يمكنك إتمام إجراءات السفر وأنت مرتاح في منزلك؛ سجّل حقائبك واختر مقعدك واستلم بطاقة الصعود إلى الطائرة وبطاقات الحقائب. وعندما يحين وقت السفر، يمكنك تخطي صفوف الانتظار والتوجه إلى المطار بدون أي متاعب. خدمة إتمام إجراءات السفر من المنزل مُقدمة من مُرافق.
تتوفر خدمة إتمام إجراءات السفر من المنزل لجميع ضيوف الترانزيت المسافرين من مطار زايد الدولي - سواء كان ذلك في بداية رحلتك أو قبل رحلة العودة إلى الوطن. يجب على جميع المسافرين أن يكونوا موجودين في المنزل عند إتمام إجراءات السفر في المنزل، بمن فيهم الرضّع والأطفال.
ستحتاج إلى التسجيل في خدمة "مُرافق"، قبل أن تحجز خدمة إتمام إجراءات السفر من المنزل للمرة الأولى. أسهل طريقة للقيام بذلك هي عبر تطبيق "مُرافق" المتوفر في متجر آبل ستور أو متجر غوغل بلاي. متاح على مدار 24 ساعة، سبعة أيام في الأسبوع، يمكنك حجز خدمة إتمام إجراءات السفر من المنزل في أي وقت حتى خمس ساعات قبل موعد رحلتك. ما عليك سوى أن تحدد لنا الوقت المطلوب لوصول وكلاء إتمام إجراءات السفر إلى منزلك.
سوف نستلم حقائبك
سيصل وكلاؤنا إلى موقعك في أبوظبي قبل 24 إلى خمس ساعات من موعد مغادرة رحلتك، اعتماداَ على الوقت الذي تم حجزه معنا. سيتحققون من وثائق السفر الخاصة بك، ويقومون بإتمام إجراءات سفرك، ويستلمون حقائبك ويسلموك بطاقة الصعود إلى الطائرة وبطاقات الحقائب. يمكنك أيضاً اختيار مقعدك والدفع للحقائب الإضافية إذا احتجت ذلك.
توجه إلى المطار
بعد الانتهاء من إتمام إجراءات السفر، يمكنك التوجّه إلى مطار زايد الدولي بدون أمتعة. تخطَّ صفوف الانتظار وتوجه مباشرة إلى بوابتك.
ستكون حقائبك جاهزة وستنتظرك عندما تصل إلى وجهتك.
من خلال خدمة إتمام إجراءات السفر في المنزل، يمكنك تجنب صفوف الانتظار العادية لإتمام إجراءات السفر في المطار والتوجه مباشرة إلى البوابة. سيتم استلام حقائبك مباشرةً من منزلك أو فندقك أو مكتبك في أبوظبي، مما يتيح لك التوّجه إلى المطار بدون حقائب.
سيقوم وكلاؤنا بوزن حقائبك في منزلك قبل إتمام إجراءات السفر، لذلك إذا كنت بحاجة إلى الدفع مقابل الحصول على وزن أمتعة إضافية - أو إخراج أي شيء من حقيبتك - فيمكنك القيام بذلك على الفور. يمكنك أيضاً حجز مقعدك على متن الطائرة للتأكد من أنك تجلس بالقرب من الأشخاص الذين تسافر معهم.
ستظل حقائبك آمنة في مكانٍ آمن قبل تحميلها على متن الرحلة، وسنُبقيك على اطلاع دائم بالتحديثات من خلال الإشعارات داخل التطبيق التي تتيح لك معرفة مكان حقائبك بالضبط في كل خطوة من خطوات رحلتك.
مع إتمام إجراءات السفر من المنزل، ستدفع فقط مقابل عدد الحقائب التي ترغب في تسجيلها، بصرف النظر عن عدد الضيوف المسافرين. لذلك، حدد عدد الحقائب التي ترغب في أن نستلمها منك - الأمتعة المحمولة باليد في مقصورة السفر أو الأمتعة المُسجلة - ثم حدد الباقة التي تناسبك بشكل أفضل.
إذا تجاوزت الأوزان وزن الأمتعة المسموح به لكل ضيف، فيمكنك الدفع بسرعة وسهولة مقابل الحصول على وزن أمتعة إضافية.
تسجيل ما يصل إلى حقيبتين.
185 درهم إماراتي (غير شامل ضريبة القيمة المضافة)
تسجيل ما يصل إلى أربع حقائب.
220 درهم إماراتي (غير شامل ضريبة القيمة المضافة)
تسجيل ما يصل إلى ست حقائب.
