كيف يمكننا المساعدة

مركز اطلاعك على السفر

السفر مع مرافقين

                                                                                                                                                                                            

يمكنك السفر مع أكثر من طفل واحد طالما كان عمره عامين أو أكثر.

إذا كنت تسافر مع أكثر من رضيع واحد، تحت سن السنتين، يجب أن يكون كل رضيع برفقة شخص بالغ يبلغ من العمر 18 عاماً أو أكثر.

إذا كنت تخططين للرضاعة الطبيعية على متن الطائرة، فقد ترغبين في إحضار وشاح أو غطاء للرضاعة. يمكن طلب البطانيات، حيثما كانت متوفرة، من طاقم المقصورة لمزيد من الخصوصية.

نقدم مياه الشرب المعبأة على متن الطائرة والتي يمكنك استخدامها لإعداد حليب لطفلك.

من سياسة الاتحاد للطيران جلوس الأطفال دون سن الخامسة بجانب والديهم من دون تكلفة إضافية.  

سنبذل دائماً قصارى جهدنا للتأكد من جلوس العائلات معاً، لكننا نوصي بحجز المقاعد التي تفضلونها مقدماً. بعض تذاكرنا تشمل اختيار المقعد مجاناً ومقاعد مع مساحة إضافية للقدمين، لذلك تحقق دائماً قبل الحجز. 

إذا حجزت تذاكرك بشكل منفصل، فلديك بعض الخيارات. يمكنك حجز مقعد لكل تذكرة فردية عبر etihad.com/manage باستخدام خريطة المقاعد للعثور على مقاعد قريبة من بعضها البعض. أو يمكنك الاتصال بنا وسنحجز مقاعدك لك.

بالنسبة للرحلات إلى كندا والولايات المتحدة، سنُجلس الأطفال دون سن 14 عاماً بالقرب من أحد الوالدين أو الوصي من دون تكلفة إضافية. للأطفال الذين تبلغ أعمارهم أربع سنوات أو أقل، نحرص على توفير مقعد مجاور مباشرةً لمقعد الشخص البالغ المرافق. أما بالنسبة للأطفال من سن 5 إلى 14 عاماً، في حال تعذر إجلاسهم مباشرةً بجانب الشخص البالغ، فسنسعى لإجلاسهم في نفس الصف مع وجود مقعد واحد فقط كحد أقصى بينهم وبين الشخص البالغ. وفي حال تعذر تنفيذ هذه الترتيبات، سنتواصل مع المسافرين الآخرين لطلب متطوعين على استعداد لتغيير مقاعدهم لتسهيل جلوس العائلة معاً.

عند السفر مع طفلين فقط دون سن 12 عاماً، يمكنك اختيار مقاعد مجانية بجوارك مباشرةً من خلال موقعنا الإلكتروني. لحجز هذه المقاعد، يمكنك زيارة موقعنا Etihad.com/manage واختيار المقاعد المناسبة. في حال كنت ستسافر مع ثلاثة أطفال أو أكثر، أو إذا كان أطفالك تجاوزوا سن 12 عاماً، يُرجى الاتصال بنا مباشرةً بعد إتمام حجز التذاكر لمساعدتك في ترتيب المقاعد المناسبة لجميع أفراد العائلة.

نظراً للتصميم الخاص لمقصوراتنا المميزة في درجتي الأعمال والأولى، قد لا تتمكن دائماً من الجلوس مباشرةً بجوار طفلك، كما قد لا تتمكن من رؤيته بوضوح في مقعده في بعض الأحيان. بصفتك أحد والديّ الطفل أو ولي أمره، فأنت تتحمل مسؤولية ضمان بقائه في مقعده وتأمين سلامته من خلال ربط حزام المقعد المخصص له عند إضاءة علامة ربط أحزمة المقاعد.‬

بالنسبة للرحلات إلى كندا والولايات المتحدة، سنُجلس الأطفال دون سن 14 عاماً بالقرب من أحد الوالدين أو الوصي من دون تكلفة إضافية. للأطفال الذين تبلغ أعمارهم أربع سنوات أو أقل، نحرص على توفير مقعد مجاور مباشرةً لمقعد الشخص البالغ المرافق. أما بالنسبة للأطفال من سن 5 إلى 14 عاماً، في حال تعذر إجلاسهم مباشرةً بجانب الشخص البالغ، فسنسعى لإجلاسهم في نفس الصف مع وجود مقعد واحد فقط كحد أقصى بينهم وبين الشخص البالغ. وفي حال تعذر تنفيذ هذه الترتيبات، سنتواصل مع المسافرين الآخرين لطلب متطوعين على استعداد لتغيير مقاعدهم لتسهيل جلوس العائلة معاً.

