Datenschutzrichtlinie

Etihad Airways PJSC-Datenschutzerklärung


 

Der Datenverantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten ist Etihad Airways PJSC.
 

Etihad Airways PJSC ist eine öffentliche Aktiengesellschaft, die per Erlass des Emirs im Emirat Abu Dhabi, Vereinigte Arabische Emirate, gegründet wurde. Etihad ist geschäftlich über verschiedene Zweigstellen, Abteilungen und Bereiche tätig. Dazu gehören auch Etihad Airways, Etihad Holidays und Etihad Cargo. Etihad Airways PJSC ist Teil der Etihad Aviation Group. Wenn Sie die Datenschutzerklärung der Etihad Aviation Group lesen möchten, besuchen Sie die Website www.theetihadaviationgroup.com oder schreiben Sie an das Ethik- und Compliance-Büro der Etihad Aviation Group unter der Adresse Ethics and Compliance Office, Etihad Aviation Group, Head Quarters, Khalifa City A, PO Box 35566, Abu Dhabi, Vereinigte Arabische Emirate.
 

Bei Etihad Airways PJSC sowie unseren Tochterunternehmen und Niederlassungen (gemeinsam bezeichnet als „Etihad Airways“, „wir“, „uns“, „unser“) nehmen wir unsere Pflichten in Bezug auf Datenschutz und Datensicherheit ernst. In dieser Erklärung wird aufgeführt, wie wir als Datenverantwortlicher personenbezogene Daten erfassen, verarbeiten, nutzen oder weitergeben. Dies umfasst Fälle, in denen Sie uns kontaktieren, unsere Leistungen nutzen oder unsere Internetseiten besuchen, wie www.etihad.com, sowie die mobilen Anwendungen von Etihad (gemeinsam „Etihad Websites“) nutzen.
 

Nutzungsbedingungen
 

Die Nutzung der Etihad Websites unterliegt unseren Bedingungen für eine angemessene Nutzung. Diese finden Sie in unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen. Die Bereitstellung aller Produkte und Dienstleistungen unterliegt unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unseren Kundenbetreuungsrichtlinien sowie unseren Allgemeinen Beförderungsbedingungen.
 

Aktualisierungen
 

Wir ergänzen diese Erklärung von Zeit zu Zeit, um sie auf dem neusten Stand in Bezug auf gesetzliche Anforderungen bzw. unsere Geschäftspraktiken zu halten. Bitte überprüfen Sie diese Seiten regelmäßig hinsichtlich der neuesten Fassung dieser Erklärung. Wenn wir wesentliche Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vornehmen, werden wir Sie auf unserer Website oder per E-Mail („Änderungsmitteilung”) informieren.
 

Websites von anderen Anbietern
 

Internetseiten von Etihad können auf andere Internetseiten verlinken. Wir sind nicht verantwortlich für die Art und Weise, in der die Internetseiten Dritter betrieben werden oder in der die Betreiber personenbezogene Daten verarbeiten, die Sie ihnen zur Verfügung stellen. Es ist wichtig, dass Sie dies verstehen und die entsprechenden Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen dieser anderen Internetseiten überprüfen.

Ihre persönlichen Daten

Finden Sie heraus, wann, warum und wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden.
 

Wenn Sie über die Internetseiten von Etihad einen Flug buchen oder Ihre Reservierung verwalten, erfassen und nutzen wir die Daten über Sie, die für die Verwaltung der Buchung erforderlich sind. Dazu können auch persönliche Daten wie Name, Geburtsdatum, Adresse, Angaben zu den nächsten Angehörigen, Namen der Fluggäste, Buchungsnummer („PNR-Nummer“), Geschlecht, Reisepassdaten, Vorlieben in Bezug auf eine bestimmte Verpflegung oder Angaben zur Mitgliedschaft in Vielfliegerprogrammen wie Benutzername und Passwort (ggf.) zusammen mit Zahlungsinformationen (wie Kreditkartennummer) und Kontaktdaten (wie Telefonnummer und E-Mail-Adresse) für den buchenden Fluggast gehören.
 

Wir werden möglicherweise auch versuchen,spezielle Kategorien von personenbezogenen Daten von Ihnen zu erheben, um Ihnen verbesserte Dienstleistungen, wie medizinische Dienstleistungen, zu bieten. Diese Daten werden von uns mit besonderer Sorgfalt behandelt. Zu diesen speziellen Datenkategorien gehören Angaben zu Ihrer Gesundheit, z. B. ob Sie einen Rollstuhl benutzen oder eine Sauerstoffflasche benötigen, bestimmte Gesundheitsverhalten, z. B. ob Sie Raucher sind, und Ihre Religion. Unter bestimmten Umständen, z. B. wenn wir Ihnen Chauffeurservices anbieten, können wir mithilfe von Systemen wie GPS zusätzlich Informationen über Ihren Aufenthaltsort sammeln. Falls Sie oder ein anderer Fluggast spezielle Anforderungen in Bezug auf Gesundheit, Ernährung oder Zugang haben,
 

über die Sie uns informieren möchten, erfassen wir auch diese Informationen, wenn sie bereitgestellt werden.
 

Wenn Sie eine Buchung im Namen eines anderen Fluggasts vornehmen, liegt es in Ihrer Verantwortung, diesen Fluggast im Rahmen des Buchungsprozesses zu vertreten und es ihm zu erklären, wie wir die persönlichen Informationen gemäß dieser Datenschutzerklärung nutzen werden. Sie müssen sich die Zustimmung dieses Fluggasts dafür beschaffen, die Buchung vorzunehmen und seine/ihre Daten wie in dieser Datenschutzerklärung niedergelegt mit uns zu teilen. Wir gehen davon aus, dass Sie diese Zustimmung eingeholt haben. Wir sind möglicherweise gesetzlich dazu verpflichtet, ihnen zu erklären, dass wir ihre personenbezogenen Daten kontrollieren, auch wenn diese Daten von Ihnen an uns übermittelt werden.

Auf einigen Routen sind wir dazu verpflichtet, die Details der Flugroute und die Buchungsdaten aus unserem Fluggastdatensystem an die Grenzkontrollen sowie die Zoll- und Strafverfolgungsbehörden an den Flughäfen Ihrer Route weiterzuleiten, von denen aus Sie fliegen und wo Sie landen. Wir werden diese Daten den zuständigen Behörden gegenüber offenlegen, so wie örtliche und andere anwendbare Gesetze dies erfordern und erlauben.
 

Bitte beachten Sie, dass Fluggesellschaften gemäß Artikel L 237-7 des französischen Gesetzbuches für innere Sicherheit die von den Passagieren erhobenen Buchungsdaten (PNR) an die staatlichen Behörden sowie andere zuständige Behörden in Frankreich zum Zwecke der in Dekret Nr. 2014-1095 vom 26.09.2014 dargelegten Bedingungen übermitteln dürfen, wenn Sie sich in Frankreich befinden oder ab/nach Frankreich fliegen.

Wenn Sie an unserem Vielfliegerprogramm Etihad Guest teilnehmen möchten, müssen Sie Ihre persönlichen Daten bei Etihad Guest eingeben. Das macht es Etihad Guest möglich, Ihr Konto zu verwalten und Ihnen Prämien und andere Vorteile zur Verfügung zu stellen. Dies kann Informationen umfassen wie Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Angehörige, Ihr Foto, Reisepassinformationen, Kreditkartendaten einschließlich Ablaufdatum, Ihre Etihad Guest-Nummer, PNR-Nummer, Flugscheinnummer, Berufsangaben wie Job, Titel, Rolle, einschließlich Berufszulassungsnummern. In Ausnahmefällen haben bestimmte Etihad Airways-Tochtergesellschaften oder -Dienste, wie z. B. Etihad Guest, möglicherweise Zugriff auf bestimmte personenbezogene Daten, einschließlich besonderer Kategorien von personenbezogenen Daten (wie in der Allgemeinen Datenschutzverordnung definiert), die während Ihres Fluges erfasst wurden, wie in dieser Richtlinie dargelegt.
 

