हम कैसे मदद कर सकते हैं

कुछ चीज़ें हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं। पहले, अपने उपकरण की ब्राइटनेस बढ़ाएं। या अगर आप अपने Google या Apple वॉलेट से अपना बोर्डिंग पास उपयोग कर रहे हैं, तो कृपया ईमेल से अटैचमेंट फिर से डाउनलोड करने का प्रयास करें और इसे सामान्य फ़ाइल के रूप में उपयोग करें।

यदि आपका डिजिटल बोर्डिंग पास अभी भी काम नहीं करता है, तो कृपया हमारे चेक-इन काउंटरों में से एक पर जाएं और हम आपकी मदद करने में खुशी होगी या आपको एक कागज़ का बोर्डिंग पास जारी करेंगे।

यदि आपकी अबू ढाबी में एक कनेक्टिंग फ्लाइट है, तो आपको अपने गेट तक पहुँचने के लिए अतिरिक्त समय देने की सिफारिश की जाती है। सामान्यतः, इसमें ट्रांसफर Screening शामिल है, जो लगभग 15 मिनट लेता है। हमारी सेवा बग्गी आपको अपने गेट तक पहुँचने में मदद कर सकती है, लेकिन ये पहले आओ पहले पाओ के आधार पर काम करती हैं।

यदि आपको अपने गेट तक पहुँचने के लिए अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता है, तो आप उड़ान से पहले Meet & Assist या विशेष सहायता का अनुरोध कर सकते हैं etihad.com/manage.

अधिकांश फ़्लाइट्स के लिए न्यूनतम कनेक्शन समय 60 मिनट है, और अमेरिकी फ़्लाइट्स के लिए यह 120 मिनट है। बड़े टर्मिनल और अधिक सुविधाओं का मतलब है थोड़ा अधिक चलना। जब गेट की ओर जाने का समय हो, तो इसे ध्यान में रखें।

यदि आप आगमन पर वीज़ा के लिए पात्र हैं, तो आप कनेक्टिंग फ्लाइट्स के बीच अबू ढाबी की खोज के लिए एयरपोर्ट छोड़ सकते हैं। अन्यथा, आप यूएई की यात्रा से पहले वीज़ा के लिए आवेदन कर सकते हैं। आपको जो वीज़ा चाहिए, वह आपकी यात्रा की अवधि पर निर्भर करेगा।

वीज़ा के बारे में अधिक जानें

हाँ! हमारे सेल्फ-सेवा कियोस्क टर्मिनल भर में उपलब्ध हैं, जहाँ आप अपने बैग छोड़ सकते हैं यदि आपने ऑनलाइन चेक इन किया है।

आपको ज़ैद अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर पीयर C और D के बीच हमारा बिजनेस और फर्स्ट लॉन्ज का प्रवेश मिलेगा। हमारी दोस्ताना टीम आपका स्वागत करने और उपलब्ध अद्वितीय सुविधाओं का पता लगाने में मदद करने के लिए वहाँ होगी।

आप हमारे लाउंज का निःशुल्क उपयोग कर सकते हैं, यह आपके एतिहाद गेस्ट टियर स्टेटस पर निर्भर करता है, या यदि आप एतिहाद-चालित उड़ान में बिजनेस या फर्स्ट में उड़ान भर रहे हैं। क्या आप इकोनॉमी में उड़ान भर रहे हैं? आप हमारे लाउंज का उपयोग करने के लिए भुगतान कर सकते हैं।

हवाई अड्डे में रास्ता खोजने और अन्य उपयोगी जानकारी के लिए, हम AUH गेस्ट ऐप डाउनलोड करने की सिफारिश करते हैं - ज़ायेद इंटरनेशनल एयरपोर्ट का आधिकारिक ऐप - ऐप स्टोर या गूगल प्ले से।

हमारे लाउंज के बारे में अधिक

यदि आपने हमारी चौफर सेवा बुक की है, तो अपने बैग लेने के बाद बाएँ मुड़ें और एतिहाद चौफर प्रतीक्षालय के लिए संकेतों का पालन करें। बैगेज क्लेम बेल्ट 10 के करीब स्थित, आपको कस्टम्स से गुजरने की आवश्यकता नहीं होगी। वहाँ आप अपने ड्राइवर से मिलेंगे, और यह आपकी उड़ान के बाद आराम करने और तरोताज़ा होने के लिए एकदम सही जगह है।

एतिहाद शटल के लिए, कृपया आगमन में कर्ब क्षेत्र की ओर जाएँ। शटल बसें टर्मिनल के सामने कर्ब के दाएँ तरफ से निकलती हैं, जैसे आप कर्ब की तरफ देख रहे हों।

