Πώς μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε;

Η ταξιδιωτική σας γνωσιακή βάση

Ειδική βοήθεια

                                                                                                                                                                                            

Εάν έχετε κάποια ιατρική πάθηση ή διαιτητική απαίτηση, μπορείτε να ζητήσετε ειδικό γεύμα. Οι ειδικές επιλογές γευμάτων είναι περιορισμένες σε πτήσεις λιγότερο από δύο ώρες και 50 λεπτά.

 

Λάβετε υπόψη ότι ενώ κάνουμε ό,τι μπορούμε για να ικανοποιήσουμε τις διατροφικές ανάγκες, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ένα περιβάλλον χωρίς ξηρούς καρπούς στο αεροσκάφος.

 

Διαβάστε περισσότερα

Ο ευκολότερος τρόπος για να ζητήσετε ειδική βοήθεια είναι να επισκεφθείτε το etihad.com/manage. Εισαγάγετε τα στοιχεία της πτήσης σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε τη βοήθεια που χρειάζεστε. Εναλλακτικά, μπορείτε να μας καλέσετε για να συζητήσουμε το αίτημά σας. Φροντίστε να ζητήσετε βοήθεια τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την πτήση σας. 

Είμαστε υπερήφανοι που παρέχουμε μια σειρά υπηρεσιών σε επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα, συμπεριλαμβανομένης της βοήθειας με αναπηρικά αμαξίδια στο αεροδρόμιο, της βοήθειας στην επιβίβαση και την αποβίβαση και της υποστήριξης εν πτήσει. Μπορείτε επίσης να ταξιδέψετε με το δικό σας προσωπικό βοήθημα κινητικότητας, σύμφωνα με ορισμένες απαιτήσεις.

Ανακαλύψτε περισσότερα

Σας συνιστούμε να φτάσετε τουλάχιστον τρεις ώρες πριν από την πτήση σας, εάν χρειάζεστε ειδική βοήθεια. Αυτό εξασφαλίζει αρκετό χρόνο για check-in, ασφάλεια και οποιαδήποτε πρόσθετη υποστήριξη χρειαστείτε πριν από την επιβίβαση.

Ναι, προσφέρουμε βοήθεια σε επιβάτες με προβλήματα ακοής ή όρασης, όπως βοήθεια με την πλοήγηση στο αεροδρόμιο, την επιβίβαση και την αποβίβαση. Μεμονωμένες ενημερώσεις μπορούν επίσης να παρασχεθούν στο αεροσκάφος.

Ανακαλύψτε περισσότερα

Εάν έχετε αναπηρία που πληροί τις προϋποθέσεις, μπορείτε να ταξιδέψετε με εκπαιδευμένο σκύλο υπηρεσίας με άδεια από οποιονδήποτε διαπιστευμένο οργανισμό ADI ή IGDF. Χρειάζεστε αυτήν την άδεια χρήσης σκύλου υπηρεσίας σε όλες τις πτήσεις εκτός από τις πτήσεις από τις ΗΠΑ. Εάν έχετε σκύλο ψυχιατρικής υποστήριξης, μπορείτε να ταξιδέψετε μαζί της μόνο σε απευθείας πτήση από τις ΗΠΑ.

Ανακαλύψτε περισσότερα

Εάν χρειάζεστε αναπηρικό αμαξίδιο, ζητήστε ένα στη διεύθυνση etihad.com/manage τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την πτήση σας. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούμε να διασφαλίσουμε ότι όλα είναι έτοιμα για ένα ομαλό ταξίδι.  

Για να μπορούμε να βοηθήσουμε όλους όσοι χρειάζονται υποστήριξη, τα αναπηρικά αμαξίδια μπορούν να ζητηθούν μόνο για επιβάτες με προβλήματα αναπηρίας ή κινητικότητας.

Μπορείτε να φέρετε το δικό σας αναπηρικό αμαξίδιο δωρεάν, επιπρόσθετα στο όριο παραδιδόμενων αποσκευών που δικαιούστε. Το ύψος του αναπηρικού αμαξιδίου δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 120 cm. Για κάποια αναπηρικά αμαξίδια και βοηθήματα κινητικότητας που λειτουργούν με μπαταρία απαιτείται προηγούμενη έγκριση. Μάθετε περισσότερα στον ιστότοπό μας ή επικοινωνήστε μαζί μας.

If you’re travelling on any of our wide body aircraft, you may be able to store your manual wheelchair, mobility aid or other assistive device on board. 

 

Storage is available on a first come, first served basis for items up to 33cm x 91cm x 106cm. Electric wheelchairs must be dry-cell operated. If your wheelchair that does not fit in the cabin, it will be accepted as checked baggage. Find out on which aircraft type we can accept your wheelchair depending on its size here.

