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Sua base de conhecimento sobre viagens

Voando com acompanhantes

                                                                                                                                                                                            

Você pode viajar com mais de uma criança desde que tenham dois anos de idade ou mais.

Se você estiver viajando com mais de uma criança menor de dois anos, cada criança deve estar acompanhada por um adulto com 18 anos ou mais.

Queremos que você e seu bebê tenham um voo tranquilo. Amamente a bordo, usando uma manta de musselina ou cachecol para maior privacidade. Quando disponíveis, as mantas podem ser solicitadas à nossa tripulação de cabine para privacidade adicional.

Fornecemos água potável engarrafada a bordo, que você pode usar para fazer o leite do seu bebê.

É política da Etihad sentar crianças com menos de cinco anos ao lado de seus pais sem custo extra.  

Sempre faremos o possível para garantir que as famílias estejam sentadas juntas, mas recomendamos reservar com antecedência os seus assentos preferenciais. Algumas de nossas tarifas incluem uma escolha gratuita de assento e assentos com espaço extra para as pernas, portanto, sempre verifique antes de reservar. 

Se você reservou os bilhetes separadamente, tem algumas opções. Você pode reservar um assento para cada bilhete individual em etihad.com/manage, usando o nosso mapa de assentos para encontrar assentos juntos. Ou entrar em contato conosco para que reservemos seus assentos para você.

Em voos para o Canadá e os EUA, acomodaremos crianças menores de 14 anos perto de um dos pais ou responsável sem custo adicional. Para crianças de até quatro anos, forneceremos um assento ao lado de um adulto. Para crianças de 5 a 14 anos de idade, se não houver assento ao lado de um adulto, será feito todo o possível para posicioná-los na mesma fila com um intervalo não superior a um assento entre eles. Se isso não for possível, buscaremos voluntários para trocar de lugar.

Se estiver viajando com até duas crianças menores de 12 anos, você pode escolher assentos ao seu lado on-line gratuitamente. Acesse Etihad.com/manage para selecionar seus assentos. Se você estiver viajando com três ou mais crianças, ou se seus filhos tiverem mais de 12 anos, ligue para nós depois de reservar seu bilhete e ajudaremos com os assentos.

Devido à forma como nossas cabines premium estão configuradas nas classes Executiva e Primeira, você nem sempre poderá sentar ao lado de seu filho ou ter uma visibilidade clara do assento dele. Como pai/mãe ou responsável, é sua responsabilidade garantir que a crianças permaneça sentada e esteja protegida com o próprio cinto de segurança sempre que as placas do cinto de segurança estiverem acesas.

Em voos para o Canadá e os EUA, acomodaremos crianças menores de 14 anos perto de um dos pais ou responsável sem custo adicional. Para crianças de até quatro anos, forneceremos um assento ao lado de um adulto. Para crianças de 5 a 14 anos de idade, se não houver assento ao lado de um adulto, será feito todo o possível para posicioná-los na mesma fila com um intervalo não superior a um assento entre eles. Se isso não for possível, buscaremos voluntários para trocar de lugar.

Para ajudar as crianças a sentar ou dormir confortavelmente em nossos voos, a maioria dos acessórios de viagem é permitida a bordo, incluindo JetKids™, BedBox™, Plane Pal e Fly Tot, sujeito às sguintes condições:

O acessório deve ser guardado em segurança durante a decolagem e a aterrissagem

A cabeça da criança não deve ser posicionada sob a mesa retrátil

Se estiver sentado em um assento na divisória, durante turbulências, e dependendo de sua gravidade, pode ser necessário prender o acessório de viagem no bagageiro

Não são permitidos acessórios fixados em nenhuma parte do assento.

Refeições para crianças estão disponíveis em voos com mais de duas horas e 50 minutos e devem ser solicitadas em etihad.com/manage no máximo 24 horas antes do voo. Para voos mais curtos, você pode levar sua própria comida ou lanches para os seus filhos. 

Nosso serviço para menores desacompanhados está disponível para crianças de 5 a 17 anos. Antes de solicitar o serviço, é preciso reservar o voo da criança.

Crianças de 5 a 11 anos usam nosso serviço para menores desacompanhados gratuitamente. Elas devem ter seus bilhetes reservados com a tarifa normal de adulto e o serviço deve ser reservado antes de chegar ao aeroporto.

