Genel Taşıma Koşulları
28 Aralık 2024 itibarıyla

"BİZ", "BİZİM," ve "BİZE", Etihad Havayolları anlamına gelir ve içeriğin gerektirdiği yerlerde çalışanlarımızı, yüklenicilerimizi ve acentelerimizi ifade eder.

"SİZ", "SİZİN" ve "KENDİNİZ", kabin ekibi dışında, bir Bilet karşılığında herhangi bir uçakta seyahat eden veya seyahat edecek olan herhangi bir kişi (yetişkin, çocuk veya bebek) ya da Bilet iadelerine ilişkin olarak, Bilet için ödeme yapan kişi anlamına gelir. 

 "İDARİ ÜCRET", çağrı merkezimiz aracılığıyla Bilet üzerinde değişiklik yapmak da dahil, ancak bununla sınırlı olmamak üzere, belirli hizmetler için alabileceğimiz ücret anlamına gelir.   İdari Ücret, bir resmi makam tarafından uygulanan ve sizden almamız gerekebilen vergi, harç veya diğer ücretleri içermez.  

"HAVAYOLU TANITMA KODU"; Biletlerde, tarifelerde, rezervasyon sistemlerinde ve iletişimde belirli Havayolu Şirketlerini tanımlayan iki veya üç karakter veya harf anlamına gelir. Bizim tanıtma kodumuz "EY"dir.

"YETKİLİ ACENTE", hizmetlerimiz kapsamında ulaşım hizmetleri satışında bizi temsil etmek üzere tarafımızdan yasal bir şekilde atanmış olan bir Yolcu satış acentesi (bir başka Havayolu Şirketini de kapsayabilir) anlamına gelir.

"BAGAJ", uçuşunuzda beraberinizde götürdüğünüz kişisel eşyalarınız anlamına gelir. Biz aksini belirtmedikçe bu, sizin Kayıtlı Bagajınızdan ve Kayıtsız Bagajınızdan oluşur. 

"BAGAJ TANIMLAMA ETİKETİ", Kayıtlı Bagajınızın her bir parçasını tanımlamak için size verdiğimiz bir belge anlamına gelir

"BİNİŞ ZAMANI", tarafımızdan Biniş Kartınızda belirtilen ve biniş kapısında bulunmanız gereken saat anlamına gelir.

"BİNİŞ KARTI", uçuşunuz için check-in işlemini yaptığınıza dair kanıt olarak size verdiğimiz kağıt veya elektronik belge anlamına gelir.

"HAVAYOLU ŞİRKETİ", Havayolu Tanıtma Kodu Biletiniz veya Bağlantılı Bilet üzerinde bulunan Havayolu Şirketi anlamına gelir.

"KAYITLI BAGAJ", Bagajınızın, hava aracında taşımak üzere teslim aldığımız ve Bagaj Tanıtım Kodu düzenlediğimiz parçası anlamına gelir.

"CHECK-IN TERMİNİ", check-in işlemini tamamlamanız ve uçuş kartınızı almanız için tarafımızdan belirlenen zaman sınırı anlamına gelir. Online check-in yaptıysanız Bagaj kabulünün bitiş saati ve Biniş Saati hakkında sizi bilgilendiririz.

"SÖZLEŞME KOŞULLARI" Bilet veya e-Bilet Makbuzunuzda yer alan veya bunlarla birlikte teslim edilen ve bu Taşıma Koşullarını da atıfta bulunmak suretiyle içeren beyan ve ifadeler anlamına gelir.

"BAĞLANTILI BİLET" diğer bir Biletle bağlantılı olarak tarafımızdan veya Yetkili Acentemiz tarafından düzenlenen ve bu Biletle birlikte tek bir taşıma sözleşmesi oluşturan bir Bilet anlamına gelir.

"KONVANSİYON", aşağıdakilerden uygulanabilir olan konvansiyon veya konvansiyonlar anlamına gelir:

• 12 Ekim 1929 tarihinde Varşova'da imzalanan Uluslararası Hava Taşımacılığına İlişkin Belirli Kuralların Birleştirilmesine Dair Konvansiyon (bundan böyle Varşova Konvansiyonu olarak anılacaktır); 
•  28 Eylül 1955 tarihinde Lahey'de değiştirilen Varşova Konvansiyonu;
•  Montreal 1 Sayılı Ek Protokolü ile değiştirilen Varşova Konvansiyonu (1975);
•  Montreal 2 Sayılı Ek Protokolü ile Lahey'de değiştirilen Varşova Konvansiyonu (1975);
•  Montreal   4 Sayılı Ek Protokolü ile Lahey'de değiştirilen Varşova Konvansiyonu (1975);
•  Guadalajara Ek Konvansiyonu (1961);
•  28 Mayıs 1999 tarihinde Montreal'de imzalanan Uluslararası Hava Taşımacılığına İlişkin Belirli Kuralların Birleştirilmesine Dair Konvansiyon (bundan böyle Montreal Konvansiyonu olarak anılacaktır)

