เราจะช่วยได้อย่างไร

ได้! เด็กที่มีอายุไม่เกินสามปีที่เดินทางด้วยบัตรโดยสารของเด็กสามารถใช้คาร์ซีทที่ผ่านการรับรองบางประเภท ในฐานะบิดามารดาหรือผู้ปกครอง คุณมีหน้าที่ติดตั้งอุปกรณ์ได้อย่างถูกต้องตามคำแนะนำและข้อจำกัดของผู้ผลิต

*เด็กต้องนั่งอยู่ในคาร์ซีทอย่างปลอดภัยและมีผู้ใหญ่นั่งกำกับอยู่ข้างกันในระหว่างที่เครื่องบินกำลังขึ้นและลงจอด

*ต้องหันคาร์ซีทไปด้านหน้าหรือด้านหลังโดยให้สายรัดยึดติดกับที่นั่งได้ด้วยเข็มขัดนิรภัยเพียงอย่างเดียว

*จำกัดให้ใช้คาร์ซีทที่หันไปด้านหลังได้กับทารกที่มีอายุระหว่าง 0 ถึง 6 เดือนที่มีน้ำหนักต่ำกว่า 10 กก. และอนุญาตให้ใช้เฉพาะในห้องโดยสารชั้นหนึ่งหรือชั้นธุรกิจ

*คาร์ซีทต้องอยู่ในสภาพที่ดีและไม่มีร่องรอยของความเสียหาย

*สายรัดของคาร์ซีทต้องมีปุ่มปลดเพียงปุ่มเดียว และต้องรั้งหน้าตัก, ช่วงลำตัว และระหว่างขาของทารกอย่างมั่นคง

ตามข้อมูลของ UAE General Civil Aviation Authority อนุญาตให้ใช้คาร์ซีทและอุปกรณ์รั้งตัวเด็กดังต่อไปนี้บนเครื่องบิน:

*กฎระเบียบเกี่ยวกับคาร์ซีทของออสเตรเลีย

*มาตรฐานของสหรัฐฯ FMVSS213

*มาตรฐานของแคนาดา CMVSS 213

*มาตรฐานของยุโรป ECE R44 or ECE R129

*มาตรฐานของเยอรมนี (TÜV Doc.TÜV/958-01/2001)

คุณสามารถเดินทางกับเด็กได้มากกว่าหนึ่งคน ตราบใดที่เด็กเหล่านั้นอายุสองปีขึ้นไป

หากคุณเดินทางกับทารกที่อายุไม่ถึงสองปีมากกว่าหนึ่งคน ทารกแต่ละคนจะต้องมีผู้ใหญ่ที่อายุ 18 ปีขึ้นไปเดินทางร่วมด้วย

คุณสามารถให้นมบุตรบนเครื่องบินได้ และคุณอาจจะต้องนำผ้าคลุมหรือผ้าพันคอมาใช้ปิดคลุมในขณะที่ให้นมบุตร ทั้งนี้สามารถขอผ้าห่มจากพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของเราได้เพื่อความเป็นส่วนตัวมากขึ้น หากมีให้บริการ

เรามีน้ำดื่มบรรจุขวดไว้ให้บริการบนเครื่องบิน ซึ่งคุณสามารถขอใช้เพื่อชงนมให้ทารกได้

ข้อมูลต่อไปนี้คือคำอธิบายสถานะของเที่ยวบินแต่ละแบบ:

• ออกเดินทางแล้ว: เที่ยวบินออกเดินทางจากต้นทางแล้ว
• ล่าช้า: เราคาดว่าเที่ยวบินนี้จะออกเดินทางช้ากว่ากำหนดการ เวลาออกเดินทางเดิมจะถูกขีดฆ่าทับ โดยเวลาออกเดินทางและเวลาเดินทางถึงที่หมายใหม่จะแสดงเป็นสีแดง
• ตามกำหนดการ: เราคาดว่าเที่ยวบินนี้จะออกเดินทางได้ตามกำหนดการ
• ตรงเวลา: แสดง ณ วันที่เดินทาง ข้อมูลนี้จะเป็นการระบุว่าเที่ยวบินจะออกเดินทางตามกำหนดการ 
• มาถึงแล้ว: เที่ยวบินนี้ลงจอดตรงเวลา
• มาถึงช้า: เที่ยวบินนี้ลงจอดช้ากว่าเวลาที่กำหนด เวลาเดินทางถึงที่หมายตามแผนการจะถูกขีดฆ่าทับ และเวลาเดินทางถึงที่หมายตามจริงจะแสดงเป็นสีแดง
• รอการตอบสนอง: ข้อมูลสำหรับเที่ยวบินนี้ยังไม่มีการอัปเดต โปรดตรวจสอบอีกครั้งในภายหลัง 

