Como podemos ajudar?

Sim! Crianças de até três anos de idade viajando com bilhete de criança podem usar certas cadeirinhas de automóvel aprovadas. O pai ou responsável é responsável por instalar corretamente o dispositivo, de acordo com as instruções e restrições do fabricante.

*Na decolagem e na aterrissagem, as crianças devem estar seguras na cadeirinha e acompanhadas por um adulto responsável num assento adjacente

*As cadeirinhas de bebê para carro devem estar voltadas para frente ou para trás, com uma alça que possa ser fixada a um assento apenas com o cinto de segurança

*Os assentos virados para trás são exclusivamente para bebês de 0 a 6 meses com peso inferior a 10 kg e só são permitidos em cabines da Classe Executiva ou da Primeira Classe

*A cadeirinha de bebê para carro deve estar em boas condições e não ter sinais de danos

*O cinto da cadeirinha de bebê para carro deve ter um único botão para abertura e deve prender o abdome, o torso e entre as pernas do bebê

De acordo com a Autoridade Geral de Aviação Civil dos Emirados Árabes Unidos, os seguintes assentos de carro e dispositivos de retenção para crianças são aceitos a bordo:

*Normas australianas de cadeirinhas de bebê para carro

*Padrões FMVSS213 dos Estados Unidos

*Padrão CMVSS 213 do Canadá

*Padrões europeus ECE R44 ou ECE R129

*Padrões alemães (TÜV Doc.TÜV/958-01/2001)

Você pode viajar com mais de uma criança desde que tenham dois anos de idade ou mais.

Se você estiver viajando com mais de uma criança menor de dois anos, cada criança deve estar acompanhada por um adulto com 18 anos ou mais.

Queremos que você e seu bebê tenham um voo tranquilo. Amamente a bordo, usando uma manta de musselina ou cachecol para maior privacidade. Quando disponíveis, as mantas podem ser solicitadas à nossa tripulação de cabine para privacidade adicional.

Fornecemos água potável engarrafada a bordo, que você pode usar para fazer o leite do seu bebê.

Aqui está uma descrição de cada status de voo:

• Partiu: O voo deixou seu ponto de origem.
• Atrasado: O voo está previsto para sair mais tarde. O horário de partida original será excluído; os novos horários de partida e chegada estarão em vermelho.
• Programado: O voo está previsto para sair conforme programado.
• No horário: Exibido no dia da viagem, indica que o voo está operando no horário programado. 
• Chegou: Este voo aterrissou no horário.
• Chegou atrasado: Este voo aterrissou mais tarde do que o programado. O horário de chegada planejado estará riscado; o horário de chegada atualizado estará em vermelho.
• Aguardando resposta: As informações para este voo ainda não foram atualizadas. Verifique novamente mais tarde. 

Se ambos os voos forem operados pela Etihad e reservados juntos, incluiremos você automaticamente no próximo voo disponível e você poderá verificar os novos detalhes em etihad.com/manage.

Se o seu voo de conexão for com outra companhia aérea, entre em contato diretamente com ela para obter ajuda.

Para qualquer voo da Etihad, mantenha seus dados de contato atualizados acessando etihad.com/manage, para que possamos notificá-lo sobre alterações em sua viagem."

Isso depende de onde você acha que perdeu o item.

Se você tiver esquecido algo em um lounge da Etihad Airways no Aeroporto Internacional Zayed em Abu Dhabi, preencha o formulário de achados e perdidos acima. No caso de qualquer outro lugar do Aeroporto Zayed, incluindo pontos de triagem de segurança, imigração, portão ou qualquer outra área, entre em contato com o Aeroporto Zayed.

Os itens que não forem retirados após 15 dias serão entregues às autoridades locais no Aeroporto Internacional Zayed.

Você pode trazer sua própria cadeira de rodas gratuitamente, além de sua franquia de bagagem despachada. A altura da cadeira de rodas não deve ser superior a 120 cm. Algumas cadeiras de rodas e auxílios de mobilidade a bateria necessitam aprovação prévia. Saiba mais em medicalassistance@etihad.com ou entre em contato conosco.

Se você tiver uma deficiência física ou cognitiva, lembre-se de visitar etihad.com/manage para solicitar assistência médica antes de reservar o seu assento. Em seguida, selecione o seu assento gratuitamente on-line ou ligue para nós.

Você pode voar com até 37 semanas de gravidez ou 33 semanas, em caso de gravidez múltipla. 

Recomendamos que você não voe por pelo menos sete dias após o parto, embora seja importante falar com o médico antes de se comprometer com qualquer plano de viagem.

