İptaller ve para iadeleri

Uçuşunuzu iptal etmeniz mi gerekiyor? Para iadesi alma hakkınızın olup olmadığını öğrenin, Etihad Havayolları'ndan nasıl para iadesi talebinde bulunacağınızı öğrenin veya bir talepte bulunma konusunda tavsiye alın.

Para iadesi almaya uygun muyum?

Etihad Havayolları'ndan bir kredi kartı kullanarak rezervasyon yaptıysanız para iadesi almaya uygun olup olmadığınızı kontrol etmek için aşağıya rezervasyon referansınızı girin. Aksi takdirde, daha fazla bilgi için bizi arayın veya seyahat acenteniz ile iletişime geçin.

Para iadesi tutarınız tarife türünüze ve yolculuğunuzun herhangi bir bölümünde uçup uçmadığınıza bağlıdır. Ücretler ve masraflar uygulanabilir.

Etihad Havayolları ile yapılan tüm doğrudan rezervasyonlar için 24 saatlik bir iptal politikası geçerlidir.

Uygunluğunuzu kontrol etmek için Rezervasyonunuzu Yönetin sayfasına yönlendirileceksiniz

Para iadesi nasıl talep edilir

Uçuşunuza dört saat kalana kadar para iadesi talebinde bulunabilirsiniz, aksi takdirde uçuşa gelmeme ücreti uygulanacaktır.

Uygunsanız aşağıda verilen veya değişiklik rehberimizde bulunan bilgiler ile nasıl para iadesi talebinde bulunacağınızı öğrenin.

Çevrimiçi para iadesi talebinde bulunun

Para iadesi talebinde bulunmanın en hızlı yolu, etihad.com/manage adresini ziyaret etmektir. Uçuş bilgilerinizi girin ve ardından başlamak için "İptal/ para iadesi" öğesini seçin.

Bizimle konuşun

Para iadesi talebinde bulunmak için canlı sohbetimizi kullanın. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa sizi ekibimizin bir üyesi ile buluşturacağız. Hizmet bedeli uygulanabilir.

Seyahat acentenize başvurun

Uçuş rezervasyonunuzu bir seyahat acentesi ile veya başka bir üçüncü taraf aracılığıyla yaptıysanız para iadesi talebinde bulunmak için onlarla görüşmenizi tavsiye ederiz.

Etihad Credit'i Seçme

Etihad Credit, para iadesi talebinde bulunmak için harika bir alternatiftir. Uçuşunuzun maliyetini, gelecekte Etihad Havayolları ile yapacağınız uçuşlar veya ekstralar için ödeme yapmak üzere kullanabileceğiniz krediye dönüştüreceğiz.

Daha fazla bilgi alın

Etihad, uçuşumu iptal ederse veya değiştirirse ne olur?

Uçuşunuzu iptal etmek veya değiştirmek zorunda kaldığımız talihsiz bir durumda, sonraki seçeneklerinizin neler olduğunu bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca Rezervasyonunuzu Yönetin bölümünde ve uygulama aracılığıyla da bir bildirim alacaksınız. etihad.com/manage adresinde bulunan e-posta adresinizin güncel olduğundan emin olun.

Aşağıdaki durumlarda uçuşunuzun rezervasyonu yeniden yapılacaktır:

Kalkış saati, 30 dakika veya daha erken ise
Varış, bir saatten fazla geciktiyse
Değişiklikler nedeniyle bağlantılı bir uçuşu kaçıracaksanız
Bir uçak değişikliği nedeniyle daha alt bir kabine rezervasyon yaptırdıysanız

Size şu seçenekleri içeren bir e-posta göndereceğiz:

Uçuş değişikliğini kabul et
Alternatif uçuşları görüntüle
Para iadesi talebinde bulun (koşullara bağlı olarak mevcuttur)

Aşağıdaki durumlarda yeni bir uçuş seçebilirsiniz:

Yeni uçuş saatleri uygun değilse
Orijinal kalkış tarihinden yedi gün önce veya sonra alternatif bir uçuş seçerseniz
Uçuş değişikliği bildiriminden itibaren 60 gün içinde yeniden rezervasyon yapmanız gerekir, aksi takdirde tarife kuralları geçerlidir

Para iademi ne zaman alacağım?

Para iadeleri, ödeme yaptığınız yöntem ile gerçekleştirilir. Kredi veya banka kartı ile ödeme yaptıysanız para iadenizi 21 gün içinde almanız gerekir. Diğer tüm ödeme türleri için para iadelerinin işleme alınması, 45 iş günü kadar sürebilir.

45 iş günü içerisinde para iadenizi almadıysanız öncelikle bankanız ile iletişime geçin. Bundan sonra para iadenizi almazsanız veya uçuşunuz için ödeme yaptığınız kartın süresi dolduysa lütfen iletişime geçin.

Para iadesi ipuçları ve tavsiyeler

Tarifelerimizden bazıları, ücretsiz para iadesi sunar. Her zaman rezervasyon yapmadan önce kontrol edin.

Para iadesi talebinde bulunmanın en hızlı yolu, etihad.com/manage adresini ziyaret etmektir.

Seyahat acentesi ile mi rezervasyon yaptırdınız? Para iadesi için onlarla konuşmanızı tavsiye ederiz.

Talebinizi takip etmeden önce 45 iş gününe kadar süre tanıyın.

Uçuşunuzu iptal etmemiz veya yeniden planlamamız durumunda size seçenekleri içeren bir e-posta göndereceğiz.

İletişim bilgilerinizi güncelleyin ve gerçek zamanlı uçuş durumu güncellemeleri için uygulamamızı indirin.

Sıkça sorulan sorular

Biletinizin tarife kurallarına bağlı olarak Etihad Credit talep edebilirsiniz. Etihad Credit, Etihad Havayolları ile uçuşlar ve koltuklar ve çantalar gibi ekstralar için ödeme yapmak üzere kullanılabilir.

45 iş günü içerisinde para iadenizi almadıysanız öncelikle bankanız ile iletişime geçin. Bundan sonra para iadenizi almazsanız lütfen bizi arayın

Tutarı, Etihad Credit hesabınıza geri yatıracağız. Orijinal kuponunuzun geçerliliği uygulanacaktır.

Etihad Credit'te oturum açın

Etihad Havayolları tarafından uçuşunuz değiştirilmediği veya iptal edilmediği sürece hiçbir ekstra ücret iade edilmez.

Daha fazlasını okumak için aşağıdaki bağlantıları izleyin:

Koltuklar

Fazla bagaj

Öncelikli Erişim

13 basamaklı bilet numaranız 607 ile başlıyorsa para iadesi uygunluğunuzu kontrol etmek için lütfen etihad.com/manage adresini ziyaret edin ve uçuşunuzu değiştirin veya iptal edin.

Bilet numaranız farklı bir formata sahipse veya 607 ile başlamıyorsa lütfen bileti düzenleyen havayolu şirketi ile görüşün.

Hayır, para iadeleri, biletinizi rezerve ettiğinizde kullandığınız para birimi üzerinden yapılacaktır.