หากเที่ยวบินทั้งสองเที่ยวบินของคุณดำเนินงานโดยเอทิฮัดและได้ทำการจองกับทางเอทิฮัดแล้ว เราจะจองเที่ยวบินถัดไปที่มีให้บริการให้ใหม่โดยอัตโนมัติ โดยคุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดใหม่ได้ที่ etihad.com/manage

หากเที่ยวบินเชื่อมต่อของคุณเป็นการเดินทางกับสายการบินอื่น โปรดติดต่อสายการบินเหล่านั้นโดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือ

สำหรับเที่ยวบินทั้งหมดของเอทิฮัด โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดการติดต่อของคุณเป็นข้อมูลปัจจุบันที่ etihad.com/manage เพื่อให้เราแจ้งคุณได้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในการเดินทางของคุณ

โดยขึ้นอยู่กับจุดที่คุณคิดว่าคุณได้ลืมสิ่งของทิ้งไว้

หากคุณได้ลืมสิ่งของไว้ในห้องโดยสารของสายการบินเอทิฮัด ณ ท่าอากาศยานนานาชาติซายิด ในอาบูดาบีแล้ว กรุณากรอกแบบฟอร์มสิ่งของสูญหายข้างต้น สำหรับจุดอื่น ๆ ในท่าอากาศยานซายิดซึ่งรวมไปถึงจุดตรวจคัดกรองเพื่อความปลอดภัย, ด่านตรวจคนเข้าเมือง, ประตูขึ้นเครื่อง หรือห้องรับรองผู้โดยสารอื่น ๆ แล้ว คุณจะต้องติดต่อกับทางท่าอากาศยานซายิด

โดยจะมีการส่งรายการสิ่งของใด ๆ ที่ไม่มีผู้มาแสดงตนว่าเป็นเจ้าของหลังจากผ่านไปแล้ว 15 วันให้กับทางหน่วยงานผู้มีอำนาจของท่าอากาศยานนานาชาติซายิด

คุณสามารถนำเก้าอี้รถเข็นมาเองได้ฟรี โดยไม่นับรวมกับน้ำหนักสัมภาระเช็คอิน ความสูงของเก้าอี้รถเข็นต้องไม่เกิน 120ซม. ต้องขออนุญาตก่อนการใช้เก้าอี้รถเข็นและอุปกรณ์ช่วยเหลือด้านการเคลื่อนไหวที่มีแบตเตอร์รี่ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ medicalassistance@etihad.com หรือทำการติดต่อ

หากคุณมีความทุพพลภาพทางร่างกายหรือมีภาวะความรู้คิดบกพร่องเล็กน้อย อย่าลืมเข้าไปที่ etihad.com/manage เพื่อขอความช่วยเหลือทางการแพทย์ก่อนที่จะทำการจองที่นั่งของคุณ จากนั้นให้เลือกที่นั่งได้ฟรีทางออนไลน์หรือโทรหาเรา

คุณสามารถโดยสารไปกับเครื่องบินได้จนถึงสัปดาห์ที่ 37 ของการตั้งครรภ์ หรือสัปดาห์ที่ 33 หากเป็นการตั้งครรภ์แฝด 

เราขอแนะนำไม่ให้คุณโดยสารไปกับเครื่องบินเป็นเวลาอย่างน้อยเจ็ดวันหลังจากที่คลอดบุตร อย่างไรก็ดี เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องปรึกษาแพทย์ของคุณเสมอก่อนที่คุณจะตัดสินใจทำการเดินทางใด ๆ

