เราจะช่วยได้อย่างไร

โปรดแจ้งให้เราทราบว่าสัมภาระของคุณยังไม่มาถึงก่อนที่คุณจะออกจากสนามบิน คุณจะได้รับรายงานความผิดปกติของทรัพย์สิน (PIR) ซึ่งคุณจะต้องใช้สำหรับติดตามกระเป๋าของคุณ ใช้เพื่อนัดหมายการจัดส่ง หรือใช้เพื่อทำการร้องเรียนในอนาคต

ติดตามกระเป๋าของคุณ

หากสัมภาระของคุณหรือสิ่งของได้รับความเสียหาย โปรดแจ้งให้เราทราบโดยเร็วที่สุด โปรดไปที่เคาน์เตอร์ขาเข้าก่อนที่คุณจะออกจากสนามบิน หรือติดต่อเราเป็นลายลักษณ์อักษรภายในเจ็ดวัน คุณจะได้รับรายงานความผิดปกติของทรัพย์สิน (PIR) ซึ่งคุณจะต้องใช้เพื่อทำการร้องเรียนด้วยตนเอง

ความช่วยเหลือเกี่ยวกับสัมภาระที่เสียหาย

คุณสามารถเดินทางกับเด็กได้มากกว่าหนึ่งคน ตราบใดที่เด็กเหล่านั้นอายุสองปีขึ้นไป

หากคุณเดินทางกับทารกที่อายุไม่ถึงสองปีมากกว่าหนึ่งคน ทารกแต่ละคนจะต้องมีผู้ใหญ่ที่อายุ 18 ปีขึ้นไปเดินทางร่วมด้วย

คุณสามารถให้นมบุตรบนเครื่องบินได้ และคุณอาจจะต้องนำผ้าคลุมหรือผ้าพันคอมาใช้ปิดคลุมในขณะที่ให้นมบุตร ทั้งนี้สามารถขอผ้าห่มจากพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของเราได้เพื่อความเป็นส่วนตัวมากขึ้น หากมีให้บริการ

เราได้จัดเตรียมน้ำดื่มบรรจุขวดไว้ให้บนเครื่องบิน ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อผสมนมสำหรับทารกของคุณ

หากคุณต้องใช้เก้าอี้รถเข็น โปรดร้องขอได้ทาง etihad.com/manage อย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินของคุณ ด้วยวิธีนี้ เราจะสามารถตรวจสอบให้แน่ใจได้ว่าทุกสิ่งจะพร้อมดูแลคุณเพื่อการเดินทางที่ราบรื่น  

เพื่อให้เราช่วยเหลือทุกคนที่ต้องการการสนับสนุนได้ คุณจะต้องร้องขอเก้าอี้รถเข็นสำหรับผู้โดยสารที่มีความทุพพลภาพหรือมีปัญหาในการเคลื่อนย้ายตัวเท่านั้น

คุณสามารถนำเก้าอี้รถเข็นมาเองได้ฟรี โดยไม่นับรวมกับน้ำหนักสัมภาระเช็คอิน ความสูงของเก้าอี้รถเข็นต้องไม่เกิน 120 ซม. เก้าอี้รถเข็นแบบใช้แบตเตอรี่บางประเภทและอุปกรณ์ช่วยเหลือในการเคลื่อนย้ายตัวจะต้องได้รับอนุมัติล่วงหน้า ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้จากเว็บไซต์ของเราหรือติดต่อเรา

หากเที่ยวบินทั้งสองเที่ยวบินของคุณดำเนินการโดยเอทิฮัดและเป็นการจองร่วมกัน เราจะจองเที่ยวบินให้คุณใหม่เป็นเที่ยวบินถัดไปที่ว่างโดยอัตโนมัติ และคุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดใหม่ได้ทาง etihad.com/manage

หากเที่ยวบินเชื่อมต่อของคุณเป็นการเดินทางกับสายการบินอื่น โปรดติดต่อสายการบินเหล่านั้นโดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือ

สำหรับเที่ยวบินของเอทิฮัด โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดการติดต่อของคุณเป็นข้อมูลปัจจุบัน โดยเข้าไปที่ etihad.com/manage เพื่อให้เราแจ้งคุณได้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในการเดินทางของคุณ

ทั้งนี้คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนภายใต้เงื่อนไขบางประการ หากเที่ยวบินของคุณล่าช้า เราจะส่งอีเมลถึงคุณพร้อมนำเสนอตัวเลือกที่มีให้แก่คุณ รวมถึงแจ้งว่าคุณจะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหรือไม่ 

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณ

บุคคลที่อายุสองปีขึ้นไปสามารถสมัครเป็นเอทิฮัดเกสต์ได้ หากคุณเป็นบริษัทหรือองค์กรที่สนใจเข้าร่วมโปรแกรมของเรา โปรดเข้าไปที่ BusinessConnect.

สมัครได้ง่ายและรวดเร็ว สมัครเป็นสมาชิกเอทิฮัดเกสต์ในวันนี้ เพื่อเพลิดเพลินกับรางวัลสุดพิเศษและสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ รวมถึงการใช้แพคแกจแชทผ่าน Wi-Fi ของเราได้ฟรีตลอดเที่ยวบินของคุณ สามวิธีง่าย ๆ ในการสมัครสมาชิก:

1. กรอกแบบฟอร์มขนาดสั้นและสมัครผ่านทางออนไลน์
2. สมัครสมาชิกเมื่อจองเที่ยวบินของคุณ
3. เมื่ออยู่บนเครื่องบิน ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับ Wi-Fi และกรอกแบบฟอร์มขนาดสั้นเพื่อลงทะเบียน