无论您需要什么支持，我们都乐于提供帮助。我们的首要任务是让您舒适安全地飞行。
如果您需要轮椅，请在航班起飞前至少 48 小时申请。否则我们可能无法为您提供轮椅，您的旅行计划可能会中断。
阅读我们的指南，了解我们如何确定您的病情是否适合飞行。如果您需要进行医疗审查，请填写 MEDIF 表格
如果您符合以下情形，则需要进行医疗审查才能飞行：
* 机上只接受干电池供电的设备。请确保电池有足够的电量来维持您飞行时间的一倍半。
如果您有任何疑问，请在飞行前咨询您的医生。
如果您需要进行医疗审查才能飞行，请确保至少在您的航班起飞前 72 小时提交您的 MEDIF 表格（有关旅行健康的医疗信息）和最近的医疗报告。医疗报告必须为英文，并且必须在旅行日期前 14 天以内签发。如果获得批准，您将获得阿提哈德航空医疗中心 (EAMC) 颁发的证明，说明您适合飞行。在飞行期间始终随身携带此证明。
预订我们的快速通道飞行前评估，以便在一个工作日内完成飞行审查。
我们的医生将上门完成所有医疗表格和评估，以确定您是否适合在同一天飞行。
阿布扎比市内每次评估需 1500 迪拉姆，艾因、迪拜和阿布扎比之外的地区每次评估需 2000 迪拉姆。
如需预订，请致电 +971 600 555666 或发送电子邮件至 contactcentre@etihad.ae。
在预订航班时，请联系我们以告知您的需求或申请援助。
请在您的航班起飞前告知我们，便于我们确保一切安排就绪，让您的旅程尽可能舒适。无论您需要申请特别餐还是安排轮椅，请访问 etihad.com/manage。要预订机上护士服务，请发送电子邮件至 contactcentre@etihad.ae。
选择合作伙伴航空公司出行？航空公司各自提供不同的服务。有关援助的所有问询，请联系运营航空公司。
如果您在患病的情况下旅行，我们将竭尽所能让您的旅程尽可能顺利舒适。如果您有过往病史，我们建议您在飞行前咨询医生。
务必确保您为旅行购买了有效的健康保险。
机上护士
我们的机上护士服务让您在飞行中高枕无忧。我们训练有素的护士将在整个旅途中随时待命；他们将确保所有医疗表格和文件都准备就绪，协助登机并在飞行期间提供医疗援助
如需预订，请致电 +971 600 555 666 或填写 MEDIF 表格。
药物
请务必在您的随身行李中携带药物以及医生的处方或信函。法规因所访问的国家/地区而异，因此请始终熟悉您在旅行中可以或不可以使用的药物。药物不可在飞机上冷藏。建议必须在飞行期间进行注射的乘客通知空乘人员妥善处理针头和注射器。
过敏和过敏反应
我们不保证客舱环境或食物不存在特定过敏原。如果您有任何饮食要求，请在飞行前提出餐饮请求。
如果您有因过敏原而导致过敏反应的风险，您必须：
关节炎
如果您患有关节炎，不需要进行医疗审查即可飞行。但是，如果您的行动严重不便，需要提供医疗报告和 MEDIF。
假肢
能够自行使用客舱内设施的乘客无需进行医疗审查。
哮喘
如果您患有哮喘，不需要进行医疗审查即可飞行。但是，如果您需要氧气，需要提供医疗报告和 MEDIF。
务必确保在您的随身行李中携带药物。
失明或视觉障碍
如果您失明或有视力障碍，请至少在航班起飞前 48 小时通知我们，以便我们做好安排，在您旅行期间为您提供帮助。当您抵达机场后，请通知我们的工作人员，以便我们协助您前往登机门并登机。在飞机上，我们的空乘人员会为您阅读菜单，帮助您确认食物选项，将食物摆放在托盘上，并在需要时帮忙打开外包装。
除以下情形外，您无需进行医疗审查即可飞行：
听力受损或聋哑
如果您听力受损或是聋哑人，请至少在航班起飞前 48 小时通知我们，以便我们做好安排，在您旅行期间为您提供帮助。在飞机上，我们的空乘人员会在广播响起时向您传达最新信息。您无需进行医疗审查即可飞行。
