गोपनीयता नीति

Etihad Airways PJSC गोपनीयता कथन
 

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आपकी व्यक्तिगत जानकारी के लिए जिम्मेदार संस्था Etihad Airways PJSC है।
 

Etihad Airways PJSC एमिरी डिक्री द्वारा स्थापित एक सार्वजनिक संयुक्त स्टॉक कंपनी है और संयुक्त अरब अमीरात के अबू धाबी अमीरात में निगमित है। Etihad विभिन्न शाखा कार्यालयों, विभागों और परिचालन प्रभागों के माध्यम से परिचालन करता है, जिनमें Etihad Airways, Etihad हॉलीडेज़ और Etihad कार्गो शामिल हैं। Etihad Airways PJSC Etihad एविएशन ग्रुप का हिस्सा है। यदि आप Etihad एविएशन ग्रुप गोपनीयता कथन की समीक्षा करना चाहते हैं, तो कृपया www.theetihadaviationgroup.com पर जाएं या नैतिकता और अनुपालन कार्यालय, Etihad एविएशन ग्रुप, मुख्यालय, खलीफा सिटी A, पीओ बॉक्स 35566, अबू धाबी, यूएई को लिखें।
 

Etihad Airways PJSC, और हमारे सहयोगी और शाखा कार्यालय (सामूहिक रूप से "Etihad Airways", " हम", "हम" द्वारा संदर्भित), हम अपनी डेटा सुरक्षा और गोपनीयता जिम्मेदारियों को गंभीरता से लेते हैं। यह कथन बताता है कि डेटा नियंत्रक के रूप में हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्रित, संसाधित, उपयोग, प्रकट और स्थानांतरित करते हैं। इसमें वे उदाहरण शामिल हैं जब आप हमसे संपर्क करते हैं, हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं या हमारी वेबसाइटों से बातचीत करते हैं, जैसे www.etihad.com , और Etihad मोबाइल ऐप (एक साथ "Etihad वेबसाइटें")।
 

इस्तेमाल की शर्तें
 

Etihad वेबसाइट का उपयोग हमारे स्वीकार्य उपयोग की शर्तों के अधीन है, जो हमारी नियम और शर्तों में दी गई है। आपूर्ति किए गए कोई भी उत्पाद और सेवाएं हमारी नियम एवं शर्तों, ग्राहक सेवा नीति और परिवहन की सामान्य शर्तों के अधीन हैं।
 

अपडेट्स
 

हम इस वक्तव्य को कानूनी आवश्यकताओं और अपने व्यवसाय संचालन के तरीके के अनुरूप अद्यतन रखने के लिए समय-समय पर संशोधित कर सकते हैं। कृपया इस वक्तव्य के नवीनतम संस्करण के लिए नियमित रूप से इन पृष्ठों की जांच करते रहें। यदि हम इस गोपनीयता कथन में कोई महत्वपूर्ण परिवर्तन करते हैं, तो हम आपको हमारी वेबसाइट या ईमेल पर सूचना देकर सूचित करने का प्रयास करेंगे ("परिवर्तन की सूचना")।
 

तृतीय पक्षीय वेबसाइट
 

Etihad वेबसाइटें आपको अन्य वेबसाइटों से जोड़ सकती हैं। हम इस बात के लिए जिम्मेदार नहीं हैं कि तृतीय पक्ष की वेबसाइटें किस प्रकार काम करती हैं या वे आपके द्वारा उन्हें प्रदान की गई किसी भी व्यक्तिगत जानकारी को किस प्रकार संसाधित करती हैं। यह महत्वपूर्ण है कि आप इसे समझें और उनकी संबंधित गोपनीयता नीतियों और उपयोग की शर्तों की जांच करें।
 

 

आपकी व्यक्तिगत जानकारी

जानें कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कब, क्यों और कैसे उपयोग करते हैं

 

यदि आप फ़्लाइट बुकिंग करने या आरक्षण प्रबंधित करने के लिए Etihad वेबसाइट का उपयोग करते हैं, तो हम बुकिंग प्रबंधित करने के लिए आवश्यक रूप से आपके बारे में जानकारी एकत्रित करेंगे और उसका उपयोग करेंगे। इसमें व्यक्तिगत जानकारी जैसे आपका नाम, जन्म तिथि, पता, निकटतम संबंधी का विवरण, यात्री नाम रिकॉर्ड संख्या ("PNR संख्या"), लिंग, पासपोर्ट विवरण, कोई भोजन प्राथमिकताएं या फ़्रीक्वेंट फ़्लायर प्रोग्राम सदस्यता संदर्भ जैसे आपका उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड (यदि लागू हो) के साथ-साथ भुगतान विवरण (जैसे आपका क्रेडिट कार्ड नंबर) और मुख्य यात्री के लिए संपर्क जानकारी (जैसे फ़ोन नंबर और ई-मेल पता) शामिल हो सकते हैं।
 

हम आपको उन्नत जानकारी प्रदान करने के उद्देश्य से भी आपसे डेटा एकत्र करने का प्रयास कर सकते हैं, जैसे कि चिकित्सा, विशेष श्रेणियों के व्यक्तिगत डेटा, जिनके साथ हमारे द्वारा अतिरिक्त सावधानी बरती जाती है। डेटा की इन विशेष श्रेणियों में आपके स्वास्थ्य से संबंधित विवरण शामिल हैं, जैसे कि क्या आप व्हीलचेयर का उपयोग करते हैं या आपको ऑक्सीजन टैंक की आवश्यकता है, कुछ स्वास्थ्य व्यवहार जैसे कि क्या आप धूम्रपान करते हैं और आपका धर्म क्या है। सीमित परिस्थितियों में, जैसे कि जहां हम आपको ड्राइवर उपलब्ध करा रहे हैं, हम GPS जैसी प्रणालियों का उपयोग करके आपके ठिकाने के बारे में अतिरिक्त जानकारी एकत्र कर सकते हैं। यदि आप या यात्रा करने वाले किसी यात्री को विशेष स्वास्थ्य, आहार या पहुंच की समस्या है
 

आवश्यकताएं, जिनके बारे में आप या वे चाहते हैं कि हम अवगत रहें, हम इन मामलों के बारे में जानकारी एकत्र कर सकते हैं जहां यह प्रदान किया गया है।
 

जहां आप अन्य यात्रा करने वाले यात्रियों की ओर से बुकिंग कर रहे हैं, यह आपकी जिम्मेदारी है कि आप बुकिंग प्रक्रिया में उस यात्री का प्रतिनिधित्व करें और बताएं कि हम उनकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे करेंगे, जैसा कि इस गोपनीयता कथन में बताया गया है। आपको बुकिंग करने के लिए उनकी सहमति लेनी होगी तथा इस गोपनीयता कथन के अनुसार उनका विवरण हमारे साथ साझा करना होगा। हम मान लेंगे कि आपने ऐसा किया है। हमारे ऊपर अलग से कानूनी दायित्व हो सकता है कि हम उन्हें यह समझाएं कि हम उनकी व्यक्तिगत जानकारी को नियंत्रित कर रहे हैं, भले ही वह आपके माध्यम से ही हमें प्राप्त हुई हो।

कुछ मार्गों पर हमें आपके यात्रा कार्यक्रम के विवरण और बुकिंग विवरण को हमारे यात्री नाम रिकॉर्ड सिस्टम में आपके यात्रा कार्यक्रम में प्रवेश/निकास के बंदरगाहों पर सीमा नियंत्रण, सीमा शुल्क और कानून प्रवर्तन अधिकारियों को भेजना आवश्यक है। हम स्थानीय एवं लागू कानूनों द्वारा अपेक्षित एवं अनुमत होने पर इस जानकारी को संबंधित प्राधिकारियों के साथ साझा करेंगे।
 

यदि आप फ्रांस में हैं, या फ्रांस से आ रहे हैं, तो कृपया ध्यान दें कि फ्रांसीसी आंतरिक सुरक्षा संहिता के अनुच्छेद एल 237 -7 के अनुसार, हवाई वाहक अपने यात्रियों से एकत्र आरक्षण डेटा (PNR) को फ्रांसीसी राष्ट्रीय सार्वजनिक सहायता और सक्षम अधिकारियों को दिनांक 26/09/2014 के डिक्री संख्या 2014-1095 में परिभाषित उद्देश्यों और शर्तों के तहत प्रेषित कर सकते हैं।

यदि आप हमारे फ्रीक्वेंट फ्लायर प्रोग्राम, Etihad गेस्ट, में शामिल होते हैं, तो आपसे Etihad गेस्ट पर अपना व्यक्तिगत विवरण पंजीकृत करने के लिए कहा जाएगा। इससे Etihad गेस्ट को आपके खाते का प्रबंधन करने और आपको पुरस्कार और लाभ प्रदान करने की अनुमति मिलेगी। इसमें आपका नाम, जन्मतिथि, पता, ईमेल, टेलीफोन नंबर, निकटतम संबंधी, आपकी तस्वीर, पासपोर्ट विवरण, आपके क्रेडिट कार्ड का विवरण जिसमें उसकी समाप्ति तिथि भी शामिल है, आपका Etihad गेस्ट नंबर, PNR नंबर, फ्लाइट टिकट नंबर, व्यावसायिक विवरण जैसे आपका पेशा, पद, भूमिका, जिसमें व्यावसायिक लाइसेंसिंग नंबर भी शामिल है, जैसी जानकारी शामिल हो सकती है। असाधारण परिस्थितियों में कुछ Etihad Airways सहयोगी या जैसे कि Etihad गेस्ट, को सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन में परिभाषित विशेष श्रेणियों के व्यक्तिगत डेटा (सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन में परिभाषित) सहित कुछ व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच हो सकती है, जो इस नीति में निर्धारित आपकी फ़्लाइट के दौरान प्राप्त किए गए हैं।
 

जब आप Etihad गेस्ट में शामिल होते हैं तो आपसे यह पुष्टि करने के लिए कहा जाएगा कि आप इन लाभों को प्राप्त करने के लिए Etihad Airways और Etihad गेस्ट के बीच डेटा साझा करने के लिए सहमत हैं। Etihad गेस्ट के साथ साझा की गई कोई भी जानकारी Etihad गेस्ट की अलग गोपनीयता नीति और नियमों और शर्तों के अधीन होगी, जिन्हें आप यहां पा सकते हैं।