Wenn Sie die Mitgliedschaft bei Etihad Guest beantragen, werden Sie gebeten zu bestätigen, dass Sie einer Datenweitergabe zwischen Etihad Airways und Etihad Guest zustimmen, um diese Vorteile in Anspruch nehmen zu können. Jegliche Informationen, die Sie mit Etihad Guest teilen, unterliegen den separaten Datenschutzrichtlinien und Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Etihad Guest, die Sie hier einsehen können.

Wenn Sie uns mit einer Anfrage oder einer Bemerkung zu unseren Dienstleistungen kontaktieren oder über die Neuigkeiten und Entwicklungen bei Etihad informiert werden möchten, müssen wir Daten über Sie erfassen (einschließlich der Kontaktdaten), damit wir auf Ihre Anfrage reagieren können. Eine solche Datenerfassung erfolgt bei einem Anruf im Kundendienst-Center oder wenn Sie sich über unsere Online-Tools an uns wenden. Dies kann Informationen umfassen wie Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Angehörige, Ihr Foto, Reisepassinformationen, Kreditkartendaten einschließlich Ablaufdatum, Ihre Etihad Guest-Nummer, PNR-Nummer, Flugscheinnummer, Berufsangaben wie Job, Titel, Rolle, einschließlich Berufszulassungsnummern. Möglicherweise müssen wir uns auch darum bemühen, spezielle Kategorien von Daten von Ihnen zu erheben, um Ihre Frage oder Anfrage richtig zu verstehen. Diese Daten werden von uns mit größter Sorgfalt behandelt. Zu diesen speziellen Datenkategorien gehören Angaben zu Ihrer Gesundheit, z. B. ob Sie einen Rollstuhl benutzen oder eine Sauerstoffflasche benötigen, bestimmte Gesundheitsverhalten, z. B. ob Sie Raucher sind, Ihre ethnische Zugehörigkeit und Ihre Religion.
 


Wir sind auch dazu berechtigt, sämtliche Kommunikationen mit Ihnen aufzuzeichnen. Dazu gehört auch eine Aufzeichnung von Anrufen, die Sie tätigen. Dies erfolgt gemäß geltendem Recht, um die Qualität unseres Kundendienstes zu überwachen und zu verbessern, um Rechtsansprüche geltend zu machen und zurückzuweisen und um unsere rechtlichen Verpflichtungen zu erfüllen. Wenn Sie uns darum gebeten haben, Sie regelmäßig mit Informationen über Etihad auf dem Laufenden zu halten, können Sie Ihre Einstellungen jederzeit ändern (Weitere Informationen finden Sie unter „Ihr persönliches Profil und Ihre Einstellungen aktualisieren” weiter unten).

Von Zeit zu Zeit organisieren wir Veranstaltungen und spezielle Werbeaktionen, um Etihad Neukunden vorzustellen. Wenn Sie eine solche Veranstaltung besuchen oder an einer Werbeaktion teilnehmen, werden Sie möglicherweise um Angabe Ihrer persönlichen Daten gebeten, um uns dabei zu helfen, die Werbeaktion durchzuführen und Sie über unsere Dienstleistungen und spezielle Angebote auf dem Laufenden zu halten, von denen wir glauben, dass sie Sie interessieren könnten. Alle Daten, die Sie bereitstellen, werden in Übereinstimmung mit den Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung genutzt. Sie können sich jederzeit von allen weiteren Kommunikationen abmelden.

Wir erfassen, nutzen und teilen Ihre personenbezogenen Daten nur in dem Umfang, in dem dafür eine Rechtsgrundlage besteht. Zu den geeigneten Rechtsgrundlagen gehören folgende:
 

  • Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen benötigen, beispielsweise um die Zahlung für eine Reisebuchung zu verbuchen und die Buchungsbedingungen zu verwalten oder zur Vervollständigung Ihrer Reisearrangements, falls Sie ein Fluggast im Rahmen einer Flugbuchung sind.
  • Unsere berechtigten Interessen als Geschäftsunternehmen; beispielsweise können wir Anrufe in unserem Kundendienstzentrum aufzeichnen, damit wir unsere Verfahren zur Beantwortung von Anrufen prüfen und sicherstellen können, dass wir kontinuierlich eine hohen Standard bei der Kundenbetreuung beibehalten; wir benötigen eventuell Kontaktinformationen von unseren Kunden, um diese über Flugänderungen zu informieren und andere wichtige Servicemitteilungen zu senden; eventuell möchten wir Sie auch über neue Routen und besondere Angebote informieren, die Sie interessieren können – in diesen Fällen achten wir Ihre Datenschutzrechte und stellen sicher, dass Sie einer Verarbeitung widersprechen können, wie es in Abschnitt „Ihre Rechte“ weiter unten aufgeführt ist.
  • Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten benötigen, um eine entsprechende Verpflichtung im Rahmen von Gesetzen oder Verordnungen zu erfüllen; in einigen Ländern müssen wir beispielsweise den Strafverfolgungsbehörden am Zielflughafen vor dem Abflug Passagierdaten mitteilen; nähere Informationen dazu finden Sie im Abschnitt „Erweiterte Fluggastdaten“.
  • Wenn Sie uns Ihre Zustimmung zur Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für eine bestimmte Aktivität gegeben haben, beispielsweise um Sie über besondere Angebote von uns und unseren Partnern zu informieren, von denen wir glauben, dass sie Sie interessieren könnten.
     


Um Ihnen zu helfen, die rechtlichen Gründe zu verstehen, aus denen wir Ihre Daten verarbeiten, lesen Sie bitte die nachstehende Tabelle, in der die rechtlichen Grundlagen aufgeführt sind, auf denen wir Ihre personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen verarbeiten. Es können eine oder mehrere Rechtsgrundlagen für die aufgeführten Aktivitäten vorliegen. Diese können von Zeit zu Zeit geändert und aktualisiert werden.
 

1

Verwaltung Ihrer Flugdetails und Check-in.

Um sicherzustellen, dass Ihre Buchung richtig ist und Sie korrekt eingecheckt haben, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten wie Name, Adresse, Geburtsdatum, Kontaktinformationen, Angaben zu den nächsten Angehörigen, Reisepassdaten, Kreditkarteninformationen, Nummer sowie Benutzername und Passwort für Vielfliegerprogramme, PNR-Nummer und Ticketnummer verarbeiten.

Erfüllung des Vertrags mit Ihnen

2

Verwaltung zusätzlicher Serviceleistungen, die wir Ihnen anbieten.

Um sicherzustellen, dass wir die von Ihnen angeforderten zusätzlichen Serviceleistungen erbringen können, verarbeiten wir besondere Datenkategorien wie Ihre Religion oder Krankengeschichte.

Erfüllung des Vertrags mit Ihnen

3

Verwaltung von Flugunterbrechungen

Um sicherzustellen, dass wir für Sie eine angemessene Hotelunterkunft und Transport buchen können, wenn es zu einer Flugunterbrechung kommt, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten wie Name, Adresse, Geburtsdatum, Kontaktinformationen, Angaben zu den nächsten Angehörigen, Reisepassdaten, Kreditkarteninformationen, Vielfliegerdaten, PNR-Nummer, Ticketnummer sowie Berufszulassung verarbeiten.

Erfüllung des Vertrags mit Ihnen

4

Fluggast-Transport.

Wenn Sie unseren Chauffeur-Service nutzen, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten wie Name, Adresse, Geburtsdatum, Kontaktinformationen, Angaben zu den nächsten Angehörigen, Reisepassdaten, Kreditkarteninformationen, Vielfliegerdaten, PNR-Nummer, Ticketnummer sowie Berufszulassung verarbeiten, um sicherzustellen, dass Ihr Fluggast-Transport korrekt gebucht wird. Eventuell müssen wir besondere Datenkategorien wie Gesundheitsdaten und Informationen für GPS-Systeme verarbeiten.

Erfüllung des Vertrags mit Ihnen

5

Kundendienst.