لمساعدة الأطفال على الجلوس أو النوم بطريقة مريحة أثناء رحلاتنا، يُسمح بحمل جميع ملحقات السفر على متن الطائرة، بما في ذلك " JetKids™"، "BedBox™"، "Plane Pal" "Fly Tot"، وفقاً للشروط التالية:

يجب تخزين الملحقات بشكل آمن أثناء الإقلاع والهبوط

لا ينبغي وضع رأس الطفل تحت الطاولة

إذا كنت تجلس في مقعد مقابل الحاجز، أثناء الاضطرابات الجوية واعتماداً على شدتها، فقد يلزم وضع ملحقات السفر في الخزانة العلوية

لا يُسمح بالملحقات التي تتصل بأي جزء من المقعد.

تتوفّر وجبات الأطفال في الرحلات الجوية التي تزيد مدتها عن ساعتين و50 دقيقة ويجب طلبها etihad.com/manage قبل موعد رحلتك بمدة لا تقل عن 24 ساعة. للرحلات الجوية الأقصر، قد ترغب في إحضار طعامك أو وجبات خفيفة معك لأطفالك. 

تتوفر خدمة الأطفال القُصَّر المسافرين من دون مُرافق للأطفال الذين تتراوح أعمراهم من 5 إلى 17 سنة. قبل طلب الخدمة، يتعيّن عليك أولاً حجز رحلة طفلك.

بإمكان الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 5 و11 سنة استخدام خدمة الأطفال القُصَّر المسافرين من دون مُرافق مجاناً.‬ ويجب الحجز بسعر البالغين العادي وأن يكونوا قد حجزوا الخدمة مسبقاً قبل الوصول إلى المطار.

يُسمح للأطفال الذين تتراوح أعمارهم من 12 إلى 17 سنة بالسفر بمفردهم بتذكرة البالغين، ولكنك قد تفضل استخدام خدمة الأطفال القُصَّر المسافرين من دون مُرافق.‬ لا يُسمح للضيوف الذين تتراوح أعمارهم من 12 إلى 17 سنة بمرافقة قاصر مسافر من دون مرافق. ويُسمح للوالدين الشرعيين دون 18 سنة بمرافقة الرضّع أو الأطفال عند إبراز بطاقات الهوية ذات الصلة.‏‎‎‏

في المطار، بإمكان طفلك استخدام أي من مكاتب إتمام إجراءات السفر. يجب عليك البقاء مع طفلك عند إتمام إجراءات السفر والانتظار في المطار حتى مغادرة الرحلة.‬

نظراً لشراء تذكرة طفلك بسعر تذكرة شخص بالغ، فإن الحد الأقصى المسموح به لوزن الأمتعة سيكون متماشياً مع سياسة الأمتعة القياسية المتبعة لدينا. استخدم حاسبة الأمتعة لدينا لمعرفة كمية الأمتعة المسجلة وأمتعة المقصورة التي يمكن لطفلك حملها. يمكنك أيضاً العثور على هذه التفاصيل ضمن البريد الإلكتروني لتأكيد حجزك. 

نعم! يمكنك حجز مقعد طفلك في أي وقت بعد الحجز وحتى ساعة واحدة قبل موعد الرحلة. وإلا، فسنخصص مقعداً مجاناً تلقائياً. اطلع على خيارات مقاعدنا.

يمكنك الدفع لنقل قطك أو كلبك على متن الرحلات التي تُسَيِّرها الاتحاد للطيران، والمُغادِرة من أبوظبي فقط. يُسمح للحيوانات الأليفة بالسفر في مقصورة الدرجة السياحية ومقصورة درجة الأعمال فقط. أرسل استمارة الحجز إلى pets@etihad.ae قبل سبعة أيام على الأقل، وأرسل جميع الوثائق المطلوبة في موعد لا يتجاوز 72 ساعة قبل رحلتك. 

اعرف المزيد

إذا كنت من ذوي الاحتياجات الخاصة المؤهلين، فيمكنك السفر مع كلب خدمة مدرب بترخيص من أي منظمة مُعتمدة من منظمات أمراض الزهايمر الدولية (ADI) أو الاتحاد الدولي للكلاب المرشدة (IGDF). أنت بحاجة إلى ترخيص كلب الخدمة هذا على جميع الرحلات باستثناء الرحلات من الولايات المتحدة. إذا كان لديك كلب الدعم النفسي، فلا يمكنك السفر معه إلا على متن رحلة مباشرةً من الولايات المتحدة.

