Assistenza speciale

Rendiamo più facile viaggiare

Hai problemi di salute, disabilità o esigenze speciali?

Siamo qui per rendere più facile il tuo viaggio con la nostra Assistenza speciale Etihad. Qualunque sia il supporto di cui hai bisogno, siamo qui per aiutarti.

Flying with medical condition, disability or any special needs?

Volare in gravidanza
Assistenza medica
Pasti speciali
Volare con disabilità

Gravidanza singola

Dalla 29ª alla 36ª settimana di gravidanza, avrai bisogno di un certificato medico per poter volare. Dovrai presentarlo al momento del check-in in aeroporto.
A partire dalla 37ª settimana di gravidanza, non ti sarà più possibile volare.

Gravidanza multipla

Dalla 29ª alla 32ª settimana di gravidanza, avrai bisogno di un certificato medico per poter volare, che dovrai presentare al momento del check-in in aeroporto
A partire dalla 33ª settimana di gravidanza, non ti sarà più possibile volare.

Certificato medico

A seconda dello stadio della gravidanza, potresti aver bisogno di un certificato medico per ottenere l’autorizzazione a volare.

Per renderti le cose un po’ più semplici, abbiamo redatto un certificato che puoi stampare e portare direttamente al tuo medico o all’ostetrico.

Scarica il modulo

Nostro consiglio

Consulta sempre il medico prima di pianificare il viaggio, in particolare per quanto riguarda i rischi di trombosi venosa profonda (TVP). Richiedi un posto vicino a una toilette e fai attenzione quando sollevi oggetti pesanti. Indossa calze a compressione graduata e tieni i piedi sollevati durante il volo. Dopo il parto, evita di volare per almeno sette giorni. Se voli con altre compagnie aeree, verifica se sono necessari documenti aggiuntivi e controlla la validità dei tuoi certificati medici, poiché le regole di scadenza possono variare.

Domande frequenti

Nel corso delle prime 28 settimane di gravidanza, non è necessario un certificato medico per volare, anche se consigliamo sempre di parlare con il medico per ottenere il suo consiglio prima di intraprendere il viaggio.

Dalla 29ª settimana, avrai bisogno di un certificato medico per volare, che dovrai presentare al check-in in aeroporto.

Se la tua gravidanza è complicata da una patologia che apporta un rischio aggiuntivo, compila un modulo MEDIF.

Si può volare fino alla 37ª settimana di gravidanza, se singola; o alla 33ª settimana, se multipla.

Consigliamo di non volare per almeno sette7 giorni dopo il parto, anche se è importante consultareconsultarsi con il proprio medico prima di programmaintraprendere qualsiasi programma di viaggio.

Se il/la bambino/a è nato/a prematuramente o vi sono state complicazioni, chiediamo di inviare un modulo MEDIF e un referto medico.

Vedi tutte le FAQ

Siamo qui per aiutarti

Siamo orgogliosi di annunciare di essere stati accreditati dalla Joint Commission International Accreditation (JCIA), golden standard per le strutture sanitarie.

Questo risultato evidenzia il nostro impegno a garantire la tua sicurezza, il tuo comfort e il tuo benessere ogni volta che voli con noi.

Ulteriori informazioni

Assistenza medica

La nostra priorità è farti volare comodamente e con la massima sicurezza.
Se hai bisogno di una sedia a rotelle, richiedila almeno 48 ore prima del volo. In caso contrario, potremmo non essere in grado di fornirtene una.

Prenota una sedia a rotelle

Avrai bisogno di un’autorizzazione medica per volare se:

Soffri di una patologia estremamente contagiosa
Recentemente hai avuto un problema di salute importante
Soffri di problemi di instabilità psicofisica
Hai un disturbo di salute che può aggravarsi in volo

Hai bisogno di ulteriore aiuto?

You need medical clearance to fly if you:

Modulo MEDIF

Se hai bisogno di autorizzazione medica per volare, devi inviare un modulo MEDIF (Informazioni mediche per l’idoneità al viaggio) e il referto medico più recente almeno 72 ore prima del volo.
Il referto medico deve essere in inglese e rilasciato non più di 14 giorni prima della data del viaggio. Se approvato, ti verrà rilasciato un certificato dall’Etihad Airways Medical Centre (EAMC) attestante la tua idoneità a volare. Tienilo sempre con te durante il volo.

Invia modulo

Ulteriore assistenza per volare

Se hai una disabilità fisica o cognitiva, ricordati di visitare etihad.com/manage per richiedere assistenza medica prima di prenotare il tuo posto. Quindi, seleziona il tuo posto gratuitamente online o contattaci per farlo.