हाँ, AUHotel ज़ायेद इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर स्थित है और अगर आपके पास अबू धाबी में लंबा कनेक्शन टाइम है, तो यह एक सुविधाजनक विकल्प है। AUHotel ऑनलाइन यात्रा एजेंटों के माध्यम से बुक करने के लिए उपलब्ध है, जिसमें Booking.com शामिल है।

etihad.com के माध्यम से अनुरोध किए गए ट्रांजिट वीज़े का उपयोग केवल अबू धाबी के ज़ायद अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे से UAE में प्रवेश करने के लिए किया जा सकता है। यदि आपने किसी अन्य प्रकार के वीज़ा के लिए आवेदन किया है, तो आप किसी भी UAE हवाई अड्डे के माध्यम से UAE में प्रवेश कर सकते हैं।

यदि आपके पास ट्रांज़िट वीज़ा है तो आपको हवाई अड्डे से बाहर जाने की अनुमति दी जाती है। यदि आपका ट्रांज़िट समय 24 घंटे से अधिक है, तो आपको या तो एक कन्फर्म्ड होटल रिजर्वेशन की व्यवस्था करनी चाहिए या युनाइटेड अरब अमीरात में आप जिस व्यक्ति के साथ रहने वाले हैं उसके अमीरात आईडी कार्ड और UAE रेज़िडेंस वीज़ा की कॉपी प्रदान करनी चाहिए।

नहीं। यदि आपके पास राजनैतिक पासपोर्ट है, तो आपको वीज़ा के लिए राजनैतिक चैनल के माध्यम से आवेदन करना होगा। यदि आपके पास सेवा पासपोर्ट या आपातकालीन यात्रा दस्तावेज़ हैं, तो कृपया यात्रा करने से पहले अपने निवास देश में यूएई दूतावास पर जाकर यूएई वीज़ा के लिए आवेदन करें।  

यूएई इमिग्रेशन विभाग सभी आगंतुकों से अपेक्षा करता है कि उनके पासपोर्ट में मान्यता हो:

• परिवहन वीज़ा के लिए आगमन की तारीख से कम से कम छह महीने।
• पर्यटक वीज़ा के लिए आगमन की तारीख से कम से कम छह महीने। 
• यदि आपके पासपोर्ट की अवधि इन समय सीमा के भीतर समाप्त होती है, तो आपको वीज़ा के लिए आवेदन करने और यूएई जाने से पहले इसे नवीनीकरण कराना होगा।  

वीज़ा आवेदन को संसाधित करने में आमतौर पर तीन से चार कार्यदिवस (सोमवार से शुक्रवार) लगते हैं, इसलिए हम आपकी यात्रा से लगभग दो सप्ताह पहले आवेदन करने की सिफारिश करते हैं। वीज़ा आवेदन सप्ताहांत में या यूएई की सार्वजनिक छुट्टियों के दौरान संसाधित नहीं किए जाएंगे। 

ऑनलाइन वीज़ा आवेदन के लिए अतिरिक्त क्रेडिट या डेबिट कार्ड शुल्क लागू हो सकते हैं। जब आप भुगतान करेंगे तो यह आपको दिखाया जाएगा। 

आपका वीज़ा निर्गमन तिथि से प्रवेश के लिए मान्य है। 

सभी वीजा आवेदनों का प्रसंस्करण UAE इमिग्रेशन प्राधिकरण द्वारा किया जाता है। एक एयरलाइन के रूप में, हम यह जानकारी प्रदान करने में असमर्थ हैं कि किसी वीजा आवेदन को क्यों अस्वीकृत किया गया है। 

UAE में प्रवेश आपके दस्तावेजों के हवाई अड्डे पर सत्यापन के अधीन है। 

जब आप etihad.com के माध्यम से पर्यटक वीजा के लिए आवेदन करते हैं, तो आपका वीजा एतिहाद एयरवेज द्वारा प्रायोजित होता है। हालांकि, आपको इन वीजाओं में से एक के लिए आवेदन करने के लिए एतिहाद एयरवेज के साथ यात्रा करने की आवश्यकता नहीं है। 

अपना मुफ़्त होटल स्टे क्लेम करने के लिए, ऊपर अपना बुकिंग विवरण दर्ज करके रूम की उपलब्धता जाँचें, और फिर अपना पसंदीदा होटल चुनें। आप अपनी होटल की बुकिंग etihad.com/manage के माध्यम से भी कर सकते हैं। बस अपना फ़्लाइट विवरण दर्ज करें और निर्देशों का पालन करें।

यदि आपने अपनी फ़्लाइट हमारे संपर्क केंद्र के माध्यम से बुक की है, तो कृपया होटल बुक करने के लिए हमें कॉल करें या चैट करें।

