Bazen planların değişebileceğini anlıyoruz. Uçuşunuzu nasıl değiştireceğinizi veya iptal edeceğinizi anlamak için bu kılavuzu kullanın. Rezervasyonunuzda yapacağınız değişiklikler için sizden ücret tahsil edilebilir, bu nedenle herhangi bir değişiklik yapmadan önce hüküm ve koşulları mutlaka gözden geçirin.
Rezervasyon yaptırdığınız ücret, uçuşunuzda yapabileceğiniz değişiklikleri ve bu değişiklikler için sizden alınacak ücretleri belirleyecektir. Herhangi bir değişiklik yapmadan önce mutlaka kontrol edin. Ücret markaları hakkında daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın.
İş ortağımız olan havayollarından biriyle mi uçuş yapıyorsunuz? Uçuşunuzla ilgili özel istekleriniz için doğrudan havayoluyla iletişime geçmeniz gerekecektir.
Rezervasyonunuzda değişiklik yapmanın en hızlı ve kolay yolu Rezervasyon yönetimi özelliğimizi kullanmaktır. Uçuşunuzdan iki saat öncesine kadar değişiklikleri çevrimiçi olarak yapın. Fazla bagaj rezervasyonu yapın, özel yardım isteyin veya rezervasyonunuzu yapın ya da Ekstra ayak uzatma yeri bulunan koltuklar da dahil olmak üzere koltuğunuzu değiştirin. Yükseltme için teklif verin veya Economy Yanı Boş koltuk için ödeme yapın, iletişim bilgilerinizi ve pasaport bilgilerinizi güncelleyin veya Etihad Guest üyelik numaranızı ekleyin.
Bu hizmet karşılığında Küresel Hizmet Ücreti ödemezsiniz. Rezervasyonunuzu iptal etmeden önce düşünmeniz gerekenler:
Değişiklik ve iptal ücretleri
Uçağınızı kaçırırsanız, uçuşa gelmeme ve değişiklik ücreti ödersiniz. Uçuşunuzu kaçıracaksanız mümkün olan en kısa sürede bize bildirdiğinizden emin olun. Bunu yapmazsanız, dönüşünüz veya ileriye dönük uçuşunuz iptal edilebilir.
Rezervasyonunuzu görüntülemenin veya yönetmenin en hızlı yolu, etihad.com/manage adresini ziyaret etmektir. Çevrimiçi yapabileceğiniz değişiklikler, satın aldığınız bilet türüne ve Etihad Havayolları veya ortak havayollarımızdan biriyle uçmanıza bağlı olacaktır.
Tüm rezervasyonlar için pasaport bilgilerinizi, iletişim bilgilerinizi ve Etihad Guest numaranızı çevrimiçi olarak güncelleyebilirsiniz, ancak bir misafirin adını çevrimiçi olarak değiştiremezsiniz.
*İnternet üzerinden güncellenebilecek misafir bilgileri:
Rezervasyonunuzu Etihad İletişim Merkezi ya da yakınınızdaki bir ofis aracılığıyla değiştirin veya iptal edin. Bir Hizmet Ücreti uygulanacaktır. İşte size yardımcı olabileceğimiz bazı şeyler:
Yeni rezervasyonlar, bilet değişiklikleri ve iadeler için 30 USD tutarında ve iade edilmez nitelikte sabit bir ücret alınacaktır. Bu ücret, çocuk ve bebek biletleri dahil her bilete eklenecektir. Aşağıdaki politikalar da geçerlidir:
Bir rezervasyonu değiştirmek veya iptal etmek için, lütfen doğrudan seyahat acentesiyle veya üçüncü taraf web sitesiyle iletişime geçin.
Kısmen kullanılmış bir biletiniz varsa lütfen uçuşunuzu değiştirmek için iletişim merkezimizi arayın. Hizmet ücretleri uygulanabilir.
Check-in yapmak, koltuk rezervasyonu yapmak veya özel talepleriniz için rezervasyonunuzu Rezervasyon yönetimi kısmından güncelleyin veya iletişime geçin.