Oltre alla franchigia bagaglio da stiva, puoi portare gratuitamente la tua sedia a rotelle. L’altezza della sedia a rotelle non deve superare i 120 cm. Alcuni ausili per la mobilità e sedie a rotelle a batteria richiedono un’approvazione preventiva.
Scopri di più

Visualizza tutte le FAQ

Richiedi un pasto speciale

Per assicurarci di avere a bordo il tuo pasto speciale, è fondamentale che tu ne faccia richiesta con almeno 24 ore di anticipo.
Voli con una delle nostre compagnie aeree partner? Alcuni pasti speciali potrebbero non essere disponibili, quindi contatta direttamente la compagnia aerea per saperne di più.

Richiedi un pasto

Pasti halal e vegetariani

Tutti i cibi che serviamo a bordo sono preparati in stretta conformità con le normative Halal e sono adatti per i musulmani, quindi non è necessario richiederli in anticipo.

Volo di durata inferiore a 2 ore e 50 minuti

Puoi richiedere un pasto speciale. Ma con condizioni più complesse, assicurati di portare il tuo cibo a bordo.

Sui voli più lunghi

Puoi richiedere un pasto speciale per queste condizioni così come per requisiti dietetici più complessi. Ricorda di darci un preavviso di 24 ore per tutte le richieste di pasti speciali.

Disturbi e allergie

Voli con un’allergia o un disturbo di salute?

Contatta il tuo medico per qualsiasi preoccupazione. Non ci assumiamo la responsabilità per reazioni allergiche sui nostri voli.

Per allergie gravi

Ti suggeriamo di portare il tuo cibo a bordo, in linea con le attuali restrizioni sui liquidi.

Allergia alle arachidi

Non garantiamo un ambiente senza arachidi. Potremmo servire noci come snack o in un pasto. Derivati delle noci potrebbero essere nell'aria condizionata o nelle cabine.

Come richiedere il pasto

Per essere sicuri che sia disponibile a bordo, richiedi il tuo pasto speciale almeno 24 ore prima del volo.

Se il tuo volo o parte del tuo viaggio è operato da una delle nostre compagnie aeree partner, contatta direttamente la compagnia aerea per discutere della tua richiesta.

Durante la prenotazione

Seleziona il tuo volo, inserisci i dettagli del passeggero e aggiungi la tua preferenza gastronomica.

Prenota subito

Prenotazione esistente

Visita Gestisci la tua prenotazione per richiedere un pasto nella pagina Dettagli passeggero.

Scegli il pasto

Agente di viaggio

Se hai effettuato una prenotazione tramite un agente di viaggio, puoi contattarli per richiedere un pasto speciale.

Scegli il tuo pasto speciale

Se hai un disturbo di salute, puoi richiedere un pasto speciale. Sui voli di durata inferiore a 2 ore e 50 minuti, le opzioni per i pasti speciali sono limitate ai pasti per diabetici, intolleranti al glutine e ai pasti a basso contenuto di lattosio.

