เราจะช่วยได้อย่างไร
คลังความรู้ด้านการเดินทางสำหรับคุณ
จัดการ
- การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินของคุณ
- การเช็คอินออนไลน์
- การคืนเงินและเครดิตของเอทิฮัด
- การอัปเกรด
- สิทธิ์ได้รับบริการก่อนใคร
- เช็คอินที่เมือง
- Wi-Fi
- ที่นั่ง
- ห้องรับรองที่สนามบิน
- พบปะและช่วยเหลือ
- ประกันภัยการเดินทาง
- การโอนส่วนตัว
- บริการพนักงานขับรถของเอทิฮัด
- ประเภทอัตรา
วิธีที่ง่ายที่สุดในการดูการจองของคุณหรือการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินที่กำลังจะเดินทางก็คือการดำเนินการผ่าน etihad.com/manage. จากหน้าดังกล่าว คุณจะสามารถอัปเดตรายละเอียดการติดต่อของคุณ จองบริการพิเศษ เช่น กระเป๋าและที่นั่ง เช็คอิน ดาวน์โหลดบัตรผ่านขึ้นเครื่องของคุณ หรือส่งคำร้องขอเพิ่มเติมสำหรับสิ่งต่าง ๆ เช่น อาหารและความช่วยเหลือ
หากคุณได้ทำการจองผ่านตัวแทนท่องเที่ยว คุณจะต้องติดต่อตัวแทนดังกล่าวโดยตรงเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ
โดยคุณจะสามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินของคุณได้หรือไม่นั้น จะขึ้นอยู่กับค่าโดยสารที่คุณจอง ค่าโดยสารบางประเภทอนุญาตให้คุณเปลี่ยนแปลงการเดินทางได้ฟรีและยืดหยุ่น ดังนั้น โปรดตรวจสอบก่อนจอง
- วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการดูหรือจัดการการจองของคุณคือการเข้าไปที่ etihad.com/manage
- อาจมีค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยนหรือยกเลิกเที่ยวบินของคุณ โดยขึ้นอยู่กับเส้นทางและค่าโดยสารที่คุณจอง
- หากคุณจองค่าโดยสารหลายประเภท จะใช้กฎค่าโดยสารที่เข้มงวดมากที่สุดเป็นข้อกำหนด
- หากคุณต้องการยกเลิกการจองของคุณ การคืนเงินจะดำเนินการตามกฎค่าโดยสารของบัตรโดยสารใบแรกของคุณ
- คุณสามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินของคุณภายในเวลาไม่เกินสี่วันก่อนวันเดินทาง
- จะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงหรือการคืนเงินจากคุณ ในกรณีอันโชคร้ายที่แขกหรือสมาชิกใกล้ชิดในครอบครัวเสียชีวิต (ต้องแสดงเอกสารจากทางราชการ)
- คุณสามารถขอคืนเงินได้ภายในเวลาไม่เกินสี่ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินของคุณ มิเช่นนั้นจะมีค่าธรรมเนียมการไม่แสดงตัว
ทั้งนี้ อนุญาตให้เปลี่ยนแปลง GuestSeat ได้ภายในเวลาไม่เกินเจ็ดวันก่อนที่คุณจะออกเดินทาง อาจมีการเรียกเก็บส่วนต่างค่าโดยสารในไมล์สะสมเอทิฮัดเกสท์ พร้อมกับค่าธรรมเนียม AED 100 นอกจากนี้ คุณสามารถยกเลิก GuestSeat ได้ภายในเวลาไม่เกินหนึ่งวันก่อนที่คุณจะออกเดินทาง แต่จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการคืนเงินที่ 75%
หากคุณเป็นสมาชิกเอทิฮัดเกสท์ระดับ Platinum และได้เลือก ‘ความยืดหยุ่นในวันเดียวกัน’ เป็นสิทธิประโยชน์แบบกำหนดเองประเภทหนึ่งแล้ว คุณสามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินของคุณเป็นตัวเลือกเที่ยวบินอื่นที่มีเส้นทางการบินกับวันที่ออกเดินทางเดียวกันได้ โดยขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการของเที่ยวบิน
หากคุณไม่ได้มาแสดงตัวเพื่อโดยสารไปกับเที่ยวบิน จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมกับคุณและคุณจะไม่มีสิทธิ์ขอคืนเงิน
คุณสามารถเช็คอินออนไลน์ได้ระหว่าง 30 ชั่วโมงและหนึ่งชั่วโมงก่อนเวลาเดินทางของเที่ยวบิน เมื่อคุณเช็คอินออนไลน์ โปรดดาวน์โหลดบัตรผ่านขึ้นเครื่องของคุณแล้วนำกระเป๋าไปฝากเมื่อมาถึงสนามบิน หากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดบัตรผ่านขึ้นเครื่องได้ ไม่ต้องเป็นกังวลไป เพราะเรายินดีที่จะช่วยเหลือเรื่องดังกล่าว ณ ท่าอากาศยาน เพียงแค่ติดต่อเคาน์เตอร์เช็คอินของเราเมื่อคุณเดินทางมาถึงท่าอากาศยาน
โปรดอัปเดตรายละเอียดการติดต่อของคุณด้วยการไปที่ etihad.com/manage เพื่อให้เราสามารถส่งข่าวสารล่าสุดต่าง ๆ ให้คุณได้ หากคุณได้ทำการจองผ่านตัวแทนท่องเที่ยวแล้ว โปรดติดต่อตัวแทนดังกล่าวโดยตรงเพื่ออัปเดตรายละเอียดการติดต่อของคุณ
หากคุณไม่สามารถเช็คอินออนไลน์ได้ไม่ว่าด้วยเหตุใดก็ตาม โปรดเดินทางไปที่ท่าอากาศยานตามปกติ ที่ซึ่งเคาน์เตอร์เช็คอินทุกจุดของเรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณเสมอ
ในบางกรณี เราจะไม่สามารถออกบัตรผ่านขึ้นเครื่องให้คุณ ทั้งนี้อาจจะเป็นเพราะสนามบินที่คุณจะเดินทางไม่อนุญาตให้ใช้บัตรผ่านขึ้นเครื่องดิจิทัล, คุณเดินทางพร้อมสัตว์เลี้ยง หรือเราต้องตรวจสอบวีซ่าหรือเอกสารการเดินทางของคุณที่สนามบิน หากดาวน์โหลดบัตรผ่านขึ้นเครื่องของคุณไม่ได้ เรายินดีจะให้ความช่วยเหลือคุณที่เคาน์เตอร์เช็คอินของเราที่สนามบิน โปรดทราบว่าเราไม่สามารถช่วยทำการเช็คอินผ่านทางโทรศัพท์หรือแชทออนไลน์ได้
ทีมฝ่ายเทคนิคของเรากำลังแก้ไขปัญหาอยู่ ในระหว่างนี้ เรายินดีให้ความช่วยเหลือคุณที่สนามบิน เพียงตรงมาที่เคาน์เตอร์เช็คอินของเราเมื่อคุณเดินทางมาถึง หากคุณเดินทางจากอาบูดาบี คุณสามารถใช้บริการเช็คอินในเมืองเพื่อเช็คอินล่วงหน้า โปรดทราบว่าการปฏิบัติตามข้อบังคับล่าสุดเกี่ยวกับวีซ่าและหนังสือเดินทางก่อนออกเดินทางถือเป็นความรับผิดชอบของคุณเอง คุณจะพบข้อมูลนี้ในศูนย์การท่องเที่ยว IATA
คุณสามารถขอเอทิฮัดเครดิตได้ตามกฎค่าโดยสารของบัตรโดยสารของคุณ สามารถใช้เอทิฮัดเครดิตเพื่อชำระค่าเที่ยวบินและบริการพิเศษ เช่น ที่นั่งและกระเป๋า กับสายการบินเอทิฮัด
หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืนภายใน 45 วันทำการ โปรดติดต่อธนาคารของคุณก่อน หากคุณไม่ได้รับเงินคืนหลังจากนั้น โปรดโทรหาเรา
เราจะคืนเงินจำนวนดังกล่าวกลับเข้าบัญชีเอทิฮัดเครดิตของคุณ จะนำอายุการใช้งานของบัตรกำนัลเดิมของคุณมาใช้
บริการพิเศษทั้งหมดไม่สามารถขอคืนเงินได้ เว้นแต่เที่ยวบินของคุณจะมีการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกโดยสายการบินเอทิฮัด
ในบางประเทศ คุณอาจมีสิทธิ์ขอคืนเงินหากมีการเปลี่ยนกำหนดการที่มีนัยสำคัญและคุณเลือกที่จะไม่ทำการเดินทาง
หากหมายเลขบัตรโดยสาร 13 หลักของคุณขึ้นต้นด้วย 607 โปรดไปที่ etihad.com/manage เพื่อตรวจสอบสิทธิ์ในการขอคืนเงิน และเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกเที่ยวบินของคุณ
หากหมายเลขบัตรโดยสารของคุณมีรูปแบบอื่นหรือไม่ขึ้นต้นด้วย 607 โปรดติดต่อสายการบินที่ออกบัตรโดยสาร
ไม่ การคืนเงินจะดำเนินการในสกุลเงินที่คุณใช้เมื่อคุณจองบัตรโดยสาร
ไม่ว่าคุณต้องการที่จะเดินทางในชั้นหนึ่งหรือชั้นธุรกิจ เราก็มีตัวเลือกในการอัปเกรดการเดินทางมากมาย โปรดไปที่ etihad.com/manage/bid-for-upgrade สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
คุณมีสิทธิ์ยื่นการประมูลเพื่ออัปเกรด หากคุณเดินทางด้วยเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยเอทิฮัดโดยมีบัตรโดยสารที่ได้รับการยืนยันแล้ว คุณจะไม่มีสิทธิ์อัปเกรดหากคุณจอง:
- บัตรโดยสารที่ใช้ไมล์สะสมแลก
- บัตรโดยสารฟรี
- อัปเกรดบัตรโดยสารไปแล้วโดยใช้ไมล์สะสมเอทิฮัดเกสท์หรือเงินสด
- บัตรโดยสารมัลติฟลายเออร์
- เป็นส่วนหนึ่งของการจองแบบกลุ่ม
- บัตรโดยสารส่วนลดที่ไม่ได้มีไว้ให้บริการสำหรับสาธารณชน
สำหรับการอัปเกรดทันที ค่าโดยสารของคุณจะเป็นตัวระบุว่าคุณมีสิทธิ์ที่จะอัปเกรดหรือไม่ โดยการอัปเกรดจะขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ คุณสามารถชำระเงินด้วยเงินสด (ณ ท่าอากาศยานบางแห่งเท่านั้น), บัตรเครดิต หรือไมล์สะสมเอทิฮัดเกสท์
หากคุณทำการอัปเกรด ณ ท่าอากาศยาน คุณจะไม่สามารถใช้บริการพนักงานขับรถของเอทิฮัด และคุณจะได้รับไมล์สะสมเอทิฮัดเกสท์ตามบัตรโดยสารเดิมเท่านั้น
ได้ คุณสามารถยื่นประมูลได้ทั้งสองรายการ โดยการอัปเกรดจะได้รับการพิจารณาก่อน และการยื่นประมูลชั้นประหยัดแบบมีที่นั่งว่างด้านข้างจะได้รับการพิจารณาเป็นการสำรอง
การทำการประมูลของคุณ
คุณสามารถยื่นประมูลได้แม้ว่าคุณจะทำการเช็คอินไปแล้วก็ตาม
คุณสามารถทำการอัปเกรดเป็นชั้นโดยสารถัดไปเท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณมีบัตรโดยสารชั้นประหยัด คุณจะสามารถประมูลเพื่ออัปเกรดเป็นชั้นธุรกิจ และหากคุณมีบัตรโดยสารชั้นธุรกิจ คุณจะสามารถประมูลเพื่ออัปเกรดเป็นชั้นหนึ่ง
ตัวบ่งชี้ความแข็งแกร่งเป็นแนวทางที่แสดงความแข็งแกร่งของการประมูลของคุณ แต่ไม่ใช่การรับประกันว่าการประมูลของคุณจะสำเร็จ
หากคุณได้เข้าร่วมการประมูลสด คุณจะได้เห็นการแจ้งเตือนในหน้าจอแบบเรียลไทม์ในหน้าการประมูลสด
คุณสามารถยื่นประมูลด้วยจำนวนเงินแตกต่างกันสำหรับการเดินทางในแต่ละส่วนที่มีสิทธิ์ยื่นประมูล
หากมีผู้เสนอราคาที่สูงกว่าราคาของคุณแล้ว คุณสามารถลองเสนอราคาใหม่ได้ด้วยการคลิกที่ 'อัปเดตการยื่นประมูล' เพื่อเข้าร่วมในการประมูลสด
คุณสามารถแก้ไขการยื่นประมูลได้ตลอดเวลาก่อนที่คุณจะได้รับอีเมลแจ้งว่าการประมูลของคุณนั้นประสบความสำเร็จ
คุณสามารถยกเลิกการยื่นประมูลของคุณได้ภายในช่วงเวลาไม่เกินสี่ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางของเที่ยวบิน หรือก่อนที่จะได้รับอีเมลยืนยันว่าการยื่นประมูลของคุณนั้นประสบความสำเร็จ
ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังสามารถยื่นประมูลใหม่ไดภายในช่วงเวลาไม่เกินหกชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง ด้วยการใช้ลิงก์ในอีเมลการยกเลิกหรือผ่านทางจัดการการจองของคุณ
คุณจะได้รับที่นั่งใหม่หากการยื่นประมูลของคุณประสบความสำเร็จ เราจะส่งแผนการเดินกับบัตรผ่านขึ้นเครื่องล่าสุดให้คุณทางอีเมล และจะแจ้งให้คุณทราบระหว่างที่ทำการเช็คอินด้วย
จะมีการเรียกเก็บเงินจากคุณในกรณีที่การประมูลของคุณประสบความสำเร็จเท่านั้น
หากการประมูลของคุณไม่สำเร็จ เราจะส่งอีเมลให้แก่คุณสี่ชั่วโมงก่อนถึงเวลาเที่ยวบินเพื่อแจ้งให้คุณทราบ ทั้งนี้ จะไม่มีการตัดยอดจากบัตรของคุณ และคุณจะสามารถเดินทางได้ด้วยบัตรโดยสารเดิมตามปกติ โดยคุณยังสามารถสอบถามเกี่ยวกับโอกาสในการอัปเกรดเมื่อทำการเช็คอินเที่ยวบิน ณ สนามบิน
เมื่อการประมูลของคุณสำเร็จ เราจะส่งอีเมลยืนยันและเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตที่คุณใช้ในการยื่นประมูล
เมื่อคุณยื่นประมูลเพื่ออัปเกรด อาจมีการเรียกเก็บภาษีเดินทางขาออกของสนามบินในบางประเทศ ในกรณีดังกล่าว ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจะแสดงไว้อย่างชัดเจนในกระบวนการยื่นขอการอัปเกรด
คุณจำเป็นต้องยกเลิกการยื่นประมูลปัจจุบันของคุณก่อน หากยังอยู่ภายในช่วงเวลาก่อนสิ้นสุดการยื่นประมูล เมื่อคุณยกเลิกการยื่นประมูลแล้ว คุณจะสามารถยื่นการประมูลใหม่โดยใช้บัตรที่คุณต้องการ
หากการประมูลของคุณได้รับการยอมรับ แต่การอนุมัติบัตรล้มเหลว คุณจะได้รับอีเมลพร้อมกับลิงก์สำหรับป้อนรายละเอียดบัตรใหม่ของคุณ
