特殊援助

我们让旅行更轻松

贵宾有健康问题、有残疾或者有特殊需求？

我们提供阿提哈德特殊援助服务，让您的旅行更加轻松。无论您需要什么支持，我们都乐于提供帮助。

Flying with medical condition, disability or any special needs?

Flying pregnant
Medical assistance
Special meals
Flying with disability

单胎妊娠

从第 29 周到第 36 周，乘坐飞机需要提供医疗证明。您需要在前往机场办理值机手续时出示。
如果您怀孕 37 周，则不能乘坐飞机。

多胎妊娠

从第 29 周到第 32 周，乘坐飞机需要提供医疗证明，并在办理值机时出示
如果您怀孕 33 周，则不能乘坐飞机

医疗证明

根据您所处的妊娠阶段，您可能需要提供医疗证明才能乘坐飞机。

为方便起见，我们创建了证明模板，您可以在打印后直接交给您的医生或助产士签名。

下载表格

我们的建议

请务必在制定旅行计划前咨询医生意见，尤其是讨论深静脉血栓形成 (Deep Vein Thrombosis, DVT) 的风险。申请卫生间附近的座位，在搬运重物时请务必小心。在飞行期间穿着压力袜并抬起双脚。在分娩后至少 7 天内，请不要搭乘飞机。如果搭乘其他航空公司的航班，请检查是否需要其他文件，并确认您的医疗证明是否有效，因为有效期规定可能有所不同。

常见问题解答

在怀孕的前 28 周内，您不需要提供医疗证明即可乘坐飞机，但我们始终建议您在出行前咨询医生的建议。

从第 29 周开始，乘坐飞机需要提供医疗证明，并在办理值机时出示。

如果妊娠期间存在会增加额外风险的并发症，请务必填写 MEDIF 表格。

您可以在怀孕 37 周前乘坐飞机，如果是多胎妊娠，则可以在怀孕 33 周前乘坐飞机。

我们建议您在分娩后至少 7 天内不要乘坐飞机，此外，在制定任何旅行计划之前，请务必咨询医生的意见。

如果婴儿早产或有并发症，您需要提交 MEDIF 表格和医疗报告。

查看所有常见问题解答

我们随时为您提供帮助

我们非常自豪地宣布，我们通过了国际联合委员会认证 (Joint Commission International Accreditation, JCIA)，这是医疗机构的黄金标准。

这一成就彰显了我们的承诺，即在您每次搭乘我们的航班时，保障您的安全、舒适和健康。

医疗援助

我们的首要任务是让您舒适安全地飞行。
如果您需要轮椅，请在航班起飞前至少 48 小时提出申请。否则，我们可能无法为您提供轮椅。

预订轮椅

如果您符合以下情形，则需要医疗审查才能飞行：

患有活跃的传染病
近期发生过严重的医疗事件
存在生理或心理状况不稳定的问题
病情可能受到飞行的不利影响

需要更多帮助？

You need medical clearance to fly if you:

MEDIF 表格

如果您需要进行医疗审查才能飞行，请至少在您的航班起飞前 72 小时提交您的 MEDIF 表格（有关旅行健康的医疗信息）和最近的医疗报告。
医疗报告必须为英文，并且必须在旅行日期前 14 天以内签发。如果获得批准，您将获得阿提哈德航空医疗中心 (Etihad Airways Medical Centre, EAMC) 颁发的证明，说明您适合飞行。在飞行期间始终随身携带此证明。

提交表格

飞行时的更多帮助

如果您有身体或认知障碍，请在预订座位前访问 etihad.com/manage，以申请医疗援助。之后，您可以在线或者致电联系我们，以免费选择座位。

您还可以免费携带自己的轮椅，不计入您的托运行李限额。轮椅的高度不超过 120 厘米。部分电池供电的轮椅和助行器都需要事先批准。
了解详情

如果您有身体或认知障碍，请在预订座位前访问 etihad.com/manage，以申请医疗援助。之后，您可以在线或者致电联系我们，以免费选择座位。

查看所有常见问题解答

提出特别餐要求

为了确保在机上提供特别餐，请在航班起飞前至少 24 小时提出申请。
选择我们的合作伙伴航空公司所运营的航班出行？某些特别餐可能无法提供，请直接联系航空公司了解详情。

提出用餐申请

清真餐和素食餐

All of the food we serve on board is prepared in strict compliance with Halal regulations and is suitable for Muslims, so is there no need to request this in advance.

不到 2 小时 50 分钟的航班

You can request a special meal. But with more complex conditions, be sure to bring your own food on board.

较长旅程

You can request a special meal for these conditions as well as for more complex dietary requirements. Remember to give us 24 hours’ notice for all special meal requests.

医疗问题和过敏症

在有过敏症或健康问题的情况下乘机？

Contact your doctor with any concerns. We do not accept responsibility for allergic reactions on our flights.

如有严重过敏

We suggest you bring your own food on board, in line with the current liquid restrictions.

花生过敏

We don’t guarantee a peanut-free environment. We may serve nuts as snacks or in a meal. Derivatives of nuts could be in air conditioning or in cabins.

如何提出用餐申请

为了确保在机上提供特别餐，请在航班起飞前至少 24 小时申请特别餐

如果您的航班或航班的某一航段由我们的合作伙伴航空公司运营，请直接联系该航空公司，说明您的要求。

预订时

Select your flight, enter your passenger details and add your meal preference.