यदि आप हमारे किसी भी प्रश्न या टिप्पणी के साथ हमसे संपर्क करते हैं, या चाहते हैं कि हम आपको Etihad के नवीनतम समाचारों और विकासों के बारे में सूचित रखें, तो हमें आपके प्रश्न या अनुरोध का जवाब देने के लिए आपके बारे में जानकारी (आपके संपर्क विवरण सहित) एकत्र करने की आवश्यकता होगी। हम ऐसा तब कर सकते हैं जब आप हमारे ग्राहक सहायता केंद्र पर कॉल करते हैं, या हमारे ऑनलाइन सहायता टूल के माध्यम से हमसे बातचीत करते हैं। इसमें आपका नाम, जन्मतिथि, पता, ईमेल, टेलीफोन नंबर, निकटतम संबंधी, आपकी तस्वीर, पासपोर्ट विवरण, आपके क्रेडिट कार्ड का विवरण जिसमें उसकी समाप्ति तिथि भी शामिल है, आपका Etihad गेस्ट नंबर, PNR नंबर, फ्लाइट टिकट नंबर, व्यावसायिक विवरण जैसे आपका पेशा, पद, भूमिका, जिसमें व्यावसायिक लाइसेंसिंग नंबर भी शामिल है, जैसी जानकारी शामिल हो सकती है। आपके प्रश्न या अनुरोध को उचित रूप से समझने के उद्देश्य से हमें आपसे विशेष श्रेणियों का डेटा भी एकत्रित करने की आवश्यकता हो सकती है, जिसे हम अतिरिक्त सावधानी से लेते हैं। डेटा की इन विशेष श्रेणियों में आपके स्वास्थ्य से संबंधित विवरण शामिल हैं, जैसे कि क्या आप व्हीलचेयर का उपयोग करते हैं या आपको ऑक्सीजन टैंक की आवश्यकता है, कुछ स्वास्थ्य व्यवहार जैसे कि क्या आप धूम्रपान करते हैं और आपकी जाति, नस्ल और आपका धर्म क्या है।
 


हम आपके साथ हुई बातचीत का रिकार्ड भी रख सकते हैं (जिसमें आपके द्वारा की गई किसी कॉल की रिकॉर्डिंग भी शामिल है)। हम अपने ग्राहक सहायता की गुणवत्ता की निगरानी करने और उसे बेहतर बनाने, कानूनी दावे करने और उनका बचाव करने, तथा अपने ऊपर लगे कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए लागू कानूनों के अनुपालन में ऐसा करते हैं। जहां आपने हमसे कोई सूचना अद्यतन प्राप्त करने के लिए कहा है, वहां आप अपनी प्राथमिकताएं बदलने के लिए स्वतंत्र हैं (अधिक जानकारी के लिए, नीचे 'अपनी व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल और प्राथमिकताएं अपडेट करना' अनुभाग देखें)।

समय-समय पर हम नए ग्राहकों को Etihad से परिचित कराने के लिए कार्यक्रम और विशेष प्रमोशन आयोजित करते हैं। यदि आप इनमें से किसी कार्यक्रम में आते हैं, या किसी प्रमोशन में भाग लेते हैं, तो हम प्रमोशन को चलाने में मदद करने के लिए आपसे आपकी व्यक्तिगत जानकारी मांग सकते हैं, तथा अपनी सेवाओं और किसी विशेष ऑफर के बारे में आपसे संपर्क बनाए रख सकते हैं, जो हमें लगता है कि आपकी रुचि का हो सकता है। आपके द्वारा प्रदान की गई किसी भी जानकारी का उपयोग इस गोपनीयता कथन की शर्तों के अनुसार किया जाएगा और आप किसी भी समय हमारे साथ आगे के संचार की सदस्यता समाप्त कर सकते हैं।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी केवल तभी एकत्रित, उपयोग और साझा करेंगे, जब हमारे पास ऐसा करने का उचित कानूनी आधार होगा। उपयुक्त कानूनी आधारों में शामिल हैं:
 

  • जहां हमें किसी अनुबंध को निष्पादित करने या आपके साथ अनुबंध में प्रवेश करने के लिए कदम उठाने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करने की आवश्यकता होती है, उदाहरण के लिए हमारे साथ आपके द्वारा की गई किसी भी यात्रा बुकिंग के लिए भुगतान लेना और उसकी शर्तों का प्रबंधन करना, या आपकी यात्रा व्यवस्था को पूरा करना, यदि आप किसी फ़्लाइट बुकिंग पर यात्री हैं;
  • एक वाणिज्यिक संगठन के रूप में हमारे वैध हित, उदाहरण के लिए हम अपने ग्राहक सेवा केंद्र पर कॉल रिकॉर्ड कर सकते हैं ताकि हम अपनी कॉल हैंडलिंग प्रक्रियाओं की समीक्षा कर सकें और सुनिश्चित कर सकें कि हम ग्राहक सेवा का निरंतर उच्च मानक प्रदान करते हैं; हम अपने ग्राहकों को उड़ान परिवर्तनों और अन्य महत्वपूर्ण सेवा संदेशों के बारे में सूचित रखने के लिए ग्राहक संपर्क जानकारी का उपयोग कर सकते हैं; हम आपको हमारे नए मार्गों और विशेष ऑफ़र के बारे में भी बता सकते हैं जो आपके लिए रुचिकर हो सकते हैं - इन मामलों में हम आपके गोपनीयता अधिकारों का सम्मान करेंगे और यह सुनिश्चित करेंगे कि आप नीचे "आपके अधिकार" अनुभाग में बताए अनुसार प्रसंस्करण पर आपत्ति कर सकते हैं;
  • जहां हमें किसी प्रासंगिक कानूनी या नियामक दायित्व का पालन करने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करने की आवश्यकता होती है, उदाहरण के लिए कुछ देशों में हमें प्रस्थान से पहले गंतव्य एयरपोर्ट में कानून प्रवर्तन अधिकारियों के साथ अग्रिम यात्री विवरण साझा करना आवश्यक है, जैसा कि "अग्रिम यात्री सूचना" अनुभाग में वर्णित है; और
  • जहां हमें किसी विशेष गतिविधि के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करने की आपकी सहमति प्राप्त है, उदाहरण के लिए हमारे और हमारे भागीदारों की ओर से विशेष ऑफ़र साझा करना, जो हमें लगता है कि आपकी रुचि का हो सकता है।
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यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप उन कानूनी आधारों को समझते हैं जिन पर हम आपके डेटा को संसाधित करते हैं, कृपया नीचे दी गई तालिका देखें जिसमें उन कानूनी आधारों को बताया गया है जिनके आधार पर हम कुछ परिस्थितियों में आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करते हैं। सूचीबद्ध गतिविधियों पर एक या एक से अधिक कानूनी आधार लागू हो सकते हैं। इनमें समय-समय पर संशोधन और अपडेट किया जा सकता है।
 

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आपकी फ़्लाइट के विवरण और चेक-इन को मैनेज करना।

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यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपकी टिकट सही ढंग से बुक हो गई है और चेक-इन हो गया है, हमें आपके बारे में व्यक्तिगत जानकारी जैसे कि आपका नाम, पता, जन्म तिथि, संपर्क विवरण, निकटतम संबंधी, पासपोर्ट विवरण, क्रेडिट कार्ड विवरण, फ्रीक्वेंट फ्लायर नंबर, फ्रीक्वेंट फ्लायर उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड, PNR संदर्भ, टिकट नंबर आदि को संसाधित करने की आवश्यकता होगी।

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आपके साथ हमारे अनुबंध को निष्पादित करने के लिए।

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हमारे द्वारा आपको दी जा सकने वाली अतिरिक्त सेवाओं को मैनेज करने के लिए।

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यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम आपके अनुरोध पर कोई अतिरिक्त कार्रवाई कर सकें, हम विशेष श्रेणियों के डेटा को संसाधित करेंगे, जैसे कि आपका धर्म या चिकित्सा इतिहास।

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आपके साथ हमारे अनुबंध को निष्पादित करने के लिए।

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फ़्लाइट के दौरान व्यवधानों के प्रबंधन के लिए

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यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम आपके लिए उपयुक्त होटल में आवास बुक कर सकें और फ़्लाइट में व्यवधान होने पर आपको वहां पहुंचा सकें, हमें आपके बारे में व्यक्तिगत जानकारी जैसे कि आपका नाम, पता, जन्म तिथि, संपर्क विवरण, निकटतम संबंधी, पासपोर्ट विवरण, क्रेडिट कार्ड विवरण, फ्रीक्वेंट फ्लायर नंबर, PNR नंबर, टिकट नंबर, पेशेवरों के लिए पहचानकर्ता आदि को संसाधित करने की आवश्यकता होगी।

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आपके साथ हमारे अनुबंध को निष्पादित करने के लिए।

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गेस्ट ट्रान्सपोर्ट।

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जहां आप हमारी ड्राइवर सेवा का उपयोग करते हैं, हमें आपके बारे में व्यक्तिगत जानकारी जैसे कि आपका नाम, पता, जन्म तिथि, संपर्क विवरण, निकटतम रिश्तेदार, पासपोर्ट विवरण, क्रेडिट कार्ड विवरण, फ्रीक्वेंट फ्लायर नंबर, PNR नंबर, टिकट नंबर, पेशेवरों के लिए पहचानकर्ता को संसाधित करने की आवश्यकता होगी, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आपका अतिथि परिवहन ठीक से बुक किया गया है। हमें व्यक्तिगत डेटा की विशेष श्रेणियों जैसे स्वास्थ्य देखभाल जानकारी और GPS ट्रैकिंग जानकारी को भी संसाधित करने की आवश्यकता हो सकती है।

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आपके साथ हमारे अनुबंध को निष्पादित करने के लिए।

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आपको ग्राहक सहायता मुहैय्या कराने के लिए।

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बुकिंग से संबंधित इनबाउंड कॉल, बुकिंग में संशोधन, विशेष सेवाएं, रद्दीकरण और रिफंड, सहायक बिक्री, और व्यवधान से संबंधित संदेशों के लिए आउटबाउंड कॉल सहित आपको ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए हमें आपके बारे में व्यक्तिगत जानकारी जैसे आपका नाम, पता, जन्म तिथि, संपर्क विवरण, बैंक खाता विवरण, निकटतम रिश्तेदार, क्रेडिट कार्ड विवरण, पासपोर्ट विवरण, लगातार फ्लायर विवरण, PNR नंबर, टिकट नंबर, पेशेवरों के लिए पहचानकर्ता को संसाधित करने की आवश्यकता होगी। हम स्वास्थ्य डेटा, जाति या जातीयता, धर्म जैसी संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी भी संसाधित कर सकते हैं।

