ความช่วยเหลือพิเศษ

เราทำให้การเดินทางเป็นเรื่องง่ายขึ้น

คุณมีสภาวะทางการแพทย์ เป็นเบาหวาน หรือมีความต้องการพิเศษใด ๆ รึเปล่า

เราพร้อมที่จะช่วยให้คุณเดินทางได้ง่ายขึ้นด้วยความช่วยเหลือพิเศษจากเอทิฮัด ไม่ว่าคุณจะต้องการสิ่งใด เราพร้อมให้บริการเสมอ

Flying with medical condition, disability or any special needs?

การตั้งครรภ์บุตรคนเดียว

  • ตั้งแต่สัปดาห์ที่ 29 ถึง 36 คุณจะต้องมีใบรับรองแพทย์ที่อนุญาตให้โดยสารเครื่องบินได้ คุณจะต้องแสดงใบอนุญาตดังกล่าวเมื่อคุณเช็คอินที่สนามบิน
  • เมื่อมีอายุครรภ์ถึงสัปดาห์ที่ 37 คุณจะไม่ได้รับอนุญาตให้เดินทาง
Single pregnancy

การตั้งครรภ์แฝด

  • ตั้งแต่สัปดาห์ที่ 29 ถึง 32 คุณจะต้องมีใบรับรองแพทย์ที่อนุญาตให้โดยสารเครื่องบินได้ ซึ่งคุณจะต้องแสดงตอนเช็คอิน ณ สนามบิน
  • เมื่อมีอายุครรภ์ถึงสัปดาห์ที่ 33 คุณจะไม่ได้รับอนุญาตให้เดินทาง
Multiple pregnancy

ใบรับรองแพทย์

คุณอาจจำเป็นต้องมีใบรับรองแพทย์ก่อนที่จะได้รับอนุญาตให้บิน โดยขึ้นอยู่กับระยะครรภ์ของคุณ

เพื่ออำนวยความสะดวกให้คุณยิ่งขึ้น เราได้ทำใบรับรองที่คุณสามารถพิมพ์และนำไปให้แพทย์หรือพยาบาลผดุงครรภ์ได้โดยตรง

Medical certificate
alt text

คำแนะนำของเรา

โปรดปรึกษาแพทย์ของคุณก่อนที่จะวางแผนการเดินทางเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีความเสี่ยงของ DVT ให้ขอที่นั่งใกล้ห้องน้ำ และระมัดระวังเมื่อทำการยกของหนัก ให้สวมถุงน่องรัดเส้นเลือดขอดและยกเท้าให้อยู่เหนือพื้นในระหว่างเที่ยวบิน ให้เลี่ยงการบินอย่างน้อยเจ็ดวันหลังจากที่คลอดบุตร หากบินไปกับสายการบินอื่น ๆ โปรดตรวจสอบดูว่าจำเป็นต้องใช้เอกสารเพิ่มเติมหรือไม่ พร้อมตรวจดูว่าใบรับรองแพทย์ของคุณสามารถใช้ได้ เรื่องจากกฎระเบียบอาจแตกต่างกันไป

คำถามที่พบบ่อย

ในช่วง 28 สัปดาห์แรกของการตั้งครรภ์ คุณไม่จำเป็นต้องมีใบรับรองแพทย์ที่อนุญาตให้โดยสารเครื่องบินได้ อย่างไรก็ดี เราขอแนะนำให้ปรึกษากับแพทย์ของคุณเสมอเพื่อรับคำแนะนำก่อนที่จะเดินทาง 

 

เมื่อถึงสัปดาห์ที่ 29 คุณจะต้องมีใบรับรองแพทย์ที่อนุญาตให้โดยสารเครื่องบินได้ ซึ่งคุณจะต้องแสดงตอนเช็คอิน ณ สนามบิน 

 

หากการตั้งครรภ์ของคุณมีภาวะแทรกซ้อนที่อาจเพิ่มความเสี่ยงได้แล้ว โปรดกรอกแบบฟอร์ม MEDIF ให้สมบูรณ์