Wenn Sie sich für Fragen zu Ihren Buchungen, zur Änderung von Buchungen, für besondere Serviceleistungen, Stornierungen und Erstattungen, Nebenleistungen usw. an unseren Kundendienst wenden oder wenn wir Sie anrufen, um Sie über Flugunterbrechungen zu informieren, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten wie Name, Adresse, Geburtsdatum, Kontaktinformationen, Bankdaten, Angaben zu den nächsten Angehörigen, Kreditkarteninformationen, Reisepassdaten, Vielfliegerdaten, PNR-Nummer, Ticketnummer sowie Berufszulassung verarbeiten. Eventuell müssen wir sensible Daten wie Gesundheitsdaten, Rasse oder Ethnizität sowie Religion erfassen. Eventuell müssen wir sensible Daten wie Gesundheitsdaten, Rasse oder Ethnizität sowie Religion erfassen.

Berechtigte Interessen.

Unser berechtigtes Interesse ist sicherzustellen, dass unser Geschäftsbetrieb reibungslos abläuft und dass wir Ihnen eine zeitnahe Kundenbetreuung, ohne unangemessene Verzögerungen und Komplikationen, bieten. Es ist unwahrscheinlich, dass in diesem Fall Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten überwiegen, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern.

Wenn Sie eine betroffene Person sind, die von der DSGVO geschützt wird, sind Sie berechtigt, diese Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen; beachten Sie in diesem Fall jedoch, dass wir dann möglicherweise nicht in der Lage sind, Ihnen eine effektive Kundenbetreuung zu bieten.

6

Kommunikation mit Ihnen in Bezug auf Ihren Flug.

Damit wir Ihnen aktualisierte Informationen zu Ihrem Flug, beispielsweise über Verspätungen, mitteilen können, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten wie Name, Adresse, Geburtsdatum, Kreditkarteninformationen, Vielfliegerdaten, PNR-Nummer, Ticketnummer, Reisepassdaten und Kontaktinformationen verarbeiten.

Erfüllung des Vertrags mit Ihnen

7

Ärztliche Hilfe im Notfall. 

Falls Sie im Notfall ärztliche Hilfe und Betreuung benötigen, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten wie Name, Geburtsdatum, Adresse, Kontaktinformationen, Angaben zu den nächsten Angehörigen, Reisepassdaten, PNR-Nummer, Ticketnummer, Berufszulassung sowie besondere Daten wie Ihre Religion, Rasse oder Ethnizität und Gesundheitsdaten verarbeiten.

Zum Schutz Ihrer lebenswichtigen Interessen.

8

Bedarfsabhängige Dienstleistungen im Notfall.

Wenn es zu einem Notfall kommt und wir Familienangehörige und nächste Angehörige kontaktieren müssen, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten wie Name, Geburtsdatum, Adresse, Kontaktinformationen, Angaben zu den nächsten Angehörigen, Reisepassdaten, Sozialversicherungsnummer, Kreditkarteninformationen, Vielfliegerdaten, PNR-Nummer, Ticketnummer sowie Berufszulassung verarbeiten. Außerdem müssen wir sensible Daten wie Ihre Religion, Rasse oder Ethnizität sowie Gesundheitsdaten, biometrische Informationen, medizinische Identifizierungsmerkmale, sensible Informationen über Familienmitglieder, strafrechtliche Verurteilungen verarbeiten.

Zum Schutz Ihrer lebenswichtigen Interessen.

9

Kommunikation mit Ihren nächsten Angehörigen bei Notfällen.

Um sich im Notfall an Ihre nächsten Angehörigen wenden zu können, müssen wir personenbezogene Daten von Ihnen und Ihren nächsten Angehörigen wie Namen, Adressen und Kontaktinformationen verarbeiten.

Zum Schutz Ihrer lebenswichtigen Interessen.

10

Information über neue Angebote und Services von Etihad Airways oder anderen verbundenen Unternehmen.

Damit wir Ihnen Informationen zu neuen Angeboten und Serviceleistungen von uns oder unseren verbundenen Unternehmen wie neue Routen mitteilen können, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten wie Name, Adresse, Kontaktinformationen, Geburtsdatum, Vielfliegerdaten, PNR-Nummer, Ticketnummer, Berufszulassung und Reisepassdaten verarbeiten.

Berechtigte Interessen.

Unser berechtigtes Interesse ist es, unsere Geschäfte zu fördern und unsere Beziehung mit Ihnen zu entwickeln. Zu diesem Zweck möchten wir Sie auf neue Angebote von uns oder unseren verbundenen Unternehmen aufmerksam machen. Es ist unwahrscheinlich, dass in diesem Fall Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten überwiegen, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern.

Wenn Sie eine betroffene Person sind, die von der DSGVO geschützt wird, sind Sie berechtigt, diese Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen; beachten Sie in diesem Fall jedoch, dass wir dann möglicherweise nicht in der Lage sind, Ihnen aktuelle Informationen über solche neuen Angebote und Services von uns oder unseren verbundenen Unternehmen zukommen zu lassen.

11

Information über neue Angebote und Services von Dritten.

Damit wir Ihnen Informationen zu neuen Angeboten und Serviceleistungen von Dritten mitteilen können, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten wie Name, Geburtsdatum, Adresse, Kontaktinformationen, Vielfliegerdaten und Berufszulassung verarbeiten. 

Berechtigte Interessen.

Unser berechtigtes Interesse ist es, unter bestimmten Umständen Angebote und Services von Dritten zu bewerben, je nach unserem Verständnis von Ihren Präferenzen. Es ist unwahrscheinlich, dass in diesem Fall Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten überwiegen, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern.

Wenn Sie eine betroffene Person sind, die von der DSGVO geschützt wird, sind Sie berechtigt, diese Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen; beachten Sie in diesem Fall jedoch, dass wir dann möglicherweise nicht in der Lage sind, Ihnen aktuelle Informationen über solche neuen Angebote und Services von Dritten zukommen zu lassen.

12

Durchführung von Umfragen.

Damit wir von Ihnen im Rahmen von Umfragen Rückmeldungen zu unseren Dienstleistungen und anderen Angelegenheiten in Bezug auf unser Unternehmen erhalten können, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten wie Name, Adresse, Geburtsdatum, Kontaktinformationen, Angaben zu nächsten Angehörigen, Bankdaten, Vielfliegerdaten, Ticketnummer, Berufszulassung, Reisepassdaten und PNR-Nummer verarbeiten.

Berechtigte Interessen.

Unser berechtigtes Interesse ist es, mit Ihnen Umfragen durchzuführen, um bestimmte Informationen für die Zwecke unserer Geschäftstätigkeit zu ermitteln. Es ist unwahrscheinlich, dass in diesem Fall Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten überwiegen, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern.

Wenn Sie eine betroffene Person sind, die von der DSGVO geschützt wird, sind Sie berechtigt, diese Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen; beachten Sie in diesem Fall jedoch, dass wir dann möglicherweise nicht in der Lage sind, Umfragen mit Ihnen durchzuführen. 

13

Angebot einer Teilnahme an Wettbewerben oder Preisausschreiben

Damit Sie an Wettbewerben oder Preisausschreiben teilnehmen und Preise gewinnen können, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten wie Name, Adresse, Kontaktinformationen, Vielfliegerdaten, Reisepassdaten und PNR-Nummer verarbeiten.

Berechtigte Interessen.

Unser berechtigtes Interesse ist es, unser Geschäft zu bewerben, indem wir Verbrauchern eine Teilnahme an Wettbewerben und Preisausschreiben anbieten. Es ist unwahrscheinlich, dass in diesem Fall Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten überwiegen, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern.

Wenn Sie eine betroffene Person sind, die von der DSGVO geschützt wird, sind Sie berechtigt, diese Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen; beachten Sie in diesem Fall jedoch, dass wir dann möglicherweise nicht in der Lage sind, Ihnen die Teilnahme an Wettbewerben und Preisausschreiben zu ermöglichen.

14

Verwaltung unseres Vielfliegerprogramms.

