Bảo hiểm du lịch

Mua bảo hiểm du lịch để được bảo vệ toàn diện và an tâm khi bay, với sự hỗ trợ và trợ giúp bất kể ngày đêm.

Dù là đi công tác hay du lịch, chúng tôi luôn khuyên bạn nên mua bảo hiểm du lịch trước chuyến đi. Bạn có thể mua bảo hiểm du lịch khi đặt chuyến bay tại etihad.com. 

Bảo hiểm du lịch do AXA và các đối tác kinh doanh của công ty này tại một số quốc gia cung cấp.

Tôi được bảo hiểm những gì?

AXA cung cấp hai mức bảo hiểm để bảo vệ quý khách khi quý khách xa nhà: FlySafe và FlySafe Plus. 

Bạn sẽ thấy mọi thông tin trong tài liệu bảo hiểm, sẽ được gửi qua email cho bạn cùng với giấy chứng nhận bảo hiểm.

FlySafe Plus

Với FlySafe Plus, quý khách sẽ có cùng quyền lợi bảo hiểm như gói FlySafe của chúng tôi, cộng thêm:

  • Chi phí y tế khẩn cấp
  • Chăm sóc nha khoa khẩn cấp
  • Vận chuyển y tế khẩn cấp
Tìm hiểu thêm
FlySafe Plus

FlySafe

Với FlySafe, quý khách sẽ được bảo hiểm:

  • Chi phí y tế khẩn cấp
  • Vận chuyển y tế khẩn cấp
  • Trách nhiệm cá nhân
Tìm hiểu thêm
FlySafe

Điều kiện hợp lệ

Cả bảo hiểm FlySafe và FlySafe Plus đều dành cho cư dân Bahrain, Pháp, Đức, Hy Lạp, Ireland, Kuwait, Tây Ban Nha và UAE, từ 79 tuổi trở xuống.

Eligibility

Tiếp cận bác sĩ ở bất cứ nơi đâu bạn ở

Với FlySafe Plus, bạn sẽ sẽ được sử dụng dịch vụ “Doctor Please!”, là dịch vụ cung cấp tư vấn y tế từ xa, lời khuyên y tế và các lựa chọn điều trị. Bạn có thể đặt và quản lý cuộc hẹn thông qua ứng dụng và chọn ngôn ngữ bạn muốn.

Đặt cuộc hẹn

To make an appointment access your account through the Virtual Care from AXA portal or download the Virtual Care from AXA portal or download the Virtual Care from AXA app and select the Virtual Doctor service.

Cuộc hẹn qua video hoặc điện thoại

Call or use the app to request a call back or book a video consultation 24/7. And don’t worry if it’s out of hours or in the middle of the night, you can arrange for a doctor to call you back 24/7.

Nói chuyện với bác sĩ

Get diagnoses for your problems. We can also provide e-prescriptions in many locations and arrange referrals to specialists.

Thêm thông tin về bảo hiểm của bạn

Quý khách sẽ được bảo hiểm từ 12:01 sáng ngày sau khi mua bảo hiểm theo chế độ bảo đảm khi hủy bỏ. Mọi quyền lợi khác sẽ có hiệu lực kể từ ngày quý khách đi.

 

Quý khách sẽ được bảo hiểm trong suốt chuyến đi, tối đa là 90 ngày.

 

Nếu chuyến đi của bạn đã bắt đầu, bạn không thể thực hiện thay đổi hoặc gia hạn phạm vi bảo hiểm của mình.

 

Để thay đổi bảo hiểm của bạn trước khi đi, vui lòng gọi cho chúng tôi. Xin lưu ý rằng khi những thay đổi đã được xác nhận và phí bảo hiểm đã được thu đầy đủ, một hợp đồng bảo hiểm mới sẽ được ban hành kèm theo những thay đổi và hợp đồng bảo hiểm trước đó sẽ bị hủy và hoàn lại tiền.

Vui lòng gọi cho chúng tôi để hủy hoặc thay đổi bảo hiểm của bạn. Quý khách có thể thực hiện việc này bất kỳ lúc nào khi hủy hoặc đổi vé trước ngày khởi hành ban đầu.