คุณสามารถโดยสารไปกับเครื่องบินได้จนถึงสัปดาห์ที่ 37 ของการตั้งครรภ์ หรือสัปดาห์ที่ 33 หากเป็นการตั้งครรภ์แฝด 

เราขอแนะนำไม่ให้คุณโดยสารไปกับเครื่องบินเป็นเวลาอย่างน้อยเจ็ดวันหลังจากที่คลอดบุตร อย่างไรก็ดี เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องปรึกษาแพทย์ของคุณเสมอก่อนที่คุณจะตัดสินใจทำการเดินทางใด ๆ

 

หากทารกคลอดก่อนกำหนดหรือเกิดภาวะแทรกซ้อนแล้ว คุณจะต้องส่งแบบฟอร์ม MEDIF และรายงานทางการแพทย์

เราพร้อมจะช่วยคุณ

เรารู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่จะแจ้งให้ทราบว่าเราได้รับมาตรฐานระดับเหรียญทองด้านสาธารณูปโภคในการดูแลสุขภาพจาก Joint Commission International Accreditation (JCIA)

ซึ่งความสำเร็จนี้ได้เน้นให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเราในการรับประกันความปลอดภัย ความสบาย และสุขภาวะของคุณในทุกครั้งที่คุณบินไปกับเรา

We’re here to help

ความช่วยเหลือทางการแพทย์

  • เราให้ความสำคัญสูงสุดไปกับความสบายและความปลอดภัยของคุณบนเที่ยวบิน
  • หากคุณต้องใช้เก้าอี้รถเข็น โปรดขอเก้าอี้รถเข็นอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินของคุณ ไม่เช่นนั้น เราอาจไม่สามารถให้บริการเก้าอี้รถเข็นได้ 
Medical assistance

คุณจะต้องได้รับใบอนุญาตให้เดินทางจากแพทย์ หากคุณ:

  • ป่วยเป็นโรคติดต่อที่แพร่กระจายได้ง่าย
  • เพิ่งเข้ารับการรักษาทางการแพทย์ครั้งสำคัญ
  • มีสภาวะทางร่างกายหรือจิตใจที่ไม่คงที่
  • มีสภาวะทางการแพทย์ที่อาจทรุดลงได้เนื่องจากการโดยสารเครื่องบิน
You need medical clearance to fly if you:

แบบฟอร์ม MEDIF

หากคุณต้องการใบอนุญาตให้เดินทางจากแพทย์ ให้ส่งแบบฟอร์ม MEDIF (Medical Information for Fitness to Travel) และรายงานทางการแพทย์ล่าสุดอย่างน้อย 72 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินของคุณ
รายงานทางการแพทย์ต้องเป็นภาษาอังกฤษและออกให้ไม่เกิน 14 วันก่อนวันที่ออกเดินทาง หากได้รับการอนุมัติ Etihad Airways Medical Centre (EAMC) จะออกใบรับรองที่ระบุว่าคุณมีสุขภาพสมบูรณ์ที่จะขึ้นบินให้ โปรดพกเอกสารนี้ติดตัวคุณไว้ตลอดเวลาที่ทำการบิน

MEDIF Form
ความช่วยเหลือที่มากกว่า

หากคุณมีความทุพพลภาพทางร่างกายหรือมีภาวะความรู้คิดบกพร่องเล็กน้อย อย่าลืมเข้าไปที่ etihad.com/manage เพื่อขอความช่วยเหลือทางการแพทย์ก่อนที่จะทำการจองที่นั่งของคุณ จากนั้นให้เลือกที่นั่งได้ฟรีทางออนไลน์หรือโทรหาเรา  

คุณสามารถนำเก้าอี้รถเข็นมาเองได้ฟรี โดยไม่นับรวมกับน้ำหนักสัมภาระเช็คอิน ความสูงของเก้าอี้รถเข็นต้องไม่เกิน 120ซม. ต้องขออนุญาตก่อนการใช้เก้าอี้รถเข็นและอุปกรณ์ช่วยเหลือด้านการเคลื่อนไหวที่มีแบตเตอร์รี่
ดูข้อมูลเพิ่มเติม

