我们能帮您做些什么

在您离开机场之前，请告知我们您的行李尚未到达。我们将为您提供一份行李运输事故记录单 (Property Irregularity Report, PIR)，您需要用其跟踪行李，安排运送或在将来提出索赔。

跟踪您的行李(opens in a new tab)

如果您的行李或其中物品受到损坏，请尽快告知我们。在您离开机场之前，请前往到达大厅服务台咨询，或在七天内以书面形式联系我们。我们会向您提供一份行李运输事故记录单 (PIR)，您需要凭此记录来提出索赔。

行李损坏协助服务

您可以携带多名两岁或两岁以上的孩子出行。

如果您要携带多名两岁以下的婴儿出行，则每名婴儿必须由一位 18 岁或以上的成年人陪同。

我们欢迎您在机上哺乳，您可以带上平纹细布或围巾来遮挡。如有毛毯，可向我们的空乘人员索取，以获得更多隐私。

我们在机上提供瓶装饮用水，欢迎您用它来制作婴儿牛奶。

如果您需要轮椅，请在航班起飞前至少 48 小时访问 etihad.com/manage 提出申请。这样，我们就能确保一切就绪，让您的旅程顺利进行。  

为了确保真正需要支持的贵宾可以获得援助，仅残障人士或行动不便的贵宾可以申请轮椅服务。

您还可以免费携带自己的轮椅，不计入您的托运行李限额。轮椅的高度不超过 120 厘米。部分电池供电的轮椅和助行器都需要事先批准。有关详细信息，请访问我们的网站或联系我们。

如果您的两趟航班都由阿提哈德航空运营，并且是一起预订的，我们将自动为您重新预订下一趟可搭乘的航班，您可以在 etihad.com/manage 上查看新的详情。

如果您的联程航班由其他航空公司运营，请直接联系他们获取帮助。

对于阿提哈德航空运营的航班，请访问 etihad.com/manage，确保您的联系方式是最新的，以便我们能够向您告知有关行程的任何变更。

您可能有资格获得退款，但需满足某些条件。如果您的航班延误，我们将通过电子邮件向您发送可供选择的选项，包括您是否有资格获得退款。 

阅读更多有关您航班的信息

任何年满两周岁者都可以加入阿提哈德贵宾。 如果贵公司或贵组织有意加入我们的计划，请访问 BusinessConnect.

加入计划非常简单快捷。立即成为阿提哈德贵宾会员，享受专属奖励和权益，包括在整个飞行途中中免费使用我们的 Wi-Fi 聊天套餐。以下是三种简单的注册方式：

1. 填写简短表格，在线加入。
2. 在预订航班时加入。
3. 登机后，为设备连接 Wi-Fi，然后填写简短的表格完成注册。