糖尿病
如果您患有糖尿病，不需要进行医疗审查即可飞行。但是，如果您在飞行途中需要特别餐或治疗，请至少在航班起飞前 24 小时通知我们。
始终在您的随身行李中妥善打包药物（包括胰岛素），以及医生的处方或信函。法规因所访问的国家/地区而异，因此请始终熟悉您在旅行中可以或不可以使用的药物。请务必通知我们的空乘人员妥善处理针头和注射器。
如果您的病情不稳定或您最近住过院，可能需要进行医疗审查。
骨折
如果您遭受骨折并打了石膏（上石膏时间必须至少超过 48 小时），您将需要医疗证明才能飞行。
在长途航班上，新鲜伤口（48 个小时内）很可能会在石膏内出现肿胀，导致石膏裂开。
经济舱无法提供可将腿部抬高的额外空间。如果您需要抬高脚，请考虑预订我们的高级客舱。
心肺疾病
如果您患有心肺疾病，导致行走超过 100 米便呼吸困难，或者需要在医院或家中（或者曾在以前的航班中）吸氧，可能需要在机上补充氧气。
客舱内氧气仅供紧急状况下使用。
如果您要求连续吸氧或使用担架，必须提供最近详细的医疗报告，包括室内空气和补充氧气的氧饱和度和氧气流量，以及您的 MEDIF 证明。
身体残疾与支持设备
我们提供多种轮椅，以帮助行动不便的乘客。请提前申请援助，以避免在机场延误。电动轮椅必须采用干电池供电，以满足我们的客舱安全要求。
客舱内允许使用手杖、拐杖和可折叠助行器等辅助设备，但必须在起飞和降落前妥善存放。我们的所有航班都提供客舱轮椅，以协助无行走能力的乘客往返客舱洗手间。我们的大多数飞机还配备了无障碍厕所。
民用航空规定要求所有乘客有能力在适当情况下将飞机座椅后背调整成直立状态。允许使用下列支持设备来支撑上半身
减压症
在潜水后立即进行海平面以上的海拔高度旅行，容易引发减压症。如果您经历过水肺潜水，建议您将旅行时间延后 24 小时，减压潜水之后则需延后 48 小时。
如果您患有减压症，需要通过 MEDIF 进行医疗审查。请参阅我们的飞行适宜性指南，了解曾患减压症的旅客多久后能够旅行。
新生儿
新生儿出生满七天即可飞行，前提是非早产儿，也无出生引起的并发症。如果婴儿早产或有并发症，您需要提交 MEDIF 表格和医疗报告。
孕妇
在怀孕的前 28 周内，您不需要提供医疗证明即可乘坐飞机，但我们始终建议您在出行前咨询医生的建议。从第 29 周到第 36 周，乘坐飞机需要提供医疗证明，并在办理值机时出示。
准妈妈飞行
在某些情况下，您可能需要在安全助理或个人护理人员陪同下旅行。护送人员必须年满 18 周岁，在身体和心理上都能够照顾乘客。
安全助理
安全助理将在紧急疏散情况下协助乘客离开飞机，或与我们的空乘人员沟通以汇报安全事宜。安全助理不会负责乘客的个人需求。
在下列情况下需要安全助理
个人护理人员
个人护理人员应充分熟悉乘客的情况和要求，并能够在整个旅途中满足其需求。这包括管理药物、饮食和帮助使用卫生间设施。
无法自行出行的乘客应当在个人护理人员的陪同下旅行。
批准的设备
计划在机上使用的所有医疗设备必须贴有制造商的标签，以表明设备经过测试，满足美国联邦航空管理局/运输部对医疗便携式电子设备的要求。
您也可以提供制造商出具的合规信函或证明，说明获得 FAA 批准。所有医疗设备必须以干电池驱动，电池电量可维持的时长必须是航班时长的 1.5 倍。
所有使用呼吸器的乘客必须提前提交 MEDIF 以接受医疗审查，阿提哈德航空医疗中心将会根据具体情况对其进行审核。一经核准，所有使用呼吸器的乘客必须由一名具备航空医疗运输经验的医师陪同。
电池要求
瓦特功率在 100–160 瓦时之间的锂电池供电医疗设备或锂金属含量在 2-8 克之间的医疗设备需要事先批准。获得批准后，您可以携带最多两块备用电池。请至少在航班起飞前 48 小时联系我们的全球联络中心。