หากคุณมีความทุพพลภาพทางร่างกายหรือมีภาวะความรู้คิดบกพร่องเล็กน้อย อย่าลืมเข้าไปที่ etihad.com/manage เพื่อขอความช่วยเหลือทางการแพทย์ก่อนที่จะทำการจองที่นั่งของคุณ จากนั้นให้เลือกที่นั่งได้ฟรีทางออนไลน์หรือโทรหาเรา  

สั่งอาหารพิเศษ

คุณจำเป็นต้องสั่งอาหารพิเศษอย่างน้อย 24 ชั่วโมงล่วงหน้าเพื่อให้มั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับบริการอาหารดังกล่าวบนเครื่อง
เดินทางกับสายการบินพันธมิตรของเรารึเปล่า อาจไม่มีอาหารพิเศษบางอย่างให้บริการ ดังนั้น โปรดติดต่อสายการบินโดยตรงเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

Request a special meal

วิธีการสั่งอาหาร

โปรดสั่งอาหารพิเศษของคุณอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินของคุณ เพื่อให้มั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับบริการอาหารบนเครื่อง

หากเที่ยวบินของคุณหรือส่วนหนึ่งของการเดินทางดำเนินงานโดยสายการบินพันธมิตรรายใดรายหนึ่งของเรา โปรดติดต่อสายการบินดังกล่าวโดยตรงเพื่อหารือเกี่ยวกับคำขอของคุณ

เลือกอาหารพิเศษของคุณ

หากคุณมีปัญหาด้านสุขภาพ คุณสามารถขออาหารพิเศษได้ในเที่ยวบินที่น้อยกว่าสองชั่วโมง 50 นาที ตัวเลือกอาหารพิเศษจะมีเพียงแค่อาหารสำหรับผู้ป่วยโรคเบาหวาน อาหารสำหรับคนแพ้กลูเต็น หรืออาหารแลคโตสต่ำ

อาหาร รหัส รายละเอียด

อาหารมังสวิรัติเอเชีย

AVML

  • ไม่มีเนื้อสัตว์ ปลา หรือไข่
  • ประกอบไปด้วยผัก ผลไม้ และผลิตภัณฑ์จากนม
  • ปรุงด้วยรสชาติแบบอนุทวีป (เผ็ดเล็กน้อยจนถึงเผ็ด)
  • เหมาะสำหรับผู้โดยสารชาวฮินดูเป็นทางเลือกมังสวิรัติ

อาหารรสจืด

BLML

  • ไม่มีพริก หัวหอม กระเทียม หรืออาหารที่มีการอบ การทอด หรือรสเผ็ด
  • ประกอบด้วยอาหารที่ย่อยง่าย เช่น ไก่หรือปลาลวก มันบด ไข่ ผลิตภัณฑ์จากนม

อาหารสำหรับผู้ที่เป็นเบาหวาน

DBML

  • ไม่มีผลิตภัณฑ์ที่มีน้ำตาลทรายขาวบริสุทธิ์ (มีแต่สารให้ความหวานแทนน้ำตาลที่ได้รับอนุญาตบางชนิด)
  • ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีเกลือต่ำ ผลิตภัณฑ์ไขมันต่ำ โปรตีนไร้มัน และผักและผลไม้ปรุงสุกง่าย ๆ
  • เหมาะสำหรับผู้โดยสารที่เป็นโรคเบาหวาน

อาหารจานผลไม้

FPML

  • ประกอบด้วยผลไม้ตามฤดูกาลเท่านั้น

ปลอดกลูเตน

GFML

  • ไม่มีรายการอาหารที่มีกลูเตนหรือเกลียดินซึ่งมีอยู่ในข้าวสาลี ข้าวบาร์เลย์ ข้าวไรย์ และข้าวโอ๊ต
  • มีแนวโน้มที่จะมีเนื้อสัตว์ ปลา ข้าว ข้าวโพด ถั่วลันเตา ถั่ว มันฝรั่ง ผลิตภัณฑ์จากนม ผลไม้
  • เหมาะสำหรับผู้โดยสารที่รับประทานอาหารกลูเตนต่ำ
  • ไม่เหมาะสำหรับผู้โดยสารที่เป็นโรคเซลิแอค เนื่องจากเราไม่สามารถรับประกันได้ว่าอาหารปลอดกลูเตนทั้งหมด