اعرف المزيد 

نعم، يُسمح بالصقور على متن جميع الرحلات التي تُسَيِّرها الاتحاد للطيران. يمكنك السفر مع الصقر مجاناً كجزء من الأمتعة المحمولة المسموح بها في المقصورة على متن الطائرة، أو ضمن الأمتعة المسجلة مقابل 500 دولار أمريكي لكل قفص.

يمكنك الحجز لما يصل إلى تسعة ضيوف في حجز واحد على etihad.com. للسفر في مجموعة من عشرة أشخاص أو أكثر، يُرجى الاتصال بمكتب مبيعات الاتحاد للطيران المحلي.

مع قسم مخصّص لإدارة الوجهات والمجموعات، تمتد خدماتنا إلى ما هو أبعد من تخطيط فعاليتك القادمة. نأخذ على عاتقنا ترتيب الرحلات والتأشيرات والتنقّلات والفنادق والخدمات اللوجستية، بحيث تخصص وقتاً قليلاً للتخطيط ووقتاً أطول للاستمتاع برحلتك. للاجتماعات والفعاليات، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني conferencetravel@etihad.ae؛ أو للاستفسارات الرياضية والتجارب، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني sportstravel@etihad.ae. 

نعم! ‏‎‏بإمكان الأطفال حتى عمر الثلاث سنوات المسافرين بتذكرة طفل استخدام مقاعد سيارة معينة معتمدة.‏ بصفتك أحد الوالدين أو الوصي، فأنت مسؤول عن تثبيت الجهاز بشكل صحيح وفقاً لتعليمات وقيود الشركة المصنعة.

  • *يجب وضع الطفل بطريقة آمنة في مقعد السيارة وأن يكون برفقة بشخص بالغ في المقعد المجاور عند الإقلاع والهبوط.
  • *يجب أن تكون مقاعد السيارة متجهة إلى الأمام أو إلى الخلف‬ ومزودة بحمّالة أمان يمكن تثبيتها في المقعد باستخدام حزام المقعد فقط.
  • *يقتصر استخدام المقاعد المتجهة إلى الخلف على الأطفال الذين تتراوح أعمارهم من 0 إلى 6 أشهر والذين تقل أوزانهم عن 10 كغم، ويسمح بها فقط في مقصورات الدرجة الأولى أو درجة الأعمال.
  • *يجب أن يكون مقعد السيارة بحالة جيدة وألا تظهر عليه علامات التلف
  • *يجب أن يحتوي حزام أمان مقعد السيارة على زرّ تحرير واحد ويجب أن يؤمن حجر الرضيع وجذعه والمنطقة السفلية.

بحسب الهيئة العامة للطيران المدني في الإمارات العربية المتحدة، يُسمح بمقاعد السيارة وأجهزة تقييد الطفل التالية على متن الطائرة:

  • *قوانين مقعد السيارة الأسترالية
  • *المعايير الأمريكية FMVSS213
  • *المعيار الكندي CMVSS 213
  • *المعايير الأوروبية ECE R44 أو ECE R129
  • *المعايير الألمانية (TÜV Doc.TÜV/958-01/2001)

ألديك أسئلة أخرى؟

هل تحتاج إلى الدعم في برنامج الولاء التابع لنا؟ نحن هنا للمساعدة.

Direct Message

Send us a direct message on our social channels and we will get back to you soon

رسالة مباشرة

أرسل لنا رسالة مباشرة على قنوات التواصل الاجتماعي التابعة لنا وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت

خدمة الدردشة عبر الإنترنت

استخدم تطبيقنا لخدمة الدردشة أو اسمح لنا بتوصيلك بوكيل سفر إذا كانت لديك استفسارات محددة.

chat now

رسالة مباشرة

أرسل لنا رسالة مباشرة على قنواتنا للتواصل الاجتماعي وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت.

اتصل بنا

Check other topics

Do you need support with any other topic? We are here to help.

vvg

Manage booking

Everything you need to know about managing your bookings & tickets.

Baggage

Everything you need to know when you travel with families, children, pets and groups.

Special assistance

Everything you need to know when you travel with families, children, pets and groups.

Loyalty programme

Everything you need to know about traveling with us as an Etihd Guest Member