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वैध हित।

यह सुनिश्चित करना हमारे वैध हितों में है कि हमारा व्यवसाय सुचारू रूप से चले और हम आपको बिना किसी अनावश्यक देरी और जटिलता के समय पर ग्राहक सहायता प्रदान करें। यह संभावना नहीं है कि ऐसा करने से आपके हितों या मौलिक अधिकारों और स्वतंत्रताओं का हनन होगा, जिनके लिए आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा आवश्यक है।

यदि आप GDPR द्वारा संरक्षित डेटा विषय हैं, तो आपके पास इस प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने या आपत्ति करने का अधिकार है, हालांकि कृपया ध्यान दें कि इससे आपको प्रभावी ग्राहक सहायता प्रदान करने की हमारी क्षमता पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ सकता है।

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आपकी फ़्लाइट के संबंध में आपसे संपर्क करने हेतु।

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उदाहरण के लिए, यदि आपकी फ़्लाइट में देरी होने की संभावना है, तो आपकी फ़्लाइट के संबंध में अद्यतन जानकारी प्रदान करने के लिए आपसे संवाद करने के लिए हमें आपके बारे में व्यक्तिगत जानकारी जैसे कि आपका नाम, पता, जन्म तिथि, क्रेडिट कार्ड नंबर, फ्रीक्वेंट फ्लायर नंबर, PNR नंबर, टिकर नंबर, पासपोर्ट विवरण और संपर्क विवरण को संसाधित करने की आवश्यकता होगी।

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आपके साथ हमारे अनुबंध को निष्पादित करने के लिए।

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आपातकालीन स्थितियों में आपको चिकित्सा सेवाएं प्रदान करने हेतु। 

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यदि आपको आपातकालीन चिकित्सा सहायता की आवश्यकता होती है तो हमें आपके बारे में व्यक्तिगत जानकारी जैसे आपका नाम, जन्म तिथि, पता, संपर्क विवरण, निकटतम संबंधी, पासपोर्ट विवरण, PNR नंबर, टिकट नंबर, पेशेवरों के लिए पहचानकर्ता, साथ ही विशेष डेटा जैसे आपका धर्म, जाति या जातीयता और स्वास्थ्य डेटा को संसाधित करने की आवश्यकता होगी।

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अपने महत्वपूर्ण हितों की रक्षा के लिए।

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आपातकालीन स्थिति में आपको ज़िम्मेदार सेवाएँ मुहैय्या कराने के लिए

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किसी आपातकालीन स्थिति में, यदि हमें परिवार के सदस्यों और निकटतम संबंधियों का पता लगाना हो, तो हमें आपके बारे में व्यक्तिगत जानकारी जैसे कि आपका नाम, जन्म तिथि, पता, संपर्क विवरण, निकटतम संबंधी, पासपोर्ट विवरण, सामाजिक सुरक्षा संख्या, क्रेडिट कार्ड विवरण, फ़्रीक्वेंट फ़्लायर विवरण, PNR नंबर, टिकट नंबर, पेशेवरों के लिए पहचानकर्ता, साथ ही विशेष डेटा जैसे कि आपका धर्म, जाति या नस्ल और स्वास्थ्य डेटा, बायोमेट्रिक जानकारी, मेडिकल पहचानकर्ता, परिवार के सदस्यों के बारे में संवेदनशील जानकारी, आपराधिक दोषसिद्धि आदि को संसाधित करने की आवश्यकता होगी।

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अपने महत्वपूर्ण हितों की रक्षा के लिए।

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आपातकालीन स्थितियों में आपके निकटतम रिश्तेदारों से संपर्क करने हेतु।

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आपातकालीन स्थिति में आपके निकटतम संबंधियों से संपर्क करने के लिए हमें आपके और आपके निकटतम संबंधियों के बारे में व्यक्तिगत जानकारी संसाधित करने की आवश्यकता होगी, जिसमें आपके नाम, पते और संपर्क विवरण शामिल होंगे।

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अपने महत्वपूर्ण हितों की रक्षा के लिए।

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Etihad Airways या अन्य सहयोगियों की ओर से नए ऑफर और सेवाओं के बारे में आपसे संवाद करने के लिए।

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हमसे या हमारे सहयोगियों से नए प्रस्तावों और नए मार्गों के बारे में आपसे संवाद करने के लिए हमें आपके बारे में व्यक्तिगत जानकारी जैसे आपका नाम, पता, संपर्क विवरण, जन्म तिथि, लगातार फ़्लाइट विवरण, PNR नंबर, टिकट नंबर, पेशेवरों के लिए पहचानकर्ता और पासपोर्ट विवरण को संसाधित करने की आवश्यकता होगी।

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वैध हित।

अपने व्यवसाय को बढ़ावा देना और आपके साथ अपने संबंधों को विकसित करना हमारे वैध हित में है। ऐसा करने के लिए हम आपका ध्यान हमारे या हमारे सहयोगियों की ओर से नए प्रस्तावों की ओर आकर्षित करना चाहेंगे। यह संभावना नहीं है कि ऐसा करने से आपके हितों या मौलिक अधिकारों और स्वतंत्रताओं का हनन होगा, जिनके लिए आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा आवश्यक है।

यदि आप GDPR द्वारा संरक्षित डेटा विषय हैं, तो आपके पास इस प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने या आपत्ति करने का अधिकार है, हालांकि कृपया ध्यान दें कि यह हमारे या हमारे सहयोगियों से ऐसे नए प्रस्तावों और सेवाएं के बारे में आपको अपडेट करने की हमारी क्षमता पर प्रतिकूल प्रभाव डाल सकता है।

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तीसरे पक्ष से नए प्रस्तावों और सेवाओं पर आपसे संवाद करने के लिए।

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तीसरे पक्ष से नए ऑफ़र और सेवाओं के बारे में आपसे संवाद करने के लिए हमें आपके बारे में व्यक्तिगत जानकारी जैसे आपका नाम, जन्म तिथि, पता, संपर्क विवरण, फ्रीक्वेंट फ्लायर विवरण, पेशेवरों के लिए पहचानकर्ता और पासपोर्ट विवरण संसाधित करने की आवश्यकता होगी। 

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वैध हित।

आपकी प्राथमिकताओं की हमारी समझ के आधार पर, कुछ परिस्थितियों में तीसरे पक्ष से ऑफ़र और सेवाओं को बढ़ावा देना हमारे वैध हितों में है। यह संभावना नहीं है कि ऐसा करने से आपके हितों या मौलिक अधिकारों और स्वतंत्रताओं का हनन होगा, जिनके लिए आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा आवश्यक है।

यदि आप GDPR द्वारा संरक्षित डेटा विषय हैं, तो आपके पास इस प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने या आपत्ति करने का अधिकार है, हालांकि कृपया ध्यान दें कि इससे ऐसे तृतीय पक्षों से ऐसे नए प्रस्तावों और सेवाओं के बारे में आपको अपडेट करने की हमारी क्षमता पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ सकता है।

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आपके साथ सर्वेक्षणों में भाग लेने हेतु।

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हमारे और हमारे व्यवसाय से संबंधित अन्य मामलों के संबंध में सर्वेक्षणों के माध्यम से आपसे जानकारी प्राप्त करने के लिए हमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी जैसे कि आपका नाम, पता, जन्म तिथि, संपर्क विवरण, निकटतम संबंधी, बैंक खाता विवरण, बार-बार उड़ान भरने वालों का विवरण, टिकट संख्या, पेशेवरों के लिए पहचानकर्ता, पासपोर्ट विवरण और PNR नंबर को संसाधित करने की आवश्यकता होगी।

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वैध हित।

यह हमारे वैध हित में है कि हम आपके साथ सर्वेक्षण में शामिल हों ताकि हम अपने व्यवसाय के संचालन के उद्देश्य से कुछ जानकारी प्राप्त कर सकें। यह संभावना नहीं है कि ऐसा करने से आपके हितों या मौलिक अधिकारों और स्वतंत्रताओं का हनन होगा, जिनके लिए आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा आवश्यक है।

यदि आप GDPR द्वारा संरक्षित डेटा विषय हैं, तो आपके पास इस प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने या आपत्ति करने का अधिकार है, हालांकि कृपया ध्यान दें कि यह आपके साथ सर्वेक्षण करने की हमारी क्षमता पर प्रतिकूल प्रभाव डाल सकता है। 

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आपको प्रतियोगिताओं या इनामी ड्रॉ में भाग लेने के अवसर प्रदान करने हेतु।

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आपको प्रतियोगिताओं या पुरस्कार ड्रा में शामिल करने और पुरस्कार प्रदान करने के लिए हमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी जैसे आपका नाम, पता, संपर्क विवरण, फ़्रीक्वेंट फ़्लायर विवरण और पासपोर्ट विवरण, PNR नंबर आदि को संसाधित करने की आवश्यकता होगी।

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वैध हित।

प्रतियोगिताओं या पुरस्कार ड्रा के माध्यम से उपभोक्ताओं के साथ जुड़कर अपने व्यवसाय को बढ़ावा देना हमारे वैध हित में है। यह संभावना नहीं है कि ऐसा करने से आपके हितों या मौलिक अधिकारों और स्वतंत्रताओं का हनन होगा, जिनके लिए आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा आवश्यक है।

यदि आप GDPR द्वारा संरक्षित डेटा विषय हैं, तो आपके पास इस प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने या आपत्ति करने का अधिकार है, हालांकि कृपया ध्यान दें कि इससे आपको प्रतियोगिताओं या पुरस्कार ड्रा में भाग लेने का अवसर प्रदान करने की हमारी क्षमता पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ सकता है।

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हमारे फ़्रीक्वेंट फ़्लायर प्रोग्राम का प्रबंधन करने के लिए।

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आपको फ्रीक्वेंट फ्लायर प्रोग्राम में शामिल करने के लिए हमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी जैसे कि आपका नाम, पता, संपर्क विवरण, कर्मचारी आईडी (यदि प्रासंगिक हो), पासपोर्ट विवरण, क्रेडिट कार्ड नंबर, फ्रीक्वेंट फ्लायर विवरण, Etihad गेस्ट नंबर, PNR नंबर, टिकट नंबर, आपके पेशे से संबंधित कोई भी पहचानकर्ता (यदि प्रासंगिक हो) को संसाधित करने की आवश्यकता होगी।

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फ्रीक्वेंट फ्लायर प्रोग्राम के लिए आपके साथ अनुबंध करना।

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आपके द्वारा की गई शिकायतों के निपटान हेतु।

