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Gestión de los detalles de su vuelo y registro
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Para asegurarnos de que su reserva esté debidamente anotada y su registro realizado, necesitaremos tratar su información personal, como su nombre, dirección, fecha de nacimiento, datos de contacto, persona de contacto en caso de emergencia, detalles del pasaporte, datos de la tarjeta de crédito, número de viajero frecuente, nombre de usuario y contraseña de viajero frecuente, referencia PNR, número de billete.
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Para formalizar el contrato que tenemos con usted
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Gestión de los servicios adicionales que podamos ofrecerle
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Para garantizar que podamos ofrecerle los servicios adicionales que solicite, trataremos categorías especiales de datos, como su religión o historial médico.
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Para formalizar el contrato que tenemos con usted
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Gestión de las interrupciones de vuelos
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Para asegurarnos de que le reservamos alojamiento en un hotel adecuado y lo transportamos allí cuando haya una interrupción del vuelo, tendremos que tratar su información personal, como su nombre, dirección, fecha de nacimiento, detalles de contacto, persona de contacto en caso de emergencia, detalles del pasaporte, datos de la tarjeta de crédito, número de viajero frecuente, número de PNR, número de billete, identificadores para profesionales.
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Para formalizar el contrato que tenemos con usted
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Transporte de pasajeros
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Cuando utilice nuestro servicio de chófer, tendremos que tratar información personal, como su nombre, dirección, fecha de nacimiento, detalles de contacto, persona de contacto en caso de emergencia, detalles del pasaporte, datos de la tarjeta de crédito, número de viajero frecuente, número de PNR, número de billete o identificadores para profesionales, a fin de garantizar la correcta reserva de su transporte de cortesía. También puede que necesitemos procesar categorías especiales de datos personales, como información de atención médica e información de rastreo por GPS.
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Para formalizar el contrato que tenemos con usted
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Para proporcionarle atención al cliente
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A fin de ofrecerle atención al cliente para llamadas entrantes relacionadas con reservas, modificaciones de reservas, servicios especiales, cancelaciones y reembolsos, ventas auxiliares y llamadas salientes relativas a interrupciones, necesitaremos tratar información personal como su nombre, dirección, fecha de nacimiento, datos de contacto, datos de su cuenta bancaria, persona de contacto en caso de emergencia, datos de la tarjeta de crédito,datos del pasaporte, detalles de viajero frecuente, número de PNR, número de billete, identificadores para profesionales. También podemos procesar información personal sensible como datos sobre salud, raza o etnia, o religión.
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Interés legítimo
Forma parte de nuestro interés legítimo asegurarnos de que todo marcha a la perfección y de que le ofrecemos atención al cliente cuando lo necesite, sin retrasos indebidos ni complicaciones. Es poco probable que al hacerlo se invaliden intereses o derechos y libertades fundamentales personales que requieran la protección de sus datos personales.
Si es usted una persona interesada según los términos del RGPD, tendrá derecho a limitar u oponerse a este tratamiento, pero tenga en cuenta que esto puede afectar negativamente a nuestra capacidad para proporcionarle una atención al cliente efectiva.
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Para ponernos en contacto con usted en relación a su vuelo
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Para ponernos en contacto con usted y proporcionarle actualizaciones con respecto a su vuelo, por ejemplo, si es probable que haya retrasos, necesitaremos tratar información personal, como su nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de tarjeta de crédito, número de viajero frecuente, número PNR, número de billete, datos del pasaporte y datos de contacto.
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Para formalizar el contrato que tenemos con usted
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Para proporcionarle servicios médicos en caso de emergencia
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En caso de que necesite servicios y atención médica de urgencia, tendremos que procesar información personal como su nombre, fecha de nacimiento, dirección, detalles de contacto, persona de contacto en caso de urgencia, detalles del pasaporte, número PNR, número de billete, identificadores para profesionales, así como datos especiales como su religión, raza o etnia y datos de salud.
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Para proteger sus intereses vitales
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Para proporcionarle servicios efectivos en caso de emergencia
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En caso de emergencia y si necesitamos localizar a sus familiares o persona de contacto, trataremos su información personal como nombre, fecha de nacimiento, dirección, datos de contacto, persona de contacto en caso de emergencia, datos del pasaporte, número de seguridad social, datos de tarjeta de crédito, información de viajero frecuente, número PNR, número de billete, identificadores para profesionales y datos especiales como religión, raza o etnia, así como datos de salud, información biométrica, identificadores médicos, información confidencial sobre miembros de su familia, antecedentes penales.