Damit wir Sie in unser Vielfliegerprogramm aufnehmen können, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten wie Name, Adresse, Kontaktinformationen, Mitarbeiter-ID (falls zutreffend), Reisepassdaten, Kreditkarteninformationen, Vielfliegerdaten, Etihad Guest Nummer, PNR-Nummer, Ticketnummer und ggf. Details zu Ihrer Berufszulassung verarbeiten.

Abschluss eines Vertrags für unser Vielfliegerprogramm mit Ihnen.

15

Bearbeitung Ihrer Beschwerden.

Damit wir Ihre Beschwerden bearbeiten können, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten wie Name, Geburtsdatum, Adresse, Kontaktinformationen, Bankdaten, Reisepassdaten, Vielfliegerdaten, PNR-Nummer und Ticketnummer verarbeiten; eventuell umfasst dies auch besondere Kategorien von Daten wie Gesundheitsdaten, falls diese für Ihre Beschwerde relevant sind.

Berechtigte Interessen.

Unser berechtigtes Interesse ist sicherzustellen, dass Ihre Beschwerden effizient, ohne unangemessene Verzögerungen und Komplikationen, bearbeitet werden. Es ist unwahrscheinlich, dass in diesem Fall Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten überwiegen, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern.

Wenn Sie eine betroffene Person sind, die von der DSGVO geschützt wird, sind Sie berechtigt, diese Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen; beachten Sie in diesem Fall jedoch, dass wir dann möglicherweise nicht in der Lage sind, Ihnen eine Bearbeitung Ihrer Beschwerden zu bieten.

16

Um Verpflichtungen im Rahmen von Gesetzen oder Verordnungen zu erfüllen; dazu gehört die Bereitstellung spezifischer Informationen für Strafverfolgungs- oder ähnliche Behörden auf berechtigte Anfrage.

Damit wir unsere rechtlichen Verpflichtungen, einschließlich der Bereitstellung von Informationen für Strafverfolgungsbehörden oder ähnliche Behörden auf Anfrage, erfüllen können, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten wie Name, Geburtsdatum, Adresse, Reisepassdaten und Vielfliegerdaten verarbeiten.

Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der wir unterliegen.

17

Zur Erfüllung einer rechtmäßigen Auskunftsanfrage einer Strafverfolgungs- oder ähnlichen Behörde.

Damit wir einem Antrag einer Strafverfolgungs- oder ähnlichen Behörde auf Auskunft über bestimmte Informationen nachkommen können, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten wie Name, Geburtsdatum, Adresse, Reisepassdaten und Vielfliegerdaten verarbeiten.

Berechtigte Interessen.

Es ist unser berechtigtes Interesse, dass wirvon Zeit zu Zeit Informationen an Strafverfolgungs- oder ähnliche Behörden weiterleiten können, sofern deren Anfrage berechtigt ist. Wir müssen diese Informationen verarbeiten dürfen, damit wir rechtmäßigen Anfragen, einschließlich in Fällen, in denen wir feststellen, dass wir durch geltendes Recht nicht dazu verpflichtet sind, entsprechen können.

Vor der Mitteilung der Informationen werden wir sicherstellen, dass wir uns durch die korrekte Ausübung unseres Rechts, in unserem berechtigten Interesse angeforderte Daten mitzuteilen, nicht über Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten hinwegsetzen, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern.

18

Falls Sie einen Rechtsanspruch gegen uns geltend machen und wir diesen verteidigen müssen.

Damit wir einen Rechtsanspruch verteidigen können, der von Ihnen oder einem Dritten gegen uns geltend gemacht wurde, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten wie Name, Adresse, Geburtsdatum, Reisepassdaten und Vielfliegerdaten verarbeiten. Eventuell müssen wir besondere Datenkategorien wie rassische oder ethnische Herkunft, politische, religiöse oder philosophische Überzeugung oder Mitgliedschaft in der Gewerkschaft sowie genetische oder biometrische Daten zum Zweck, eine natürliche Person eindeutig zu identifizieren, Gesundheitsdaten oder Daten zu Ihrem Sexleben oder Ihrer sexuellen Orientierung verarbeiten.

Berechtigte Interessen.

Es liegt in unserem berechtigten Interesse, Rechtsansprüche geltend zu machen oder abzuwehren, und zwar immer dann, wenn wir es für den Schutz unseres Unternehmens für notwendig erachten. Wir müssen fähig sein, diese Informationen zu verarbeiten, damit wir unseren Rechtsberater instruieren und uns vollständig gegen die Ansprüche, die Sie möglicherweise erheben, verteidigen können.

Es ist unwahrscheinlich, dass wir uns durch die korrekte Ausübung unserer Rechte, Rechtsansprüche zu erheben oder zurückzuweisen, über Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten hinwegsetzen, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern.

19

Bei Geltendmachung eines Rechtsanspruchs gegen Sie.

Falls Etihad einen Rechtsanspruch gegen Sie geltend machen möchte, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten wie Name, Adresse, Geburtsdatum, Reisepassdaten und Vielfliegerdaten verarbeiten. Eventuell müssen wir besondere Datenkategorien wie rassische oder ethnische Herkunft, politische, religiöse oder philosophische Überzeugung oder Mitgliedschaft in der Gewerkschaft sowie genetische oder biometrische Daten zum Zweck, eine natürliche Person eindeutig zu identifizieren, Gesundheitsdaten oder Daten zu Ihrem Sexleben oder Ihrer sexuellen Orientierung verarbeiten.

Berechtigte Interessen.

Es liegt in unserem berechtigten Interesse, Rechtsansprüche geltend zu machen oder abzuwehren, und zwar immer dann, wenn wir es für den Schutz unseres Unternehmens für notwendig erachten. Wir müssen fähig sein, diese Informationen zu verarbeiten, damit wir unseren Rechtsberater instruieren und uns vollständig gegen die Ansprüche, die Sie möglicherweise erheben, verteidigen können.

Es ist unwahrscheinlich, dass wir uns durch die korrekte Ausübung unserer Rechte, Rechtsansprüche zu erheben oder zurückzuweisen, über Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten hinwegsetzen, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern.

20

Damit unsere Partner auf Etihad Hub zugreifen und das System nutzen können.

Damit unsere Partner auf Etihad Hub zugreifen und das System nutzen können, erfassen und verarbeiten wir personenbezogene Daten, einschließlich Ihres Namens und Ihrer E-Mail-Adresse.

Berechtigte Interessen.

Es liegt in unserem berechtigten Interesse, Ihnen Zugang zu Etihad Hub zu verschaffen. Es ist unwahrscheinlich, dass in diesem Fall Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten überwiegen, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern.

Als von der Datenschutz-Grundverordnung geschützte Person sind Sie berechtigt, diese Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen. Beachten Sie jedoch, dass dies Ihre Möglichkeiten, auf Etihad Hub zuzugreifen und das System zu nutzen beeinträchtigen kann. Dies kann auch im Widerspruch zu Ihrer Anstellung und vertraglichen Verpflichtungen für Reisebüros stehen.

21

Zur Gewährleistung des Schutzes der öffentlichen Gesundheit und Sicherheit

Um die Gesundheit und das Wohlbefinden von Passagieren und Mitarbeitern zu schützen, können wir spezielle Datenkategorien verarbeiten, um uns Ihrer Flugtauglichkeit zu vergewissern. Informationen zum Gesundheitszustand können aus Erklärungen, Beurteilungen und/oder Temperaturprüfungen am Flughafen gewonnen werden.

Personenbezogene Daten wie Name, Geburtsdatum und Reisepassdaten können ebenfalls verarbeitet werden, wenn weitere Informationen erforderlich sind.

Um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß unseren Transportbedingungen.

Bei speziellen Datenkategorien ist die Verarbeitung aus Gründen des erheblichen öffentlichen Interesses im Bereich der öffentlichen Gesundheit gemäß den einschlägigen Gesetzen, Vorschriften und internationalen Standards erforderlich.

22

Um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um die von Ihrem Zielland festgelegten Grenzkontrollbestimmungen zu erfüllen. Dies kann Ihre Reisepass- und Visuminformationen sowie Gesundheitsdaten umfassen.

Erfüllung des Vertrags mit Ihnen

Um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen.

