איך אנחנו יכולים לעזור

כן! ילדים שגילם עד שלוש שנים שנוסעים באמצעות כרטיס ילד, יכולים להשתמש בכיסאות בטיחות לרכב מסוימים שאושרו. כהורים או כאפוטרופסים, האחריות על התקנת ההתקן בצורה נכונה לפי הוראות היצרן והגבלותיו מוטלת עליכם.

*יש לוודא שהילדים חגורים היטב בכיסא הבטיחות ועליהם להיות מלווים על ידי מבוגר במושב הסמוך במהלך ההמראה והנחיתה

*על כיסאות הבטיחות לפנות לפנים או לאחור ולכלול רתמה הניתנת לחיבור למושב באמצעות חגורת בטיחות בלבד

*כיסאות בטיחות הפונים לאחור מוגבלים לתינוקות מגיל 0 עד שישה חודשים שמשקלם מתחת ל-10 ק"ג ומותרים במחלקה ראשונה או במחלקת עסקים בלבד

*על כיסא הבטיחות להיות במצב טוב וללא כל סימן של נזק

*על רתמת כיסא הבטיחות להיות בעלת כפתור שחרור יחיד ולהתהדק על חיק התינוק, פלג גופו העליון ומפשעתו

לפי רשות התעופה האזרחית הכללית של איחוד האמירויות הערביות, להלן סוגי כיסאות הבטיחות והתקני הריסון לילדים המקובלים לשימוש במטוס:

*תקני כיסאות הבטיחות של אוסטרליה

*התקן האמריקאי FMVSS213

*התקן הקנדי CMVSS 213

*התקנים האירופאיים ECE R44 או ECE R129

*התקנים הגרמניים (TÜV Doc.TÜV/958-01/2001)

ניתן לטוס עם יותר מילד אחד, בתנאי שגילם שנתיים ומעלה.

אם טסים עם יותר מתינוק אחד מתחת לגיל שנתיים, כל תינוק חייב להיות מלווה במבוגר בן 18 ומעלה.

ניתן להניק במטוס, וכדאי להביא חיתול בד או צעיף כדי להתכסות בזמן ההנקה. אפשר לבקש שמיכה מצוות הדיילים במחלקה לפרטיות נוספת, אם יש במלאי.

אנחנו מספקים בקבוקי מים לשתייה במטוס שתוכלו להשתמש בהם להכנת חלב לתינוק.

להלן פירוט המתייחס לסטטוס של כל טיסה:

• המריאה: הטיסה יצאה מנקודת המוצא.
• מעוכבת: הטיסה צפויה להמריא מאוחר יותר מהמתוכנן. מועד ההמראה המקורי יימחק ומועדי ההמראה והנחיתה החדשים יופיעו באדום.
• כמתוכנן: הטיסה צפויה להמריא במועד המתוכנן.
• בזמן: זהו סטטוס שמופיע ביום הנסיעה, ומציין שהטיסה תקפה למועד המתוכנן. 
• נחתה: טיסה זו נחתה בזמן.
• נחתה באיחור: טיסה זו נחתה מאוחר מהמועד המתוכנן. מועד הנחיתה המתוכנן יימחק וזמן הנחיתה בפועל יופיע באדום.
• בהמתנה לתגובה: המידע אודות טיסה זו עדיין לא עודכן. יש לבדוק שוב מאוחר יותר. 

אם שתי הטיסות שלכם מופעלות על ידי אתיחאד והוזמנו יחד, נבצע עבורכם הזמנה מחדש באופן אוטומטי לטיסה הזמינה הבאה ותוכלו לבדוק את הפרטים החדשים בכתובת etihad.com/manage.

אם טיסת ההמשך שלכם היא עם חברת תעופה אחרת, יש ליצור איתם קשר ישירות לקבלת עזרה.

עבור כל טיסת אתיחאד, יש לוודא שהפרטים ליצירת קשר אתכם מעודכנים באמצעות כניסה לאתר etihad.com/manage, כדי שנוכל להודיע לכם על כל שינוי בטיסה."

זה תלוי במקום שבו איבדתם לדעתכם את הפריט.

אם שכחתם פריט כלשהו בטרקלין של אתיחאד איירווייז בשדה התעופה הבינלאומי זאיד באבו דאבי, יש למלא את טופס אבדות ומציאות לעיל. עבור כל מקום אחר בשדה התעופה זאיד, כולל נקודות הבידוק הבטחוני, ביקורת הגבולות, שער העלייה למטוס או בכל טרקלין אחר, יהיה עליכם ליצור קשר עם נמל התעופה זאיד.

כל פריט שלא נדרש לאחר 15 ימים יועבר לרשויות המקומיות בנמל התעופה הבינלאומי זאיד.

ניתן להביא כיסא גלגלים פרטי בחינם כתוספת למגבלת הכבודה לבטן המטוס. גובה כיסא הגלגלים אינו יכול לחרוג מ-120 ס"מ. כיסאות גלגלים ועזרי ניידות מסוימים המופעלים באמצעות סוללה דורשים אישור מראש. לקבלת מידע נוסף שלחו דוא"ל לכתובת medicalassistance@etihad.com או צרו קשר.

אם אתם בעלי מוגבלות פיזית או קוגניטיבית, אל תשכחו לבקר באתר etihad.com/manage כדי לבקש סיוע רפואי לפני הזמנת המושב. לאחר מכן, בחרו את המושב שלכם ללא תשלום אונליין או בשיחת טלפון אלינו.

ניתן לטוס עד שבוע 37 בהיריון, או עד שבוע 33 עבור היריון מרובה עוברים. 