 

Xin lưu ý rằng một số thay đổi có thể dẫn đến việc tăng phí bảo hiểm. Trong trường hợp này, hợp đồng bảo hiểm trước đó của quý khách sẽ bị hủy và hoàn lại tiền, đồng thời quý khách sẽ được cấp một hợp đồng bảo hiểm mới và phải trả toàn bộ chi phí.

 

Nếu quý khách muốn hủy hợp đồng bảo hiểm vì bất kỳ lý do nào khác và quý khách đang đi từ Bahrain, Kuwait hoặc UAE, quý khách có thể thực hiện việc này trong vòng 48 tiếng kể từ khi hợp đồng bảo hiểm được phát hành và 48 tiếng trước khi khởi hành, với điều kiện quý khách chưa thực hiện chuyến đi và chưa có yêu cầu bồi thường nào được thực hiện.

 

Nếu quý khách muốn hủy hợp đồng bảo hiểm và đang thực hiện chuyến đi từ Đức, Hy Lạp, Ireland hoặc Tây Ban Nha, quý khách có thể hủy hợp đồng bảo hiểm trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp đồng bảo hiểm; bất kỳ khoản phí bảo hiểm nào đã thanh toán sẽ được hoàn lại cho quý khách với điều kiện là quý khách chưa thực hiện chuyến đi và chưa đưa ra yêu cầu bồi thường nào.

 

Nếu quý khách muốn hủy hợp đồng bảo hiểm và đang thực hiện chuyến đi từ Pháp, quý khách có thể hủy hợp đồng bảo hiểm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp đồng bảo hiểm; bất kỳ khoản phí bảo hiểm nào đã thanh toán sẽ được hoàn lại cho quý khách với điều kiện là quý khách chưa thực hiện chuyến đi và chưa đưa ra yêu cầu bồi thường nào.

Hợp đồng bảo hiểm của quý khách sẽ chi trả cho việc mất mát, trộm cắp và hư hỏng hành lý và vật dụng cá nhân trong Thời gian bảo hiểm. Chúng tôi sẽ trả cho quý khách số tiền được nêu trong bảng quyền lợi bảo hiểm của quý khách.

 

Quý khách phải có được báo cáo của cảnh sát trong vòng 24 tiếng và nộp yêu cầu bồi thường chậm nhất là 30 ngày kể từ ngày hết hạn hợp đồng bảo hiểm.

Hợp đồng bảo hiểm của quý khách sẽ chi trả cho việc thay thế khẩn cấp quần áo, thuốc men và đồ vệ sinh cá nhân nếu quý khách không được trả lại túi hành lý trong vòng sáu tiếng. Quý khách phải cung cấp xác nhận bằng văn bản từ hãng hàng không mà quý khách đã bay, xác nhận hành lý đã bị chậm trễ.

Hợp đồng bảo hiểm của bạn sẽ bồi hoàn cho bạn số tiền lên đến số tiền được hiển thị trong phần Tóm tắt Hợp đồng cho tất cả những người được bảo hiểm đi cùng nhau, chỗ ở bổ sung (chỉ phòng) và chi phí đi lại cần thiết để đến điểm đến ở nước ngoài hoặc các chuyến bay nối chuyến bên ngoài quốc gia cư trú của bạn.

 

Quý khách sẽ được bảo hiểm nếu quý khách đến sân bay, cảng hoặc nhà ga xe lửa quá muộn để bắt đầu chuyến đi quốc tế của mình do:

 

  • Các phương tiện giao thông công cộng theo lịch trình khác không hoạt động
  • Một tai nạn, sự cố hoặc sự kiện lớn gây ra sự chậm trễ nghiêm trọng
  • Thời tiết bất lợi bất ngờ

Hợp đồng bảo hiểm của quý khách sẽ chi trả cho quý khách mọi chi phí đi lại và chỗ ở không thể thu hồi, chưa sử dụng cũng như các khoản phí trả trước khác mà quý khách đã thanh toán hoặc phải thanh toán theo hợp đồng.