Soweit dies für die Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist oder wann immer Gerichte in ihrer gerichtlichen Eigenschaft handeln.

23

Um den Mitarbeitern von Etihad und den Mitarbeitern autorisierter Partnerunternehmen den Zugang zu ermäßigten Reisevorteilen zu ermöglichen 

Wir können Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, damit wir für Sie, Ihre Familie und Freunde bei Etihad und/oder Partnerfluggesellschaften Buchungen mit exklusiven Sonderangeboten vornehmen können. Zu diesen auf diese Weise verarbeiteten personenbezogenen Daten können Name, Geburtsdatum, Passnummer, Nationalität, Kontaktdaten, Kreditkartennummer gehören. 

Berechtigte Interessen.

Es liegt in unserem berechtigten Interesse, Ihnen einen Zugang zum Personalreiseportal zu ermöglichen, über das Sie genehmigte ermäßigte Tickets buchen können.

Es ist unwahrscheinlich, dass in diesem Fall Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten überwiegen, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern.

24

Um Etihad die Durchführung von Hintergrundüberprüfungen bei Lieferanten und Geschäftspartnern zu ermöglichen.

Wenn Sie ein Lieferant oder Geschäftspartner von uns sind, können wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Hintergrundprüfungen über Sie und Ihr Unternehmen durchzuführen, um unseren Verpflichtungen zur Einhaltung der einschlägigen VAE-spezifischen und internationalen Sanktionsvorschriften nachzukommen. Zu diesen auf diese Weise verarbeiteten personenbezogenen Daten können Name, geschäftliche E-Mail-Adresse und Reisepassinformationen gehören. 

Berechtigte Interessen.

Es liegt in unserem berechtigten Interesse, bei allen Lieferanten und Geschäftspartnern Hintergrundüberprüfungen durchzuführen, um bei der Zusammenarbeit eine Einhaltung der einschlägigen Gesetze sicherzustellen.

Es ist unwahrscheinlich, dass in diesem Fall Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten überwiegen, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern.
25 Um unseren optionalen Service zur automatischen Dateneingabe beim Check-in-Prozess zu nutzen, müssen wir Ihre Dokumente erfassen, damit wir Ihnen den Service anbieten können, der es uns ermöglicht, die für Ihre Reise erforderlichen Daten automatisch aus Ihren Dokumenten zu erfassen. Dazu können personenbezogene Daten wie Name, Staatsangehörigkeit, Passnummer und Geburtsort gehören.

Stimmen Sie bitte zu,

dass wir Ihr Einverständnis zur Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten haben, um Ihnen den angeforderten Service bereitzustellen. Bitte beachten Sie, dass Sie das Recht haben, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der auf der Grundlage Ihrer Einwilligung vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Wir arbeiten eng mit mehreren vertrauenswürdigen Partnern zusammen, mit denen wir Informationen austauschen müssen, damit diese uns bei der Erbringung unserer Dienstleistungen unterstützen können:
 

- Unternehmen unseres Konzerns oder verbundene Unternehmen in der ganzen Welt, darunter andere Etihad-Marken wie Etihad Cargo, Etihad Holidays und Etihad Guest – nachfolgend finden Sie eine Tabelle mit der Liste der verbundenen Unternehmen von Etihad Airways.
 

LAND

TOCHTERGESELLSCHAFT
NAME DES UNTERNEHMENS & ADRESSE

VEREINIGTE ARABISCHE EMIRATE

Etihad Aviation Group P.J.S.C.

New Airport Road Khalifa City 'A', PO Box 35566 Abu Dhabi

VEREINIGTE ARABISCHE EMIRATE

Etihad Airways P.J.S.C.

New Airport Road 
Khalifa City 'A', 
PO Box 35566 
in Abu Dhabi

VEREINIGTE ARABISCHE EMIRATE

Etihad Guest LLC 

New Airport Road 
Khalifa City 'A', 
PO Box 35566 
in Abu Dhabi

VEREINIGTE ARABISCHE EMIRATE

Etihad Tourism LLC

New Airport Road
Khalifa City 'A',
PO Box 35566
in Abu Dhabi

VEREINIGTE ARABISCHE EMIRATE

Etihad Airport Services Ground LLC

New Airport Road
Khalifa City 'A',
PO Box 35566
in Abu Dhabi

SERBIEN

EAP Shared Services d.o.o. Beograd

Kapetan Misina 15,
Belgrad
Serbien

VEREINIGTE ARABISCHE EMIRATE

Global Business Service Solutions  LLC

Etihad Aviation Group HQ,
Khalifa City A.
PO Box 35566
Abu Dhabi, UAE.


- Partnerfluglinien, mit denen Sie im Rahmen einer Buchung fliegen, bei der ein Codesharing erfolgt. Weitere Informationen zu unseren Partnerfluglinien finden Sie unter https://www.etihad.com/en/fly-etihad/our-partners;
 

- Vielflieger- oder andere Prämien- und Partnerprogramme, falls erforderlich, damit Sie Vielfliegermeilen durch Ihre Mitgliedschaft bei Etihad Guest sammeln können.
 

- Banken und Zahlungsanbieter, um Zahlungen zu autorisieren und abzuschließen.
 

- Andere Dritte, die uns helfen, unser Geschäft zu führen und Dienstleistungen zu erbringen. Dies umfasst beispielsweise IT-Dienstleister, die unsere IT- und Innendienstsysteme verwalten, oder externe Buchungsvermittler.
 

- Zoll- und/oder Einwanderungsbehörden oder andere Aufsichts- oder Regierungsbehörden, um rechtliche Vorschriften zu erfüllen und die Sicherheit aller unserer Passagiere und Kunden sicherzustellen.
 

- mit staatlichen Organisationen (z. B. Steuerbehörden) und internationalen Organisationen (z. B. IATA), um geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten.
 

- Strafverfolgungsbehörden und andere Regierungsbehörden aufgrund geltender gesetzlicher Verpflichtungen oder wenn dies in unserem berechtigten Interesse liegt. Weitere Informationen dazu, wann wir dies tun, finden Sie im obigen Abschnitt.
 

Wenn wir in der Zukunft unser gesamtes Unternehmen oder unsere gesamten Vermögenswerte an einen Dritten verkaufen oder übertragen, können wir diese Informationen einem potentiellen oder tatsächlichen externen Käufer unseres Unternehmens oder unserer Vermögenswerte offenlegen oder übermitteln.

Direktmarketing
 

Wir wollen Sie über die Produkte und Dienstleistungen zu informieren, die Ihren persönlichen Vorlieben entsprechen. Bevor wir Ihnen Werbematerialien zukommen lassen, bitten wir Sie immer um Ihre Zustimmung. Dies gilt sowohl für Werbung für unsere eigenen Produkte und Dienstleistungen, als auch die unserer bevorzugten Partner.
 

Normalerweise übersenden wir diese Informationen per E-Mail. Wir behalten uns jedoch vor, Sie auf andere Weise zu kontaktieren, beispielsweise per Post, SMS und/oder anderen elektronischen Medien, sofern dies angemessener ist. Sie können uns jederzeit bitten, Ihnen keine Werbematerialien mehr zuzusenden, indem Sie uns kontaktieren.
 

Verwaltung Ihrer Marketing-Präferenzen
 

Zum Schutz der Datenschutzrechte und zur Sicherstellung, dass Sie die Kontrolle darüber haben, wie wir unser Marketing Ihnen gegenüber gestalten:
 

  • Wir werden wir Schritte unternehmen, Direktwerbung auf ein vertretbares und verhältnismäßiges Maß zu beschränken und Ihnen nur Mitteilungen senden, von denen wir glauben, dass diese Sie interessieren oder für Sie relevant sind.
  • Sie können auch auf den Link „Abonnement beenden” klicken, den Sie in jedem Online-Newsletter finden, den Sie von uns erhalten.
  • Sie können einstellen, wie Ihr Browser oder Gerät mit Cookies verfährt, die möglicherweise für Online-Werbung verwendet werden, indem Sie die nachfolgend beschriebenen Browser-Einstellungen verändern. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen und Benutzereinstellungen, die auf den Plattformen der sozialen Medien verfügbar sind, regelmäßig zu überprüfen.