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आपके द्वारा की गई शिकायतों को निपटाने के लिए, हमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी जैसे कि आपका नाम, जन्म तिथि, पता, संपर्क विवरण, बैंक खाता विवरण, पासपोर्ट विवरण, फ़्रीक्वेंट फ़्लायर विवरण, PNR नंबर और टिकट नंबर को संसाधित करने की आवश्यकता होगी, और इसमें विशेष श्रेणियों के डेटा शामिल हो सकते हैं जैसे कि स्वास्थ्य से संबंधित डेटा, जो आपकी शिकायत के लिए प्रासंगिक हो।

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वैध हित।

यह सुनिश्चित करना हमारे वैध हित में है कि हम आपकी शिकायतों को बिना किसी अनावश्यक देरी और जटिलता के कुशलतापूर्वक निपटाएं। यह संभावना नहीं है कि ऐसा करने से आपके हितों या मौलिक अधिकारों और स्वतंत्रताओं का हनन होगा, जिनके लिए आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा आवश्यक है।

यदि आप GDPR द्वारा संरक्षित डेटा विषय हैं, तो आपके पास इस प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने या आपत्ति करने का अधिकार है, हालांकि कृपया ध्यान दें कि इससे आपको प्रभावी शिकायत निवारण प्रदान करने की हमारी क्षमता पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ सकता है।

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विधिक या विनियामक दायित्व का पालन करने हेतु, जिसमें वैध अनुरोधों पर कानून प्रवर्तन या इस तरह के निकायों को विशिष्ट जानकारी प्रदान करना शामिल है।

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कानूनी या विनियामक दायित्व का पालन करने के लिए, जिसमें अनुरोध पर कानून प्रवर्तन या समान निकायों को विशिष्ट जानकारी प्रदान करना शामिल है, हमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी जैसे आपका नाम, जन्म तिथि, पता, पासपोर्ट विवरण, फ़्रीक्वेंट फ़्लायर विवरण आदि को संसाधित करने की आवश्यकता होगी।

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प्रसंस्करण उस कानूनी दायित्व के अनुपालन के लिए आवश्यक है जिसके हम अधीन हैं।

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कानून प्रवर्तन या इस तरह के निकायों द्वारा उनके साथ जानकारी साझा करने के वैध अनुरोध का अनुपालन करने हेतु।

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कानून प्रवर्तन या समान निकायों द्वारा उनके साथ जानकारी साझा करने के अनुरोध का अनुपालन करने के लिए हमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी जैसे आपका नाम, जन्म तिथि, पता, पासपोर्ट विवरण, फ़्रीक्वेंट फ़्लायर विवरण को संसाधित करने की आवश्यकता हो सकती है।

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वैध हित

यह हमारे वैध हित में है कि हम समय-समय पर कानून प्रवर्तन या समान निकायों के साथ, उनके वैध अनुरोधों के अधीन, जानकारी साझा कर सकें। हमें वैध अनुरोधों का अनुपालन करने के लिए इस जानकारी को संसाधित करने में सक्षम होना होगा, जिसमें वे मामले भी शामिल हैं जहां हम यह निर्धारित करते हैं कि लागू कानूनों द्वारा हमें ऐसा करने के लिए बाध्य नहीं किया गया है।

उस जानकारी को साझा करने से पहले हम यह सुनिश्चित करेंगे कि अनुरोधित डेटा को साझा करने के लिए हमारे वैध हित में कार्य करने के अपने अधिकार का उचित उपयोग करके हम आपके हितों या मौलिक अधिकारों और स्वतंत्रताओं का उल्लंघन नहीं करेंगे जिनके लिए आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा की आवश्यकता होती है।

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यदि आप हमारे विरुद्ध कोई विधिक दावा आरंभ करते हैं और हमें उस विधिक दावे से बचाव करना पड़ता है।

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आपके या किसी तीसरे पक्ष द्वारा लाए गए दावे का बचाव करने के लिए, हमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी जैसे कि आपका नाम, पता, जन्म तिथि, पासपोर्ट विवरण और फ़्रीक्वेंट फ़्लायर विवरण को संसाधित करने की आवश्यकता हो सकती है। हमें आपके विशेष श्रेणी के डेटा को भी संसाधित करने की आवश्यकता हो सकती है, जैसे कि आपका नस्लीय या जातीय मूल, राजनीतिक, धार्मिक या दार्शनिक विश्वास, या ट्रेड यूनियन सदस्यता, और आनुवंशिक डेटा का प्रसंस्करण, किसी प्राकृतिक व्यक्ति की विशिष्ट पहचान के उद्देश्य से बायोमेट्रिक डेटा, स्वास्थ्य से संबंधित डेटा या आपके यौन जीवन या यौन अभिविन्यास से संबंधित डेटा।

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वैध हित

यह हमारे वैध हितों में है कि जब भी हम अपने व्यवसाय की सुरक्षा के लिए आवश्यक समझें, कानूनी दावे शुरू कर सकें या उनका बचाव कर सकें। हमें इस जानकारी को संसाधित करने में सक्षम होना होगा ताकि हम अपने कानूनी सलाहकार को निर्देश दे सकें और आपके द्वारा लाए गए दावे के विरुद्ध अपना पूर्ण बचाव कर सकें।

यह असंभव है कि दावों को शुरू करने या उनका बचाव करने के लिए हमारे अधिकारों का उचित प्रयोग करने से हम आपके हितों या मौलिक अधिकारों और स्वतंत्रताओं को दरकिनार कर देंगे जिनके लिए आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा की आवश्यकता होती है।

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यदि हम आपके विरुद्ध कोई विधिक दावा आरंभ करते हैं।

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यदि Etihad आपके विरुद्ध दावा करना चाहे तो हमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी जैसे कि आपका नाम, पता, जन्म तिथि, पासपोर्ट विवरण और फ़्रीक्वेंट फ़्लायर का विवरण आदि को संसाधित करने की आवश्यकता हो सकती है। हमें आपके विशेष श्रेणी के डेटा को भी संसाधित करने की आवश्यकता हो सकती है, जैसे कि आपका नस्लीय या जातीय मूल, राजनीतिक, धार्मिक या दार्शनिक विश्वास, या ट्रेड यूनियन सदस्यता, और आनुवंशिक डेटा का प्रसंस्करण, किसी प्राकृतिक व्यक्ति की विशिष्ट पहचान के उद्देश्य से बायोमेट्रिक डेटा, स्वास्थ्य से संबंधित डेटा या आपके यौन जीवन या यौन अभिविन्यास से संबंधित डेटा।

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वैध हित

यह हमारे वैध हितों में है कि जब भी हम अपने व्यवसाय की सुरक्षा के लिए आवश्यक समझें, कानूनी दावे शुरू कर सकें या उनका बचाव कर सकें। हमें इस जानकारी को संसाधित करने में सक्षम होना होगा ताकि हम अपने कानूनी सलाहकार को निर्देश दे सकें और आपके द्वारा लाए गए दावे के विरुद्ध अपना पूर्ण बचाव कर सकें।

यह असंभव है कि दावों को शुरू करने या उनका बचाव करने के लिए हमारे अधिकारों का उचित प्रयोग करने से हम आपके हितों या मौलिक अधिकारों और स्वतंत्रताओं को दरकिनार कर देंगे जिनके लिए आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा की आवश्यकता होती है।

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हमारे साझेदारों को Etihad हब तक पहुंच और उसका उपयोग करने की अनुमति देना।

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हमारे साझेदारों को Etihad हब तक पहुंचने और उसका उपयोग करने के लिए, हम आपका नाम और ईमेल पता सहित व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित और संसाधित करते हैं।

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वैध हित

आपको Etihad हब तक पहुंच प्रदान करना हमारे वैध हित में है। यह संभावना नहीं है कि ऐसा करने से आपके हितों या मौलिक अधिकारों और स्वतंत्रताओं का हनन होगा, जिनके लिए आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा आवश्यक है।

यदि आप GDPR द्वारा संरक्षित डेटा विषय हैं, तो आपके पास इस प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने या आपत्ति करने का अधिकार है। हालाँकि, कृपया ध्यान दें कि इससे Etihad हब तक पहुँचने और उसका उपयोग करने की आपकी क्षमता पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ सकता है। यह ट्रैवल एजेंसियों के लिए आपके रोजगार और संविदात्मक दायित्वों के साथ टकराव में आ सकता है।

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जन स्वास्थ्य एवं सुरक्षा की सुरक्षा सुनिश्चित करना

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यात्रियों और कर्मचारियों के स्वास्थ्य और भलाई की सुरक्षा के लिए, हम उड़ान के लिए आपकी फिटनेस सुनिश्चित करने के लिए विशेष श्रेणियों के डेटा को संसाधित कर सकते हैं। स्वास्थ्य संबंधी जानकारी एयरपोर्ट पर घोषणाओं, मूल्यांकनों और/या तापमान जाँच गतिविधियों से एकत्र की जा सकती है।

यदि अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता हो तो नाम, जन्मतिथि और पासपोर्ट विवरण जैसे व्यक्तिगत डेटा पर भी कार्रवाई की जा सकती है।

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आपके साथ हमारा अनुबंध करने के लिए।हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कैरिज की हमारी शर्तों के अनुसार संसाधित करते हैं।

विशेष श्रेणी के डेटा के लिए, प्रासंगिक कानूनों, विनियमों और अंतर्राष्ट्रीय मानकों के अनुसार जन स्वास्थ्य के क्षेत्र में पर्याप्त सार्वजनिक हित के कारणों के लिए प्रसंस्करण आवश्यक है।

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विधिक दायित्व का पालन करने हेतु।

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हम आपके गंतव्य देश द्वारा निर्धारित सीमा नियंत्रण आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित कर सकते हैं। इसमें आपकी पासपोर्ट और वीज़ा संबंधी जानकारी तथा स्वास्थ्य संबंधी डेटा शामिल हो सकता है।

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आपके साथ हमारे अनुबंध को निष्पादित करने के लिए।

विधिक दायित्व का पालन करने हेतु।

जहां कानूनी दावों की स्थापना, अभ्यास या बचाव के लिए आवश्यक हो या जब भी अदालतें अपनी न्यायिक क्षमता में कार्य कर रही हों।

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Etihad कर्मचारियों और अधिकृत भागीदार कंपनियों के कर्मचारियों को रियायती यात्रा लाभों तक पहुंचने में सक्षम बनाने के लिए 