ในกรณีที่เที่ยวบินของเอทิฮัดถูกยกเลิก เราจะพยายามจะจัดหาที่นั่งให้คุณในชั้นโดยสารที่อัปเกรดแล้วของเที่ยวบินถัดไป ไม่เช่นนั้น เราจะคืนเงินอัปเกรดเต็มจำนวนภายใน 10 วัน
การประมูลทั้งหมดไม่สามารถขอเงินคืนได้
โปรดโทรหาเราในกรณีที่คุณถูกลดชั้นโดยสาร ณ สนามบิน หากการลดชั้นโดยสารมีต้นเหตุเกิดจากเอทิฮัด เช่น ในกรณีจำหน่ายห้องโดยสารเกินพิกัด การเปลี่ยนกำหนดการ หรือการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน ก็จะมีการดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวน
หากคุณถูกลดชั้นโดยสาร ณ สนามบิน โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ของฝ่ายให้ความช่วยเหลือ หากการลดชั้นโดยสารมีสาเหตุเกิดจากเอทิฮัด อาทิ ในกรณีจำหน่ายห้องโดยสารเกินพิกัด การเปลี่ยนกำหนดการ หรือการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน เราจะดำเนินการคืนยอดเงินของการอัปเกรดดังกล่าว
คุณจะไม่ได้รับเงินที่คุณชำระเพื่อจองที่นั่งของคุณคืนเมื่อคุณอัปเกรดเป็นชั้นธุรกิจ
บริการเข้าถึงแบบพิเศษมีให้สำหรับผู้โดยสารทุกคนที่เดินทางด้วยตั๋วที่ยืนยันกับสายการบินเอทิฮัด. บริการนี้ฟรีเมื่อคุณจองตั๋วชั้นประหยัดระดับพรีเมียม (ตั้งแต่วันที่ 4 มีนาคม 2025) หรือบัตรโดยสารชั้นแรกหรือชั้นธุรกิจ มิฉะนั้นจะมีค่าใช้จ่าย 50 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อเที่ยวบิน.
บริการเข้าถึงแบบพิเศษไม่มีให้บริการหากคุณบินกับสายการบินพันธมิตรของเรา.
ได้ ตราบที่พวกเขาเดินทางไปกับเที่ยวบินที่ดำเนินงานโดยสายการบินเอทิฮัด
หากคุณเดินทางออกจากอาบูดาบี โปรดใช้เคาน์เตอร์เช็คอินสำหรับผู้มีสิทธิ์ในการได้รับบริการก่อนเมื่อคุณมาถึงสนามบิน จากนั้นให้ใช้ช่องทางสำหรับผู้มีสิทธิ์ขึ้นเครื่องก่อนใครเมื่อถึงเวลาขึ้นเครื่อง
สำหรับสนามบินอื่น ๆ โปรดใช้เคาน์เตอร์เช็คอินสำหรับชั้นธุรกิจ จากนั้นให้ใช้ช่องทางสำหรับผู้มีสิทธิ์ขึ้นเครื่องก่อนใครเมื่อถึงเวลาขึ้นเครื่อง
หากคุณเป็นสมาชิกเอทิฮัดเกสท์ระดับ Gold, Platinum หรือ Emerald แล้ว คุณสามารถเพลิดเพลินไปกับการเช็คอินกับสิทธิ์ขึ้นเครื่องก่อนใคร รวมไปถึงน้ำหนักสัมภาระฟรี! แค่อย่าลืมกรอกหมายเลขเอทิฮัดเกสท์ของคุณขณะที่ทำการจองเที่ยวบิน
ตราบที่เที่ยวบินทั้งสองเที่ยวบินของคุณดำเนินงานโดยสายการบินเอทิฮัด คุณจะมีสิทธิ์ได้รับบริการการเช็คอินและสิทธิ์ขึ้นเครื่องก่อนใครเมื่อคุณเริ่มต้นการเดินทาง รวมไปถึงสิทธิ์ขึ้นเครื่องก่อนใครในอาบูดาบี เมื่อคุณลงจอด ณ จุดหมายปลายทาง คุณจะได้เป็นคนแรก ๆ ที่ได้รับกระเป๋าบนสายพานลำเลียง
หากคุณหยุดแวะพักค้างคืน ณ อาบูดาบีและเดินทางออกจากสนามบิน คุณจะได้รับสิทธิ์ได้รับบริการก่อนใครเมื่อเริ่มต้นการเดินทางและสิทธิ์ดังกล่าวจะสิ้นสุด ณ อาบูดาบี หากคุณต้องการเพลิดเพลินไปกับสิทธิประโยชน์เดียวกันในการเดินทางช่วงที่สองของคุณแล้ว คุณจะต้องจองและชำระเงินสำหรับสิทธิ์ได้รับบริการก่อนใครอีกครั้งสำหรับการเดินทางออกจากอาบูดาบีไปยังจุดหมายปลายทางของคุณ
สิทธิ์ได้รับบริการก่อนใครมีให้บริการเฉพาะกับเที่ยวบินที่ดำเนินงานโดยเอทิฮัด สิทธิ์ดังกล่าวจะไม่มีให้บริการหากคุณโดยสารไปกับสายการบินพันธมิตรของเรา
ไม่ สิทธิ์ได้รับบริการก่อนใครจะทำให้คุณได้รับสิทธิ์เช็คอิน ขึ้นเครื่อง และรับสัมภาระก่อนใครเท่านั้น
เราจะแก้ไขการจองที่มีสิทธิ์ได้รับบริการก่อนใครของคุณ เพื่อที่คุณจะสามารถใช้สิทธิ์ดังกล่าวได้เมื่อเดินทาง
โปรดติดต่อทีมงานของเราและเราจะนำเสนอตัวเลือกต่าง ๆ สำหรับคุณ หากคุณได้ทำการจองผ่านตัวแทนท่องเที่ยว คุณจะต้องติดต่อตัวแทนดังกล่าวเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ
โปรดติดต่อทีมงานของเราและเราจะนำเสนอตัวเลือกต่าง ๆ สำหรับคุณ หากคุณได้ทำการจองผ่านตัวแทนท่องเที่ยว คุณจะต้องติดต่อตัวแทนดังกล่าวเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ
ไม่ได้ ณ ปัจจุบัน คุณไม่สามารถทำการเช็คอินในเมืองสำหรับเที่ยวบินใด ๆ ที่เดินทางไปยังสหรัฐฯ ได้
เมื่อคุณใช้การเช็คอินในเมือง คุณสามารถเช็คอินได้ระหว่างช่วงเวลา 24 ชั่วโมงไปจนถึงสี่ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางตามกำหนดการของเที่ยวบิน
ที่อัลไอน์ คุณสามารถเช็คอินได้ระหว่างช่วงเวลา 24 ชั่วโมงไปจนถึงเจ็ดชั่วโมงก่อนเที่ยวบินของคุณ
คุณจะได้พบกับสถานที่เช็คอินของโมราฟิกได้ที่อาคารเทียบเครื่องบินอาบูดาบี, มุสซาฟาห์ และอัลไอน์
โดยต้องทำการชำระเงินสำหรับการเช็คอินในเมืองในรูปแบบบัตรเครดิต/เดบิตเท่านั้น ซึ่งยอมรับบัตรของ Visa, Mastercard และ American Express
ใช่ มีบริการที่จดรถฟรีให้บริการ ณ อาคารเทียบเครื่องบินอาบูดาบี, มุสซาฟาห์ และอัลไอน์
ได้! คุณสามารถชำระค่าบริการเสริมทั้งหมดเมื่อคุณทำการเช็คอิน ซึ่งรวมไปถึงกระเป๋าสัมภาระเพิ่มเติม, ที่นั่ง และการอัปเกรด
ไม่ได้ ผู้เยาว์ที่เดินทางโดยลำพังจะต้องเช็คดินที่ท่าอากาศยานนานาชาติซายิด
ได้! คุณสามารถใช้สถานที่เช็คอินของเราที่อาคารเทียบเครื่องบินอาบูดาบีและอัลไอน์ได้ตามสะดวก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดโทรหาโมราฟิกได้ที่หมายเลขภายในประเทศสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ 800 667 2347 หรือหมายเลขต่างประเทศ 02 583 3345