Weitere Informationen zu Profiling und Analysen
 

Wir können einige Informationen, die Sie uns bereitstellen, verwenden, um mithilfe der Daten ein Profiling und Analysen durchzuführen. Dies machen wir entweder mit Ihrer Zustimmung oder wenn es in unserem berechtigten Interesse ist.
 

Eine der dafür verwendeten Methoden ist die Installation und Nutzung von Cookies in Ihrem Browser oder auf Ihrem Gerät. Im Abschnitt „Cookies und Mobilgerät“ weiter unten erfahren Sie mehr darüber, wie Sie die Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser und auf Ihre Gerät anpassen können, und erhalten Informationen über unsere Cookie-Richtlinien.
 

Zu den berechtigten Interessen, warum wir Profiling und Analysen mithilfe der Daten durchführen, gehören:
 

  • Verbesserung der Services, die wir Ihnen bereitstellen.
  • Bereitstellung auf Sie zugeschnittener Online-Inhalte und Optimierung Ihrer Erfahrungen auf unseren Websites.
  • Angebot personalisierter Produkte, wenn Sie mit uns fliegen oder unsere Serviceleistungen nutzen.
  • Besseres Verständnis unserer Kunden, was Sie von uns sehen möchten, und wie wir unsere Serviceleistungen für Sie verbessern können.
  • Präsentation von Werbematerialien von uns oder Dritten, von denen wir glauben, dass sie Sie interessieren können.
  • Effizientere Gestaltung unserer Serviceleistungen, um sicherzustellen, dass unsere loyalsten Kunden den besten Service erhalten.



Wenn Sie eine betroffene Person mit Rechten laut DSGVO sind, werden wir Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass wir uns beim Profiling mithilfe Ihrer Daten aus unserem berechtigten Interesse nicht über Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte oder Grundfreiheiten hinwegsetzen. Wenn Sie eine betroffene Personen mit Rechten laut DSGVO sind, haben Sie möglicherweise das Recht, dem Profiling mithilfe Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu widersprechen. Weitere Informationen zu Profiling und Analysen laut DSGVO finden Sie hier. 

Wir betreiben unsere Geschäfte weltweit. Zu den Ländern, in denen wir gewöhnlich Ihre persönlichen Daten weitergeben, gehören die Vereinigten Arabischen Emirate („VAE”), in denen sich unser Hauptsitz befindet, die Vereinigten Staaten von Amerikan („USA”), Großbritannien („UK”) und die Länder, aus denen bzw. in die wir fliegen. In einigen dieser Länder, beispielsweise in den VAE und den USA, ist nach Ansicht der Europäischen Kommission oder anderer Aufsichtsbehörden kein ausreichendes Maß an Datenschutz geregelt.
 

Wir werden uns immer darum bemühen, beim Datenschutz die höchsten Standards einzuhalten, wo auch immer Ihre persönlichen Daten gespeichert werden, und (in Übereinstimmung mit dem örtlich anwendbaren Recht) alle geeigneten Maßnahmen ergreifen, um einen angemessenen Grad an Datenschutz sicherzustellen. Wir werden geeignete Maßnahmen treffen, um sicherzustellen, dass die Übermittlung von personenbezogenen Daten gemäß geltendem Recht erfolgt und sorgfältig überwacht wird, um Ihre datenschutzbezogenen Rechte und Interessen zu wahren. Daten werden nur in die Länder übermittelt, die anerkanntermaßen ein ausreichendes Maß an Rechtsschutz bieten oder bei denen wir sicher sein können, dass alternative Vereinbarungen getroffen wurden, um Ihre Privatsphäre zu schützen. Zu diesem Zweck:
 

  • Stellen wir sicher, dass Übermittlungen innerhalb der Etihad Group einer Vereinbarung unterliegen, die die Mitglieder der Etihad Group geschlossen haben („konzerninterne Vereinbarung“), durch die jedes Mitglied der Etihad Group vertraglich verpflichtet wird, sicherzustellen, dass personenbezogene Daten bei Übertragungen innerhalb der Etihad Group ausreichend und durchgängig geschützt werden; verpflichten wir Dritte vertraglich zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, wenn diese außerhalb von Etihad Airways oder an Dritte übertragen werden müssen, die uns dabei unterstützen, unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen Einige dieser Zusicherungen sind anerkannte Zertifizierungssysteme wie das „EU-US-Datenschutzschild“ zum Schutz personenbezogener Daten, die aus Mitgliedstaaten der Europäischen Union („EU”) in die USA übertragen werden, oder wenn wir eventuelle Informationsanfragen von Regierungsbehörden, internationalen Organisationen oder Regulierungsbehörden sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, dass es rechtlich angemessen ist, die angeforderten personenbezogenen Daten mitzuteilen. 

 

Sie haben das Recht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen zu den Garantien benötigen, die wir eingerichtet haben (einschließlich einer Kopie der relevanten vertraglichen Verpflichtung), um einen adäquaten Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sicherzustellen, wenn diese wie oben angegeben übertragen werden. Siehe auch Abschnitt „Ihre Rechte“ weiter unten. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Ihre Rechte” weiter unten.

Wie wir Ihre Daten schützen
 

Wir investieren angemessene Ressourcen in den Schutz der Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten.
 

Wir bieten die Nutzung einer sicheren Datenübertragungssoftware bei Kommunikationen (als „SSL“ „Secure Sockets Layer” bekannt). Diese Software verschlüsselt alle Daten, die Sie auf unserer Internetseite eingeben, vor der Übermittlung an uns. SSL ist der Industriestandard des Verschlüsselungsprotokolls. Es stellt sicher, dass Ihre Daten gegen unerlaubten Zugriff entsprechend geschützt sind.
 

Außerdem halten wir uns an strenge Sicherheitsverfahren, was die Speicherung und Weitergabe Ihrer Daten betrifft, um missbräuchlichem Zugriff auf diese Daten vorzubeugen.
 

Wir ergreifen alle angemessenen und verhältnismäßigen Maßnahmen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Allerdings können wir die Sicherheit der Daten, die Sie uns online oder per E-Mail übermitteln, nicht absolut garantieren.
 

Bitte stellen Sie sicher, dass Informationen über Ihr Mobilgerät geschützt sind, wenn Sie uns diese über unsere Handy-App mitteilen. Wir sind für keinerlei Datenmissbrauch aufgrund von unerlaubtem Zugriff auf Ihr Gerät verantwortlich.
 

Speicherung Ihrer persönlichen Daten
 

Laut Angabe in dieser Datenschutzerklärung speichern wir Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es vernünftigerweise für die Zwecke erforderlich ist, für die diese erfasst wurden. Sofern wir Ihre Daten nicht länger benötigen, werden wir diese auf sichere Weise löschen. Unter bestimmten Umständen müssen wir Ihre personenbezogenen Daten längerfristig speichern, beispielsweise wenn dies gesetzlich, behördlich, steuerrechtlich oder durch Rechnungslegungsvorschriften erforderlich ist. Wenn Sie Informationen darüber benötigen, wie wir bestimmte Informationen speichern, können Sie uns unter ethicscompliance@etihad.ae kontaktieren.
 

Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten längerfristig speichern, sodass wir bei Beschwerden oder Anfechtungen über genaue Aufzeichnungen der Geschäfte zwischen Ihnen und uns verfügen oder wenn wir vernünftigerweise glauben, dass die Gefahr eines Rechtsstreits in Bezug auf Ihre persönlichen Informationen oder Geschäfte besteht. 

Unsere Richtlinie in Bezug auf „Cookies“"
 

Ein Cookie ist ein Datenelement, das eine Internetseite an Ihren Browser sendet, der dieses dann in Ihrem System speichert. Cookies können persönliche Informationen von Ihnen erfassen. Mithilfe von Cookies können wir erkennen, welcher Nutzer welche Seiten und Anzeigen aufgerufen hat. Wir sind in der Lage zu bestimmen, welche Seiten am häufigsten besucht werden und welches die beliebtesten Bereiche unserer Internetseite(n) sind. Cookies helfen uns außerdem dabei, die Internetseiten von Etihad benutzerfreundlicher zu gestalten, indem wir Ihnen beispielsweise unsere Seiten automatisch in der von Ihnen zuletzt gewählten Sprache darstellen, um Ihren nächsten Besuch auf dieser Internetseite zu vereinfachen.
 