Medico &amp; dieta
Religioso
Bambino &amp; infante

PASTO	CODICE	DESCRIZIONE
Pasto asiatico vegetariano	AVML	Non contiene carne, pesce o uova Contiene verdure, frutta e latticini Preparato secondo il gusto del subcontinente (da lievemente speziato a speziato) Adatto agli ospiti indù come scelta vegetariana
Pasto leggero	BLML	Non contiene spezie, cipolle, aglio o alimenti che vengono cotti, fritti o speziati Contiene alimenti facilmente digeribili, ad esempio pollo o pesce in bianco, purè di patate, uova, latticini
Pasto per diabetici	DBML	Non contiene prodotti con zuccheri raffinati (solo alcuni sostituti dello zucchero consentiti) Contiene prodotti a basso contenuto di sale e grassi, proteine magre e verdure e frutta semplicemente cotte Adatto agli ospiti diabetici
Piatto di frutta	FPML	Contiene solo frutta di stagione
Senza glutine	GFML	Non contiene alimenti con glutine o gliadina presenti in frumento, orzo, segale e avena È probabile che contenga carne, pesce, riso, mais, piselli, fagioli, patate, latticini, frutta Adatto agli ospiti che seguono un’alimentazione a basso contenuto di glutine Non adatto agli ospiti affetti da celiachia, in quanto non siamo in grado di garantire un pasto completamente privo di glutine
Pasto latto-ovo-vegetariano	VLML	Non contiene carne o prodotti derivati dalla carne, pesce, pollame o prodotti con lardo o gelatina Contiene latticini e può contenere uova Adatto agli ospiti che non mangiano carne ma latte, formaggio e uova
Pasto a basso contenuto calorico	LCML	Non contiene zucchero, panna, salse, maionese o carni grasse Contiene carne, pesce e verdure semplicemente cotti Adatto agli ospiti che osservano regimi alimentari poveri o ipocalorici
Pasto a basso contenuto di grassi/colesterolo	LFML	Non contiene pasticcini, cibi fritti o carni grasse Contiene alimenti a basso contenuto di grassi, ad esempio pollame o pesce grigliato/in bianco, pane e cereali integrali e frutta
Pasto a basso contenuto di sodio	LSML	Non contiene prodotti con sale né sale aggiunto nel processo di cottura Contiene pollame o pesce semplicemente cotto, verdure non salate, pane e cereali integrali e frutta
Pasto senza lattosio	NLML	Non contiene latte o prodotti caseari, salse, cioccolato o pane con latte Contiene pollame o pesce grigliato, verdure senza salsa, pane e cereali integrali e frutta Adatto agli ospiti intolleranti al latte o ai prodotti caseari
Pasto a base di verdure crude	RVML	Contiene solo verdure e insalate crude
Pasto vegetariano orientale	VOML	Non contiene carne o pesce Contiene verdure, riso o frutta Preparato in stile cinese
Pasto vegetariano gianista	VJML	Non contiene carne o prodotti animali. Non contiene ortaggi da radice, cipolle o aglio Contiene ortaggi da radice e può contenere riso. Preparato in stile asiatico Adatto ai membri della comunità Gianista
Pasto vegano	VGML	Non contiene carne, pesce o prodotti animali come latticini o uova Contiene verdure, legumi, cereali e frutta Adatto agli ospiti vegani

Prepara i tuoi documenti

Controlla attentamente i requisiti relativi a passaporto, visto e ingresso per la tua destinazione e prepara tutti i documenti necessari con largo anticipo. Per farti risparmiare tempo, abbiamo compilato i requisiti d’ingresso per le destinazioni verso cui voliamo, ma ti consigliamo sempre di consultare il Centro viaggi IATA prima del volo, in quanto le cose possono cambiare rapidamente.

Controlla ora

PASTO	CODICE	DESCRIZIONE
Pasto indù (non vegetariano)	HNML	Non contiene carne bovina o prodotti a base di carne bovina Contiene pollame o agnello, pesce, uova e latticini Preparato secondo il gusto del subcontinente (da lievemente speziato a speziato) Se preferisci una proposta indù vegetariana, ordina AVML
Pasto kosher (richiede un preavviso di 72 ore)	KSML	Non contiene carne, pesce o frutta e verdura non kosher soggetti a infestazione Contiene carne di animali o pesci kosher Pasti certificati nella cucina kosher e doppiamente sigillati dopo il confezionamento

PASTO	CODICE	DESCRIZIONE
Pasto per neonati	BBML	Prodotti di marca preconfezionati per bambini disponibili a bordo Si consiglia ai genitori di portare con sé i cibi preferiti dai propri bambini Latte e pasti per bambini possono essere riscaldati a bordo
Pasto per bambini (non vegetariano)	CHML	Non contiene aromi speziati o complessi Può contenere pasta, polpette, latticini, verdure, dessert Adatto a bambini di età compresa tra 2 e 12 anni

Cerchi un po’ di aiuto in più?

Contattaci se hai bisogno di assistenza speciale quando voli. Ti preghiamo di comunicarcelo in anticipo, in quanto dobbiamo assicurarci che tutto sia pronto per il tuo viaggio.

Volare con un cane guida

Se hai una disabilità, puoi viaggiare con un cane guida autorizzato ADI o IGDF. Avrai bisogno della tua licenza su tutti i voli, ad eccezione dei voli dagli Stati Uniti. Puoi viaggiare solo con cani di supporto psichiatrico sui voli diretti per gli Stati Uniti.

In caso di viaggio con un cane guida addestrato, ti consigliamo di contattarci almeno 48 ore prima del volo.

Prenota subito

The Sunflower Network

Etihad fa parte della rete Hidden Disabilities Sunflower. Ciò significa che tutto il nostro personale è formato per aiutare e sostenere le persone disabili non vedenti. Distribuiamo anche il cordino Sunflower, un simbolo riconosciuto a livello globale per le disabilità dei non vedenti.