איך אנחנו יכולים לעזור

מאגר הידע שלכם בכל הקשור לנסיעות

סיוע מיוחד

                                                                                                                                                                                            

אם יש לכם מצב רפואי מסוים או דרישות תזונתיות, באפשרותכם לבקש ארוחה מיוחדת בכתובת etihad.com/manage. בטיסות שאורכות פחות משעתיים ו-50 דקות, אפשרויות הארוחה המיוחדת מוגבלות.

 

שימו לב, למרות שאנו עושים כמיטב יכולתנו לתת מענה לצרכים תזונתיים, אין באפשרותנו להבטיח סביבה נטולת אגוזים במטוס.

 

לקריאה נוספת

הדרך הקלה ביותר לבקש סיוע מיוחד היא להיכנס לאתר etihad.com/manage. הזינו את פרטי הטיסה ולאחר מכן בחרו את הסיוע הדרוש לכם. לחלופין, ניתן להתקשר אלינו כדי לדון בבקשתכם. יש לבקש סיוע לפחות 48 שעות לפני הטיסה. 

אנו גאים לספק מגוון שירותים לנוסעים בעלי ניידות מופחתת, כולל סיוע באמצעות כיסא גלגלים בשדה התעופה, עזרה בעלייה למטוס ובירידה ממנו ותמיכה במטוס. תוכלו גם לטוס עם אמצעי עזר לניידות משלכם, בכפוף לדרישות מסוימות.

למידע נוסף

אנו ממליצים להגיע לפחות שלוש שעות לפני הטיסה אם נדרש לכם סיוע מיוחד. כך מובטח מספיק זמן עבור צ'ק-אין, בידוק בטחוני וכל תמיכה נוספת שייתכן שתצטרכו לפני העליייה למטוס.

כן, אנו מציעים סיוע לאורחים עם לקויות ראייה או שמיעה, כגון עזרה בניווט בשדה התעופה, בעלייה למטוס ובירידה ממנו. ניתן גם לקבל תדרוכים אישיים במטוס.

למידע נוסף

אם יש לכם נכות מזכה, תוכלו לטוס עם כלב שירות מאומן בעל רישיון מכל ארגון ADI או IGDF מוסמך. תצטרכו את הרישיון האמור עבור כלבי שירות בכל הטיסות למעט טיסות מארה"ב. אם יש לכם כלב תמיכה נפשית, תוכלו לטוס איתו רק בטיסה ישירה מארה"ב.

למידע נוסף

אם אתם זקוקים לכיסא גלגלים, יש לבקש זאת באתר etihad.com/manage לפחות 48 שעות לפני הטיסה. כך נוכל לוודא שהכל מוכן לנסיעה ללא תקלות.  

כדי שנוכל לסייע לכל מי שזקוק לעזרה, ניתן לבקש כיסא גלגלים רק עבור נוסעים עם מוגבלות או קשיי ניידות.

ניתן להביא כיסא גלגלים פרטי בחינם כתוספת למגבלת הכבודה לבטן המטוס. גובה כיסא הגלגלים אינו יכול לחרוג מ-120 ס"מ. כיסאות גלגלים ועזרי ניידות מסוימים המופעלים באמצעות סוללה דורשים אישור מראש. ניתן לעיין במידע נוסף באתר שלנו או לפנות אלינו.

If you’re travelling on any of our wide body aircraft, you may be able to store your manual wheelchair, mobility aid or other assistive device on board. 

 

Storage is available on a first come, first served basis for items up to 33cm x 91cm x 106cm. Electric wheelchairs must be dry-cell operated. If your wheelchair that does not fit in the cabin, it will be accepted as checked baggage. Find out on which aircraft type we can accept your wheelchair depending on its size here.

אם אתם בעלי מוגבלות פיזית או קוגניטיבית, אל תשכחו לבקר באתר etihad.com/manage כדי לבקש סיוע רפואי לפני הזמנת המושב. לאחר מכן, בחרו את המושב שלכם ללא תשלום אונליין או בשיחת טלפון אלינו.  

נדרש אישור רפואי לטוס אם:

  • אתם סובלים ממחלה מידבקת פעילה
  • עברתם לאחרונה אירוע רפואי משמעותי
  • אתם סובלים ממצב פיזי או פסיכולוגי לא יציב
  • אתם זקוקים לאלונקה
  • יש לכם מצב רפואי שעלול להיות מושפע לרעה מהטיסה
  • יש לכם מצב שמהווה סיכון פוטנציאלי לבטיחות של נוסעים אחרים או לדיוק בטיסה
  • אתם זקוקים לסיוע מיוחד או אינכם מסוגלים לטפל בעצמכם
  • אתם זקוקים לחמצן במהלך הטיסה, מיכל חמצן נייד (POC) או מנשם
  • אתם זקוקים לציוד רפואי המופעל על ידי סוללות (למעט סיפאפ) או להליך רפואי במהלך הטיסה

*רק מכשירים המופעלים בסוללות "תא יבש" קבילים לשימוש בטיסה. אנא ודאו שהן טעונות במידה מספקת להחזיק מעמד פי אחד וחצי ממשך הטיסה שלכם.

אם יש לכם ספקות כלשהם, התייעצו תמיד עם הרופא שלכם לפני הטיסה.

אם נדרש לכם אישור רפואי כדי לטוס, עליכם להגיש טופס MEDIF (מידע רפואי לצורך כשירות לנסיעה) ודוח רפואי עדכני לפחות 72 שעות לפני הטיסה. 

במהלך 28 השבועות הראשונים של ההיריון, אין צורך באישור רפואי כדי לטוס, למרות שאנו תמיד ממליצים להתייעץ עם רופא לפני הנסיעה. 

החל משבוע 29, יידרש אישור רפואי כדי לטוס, אותו יש להציג בזמן הצ'ק-אין בשדה התעופה. 

אם מדובר במצב של היריון מסובך המהווה סיכון נוסף, יש לוודא את מילוי טופס MEDIF.

ניתן לטוס עד שבוע 37 בהיריון, או עד שבוע 33 עבור היריון מרובה עוברים. 

אנו ממליצים להימנע מטיסה לפחות שבעה ימים לאחר הלידה, אם כי תמיד חשוב להתייעץ עם רופא לפני שמתחייבים לתוכניות נסיעה כלשהן.

אם התינוק נולד פג או אם היו סיבוכים בלידה, יש צורך בהגשת טופס MEDIF ודוח רפואי.

יש לכם שאלות נוספות?

זקוקים לעזרה עם מועדון הנוסע המתמיד שלנו? אנחנו פה לשירותכם.

הודעה ישירה

שלחו לנו הודעה ישירה בערוצי הרשתות החברתיות שלנו ונחזור אליכם בהקדם

צ'אט אונליין

השתמשו בצ'אט בוט שלנו או אפשרו לנו לקשר אתכם לנציג לשאלות ספציפיות.

הודעה ישירה

שלחו לנו הודעה ישירה בערוצי הרשתות החברתיות שלנו ונחזור אליכם בהקדם.