אנו ממליצים להימנע מטיסה לפחות שבעה ימים לאחר הלידה, אם כי תמיד חשוב להתייעץ עם רופא לפני שמתחייבים לתוכניות נסיעה כלשהן.

אם התינוק נולד פג או אם היו סיבוכים בלידה, יש צורך בהגשת טופס MEDIF ודוח רפואי.

לא תמיד. ייתכן שתצטרכו לאסוף את התיק ולבצע שוב צ'ק אין, זאת בהתאם למסלול הנסיעה ולמדינה שדרכה אתם טסים. הנציג שלכם יכול לאשר זאת בעת הצ'ק-אין בשדה התעופה.

עבור כל הטיסות לארה"ב, אם אתם טסים מאבו-דאבי, תעברו בידוק מוקדם של רשות המכס של ארה"ב ולכבודה שלכם יוצמדו תגים עם היעד הסופי. אין צורך לאסוף את הכבודה לצורך ביצוע צ'ק אין מחדש. עם זאת, אם אינכם טסים דרך אבו-דאבי, יהיה עליכם לאסוף את הכבודה ולהשלים את כל נוהלי ביקורת הגבולות לאחר הנחיתה בארה"ב. הוראה זו חלה גם אם הכבודה תויגה ליעד הסופי. 

התעריף הבסיסי שלנו אינו כולל מכסת כבודה לבטן המטוס. אם אתם חברי Etihad Guest, הטבות למכסת כבודה לבטן המטוס בחינם לא יחולו. 

אם כבודתכם בתא הנוסעים חורגת ממגבלות המשקל או הממדים המרביות שלנו, תתבקשו לשלוח את הכבודה לבטן המטוס. יחולו חיובי כבודה עודפת.

תמיד ניתן להוסיף כבודה לבטן המטוס תחת 'ניהול ההזמנה שלך' אם יש צורך, וניתן לחסוך עד 65% על ידי ביצוע הזמנה לכבודה הנוספת באופן מקוון עד 30 שעות לפני הטיסה.

הדרך הקלה ביותר לבקש סיוע מיוחד היא להיכנס אל ניהול ההזמנה שלך. הזינו את פרטי הטיסה ולאחר מכן בחרו את הסיוע הדרוש לכם. לחלופין, ניתן להתקשר אלינו כדי  לדון בבקשתכם. יש לבקש סיוע לפחות 48 שעות לפני הטיסה. 

אנו גאים לספק מגוון שירותים לנוסעים בעלי ניידות מופחתת, כולל סיוע באמצעות כיסא גלגלים בשדה התעופה, עזרה בעלייה למטוס ובירידה ממנו ותמיכה במטוס. תוכלו גם לטוס עם אמצעי עזר לניידות משלכם, בכפוף לדרישות מסוימות.

לאתיחאד איירווייז יש הסכמי קוד שייר עם חברות תעופה גדולות ברחבי העולם, כך שהרשת המורחבת שלנו מתפרשת על פני מעל 350 יעדים ברחבי העולם. מדילוג בין איים ועד לחופשות עירוניות בקצב מהיר, לאן שתרצו להגיע נוכל בסבירות גבוהה להביא אתכם לשם בעזרת השותפים המהימנים שלנו. 

למידע נוסף

ניתן לבצע הזמנה דרך etihad.com או דרך אתר האינטרנט של חברת התעופה השותפה על ידי חיפוש אחר היעד ובחירת טיסות קוד שייר זמינות.

ההצטרפות פשוטה ומהירה. הצטרפו היום לתוכנית Etihad Guest ותיהנו מהטבות ויתרונות בלעדיים, כולל גישה חינם לחבילת Chat באינטרנט אלחוטי במהלך הטיסות שלכם. אפשר להירשם בשלוש דרכים פשוטות:

• מלאו טופס קצר והצטרפו אונליין.
• הצטרפו בעת הזמנת הטיסה.
• לאחר העלייה למטוס, התחברו לרשת האינטרנט האלחוטי ומלאו את הטופס הקצר כדי להירשם.

כדי לוודא שהסיסמה שלכם מאובטחת, היא חייבת לכלול:

• לפחות 8 תווים
• לפחות אות גדולה אחת
• לפחות אות קטנה אחת
• לפחות ערך מספרי אחד
• תו מיוחד אחד

האם ניתן להשתמש בכרטיס עלייה למטוס דיגיטלי בכל שדה תעופה?

כרטיסי עלייה למטוס דיגיטליים מתקבלים ברוב שדות התעופה שלנו ברחבי העולם, למעט היעדים הבאים:
 

*אל עין

*בייג'ינג

*ביירות

*קהיר

*קזבלנקה

*צ'נאי

*דוחא

*איסלאמבאד

*קראצ'י

*קוצ'י

*קולקטה

*כוויית

*לאהור

*מאלה

*מנילה

*מוסקבה

*מומבאי

*נאגויה

*ניו דלהי

*אוסקה

*סנט פטרסבורג

*איי סיישל

*שנגחאי

*סינגפור

ניתן למצוא את כל המידע הזה באישור ההזמנה, אך הדרך הקלה ביותר לבדיקת סוג הכרטיס ומה כלול בו היא להזין את פרטי הטיסה בכתובת etihad.com/manage. 

כן, הדרך המהירה והקלה ביותר לביצוע שינויים בהזמנה היא להיכנס אל ניהול ההזמנה שלך. השינויים שניתן לעשות אונליין תלויים בסוג הכרטיס שנרכש ובחברה המפעילה את הטיסה – אתיחאד איירווייז או אחת מחברות התעופה השותפות שלנו. ניתן לעדכן אונליין את פרטי הדרכון, את הפרטים ליצירת קשר ואת מספר Etihad Guest עבור כל ההזמנות, אך לא ניתן לשנות את שם הנוסע אונליין.