Ein Cookie wird auf Ihrem Gerät gespeichert, wenn Sie die Internetseiten von Etihad besuchen, es sei denn, Sie geben an, dass Sie dies nicht wünschen oder Sie haben das Speichern von Cookies über die entsprechende Einstellung in Ihrem Browser oder Gerät deaktiviert. In unserer Cookie-Richtlinie finden Sie weitere Informationen über die Funktionsweise von Cookies und darüber, wie Sie die Cookie-Einstellungen Ihres Browsers ändern. 

Sie können je nach Land, in dem Sie sich befinden, oder der Art und Weise, wie wir mit Ihnen interagieren, bestimmte gesetzliche Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben. Weitere Informationen dazu finden Sie in diesem Abschnitt.
 

Vorbehaltlich der Bedingungen dieser Datenschutzerklärung garantieren wir Ihnen, dass Sie überall die folgenden wesentlichen Rechte haben:
 

Zugriff auf Ihre persönlichen Daten. Wir teilen Ihnen mit, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben und können Ihnen eine Kopie davon zur Verfügung stellen.
 

Recht auf Berichtigung der personenbezogenen Daten. Wenn die von Ihnen gespeicherten personenbezogenen Daten falsch sind, werden wir diese auf Anfrage berichtigen. Beachten Sie bitte, dass dieses Recht hinsichtlich des genauen Umfangs, den wir berichtigen werden oder können, beschränkt sein kann.
 

Einreichen einer Beschwerde gegen uns. Wir werden Ihre Beschwerden gemäß den Best Practices entgegennehmen und bearbeiten, und zwar abhängig davon, wo Sie sich befinden und ob wir dem geltenden Recht unterliegen.
 

Wenn Sie Ihren Wohnsitz in der Europäischen Union haben oder anderweitig von den Rechten als betroffene Person laut EU-Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) profitieren, haben Sie bestimmte zusätzliche Rechte in Bezug auf die Handhabung Ihrer personenbezogenen Daten.
 

  • Löschung personenbezogener Daten;
  • Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten;
  • Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten;
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten;
  • Widerspruch gegen die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktwerbung;
  • Erhalt einer Kopie der Garantien zum Schutz personenbezogener Daten bei einer Übermittlung außerhalb Ihrer eigenen Gerichtsbarkeit;
  • Einreichen einer Beschwerde bei der örtlichen Aufsichtsbehörde. >Eine weitergehende Erklärung dieser wesentlichen allgemeinen Rechte und der spezifischen in der DSGVO aufgeführten Rechte wird unter der jeweiligen Überschrift aufgeführt. Bitte klicken Sie für weitere Informationen auf den jeweiligen Link.



Je nach Land haben Sie möglicherweise weitere Rechte. Sie haben deshalb möglicherweise das Recht, eine Beschwerde bei einer lokalen Datenschutzbehörde einzureichen; ob Sie eine Beschwerde einreichen und bei wem liegt jedoch ganz in Ihrer Verantwortung.
 

Wenn Sie eines dieser Rechte geltend machen wollen, bitten wir Sie möglicherweise um zusätzliche Informationen, um Ihre Identität zu bestätigen und aus Sicherheitsgründen, insbesondere bevor wir Ihnen gegenüber personenbezogene Daten offenlegen. Wir behalten uns das Recht vor, die Bereitstellung dieser Zusatzinformationen zu verweigern, wenn Ihre Forderung nachweislich unbegründet oder unverhältnismäßig ist.
 

Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie uns kontaktieren. Vorbehaltlich rechtlicher und anderer zulässiger Erwägungen unternehmen wir angemessene Anstrengungen, um Ihrer Forderung prompt nachzukommen oder Sie zu informieren, wenn wir weitere Informationen benötigen, um Ihrer Forderung zu entsprechen.
 

Möglicherweise können wir Ihre Anfrage nicht immer vollständig beantworten, beispielsweise wenn es die Pflicht zur Vertraulichkeit beeinträchtigt, die wir anderen gegenüber haben, oder wenn wir rechtlich verpflichtet sind, Ihre Anfrage anderweitig zu bearbeiten.
 

Auskunftsrecht über personenbezogene Daten
 

Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir Ihnen eine Kopie der personenbezogenen Daten aushändigen, die bei uns gespeichert sind, und Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, (a) aus welcher Quelle die personenbezogenen Daten stammen, (b) über Zwecke, Rechtsgrundlage und Methoden der Verarbeitung, (c) über die Identität des Datenverantwortlichen und (d) über die Empfänger oder Kategorien von Empfängern der personenbezogenen Daten.
 

Recht auf Berichtigung oder Löschung der personenbezogenen Daten
 

Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten von uns zu verlangen. Eventuell prüfen wir die Korrektheit der personenbezogenen Daten, bevor wir diese berichtigen.
 

Sie können außerdem die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten von uns verlangen, sofern einer der folgenden Gründe zutrifft:
 

  • Die personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig.
  • Sie widerrufen Ihre Einwilligung (wenn sich die Verarbeitung auf eine Einwilligung stützte).
  • Nach Ausübung des Rechts zum Widerspruch; oder
  • Die personenbezogenen Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet.
  • Zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, der Etihad Airways unterliegt. Wir sind nicht verpflichtet, Ihrem Verlangen zur Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu entsprechen, soweit die Verarbeitung erforderlich ist,
  • um eine rechtliche Verpflichtung zu erfüllen oder
  • zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.


Recht auf Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten
 

Sie können von uns die Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten verlangen, wenn eine der folgenden Voraussetzungen gegeben ist:
 

  • die Richtigkeit wird bestritten, damit wir die Richtigkeit der personenbezogenen Daten überprüfen können, oder
  • die Verarbeitung ist unrechtmäßig, aber Sie lehnen die Löschung der personenbezogenen Daten ab; oder
  • die personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht länger notwendig, aber wir benötigen sie weiterhin zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen; oder
  • Sie haben Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt, aber die Bestätigung, dass vorrangige Gründe bestehen, steht noch aus. 


Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten nach einem Antrag auf Einschränkung weiter, wenn
 

  • wir Ihre Zustimmung dazu haben oder
  • zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder
  • zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person.


Recht auf Datenübertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten
 

Sie können uns bitten, Ihnen Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format bereitzustellen; außerdem können Sie uns auch bitten, diese Daten direkt einem anderen Datenverantwortlichen übermitteln zu lassen, sofern
 

  • die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung oder auf einem Vertrag mit Ihnen beruht und
  • die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.


Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten
 

Sie können gegen jede Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, deren Rechtsgrundlage unsere berechtigten Interessen sind, widersprechen, wenn Sie glauben, dass Ihre Grundrechte und Ihre Grundfreiheiten unserem berechtigten Interesse überwiegen.
 

Wenn Sie Widerspruch einlegen, haben wir die Chance zu zeigen, dass wir wichtige berechtigte Interessen haben, die Ihre Rechte und Freiheiten überwiegen.
 

Widerspruchsrecht gegen die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktwerbung
 

Sie können verlangen, dass wir die Art und Weise ändern, in der wir Sie für Marketingzwecke kontaktieren.
 

Sie können fordern, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht zum Zwecke der Direktwerbung oder anderer Zwecke an nicht verbundene Dritte weiterleiten.
 

Recht auf Erhalt einer Kopie der Garantien zum Schutz personenbezogener Daten bei einer Übermittlung außerhalb Ihrer eigenen Gerichtsbarkeit
 

Sie können verlangen, eine Kopie der Garantien oder einen Verweis auf die Garantien zu erhalten, unter denen Ihre personenbezogenen Daten außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden. Wir können Datenübertragungsvereinbarungen entwerfen, um Geschäftsbedingungen zu schützen.
 