สมาชิกเอทิฮัดเกสท์ทุกท่านสามารถใช้แอปส่งข้อความได้ฟรีบนเครื่องบินพร้อมแพ็คเกจการแชทแบบอภินันทนาการ และหากคุณโดยสารในชั้นหนึ่งหรือเป็นสมาชิกเอทิฮัดเกสท์ระดับ Platinum คุณจะได้รับ Wi-Fi อภินันทนาการแบบไม่จำกัดระหว่างที่โดยสารไปกับเที่ยวบิน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแพ็คเกจ Wi-Fi บนเครื่อง
คุณจะซื้อแพ็คเกจ Wi-Fi ได้ขณะที่คุณโดยสารบนเที่ยวบินเท่านั้น คุณสามารถชำระค่าแพ็คเกจ Wi-Fi ได้ด้วยบัตรเครดิต, PayPal, Apple Pay, Alipay และไมล์สะสมเอทิฮัดเกสท์
คุณสามารถซื้อแพ็คเกจ Wi-Fi ได้เมื่ออยู่บนเครื่องบิน และเมื่อไม่มีสัญญาณแจ้งเตือนให้ทำการรัดเข็มขัดนิรภัย ให้เปิดใช้งาน Wi-Fi แล้วเชื่อมต่อเข้ากับเครือข่าย “Etihad Wi-Fly” ที่ซึ่งระบบจะพาคุณไปยังหน้าหลักพอร์ทัล Wi-Fi ของเรา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมซึ่งรวมไปถึงราคา โปรดดูได้ที่หน้า Wi-Fi ของเรา
มี Wi-Fi ให้บริการบนเครื่องบินทุกลำ ยกเว้นเครื่องบินรุ่น A320 กับ A321 ของเรา
แอปส่งข้อความยอดนิยมต่าง ๆ อย่าง WhatsApp, WeChat, Facebook Messenger และ iMessage นั้นรองรับกับแพ็คเกจการแชท อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถส่งภาพหรือวิดีโอด้วยแพ็คเกจนี้ได้
ได้ คุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย “Etihad Wi-Fly” บนเครื่องได้ แม้ว่าคุณจะเปิดโหมดเครื่องบินในโทรศัพท์ก็ตาม
วิธีการเชื่อมต่อ:
- เปิดเครื่องอุปกรณ์ที่มี Wi-Fi และเปิดใช้งาน Wi-Fi
- เชื่อมต่อเข้ากับเครือข่าย "Etihad Wi-Fly" แล้วเปิดเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ ระบบจะพาคุณไปยังหน้าหลักพอร์ทัล Wi-Fi บนเครื่องของเรา ที่ซึ่งคุณจะสามารถซื้อแพ็คเกจอินเทอร์เน็ต, แลกใช้บัตรกำนัล หรือเข้าสู่ระบบใหม่หากคุณเป็นลูกค้าที่เคยใช้บริการมาแล้ว
- หากพอร์ทัลไม่ปรากฏเมื่อคุณเปิดเบราว์เซอร์ ให้ป้อนที่อยู่เว็บไซต์สาธารณะ (เช่น www.etihad.com) เพื่อให้ระบบนำทางคุณไปใหม่ซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้
ไม่ได้ บริการ Wi-Fi มีให้ใช้งานเฉพาะเมื่อเครื่องบินไต่ถึงระดับความสูง 10,000 ฟุต ในทำนองเดียวกัน บริการ Wi-Fi จะปิดไม่ให้ใช้งานในช่วงก่อนที่เครื่องบินจะลงจอดและเมื่อลดระดับความสูงต่ำกว่า 10,000 ฟุต
แพ็คเกจการแชทไม่รองรับการสตรีมเสียงและวิดีโอ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถสตรีมวิดีโอหรือเพลงบนเครื่องบินได้ด้วยแพ็คเกจ Wi-Fi ท่องเว็บ
คุณจะต้องซื้อแพ็คเกจ Wi-Fi ต่อการเดินทางหนึ่งช่วง ตัวอย่างเช่น หากคุณเดินทางจากซิดนีย์แล้วแวะผ่านอาบูดาบีเพื่อไปยังลอนดอน คุณจะต้องซื้อแพ็คเกจสำหรับช่วงเที่ยวบินจากซิดนีย์ไปอาบูดาบีและอาบูดาบีไปลอนดอน
ไม่ได้ คุณจะไม่สามารถใช้อุปกรณ์หลายเครื่องกับแพ็คเกจ Wi-Fi ของคุณได้ ในทางกลับกัน คุณจะต้องออกจากระบบในอุปกรณ์เครื่องหนึ่ง แล้วค่อยเข้าสู่ระบบในอุปกรณ์อีกเครื่องด้วยอีเมลเดียวกันกับที่คุณใช้สร้างบัญชีในตอนแรก
เพียงแค่เข้าสู่ระบบบัญชีระหว่างที่โดยสารบนเที่ยวบินและอัปเกรดเป็นแพ็คเกจท่องเว็บ
คุณจะขอคืนเงินได้แต่ในกรณีที่ไม่สามารถใช้งาน Wi-Fi ได้หลังจากที่ทำการซื้อไปแล้ว หากต้องการขอเงินคืนแล้ว โปรดส่งข้อความหาเราผ่านช่องทางนี้พร้อมกับรายละเอียดเที่ยวบินกับวิธีการชำระเงินของคุณเพื่อขอคืนเงิน โปรดทราบว่าจะไม่มีการคืนเงินบางส่วน
ราคาของการเลือกที่นั่งจะแตกต่างกันไปตามประเภทที่นั่งและชั้นโดยสารที่คุณเดินทาง โดยจะมีราคาแสดงไว้อย่างชัดเจนเมื่อคุณเลือกที่นั่ง
คุณสามารถจองที่นั่งได้ฟรีเมื่อคุณทำการจองค่าโดยสารแบบ Comfort หรือ Deluxe และถ้าหากคุณเป็นสมาชิกเอทิฮัดเกสท์ด้วยแล้ว คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับที่นั่งแบบอภินันทนาการหรือที่นั่งส่วนลดโดยขึ้นอยู่กับสถานะระดับของคุณ
ได้ คุณสามารถชำระเงินเพื่อเปลี่ยนแปลงหรืออัปเกรดที่นั่งได้ ณ สนามบิน
โดยเราจะรับเฉพาะการชำระเงินผ่านบัตรเดบิตหรือเครดิตตามสนามบินต่าง ๆ ที่เราดำเนินงานเฉกเช่นเดียวกับหลาย ๆ สายการบิน
หากคุณกำลังเดินทางจากรัสเซีย เราจะรับเฉพาะบัตรธนาคารของรัสเซียเท่านั้นที่สนามบิน หากต้องการชำระเงินที่นั่งที่มีที่วางขากว้างเป็นพิเศษด้วยบัตรสากลแล้ว โปรดไปที่ etihad.com/manage หรือโทรหาเรา
ส่วนใหญ่แล้วคุณจะได้ที่นั่งที่จองเอาไว้ อย่างไรก็ตาม อาจมีการเปลี่ยนแปลงในด้านการปฏิบัติงานในนาทีสุดท้ายที่อาจทำให้เราจำเป็นต้องจัดหาที่นั่งอื่นให้แก่คุณ หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ เราจะพยายามเลือกที่นั่งที่ใกล้เคียงกันให้คุณเสมอ
หากคุณได้ชำระเงินสำหรับที่นั่งและได้ที่นั่งประเภทอื่นแล้ว คุณมีสิทธิ์ที่จะขอคืนเงินได้เต็มจำนวน
โปรดทราบว่าสำหรับที่นั่งตรงประตูทางออกฉุกเฉินนั้น เราจะไม่สามารถคืนเงินให้ได้หากเราต้องเปลี่ยนที่นั่งของคุณเนื่องจากคุณไม่มีคุณสมบัติเป็นไปตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัย ที่นั่งทั้งหมดจะขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ
ประเภทที่นั่งที่แสดงข้างต้นมีให้บริการเฉพาะในเที่ยวบินที่ดำเนินงานโดยเอทิฮัด หากต้องการเลือกที่นั่งของสายการบินอื่นแล้ว โปรดติดต่อสายการบินดังกล่าวโดยตรง
การจองที่นั่งไม่สามารถคืนเงินและส่งต่อให้ผู้อื่นได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณได้ชำระเงินสำหรับที่นั่งและได้ที่นั่งประเภทอื่นแล้ว คุณมีสิทธิ์ที่จะขอคืนเงินได้เต็มจำนวน