Εάν έχετε σωματική ή γνωστική αναπηρία, θυμηθείτε να επισκεφθείτε το etihad.com/manage για να ζητήσετε ιατρική βοήθεια πριν κάνετε κράτηση της θέσης σας. Στη συνέχεια, επιλέξτε τη θέση σας δωρεάν online ή καλώντας μας.  

Θα χρειαστείτε ιατρική έγκριση για να ταξιδέψετε με αεροπλάνο εφόσον:

  • Υποφέρετε από κάποιο ενεργά μεταδοτικό νόσημα
  • Υποστήκατε πρόσφατα σοβαρό ιατρικό περιστατικό
  • Υποφέρετε από κάποια ασταθή σωματική ή ψυχολογική πάθηση
  • Χρειάζεστε φορείο
  • Έχετε κάποια ιατρική πάθηση, η οποία μπορεί να επηρεαστεί αρνητικά από την πτήση
  • Υποφέρετε από κάποια πάθηση που αποτελεί ενδεχομένως κίνδυνο για την ασφάλεια των άλλων επιβατών ή την έγκαιρη εκτέλεσης της πτήσης
  • Χρειάζεστε ειδική βοήθεια ή δεν είστε σε θέση να αυτοεξυπηρετηθείτε
  • Χρειάζεστε οξυγόνο κατά την πτήση, φορητό συμπυκνωτή οξυγόνου ή αναπνευστήρα
  • Κατά τη διάρκεια της πτήσης, χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε ιατρικό εξοπλισμό που λειτουργεί με μπαταρία* (με εξαίρεση τον εξοπλισμό CPAP) ή να υποβληθείτε σε οποιαδήποτε ιατρική διαδικασία

*Στο αεροσκάφος γίνονται δεκτές μόνο συσκευές που λειτουργούν με μπαταρίες ξηρού τύπου. Βεβαιωθείτε ότι είναι επαρκώς φορτισμένες, ώστε να μπορούν να διαρκέσουν μιάμιση φορά τη διάρκεια της πτήσης σας.

Εάν έχετε οποιαδήποτε αμφιβολία, να συμβουλεύεστε πάντα τον γιατρό σας πριν ταξιδέψετε με αεροπλάνο.

Εάν χρειάζεστε ιατρική έγκριση πριν από την πτήση σας, φροντίστε να υποβάλετε το Έντυπο Ιατρικών Πληροφοριών και την πιο πρόσφατη ιατρική έκθεση τουλάχιστον 72 ώρες πριν από την πτήση σας. 

Κατά τις πρώτες 28 εβδομάδες της εγκυμοσύνης σας, δεν χρειάζεστε κάποιο ιατρικό πιστοποιητικό για να μπορείτε να ταξιδέψετε με αεροπλάνο, ωστόσο συνιστάται πάντα να μιλάτε με τον γιατρό σας και να λαμβάνετε ιατρικές συμβουλές πριν τα ταξίδια σας. 

Από την 29η έως την 36η εβδομάδα απαιτείται ιατρικό πιστοποιητικό, προκειμένου να μπορέσετε να ταξιδέψετε με αεροπλάνο. Το πιστοποιητικό αυτό θα πρέπει να το παρουσιάσετε στο αεροδρόμιο κατά το check-in. 

Εάν η εγκυμοσύνη σας έχει επιπλοκές που προσθέτουν επιπλέον κίνδυνο, θα πρέπει να συμπληρώσετε ένα Έντυπο Ιατρικών Πληροφοριών.

Μπορείτε να ταξιδέψετε για έως και 37 εβδομάδες εγκυμοσύνης ή 33 εβδομάδες εάν έχετε πολλαπλή εγκυμοσύνη. 

Συνιστούμε να μην πετάξετε για τουλάχιστον επτά ημέρες μετά τον τοκετό, αν και είναι σημαντικό να μιλάτε πάντα με τον γιατρό σας πριν δεσμευτείτε για οποιαδήποτε ταξιδιωτικά σχέδια.

Εάν το μωρό γεννήθηκε πρόωρα ή υπήρξαν επιπλοκές, πρέπει να υποβάλετε Έντυπο Ιατρικών Πληροφοριών και ιατρική έκθεση.

Έχετε ακόμα ερωτήσεις;

Χρειάζεστε υποστήριξη με το πρόγραμμα τακτικών πελατών μας; Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Άμεσο μήνυμα

Στείλτε μας ένα άμεσο μήνυμα στα κοινωνικά μας κανάλια και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σύντομα

Διαδικτυακή συνομιλία

Χρησιμοποιήστε το chat bot ή ενημερώστε μας προκειμένου να σας συνδέσουμε με έναν αντιπρόσωπό μας για συγκεκριμένα ερωτήματα.

Άμεσο μήνυμα

Στείλτε μας ένα άμεσο μήνυμα στα κοινωνικά μας κανάλια και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σύντομα.