อาหารมังสวิรัติแบบไม่เคร่ง

VLML

  • ไม่มีเนื้อหรือผลิตภัณฑ์จากเนื้อสัตว์ ปลา สัตว์ปีก หรือผลิตภัณฑ์ที่มีมันหมูหรือเจลาติน
  • มีผลิตภัณฑ์จากนมและอาจมีไข่
  • เหมาะสำหรับผู้โดยสารที่ไม่รับประทานเนื้อสัตว์ แต่รับประทานนม ชีส และไข่

อาหารแคลอรีต่ำ

LCML

  • ไม่มีส่วนประกอบของน้ำตาล ครีม ซอส มายองเนส หรือเนื้อติดมัน
  • ประกอบด้วยเนื้อสัตว์ ปลา และผักปรุงสุกแบบง่าย ๆ
  • เหมาะสำหรับผู้โดยสารที่จำกัดหรือควบคุมแคลอรี

อาหารที่มีคอเลสเตอรอลต่ำและไขมันต่ำ

LFML

  • ไม่มีขนมอบ อาหารทอด หรือเนื้อสัตว์ที่มีไขมันสูง
  • ประกอบด้วยอาหารที่มีไขมันต่ำ เช่น สัตว์ปีกหรือปลาย่าง/ลวก ขนมปังโฮลเกรน ซีเรียล และผลไม้

อาหารโซเดียมต่ำ

LSML

  • ไม่มีผลิตภัณฑ์ที่มีเกลือและไม่เติมเกลือในกระบวนการปรุงอาหาร
  • ประกอบด้วยสัตว์ปีกหรือปลาปรุงสุก ผักไม่ใส่เกลือ ขนมปังโฮลเกรน ซีเรียล และผลไม้

อาหารปลอดแล็กโทส

NLML

  • ไม่มีนมหรือผลิตภัณฑ์จากนม ซอส ช็อกโกแลต หรือขนมปังที่มีส่วนผสมของนม
  • ประกอบด้วยสัตว์ปีกหรือปลาย่าง ผักปลอดซอส ขนมปังโฮลเกรน ซีเรียล และผลไม้
  • เหมาะสำหรับผู้โดยสารที่แพ้นมหรือผลิตภัณฑ์จากนม

อาหารจากผักสด

RVML

  • ประกอบด้วยผักดิบและสลัดเท่านั้น

อาหารมังสวิรัติสไตล์ตะวันออก

VOML

  • ไม่มีเนื้อสัตว์หรือปลา
  • ประกอบด้วยผลไม้ ข้าว ผัก
  • ปรุงในสไตล์จีน

อาหารมังสวิรัติสไตล์เชน

VJML

  • ไม่มีส่วนประกอบของเนื้อหรือผลิตภัณฑ์จากสัตว์ ไม่มีพืชหัว หัวหอม หรือกระเทียม
  • ไม่มีส่วนประกอบของพืชหัวและอาจมีข้าว ปรุงในสไตล์เอเชีย
  • เหมาะสำหรับผู้ที่นับถือศาสนาเชน

อาหารปลอดเนื้อสัตว์

VGML

  • ไม่มีเนื้อสัตว์ ปลา หรือผลิตภัณฑ์จากสัตว์ เช่น นมหรือไข่
  • ประกอบด้วยผัก ถั่ว ธัญพืช และผลไม้
  • เหมาะสำหรับผู้โดยสารที่เป็นมังสวิรัติ

เตรียมเอกสารของคุณ

ตรวจสอบข้อกำหนดเกี่ยวกับหนังสือเดินทางและวีซ่าสำหรับจุดหมายปลายทางของคุณอย่างละเอียด และเตรียมเอกสารที่จำเป็นล่วงหน้า เพื่อเป็นการประหยัดเวลา เราได้รวบรวมข้อกำหนดการเข้าประเทศสำหรับจุดหมายปลายทางที่เป็นเส้นทางบินของเราเอาไว้ แต่เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบกับทางศูนย์การท่องเที่ยว IATA เสมอก่อนที่จะทำการบิน เนื่องจากรายละเอียดต่าง ๆ อาจเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว 