याद रखें कि आबू धाबी की अपनी फ़्लाइट से कम से कम तीन दिन पहले अपना होटल बुक करें और सुनिश्चित करें कि आपके पास पहले से तय युनाइटेड अरब अमीरात वीज़ा है या आप आगमन पर वीज़ा के लिए पात्र हैं। यात्रा एजेंट के माध्यम से बुक की गई उड़ानें मुफ्त (2 रात तक) होटल ठहराव या भुगतान किए गए स्टॉपओवर होटल ठहराव (3 से 4 रात) के लिए योग्य नहीं हैं।

हमारे होटल के कमरे दो वयस्कों और 11 वर्ष से कम उम्र के एक बच्चे को समायोजित कर सकते हैं।

कृपया अपने कमरे के लिए किसी विशेष कमरे के प्रकार या अतिरिक्त चीजों जैसे बच्चे का बिस्तर मांगने के लिए सीधे अपने होटल से संपर्क करें। ध्यान रखें कि ये अनुरोध उपलब्धता के अधीन हैं।

आपका नाम आपकी उड़ान टिकट पर नाम से मेल खाना चाहिए। अगर यह अलग है, तो ईमेल करें AbuDhabiStopover@etihad.com और अपने होटल संदर्भ, उड़ान बुकिंग संदर्भ और अपना सही नाम शामिल करें।

हाँ। प्रत्येक अतिथि के लिए चयनित होटल में एक आरक्षण करें, फिर अपने होटल और फ्लाइट बुकिंग संदर्भ संख्या के साथ ईमेल करें abudhabistopover@etihad.com। कृपया ध्यान दें, हम एक कमरे में अधिकतम दो वयस्कों और 11 वर्ष से कम आयु के एक बच्चे को ही समायोजित कर सकते हैं। इसके अलावा, यदि आप विभिन्न होटलों की बुकिंग करते हैं, तो हम आपकी बुकिंग को उसी होटल में नहीं बदल पाएंगे।

यदि आपकी फ़्लाइट बदली या रद्द की जाती है, तो हम या तो आपका होटल मुफ़्त में फिर से बुक करेंगे या आपको रीफ़ंड जारी करेंगे। नियम और शर्तें लागू। यदि आपको सहायता की आवश्यकता है, तो हम यहाँ मदद के लिए हैं।

कृपया पहले अपना जंक या स्पैम फ़ोल्डर जांचें। यदि आपको अभी भी यह नहीं मिला, तो आगे की सहायता के लिए बेझिझक हमसे संपर्क करें।

आपके स्टॉपओवर पैकेज में लचीली 24/7 चेक-इन और चेक-आउट पॉलिसी शामिल है, जिससे आपको अपनी फ़्लाइट के समय के आधार पर चेक-इन या आउट करने की सुविधा मिलती है।

हम हमेशा आपके द्वारा चुने गए होटल को बुक करने की पूरी कोशिश करते हैं। यदि यह उपलब्ध नहीं है, तो हम अन्य विकल्प सुझाव देंगे। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते, तो आप होटल शुल्क के लिए पूरा रिफंड प्राप्त कर सकते हैं (यदि आपने पहले से भुगतान किया है)। एक बार होटल बुक हो जाने के बाद, इसे नहीं बदला जा सकता।

अमेरिका की सीमा शुल्क और सीमा संरक्षण (CBP) प्रीक्लियरेंस सुविधा ज़ायेद अंतर्राष्ट्रीय हवाईअड्डे - टर्मिनल A में, पियर्स C के अंत में स्थित है।

निम्नलिखित उड़ानों को वर्तमान में सुविधा का उपयोग करने की अनुमति है, और जल्द ही और अधिक जोड़ी जाएगी:
 

• उड़ान EY003 न्यूयॉर्क के लिए 
• उड़ान EY005 वाशिंगटन के लिए 
• उड़ान EY007 बोस्टन के लिए 
• उड़ान EY009 शिकागो के लिए 
• उड़ान EY001 न्यूयॉर्क के लिए

यदि आप अमेरिका या कनाडा के निवासी हैं, या वीज़ा वेवर प्रोग्राम के तहत यात्रा कर रहे हैं, तो आप मुफ्त ऑटोमेटेड पासपोर्ट कंट्रोल (APC) कियोस्क का उपयोग कर सकते हैं। आप किसी CBP अधिकारी से बात करने से पहले अमेरिकी कस्टम्स और सीमा सुरक्षा (CBP) प्रीक्लियरैंस फैसिलिटी पर स्थित इस कियोस्क पर अपना कस्टम्स घोषणा फॉर्म और बायोमेट्रिक जानकारी सबमिट कर सकते हैं।
 