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हम आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित कर सकते हैं ताकि हम आपको, आपके परिवार और मित्रों को विशेष रियायती ऑफर का उपयोग करके Etihad और/या साझेदार एयरलाइन सेवाओं पर बुक कर सकें। इस तरह से संसाधित किए गए ऐसे व्यक्तिगत डेटा में नाम, जन्म तिथि, पासपोर्ट नंबर, राष्ट्रीयता, संपर्क विवरण, क्रेडिट कार्ड नंबर,  शामिल हो सकते हैं।

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वैध हित

अनुमोदित रियायती टिकट बुक करने के लिए आपको स्टाफ ट्रैवल पोर्टल तक पहुंच प्रदान करना हमारे वैध हित में है।

यह संभावना नहीं है कि ऐसा करने से आपके हितों या मौलिक अधिकारों और स्वतंत्रताओं का हनन होगा, जिनके लिए आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा आवश्यक है।

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Etihad को आपूर्तिकर्ताओं और व्यापारिक साझेदारों की पृष्ठभूमि की जांच करने में सक्षम बनाना।

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यदि आप हमारे विक्रेता या व्यावसायिक साझेदार हैं, तो हम प्रासंगिक यूएई और अंतर्राष्ट्रीय प्रतिबंधों की आवश्यकताओं का अनुपालन करने के अपने दायित्वों को पूरा करने के लिए आपकी और आपकी कंपनी की पृष्ठभूमि जांच पूरी करने के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित कर सकते हैं। इस तरह से संसाधित ऐसे व्यक्तिगत डेटा में नाम, कार्य ईमेल पता, और पासपोर्ट जानकारी शामिल हो सकती है। 

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वैध हित

सभी आपूर्तिकर्ताओं और व्यावसायिक साझेदारों की पृष्ठभूमि की जांच करना हमारे वैध हितों में है, ताकि उनके साथ काम करते समय प्रासंगिक कानूनों का अनुपालन सुनिश्चित किया जा सके।

यह संभावना नहीं है कि ऐसा करने से आपके हितों या मौलिक अधिकारों और स्वतंत्रताओं का हनन होगा, जिनके लिए आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा आवश्यक है।

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चेक-इन की प्रक्रिया के दौरान स्वचालित रूप से डेटा दर्ज करने के लिए हमारी वैकल्पिक सेवा का उपयोग करने हेतु।

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आपको सेवा देने के लिए हमें आपके दस्तावेज़ इकट्ठा करने होंगे, ऐसा करने से हमें आपके दस्तावेज़ से आपकी यात्रा के लिए ज़रूरी डेटा अपने-आप मिल जाएंगे। इसमें नाम, राष्ट्रीयता, पासपोर्ट नंबर और जन्म स्थान जैसे निजी डेटा शामिल हो सकते हैं

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सहमति

जहां हमें आपके द्वारा अनुरोध की गई सेवा प्रदान करने के लिए आपकी निजी जानकारी का उपयोग करने की आपकी सहमति प्राप्त है। कृपया ध्यान दें कि आपको किसी भी समय अपनी सहमति वापस लेने का अधिकार है। सहमति वापस लेने से, सहमति वापस लेने से पहले जो सहमति दी गई थी उसके आधार पर की गई प्रसंस्करण की वैधानिकता प्रभावित नहीं होगी

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हम कई विश्वसनीय साझेदारों के साथ मिलकर काम करते हैं जिनके साथ हमें अपनी सेवाएं प्रदान करने में सहायता के लिए जानकारी साझा करने की आवश्यकता होती है:
 

- दुनिया भर में हमारा समूह या सहयोगी कंपनियाँ, जिनमें Etihad कार्गो, Etihad हॉलीडेज़ और Etihad गेस्ट जैसे अन्य Etihad ब्रांड शामिल हैं - कृपया Etihad Airways सहयोगियों की सूची के लिए नीचे दी गई तालिका देखें;
 

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देश पर जाएँ

ऑपरेटिंग सहयोगी
इकाई का नाम & पता

संयुक्त अरब अमीरात

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Etihad Aviation Group P.J.S.C.

न्यू एयरपोर्ट रोड खलीफा सिटी 'A', पीओ बॉक्स 35566 अबू धाबी

संयुक्त अरब अमीरात

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Etihad Airways P.J.S.C.

न्यू एयरपोर्ट रोड 
खलीफा सिटी 'A', 
पीओ बॉक्स 35566 
अबू धाबी

संयुक्त अरब अमीरात

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Etihad Guest LLC 

न्यू एयरपोर्ट रोड 
खलीफा सिटी 'A', 
पीओ बॉक्स 35566 
अबू धाबी

संयुक्त अरब अमीरात

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Etihad Tourism LLC

न्यू एयरपोर्ट रोड
खलीफा सिटी 'A',
पीओ बॉक्स 35566
अबू धाबी

संयुक्त अरब अमीरात

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Etihad Airport Services Ground LLC

न्यू एयरपोर्ट रोड
खलीफा सिटी 'A',
पीओ बॉक्स 35566
अबू धाबी

सर्बिया

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EAP साझा सेवाएं d.o.o. Beograd

कपेतन मिसिना 15,
बेलग्रेड
सर्बिया

संयुक्त अरब अमीरात

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Global Business Service Solutions  LLC

Etihad एविएशन ग्रुप मुख्यालय,
खलीफा सिटी ए.
पीओ बॉक्स 35566
अबू धाबी, यूएई।


- साझेदार एयरलाइन्स जहां आप बुकिंग पर यात्रा कर रहे हैं, जिसमें कोडशेयर शामिल है। हमारी साझेदार एयरलाइनों के बारे में अधिक जानकारी के लिए https://www.etihad.com/en/fly-etihad/our-partners पर जाएं;
 

- फ्रीक्वेंट फ्लायर और अन्य रिवॉर्ड और पार्टनर प्रोग्राम, जहां आपको Etihad गेस्ट की सदस्यता के आधार पर फ्रीक्वेंट फ्लायर मील अर्जित करने या उपयोग करने में सक्षम बनाने की आवश्यकता होती है;
 

- बैंकों और भुगतान प्रदाताओं को भुगतान अधिकृत करने और पूरा करने के लिए;
 

- अन्य तृतीय पक्ष जो हमारे व्यवसाय का प्रबंधन करने और सेवाएं प्रदान करने में सहायता करते हैं। उदाहरण के लिए, इनमें आईटी सेवा प्रदाता शामिल हो सकते हैं जो हमारी आईटी और बैक ऑफिस प्रणालियों, या तीसरे पक्ष के बुकिंग एजेंट का प्रबंधन करने में मदद करते हैं;
 

- कानूनी दायित्वों का पालन करने और हमारे सभी यात्रियों और ग्राहकों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए सीमा शुल्क और/या आव्रजन विभागों या अन्य नियामक प्राधिकरणों या सरकारी संस्थाओं के साथ; तथा
 

- लागू कानूनों और विनियमों का अनुपालन करने के लिए सरकारी संगठनों (जैसे कर प्राधिकरण) और अंतर्राष्ट्रीय संगठनों (जैसे IATA) के साथ।
 

- कानून प्रवर्तन प्राधिकारियों और अन्य सरकारी एजेंसियों द्वारा, लागू कानूनी दायित्वों के कारण या जब ऐसा करना हमारे वैध हित में हो। हम ऐसा कब करते हैं, इसके बारे में अधिक जानकारी आप ऊपर दिए गए अनुभाग में पा सकते हैं।
 

यदि भविष्य में हम अपने व्यवसाय या परिसंपत्तियों का कुछ या सभी भाग किसी तीसरे पक्ष को बेचते या हस्तांतरित करते हैं, तो हम अपने व्यवसाय या परिसंपत्तियों के संभावित या वास्तविक तीसरे पक्ष क्रेता को जानकारी प्रकट या हस्तांतरित कर सकते हैं।

डायरेक्ट मार्केटिंग
 

हम आपकी व्यक्तिगत प्राथमिकताओं के अनुरूप आपको हमारे उत्पादों और सेवाओं के बारे में सूचित रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हम विपणन सामग्री भेजने से पहले हमेशा आपकी अनुमति लेंगे, चाहे वह हमारी सेवाओं के बारे में हो या हमारे पसंदीदा भागीदारों के बारे में।
 

हम आमतौर पर इसे ईमेल द्वारा भेजेंगे, लेकिन हम अन्य तरीकों से भी आपसे संपर्क करना चुन सकते हैं, उदाहरण के लिए फोन, डाक, SMS और/या अन्य इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से, यदि वह अधिक उपयुक्त हो। आप किसी भी समय हमसे संपर्क करके हमें मार्केटिंग सामग्री भेजना बंद करने के लिए कह सकते हैं।
 

आपकी मार्केटिंग प्राथमिकताओं का प्रबंधन करना
 

गोपनीयता अधिकारों की रक्षा करने तथा यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम आपके साथ मार्केटिंग का प्रबंधन किस प्रकार करते हैं, इस पर आपका नियंत्रण है:
 

  • हम प्रत्यक्ष विपणन को उचित और आनुपातिक स्तर तक सीमित करने के लिए कदम उठाएंगे और आपको केवल वही संचार भेजेंगे जो हमें लगता है कि आपके लिए रुचिकर या प्रासंगिक हो सकते हैं;
  • आप "अनसबस्क्राइब" लिंक पर भी क्लिक कर सकते हैं जो आपको प्राप्त होने वाले किसी भी ऑनलाइन न्यूज़लेटर पर मिलेगा।
  • आप अपने ब्राउज़र या डिवाइस द्वारा कुकीज़ को प्रबंधित करने के तरीके को बदल सकते हैं, जिसका उपयोग ऑनलाइन विज्ञापन देने के लिए किया जा सकता है, इसके लिए आपको नीचे बताए गए अनुसार अपने ब्राउज़र की सेटिंग्स का पालन करना होगा। हम आपको सलाह देते हैं कि आप किसी भी सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध गोपनीयता कथनों और वरीयता सेटिंग्स की नियमित समीक्षा करें।


प्रोफाइलिंग और एनालिटिक्स के बारे में अधिक जानकारी
 

आपके द्वारा हमें प्रदान की गई कुछ जानकारी का उपयोग हम डेटा के साथ प्रोफाइलिंग और विश्लेषण करने के लिए कर सकते हैं। हम ऐसा या तो आपकी सहमति से करेंगे या फिर हमारे वैध हित में करेंगे।
 