 

Quý khách sẽ được bảo hiểm nếu chuyến đi của quý khách bị hủy hoàn toàn hoặc bị hoãn trước khi hoàn thành do bất kỳ trường hợp nào sau đây trong Thời hạn bảo hiểm:

 

  • Quý khách hoặc người đồng hành, người mà quý khách dự định ở cùng hoặc bất kỳ người thân nào bị tử vong, thương tích hoặc bệnh tật
  • Thiệt hại ngẫu nhiên cho ngôi nhà của quý khách (khiến ngôi nhà không thể ở được) hoặc cảnh sát yêu cầu quý khách có mặt sau khi nhà quý khách bị trộm trong chuyến đi hoặc bảy ngày trước đó
  • Người được bảo hiểm hoặc bất kỳ người nào đi cùng Người được bảo hiểm có ý định thực hiện chuyến đi hoặc đang thực hiện chuyến đi bị cướp

 

Vui lòng tham khảo Bảng quyền lợi trong hợp đồng bảo hiểm và giấy chứng nhận của quý khách để biết thêm thông tin. 

Bạn sẽ được bảo hiểm chi phí y tế, dược phẩm, bệnh viện và xe cứu thương phát sinh do tai nạn, bệnh tật hoặc tình trạng xảy ra

 

Chúng tôi cũng sẽ chi trả các chi phí y tế khẩn cấp trong trường hợp ốm đau do bệnh truyền nhiễm (dịch bệnh/đại dịch). Điều này áp dụng ở mọi quốc gia, ngoại trừ quốc gia nơi quý khách bắt đầu chuyến đi.

 

Chăm sóc nha khoa khẩn cấp chỉ áp dụng cho bảo hiểm FlySafe Plus. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thanh toán chi phí điều trị y tế và dược phẩm theo đơn thuốc để giảm đau khẩn cấp bất kể nguyên nhân là gì miễn là cơn đau không phải là tình trạng bệnh lý có từ trước.

 

Bất kỳ phương pháp điều trị hoặc hồi hương nào khác, tình trạng bệnh lý hiện có, bất kỳ bệnh tật hoặc tình trạng nào liên quan đến thai kỳ, thời gian dưỡng bệnh hoặc tái phát đều không được chi trả, cũng như bất kỳ chi phí nào phát sinh sau khi quý khách trở về quốc gia cư trú.

 

Quý khách sẽ không được bảo hiểm nếu quý khách thực hiện chuyến đi trái với lời khuyên của cơ quan chính phủ hoặc cơ quan y tế.

 

Để biết danh sách đầy đủ các trường hợp loại trừ, vui lòng tham khảo tài liệu hợp đồng bảo hiểm của quý khách.

Chúng tôi hiểu việc phải đối phó với tình huống cấp cứu y tế ở nước ngoài có thể căng thẳng như thế nào. Vui lòng gọi cho nhóm Hỗ trợ y tế khẩn cấp của AXA theo số điện thoại bên dưới. Các chuyên gia y tế của AXA sẽ đánh giá trường hợp của quý khách và tư vấn cho quý khách những việc cần làm tiếp theo. Họ sẽ tham gia mọi bước trong vụ việc của quý khách; từ việc sắp xếp phương tiện đi lại cho đến việc đưa quý khách về nhà an toàn.

 

 

Liên hệ với chúng tôi 24/24:

 

  • UAE: +971 4 507 4011
  • Bahrain: +971 4 507 4011
  • Kuwait: +965 22281738
  • Đức: +49 221 828 286 86
  • Hy Lạp: +30 21 1 199 1834
  • Ireland: + 353 906 406 002
  • Pháp: +33 1 76 36 00 24
  • Tây Ban Nha: +34 9 11 23 96 11

Đây là dịch vụ Doctor Please! cung cấp tư vấn y tế từ xa, lựa chọn điều trị tư vấn y tế. Quý khách cần tải xuống Ứng dụng Doctor Please! từ Apple Store hoặc Google Playstore, đăng ký bằng mã truy cập được cung cấp trong chứng nhận bảo hiểm FlySafe Plus của quý khách và đặt lịch hẹn

Yêu cầu bồi thường

Để gửi yêu cầu bồi hoàn, vui lòng truy cập etihad.com.claims.axa.travel trong vòng 30 ngày kể từ ngày kết thúc chuyến đi của bạn.

