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Asistencia especial

                                                                                                                                                                                            

Si tienes una dolencia o un requisito dietético, puedes solicitar una comida especial en etihad.com/manage. Las opciones de comidas especiales están limitadas en vuelos de menos de dos horas y 50 minutos.

 

Ten en cuenta que, aunque hacemos todo lo posible para satisfacer las necesidades dietéticas, no podemos garantizar un entorno sin frutos secos a bordo.

 

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La forma más fácil de solicitar asistencia especial es visitar etihad.com/manage. Introduce los detalles de tu vuelo y, a continuación, selecciona la asistencia que necesitas. Como alternativa, puedes llamarnos para analizar tu solicitud. Asegúrate de solicitar asistencia al menos 48 horas antes de tu vuelo. 

Nos enorgullece ofrecer una amplia gama de servicios para clientes con movilidad reducida, como asistencia para sillas de ruedas en el aeropuerto, ayuda con el embarque y el desembarque y asistencia a bordo. También puedes viajar con tu propio dispositivo de movilidad personal, sujeto a algunos requisitos.
 

Más información

Te recomendamos que llegues al menos tres horas antes de tu vuelo si necesitas asistencia especial. Esto garantiza el tiempo suficiente para la facturación, el control de seguridad y cualquier asistencia adicional que puedas necesitar antes de embarcar.

Sí, ofrecemos asistencia para clientes con discapacidades auditivas o visuales, como ayuda con la navegación, el embarque y el desembarque en el aeropuerto. También se pueden proporcionar sesiones informativas individuales a bordo.
 

Más información

Si tienes una discapacidad que cumpla los requisitos, puedes viajar con un perro guía con una licencia de cualquier organización acreditada por ADI o IGDF. Necesitas esta licencia de perro guía en todos los vuelos excepto en los vuelos desde EE. UU. Si tienes un perro de asistencia psiquiátrica, solo puedes viajar con él en un vuelo directo desde EE. UU.
 

Más información

Si necesitas una silla de ruedas, solicita una en etihad.com/manage al menos 48 horas antes de tu vuelo. De esta manera, podemos asegurarnos de que todo esté listo para un viaje sin problemas.  
 

Para que podamos ayudar a todos los que necesitan asistencia, solo se pueden solicitar sillas de ruedas para clientes con discapacidades o problemas de movilidad.

Puedes traer tu propia silla de ruedas de forma gratuita, además de la franquicia de equipaje facturado. La altura de la silla de ruedas no debe superar los 120 cm. Todas las sillas de ruedas y dispositivos de movilidad con baterías requieren aprobación previa. Obtén más información en nuestro sitio web o ponte en contacto con nosotros.

Si viajas en cualquiera de nuestros aviones de fuselaje ancho, es posible que puedas almacenar tu silla de ruedas manual, ayuda para la movilidad u otro dispositivo asistencial a bordo. 

 

El almacenamiento está disponible por orden de llegada para artículos de hasta 33cm x 91cm x 106cm. Las sillas de ruedas eléctricas deben funcionar con baterías secas. Si tu silla de ruedas no cabe en la cabina, será aceptada como equipaje facturado. Descubre en qué tipo de avión podemos aceptar tu silla de ruedas según su tamaño aquí.

Si tienes una discapacidad física o cognitiva, recuerda visitar etihad.com/manage para solicitar asistencia médica antes de reservar tu asiento. Luego, selecciona tu asiento gratis en línea o por teléfono.  

Necesitarás una autorización médica para volar si:

  • Sufres una patología contagiosa
  • Has tenido un incidente médico importante recientemente
  • Sufres una condición física o psicológica inestable
  • Necesitas una camilla
  • Tienes una patología que pueda verse afectada de forma negativa al volar
  • Tienes una patología que podría ser un peligro para la seguridad de otros clientes o para la puntualidad del vuelo
  • Necesitas asistencia especial o no puedes cuidar de ti mismo
  • Necesitas oxígeno en vuelo, un concentrador portátil de oxígeno (POC) o un equipo de ventilación
  • Necesitas equipos médicos (excepto CPAP) alimentados por batería* o cualquier intervención médica durante el vuelo

*Solo se aceptan a bordo los dispositivos que funcionen con batería de pila seca. Asegúrate de que tengan suficiente carga para durar una vez y media la duración del vuelo.

Si tienes alguna duda, consulta siempre a tu médico antes de volar.

Si necesitas una autorización médica para volar, debes presentar tu formulario MEDIF (información médica de capacidad para viajar) y el informe médico más reciente al menos 72 horas antes del vuelo. 

En las primeras 28 semanas del embarazo no necesitas un certificado médico para volar, aunque siempre te recomendamos consultar con tu médico para que te aconseje antes de viajar. 

Al llegar a las 29 semanas, necesitarás un certificado médico para volar, que deberás presentar en el momento de hacer la facturación en el aeropuerto. 

Si tu embarazo se ha complicado con una situación que conlleva un riesgo adicional, asegúrate de cumplimentar un formulario MEDIF.

Puedes volar durante un máximo de 37 semanas de embarazo, o 33 semanas si tienes un embarazo múltiple. 

Te recomendamos que no vueles durante al menos siete días después de dar a luz, aunque es importante que siempre hables con tu médico antes de comprometerte con cualquier plan de viaje.

Si el bebé es prematuro o ha habido complicaciones, debes presentar un formulario MEDIF y un informe médico.

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