ऐसा करने के लिए हम जो तरीका अपनाते हैं, वह है आपके ब्राउज़र या डिवाइस पर कुकीज़ इंस्टॉल करना और उनका उपयोग करना। आप अपने ब्राउज़र और डिवाइस पर कुकीज़ से संबंधित सेटिंग्स को समायोजित करने के तरीके और हमारी कुकी नीति के बारे में नीचे कुकीज़ और मोबाइल नामक अनुभाग में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
 

कुछ वैध उद्देश्यों के लिए हम डेटा का प्रोफाइलिंग और विश्लेषण करते हैं, जिनमें शामिल हैं:
 

  • हमें आपके लिए अपनी सेवाओं के प्रावधान को बढ़ाने की अनुमति देना;
  • आपको ऑनलाइन अनुकूलित सामग्री प्रदान करना और हमारी वेबसाइटों के आपके अनुभव को अनुकूलित करना;
  • जब आप हमारे साथ उड़ान भरते हैं या हमारी अन्य सेवाओं का उपयोग करते हैं तो व्यक्तिगत उत्पादों की पेशकश करना;
  • हमारे ग्राहकों के बारे में बेहतर समझ प्राप्त करने के लिए, आप हमसे क्या चाहते हैं, और हम आपके लिए अपनी सेवाओं को कैसे बेहतर बना सकते हैं;
  • विज्ञापन सामग्री साझा करना, जिसके बारे में हमें लगता है कि वह आपकी रुचि की हो सकती है, जिसमें हमारे तृतीय पक्ष भागीदार भी शामिल हैं;
  • हमें अपनी सेवाओं को अधिक कुशलतापूर्वक संचालित करने में सहायता करना, जिसमें यह सुनिश्चित करना भी शामिल है कि हमारे सबसे वफादार ग्राहकों को सर्वोत्तम सेवाएं प्राप्त हों।

 

यदि आप GDPR के तहत अधिकारों के साथ एक डेटा विषय हैं तो हम यह सुनिश्चित करने के लिए कदम उठाएंगे कि वैध हित के लिए आपकी जानकारी की रूपरेखा तैयार करने से पहले कि वह हित आपके अपने हितों या मौलिक अधिकारों और स्वतंत्रता से ओवरराइड न हो।
यदि आप GDPR के अंतर्गत अधिकारों वाले डेटा विषय हैं, तो आपके पास हमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी की प्रोफाइलिंग पर आपत्ति करने का अधिकार हो सकता है। आप यहां GDPR के तहत प्रोफाइलिंग और एनालिटिक्स के बारे में अधिक जान सकते हैं। 

हम अपना कारोबार वैश्विक आधार पर संचालित करते हैं। जिन देशों में हम आम तौर पर आपकी व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा करते हैं उनमें संयुक्त अरब अमीरात ("यूएई") शामिल हैं, जहां हमारा मुख्यालय है, संयुक्त राज्य अमेरिका ("यूएसए"), यूनाइटेड किंगडम ("यूके") और वे देश जहां आप आते-जाते हैं। इनमें से कुछ देशों, उदाहरण के लिए संयुक्त अरब अमीरात और अमेरिका, के कानून, यूरोपीय आयोग या अन्य पर्यवेक्षी प्राधिकरणों की राय में, पर्याप्त स्तर का डेटा संरक्षण प्रदान नहीं करते हैं।
 

हम हमेशा निजता संरक्षण के उच्चतम मानकों को अपनाने का प्रयास करेंगे, चाहे आपकी व्यक्तिगत जानकारी कहीं भी अवस्थित हो और निजता संरक्षण के पर्याप्त स्तर को सुनिश्चित करने हेतु उचित उपाय (स्थानीय स्तर पर लागू निजता कानूनों के अनुरूप) अपनाएंगे। हम यह सुनिश्चित करने के लिए उचित कदम उठाएंगे कि व्यक्तिगत जानकारी का हस्तांतरण लागू कानूनों के अनुसार हो तथा आपके गोपनीयता अधिकारों और हितों की रक्षा के लिए सावधानीपूर्वक प्रबंधित किया जाए। स्थानान्तरण केवल उन देशों तक सीमित होगा जिन्हें पर्याप्त स्तर की कानूनी सुरक्षा प्रदान करने के लिए मान्यता प्राप्त है या जहां हम इस बात से संतुष्ट हैं कि आपके गोपनीयता अधिकारों की रक्षा के लिए वैकल्पिक व्यवस्थाएं मौजूद हैं। इस लिए:
 

  • हम सुनिश्चित करते हैं कि Etihad समूह के भीतर स्थानांतरण Etihad समूह के सदस्यों द्वारा किए गए एक समझौते द्वारा कवर किया जाएगा (जिसे एक "अंतर-समूह समझौता" कहा जाता है) जो Etihad समूह के प्रत्येक सदस्य को यह सुनिश्चित करने के लिए अनुबंधात्मक रूप से बाध्य करता है कि व्यक्तिगत जानकारी को Etihad समूह के भीतर स्थानांतरित किए जाने पर पर्याप्त और सुसंगत स्तर की सुरक्षा प्राप्त हो; जहां हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को Etihad Airways के बाहर या तीसरे पक्ष को स्थानांतरित करते हैं जो हमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करते हैं, हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए उनसे अनुबंधात्मक प्रतिबद्धताएं प्राप्त करते हैं। इनमें से कुछ आश्वासन "EU - US गोपनीयता शील्ड" जैसी अच्छी तरह से मान्यता प्राप्त प्रमाणन योजनाएं हैं जैसे यूरोपीय संघ ("EU") से संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थानांतरित व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए EU - US गोपनीयता शील्ड"; या जहां हमें सरकारी संस्थाओं, अंतर्राष्ट्रीय संगठनों या नियामकों से जानकारी के लिए अनुरोध प्राप्त होते हैं, हम यह सुनिश्चित करने के लिए इन अनुरोधों को सावधानीपूर्वक मान्य करते हैं कि अनुरोधित व्यक्तिगत जानकारी साझा करना कानूनी रूप से उपयुक्त है। 
      पर जाएँ

 

आपके पास यह अधिकार है कि आप हमारे द्वारा लागू किए गए सुरक्षा उपायों (प्रासंगिक संविदात्मक प्रतिबद्धताओं की एक प्रति सहित) के बारे में अधिक जानकारी के लिए हमसे संपर्क करें, ताकि ऊपर बताए अनुसार स्थानांतरित किए जाने पर आपकी व्यक्तिगत जानकारी की पर्याप्त सुरक्षा सुनिश्चित हो सके। नीचे "आपके अधिकार" शीर्षक वाला अनुभाग भी देखें।

हम आपकी जानकारी की सुरक्षा कैसे करते हैं
 

हम व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा और गोपनीयता बनाए रखने के लिए उचित स्तर पर संसाधन निवेश करते हैं।
 

हम सुरक्षित संचार संचरण सॉफ्टवेयर (जिसे "सुरक्षित सॉकेट लेयर" या "SSL" के रूप में जाना जाता है) का उपयोग प्रदान करते हैं, जो हमारी वेबसाइट पर आपके द्वारा इनपुट की गई सभी जानकारी को हमें भेजे जाने से पहले एन्क्रिप्ट करता है। SSL एक उद्योग मानक एन्क्रिप्शन प्रोटोकॉल है और यह सुनिश्चित करता है कि जानकारी अनधिकृत अवरोधन के खिलाफ उचित रूप से सुरक्षित है;
 

हम आपके द्वारा दी गई जानकारी के भंडारण और प्रकटीकरण में भी सख्त सुरक्षा प्रक्रियाओं का पालन करते हैं, ताकि उस जानकारी तक अनधिकृत पहुंच को रोका जा सके; तथा
 

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए सभी उचित और उपयुक्त कदम उठाते हैं, लेकिन ईमेल या ऑनलाइन माध्यम से आपके द्वारा हमें बताए गए किसी भी डेटा की सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।
 

जहां आप हमारा मोबाइल ऐप का उपयोग करके हमें जानकारी देते हैं, कृपया सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस सुरक्षित रहे। हम आपके डिवाइस तक अनधिकृत पहुंच से उत्पन्न किसी भी डेटा दुरुपयोग के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराए जा सकते।
 

आपकी व्यक्तिगत जानकारी संग्रहीत करना
 

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को उस समय तक संग्रहीत रखेंगे, जब तक कि उन उद्देश्यों के लिए यथोचित रूप से आवश्यक हो जिनके लिए इसे एकत्रित किया गया था, जैसा कि इस कथन में स्पष्ट किया गया है। जहां आपकी जानकारी की आवश्यकता नहीं रह जाती, हम यह सुनिश्चित करेंगे कि उसका सुरक्षित तरीके से निपटान किया जाए। कुछ परिस्थितियों में हमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी को लंबे समय तक संग्रहीत करने की आवश्यकता हो सकती है, उदाहरण के लिए जहां हमें कानूनी, नियामक, कर, लेखांकन आवश्यकताओं के अनुसार ऐसा करना आवश्यक हो। यदि आपको इस बारे में जानकारी की आवश्यकता हो कि हम किसी विशेष जानकारी को कैसे सुरक्षित रखते हैं तो आप हमसे संपर्क कर सकते हैं।
 

विशिष्ट परिस्थितियों में हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अधिक समय तक संग्रहीत कर सकते हैं ताकि हमारे पास किसी भी शिकायत या चुनौती की स्थिति में हमारे साथ आपके व्यवहार का सटीक रिकॉर्ड हो, या यदि हम यथोचित रूप से मानते हैं कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी या व्यवहार से संबंधित मुकदमेबाजी की संभावना है। 

"कुकीज़" पर हमारी नीति
 

कुकी डेटा का एक तत्व है जिसे एक वेबसाइट आपके ब्राउज़र को भेजती है, जो फिर उसे आपके सिस्टम पर संग्रहीत करता है। कुकीज़ आपके बारे में व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकती हैं। कुकीज़ हमें यह समझने में मदद करती हैं कि किसने कौन से पृष्ठ और विज्ञापन देखे हैं, यह निर्धारित करने में कि किसी विशेष पृष्ठ को कितनी बार देखा गया है और हमारी वेबसाइट के सबसे लोकप्रिय क्षेत्रों का निर्धारण करने में मदद करती हैं। कुकीज़ हमें Etihad वेबसाइट्स को अधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल बनाने की भी अनुमति देती हैं, उदाहरण के लिए, हमें आपको अंतिम उपयोग की भाषा साइट पर ले जाने की अनुमति देती हैं, ताकि जब आप हमारी वेबसाइट पर वापस आएं तो हम आपको बेहतर अनुभव दे सकें।
 