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Para proteger sus intereses vitales
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Para contactar con la persona que nos haya indicado en caso de emergencia
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Para ponernos en contacto con la persona que nos haya indicado como contacto en caso de emergencia, tendremos que tratar su información personal y la de la persona indicada, incluidos nombres, direcciones y datos de contacto.
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Para proteger sus intereses vitales
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Para ponernos en contacto con usted sobre nuevas ofertas y servicios de Etihad Airways o afiliados
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Para ponernos en contacto con usted y proporcionarle nuevas ofertas y servicios que facilitemos nosotros o nuestros afiliados, como nuevas rutas, necesitaremos tratar información personal como su nombre, dirección, detalles de contacto, fecha de nacimiento, datos de viajero frecuente, número PNR, número de billete, identificadores para profesionales y datos del pasaporte.
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Interés legítimo
Al promover nuestra actividad comercial y desarrollar nuestra relación con usted, actuamos en nuestro interés legítimo. Con este fin, nos puede interesar llamar su atención sobre nuevas ofertas de nuestra empresa o de empresas afiliadas. Es poco probable que al hacerlo se invaliden intereses o derechos y libertades fundamentales personales que requieran la protección de sus datos personales.
Si es usted una persona interesada según los términos del RGPD, tendrá derecho a limitar u oponerse a este tratamiento, pero tenga en cuenta que esto puede afectar negativamente a nuestra capacidad, o la de nuestros afiliados, para proporcionarle nuevas ofertas o servicios.
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Para comunicarle nuevas ofertas y servicios de terceros
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Para comunicarle nuevas ofertas y servicios de terceros, necesitaremos tratar información personal sobre usted, como su nombre, fecha de nacimiento, dirección, datos de contacto, datos de viajero frecuente, identificadores para profesionales y datos del pasaporte.
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Interés legítimo
Es nuestro interés legítimo promover ofertas y servicios de terceros en determinadas circunstancias, de acuerdo con nuestro conocimiento de sus preferencias. Es poco probable que al hacerlo se invaliden intereses o derechos y libertades fundamentales personales que requieran la protección de sus datos personales.
Si es usted una persona interesada según los términos del RGPD, tendrá derecho a limitar u oponerse a este tratamiento, pero tenga en cuenta que esto puede afectar negativamente a nuestra capacidad, y la de terceros, para proporcionarle nuevas ofertas o servicios.
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Para enviarle encuestas
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Para poder enviarle encuestas y obtener sus comentarios sobre nuestros servicios y otros aspectos relacionados con nuestro negocio, necesitaremos tratar información personal como su nombre, dirección, fecha de nacimiento, datos de contacto, persona de contacto en caso de emergencia, cuenta bancaria, datos de viajero frecuente,número de billete, identificadores para profesionales, datos de su pasaporte y número PNR.
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Interés legítimo
Al realizar encuestas para obtener de usted información veraz sobre el modo en que operamos nuestros servicios actuamos en nuestro interés legítimo. Es poco probable que al hacerlo se invaliden intereses o derechos y libertades fundamentales personales que requieran la protección de sus datos personales.
Si es usted una persona interesada según los términos del RGPD, tendrá derecho a limitar u oponerse a este tratamiento, pero tenga en cuenta que esto puede afectar negativamente a nuestra capacidad para llevar a cabo encuestas.
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Para ofrecerle la oportunidad de participar en concursos o sorteos
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Para que pueda participar en concursos o sorteos, y recibir los premios en caso de ganarlos, necesitaremos tratar información personal como su nombre, dirección, datos de contacto, datos de viajero frecuente y datos de pasaporte, así como el número PNR.
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Interés legítimo
Es nuestro interés legítimo promover nuestra actividad comercial interactuando con los consumidores a través de concursos o sorteos de premios. Es poco probable que al hacerlo se invaliden intereses o derechos y libertades fundamentales personales que requieran la protección de sus datos personales.
Si es usted una persona interesada según los términos del RGPD, tendrá derecho a limitar u oponerse a este tratamiento, pero tenga en cuenta que esto puede afectar negativamente a nuestra capacidad para proporcionarle la oportunidad de participar en esos concursos o sorteos.
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Para gestionar nuestro programa de fidelización de pasajeros
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Para incorporarle al programa de fidelización de pasajeros, necesitaremos tratar información personal como su nombre, dirección, datos de contacto, número de empleado (si procede), datos de pasaporte, número de tarjeta de crédito, datos de viajero frecuente, número de Etihad Guest, número PNR, número de billete y otros identificadores relativos a su profesión (si procede).
