Se você tiver esquecido algo no seu voo ou no aeroporto, faremos o possível para ajudá-lo a encontrar. Primeiro, nos informe onde você perdeu o item.
Se você tiver esquecido algo no seu voo para Abu Dhabi, preencha nosso formulário de achados e perdidos acima e faremos o que for possível para ajudar a encontrá-lo.
Os itens que não forem retirados após 15 dias serão entregues às autoridades locais no Aeroporto Internacional Zayed.
Em relação a todos os outros voos, fale com a da central de atendimento sobre bagagem no aeroporto em que você pousou.
A Etihad Airways não se responsabiliza pela perda de itens pessoais deixados a bordo de nossas aeronaves ou em nossos lounges nos aeroportos.
Isso depende de onde você acha que perdeu o item.
Aeroporto Internacional Zayed
Se você tiver esquecido algo em um lounge da Etihad Airways no Aeroporto Zayed em Abu Dhabi, preencha nosso formulário de achados e perdidos acima. No caso de qualquer outro lugar do Aeroporto Zayed, incluindo pontos de triagem de segurança, imigração, portão ou qualquer outro lounge, é necessário entrar em contato com o Aeroporto Zayed.
Todos os outros aeroportos
Se você tiver esquecido algo em um dos nossos aeroportos ao redor do mundo, fale com a da central de propriedade perdida do respectivo aeroporto.
Itens perdidos do Duty Free são encaminhados para a alfândega e não podem ser recuperados pelo processo de achados e perdidos.
Se a sua bagagem não tiver chegado, informe nossa equipe antes de sair do aeroporto. Forneceremos um Relatório de Irregularidade de Propriedade (PIR) que você precisará para rastrear suas malas, providenciar a entrega ou fazer uma reclamação futuramente. Rastreie as suas malas
Se a bagagem ou o conteúdo dela estiver danificado, informe nossa equipe o mais rápido possível. Visite a recepção antes de sair do aeroporto ou entre em contato conosco por escrito dentro de sete dias. Forneceremos um Relatório de Irregularidade de Propriedade (PIR) que você precisará fazer uma reclamação.
Ajuda com bagagem danificada