โปรดทราบว่าสำหรับที่นั่งตรงประตูทางออกฉุกเฉินนั้น เราจะไม่สามารถคืนเงินให้ได้หากเราต้องเปลี่ยนที่นั่งของคุณเนื่องจากคุณไม่มีคุณสมบัติเป็นไปตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัย
โปรดไปที่ etihad.com/manage เพื่อเปลี่ยนแปลงที่นั่งหลังจากที่คุณได้ทำการเช็คอินทางออนไลน์ไปแล้ว
แขกผู้มีสิทธิ์ทุกท่านสามารถเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารโฉมใหม่อันล้ำสมัยของเรา ณ อาคารผู้โดยสาร A ของท่าอากาศยานนานาชาติซายิดได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
ห้องรับรองผู้โดยสารของเอทิฮัดที่สนามบินลอนดอนฮีทโธรว์เปิดให้บริการทุกวันตั้งแต่เวลา 6.00 ถึง 22.00 น.
ห้องรับรองผู้โดยสาร Chase Sapphire โดยเดอะคลับร่วมกับสายการบินเอทิฮัด ณ ท่าอากาศยานเจเอฟเคของนิวยอร์กเปิดให้บริการทุกวันตั้งแต่เวลา 5.30 ถึง 23.00 น. (เวลาให้บริการ: 3 ชั่วโมง 30 นาที ก่อนเวลาออกเดินทาง)
หากต้องการดูเวลาเปิดทำการของห้องรับรองผู้โดยสารทั้งหมดของเรา โปรดไปที่ 'ห้องรับรองทั่วโลกของเรา' แล้วเลือกสนามบินที่คุณสนใจดูรายละเอียด
เรายินดีรับบัตรเครดิตชั้นนำทุกชนิด (Visa, Mastercard, American Express, Diners) ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังสามารถใช้ไมล์สะสมเอทิฮัดเกสท์ของคุณเพื่อเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารที่อาบูดาบีหรือลอนดอนได้ด้วย โดยการให้บริการห้องรับรองผู้โดยสารทั้งหมดนั้นจะขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ
เด็กที่มีอายุต่ำกว่า 2 ปีจะสามารถเข้าใช้บริการได้ฟรี จะมีการคิดค่าบริการ 50% จากอัตราของผู้ใหญ่สำหรับเด็กที่มีอายุตั้งแต่ 2 ถึง 12 ปี จะมีการคิดค่าบริการในอัตราเดียวกันกับของผู้ใหญ่สำหรับเด็กที่มีอายุ 12 ปีขึ้นไป
คุณสามารถจองการเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารชั้นธุรกิจของเรา ณ ท่าอากาศยานนานาชาติซายิดในอาบูดาบีได้ หากคุณเดินทางไปกับเราในชั้นธุรกิจ ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังสามารถจองการเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารชั้นหนึ่งของเราล่วงหน้าได้ด้วย โปรดไปที่ etihad.com/manage เพื่อทำการจอง.
การเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารของสามบินอื่น ๆ ทั้งหมดนั้นต้องทำการจองเมื่อเดินทางมาถึง และจะขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ
ห้องรับรองผู้โดยสารของท่าอากาศยานซายิดมีพื้นที่สูบบุหรี่ไว้ให้บริการ (ไม่รวมจุดนัดพบพนักงานขับรถของเอทิฮัด)
ไม่ได้ คุณสามารถซื้อการเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารสำหรับบุคคลอื่นได้ด้วยไมล์สะสมหรือบัตรเครดิตเท่านั้น หากคุณเดินทางด้วยกันในการจองเดียวกัน
โดยคุณจะไม่ได้รับเงินคืนหากคุณเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินโดยสมัครใจ อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารในวันที่เดินทางของเที่ยวบินใหม่ได้ หากมีพื้นที่ว่างให้บริการ
โดยคุณจะไม่ได้รับเงินคืนหากคุณเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินโดยสมัครใจ อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารในวันที่เดินทางของเที่ยวบินใหม่ได้ หากมีพื้นที่ว่างให้บริการ
ในฐานะสมาชิกเอทิฮัดเกสท์ คุณอาจเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารได้ฟรีโดยขึ้นอยู่กับสถานะระดับชั้นและสิทธิประโยชน์แบบกำหนดเองที่คุณเลือก
- สมาชิกระดับ Silver จะสามารถเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารชั้นธุรกิจ ณ ท่าอากาศยานนานาชาติซายิด
- สมาชิกระดับ Gold จะสามารถเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารชั้นธุรกิจ ณ ท่าอากาศยานนานาชาติซายิด และสามารถพาแขกหนึ่งท่านที่เดินทางในการจองเที่ยวบินเดียวกันเข้าใช้บริการด้วยได้
- สมาชิกระดับ Platinum จะสามารถเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารชั้นหนึ่ง ณ ท่าอากาศยานนานาชาติซายิด และสามารถพาแขกหนึ่งท่านที่เดินทางในการจองเที่ยวบินเดียวกันเข้าใช้บริการด้วยได้
- สมาชิกระดับ Diamond จะสามารถเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารชั้นหนึ่ง ณ ท่าอากาศยานนานาชาติซายิด และสามารถพาแขกสองท่านที่เดินทางในการจองเที่ยวบินเดียวกันเข้าใช้บริการด้วยได้
คุณสามารถดูนโยบายการคืนเงินของเราได้ในส่วนข้อกำหนดและเงื่อนไข
เราพยายามอย่างสุดความสามารถเสมอในการให้บริการแขกทุกท่านในห้องรับรองผู้โดยสารของเรา ทั้งนี้ คุณจะได้รับเงินคืนในสถานการณ์ที่มีข้อกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยและการดำเนินงานที่มักเกิดขึ้นไม่บ่อยนักอันทำให้คุณไม่สามารถเข้าใช้บริการได้
เมื่อคุณได้ชำระเงินเพื่อเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารชั้นหนึ่งหรือชั้นธุรกิจของเรา คุณจะได้สัมผัสกับประสบการณ์ห้องรับรองผู้โดยสารในแบบเดียวกันกับแขกท่านอื่น ๆ ของเรา เชิญอิ่มอร่อยไปกับตัวเลือกอาหารแสนอร่อยต่าง ๆ, พักผ่อนหย่อนใจไปกับเครื่องดื่มอภินันทนาการได้ตรงบาร์สุดน่าทึ่งของเรา หรือเลือกบริเวณเงียบ ๆ เพื่อผ่อนคลายร่างกายก่อนที่จะขึ้นเครื่องบิน