Gerçekten yazım hatalarına bağlı olarak unvan değişiklikleri ve ad düzeltmeleri (en fazla üç karakter) ücretsiz olarak kabul edilir. Aşağıda listelenen diğer tüm ad düzeltmelerinde 100 ABD Doları veya biletinizi Avustralya'da satın aldıysanız 150 Avustralya Doları tutarında bir ücret alınır.
Rezervasyonunuzdaki adı güncellemek için lütfen Küresel İletişim Merkezimiz ile iletişim kurun.
Herhangi bir değişiklik yapmadan önce düşünmeniz gerekenler:
Bir seyahat acentesi veya üçüncü taraf ile rezervasyon yaptıysanız ve biletiniz düzenlendiyse, herhangi bir değişiklik yapmak için lütfen onlarla iletişime geçin. Henüz biletin kesilmediği rezervasyonlarda isim düzeltmeleri yapılamaz.
Özel yardım ve ekstra hizmetler
Online rezervasyonunuzda değişiklik yaptıysanız tekerlekli sandalyeler, beşikler ve özel yemekler, koltuklar, fazla bagaj ve tek başına uçan çocuklar da dahil olmak üzere, ek hizmetleri veya talepleri onaylamak için lütfen bizimle iletişime geçin veya yakınınızdaki bir ofisi ziyaret edin.
Rezervasyonunuzu seyahat sigortası ile değiştirmek için, lütfen Küresel İletişim Merkezimiz ile konuşun veya yakınınızdaki bir ofisi ziyaret edin . Küresel Hizmet Ücretleri uygulanır.
Ayrıca sigortanızı güncellemek için Seyahat Koruması ile iletişime geçmeniz gerekecektir.
Uçuşunuzdan en az yedi gün önce rezervasyon yaptıysanız, bileti satın aldıktan sonraki 24 saat içinde iptal ederseniz tam ücret iadesi alırsınız. Para iadesi talebinde bulunmak için lütfen Küresel İletişim Merkezimiz ile konuşun veya yakınınızdaki bir ofisi ziyaret edin .
Biletinizi İtalya'daki bir bilet ofisi, çağrı merkezi, seyahat acentesi veya etihad.com/it adresi üzerinden satın aldınız ve uçuşunuzu kaçırdınız mı? Sonraki veya dönüş uçuşunu kullanmayı planlıyorsanız, lütfen uçuş saatinden sonraki 24 saat içinde +39 02 23331300 numaralı telefondan bize ulaşın. Kalan uçuşlarınızı ek bir ödeme veya ücret almadan yapacağız. Kalkış saati, kullanılmayan uçuşun varışından en az 12 saat sonra olmalıdır. Bir sonraki uçuşun kalkış saati 24 saat içerisinde ise, bir sonraki uçuşunuzun kalkış saatinden en az iki saat önce irtibata geçiniz. Daha sonra herhangi bir ek ödeme veya ücret ayarlaması yapmadan kalan seyahat planınız için biletinizi yeniden düzenleyeceğiz. Bizimle iletişim kurmazsanız kalan tüm uçuş rezervasyonları iptal edilir. Bizimle iletişime geçmeden seyahat ederseniz, satın alınan ilk bilet ile bileti yeniden düzenlendiğimiz sırada değiştirilen seyahat programına aynı sınıfta uygulanabilecek en yüksek ücret arasındaki farkı ödersiniz. Tüm biletler mevcut olup olmama durumuna tabidir. İlk biletin ücret kurallarının daha uygun olması durumunda onlar geçerli olacaktır.
Tüm rezervasyonlar, değişiklikler ve iptaller hüküm ve koşullar'a, Müşteri Hizmetleri Politikası'na, Genel Taşıma Koşulları'na ve geçerli tüm vergiler, bedeller ve yükümlülüklere (bilet ücreti kuralları ve Misafir Hizmet Bedeli dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere) tabidir.
Bu politikalar hükümler ve koşullar sayfamızda bulunabilir.