280 درهم إماراتي (غير شامل ضريبة القيمة المضافة)
تسجيل ما يصل إلى ثمانِ حقائب.
340 درهم إماراتي (غير شامل ضريبة القيمة المضافة)
تسجيل ما يصل إلى عشر حقائب.
400 درهم إماراتي (غير شامل ضريبة القيمة المضافة)
إذا كنت بحاجة إلى تسجيل أكثر من 10 حقائب، يمكنك ببساطة الدفع مقابل الأمتعة الإضافية عند وصول وكلاؤنا. تُفرض رسوم على الحقائب الإضافية بقيمة 35 درهماَ إماراتياَ، ويُقبل الدفع بالبطاقات فقط.
احجز خدمة إتمام إجراءات السفر من المنزل بسرعة وسهولة من هاتفك باستخدام تطبيق "مُرافق" متوفر من متجر آب ستور أو متجر جوجل بلاي.
إتمام إجراءات السفر من المنزل متاح لجميع الضيوف باستثناء المسافرين برحلة ترانزيت عبر مطار أبوظبي الدولي. سوف نقوم بإتمام إجراءات سفرك من منزلك أو فندقك في أبوظبي، على أن يكون مكان إقامتك في حدود 50 كيلومتراً من مطار زايد الدولي.
لا تتوفر خدمة إتمام إجراءات السفر في المنزل للأشخاص المذكورين أدناه:
لا، لا تتوفر خدمة إتمام إجراءات السفر من المنزل حالياً لرحلات الولايات المتحدة.
تتوفر خدمة إتمام إجراءات السفر من المنزل حالياً في أبوظبي فقط.
نعم، يمكنك تعقّب حقائبك عبر تطبيق "مُرافق".
لا، يرجى التحقّق من خيارات خدمة التنقّل من وإلى المطار لترتيب تنقلاتك إلى مطار أبوظبي.
نعم! يمكنك اختيار مقعدك عند إتمام إجراءات السفر مع وكيل إتمام إجراءات السفر في المنزل. قد يتم تطبيق رسوم إضافية.
نعم! يمكنك الدفع مقابل جميع الخدمات الإضافية، بما في ذلك الأمتعة الإضافية والترقيات، عند إتمام إجراءات السفر مع وكيل إتمام إجراءات السفر في المنزل.
بطاقة الائتمان هي طريقة الدفع الوحيدة المقبولة.
نعم! اقرأ المزيد عن سياسة الأمتعة الخاصة بنا.
يمكنك إجراء تغييرات على حجزك حتى ست ساعات قبل وقت الاستلام أو موعد الاستلام المُجدوّل.
لاسترداد المدفوعات بالكامل، يجب عليك إلغاء حجز إتمام إجراءات السفر من المنزل لمدة تصل إلى 24 ساعة قبل وقت الاستلام أو موعد الاستلام المُجدوّل. ستتم معالجة المدفوعات واستردادها إلى وسيلة الدفع الأصلية في غضون 14 ساعة.
إذا تم استلام حقائبك بالفعل، فلن يتم استرداد المدفوعات، وسيتم تحصيل 40 درهماَ إماراتياَ لكل حقيبة لإعادة حقائبك إلى نقطة الاستلام الأصلية.
لأية تغييرات أو أسئلة، يرجى الاتصال بخدمة "مُرافق" على الرقم، 971 50 932 3241+ أو التواصل مع فريق العمل عبر البريد الإلكتروني، support@morafiq.ae
سوف نتأكد من تحميل حقائبك على متن الرحلة التي تم إعادة حجزها، وفي حالة إنزالها من الطائرة وإعادتها إليك سيتم تحصيل رسوم قدرها 40 درهماَ إماراتياَ لكل قطعة أمتعة.
نعم، إذا كانت رحلتك الأولى مشغّلة بواسطة الاتحاد للطيران.
تذكّر أن وزن الأمتعة المسموح به قد يكون مختلفاً على الرحلات التي تشغّلها شركات طيران شريكة لنا. ستتضمن تذكرتك تفاصيل كاملة عن أوزان الأمتعة المسموح بها لكل جزء من رحلتك.
خدمة إتمام إجراءات السفر من المنزل متاحة للضيوف الذين يستخدمون الكراسي المتحركة، الذين لا يعانون من حالات طبية - وفقاً لتقييم طاقم إتمام إجراءات السفر.
لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بمكتب "مُرافق" على الرقم، 8006672347، من الإمارات العربية المتحدة أو الرقم، 025833345، من أي مكان آخر.
