Hoe kunnen we u helpen?

Neem contact op met ons Contact Centre om de naam van uw reservering bij te werken. Als u heeft geboekt bij een reisbureau of derde partij en uw ticket is uitgegeven, neem dan contact met hen op om wijzigingen aan te brengen. Naamcorrecties zijn niet mogelijk bij boekingen waarvoor nog geen tickets zijn uitgegeven.

Titelwijzigingen en naamcorrecties als gevolg van echte typefouten (maximaal drie tekens) worden gratis geaccepteerd. Voor alle andere hieronder vermelde naamcorrecties wordt een toeslag van USD 100 of USD 150 in rekening gebracht als u uw ticket in Australië heeft gekocht.

1. Meisjesnaam naar getrouwde naam (of andersom)

Voorbeeld: JOHN/MARY MS NAAR JACK/MARY MRS

2. Verkorte/bijnaam tot volledige naam

Voorbeeld: ALSHAMSI/MOHD MR naar ALSHAMSI/MOHAMMED MR

3. Toevoeging van tweede naam

Voorbeeld: BROWN/JOHN MR naar BROWN/JOHN PAUL MR

4. Toevoeging van achternaam

Voorbeeld: PAUL/JOHN MR naar BROWN/JOHN PAUL MR

5. Volledige/gedeeltelijke naamswijziging voor dezelfde gast met bewijs van autoriteiten (bijv. aktestempel)

Voorbeeld: GEORGE/PAUL MR naar DANIEL/JACK MR

Dingen om over na te denken voordat u wijzigingen aanbrengt:

- Er is slechts één wijziging toegestaan

- Het verzoek moet voor dezelfde gast op het ticket zijn

- Als uw boeking betrekking heeft op een andere luchtvaartmaatschappij, moet de huidige boeking worden geannuleerd en moet een nieuwe boeking worden gemaakt met de juiste naam in de beschikbare boekingsklasse. Er kan een tariefverschil van toepassing zijn.

- U moet een kopie van uw paspoort en andere toepasselijke documenten indienen

Als u uw boeking heeft gewijzigd, bel ons dan of bezoek een kantoor bij u in de buurt om aanvullende diensten of verzoeken te bevestigen, waaronder rolstoelen, reiswiegjes en speciale maaltijden, stoelen, extra bagage en alleen vliegende kinderen.

Neem contact op met ons Global Contact Centre  of bezoek een kantoor bij u in de buurt om uw boeking te wijzigen. Wereldwijde servicekosten zijn van toepassing. U moet ook contact opnemen met Travel Guard  om uw verzekering bij te werken.

Als u uw vlucht ten minste zeven dagen van tevoren heeft geboekt, ontvangt u een volledige terugbetaling als u binnen 24 uur na aankoop van het ticket annuleert. Neem contact op met ons Contact Centre of bezoek een kantoor bij u in de buurt om een terugbetaling aan te vragen.

Als u uw vlucht heeft gemist en uw ticket in Italië hebt gekocht (via een ticketkantoor, callcenter, reisbureau of etihad.com/it), neem dan binnen 24 uur na de vertrektijd van de vlucht contact met ons op  als u van plan bent de volgende of uw retourvlucht te gebruiken. We houden uw resterende vluchten vast zonder extra betaling of kosten als het volgende vertrek meer dan 12 uur na de gemiste vlucht plaatsvindt. Als de volgende vlucht binnen 24 uur vertrekt, neem dan ten minste twee uur voor vertrek contact met ons op  en we zullen uw ticket opnieuw uitgeven zonder extra betaling of tariefaanpassing.

Als u geen contact met ons opneemt, worden alle resterende vluchten geannuleerd. Als u reist zonder contact met ons op te nemen, wordt het tariefverschil in rekening gebracht.

Wanneer u wijzigingen aanbrengt in uw Economy-boeking, geldt een vaste, niet-restitueerbare servicetoeslag van USD 30 voor elk segment van uw reis 

- Er zijn geen servicekosten voor boekingen in Business of First Class 

- Terugbetalingen zijn onderhevig aan toeslagen en de regels van het tarief dat u voor elk segment hebt geboekt 

- Sommige luchthaven- of overheidsbelastingen zijn restitueerbaar 

- Als u uw ticket al heeft gewijzigd, zijn de tariefregels van het oorspronkelijk gekochte ticket van toepassing 

- Kosten worden kwijtgescholden in het onfortuinlijke geval dat een gast of naast familielid overlijdt, op voorwaarde dat u officiële documentatie overlegt 

- Servicekosten zijn van toepassing op wijzigingen of terugbetalingen via het Etihad Contact Centre 

- Datumwijzigingen en annuleringsbeleid variëren per route en worden weergegeven op het moment van boeken 

- Als u een GuestSeat heeft geboekt, kan het tariefverschil in Etihad Guest Miles in rekening worden gebracht 

- Als u een GuestSeat heeft geboekt, wordt mogelijk het tariefverschil in Etihad Guest Miles in rekening gebracht