यदि आप अमेरिका के नागरिक या कानूनी निवासी नहीं हैं, तो आपको चेक-इन या हवाई अड्डे में आगमन के बाद अमेरिकी कस्टम्स और सीमा सुरक्षा (CBP) प्रीक्लियरैंस फैसिलिटी में जाना होगा, जहाँ अन्य प्रीक्लियरैंस आवश्यकताओं के साथ, आपके बायोमेट्रिक और फिंगरप्रिंट डेटा को प्रोसेस किया जाएगा।

आप ड्यूटी फ्री या अन्य किसी स्थान से 100 मिलीलीटर से अधिक तरल, एरोसोल और जैल बोर्डिंग पर नहीं ला सकते।

आप जिस किसी तरल को लाना चाहते हैं, उसे तेज़ निरीक्षण प्रक्रिया के लिए एक अलग, स्पष्ट ज़िप-टॉप प्लास्टिक बैग में रखा जाना चाहिए।

औषधियाँ, बेबी फार्मूला और खाद्य पदार्थ, और माँ का दूध उचित मात्रा में 88 मिलीलीटर से अधिक लाना अनुमति है और इसे ज़िप-टॉप बैग में रखने की आवश्यकता नहीं है। आपको इन वस्तुओं का निरीक्षण के लिए चेकपॉइंट पर घोषणा करनी होगी और अधिकारियों को इन वस्तुओं को अतिरिक्त स्क्रीनिंग करने के लिए खोलने की आवश्यकता हो सकती है।

आप हमारे साथ अपनी उड़ान में 15 इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों तक, जिसमें लैपटॉप, टैबलेट, ई-रीडर, मोबाइल फोन या चिकित्सा उपकरण शामिल हैं, ले जा सकते हैं। इन्हें आपके केबिन या चेक किए गए बैगेज में रखा जा सकता है। चेक किए गए बैगेज में कोई भी उपकरण पूरी तरह से बंद होना चाहिए और नुकसान से सुरक्षित रखा जाना चाहिए।

ढीली या अतिरिक्त बैटरियां, पावर बैंकों, ई-सिगरेट, ई-पाइप और अन्य व्यक्तिगत वेपराइजर्स को आपके केबिन बैगेज में या आपकी जेब या पर्स में, व्यक्तिगत रूप से सुरक्षित रखना चाहिए। सुरक्षा कारणों से, इन वस्तुओं को आपके चेक किए गए बैगेज में अनुमति नहीं है।

आप अधिकतम 10 ढीली या अतिरिक्त बैटरियां, पावर बैंकों सहित, ले जा सकते हैं। आपके इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों या अतिरिक्त बैटरियों में लिथियम-आयन (Li-ion) बैटरियों की आउटपुट 100 वॉट-घंटे से अधिक नहीं होनी चाहिए और बैटरियों में लिथियम-मेटल सामग्री दो ग्राम से अधिक नहीं होनी चाहिए।

यदि आपने अबू धाबी में अमेरिकी कस्टम्स की पूर्व अनुमति ले ली है और आपके बैग को आपके अंतिम गंतव्य के लिए टैग किया गया है, तो आप अपने कनेक्टिंग उड़ान से पहले उन्हें एकत्र नहीं करना होगा।

यदि आपने अबू धाबी में अमेरिकी कस्टम्स की पूर्व अनुमति नहीं ली है, तो जब आप अमेरिका में उतरते हैं तो आपको अपने बैग एकत्र करने होंगे और सभी आव्रजन औपचारिकताएं पूरी करनी होंगी। यह तब भी लागू होता है जब आपके बैग आपके अंतिम गंतव्य तक टैग किए गए हों।

• ऐप को ऐप स्टोर या गूगल प्ले से मुफ्त में डाउनलोड करें।​
• अपने पासपोर्ट या LPR कार्ड की जानकारी के साथ एक प्रोफ़ाइल बनाएँ।​
• जब आप ज़ायद अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर पहुँचेंगे, तो अपने आगमन स्थान को टर्मिनल ए, ज़ायद अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डा के रूप में चयन करें।​
• यदि आप हमारी USCBP सुविधा का उपयोग कर रहे हैं, तो प्री-क्लियरेंस और टर्मिनल ए, ज़ायद अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डा को अपने प्रस्थान स्थान के रूप में चुनें।​
• अपना फोटो अपलोड करें और कुछ त्वरित प्रश्नों का उत्तर दें।​
• अपनी जानकारी जमा करें, फिर कस्टम्स में CBP अधिकारी के सामने अपने पासपोर्ट और MPC रसीद को QR कोड के साथ प्रस्तुत करें।​
• अपनी जानकारी जमा करने के लिए आपको इंटरनेट एक्सेस की आवश्यकता होगी।​
• अधिक जानकारी के लिए, कृपया यू.एस. कस्टम्स और बॉर्डर प्रोटेक्शन वेबसाइट पर जाएँ।