איך אנחנו יכולים לעזור

טיסות של אתיחאד איירווייז מבוטלות לעיתים נדירות, ואנחנו מתנצלים על אי הנוחות. 

תקבלו אימייל שבו נודיע לכם מהן האפשרויות שעומדות לרשותכם בהמשך. אם יש לכם טיסת המשך, יוצעו לכם אפשרויות להזמנה מחדש של כל מסלול הטיסה.     

אם הטיסה שלכם מבוטלת יותר משלושה ימים מראש, תמצאו אפשרויות טיסה חלופיות באתר etihad.com/manage. במקרה של ביטול עד יומיים לפני ההמראה, הצוות שלנו יסייע לכם באופן פעיל בהזמנה מחדש של הטיסה.

חשוב תמיד לוודא שהפרטים שלכם ליצירת קשר מעודכנים באתר etihad.com/manage, כדי שנוכל ליצור איתכם קשר בנוגע לשינויים בטיסה. 

לקריאה נוספת על הזכויות שלכם

אם אתם טסים במחלקת עסקים Comfort, מחלקת עסקים Deluxe או מחלקה ראשונה בטיסה שמופעלת ע"י אתיחאד מאבו דאבי, אתם מוזמנים להשתמש בטרקלין שלנו בנמל התעופה זייד. ייתכן גם שתהיו זכאים להשתמש בטרקלין בחינם בהתאם להטבות שבחרתם במסגרת סטטוס דרגת ה-Etihad Guest שלכם.  

לחלופין, תוכלו לשלם עבור שימוש בטרקלינים שלנו במהלך ההמתנה לטיסה שלכם. הכניסה כפופה לזמינות ביום.  

ייתכן שתהיו זכאים להחזר כספי,  בכפוף לתנאים מסוימים. אם הטיסה שלכם התעכבה, נשלח לכם אימייל עם האפשרויות שזמינות לכם, כולל מידע לגבי הזכאות שלכם להחזר.

העבירו אותי לטיסה אחרת של אתיחאד אירוויז. האם אקבל את אותם מושבים שהזמנתי?

אנחנו תמיד ננסה להושיב אותך במושב זהה. אם שילמת עבור סוג מושב ספציפי (למשל, מושב עם רווח נוסף לרגליים), ואין ביכולתנו להקצות לך מושב דומה, באפשרותך לדרוש החזר.  

לקריאה נוספת על הזכויות שלכם

במקרה של שיבושים או שינויים בטיסה, אנא צרו איתנו קשר לצורך שינוי בהזמנת המלון שלכם. 

אם הטיסה שלכם בוטלה ושילמתם על עצירת ביניים עם אתיחאד אירוויז, תהיו זכאים להחזר.