บริการพบปะและช่วยเหลือมีให้บริการที่สนามบินเกือบ 50 แห่งทั่วโลก เพียงป้อนปลายทางของคุณ และเราจะแจ้งให้คุณทราบว่ามีบริการหรือไม่
จองบริการพบปะและช่วยเหลือทางออนไลน์ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย สนามบินที่คุณเดินทางไปหรือกลับจากจะเป็นตัวกำหนดระยะเวลาในการจองล่วงหน้า แต่เราขอแนะนำให้คุณจัดเตรียมบริการนี้ไว้ล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนถึงเที่ยวบินของคุณ
Fasttrack.aero ตรวจสอบข้อมูลเที่ยวบินของคุณเป็นประจำหากมีการเปลี่ยนแปลง หากเที่ยวบินของคุณถูกยกเลิกหรือล่าช้า คุณจะได้รับการจองแผนการเดินทางใหม่ หากคุณมีคำถาม โปรดติดต่อ Fasttrack.aero ผู้ให้บริการของเราที่ customer.service@fasttrack.aero
โปรดติดต่อทีมงานของเรา ณ สนามบิน ผู้ซึ่งจะสามารถพาคุณไปหาตัวแทนพบปะและช่วยเหลือของคุณได้
คุณจะได้รับความคุ้มครองตั้งแต่เวลา 0.01 น. ของวันถัดไปหลังจากที่คุณซื้อกรมธรรม์ภายใต้การรับประกันการยกเลิก คุณจะได้รับสิทธิประโยชน์อื่น ๆ ทั้งหมดตั้งแต่วันที่คุณออกเดินทาง
คุณจะได้รับความคุ้มครองในช่วงการเดินทางเป็นเวลาสูงสุด 90 วัน หากคุณได้เริ่มต้นเดินทางไปแล้ว คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือขยายความคุ้มครองของกรมธรรม์ประกันภัยของคุณได้.
โปรดโทรหาเราหากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงกรมธรรม์ของคุณก่อนการเดินทาง โปรดทราบว่าเมื่อมีการยืนยันการเปลี่ยนแปลงและชำระค่าเบี้ยประกันภัยอย่างครบถ้วนแล้ว จะมีการออกกรมธรรม์ใหม่ที่มีการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดให้ พร้อมจะมีการยกเลิกและคืนเงินของกรมธรรม์ฉบับก่อนหน้าให้
โปรดโทรติดต่อเรา เพื่อยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงกรมธรรม์ของคุณ คุณสามารถดำเนินการเช่นนี้ได้ทุกเมื่อที่คุณยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสารของคุณก่อนวันที่ออกเดินทางเดิม
โดยการเปลี่ยนแปลงบางอย่างอาจทำให้ค่าเบี้ยกระกันภัยที่เรียกเก็บมีราคาสูงขึ้น ในกรณีนี้ จะมีการยกเลิกและคืนเงินของกรมธรรม์ฉบับก่อนหน้าของคุณให้ พร้อมจะมีการออกกรมธรรม์ฉบับใหม่ให้และเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนกับคุณ
หากคุณประสงค์ที่จะยกเลิกกรมธรรม์ของคุณด้วยสาเหตุอื่น ๆ และคุณจะเดินทางออกจากบาห์เรน, คูเวต หรือสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์แล้ว คุณจะสามารถทำการยกเลิกได้ภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากที่มีการออกกรมธรรม์ให้และภายใน 48 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง โดยมีข้อแม้ว่าคุณต้องยังไม่ได้ออกเดินทางและยังไม่ได้เรียกร้องค่าสินไหมใด ๆ
หากคุณประสงค์ที่จะยกเลิกกรมธรรม์ของคุณและจะเดินทางออกจากเยอรมนี, กรีซ, ไอร์แลนด์ หรือสเปนแล้ว คุณสามารถยกเลิกกรมธรรม์ของคุณได้ภายใน 14 วันนับตั้งแต่ที่ได้รับเอกสารกรมธรรม์ ซึ่งจะมีการคืนเงินค่าเบี้ยประกันภัยที่คุณได้ชำระไว้แล้วให้ โดยมีข้อแม้ว่าคุณต้องยังไม่ได้ออกเดินทางและยังไม่ได้เรียกร้องค่าสินไหมใด ๆ
หากคุณประสงค์ที่จะยกเลิกกรมธรรม์ของคุณและจะเดินทางออกจากฝรั่งเศสแล้ว คุณสามารถยกเลิกกรมธรรม์ของคุณได้ภายใน 30 วันนับตั้งแต่ที่ได้รับเอกสารกรมธรรม์ ซึ่งจะมีการคืนเงินค่าเบี้ยประกันภัยที่คุณได้ชำระไว้แล้วให้ โดยมีข้อแม้ว่าคุณต้องยังไม่ได้ออกเดินทางและยังไม่ได้เรียกร้องค่าสินไหมใด ๆ
กรมธรรม์จะคุ้มครองการสูญหาย, การลักขโมย และความเสียหายที่มีต่อสัมภาระและของใช้ส่วนตัวระหว่างระยะเวลาเอาประกัน เราจะจ่ายเงินให้คุณไม่เกินจำนวนเงินที่ระบุไว้ในตารางระบุรายการผลประโยชน์ในกรมธรรม์ของคุณ
คุณต้องได้รับบันทึกแจ้งความจากทางเจ้าหน้าที่ตำรวจภายใน 24 ชั่วโมง และส่งคำร้องภายใน 30 วันนับตั้งแต่วันหมดอายุของกรมธรรม์
| กรมธรรม์ของคุณจะคุ้มครองค่าใช้จ่ายฉุกเฉินสำหรับเสื้อผ้า, ยารักษาโรค และเครื่องใช้ในห้องน้ำ หากคุณไม่ได้รับกระเป๋าคืนภายในหกชั่วโมง คุณต้องแสดงเอกสารการยืนยันแบบเป็นลายลักษณ์อักษรจากทางสายการบิน ที่ระบุว่าคุณได้เดินทางไปกับสายการบินดังกล่าวและยืนยันว่าเกิดความล่าช้าเกี่ยวกับสัมภาระ |
กรมธรรม์ประกันภัยของคุณจะจ่ายค่าชดเชยไม่เกินยอดเงินที่แสดงอยู่ในส่วนสรุปข้อมูลของกรมธรรม์แก่ผู้เอาประกันทุกรายที่เดินทางร่วมกัน รวมถึงค่าที่พักเพิ่มเติม (เฉพาะห้องพัก) และค่าใช้จ่ายด้านการเดินทางที่จำเป็นต่อการเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางในต่างประเทศของคุณ หรือเที่ยวบินต่อเครื่องภายนอกประเทศที่คุณพำนักอาศัยอยู่
คุณจะได้รับความคุ้มครองหากคุณเดินทางมาถึงท่าอากาศยาน, ท่าเรือ หรือสถานีรถไฟล่าช้าจนทำให้ไม่สามารถเริ่มการเดินทางไปต่างประเทศได้ อันเนื่องมาจาก:
ในกรณีที่การขนส่งสาธารณะอื่นไม่สามารถให้บริการได้ตามกำหนดการ
อุบัติเหตุ, การหยุดชะงัก หรือเหตุการณ์ร้ายแรงที่ก่อให้เกิดความล่าช้าอย่างมาก
สถาพอากาศที่ไม่เป็นใจอย่างไม่คาดฝัน
กรมธรรม์ประกันภัยของคุณจะคุ้มครองค่าใช้จ่ายด้านการเดินทางกับที่พักที่ไม่ได้ใช้และไม่สามารถขอคืนได้ใด ๆ ให้คุณ รวมถึงค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่คุณได้หรือต้องชำระล่วงหน้าไปแล้ว
คุณจะได้รับความคุ้มครองหากการเดินทางของคุณถูกยกเลิกหรือเกิดความล่าช้าอย่างมากก่อนที่จะเสร็จสิ้นการเดินทาง อันเป็นผลมาจากเหตุดังต่อไปนี้ในระหว่างระยะเวลาเอาประกัน:
