Nasıl yardımcı olabiliriz?

Seyahat bilgi tabanınız

Özel yardım

                                                                                                                                                                                            

Tıbbi bir rahatsızlığınız veya beslenme gereksiniminiz varsa, etihad.com/manage adresinden özel bir yemek isteyebilirsiniz. 2 saat 50 dakikadan kısa uçuşlarda özel yemek seçenekleri sınırlıdır.

 

Beslenme gereksinimlerini karşılamak için elimizden geleni yaparken, uçakta kuruyemiş alerjisi olanlara uygun bir ortamı garanti edemeyeceğimizi lütfen unutmayın.

 

Devamını oku

Özel yardım istemenin en kolay yolu etihad.com/manage adresini ziyaret etmektir Uçuş bilgilerinizi girin ve ardından ihtiyacınız olan yardımı seçin. Alternatif olarak, talebinizi görüşmek için bizi arayabilirsiniz. Uçuşunuzdan en az 48 saat önce yardım talep ettiğinizden emin olun. 

Havalimanında tekerlekli sandalye yardımı, uçağa binme ve inme ve uçakta destek dahil olmak üzere hareket kabiliyeti sınırlı olan misafirlere bir dizi hizmet sunmaktan gurur duyuyoruz. Ayrıca, bazı gerekliliklere tabi olarak, kendi kişisel hareket yardım ekipmanınızla da seyahat edebilirsiniz.

Daha fazla bilgi alın

Özel yardıma ihtiyacınız varsa uçuşunuzdan en az üç saat önce varmanızı öneririz. Bu, check-in, güvenlik ve uçağa binmeden önce ihtiyaç duyabileceğiniz ek destek için yeterli zaman sağlar.

Evet, işitme veya görme bozukluğu olan misafirlere havalimanında gezinme, uçağa binme ve uçaktan inme gibi yardım hizmetleri sunuyoruz. Bireysel bilgilendirmeler uçakta da sağlanabilir.

Daha fazla bilgi alın

Geçerli bir engeliniz varsa, herhangi bir ADI veya IGDF onaylı kuruluştan lisans almış eğitimli bir rehber köpek ile seyahat edebilirsiniz. Bu rehber köpek lisansına, ABD uçuşları hariç tüm uçuşlarda ihtiyacınız vardır. Psikiyatrik bir destek köpeğiniz varsa, bununla yalnızca ABD'den direkt bir uçuşla seyahat edebilirsiniz.

Daha fazla bilgi alın

Tekerlekli sandalyeye ihtiyacınız varsa lütfen uçuşunuzdan en az 48 saat önce etihad.com/manage adresinden bir tekerlekli sandalye talep edin. Bu sayede sorunsuz bir yolculuk için gereken her şeyin hazır olduğundan emin olabiliriz.  

Desteğe ihtiyacı olan herkese yardımcı olabilmemiz için tekerlekli sandalyeler yalnızca engelli veya hareket kabiliyeti kısıtlı misafirler için talep edilebilir.

Kayıtlı bagaj hakkınıza ek olarak kendi tekerlekli sandalyenizi ücretsiz olarak getirebilirsiniz. Tekerlekli sandalyenin yüksekliği 120 cm’yi geçmemelidir. Bazı akülü tekerlekli sandalyeler ve hareket destek ekipmanları için önceden onay alınması gerekir. Daha fazla bilgi için web sitemizi ziyaret edebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

If you’re travelling on any of our wide body aircraft, you may be able to store your manual wheelchair, mobility aid or other assistive device on board. 

 

Storage is available on a first come, first served basis for items up to 33cm x 91cm x 106cm. Electric wheelchairs must be dry-cell operated. If your wheelchair that does not fit in the cabin, it will be accepted as checked baggage. Find out on which aircraft type we can accept your wheelchair depending on its size here.

Fiziksel veya zihinsel bir engeliniz bulunuyorsa koltuğunuzu ayırtmadan önce tıbbi yardım talep etmek için etihad.com/manage adresini ziyaret edin. Ardından, online olarak veya bizi arayarak koltuğunuzu ücretsiz olarak seçebilirsiniz.  

Şu koşullarda uçuş için tıbbi yeterliliğe ihtiyacınız vardır:

  • Aktif şekilde bulaşıcı bir soruna sahipseniz
  • Yakın zamanda büyük bir tıbbi vaka geçirdiyseniz
  • İstikrarsız fiziksel veya psikolojik bir soruna sahipseniz
  • Sedyeye ihtiyacınız varsa
  • Uçuş sebebiyle olumsuz etkilenebilecek bir sağlık sorununa sahipseniz
  • Diğer yolcuların güvenliği veya uçuşun dakikliği için muhtemel bir tehlike teşkil eden bir soruna sahipseniz
  • Özel yardıma ihtiyacınız varsa veya kendi bakımınızı yapamıyorsanız
  • Uçuş esnasında oksijene, taşınabilir oksijen konsantratörü (POC) veya suni solunum cihazına ihtiyacınız varsa
  • Uçuş esnasında pilli* tıbbi ekipmana (CPAP hariç) veya tıbbi prosedüre ihtiyacınız varsa

*Yalnızca kuru pille çalışan cihazlar uçağa kabul edilir. Lütfen bunların, uçuş süresinin bir buçuk katı süreyle yetecek şarja sahip olmasına özen gösterin.

Herhangi bir şüpheniz olması halinde, her zaman uçuş öncesinde doktorunuza danışın.

Uçuş için tıbbi yeterliliğe ihtiyacınız varsa, MEDIF ( Seyahate Uygunluğa Dair Tıbbi Bilgi) formunuzu ve en güncel tarihli tıbbi raporunuzu, uçuşunuzdan en az 72 saat önce gönderdiğinizden emin olun. 

Hamileliğinizin ilk 28 haftası boyunca uçmak için tıbbi bir belgeye ihtiyacınız yoktur, ancak seyahat etmeden önce tavsiyelerini almak için her zaman doktorunuzla konuşmanızı tavsiye ederiz. 

29 haftaya ulaştığınızda, uçmak için havalimanında check-in sırasında ibraz etmeniz gereken bir sağlık sertifikasına ihtiyacınız olacaktır. 

Hamileliğiniz, riski arttıran bir durum nedeniyle komplikasyon olasılığı içeriyorsa lütfen mutlaka bir MEDIF formu doldurun.

Gebeliğinizin en fazla 37 haftası veya birden fazla gebeliğiniz varsa 33 haftası boyunca uçabilirsiniz. 

Doğumdan sonra en az yedi gün boyunca uçmamanızı tavsiye ediyoruz, ancak herhangi bir seyahat planı yapmadan önce her zaman doktorunuzla konuşmanız önemlidir.

Bebek prematüre doğduysa veya komplikasyonlar yaşandıysa, MEDIF formu ve tıbbi rapor göndermeniz gerekir.

Hâlâ sorularınız mı var?

Sadakat programımızla ilgili desteğe mi ihtiyacınız var? Yardım etmek için buradayız.

Direkt Mesaj

Bize sosyal medya hesaplarımız üzerinden doğrudan mesaj gönderebilirsiniz. Size en kısa sürede geri dönüş yapacağız

Online Sohbet

Sohbet robotumuzu kullanabilir veya spesifik sorularınız varsa bir temsilciyle görüşebilirsiniz.

Chat now

Direkt Mesaj

Bize sosyal medya hesaplarımız üzerinden doğrudan mesaj gönderebilirsiniz. Size en kısa sürede geri dönüş yapacağız