เราจะช่วยได้อย่างไร

โปรดแจ้งให้เราทราบว่าสัมภาระของคุณยังไม่มาถึงก่อนที่คุณจะออกจากสนามบิน คุณจะได้รับรายงานความผิดปกติของทรัพย์สิน (PIR) ซึ่งคุณจะต้องใช้สำหรับติดตามกระเป๋าของคุณ ใช้เพื่อนัดหมายการจัดส่ง หรือใช้เพื่อทำการร้องเรียนในอนาคต

ติดตามกระเป๋าของคุณ

หากสัมภาระของคุณหรือสิ่งของได้รับความเสียหาย โปรดแจ้งให้เราทราบโดยเร็วที่สุด โปรดไปที่เคาน์เตอร์ขาเข้าก่อนที่คุณจะออกจากสนามบิน หรือติดต่อเราเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 7 วัน คุณจะได้รับรายงานความผิดปกติของทรัพย์สิน (PIR) ซึ่งคุณจะต้องใช้เพื่อทำการร้องเรียนด้วยตนเอง

ความช่วยเหลือเกี่ยวกับสัมภาระที่เสียหาย

คุณสามารถเดินทางกับเด็กได้มากกว่า 1 คน ตราบใดที่เด็กเหล่านั้นอายุ 2 ปีขึ้นไป

หากคุณเดินทางกับทารกที่อายุไม่ถึง 2 ปีมากกว่า 1 คน ทารกแต่ละคนจะต้องมีผู้ใหญ่ที่อายุ 18 ปีขึ้นไปเดินทางร่วมด้วย

คุณสามารถให้นมบุตรบนเครื่องบินได้ และคุณอาจจะต้องนำผ้าคลุมหรือผ้าพันคอมาใช้ปิดคลุมในขณะที่ให้นมบุตร ทั้งนี้สามารถขอผ้าห่มจากพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของเราได้เพื่อความเป็นส่วนตัวมากขึ้น หากมีให้บริการ

เรามีน้ำดื่มบรรจุขวดไว้ให้บริการบนเครื่องบิน ซึ่งคุณสามารถขอใช้เพื่อชงนมให้ทารกได้

หากคุณต้องใช้เก้าอี้รถเข็น โปรดร้องขอได้ทาง etihad.com/manage อย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินของคุณ ด้วยวิธีนี้ เราจะสามารถตรวจสอบให้แน่ใจได้ว่าทุกสิ่งจะพร้อมดูแลคุณเพื่อการเดินทางที่ราบรื่น  

ซึ่งทำให้เราสามารถช่วยเหลือผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือทุกท่านได้ ทั้งนี้ มีแต่ผู้โดยสารทุพพลภาพหรือผู้โดยสารที่มีปัญหาด้านการเคลื่อนไหวร่างกายเท่านั้นที่จะสามารถขอเก้าอี้รถเข็นได้

คุณสามารถนำเก้าอี้รถเข็นมาเองได้ฟรี โดยไม่นับรวมกับน้ำหนักสัมภาระที่อนุญาตให้โหลดขึ้นเครื่อง ความสูงของเก้าอี้รถเข็นต้องไม่เกิน 120 ซม. เก้าอี้รถเข็นแบบใช้แบตเตอรี่บางประเภทและอุปกรณ์ช่วยเหลือในการเคลื่อนย้ายตัวจะต้องได้รับอนุมัติล่วงหน้า ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ของเรา หรือติดต่อเรา

หากเที่ยวบินทั้งสองเที่ยวบินของคุณให้บริการโดยเอทิฮัดและเป็นการจองร่วมกัน เราจะจองเที่ยวบินให้คุณใหม่เป็นเที่ยวบินถัดไปที่ว่างโดยอัตโนมัติ และคุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดใหม่ได้ทาง etihad.com/manage

หากเที่ยวบินเชื่อมต่อของคุณเป็นการเดินทางกับสายการบินอื่น โปรดติดต่อสายการบินเหล่านั้นโดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือ

สำหรับเที่ยวบินใดก็ตามของเอทิฮัด โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดการติดต่อของคุณเป็นข้อมูลปัจจุบัน โดยไปที่ etihad.com/manage เพื่อให้เราแจ้งคุณได้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในการเดินทางของคุณ

ทั้งนี้คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนภายใต้เงื่อนไขบางประการ หากเกิดความล่าช้าเกี่ยวกับเที่ยวบินของคุณแล้ว เราจะส่งตัวเลือกที่มีให้บริการต่างๆ ให้คุณทางอีเมล ซึ่งรวมไปถึงข้อมูลที่ระบุว่าคุณมีสิทธิ์ขอคืนเงินหรือไม่ด้วย 

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณ

บุคคลที่อายุ 2 ปีขึ้นไปสามารถสมัครเป็นเอทิฮัดเกสต์ได้ หากคุณเป็นบริษัทหรือองค์กรที่สนใจจะเข้าร่วมโปรแกรมของเราแล้ว โปรดไปที่ BusinessConnect.

สมัครได้ง่ายและรวดเร็ว สมัครเป็นสมาชิกเอทิฮัดเกสต์เลย เพื่อเพลิดเพลินกับรางวัลสุดพิเศษและสิทธิประโยชน์ต่างๆ รวมถึงการใช้แพ็คแกจแชทผ่าน Wi-Fi ของเราได้ฟรีตลอดเที่ยวบินของคุณ 3 วิธีง่ายๆ ในการสมัครสมาชิก:

1. กรอกแบบฟอร์มสั้นๆ และเข้าร่วมผ่านทางออนไลน์
2. สมัครสมาชิกเมื่อจองเที่ยวบินของคุณ
3. เมื่อคุณอยู่บนเครื่อง ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณเข้ากับ Wi-Fi และกรอกแบบฟอร์มสั้นๆ เพื่อลงทะเบียน