เราจะช่วยได้อย่างไร

โปรดติดต่อศูนย์บริการติดต่อของเรา เพื่ออัปเดตชื่อในการจองของคุณ หากคุณได้จองไว้กับทางตัวแทนท่องเที่ยวหรือบุคคลที่สามและได้มีการออกบัตรโดยสารให้คุณไปแล้ว โปรดติดต่อหน่วยงานดังกล่าวเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ทั้งนี้ จะไม่สามารถแก้ไขชื่อได้สำหรับการจองที่ยังไม่มีการออกบัตรโดยสารให้

การแก้ไขคำนำหน้าชื่อและการแก้ไขชื่อที่เกิดขึ้นจากการป้อนข้อมูลผิดแบบไม่ตั้งใจ (ไม่เกินอักขระสามตัว) นั้นสามารถกระทำได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ส่วนการแก้ไขชื่ออื่น ๆ ทั้งหมดตามที่ระบุไว้ด้านล่างจะมีค่าธรรมเนียม US $100 หรือ AU $150 หากคุณได้ซื้อบัตรโดยสารในออสเตรเลีย

1. เปลี่ยนนามสกุลก่อนแต่งงานเป็นนามสกุลหลังแต่งงาน (หรือในทางกลับกัน)

ตัวอย่าง: JOHN/MARY MS เป็น JACK/MARY MRS

2. เปลี่ยนชื่อย่อ/ชื่อเล่นเป็นชื่อจริง

ตัวอย่าง: ALSHAMSI/MOHD MR เป็น ALSHAMSI/MOHAMMED MR

3. เพิ่มชื่อกลาง

ตัวอย่าง: BROWN/JOHN MR เป็น BROWN/JOHN PAUL MR

4. เพิ่มนามสกุล

ตัวอย่าง: PAUL/JOHN MR เป็น BROWN/JOHN PAUL MR

5. การเปลี่ยนชื่อทั้งหมด/บางส่วนสำหรับผู้โดยสารท่านเดียวกันโดยมีหลักฐานจากหน่วยงานผู้มีอำนาจ (อาทิ Deed Poll)

ตัวอย่าง: GEORGE/PAUL MR เป็น DANIEL/JACK MR

สิ่งที่ควรคำนึงถึงก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ:

- อนุญาตให้ทำการเปลี่ยนแปลงได้เพียงครั้งเดียว

- ต้องเป็นคำขอสำหรับผู้โดยสารท่านเดียวกันกับที่อยู่ในบัตรโดยสาร

- หากการจองของคุณมีสายการบินอื่นดำเนินงานอยู่ด้วย จำเป็นต้องมีการยกเลิกการจองปัจจุบันและจะดำเนินการจองใหม่ด้วยชื่อที่ถูกต้องในชั้นโดยสารที่มีให้บริการ อาจมีส่วนต่างค่าโดยสาร

- คุณต้องส่งสำเนาหนังสือเดินทางของคุณและเอกสารที่จำเป็นอื่น ๆ

หากคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงการจองของคุณแล้ว โปรดโทรหาเราหรือไปที่สำนักงานใกล้เคียงเพื่อยืนยันบริการเสริมหรือคำขอต่าง ๆ ซึ่งรวมไปถึงเก้าอี้รถเข็น, เปลนอนเด็ก และมื้ออาหารพิเศษ, ที่นั่ง, สัมภาระเกินกำหนด และเด็กที่เดินทางโดยลำพัง

หากต้องการเปลี่ยนแปลงการจองของคุณ โปรดติดต่อศูนย์การติดต่อทั่วโลกของเรา หรือไปที่สำนักงานใกล้คุณ มีค่าธรรมเนียมการบริการสากล นอกจากนี้ คุณจะต้องติดต่อ Travel Guard เพื่ออัปเดตประกันภัยของคุณ