जब आप Etihad वेबसाइट पर जाते हैं तो आपके डिवाइस पर कुकी तैनात कर दी जाएगी, जब तक कि आप यह संकेत न दें कि आप ऐसा नहीं चाहते हैं या आपने अपने वेब ब्राउज़र या डिवाइस सेटिंग्स में इस सुविधा को 'बंद' कर दिया है। हमारी कुकीज़ कैसे काम करती हैं और आपकी कुकी सेटिंग्स को प्रबंधित करने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारी कुकी नीति पर जाएं। 

आप जिस देश में हैं या हम आपसे कैसे बातचीत करते हैं, उसके आधार पर आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में आपके पास कुछ कानूनी अधिकार हो सकते हैं। आप इस अनुभाग में इसके बारे में अधिक जान सकते हैं।
 

इस गोपनीयता कथन की शर्तों के अधीन हम गारंटी देते हैं कि आप जहां भी हों, आपके पास निम्नलिखित प्रमुख अधिकार हैं:
 

आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँचने के लिए। हम आपको बताएँगे कि हमारे पास आपके बारे में कौन-सी व्यक्तिगत जानकारी है और हम आपको इसकी एक कॉपी प्रदान कर सकते हैं;
 

उस व्यक्तिगत जानकारी में सुधार चाहना। जहाँ आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत जानकारी गलत होगी, हम आपके अनुरोध पर इसे सुधार देंगे। ध्यान दें कि यह अधिकार उस विवरण के दायरे के संदर्भ में सीमित हो सकता है जिसे हम सुधारेंगे या सुधार सकते हैं;
 

हमसे शिकायत दर्ज करने के लिए। हम आपकी शिकायतों को सर्वोत्तम अभ्यास के अनुसार और इस पर निर्भर करते हुए कि आप कहां हैं और क्या हम कोई भी लागू कानून के अधीन हैं, प्राप्त करेंगे और संभालेंगे।
 

यदि आप यूरोपीय संघ में निवासी हैं या EU सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन ("GDPR") के तहत डेटा विषय के रूप में अधिकारों से लाभान्वित हैं, तो आपकी व्यक्तिगत जानकारी के हमारे प्रबंधन के संबंध में आपके पास कुछ अतिरिक्त अधिकार होंगे।
 

  • व्यक्तिगत जानकारी मिटाने के लिए;
  • आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने के लिए;
  • आपकी व्यक्तिगत जानकारी स्थानांतरित करने के लिए;
  • व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण पर आपत्ति करने के लिए;
  • हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग प्रत्यक्ष विपणन उद्देश्यों के लिए कैसे करते हैं, इस पर आपत्ति जताना;
  • अपने अधिकार क्षेत्र से बाहर स्थानांतरण के लिए उपयोग किए जाने वाले व्यक्तिगत सूचना सुरक्षा उपायों की एक प्रति प्राप्त करने के लिए;
  • अपने स्थानीय पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज कराने के लिए। इन सामान्य प्रमुख अधिकारों और GDPR विशिष्ट अधिकारों का आगे स्पष्टीकरण प्रत्येक शीर्षक के अंतर्गत दिया गया है। कृपया अधिक जानकारी के लिए इन पर क्लिक करें।

 

आप जिस देश में हैं उसके आधार पर आपके पास अन्य अधिकार हो सकते हैं। इसलिए आपके पास स्थानीय गोपनीयता प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज कराने का अधिकार हो सकता है, हालांकि आप शिकायत दर्ज कराते हैं या नहीं और किसके पास दर्ज कराते हैं, यह पूरी तरह आपकी जिम्मेदारी है।
 

यदि आप इनमें से किसी भी अधिकार का उपयोग करना चाहते हैं, तो हम आपकी पहचान की पुष्टि करने और सुरक्षा उद्देश्यों के लिए, विशेष रूप से आपके सामने व्यक्तिगत जानकारी प्रकट करने से पहले, आपसे अतिरिक्त जानकारी मांग सकते हैं। यदि आपका अनुरोध स्पष्टतः निराधार या अत्यधिक है तो हम यह अतिरिक्त जानकारी देने से इंकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
 

आप हमसे संपर्क करके अपने अधिकारों का प्रयोग कर सकते हैं। कानूनी और अन्य स्वीकार्य विचारों के अधीन, हम आपके अनुरोध को शीघ्र पूरा करने के लिए हर संभव प्रयास करेंगे या यदि हमें आपके अनुरोध को पूरा करने के लिए अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता होगी तो हम आपको सूचित करेंगे।
 

हम हमेशा आपके अनुरोध का पूर्ण रूप से समाधान करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं, उदाहरण के लिए यदि इससे दूसरों के प्रति हमारे गोपनीयता के कर्तव्य पर प्रभाव पड़ेगा, या यदि हम कानूनी रूप से अनुरोध को किसी भिन्न तरीके से निपटाने के हकदार हैं।
 

व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच का अधिकार
 

आपको यह अनुरोध करने का अधिकार है कि हम आपको अपने पास मौजूद आपकी व्यक्तिगत जानकारी की एक प्रति प्रदान करें और आपको निम्नलिखित के बारे में सूचित किए जाने का अधिकार है; (a) आपकी व्यक्तिगत जानकारी का स्रोत; (b) प्रसंस्करण के उद्देश्य, कानूनी आधार और तरीके; (c) डेटा नियंत्रक की पहचान; और (d) संस्थाएं या संस्थाओं की श्रेणियां जिन्हें आपकी व्यक्तिगत जानकारी हस्तांतरित की जा सकती है।
 

व्यक्तिगत जानकारी को सुधारने या मिटाने का अधिकार
 

आपको यह अनुरोध करने का अधिकार है कि हम गलत व्यक्तिगत जानकारी को सुधारें। हम व्यक्तिगत जानकारी में सुधार करने से पहले उसकी सटीकता की पुष्टि करना चाह सकते हैं।
 

आप यह भी अनुरोध कर सकते हैं कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कुछ सीमित परिस्थितियों में मिटा दें:
 

  • जिन उद्देश्यों के लिए इसे एकत्र किया गया था, अब इसकी आवश्यकता नहीं है; या
  • आपने अपनी सहमति वापस ले ली है (जहां डेटा प्रोसेसिंग सहमति पर आधारित थी); या
  • आपत्ति करने के अधिकार के सफल प्रयोग के बाद; या
  • इसे गैरकानूनी तरीके से संसाधित किया गया है; या
  • एक कानूनी दायित्व का पालन करना जिसके Etihad Airways अधीन है। यदि आपकी व्यक्तिगत जानकारी का प्रसंस्करण आवश्यक है तो हमें व्यक्तिगत जानकारी मिटाने के आपके अनुरोध का अनुपालन करने की आवश्यकता नहीं है:
  • किसी विधिक दायित्व का पालन करने हेतु; या
  • कानूनी दावों की स्थापना, प्रयोग या बचाव के लिए।

आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार
 

आप हमसे अपनी व्यक्तिगत जानकारी को प्रतिबंधित करने के लिए कह सकते हैं, लेकिन केवल तब जब:
 

  • इसकी सत्यता पर प्रश्नचिन्ह लगा हो, ताकि हम इसकी सत्यता सत्यापित कर सकें; या
  • प्रसंस्करण गैरकानूनी है, लेकिन आप इसे मिटाना नहीं चाहते हैं; या
  • जिन उद्देश्यों के लिए इसे एकत्र किया गया था, अब इसकी आवश्यकता नहीं है, लेकिन कानूनी दावों को स्थापित करने, उनका प्रयोग करने या उनका बचाव करने के लिए हमें अभी भी इसकी आवश्यकता है; या
  • आपने आपत्ति के अधिकार का प्रयोग किया है, और ओवरराइडिंग आधारों का सत्यापन लंबित है। 

प्रतिबंध के अनुरोध के बाद भी हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग जारी रख सकते हैं, जहां:
 

  • हमें आपकी सहमति प्राप्त है; या
  • कानूनी दावों को स्थापित करना, उनका प्रयोग करना या उनका बचाव करना; या
  • किसी अन्य प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति के अधिकारों की रक्षा करना।

आपकी व्यक्तिगत जानकारी हस्तांतरित करने का अधिकार
 

आप हमसे अपनी व्यक्तिगत जानकारी को संरचित, सामान्य रूप से प्रयुक्त, मशीन-पठनीय प्रारूप में उपलब्ध कराने के लिए कह सकते हैं, या आप इसे सीधे किसी अन्य डेटा नियंत्रक को स्थानांतरित करने के लिए कह सकते हैं, लेकिन प्रत्येक मामले में केवल तब जब:
 

  • प्रसंस्करण आपकी सहमति या आपके साथ अनुबंध के निष्पादन पर आधारित है; और
  • प्रसंस्करण स्वचालित साधनों द्वारा किया जाता है।

आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार
 

यदि आप मानते हैं कि आपके मौलिक अधिकार और स्वतंत्रता हमारे वैध हितों से अधिक महत्वपूर्ण हैं, तो आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी के किसी भी प्रसंस्करण पर आपत्ति कर सकते हैं, जिसका कानूनी आधार हमारे वैध हित हैं।
 

यदि आप आपत्ति उठाते हैं, तो हमारे पास यह प्रदर्शित करने का अवसर होगा कि हमारे कुछ वैध हित हैं, जो आपके अधिकारों और स्वतंत्रताओं से ऊपर हैं।
 

डायरेक्ट मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं, इस पर आपत्ति करने का अधिकार
 

आप अनुरोध कर सकते हैं कि हम विपणन उद्देश्यों के लिए आपसे संपर्क करने के तरीके में बदलाव करें।
 

आप अनुरोध कर सकते हैं कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को प्रत्यक्ष विपणन या किसी अन्य उद्देश्य के लिए असंबद्ध तृतीय पक्षों को हस्तांतरित न करें।
 

आपके अधिकार क्षेत्र से बाहर स्थानांतरण के लिए उपयोग किए जाने वाले व्यक्तिगत सूचना सुरक्षा उपायों की एक प्रति प्राप्त करने का अधिकार
 

आप उन सुरक्षा उपायों की प्रति या संदर्भ मांग सकते हैं जिनके तहत आपकी व्यक्तिगत जानकारी यूरोपीय संघ के बाहर स्थानांतरित की जाती है। हम वाणिज्यिक शर्तों की सुरक्षा के लिए डेटा स्थानांतरण समझौतों को संशोधित कर सकते हैं।
 