- การเสียชีวิต, การบาดเจ็บหรืออาการเจ็บป่วยทางร่างกายของคุณหรือบุคคลที่คุณร่วมเดินทางด้วย, บุคคลที่คุณวางแผนว่าจะไปพำนักด้วย หรือญาติสนิทรายใดก็ตาม
- ความเสียหายจากอุบัติเหตุที่เกิดต่อบ้านของคุณ (จนทำให้ไม่สามารถใช้พำนักอาศัยได้) หรือการที่เจ้าหน้าที่ตำรวจขอคำให้การจากคุณหลังจากที่เกิดการยกเค้าบ้านของคุณในระหว่างที่คุณเดินทางหรือก่อนการเดินทางเจ็ดวัน
- การจี้เครื่องบินของผู้เอาประกันหรือบุคคลใด ๆ ที่ผู้เอาประกันประสงค์ที่จะเดินทางหรือกำลังเดินทางไปด้วย
โปรดดูตารางระบุรายการผลประโยชน์ในกรมธรรม์และใบรับรองการประกันภัยของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
คุณจะได้รับความคุ้มครองสำหรับค่าใช้จ่ายทางการแพทย์, ยารักษาโรค, โรงพยาบาล และรถพยาบาลอันเป็นผลมาจากอุบัติเหตุ, การเจ็บป่วย หรือสภาวะที่อุบัติขึ้น
เราจะยังจ่ายค่าใช้จ่ายฉุกเฉินทางการแพทย์ให้ในกรณีของการเจ็บป่วยอันเนื่องมาจากโรคติดเชื้อ (โรคระบาด/การระบาดใหญ่) ซึ่งจะครอบคลุมทุกประเทศยกเว้นประเทศที่คุณใช้เริ่มต้นการเดินทางของคุณ
เฉพาะความคุ้มครองแผน FlySafe Plus เท่านั้นที่จะมีการดูแลฉุกเฉินทางทันตกรรมให้ ในกรณีดังกล่าว เราจะจ่ายค่ารักษาพยาบาลและค่ายาตามใบสั่งยาเพื่อบรรเทาอาการเจ็บปวดฉุกเฉินโดยไม่คำนึงถึงสาเหตุตราบที่ไม่ได้มีอาการเจ็บปวดดังกล่าวอยู่แล้วมาก่อนหน้านี้
ทั้งนี้ จะไม่คุ้มครองการรักษาพยาบาลอื่น ๆ หรือการส่งตัวกลับประเทศเพื่อทำการรักษา, สภาวะทางการแพทย์ที่เป็นมาก่อนหน้านี้, การเจ็บป่วยหรือสภาวะใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการตั้งครรภ์, การพักฟื้น หรืออาการกำเริบต่าง ๆ รวมไปถึงค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่เกิดขึ้นหลังจากที่คุณเดินทางกลับมาถึงประเทศที่พำนักแล้ว
คุณจะไม่ได้รับความคุ้มครองหากคุณทำการเดินทางที่ขัดต่อคำแนะนำจากทางรัฐบาลหรือทางการแพทย์
โปรดดูเอกสารกรมธรรม์ของคุณสำหรับรายการสิ่งที่ไม่ได้รับความคุ้มครองทั้งหมด
เราเข้าใจดีว่าการต้องตกอยู่ในสถานการณ์ฉุกเฉินทางการแพทย์ในต่างแดนนั้นเป็นเรื่องตึงเครียดแค่ไหน โปรดโทรหาทีมงานบริการช่วยเหลือทางการแพทย์ฉุกเฉินของ AXA ได้ที่หมายเลขด้านล่าง โดยผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ของ AXA จะช่วยประเมินสถานการณ์และแนะนำว่าคุณต้องทำอย่างไรต่อ ซึ่งพวกเขาจะคอยช่วยเหลือคุณในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การส่งตัวเข้ารับการรักษาไปจนถึงการพาคุณกลับบ้านได้อย่างปลอดภัย
ติดต่อเราได้ตลอด 24 ชั่วโมง:
- สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์: +971 4 507 4011
- บาห์เรน: +971 4 507 4011
- คูเวต: +965 22281738
- เยอรมนี: +49 221 828 286 86
- กรีซ: +30 21 1 199 1834
- ไอร์แลนด์: + 353 906 406 002
- ฝรั่งเศส: +33 1 76 36 00 24
- สเปน: +34 9 11 23 96 11
บริการ Doctor Please! นำเสนอบริการที่ให้การปรึกษาทางการแพทย์ทางไกล รวมทั้งคำแนะนำทางการแพทย์ และทางเลือกในการรักษา คุณจำเป็นต้องดาวน์โหลด Doctor Please! ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันจาก Apple Store หรือ Google Play Store จากนั้นก็ลงทะเบียนด้วยรหัสการเข้าใช้งานที่ระบุอยู่ในหนังสือรับรองการประกันภัย FlySafe Plus ของคุณ แล้วจึงทำการนัดหมาย
คุณจะได้รับการยืนยันการจองที่มีข้อมูลการรับส่งทางอีเมลจาก Sixt ในการยืนยันดังกล่าวจะมีรายละเอียดเกี่ยวกับสถานที่กับเวลาที่รถรับส่งจะไปรับคุณ รวมถึงรายละเอียดการติดต่อในกรณีที่คุณจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงการจองของคุณ
พนักงานขับรถจะรอคอยคุณอยู่ที่จุดนัดพบขาเข้า ณ สนามบิน โดยจะถือป้ายระบุชื่อผู้โดยสารหลักในการจองของคุณ จุดนัดพบที่แน่นอนจะมีการระบุอยู่ในเอกสารยืนยันที่ได้รับจาก Sixt คุณจะได้รับการโทรติดต่อ ข้อความ และ/หรืออีเมลเพื่อยืนยันรายละเอียดการรับส่งอีกครั้ง
Sixt จะติดตามเที่ยวบินของคุณแบบเรียลไทม์และจะมาพบคุณ ณ สนามบินเมื่อเครื่องบินของคุณลงจอด
ได้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ระบุว่ามีทารก (อายุไม่เกินสองปี) และเด็กเล็ก (อายุไม่เกิน 11 ปี) ในการจองของคุณด้วย เพื่อที่ืจะได้มีการจัดเตรียมพาหนะที่เหมาะสมให้ กฎหมายว่าด้วยการใช้คาร์ซีทสำหรับทารกและเด็กมีความแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ อย่างไรก็ตาม Sixt สามารถให้การรับประกันสำหรับการจองที่นั่งสำหรับเด็กล่วงหน้าได้สำหรับจุดหมายปลายทางส่วนใหญ่ และตัวเลือกนี้มีให้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการจองบริการรับส่งที่ท่าอากาศยาน หากตัวเลือกนี้ไม่แสดงในกระบวนการจอง หรือคุณมีคำร้องข้อเฉพาะ โปรดติดต่อ Sixt
การจองสามารถยกเลิกได้จนถึงวันรับส่ง ทั้งนี้ หากมีการเปลี่ยนแปลง จำเป็นต้องดำเนินการล่วงหน้าก่อนเดินทางอย่างน้อยสามวัน สำหรับการเปลี่ยนแปลงหรือคำขอพิเศษ โปรดติดต่อ Sixt ทางอีเมลได้ที่ ride@sixt.com หรือโทรไปที่หมายเลข +49 30 340440440 ซึ่งจะมีทีมงานให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
หากเที่ยวบินของคุณมีการเปลี่ยนแปลงหรือถูกยกเลิก กรุณาติดต่อ Sixt โดยการส่งอีเมลไปที่ ride@sixt.com หรือโทร +49 30 340440440.