หากคุณได้จองเที่ยวบินของคุณล่วงหน้าอย่างน้อยเจ็ดวัน คุณจะได้รับการคืนเงินเต็มจำนวนหากคุณทำการยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่ซื้อบัตรโดยสาร หากต้องการขอคืนเงิน โปรดติดต่อศูนย์การติดต่อของเรา หรือไปที่สำนักงานใกล้คุณ

หากคุณขึ้นเครื่องไม่ทันและได้ซื้อบัตรโดยสารของคุณในประเทศอิตาลี (ผ่านสำนักงานจำหน่ายบัตรโดยสาร, ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์, ตัวแทนท่องเที่ยว หรือ etihad.com/it) โปรดติดต่อเราภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากเวลาออกเดินทางของเที่ยวบิน หากคุณประสงค์ที่จะเดินทางด้วยเที่ยวบินถัดไปหรือเที่ยวบินขากลับ เราจะเก็บรักษาเที่ยวบินที่เหลือของคุณไว้โดยไม่ต้องทำการชำระเงินเพิ่มเติมหรือค่าธรรมเนียม หากเที่ยวบินต่อไปที่จะออกเดินทางกินเวลานานกว่า 12 ชั่วโมงนับจากเวลาของเที่ยวบินที่ขึ้นเครื่องไม่ทัน หากเที่ยวบินต่อไปออกเดินทางภายใน 24 ชั่วโมง โปรดติดต่อเราอย่างน้อยสองชั่วโมงก่อนออกเดินทาง และเราจะออกบัตรโดยสารให้คุณใหม่โดยไม่ต้องชำระเงินเพิ่มเติมหรือส่วนต่างค่าโดยสาร

ทั้งนี้ จะมีการยกเลิกเที่ยวบินที่เหลือทุกเที่ยวบินหากคุณไม่ติดต่อเรา หากคุณเดินทางโดยไม่ติดต่อเรา คุณจะโดนเรียกเก็บส่วนต่างค่าโดยสาร

เมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลงกับการจองในชั้นประหยัดของคุณ จะมีการคิดค่าธรรมเนียมการบริการแบบตายตัวและไม่สามารถขอคืนเงินได้ USD 30 สำหรับทุกช่วงการบินในการเดินทางของคุณ

- ไม่มีค่าธรรมเนียมการบริการสำหรับการจองของชั้นธุรกิจหรือชั้นหนึ่ง

- มีค่าธรรมเนียมสำหรับการขอคืนเงิน และขึ้นอยู่กับกฎเกณฑ์อัตราค่าโดยสารที่คุณจองสำหรับแต่ละช่วงการบิน

- ภาษีสนามบินหรือภาษีรัฐบาลบางส่วนสามารถขอคืนได้

- หากคุณได้เปลี่ยนบัตรโดยสารของคุณแล้ว จะมีการใช้กฎค่าโดยสารตามของบัตรโดยสารเดิมที่เคยซื้อไว้

- ค่าธรรมเนียมจะถูกยกเลิกในกรณีที่ผู้โดยสารหรือบุคคลในครอบครัวเสียชีวิตอย่างกะทันหัน โดยต้องแสดงเอกสารที่เป็นทางการ

- จะมีการคิดค่าธรรมเนียมการบริการผู้โดยสาร (GSF) เมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลงหรือขอเงินคืนผ่านศูนย์การติดต่อของเอทิฮัด

- นโยบายการเปลี่ยนแปลงวันที่และการยกเลิกจะแตกต่างกันไปตามเส้นทาง และจะมีแสดงอยู่ ณ ช่วงเวลาที่ทำการจอง

- หากคุณได้จอง GuestSeat ไว้ อาจมีการหักส่วนต่างค่าโดยสารจากไมล์สะสมเอทิฮัดเกสท์

- หากคุณได้จอง GuestSeat ไว้ อาจมีการหักส่วนต่างค่าโดยสารจากไมล์สะสมเอทิฮัดเกสท์