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Para contratar el programa de fidelización de pasajeros
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Para gestionar las reclamaciones que presente
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Para gestionar las reclamaciones que presente, necesitaremos tratar información personal como su nombre, fecha de nacimiento, dirección, datos de contacto, datos de cuenta bancaria, datos de pasaporte, datos de viajero frecuente, número PNR y número de billete, y podrían incluirse categorías especiales de datos como los relativos a su salud cuando sea oportuno para gestionar su reclamación.
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Interés legítimo
Es en nuestro interés legítimo asegurarnos de que gestionamos sus reclamaciones con eficiencia, sin retrasos indebidos ni complicaciones. Es poco probable que al hacerlo se invaliden intereses o derechos y libertades fundamentales personales que requieran la protección de sus datos personales.
Si es usted una persona interesada según los términos del RGPD, tendrá derecho a limitar u oponerse a este tratamiento, pero tenga en cuenta que esto puede afectar negativamente a nuestra capacidad para proporcionarle una gestión de reclamaciones efectiva.
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Para cumplir obligaciones legales o normativas, incluida la necesidad de proporcionar información específica a las fuerzas del orden u organismos similares cuando presenten solicitudes legítimas
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Para cumplir obligaciones legales o normativas, incluida la necesidad de proporcionar información específica a las fuerzas del orden u organismos similares cuando así nos lo soliciten, necesitaremos tratar información personal como su nombre, fecha de nacimiento, dirección, datos del pasaporte, datos de viajero frecuente.
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El tratamiento es necesario para cumplir las obligaciones legales a las que estamos sometidos.
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Para cumplir una solicitud legítima de las fuerzas del orden u organismos similares para compartir información
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Para cumplir la solicitud de las fuerzas del orden u organismos similares para compartir información, necesitaremos tratar información personal como su nombre, fecha de nacimiento, dirección, datos de pasaporte y datos de viajero frecuente.
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Interés legítimo
Es nuestro interés legítimo poder compartir de vez en cuando información con las fuerzas del orden u organismos similares, siempre que nos losoliciten de forma legítima. Puede que tengamos que procesar esta información para poder cumplir con solicitudes legítimas, incluso en casos en que determinemos que las leyes aplicables no nos obligan a ello.
Con anterioridad a la cesión de información, nos aseguraremos de que, ejerciendo nuestro derecho a actuar en nuestro interés legítimo al ceder los datos solicitados, no estamos vulnerando intereses o derechos y libertades fundamentales que requieran la protección de sus datos personales.
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En el caso en que ejerciera acciones legales contra nosotros y debiéramos preparar nuestra defensa
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Para poder defender la demanda presentada por usted o un tercero, puede que tengamos que procesar información personal, como su nombre, dirección, fecha de nacimiento, detalles del pasaporte y detalles de viajero frecuente. También es posible que necesitemos procesar categorías especiales de datos, como su origen racial o étnico, creencias políticas, religiosas o filosóficas, o afiliación a un sindicato, y el procesamiento de datos genéticos, datos biométricos con el fin de identificar de manera única a una persona física, datos sobre salud o datos sobre su vida sexual u orientación sexual.
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Interés legítimo
Es nuestro interés legítimo poder iniciar o defender demandas legales cuando lo consideremos necesario para la protección de nuestra actividad comercial. Tendremos que poder procesar esta información para poder dar instrucciones a nuestros asesores legales y defendernos completamente contra demandas que pueda presentar.
Es poco probable que al ejercer nuestro derecho de iniciar o responder a demandas vulneremos sus intereses o derechos y libertades fundamentales que requieran la protección de sus datos personales.
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En caso de que iniciemos acciones legales contra usted
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Si Etihad desea iniciar una demanda contra usted, puede que debamos procesar información personal, como su nombre, dirección, fecha de nacimiento, detalles del pasaporte y detalles de viajero frecuente. También es posible que necesitemos procesar categorías especiales de datos, como su origen racial o étnico, creencias políticas, religiosas o filosóficas, o afiliación a un sindicato, y el procesamiento de datos genéticos, datos biométricos con el fin de identificar de manera única a una persona física, datos sobre salud o datos sobre su vida sexual u orientación sexual.
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Interés legítimo
Es nuestro interés legítimo poder iniciar o defender demandas legales cuando lo consideremos necesario para la protección de nuestra actividad comercial. Tendremos que poder procesar esta información para poder dar instrucciones a nuestros asesores legales y defendernos completamente contra demandas que pueda presentar.