Bạn cũng có thể liên hệ với AXA (và các đối tác kinh doanh tại một số quốc gia) qua điện thoại theo các số dưới đây.

 

Quốc gia Bên Bảo hiểm Liên hệ Giờ làm việc Liên kết đến Hợp đồng bảo hiểm
Bahrain GIG Gulf Insurance Từ Bahrain: 8000 1060
Từ nước ngoài: +973 17 582 612		 24/7 Tiếng Anh
Tiếng Ả rập
Kuwait T’azur Takaful Insurance Từ nước ngoài: +965 22281738 24/7 Tiếng Anh
Tiếng Ả rập
Đức Inter Partner Assistance SA +49 221 828 286 86 Thứ Hai đến Thứ Sáu
09:00 – 17:00		 Đức
Hy Lạp Inter Partner Assistance SA +30 21 1 199 1834 Thứ Hai đến Thứ Sáu
09:00 – 17:00		 Tiếng Anh
Ireland Inter Partner Assistance SA + 353 906 406 002 Thứ Hai đến Thứ Sáu
09:00 – 17:00		 Tiếng Anh
Pháp Inter Partner Assistance SA + 33 1 76 36 00 24 Thứ Hai đến Thứ Sáu
09:00 – 17:00		 Pháp
Tây Ban Nha Inter Partner Assistance SA + 34 9 11 23 96 11 Thứ Hai đến Thứ Sáu
09:00 – 17:00		 Tây Ban Nha

Tiết lộ dữ liệu

Để cung cấp hợp đồng bảo hiểm, AXA (và các đối tác kinh doanh tại một số quốc gia) là đơn vị kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn như tên, địa chỉ, điểm đến và các thông tin liên quan khác. Bạn có thể đọc chính sách về quyền riêng tư của AXA Partners tại đây. 

Điều khoản và điều kiện

 

Etihad Airways không chịu trách nhiệm về giải quyết các khiếu nại được thực hiện thông qua hợp đồng bảo hiểm du lịch FlySafe & FlySafe Plus Travel của bạn.

Vui lòng tham khảo nội dung hợp đồng thực tế được cung cấp tại thời điểm bạn mua, trong đó có thông tin chi tiết về phạm vi bảo hiểm, điều kiện và loại trừ. Không phải tất cả phạm vi bảo hiểm đều khả dụng ở mọi quốc gia.Một số tên, từ, tiêu đề, cụm từ, logo, biểu tượng, đồ họa hoặc thiết kế trên trang web này có thể cấu thành tên thương mại, nhãn hiệu đã đăng ký hoặc chưa đăng ký (“Nhãn hiệu”) của AXA và được AXA ​​sử dụng theo giấy phép.

 

Quốc gia

Liên kết đến Hợp đồng bảo hiểm

Bên Bảo hiểm

Bahrain

 Tiếng Anh
Tiếng Ả rập

GIG Gulf

Kuwait

Tiếng Anh
Tiếng Ả rập

T’azur Takaful Insurance

Đức

 

Đức

 

Inter Partner Assistance SA

 

Hy Lạp

Tiếng Anh

Inter Partner Assistance SA

Ireland

Tiếng Anh

Inter Partner Assistance SA

Pháp

Pháp

Inter Partner Assistance SA

Tây Ban Nha

Tây Ban Nha

Inter Partner Assistance SA

 

Mọi thông tin trong trang web này đều được bảo vệ theo luật bản quyền.