Crianças de 12 a 17 anos podem viajar com seu próprio bilhete de adulto, mas você pode preferir pagar pelo nosso serviço para menores desacompanhados. Guests com idade entre 12 e 17 anos não estão autorizados a acompanhar um menor desacompanhado. Pais reconhecidos legalmente com idade inferior a 18 anos poderão acompanhar bebês ou crianças com a respectiva identificação.

No aeroporto, seu filho pode usar qualquer um de nossos balcões de check-in. Você deve estar presente nos procedimentos de check-in e nas dependências do aeroporto até a partida do voo.

Como seu filho está viajando com uma tarifa de adulto, a franquia de bagagem obedecerá a política de bagagem padrão. Use a nossa calculadora de bagagem para entender a quantidade de bagagem despachada e bagagem de mão que o seu filho pode levar. Você também encontrará esses detalhes na confirmação da sua reserva. 

Sim! Você pode reservar o assento de seu filho em qualquer momento após a reserva, até uma hora antes do voo. Caso contrário, alocaremos automaticamente um assento gratuitamente. Veja nossas opções de assento.

Você pode pagar para levar seu cão ou gato a bordo nos voos operados pela Etihad com origem e destino em Abu Dhabi. Os animais de estimação podem viajar apenas nas classes Econômica e Executiva. Envie um formulário de reserva para pets@etihad.ae com pelo menos sete dias de antecedência e envie todos os documentos necessários por e-mail até 72 horas antes do voo. 

Saiba mais

Se tiver uma deficiência elegível, você pode viajar com um cão de serviço treinado com uma licença de qualquer organização credenciada pela ADI ou IGDF. Essa licença de cão de serviço é necessária em todos os voos, exceto em voos com origem e destino nos EUA. Você poderá viajar com um cão de assistência emocional apenas se viajar em um voo direto com origem nos EUA.

Saiba mais 

Sim, os falcões são bem-vindos a bordo dos voos da Etihad Airways. Você pode viajar com um falcão gratuitamente como parte de sua bagagem de mão ou como bagagem despachada por US$ 500 por gaiola.

Você pode reservar para até nove Guests por reserva em etihad.com. Para viagens em grupo com 10 ou mais pessoas, entre em contato com o escritório de vendas local da Etihad Airways.

Com uma divisão dedicada a grupos e gestão de destinos, nossos serviços vão muito além do planejamento do seu próximo evento. Organizamos os seus voos, vistos, transporte, hotéis e logística para que você gaste menos tempo planejando sua viagem e mais tempo aproveitando. Para reuniões e eventos, envie um e-mail para conferencetravel@etihad.ae, e para consultas sobre esportes e experiência, envie um e-mail para sportstravel@etihad.ae

Sim! Crianças de até três anos de idade viajando com bilhete de criança podem usar certas cadeirinhas de automóvel aprovadas. O pai ou responsável é responsável por instalar corretamente o dispositivo, de acordo com as instruções e restrições do fabricante.

  • *Na decolagem e na aterrissagem, as crianças devem estar seguras na cadeirinha e acompanhadas por um adulto responsável num assento adjacente
  • *As cadeirinhas de bebê para carro devem estar voltadas para frente ou para trás, com uma alça que possa ser fixada a um assento apenas com o cinto de segurança
  • *Os assentos virados para trás são exclusivamente para bebês de 0 a 6 meses com peso inferior a 10 kg e só são permitidos em cabines da Classe Executiva ou da Primeira Classe
  • *A cadeirinha de bebê para carro deve estar em boas condições e não ter sinais de danos
  • *O cinto da cadeirinha de bebê para carro deve ter um único botão para abertura e deve prender o abdome, o torso e entre as pernas do bebê.

De acordo com a Autoridade Geral de Aviação Civil dos Emirados Árabes Unidos, os seguintes assentos de carro e dispositivos de retenção para crianças são aceitos a bordo:

  • *Normas australianas de cadeirinhas de bebê para carro
  • *Padrões FMVSS213 dos Estados Unidos
  • *Padrão CMVSS 213 do Canadá
  • *Padrões europeus ECE R44 ou ECE R129
  • *Padrões alemães (TÜV Doc.TÜV/958-01/2001)

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