अपने स्थानीय पर्यवेक्षी प्राधिकरण के साथ शिकायत दर्ज करने का अधिकार
 

यदि आपको इस बात की चिंता है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का किस प्रकार प्रसंस्करण कर रहे हैं तो आपको अपने स्थानीय पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज कराने का अधिकार है।

इस गोपनीयता कथन से उत्पन्न होने वाले सभी मुद्दों के लिए प्राथमिक संपर्क बिंदु Etihad एविएशन ग्रुप डेटा संरक्षण अधिकारी है। डेटा संरक्षण अधिकारी से निम्नलिखित तरीकों से संपर्क किया जा सकता है:
 

कृपया हमें dataprivacy@etihad.ae पर ईमेल करें या डेटा संरक्षण अधिकारी, Etihad Aviation Group, पीओ बॉक्स 35566, अबू धाबी, संयुक्त अरब अमीरात को लिखें
 

आप अपने डेटा विषय अधिकार अनुरोधों को बढ़ाने के लिए इस वेबफॉर्म का उपयोग कर सकते हैं।
 

यदि आपके पास इस कथन और डेटा संरक्षण कानूनों के साथ हमारे अनुपालन के संबंध में कोई प्रश्न, चिंता या शिकायत है, या यदि आप अपने अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, तो हम आपको पहले हमसे संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। हम शिकायतों व विवादों की जांच-पड़ताल करेंगे और उन्हें सुलझाने का प्रयास करेंगे तथा डेटा संरक्षण कानूनों द्वारा स्थापित समय-सीमा के भीतर यथाशीघ्र और किसी भी मामले में, आपके अधिकारों का उपयोग करने की आपकी इच्छा का सम्मान करने का हर एक उचित प्रयास करेंगे।
 

आपके डेटा संरक्षण पर्यवेक्षी प्राधिकरण से संपर्क करने हेतु
 

कुछ देशों में, आपके पास आपके स्थानीय डेटा सुरक्षा पर्यवेक्षी प्राधिकरण के समक्ष शिकायत दर्ज करने का अधिकार हो सकता है। हम आपसे अनुरोध करते हैं कि आप किसी भी मुद्दे को आपके स्थानीय पर्यवेक्षी प्राधिकरण के समक्ष प्रस्तुत करने से पहले उसका समाधान हमारे साथ करने का प्रयास करें।
 

यूरोपीय संघ में हमारे प्रतिनिधि
 

Etihad Airways पीजेएससी का यूरोपीय संघ में प्रतिनिधित्व उसके पेरिस कार्यालय द्वारा किया जाता है। समूह डेटा संरक्षण अधिकारी से पिछले अनुभाग में दिए गए विवरण का उपयोग करके सीधे ईमेल या डाक द्वारा संपर्क किया जा सकता है, या हमारे पेरिस कार्यालय को लिखकर संपर्क किया जा सकता है:
 

Etihad एविएशन ग्रुप के डेटा प्रोटेक्शन अधिकारी के ध्यानार्थ, 
Etihad Airways
18 रुए ट्रेज़ेल
92300 लेवलोइस-पेरेट, फ्रांस

यह खंड कोरिया गणराज्य से हमारी वेबसाइट पर आने वाले या हमारे सेवाएं का उपयोग करने वाले व्यक्तियों पर लागू होता है। जहां यह धारा पिछली धाराओं के प्रावधानों का खंडन करती है, वहां इस धारा के प्रावधान लागू होंगे।
 

अनावश्यक व्यक्तिगत जानकारी को नष्ट करना
 

व्यक्तिगत जानकारी को नष्ट करते समय, Etihad निम्नलिखित तरीके से व्यक्तिगत जानकारी को अप्राप्य या अप्राप्य बनाने के लिए व्यावसायिक रूप से उचित और तकनीकी रूप से संभव उपाय करेगा:
 

(a) इलेक्ट्रॉनिक फाइलों में निहित व्यक्तिगत जानकारी को तकनीकी विधि का उपयोग करके स्थायी रूप से हटा दिया जाएगा जिससे जानकारी पुनः प्राप्त नहीं की जा सकेगी; तथा
 

(b) किसी भी अन्य रिकॉर्ड, प्रिंट-आउट, दस्तावेज या किसी अन्य रिकॉर्डिंग मीडिया को नष्ट कर दिया जाएगा या जला दिया जाएगा।
 

यदि प्रसंस्करण/धारण अवधि समाप्त हो गई है, लेकिन व्यक्तिगत जानकारी को निरंतर बनाए रखना आवश्यक है, तो प्रासंगिक व्यक्तिगत जानकारी और व्यक्तिगत जानकारी फ़ाइलों को तकनीकी रूप से संभव सीमा तक अन्य व्यक्तिगत जानकारी से अलग संग्रहीत/रखरखाव किया जाएगा।
 

आप हमारी अवधारण अवधि के बारे में अधिक जानकारी यहाँ प्राप्त कर सकते हैं।
 

आपके अधिकार और अधिकारों के उल्लंघन के लिए उपाय
 

आप किसी भी समय अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंचने, उसे सही करने, हटाने या प्रसंस्करण को निलंबित करने के अधिकारों का प्रयोग कर सकते हैं। यदि आप अपने अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया हमारे वेब फार्म, और हम बिना देरी किए उचित कदम उठाएंगे। आप अपने अधिकारों का प्रयोग किसी एजेंट, जैसे कि कानूनी प्रतिनिधि या आपके द्वारा अधिकृत व्यक्ति के माध्यम से कर सकते हैं।
 

व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच और उसके प्रसंस्करण के निलंबन का अनुरोध लागू कानूनों और विनियमों के तहत सूचना स्वामी के अधिकार को सीमित कर सकता है, और व्यक्तिगत जानकारी में सुधार और हटाने का अनुरोध नहीं किया जा सकता है यदि व्यक्तिगत जानकारी को अन्य कानूनों और विनियमों द्वारा एकत्र किए जाने के लिए निर्दिष्ट किया गया है।
 

Etihad का यह दायित्व है कि वह इस बात की पुष्टि करे कि जिस व्यक्ति ने व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच, सुधार, विलोपन और प्रसंस्करण के निलंबन का अनुरोध किया है, वह स्वयं व्यक्ति है या कोई उपयुक्त प्राधिकरण वाला व्यक्ति है।
 

आपको किसी विवाद के समाधान का अनुरोध करने, प्राधिकारियों एवं एजेंसियों से परामर्श करने तथा उपचार प्राप्त करने का अधिकार है। उनका सम्पर्क विवरण इस प्रकार है:
 

व्यक्तिगत सूचना उल्लंघन रिपोर्ट केंद्र - https://privacy.kisa.or.kr/main.do
 

सर्वोच्च अभियोजक का कार्यालय - https://www.spo.go.kr/site/spo/main.do
 

इलेक्ट्रॉनिक साइबर क्राइम रिपोर्ट &और प्रबंधन प्रणाली - https://ecrm.police.go.kr/minwon/main
 

संवेदनशील जानकारी का संग्रह
 

जैसा कि हमारे वक्तव्य में बताया गया है, हम विभिन्न श्रेणियों की व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित करते हैं। हमारे द्वारा एकत्रित की गई कुछ व्यक्तिगत जानकारी संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी हो सकती है, क्योंकि इसमें आपकी चिकित्सा, स्वास्थ्य संबंधी जानकारी या धार्मिक जानकारी शामिल हो सकती है। जब हम इस अनुच्छेद में वर्णित कुछ जानकारी को संसाधित करते हैं तो हम सहमति पर निर्भर करते हैं - आपको व्हीलचेयर या धार्मिक भोजन जैसे विशेष अनुरोध प्रदान करने के लिए) जबकि अन्य मामलों में हम कानूनों और नियमों पर निर्भर करते हैं - जब हम टीकाकरण का प्रमाण, परीक्षण परिणाम (जैसे PCR) और इसी तरह के लिए पूछते हैं। कृपया ध्यान दें कि बाद के मामले में, हम IATA TIMATIC प्रणाली में निहित नियमों और विनियमों पर भरोसा करते हैं। IATA TIMATIC प्रणाली का उपयोग एयरलाइनों के लिए उद्योग मानक के रूप में किया जाता है, जब भी उन्हें यह तय करने की आवश्यकता होती है कि यात्री किसी विशिष्ट देश में प्रवेश की आवश्यकताओं को पूरा करते हैं या नहीं, जिसमें यह भी शामिल है कि क्या उनके पास सभी आवश्यक स्वास्थ्य दस्तावेज हैं या नहीं
 

कृपया ध्यान दें कि यदि आपको चिकित्सा सहायता की आवश्यकता है, तो आपको Etihad की चिकित्सा मंजूरी प्रक्रिया से गुजरना होगा। ऐसी स्थिति में, आप उस प्रक्रिया के माध्यम से संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण के लिए अपनी सहमति प्रदान करेंगे।
 

यदि आप हमसे किसी सेवा अनुरोध, शिकायत या किसी अन्य कारण से संपर्क करते हैं, तो हम आपसे कुछ संवेदनशील जानकारी प्रदान करने के लिए कह सकते हैं, जिसके लिए हमने आपकी सहमति पहले ही प्राप्त कर ली है, हम आपसे अलग से सहमति मांग सकते हैं या जहां कानूनों और नियमों का पालन करना हमारे लिए आवश्यक है (जैसा कि पहले बताया गया है कि हम इस उद्देश्य के लिए IATA TIMATIC पर निर्भर हैं)। कृपया ध्यान दें कि हम किसी व्यक्ति को संवेदनशील जानकारी देने के लिए प्रोत्साहित नहीं करते हैं, जब तक कि हम स्वयं ऐसा न कहें।
 

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी दूसरों के साथ कैसे साझा करते हैं?
 

हम तीसरे पक्ष को व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने के लिए आपकी सहमति मांग सकते हैं। आप ऐसे तृतीय पक्षों की सूची यहां देख सकते हैं। इसके अलावा, जहां हम आपकी संवेदनशील जानकारी तीसरे पक्ष के साथ साझा करते हैं, हम आपकी सहमति ले सकते हैं। आप यहां उन तृतीय पक्षों की सूची देख सकते हैं जिनके साथ हम संवेदनशील जानकारी साझा करते हैं। हम व्यक्तिगत जानकारी (संवेदनशील जानकारी सहित) के प्रसंस्करण या भंडारण का कार्य तीसरे पक्ष को सौंप सकते हैं। ऐसे तृतीय पक्षों की सूची यहां पाई जा सकती है।