Se o bebê for prematuro ou tiver passado por complicações no parto, envie um formulário MEDIF e um relatório médico.

Nem sempre. Talvez seja necessário pegar as malas e fazer o check-in novamente, dependendo da rota e do país pelo qual você estiver viajando. O seu agente poderá confirmar isso quando você fizer o check-in no aeroporto.

Para todos os voos para os EUA, se estiver embarcando em Abu Dhabi, você fará uma pré-liberação na alfândega dos EUA e suas malas serão etiquetadas para o seu destino final. Não há necessidade de retirar suas malas para um novo check-in. No entanto, se você não estiver viajando via Abu Dhabi, precisará retirar suas malas e concluir todas as formalidades de imigração ao aterrissar nos EUA. Isso se aplica mesmo que suas malas tenham sido etiquetadas para o destino final. 

Nossa tarifa Basic não inclui nenhuma franquia de bagagem despachada. Se você for um associado Etihad Guest, os benefícios da franquia de bagagem despachada gratuita não serão aplicados. 

Se a sua bagagem de mão exceder os limites máximos de peso ou dimensões, você terá que despachá-la. Taxas de excesso de bagagem serão aplicadas. Serão aplicadas taxas de excesso de bagagem.

Você sempre pode adicionar bagagem despachada em Gerenciar sua reserva, se necessário, e economizar até 65% ao reservar suas malas extras on-line até 30 horas antes do voo.

A maneira mais fácil de solicitar assistência especial é ir para Gerenciar sua reserva. Insira os detalhes do seu voo e selecione a assistência necessária. Como alternativa, você pode ligar para nós para  fazer a sua solicitação. Solicite assistência pelo menos 48 horas antes do voo. 

Temos orgulho de oferecer uma variedade de serviços para Guests com mobilidade reduzida, incluindo assistência para cadeira de rodas no aeroporto, ajuda no embarque e no desembarque e suporte a bordo. Você também pode viajar com seu próprio dispositivo de mobilidade pessoal, sujeito a alguns requisitos.

A Etihad Airways tem acordos de codeshare com as principais companhias aéreas do mundo, o que significa que nossa rede estendida abrange mais de 350 destinos em todo o planeta. Seja saltando de ilha em ilha ou fazendo escapadas pelas cidades, é provável que possamos levá-lo até lá com nossos parceiros de confiança. 

Saiba mais

Você pode reservar pelo etihad.com ou pelo site da companhia aérea parceira pesquisando o destino e selecionando voos codeshare disponíveis.

É fácil e rápido participar. Torne-se um Etihad Guest hoje mesmo para aproveitar recompensas e benefícios exclusivos, incluindo acesso gratuito ao nosso pacote de bate-papo Wi-Fi durante os voos. Aqui estão três maneiras simples de se inscrever:

• Preencha um breve formulário e inscreva-se on-line.
• Inscreva-se ao reservar seu voo.
• Uma vez a bordo, conecte seu dispositivo ao Wi-Fi e preencha o formulário curto para se inscrever.

Para garantir que sua senha seja segura, ela deve incluir:

• Um mínimo de oito caracteres
• Pelo menos uma letra maiúscula
• Pelo menos uma letra minúscula
• Pelo menos um valor numérico
• Um caractere especial

Posso usar um cartão de embarque digital em todos os aeroportos?

Os cartões de embarque digitais são aceitos na maioria dos nossos aeroportos em todo o mundo, exceto os seguintes destinos:
 

*Al Ain

*Pequim

*Beirute

*Cairo

*Casablanca

*Chennai

*Doha

*Islamabad

*Carachi

*Cochim

*Calcutá

*Kuwait

*Lahore

*Male

*Manila

*Moscou

*Mumbai

*Nagoya

*Nova Deli

*Osaka

*São Petersburgo

*Seychelles

*Xangai

*Singapura

Você encontrará todas essas informações na confirmação da sua reserva, mas a maneira mais fácil de verificar o tipo de bilhete e o que está incluído é inserir os detalhes do seu voo em etihad.com/manage. 

Sim, a maneira mais rápida e fácil de fazer alterações em sua reserva é visitar Gerenciar sua reserva. As alterações que você pode fazer on-line dependerão do tipo de bilhete comprado e de se você está voando com a Etihad Airways ou com uma de nossas companhias aéreas parceiras. Você pode atualizar os detalhes do seu passaporte, informações de contato e número de Etihad Guest on-line para todas as reservas, embora não possa alterar o nome de um Guest on-line.