针对所有其他电池供电的医疗设备，您必须携带足够的电池为设备供电，至少维持飞行时间的 1.5 倍。电池包括瓦特功率高达 100 瓦时或锂金属含量高达 2g 的锂电池。
备用电池只能在随身行李中携带。必须单独包装，以免遭受损坏，并且所有端子都绝缘。
如果您在机上携带电池供电的医疗设备，但不打算在飞行途中使用，抑或在托运行李中携带医疗设备，那么，此设备必须正确关闭（即非睡眠模式或休眠模式），而且必须有防止受损或意外启动的保护措施。
便携式制氧机
如果您打算在机上使用自己的设备，则最晚必须在航班起飞前 72 小时提交 MEDIF 以接受医疗审查。在登机之前、降落之后或转机过程中，您必须使用自己的个人制氧机 (POC)。
我们提供可在我们班机上使用的氧气（使用简单的面罩或鼻导管，规格有 1L、2L、3L 或 4L/min）。某些长途航线可能无法提供 4L/min 规格。我们使用“Zero Two”氧气瓶，可与其他医疗设备兼容。您可以在此处找到更多详细信息和规格。
您还必须在航班起飞前至少一小时在值机处出示由执业医师签名的医疗证明。
此医疗证明必须声明
该设备的使用者是否具备相当的生理及认知能力可以看到、听见并理解设备的声音与视觉警报与报警信息，并有能力在无人协助的情形下，采取适当行为处理这些警报与报警信息
氧气使用是否是整个或部分航程中的医疗必需条件
指明最大氧流量（对应于飞机正常运行时客舱内的压力）
GCAA 授权/FAA 核准品牌
目前允许在我们的飞机上使用以下设备
如果您的设备是美国联邦航空管理局 (FAA) 新批准的，尚未在上面列出，请至少在您的航班起飞前五天提交 MEDIF 以接受医疗审查并提供证明文件。
如果您将电池供电的个人制氧机作为随身行李带上飞机，但不打算在飞行途中使用，则必须取出电池。设备必须单独包装，除非制氧机包含至少两项保护功能，以防止在运输过程中发生意外操作。
携带和使用个人制氧机
在以下情况下，可携带并在飞机上使用个人制氧机
如果您使用便携式制氧机，必须遵守以下规定方能在飞机上操作设备
持续正压呼吸器 (CPAP/BIPAP)
携带和使用 CPAP/BIPAP 设备
如果满足以下条件，则无需事先进行医疗审查即可携带 CPAP/BIPAP 设备登机 或 在机上 使用：
在配备座椅内置电源的飞机上，务必注意
我们的值机人员将确保设备符合这些条件。
呼吸器和呼吸机
必须提前通过 MEDIF 系统完成医疗审查方可携带呼吸器或呼吸机。
如果您打算在机上使用该设备，必须在航班起飞前至少 72 小时通知我们。
如果您需要使用呼吸机，通常要由医生或有经验的护士陪同。阿提哈德航空医疗中心将根据提供的医疗报告评估护士或医生陪同是否适当。
携带和使用呼吸器与呼吸机
在以下情况下，可携带并在机上使用呼吸器与呼吸机
便携式透析设备
只要便携式透析设备符合所有安全法规，便可作为随身行李或托运行李携带。该设备必须在最大客舱尺寸范围内，才能作为随身行李携带。如果设备不符合机载规定的要求，则必须以托运行李的形式携带，并且无需支付额外费用。
在飞行期间不得使用该设备。设备必须妥善关机（即不是在睡眠模式或休眠模式），而且必须有防止受损。
为保障卫生和舒适的环境，我们的所有班机都会定期喷洒杀虫剂，以符合《国际卫生条例》的要求。所有班机均经过灭虫处理，敬请乘客放心。
往返塞舌尔的航班要求我们的团队在所有乘客均已登机并对客舱进行密封后，再额外进行一次灭虫处理。
阿提哈德航空在所有往返美国的航班上全面执行该规定。要查看适用于往返美国的所有航班的美国航空旅行不歧视残疾规则，请询问我们在美国服务的机场的团队成员。
您也可以联系美国运输部
飞行前，请务必注意：
无障碍厕所
我们的大多数飞机都配备了无障碍厕所。我们的所有航班还都提供轮椅，以帮助无行走能力的乘客往返客舱洗手间。我们的空乘人员不能协助乘客使用卫生间设施。