Es poco probable que al ejercer nuestro derecho de iniciar o responder a demandas vulneremos sus intereses o derechos y libertades fundamentales que requieran la protección de sus datos personales.
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Permitir a nuestros socios el acceso y uso de Etihad Hub.
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Para que nuestros socios puedan acceder y utilizar Etihad Hub, recopilamos y procesamos información personal, incluido su nombre y dirección de correo electrónico.
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Interés legítimo
Es en nuestro legítimo interés proporcionarle acceso a Etihad Hub. Es poco probable que al hacerlo se invaliden intereses o derechos y libertades fundamentales personales que requieran la protección de sus datos personales.
Si es usted una persona interesada en los términos del RGPD, tendrá derecho a limitar u oponerse a este tratamiento. Tenga en cuenta, sin embargo, que esto puede afectar negativamente a su capacidad de acceso y uso de Etihad Hub. Esto también puede entrar en conflicto con sus obligaciones laborales y contractuales con las agencias de viajes.
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Para garantizar la protección de la salud y la seguridad públicas
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Con el fin de proteger la salud y el bienestar de nuestros pasajeros y empleados, podemos procesar datos adicionales necesarios para comprobar su idoneidad para volar. Cualquier tipo de información que revele datos de salud puede obtenerse de las declaraciones, las evaluaciones o el control de temperatura realizados en el aeropuerto.
Los datos personales como el nombre, la fecha de nacimiento y los detalles del pasaporte también pueden procesarse en caso de que se requiera más información.
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Para formalizar el contrato que tenemos con ustedProcesamos sus datos personales de acuerdo con nuestras Condiciones de transporte.
Para cualquier tipo de datos adicionales requeridos, el procesamiento es necesario por motivos de interés público en el ámbito de la salud pública, de conformidad con las leyes, reglamentos y normas internacionales pertinentes.
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Para cumplir con una obligación legal
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Podemos procesar sus datos personales para cumplir con los requisitos de control fronterizo establecidos por su país de destino. Esto puede incluir su información de pasaporte y visa, y datos de salud.
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Para formalizar el contrato que tenemos con usted
Para cumplir con una obligación legal
Cuando sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de demandas legales o cuando los tribunales actúen según su capacidad judicial.
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Para permitir al personal de Etihad y al de las empresas asociadas autorizadas acceder a los beneficios de los viajes en condiciones favorables
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Es posible que procesemos sus datos personales para que podamos reservarle, para usted, sus familiares y sus amigos, los servicios de Etihad o de las aerolíneas asociadas con ofertas exclusivas de concesiones. Los datos personales procesados de este modo pueden ser el nombre, la fecha de nacimiento, el número de pasaporte, la nacionalidad, los datos de contacto y el número de la tarjeta de crédito.
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Interés legítimo
Es en nuestro interés legítimo facilitarle el acceso al portal de viajes del personal a fin de que pueda reservar los billetes con descuento aprobados.
Es poco probable que al hacerlo se invaliden intereses o derechos y libertades fundamentales personales que requieran la protección de sus datos personales.
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Para permitir que Etihad lleve a cabo comprobaciones de antecedentes de los proveedores y los socios comerciales.
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Si es usted un proveedor o un socio comercial nuestro, es posible que procesemos sus datos personales a fin de completar la comprobación de sus antecedentes y los de su empresa con el fin de cumplir las obligaciones que tenemos de acatar los requisitos pertinentes de los EAU y las sanciones internacionales. Estos datos personales procesados de este modo pueden ser el nombre, la dirección de correo electrónico del trabajo y la información del pasaporte.
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Interés legítimo
Es en nuestro interés legítimo realizar la comprobación de los antecedentes de todos los proveedores y socios comerciales a fin de garantizar el cumplimiento de las leyes pertinentes al tratar con ellos.
Es poco probable que al hacerlo se invaliden intereses o derechos y libertades fundamentales personales que requieran la protección de sus datos personales.
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Para utilizar nuestro servicio opcional para ingresar datos automáticamente durante el proceso de facturación |
Necesitamos recopilar sus documentos para brindarle el servicio que nos permitirá recopilar automáticamente los datos de sus documentos necesarios para su viaje. Esto puede incluir datos personales como nombre, nacionalidad, número de pasaporte y lugar de nacimiento. |
Consentimiento
Donde tenemos su consentimiento para utilizar su información personal para brindarle el servicio que solicitó. Tenga en cuenta que tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
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