คุณสามารถส่งอีเมลหา Sixt ได้ที่ ride@sixt.com หรือโทรหาได้ด้วยหมายเลขภายในประเทศด้านล่าง:
สหรัฐฯ: +1 954 526 5544
เยอรมนี: +49 30 340440440
สหราชอาณาจักร: +44 33 333 622 22
สเปน: +34 91 635 44 55
ฝรั่งเศส: +33 1 76 546 888
อิตาลี: +39 06 97 628 088
เนเธอร์แลนด์: +31 (0)20 8110 771
หากคุณได้จองเที่ยวบินของเอทิฮัดโดยตรงกับเราหรือผ่านตัวแทนท่องเที่ยว และบัตรโดยสารของคุณเป็นชั้นโดยสารเดอะ เรสซิเดนซ์, ชั้นหนึ่ง, ชั้นธุรกิจ Comfort หรือชั้นธุรกิจ Deluxe แล้ว คุณจะสามารถใช้บริการพนักงานขับรถของเอทิฮัดได้ฟรี
ในฐานะที่เป็นสมาชิกของเอทิฮัดเกสต์ คุณอาจมีสิทธิ์ใช้บริการพนักงานขับรถของเราได้ฟรี โดยจะเป็นไปตามระดับสถานภาพการเป็นสมาชิกและสิทธิประโยชน์แบบกำหนดเองที่คุณเลือก โปรดเข้าสู่ระบบบัญชีเอทิฮัดเกสท์เพื่อดูสิทธิประโยชน์ของคุณ
คุณต้องจองบริการคนขับรถฟรีอย่างน้อย 12 ชั่วโมงก่อนที่เที่ยวบินของคุณจะเดินทางมาถึงหรือออกจากอาบูดาบี โปรดระบุรายละเอียดที่ร้องขอทั้งหมด ซึ่งได้แก่ หมายเลขติดต่อ ที่อยู่ รหัสเมือง และเวลารับผู้โดยสารสำหรับเที่ยวบินขาเข้าและขาออก เราจะส่งอีเมลยืนยันเมื่อเราได้รับคำขอของคุณ
ไม่ได้ คุณต้องเดินทางด้วยเที่ยวบินที่ดำเนินงานโดยสายการบินเอทิฮัดซึ่งทำการจองโดยตรงกับเราหรือผ่านทางตัวแทนท่องเที่ยว
ไม่ได้ ต้องจองเที่ยวบินของคุณโดยตรงกับสายการบินเอทิฮัดหรือตัวแทนท่องเที่ยว
ไม่ได้ ไม่มีสิทธิ์ทำการอัปเกรดทันที ต้องทำการจองบริการพนักงานขับรถของเอทิฮัดล่วงหน้า 12 ชั่วโมง
ไม่ได้ ผู้เยาว์ที่เดินทางโดยลำพัง (UM) หรือเด็กอายุระหว่าง 2 - 12 ปี จะไม่สามารถใช้บริการนี้ได้โดยลำพังเนื่องด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย
ใช่ เราได้ร่วมเป็นพันธมิตรกับ Sixt เพื่อนำเสนอบริการรับส่งตามจุดหมายปลายทางต่าง ๆ รอบโลก บริการนี้มีค่าธรรมเนียมและคุณสามารถจองทางออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย
ไม่ได้ ไม่สามารถจัดเตรียมรถยนต์เพิ่มเติมเพื่อรับกระเป๋าเพิ่มเติมได้ หากคุณมีกระเป๋าเพิ่มเติม เราขอแนะนำให้ใช้บริการเช็คอินที่บ้านหรือบริการเช็คอินในเมืองอาบูดาบีก่อนที่จะออกเดินทางไปยังสนามบิน
คุณจองประเภทค่าโดยสารที่แตกต่างกันสำหรับการเดินทางแต่ละช่วงได้ เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นให้กับคุณ กล่าวคือ คุณสามารถเลือกชำระเงินค่าบริการพิเศษเพิ่มได้เมื่อคุณต้องการ และประหยัดเงินเมื่อคุณไม่ต้องการ
หากต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกเที่ยวบิน กฎที่เข้มงวดที่สุดจะมีผลบังคับใช้ตลอดการเดินทางของคุณ
| คุณสามารถดูข้อมูลทั้งหมดนี้ได้ในการยืนยันการจองของคุณ แต่วิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจดูประเภทบัตรโดยสารและสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ก็คือการป้อนรายละเอียดเที่ยวบินของคุณที่ etihad.com/manage |
Basic
- อาหารและเครื่องดื่มอภินันทนาการ
- ความบันเทิงตามต้องการนับร้อยชั่วโมง
- สัมภาระถือขึ้นเครื่องเท่านั้น
Value
- บริการอันเป็นเอกลักษณ์แบบเดียวกันแต่คุ้มค่ายิ่งกว่า
- น้ำหนักสัมภาระที่อนุญาตอันเหลือเฟือ
- ได้รับไมล์สะสมเอทิฮัดเกสท์มากกว่า
Comfort
- ออกแบบมาเพื่อความยืดหยุ่นและความสะดวกสบาย
- เลือกที่นั่งของคุณได้ฟรี
- ได้รับน้ำหนักสัมภาระกับไมล์สะสมเอทิฮัดเกสท์เพิ่มเติม
Deluxe
- ที่สุดแห่งความยืดหยุ่น ความสะดวกสบาย และความคุ้มค่า
- สิ่งอำนวยความสะดวกและบริการพรีเมียม
- ที่นั่งที่มีที่วางขากว้างเป็นพิเศษอภินันทนาการ
ข้อความโดยตรง
โปรดส่งข้อความหาเราได้โดยตรงผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ของเรา แล้วเราจะตอบกลับคุณโดยเร็วที่สุด