หากทารกคลอดก่อนกำหนดหรือเกิดภาวะแทรกซ้อนแล้ว คุณจะต้องส่งแบบฟอร์ม MEDIF และรายงานทางการแพทย์

ไม่เสมอไป คุณอาจต้องไปรับกระเป๋าของคุณและเช็คอินอีกครั้ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเส้นทางและประเทศที่คุณเดินทางผ่าน ตัวแทนของคุณจะยืนยันข้อมูลดังกล่าวเมื่อคุณเช็คอินที่สนามบิน

สำหรับทุกเที่ยวบินที่เดินทางไปยังสหรัฐฯ หากคุณเดินทางมาจากอาบูดาบี คุณจะได้รับการเดินพิธีการศุลกากรสหรัฐฯ ล่วงหน้า และจะมีการติดแท็กให้กับกระเป๋าของคุณเพื่อขนส่งไปยังจุดหมายปลายทาง จึงไม่จำเป็นต้องรับกระเป๋าเพื่อทำการเช็คอินใหม่ อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ได้เดินทางผ่านอาบูดาบี คุณจะต้องรับกระเป๋าและเดินพิธีการตรวจคนเข้าเมืองทั้งหมดให้เสร็จสิ้นเมื่อเครื่องบินของคุณลงจอดในสหรัฐฯ โดยคุณจะต้องดำเนินการเช่นนี้อยู่แม้ว่ากระเป๋าของคุณจะติดแท็กเพื่อขนส่งไปยังจุดหมายปลายทางอยู่แล้วก็ตาม 

ค่าโดยสาร Basic ของเราไม่รวมน้ำหนักสัมภาระเช็คอินที่อนุญาต หากคุณเป็นสมาชิกเอทิฮัดเกสท์ คุณจะไม่ได้รับสิทธิประโยชน์ด้านน้ำหนักสัมภาระเช็คอินที่อนุญาตฟรีใด ๆ 

หากสัมภาระถือขึ้นเครื่องของคุณเกินกว่าน้ำหนักสูงสุดหรือข้อจำกัดด้านขนาด คุณจะต้องเช็คอินสัมภาระดังกล่าว โดยจะมีการคิดค่าสัมภาระเกินกำหนด

คุณสามารถเพิ่มน้ำหนักสัมภาระเช็คอินได้ในจัดการการจองของคุณได้ตามต้องการ โดยคุณจะได้รับส่วนลดถึง 65% ด้วยการจองน้ำหนักกระเป๋าเพิ่มเติมทางออนไลน์ในช่วงเวลาไม่เกิน 30 ชั่วโมงก่อนที่คุณจะออกเดินทาง

วิธีที่ง่ายที่สุดในการขอความช่วยเหลือพิเศษก็คือไปที่จัดการการจองของคุณ โปรดป้อนรายละเอียดเที่ยวบินของคุณแล้วเลือกความช่วยเหลือที่คุณต้องการ นอกจากนี้ คุณยังสามารถโทรหาเราเพื่อหารือเกี่ยวกับคำขอของคุณ โปรดขอความช่วยเหลืออย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินของคุณ 

เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะให้บริการหลากหลายแบบสำหรับผู้โดยสารที่มีปัญหาด้านการเคลื่อนไหวร่างกาย ซึ่งรวมไปถึงความช่วยเหลือด้านเก้าอี้รถเข็น ณ สนามบิน, ความช่วยเหลือตอนขึ้นและลงจากเครื่อง รวมไปถึงความช่วยเหลือขณะโดยสารบนเครื่องบิน นอกจากนี้ คุณยังสามารถเดินทางพร้อมกับอุปกรณ์ช่วยเหลือด้านการเคลื่อนไหวส่วนตัวได้ด้วย โดยจะมีข้อกำหนดบางประการ