选择座位
我们机上座位选择意味着您可以找到感觉最舒适的位置。
如果您有以下任何一种医疗状况，请致电我们免费选择座位：
另外，您可以在飞行前随时通过 etihad.com/manage 选择座位，并且当您预订舒适或豪华票价时，座位是免费的。如果您不在开放在线值机前选择座位，我们将会自动免费为您分配合适的座位。
应急医疗设备
我们的飞机都配备了应急医疗设备，以应对任何医疗紧急情况。入院、救护车或接送安排均由乘客自行负责。
接机服务
如果您需要接机帮助，为什么不预订我们的迎宾服务呢？快速通过机场并帮助您搬运行李。
助行器和辅助设备
辅助设备的定义是能帮助残疾人的任何设备，包括药物、注射器、透析液、导管和床垫。
手杖、拐杖、折叠式助行器等助行器以及辅助设备允许带上飞机。除了托运行李或随身行李限额外，您还可以免费携带助行器以及任何医疗设备。设备不得超过 81 厘米，并且必须在起飞和降落前牢固存放。
如果您乘坐我们的任何宽体飞机旅行，可以将轮椅、助行器或其他辅助设备存放在我们的机上存储区中。存放服务基于先到先得的原则提供，存放物品的体积不得超过 33 厘米 x 91 厘米 x 106 厘米。
其他助行器，例如手杖、拐杖和折叠式助行器，可存放在行李柜中。
在标准行李限额之外，还可免费托运超过 33 厘米 x 91 厘米 x 106 厘米的助行器。
辅助设备必须符合所有安全法规。由于重量或尺寸的原因，在某些情况下可能无法在机上使用设备。如果您需要进一步的帮助，请与我们联系。
提出特别餐要求
如果您有特殊的饮食要求，可以在航班起飞前至少 24 小时提出餐饮请求。无论是出于健康、医疗还是宗教原因，我们都会竭尽所能为您安排合适的餐点。我们在机上供应的所有餐点均严格遵守清真规定制备。我们所有的餐点和产品都适合穆斯林，所以没有必要提前说明要求。
选择您的用餐偏好
担架
如果您无法坐立并需要在机上使用担架，请在航班起飞前至少 72 小时申请我们的担架服务。您需要提供医疗审查证明，才能飞行。担架仅可安放于经济舱。在这种情况下，我们将根据飞机类型为您预留 6、8、9 或 12 个座位。需要担架的乘客必须有人护送。仅当需要有资质的护士或医生时才需要医疗护送。
轮椅
请在航班起飞前至少 48 小时申请轮椅。否则我们可能无法为您提供轮椅，您的旅行计划可能会中断。
我们可以提供以下几种类型的轮椅
通过管理我的预订来预订坡道轮椅或登机轮椅，或者联系我们预订客舱轮椅。
如果您预订了轮椅，让我们团队的成员知道非常重要。起飞前，请在机场办理登机手续时告知我们。如需在您着陆或转机时获得帮助，请与我们的一名机上空乘人员联系。您还可以通过收听我们的机上公告了解更多信息。
自行携带轮椅
您还可以免费携带自己的轮椅，不计入您的托运行李限额。轮椅的高度不超过 120 厘米。如果您的轮椅不符合这些尺寸要求，请联系我们。
所有电池供电的轮椅和助行器都需要事先批准。请联系我们全球联络中心，我们很乐意提供帮助。
含锂离子电池的轮椅和助行器
配备凝胶电池、不漏液湿电池、镍氢电池或干（碱锰、锌碳和镍镉）电池的轮椅和助行器
电池可牢固地固定在轮椅上，并使所有电路保持隔离。如果轮椅设计使用可拆卸电池，您可以取出电池，将其放入坚固包装，且只能作为托运行李携带。您可以携带一块备用的不漏液湿电池或两块备用的镍氢电池或干电池，这些电池必须安全放入坚固包装中并仅作为托运行李运输。
含可漏液电池的轮椅和助行器
如果您的轮椅或助行器由可漏液电池供电，只要所有电路均被隔离，并且我们在飞行期间可随时在直立的助行器中装入、固定和取出电池，那么该电池可牢固地固定在轮椅上。这可能取决于飞机类型。
阿提哈德航空所有往返美国的航班都在客舱内配有优先空间，供存放一架折叠式的轮椅。此空间按照先到先得的原则提供。