Book now

现有预订

Visit Manage your booking to request a meal on the Passenger Details page.

Choose meal

旅行社

If you've made a booking with a travel agent, you can also contact them to request a special meal.

选择您的特别餐

如果您有健康问题，您可以申请特别餐。在少于 2 小时 50 分钟的航班上，特别餐选择仅限于糖尿病、麸质不耐症或低乳糖餐食。

Medical & dietary
Religious
Baby & child

餐食	代码	描述
亚洲素食餐	AVML	不含肉类、鱼肉或蛋包含蔬菜、水果和乳制品按照次大陆口味（微辣到麻辣）制备适合印度教贵宾作为素食选择
清淡餐	BLML	不含香料、洋葱或大蒜或烘焙、油炸或辛辣食物含有易消化的食物，例如水煮鸡肉或鱼肉、土豆泥、鸡蛋、乳制品
糖尿病患者餐	DBML	不包含含有精制糖（仅含某些允许的糖替代品）的产品包含低盐、低脂产品、瘦肉蛋白以及简单烹制的蔬菜和水果适合糖尿病患者
果盘	FPML	仅含时令水果
无麸质餐食	GFML	不包含含有小麦、大麦、黑麦和燕麦中所含的麸质或麦胶蛋白的食品可能有肉、鱼肉、大米、玉米、豌豆、豆类、土豆、乳制品、水果适合低麸质饮食的贵宾不适合患有乳糜泻的贵宾，因为我们无法保证餐食完全无麸质
蛋奶素食餐	VLML	不含肉类或肉类制品，不含任何鱼类、禽类，也不含具有猪油、肉胶质的产品含有乳制品，可能含有鸡蛋适合不吃肉但吃牛奶、奶酪和鸡蛋的贵宾
低卡路里餐	LCML	不含糖类、奶油沙司、蛋黄酱或肥肉包含简单烹制的肉、鱼和蔬菜适合需要限制热量或低热量饮食的贵宾
低脂肪/低胆固醇餐食	LFML	不含糕点、油炸食品或肥肉包含低脂肪食物，例如烤/煮的禽类或鱼、全麦面包和谷类食品以及水果
低钠餐食	LSML	不含含盐产品且烹调过程中不添加盐包含简单烹制的禽类或鱼类、无盐蔬菜、全麦面包、谷类食品和水果
无乳糖餐食	NLML	不含牛奶或奶制品、酱料、巧克力，不含带牛奶的面包包含烤禽肉或烤鱼、无酱汁蔬菜、全麦面包、谷类食品和水果适合对牛奶或奶制品不耐受的贵宾
生素食餐	RVML	仅包含生蔬菜和沙拉
东方素食餐	VOML	不含肉类或鱼含蔬菜、米饭或水果以中式风格制备
耆那教素餐	VJML	不含任何肉或动物制品。不含根类蔬菜、洋葱或大蒜包含非根类蔬菜，可能含有米饭。以亚洲风味制备适合耆那教会成员
素食餐	VGML	不含任何肉、鱼肉或动物产品，如乳制品或鸡蛋含蔬菜、豆类、谷物和水果适合素食贵宾

准备您的文件

仔细查看目的地的护照和签证要求，并提前准备好所需文件。为了节省您的时间，我们整理了各大目的地的入境要求，但我们始终建议您在搭乘航班前访问国际航空运输协会 (International Air Transport Association, IATA) 旅行中心核实信息，因为情况可能会快速发生变化。

立即查看

餐食	代码	描述
印度教餐（非素食）	HNML	不含牛肉或牛肉制品含禽肉或羊肉、鱼、蛋和乳制品按照次大陆口味（微辣到麻辣）制备如果您喜欢素食印度菜，请订购 AVML
犹太餐（需提前 72 小时通知）	KSML	不包含非犹太洁食肉类、鱼类或易受虫害的水果和蔬菜含有符合犹太教规的动物肉或鱼肉经犹太餐厨房认证，并在包装后双重密封

餐食	代码	描述
婴儿餐	BBML	机上提供预先包装的品牌婴儿餐产品但是，我们仍建议父母携带婴儿偏好的食品航班上可提供牛奶和婴儿餐加热服务
儿童餐（非素食）	CHML	不含辛辣或复杂的味道可能含有意大利面、肉丸、乳制品、蔬菜、甜点适合 2 - 12 岁的儿童

需要一些额外帮助？

如果您在搭乘航班时需要申请特殊援助，请联系我们。请提前通知我们，因为我们需要确保安排好您在旅程中需要的一切。

携带服务犬旅行

如果您有残疾，则可以携带经过国际协助犬组织 (Assistance Dogs International, ADI) 或国际导盲犬联盟 (International Guide Dog Federation, IGDF) 许可的服务犬旅行。除来自美国的航班外，您在乘坐所有航班时都需要服务犬许可证。您只能在直飞美国的航班上携带精神科支持犬。

如果您要携带受过训练的服务犬旅行，我们建议您在航班起飞前 48 小时电话联系我们。

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向日葵网络

阿提哈德是隐性残疾向日葵网络的成员。这意味着我们的所有员工都接受过培训，可以为隐性残疾人士提供帮助和支持。我们还可以分发向日葵挂绳，这是全球公认的隐性残疾标志。