สายการบินเอทิฮัดได้ทำข้อตกลงเที่ยวบินร่วมกับสายการบินรายใหญ่ต่าง ๆ ทั่วโลก ซึ่งทำให้เราขยายเครือข่ายการบินให้ครอบคลุมจุดหมายปลายทางกว่า 350 แห่งทั่วโลกได้ ไม่ว่าจะเป็นเกาะอันน่าตื่นตาตื่นใจไปจนถึงการพักผ่อนไปกับเมืองสุดคึกคัก เราจะสามารถพาคุณไปได้ทุกที่ที่คุณอยากไปได้ด้วยบรรดาพันธมิตรที่วางใจได้ของเรา 

ดูข้อมูลเพิ่มเติม

คุณสามารถจองผ่าน etihad.com หรือเว็บไซต์ของสายการบินพันธมิตรด้วยการค้นหาจุดหมายปลายทางและเลือกเที่ยวบินรหัสร่วมที่มีให้บริการ

โดยคุณสามารถเข้าร่วมได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว สมัครเป็นสมาชิกเอทิฮัดเกสท์เลย เพื่อเพลิดเพลินกับรางวัลสุดพิเศษและสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ รวมถึงการใช้แพ็คแกจแชทผ่าน Wi-Fi ของเราได้ฟรีตลอดเที่ยวบินของคุณ สามวิธีง่าย ๆ ในการสมัครสมาชิก:

• กรอกแบบฟอร์มสั้น ๆ และเข้าร่วมผ่านทางออนไลน์
• เข้าร่วมเมื่อทำการจองเที่ยวบินของคุณ
• เมื่อคุณอยู่บนเครื่อง ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณเข้ากับ Wi-Fi และกรอกแบบฟอร์มสั้น ๆ เพื่อลงทะเบียน

หากต้องการตั้งรหัสผ่านที่ปลอดภัยแล้ว รหัสผ่านต้องประกอบไปด้วย:

• อักขระอย่างน้อยแปดตัว
• ตัวอักษรพิมพ์ใหญ่อย่างน้อยหนึ่งตัว
• ตัวอักษรพิมพ์เล็กอย่างน้อยหนึ่งตัว
• ตัวเลขอย่างน้อยหนึ่งตัว
• อักขระพิเศษหนึ่งตัว

ฉันจะใช้บัตรผ่านขึ้นเครื่องดิจิทัลได้ในสนามบินทุกแห่งหรือไม่

สนามบินทั่วโลกส่วนใหญ่ยอมรับบัตรผ่านขึ้นเครื่องดิจิทัล ยกเว้นจุดหมายปลายทางดังต่อไป:
 

*อัลไอน์

*ปักกิ่ง

*เบรุต

*ไคโร

*คาซาบลังกา

*เจนไน

*โดฮา

*อิสลามาบัด

*การาจี

*โคจิ

*โกลกาตา

*คูเวต

*ลาฮอร์

*มาเล

*มะนิลา

*มอสโก

*มุมไบ

*นาโกย่า

*นิวเดลี

*โอซาก้า

*เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก

*เซเชลส์

*เซี่ยงไฮ้

*สิงคโปร์

คุณสามารถดูข้อมูลทั้งหมดนี้ได้ในการยืนยันการจองของคุณ แต่วิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจดูประเภทบัตรโดยสารและสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ก็คือการป้อนรายละเอียดเที่ยวบินของคุณที่ etihad.com/manage 

ใช่ วิธีที่รวดเร็วและง่ายดายที่สุดในการเปลี่ยนแปลงการจองของคุณก็คือการเข้าไปที่จัดการการจองของคุณ การเปลี่ยนแปลงทางออนไลน์ที่คุณสามารถทำได้จะขึ้นอยู่กับประเภทบัตรโดยสารที่คุณได้ซื้อ และคุณโดยสารไปกับสายการบินเอทิฮัดหรือสายการบินพันธมิตรรายใดรายหนึ่งของเรา คุณสามารถอัปเดตรายละเอียดหนังสือเดินทาง, ข้อมูลการติดต่อ และหมายเลขเอทิฮัดเกสท์ได้ทางออนไลน์สำหรับทุกการจอง แม้ว่าคุณจะไม่สามารถเปลี่ยนชื่อผู้โดยสารทางออนไลน์ได้ก็ตาม