我们深知公司的声誉与我们的言行息息相关。因此我们的核心价值观注重诚信经营,并自始至终以维护道德和正义为己任。这些价值观是阿提哈德航空 商业行为准则 的基石,决定了我们与客户和供应商沟通与合作的方式。
为了确保我们继续遵守公司的商业行为准则,我们特别推出了阿提哈德航空道德热线,旨在让员工、客户、公众和其他利益相关者提出自己的意见,并报告可能有违本公司价值观的行为。
(请注意,此道德热线并非用于客户投诉或一般咨询。顾客如欲投诉或咨询,请通过我们的 反馈渠道 提出,我们的乘客事务团队会及时回应)
这是阿提哈德航空的 24 小时全球报告服务,由一家独立公司运作,您可以通过本热线反映疑似违反阿提哈德航空商业行为准则或违反法律法规的情况或提出相关问题。
道德热线向所有员工、客户和其他相关方开放,以便大家提出疑虑。但本热线不可用于一般的客户投诉或其他投诉。此类投诉应通过我们专门的 反馈渠道提出。
如果您有疑虑,可以快速轻松地告诉我们,如果您希望匿名,则可以保持匿名。只需访问 道德热线 提交在线报告,或者通过电话提出您的疑虑 - 这两种方式都允许您选择服务语言。
我们会为您提供唯一的“报告密钥”,用于跟踪报告的状态。 您的报告将共享给合规专员,并由他们决定可采取的适当行动。如果报告涉及某项咨询,我们将与相关专家商讨后给出相应的答复。如果报告涉及对某种不当行为的指控,我们将派遣调查小组根据相关规定就此问题进行内部调查,同时也会在必要时与外部专家进行咨询。
2015 年英国现代奴隶制法案要求在英国经营的公司发布声明,说明他们为防止在其运营和供应链中发生奴役和人口贩运情况而采取的步骤。您可以在阿提哈德航空集团网站上阅读我们的声明。