Prepare your documents
อาหาร รหัส รายละเอียด
อาหารฮินดู
(ไม่ใช่อาหารมังสวิรัติ)

HNML

  • ไม่มีเนื้อวัวและผลิตภัณฑ์จากเนื้อวัว
  • ประกอบไปด้วยสัตว์ปีกหรือแกะ ปลา ไข่ และผลิตภัณฑ์จากนม
  • ปรุงด้วยรสชาติแบบอนุทวีป (เผ็ดเล็กน้อยจนถึงเผ็ด)
  • หากคุณต้องการตัวเลือกอาหารฮินดูแบบมังสวิรัติ โปรดสั่ง AVML
อาหารโคเชอร์
(ต้องแจ้งล่วงหน้า 72 ชั่วโมง)

KSML

  • ไม่มีเนื้อสัตว์ ปลา หรือผักและผลไม้ที่ไม่ใช่อาหารโคเชอร์ซึ่งมีแนวโน้มที่จะปนเปื้อน
  • มีเนื้อสัตว์จากสัตว์โคเชอร์หรือปลา
  • ปรุงในครัวโคเชอร์และมีการปิดผนึกสองชั้นหลังจากบรรจุไว้ในบรรจุภัณฑ์แล้ว
อาหาร รหัส รายละเอียด

อาหารเด็กทารก

BBML

  • มีผลิตภัณฑ์อาหารสำหรับทารกแบบบรรจุกล่องบนเครื่อง
  • ขอแนะนำให้ผู้ปกครองนำอาหารที่ทารกชอบติดตัวระหว่างเดินทางด้วย
  • สามารถอุ่นนมและอาหารสำหรับทารกบนเครื่องได้
อาหารเด็ก
(ไม่ใช่อาหารมังสวิรัติ)

CHML

  • ไม่มีรสเผ็ดหรือซับซ้อน
  • อาจมีพาสต้า ลูกชิ้น ผลิตภัณฑ์นม ผัก ของหวาน
  • เหมาะสำหรับเด็กอายุ 2 - 12 ปี

อยากได้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมรึเปล่า

โปรดติดต่อหากคุณประสงค์ที่จะขอความช่วยเหลือพิเศษเมื่อคุณทำการบิน โปรดแจ้งให้เราทราบล่วงหน้า เนื่องจากเราจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างนั้นพร้อมให้บริการในการเดินทางของคุณ

Looking for a little extra help?

การโดยสารไปพร้อมกับสุนัขบริการ

หากคุณเป็นผู้ทุพพลภาพ คุณสามารถเดินทางร่วมกับสุนัขบริการที่มีใบอนุญาตของ ADI หรือ IGDF คุณจะต้องมีใบอนุญาตสำหรับทุกเที่ยวบิน ยกเว้นเที่ยวบินที่เดินทางมาจากสหรัฐฯ คุณสามารถเดินทางกับสุนัขบำบัดฟื้นฟูจิตใจได้เฉพาะในเที่ยวบินตรงที่เดินทางไปยังสหรัฐฯ

เราขอแนะนำให้คุณโทรหาเราอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินของคุณหากคุณจะต้องเดินทางกับสุนัขบริการที่ได้รับการฝึกฝน

Alt Text

เครือข่าย Sunflower

เอทิฮัดเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่าย Hidden Disabilities Sunflower ซึ่งหมายความว่าพนักงานทุกคนของเราได้รับการฝึกฝนมาเพื่อช่วยเหลือผู้คนที่มีความทุพพลภาพด้านการมองเห็น นอกจากนี้ เรายังมีสายคล้องคอ Sunflower ไว้แจก ซึ่งเป็นสัญลักษณ์สำหรับความทุพพลภาพด้านการมองเห็นที่รับรู้กันทั่วโลก

Alt Text