Recht auf Einreichen einer Beschwerde bei der örtlichen Aufsichtsbehörde
 

Sie haben das Recht, bei Ihrer lokalen Aufsichtsbehörde eine Beschwerde einzureichen, wenn Sie Bedenken haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.

Die erste Anlaufstelle für Probleme im Zusammenhang mit dieser Datenschutzerklärung ist der Datenschutzbeauftragte der Etihad Aviation Group. Der Datenschutzbeauftragte kann folgendermaßen kontaktiert werden:
 

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an ethicscompliance@etihad.ae oder schreiben Sie per Post an Data Protection Officer, Etihad Aviation Group, PO Box 35566, Abu Dhabi, Vereinigte Arabische Emirate
 

Sie können über dieses Web-Formular Anträge bzgl. Ihrer Rechte als betroffene Personen einreichen.
 

Falls Sie Fragen, Bedenken oder Beschwerden in Bezug auf die Einhaltung dieser Datenschutzerklärung und der Datenschutzgesetze durch uns haben oder wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, bitten wir Sie, sich zuerst an uns zu wenden. Wir werden die Sache untersuchen und versuchen, Beschwerden und Streitigkeiten zu lösen, und unternehmen jede angemessene Anstrengung, um Ihren Wunsch, Ihre Rechte auszuüben, so schnell wie möglich bzw. auf jeden Fall innerhalb der in den Datenschutzgesetzen vorgesehenen Fristen zu respektieren.
 

Kontaktieren Ihrer Datenschutzbehörde
 

In einigen Ländern haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen. Bitte versuchen Sie, jedwedes Problem zuerst mit uns zu lösen, bevor Sie Ihre Aufsichtsbehörde kontaktieren.
 

Unser Vertreter in der EU
 

Etihad Airways PJSC ist in der Europäischen Union durch sein Pariser Büro vertreten. Der Datenschutzbeauftragte der Gruppe kann entweder direkt per E-Mail oder auf dem Postweg unter Verwendung der im vorherigen Abschnitt aufgeführten Angaben kontaktiert werden, oder Sie können sich schriftlich an unser Pariser Büro wenden:
 

For the Attention of the Etihad Aviation Group Data Protection Officer, 
Etihad Airways
18 rue Trezel
92300 Levallois-Perret, France

Dieser Abschnitt gilt für Personen, die unsere Website besuchen oder unsere Dienste von der Republik Korea aus nutzen. Falls dieser Abschnitt den Bestimmungen in den vorherigen Abschnitten widerspricht, haben die Bestimmungen in diesem Abschnitt Vorrang.
 

Vernichtung nicht benötigter personenbezogener Daten
 

Bei der Vernichtung personenbezogener Daten ergreift Etihad wirtschaftlich angemessene und technisch mögliche Maßnahmen, um die personenbezogenen Daten wie folgt unwiederbringlich oder nicht reproduzierbar zu machen:
 

(a) in elektronischen Dateien enthaltene personenbezogene Daten werden mit einem technischen Verfahren dauerhaft gelöscht, das die Informationen unwiederbringlich macht; und
 

(b) alle anderen Aufzeichnungen, Ausdrucke, Dokumente oder anderen Aufzeichnungsmedien werden geschreddert oder verbrannt.
 

Für den Fall, dass die Verarbeitungs-/Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist, personenbezogene Daten jedoch kontinuierlich aufbewahrt werden müssen, werden die relevanten personenbezogenen Daten und Dateien mit personenbezogenen Daten getrennt von anderen personenbezogenen Daten gespeichert/gepflegt, soweit dies technisch möglich ist.
 

Weitere Informationen zu unseren Aufbewahrungsfristen finden Sie hier.
 

Ihre Rechte und Rechtsbehelfe bei Rechtsverletzungen
 

Sie können jederzeit das Recht ausüben, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu korrigieren, zu löschen oder ihre Verarbeitung auszusetzen. Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, verwenden Sie bitte unser Webformular, und wir werden unverzüglich geeignete Maßnahmen ergreifen. Sie können Ihre Rechte durch einen Vertreter ausüben, beispielsweise einen gesetzlichen Vertreter oder eine von Ihnen bevollmächtigte Person.
 

Anträge auf Zugang zur und Aussetzung der Verarbeitung personenbezogenen Daten können das Recht des Informationsverantwortlichen gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften einschränken, und Anträge auf Korrektur und Löschung personenbezogener Daten dürfen nicht gestellt werden, wenn die Erfassung personenbezogener Daten durch andere Gesetze und Vorschriften vorgeschrieben ist.
 

Etihad ist verpflichtet zu bestätigen, ob die Person, die den Antrag auf Zugang, Korrektur, Löschung und Aussetzung der Verarbeitung personenbezogener Daten gestellt hat, die Person selbst oder eine Person mit einer entsprechenden Berechtigung ist.
 

Sie haben das Recht, eine Streitbeilegung zu verlangen, sich mit Behörden und Stellen zu beraten und Abhilfe zu schaffen. Ihre Kontaktdaten sind:
 

Meldezentrum für die Verletzung personenbezogener Daten – https://privacy.kisa.or.kr/main.do
 

Oberste Staatsanwaltschaft - https://www.spo.go.kr/site/spo/main.do
 

Elektronisches Cybercrime-Berichts- und -Verwaltungssystem – https://ecrm.police.go.kr/minwon/main
 

Erfassung sensibler Informationen
 

Wie in unserer Erklärung erläutert, erfassen wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Einige der von uns gesammelten personenbezogenen Daten können sensible personenbezogene Daten darstellen, da sie auf Ihre medizinischen, gesundheitlichen oder religiösen Daten hinweisen können. Wenn wir einige der in diesem Absatz beschriebenen Informationen verarbeiten, verlassen wir uns auf Einwilligung, etwa um Ihnen eine spezielle Anfrage wie einen Rollstuhl oder ein religiöses Essen zu erfüllen, während wir uns in anderen Fällen auf Gesetze und Vorschriften stützen – zum Beispiel, wenn wir einen Nachweis für Impfung, Testergebnisse (z. B. PCR) und ähnliches verlangen. Bitte beachten Sie, dass wir uns im letzteren Fall auf die im IATA TIMATIC-System enthaltenen Regeln und Vorschriften verlassen. Das IATA TIMATIC-System wird als Industriestandard für Fluggesellschaften verwendet, wenn sie entscheiden müssen, ob Passagiere bestimmte Einreisebestimmungen eines Landes erfüllen, einschließlich, ob sie alle erforderlichen Gesundheitsdokumente besitzen
 

Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie medizinische Hilfe benötigen, das medizinische Freigabeverfahren von Etihad durchlaufen müssen. In diesem Fall stimmen Sie der Verarbeitung sensibler personenbezogener Daten durch diesen Prozess zu.
 

Wenn Sie uns mit einer Serviceanfrage, einer Beschwerde oder Feedback kontaktieren, bitten wir Sie möglicherweise, uns bestimmte sensible Informationen zur Verfügung zu stellen, für die wir bereits Ihre Zustimmung erhalten haben, bitten Sie möglicherweise um eine separate Zustimmung oder bitten um eine separate Zustimmung, wenn es für uns die Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften erforderlich ist (wie bereits erläutert, verlassen wir uns zu diesem Zweck auf IATA TIMATIC). Bitte beachten Sie, dass wir Einzelpersonen nicht ermutigen, uns sensible Informationen zur Verfügung zu stellen, es sei denn, sie werden von uns angefordert.
 

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten an andere weitergeben
 

Wir können Ihre Zustimmung zur Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte einholen. Die Liste dieser Drittanbieter können Sie hier einsehen. Auch wenn wir Ihre sensiblen Daten an Dritte weitergeben, können wir Ihre Zustimmung einholen. Sie können die Liste der Dritten, mit denen wir vertrauliche Informationen teilen, hier einsehen. Wir können die Verarbeitung oder Speicherung personenbezogener Daten (einschließlich sensibler Daten) an Dritte delegieren. Die Liste dieser Drittanbieter finden Sie hier.