिक्त अपनी खुद की व्हीलचेयर निःशुल्क ला सकते हैं। व्हीलचेयर की ऊंचाई 120 सेमी से अधिक नहीं होनी चाहिए। कुछ बैटरी से चलाने वाली व्हीलचेयर और चलने में सहायक उपकरणों को पूर्व अनुमोदन की आवश्यकता होती है। अधिक जानकारी के लिए हमारी वेबसाइट पर जाएं या संपर्क करें

यदि आप हमारे किसी भी विस्तृत बॉडी एयरक्राफ्ट पर यात्रा कर रहे हैं, तो आप अपनी मैनुअल व्हीलचेयर, गतिशीलता सहायक या अन्य सहायक उपकरण को बोर्ड पर संगृहीत कर सकते हैं। 

 

33cm x 91cm x 106cm तक के सामान के लिए संग्रहन पहले आओ, पहले पाओ के आधार पर उपलब्ध है। इलेक्ट्रिक व्हीलचेयर सूखे सेल से संचालित होनी चाहिए। यदि आपकी व्हीलचेयर केबिन में समाने के लिए फिट नहीं होती है, तो इसे चेक्ड बैगेज के रूप में स्वीकार किया जाएगा। जानें कि हम आपकी व्हीलचेयर को उसके आकार के आधार पर किस प्रकार के विमान में स्वीकार कर सकते हैं यहाँ

यदि आपकी कोई शारीरिक या बौद्धिक अक्षमता है, तो अपनी सीट बुक करने से पहले चिकित्सा सहायता का अनुरोध करने के लिए etihad.com/manage पर जाना याद रखें। फिर, निःशुल्क ऑनलाइन या हमें कॉल करके अपनी सीट चुनें।  

यदि आप निम्नलिखित स्थितियों में हैं तो आपको उड़ान के लिए चिकित्सा मंजूरी की आवश्यकता होगी:

  • सक्रिय रूप से संक्रामक स्थिति से पीड़ित हैं
  • हाल ही में कोई बड़ी चिकित्सा घटना हुई है
  • अस्थिर शारीरिक या मनोवैज्ञानिक स्थिति से पीड़ित हैं
  • स्ट्रेचर की आवश्यकता है
  • ऐसी चिकित्सा स्थिति है जो उड़ान से प्रतिकूल रूप से प्रभावित हो सकती है
  • ऐसी स्थिति है जो अन्य गेस्ट की सुरक्षा या फ़्लाइट की समय की पाबंदी के लिए संभावित खतरा है
  • विशेष सहायता की आवश्यकता है या स्वयं की देखभाल करने में असमर्थ हैं
  • फ़्लाइट के दौरान ऑक्सीजन, पोर्टेबल ऑक्सीजन कंसंट्रेटर (POC) या वेंटिलेटर की आवश्यकता है
  • बैटरी-चालित* चिकित्सा उपकरण (CPAP को छोड़कर) या चिकित्सा प्रक्रिया की आवश्यकता है

*विमान पर केवल ड्राई सेल बैटरी संचालित उपकरण स्वीकार किए जाते हैं। कृपया सुनिश्चित करें कि उनमें आपकी फ़्लाइट की अवधि से डेढ़ गुना तक चलने के लिए पर्याप्त चार्ज है।

यदि आपको कोई संदेह है, तो उड़ान से पहले हमेशा अपने डॉक्टर से परामर्श करें।

यदि आपको उड़ान के लिए चिकित्सा मंजूरी की आवश्यकता है, तो आपको अपनी फ़्लाइट से कम से कम 72 घंटे पहले MEDIF फॉर्म (यात्रा के लिए फिटनेस की चिकित्सा जानकारी) और नवीनतम चिकित्सा रिपोर्ट जमा करनी होगी। 

आपकी गर्भावस्था के पहले 28 सप्ताह के दौरान, आपको उड़ान के लिए चिकित्सा प्रमाणपत्र की आवश्यकता नहीं है, हालांकि हम हमेशा यात्रा से पहले सलाह लेने के लिए अपने डॉक्टर से बात करने की सलाह देंगे। 

जब आप 29 सप्ताह तक पहुंच जाती हैं, तो आपको उड़ान के लिए चिकित्सा प्रमाणपत्र की आवश्यकता होगी, जिसे आपको हवाई अड्डे पर चेक-इन के समय प्रस्तुत करना होगा। 

यदि आपकी गर्भावस्था में कोई ऐसी स्थिति है जो अतिरिक्त जोखिम जोड़ती है, तो कृपया MEDIF फॉर्म भरना सुनिश्चित करें।

आप अपनी गर्भावस्था के 37 सप्ताह, या यदि आपकी बहु गर्भावस्था है तो 33 सप्ताह तक उड़ान भर सकती हैं। 

हम सलाह देते हैं कि प्रसव के बाद कम से कम सात दिनों तक उड़ान न भरें, हालांकि यह महत्वपूर्ण है कि आप किसी भी यात्रा योजना के लिए प्रतिबद्ध होने से पहले हमेशा अपने डॉक्टर से बात करें।

यदि बच्चा समय से पहले जन्मा था या कोई जटिलताएं थीं, तो आपको MEDIF फॉर्म और चिकित्सा रिपोर्ट जमा करनी होगी।

क्या अभी भी कोई सवाल हैं?

क्या आपको हमारे लॉयल्टी प्रोग्राम के साथ सहायता की आवश्यकता है? हम आपकी मदद के लिए यहाँ हैं।

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हमारे सोशल चैनल्स पर हमें सीधा संदेश भेजें और हम जल्द ही आपसे संपर्क करेंगे।

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