Como podemos ajudar

A sua base de conhecimentos sobre viagens

Assistência especial

                                                                                                                                                                                            

Se tiver uma condição de saúde ou necessidade dietéticas, pode solicitar uma refeição especial em etihad.com/manage. As opções de refeições especiais são limitadas em voos com menos de duas horas e 50 minutos.

 

Tenha em atenção que, embora façamos o nosso melhor para satisfazer as necessidades dietéticas, não podemos garantir um ambiente a bordo isento de frutos secos.

 

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A forma mais fácil de solicitar assistência especial é visitar etihad.com/manage. Introduza os dados do seu voo e selecione a assistência que necessita. Em alternativa, pode contactar-nos para discutir o seu pedido. Certifique-se de que solicita assistência pelo menos 48 horas antes do seu voo. 

Orgulhamo-nos de providenciar um leque de serviços para visitantes com mobilidade reduzida, incluindo assistência para cadeira de rodas no aeroporto, ajuda para embarque e desembarque e apoio a bordo. Também pode viajar com o seu próprio assistente de mobilidade pessoal, sujeito a alguns requisitos.

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Recomendamos que chegue pelo menos três horas antes do seu voo caso necessite de assistência especial. Isto assegura tempo suficiente para o check-in, segurança e qualquer assistência adicional que possa necessitar antes do embarque.

Sim, oferecemos assistência a visitantes com deficiências auditivas ou visuais, tais como ajuda na navegação no aeroporto, embarque e desembarque. Também podem ser fornecidas instruções individuais a bordo.

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Se tiver uma deficiência elegível, pode viajar com um cão de assistência treinado com uma licença de qualquer organização credenciada pela ADI ou pela IGDF. Necessita desta licença de cão de serviço em todos os voos, exceto para voos dos EUA. Se tiver um cão de apoio psiquiátrico, só pode viajar com ele num voo direto dos EUA.

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Se precisar de uma cadeira de rodas, solicite-a em etihad.com/manage pelo menos 48 horas antes do seu voo. Desta forma, podemos garantir que tudo está organizado para uma viagem tranquila.  

Para que possamos ajudar todos os que precisam de assistência, as cadeiras de rodas só podem ser solicitadas para os clientes portadores de deficiência ou com problemas de mobilidade.

Pode trazer a sua própria cadeira de rodas gratuitamente, para além do seu limite de bagagem de porão. A altura da cadeira de rodas não deve exceder os 120 cm. Algumas cadeiras de rodas e auxiliares de mobilidade alimentados por bateria requerem aprovação prévia. Saiba mais no nosso website ou entre em contacto connosco.

If you’re travelling on any of our wide body aircraft, you may be able to store your manual wheelchair, mobility aid or other assistive device on board. 

 

Storage is available on a first come, first served basis for items up to 33cm x 91cm x 106cm. Electric wheelchairs must be dry-cell operated. If your wheelchair that does not fit in the cabin, it will be accepted as checked baggage. Find out on which aircraft type we can accept your wheelchair depending on its size here.

Se tiver uma deficiência física ou cognitiva, lembre-se de visitar etihad.com/manage para solicitar assistência médica antes de reservar o seu lugar. Em seguida, selecione o seu lugar gratuitamente online ou contactando-nos por telefone.  

Precisa de autorização médica para voar se:

  • Sofre de uma condição ativamente contagiosa
  • Teve recentemente um incidente médico importante
  • Tem uma condição física ou psicológica instável
  • Precisa de uma maca
  • Tem uma condição de saúde a qual pode ser afetada negativamente por voar
  • Tem uma condição que é potencialmente perigosa para a segurança de outros visitantes ou pontualidade do voo
  • Necessita de assistência especial ou não consegue cuidar de si
  • Necessita de oxigênio a bordo, um concentrador de oxigênio portátil (POC) ou ventilador
  • Necessita de equipamento médico alimentado por bateria* (exceto CPAP) ou de um procedimento médico durante o voo

*Apenas são aceites a bordo dispositivos operados por bateria seca. Certifique-se de que têm carga suficiente para uma vez e meia a duração do seu voo.

Se tiver alguma dúvida, consulta sempre o seu médico antes de voar.

Se precisar de autorização médica para voar, tem de enviar o seu formulário MEDIF (Informações Médicas para Aptidão para Viajar) e o relatório médico mais recente pelo menos 72 horas antes do seu voo. 

Durante as primeiras 28 semanas de gravidez, não precisa de atestado médico para voar, embora seja sempre recomendável falar com o seu médico para obter aconselhamento antes de viajar. 

Quando chegar às 29 semanas, vai precisar de um atestado médico para voar, o qual terá de apresentar no check-in no aeroporto. 

Se a sua gravidez for complicada com uma condição que acrescente risco adicional, certifique-se de que preenche um formulário MEDIF.

Pode viajar até às 37 semanas de gravidez, ou 33 semanas, se for uma gravidez múltipla. 

Recomendamos que não voe durante pelo menos sete dias após o parto, embora seja sempre importante falar com o seu médico antes de se comprometer com planos de viagem.

Se o bebé tiver nascido prematuramente ou se tiver havido complicações, tem de enviar um formulário MEDIF e um relatório médico.

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