  • Độ tuổi tối đa để hành khách được bảo hiểm theo FlySafe & FlySafe Plus là 79 tuổi tính đến thời điểm mua bảo hiểm.
  • Hành khách phải là cư dân hợp pháp và có tư cách lưu trú hợp lệ của quốc gia nơi hành khách khởi hành.
  • Chỉ có thể mua FlySafe & FlySafe Plus khi đặt chuyến bay trên www.etihad.com
  • Đối với hành trình một chiều, FlySafe & FlySafe Plus có hiệu lực lên đến 24 giờ kể từ thời điểm đến nơi đến.
  • FlySafe & FlySafe Plus cung cấp bảo hiểm cho toàn bộ thời gian khứ hồi mà bạn đặt với Etihad nếu thời gian chuyến đi dưới 90 ngày. Nếu thời gian chuyến đi kéo dài hơn 90 ngày, thì thời gian bảo hiểm sẽ tối đa là 90 ngày kể từ ngày đi dựa trên ngày đi đã cung cấp. 
  • Hợp đồng bảo hiểm FlySafe & FlySafe Plus không thể thay đổi. Tuy nhiên, trong trường hợp chuyến bay được lên lịch lại theo cùng mã đặt chỗ, vui lòng liên hệ với Etihad Airways để sửa đổi hợp đồng của bạn căn cứ theo ngày mới.
  • Quyền bảo hiểm hủy chuyến đi của bạn sẽ bắt đầu có hiệu lực khi bạn mua bảo hiểm.  Mọi quyền lợi khác có hiệu lực kể từ ngày và giờ người được bảo hiểm bắt đầu chuyến đi.
  • Nếu đi từ Bahrain, Kuwait, hợp đồng bảo hiểm du lịch FlySafe & FlySafe Plus có thể bị hủy trong vòng 48 giờ kể từ khi được cấp. Các khoản phí bảo hiểm nào đã thanh toán sẽ được hoàn lại cho bạn với điều kiện là bạn chưa đi, không có yêu cầu bồi thường nào được đưa ra hoặc có ý định đưa ra, và không có sự kiện nào có khả năng dẫn đến yêu cầu bồi thường. Hủy sau 48 tiếng sẽ không được hoàn lại tiền.
  • Nếu đi từ Đức, Hy Lạp, Ireland hoặc Tây Ban Nha, bảo hiểm du lịch FlySafe & FlySafe Plus có thể bị hủy trong vòng 14 ngày kể từ ngày cấp.  Các khoản phí bảo hiểm nào đã thanh toán sẽ được hoàn lại cho bạn với điều kiện là bạn chưa đi, không có yêu cầu bồi thường nào được đưa ra hoặc có ý định đưa ra, và không có sự kiện nào có khả năng dẫn đến yêu cầu bồi thường. Hủy sau 14 ngày sẽ không được hoàn lại tiền.
  • Nếu đi từ Pháp, bảo hiểm du lịch FlySafe & FlySafe Plus có thể bị hủy trong vòng 30 ngày kể từ ngày cấp.  Các khoản phí bảo hiểm nào đã thanh toán sẽ được hoàn lại cho bạn với điều kiện là bạn chưa đi, không có yêu cầu bồi thường nào được đưa ra hoặc có ý định đưa ra, và không có sự kiện nào có khả năng dẫn đến yêu cầu bồi thường. Hủy sau 30 ngày sẽ không được hoàn lại tiền.
  • Quyền lợi hủy chuyến chỉ được áp dụng vì những lý do cụ thể như được nêu chi tiết trong Nội dung Hợp đồng (Điều khoản và Điều kiện). Các lý do được bảo hiểm bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp khẩn cấp không lường trước được như bệnh tật hoặc tử vong liên quan đến bạn và/hoặc thành viên gia đình trực hệ. Các tình trạng bệnh lý mắc sẵn và thương tích mà bất kỳ người nào đi cùng chuyến đi với bạn đã biết đều không được bảo hiểm.
  • FlySafe & FlySafe Plus có những điều khoản loại trừ đối với các tình trạng bệnh lý mắc sẵn như được nêu chi tiết trong Nội dung Hợp đồng của bạn. “Tình trạng bệnh lý mắc sẵn” là bệnh tật, chứng bệnh hoặc các tình trạng bệnh lý khác mà bạn biết trước khi mua sản phẩm bảo hiểm du lịch.
  • FlySafe & FlySafe Plus không chi trả cho yêu cầu bồi thường liên quan đến các chuyến bay bị Etihad Airways hủy.
  • *Đây không phải là hợp đồng bảo hiểm, mọi quyền lợi, phạm vi bảo hiểm và số tiền bảo hiểm đều phải tuân theo các điều khoản, điều kiện và loại trừ của hợp đồng bảo hiểm cũng như các giới hạn được nêu trong hợp đồng đã mua.