"ZARAR", uçakta veya uçağa bindirme veya uçaktan indirme işlemleri sırasında kaza sonucu Yolcu ölümü veya yaralanması anlamına gelir. Aynı zamanda, Bagajın hava yoluyla taşınması sırasında veya Havayolu Şirketinin sorumluluğunda olduğu herhangi bir zamanda meydana gelen kayıp, kısmi kayıp veya bagajda başka bir zarar anlamına gelir. Bunun yanında, Yolcular ve/veya Bagajın havayoluyla taşınmasında gecikme sonucu oluşan zarar anlamına da gelir.

"GÜN", haftanın yedi günü dahil olmak üzere takvim günleri anlamına gelir.  Bildirim gönderildiğinde, bildirimin gönderildiği günü saymayız.  Bir Biletin geçerlilik süresi belirlenirken, Biletin düzenlendiği gün sayılmaz.

"ELEKTRONİK BİLET", tarafımızdan veya Yetkili Acentemiz tarafından bir e-Bilet Makbuzu düzenlenmesi için rezervasyon yaptırmış olduğunuz seyahatin Uçuş Segmentlerinin ve Sözleşme Koşullarının kaydedildiği, rezervasyon veritabanımız kapsamındaki elektronik girdiler anlamına gelir.  

"e-BİLET MAKBUZU", tarafımızdan veya Yetkili Acentemiz tarafından yasal açıdan geçerli olacak şekilde düzenlenen, Yolcu adlarını ve diğer ilgili bilgileri ve bildirimleri içeren, seyahat programınızın Uçuş Segmentlerini sırayla gösteren ve e-bilet makbuzu olarak belirtilen bir makbuz anlamına gelir. 

"UÇUŞ KUPONU", seyahat planınızın Uçuş Segmentlerinin sırayla kaydedildiği, rezervasyon veritabanımızdaki elektronik bir girdi anlamına gelir.

"UÇUŞ SEGMENTLERİ" Biletinize sırayla kaydedilen, aralarında seyahat etme hakkınız bulunan kalkış ve varış yerleri anlamına gelir.

"MÜCBİR SEBEPLER" bir tarafın kontrolü dışında gelişen ve makul ölçüde özen gösterilmesine rağmen sonuçlarından kaçınılamayan alışılmadık ve beklenmedik durumlar anlamına gelir. Örnekler arasında, bunlarla sınırlı olmamak üzere, doğal afetler, kaza, hükümetin uyguladığı yaptırımlar veya ambargolar, siber saldırılar, isyanlar, savaş, terör eylemi, epidemi, pandemi, hükümetin uyguladığı karantinalar, halk ayaklanması ve felaketler sayılabilir.

"YAKIN AİLE", anne ve babanız, kardeşleriniz, eşiniz, çocuklarınız, kayınvalide ve kayınpederiniz, eşinizin kardeşleri, gelin ve damadınız, büyükanne ve büyükbabalarınız ve torunlarınız anlamına gelir. 

"YOLCU", kabin ekibi dışında, bir Bilet karşılığında herhangi bir uçakta seyahat eden veya seyahat edecek olan herhangi bir kişi (yetişkin, çocuk veya bebek) anlamına gelir. 

"DÜZENLEMELER", bu Taşıma Koşullarında atıfta bulunulan ve hava taşımacılığının belirli yönleri için uyguladığımız kurallar anlamına gelir.

"ÖZEL ÇEKME HAKLARI" Uluslararası Para Fonu tarafından önde gelen birkaç para biriminin değerlerine göre tanımlanan uluslararası hesap birimi anlamına gelir. Özel Çekme Hakları para birimi değerleri dalgalanma gösterir ve her bir iş günü için yeniden hesaplanır.  

"SİGARA İÇMEK", bir tütün ürününün, tütün ürünü olsun ya da olmasın elektronik sigaraların veya nebülizatörler gibi tıbbi cihaz tanımına uyan ürünler (elektronik sigara hariç) dışında duman, sis, buhar veya aerosol üreten benzer ürünlerin kullanılması anlamına gelir.

"DURAKLAMA" Bilette belirtildiği gibi veya sefer tarifelerimizde güzergahınızda planlanan durma yerleri olarak gösterildiği gibi, yolculuğunuzda ilk kalkış ve son varış yeriniz arasındaki bir noktada verilen kararlaştırılmış bir ara anlamına gelir.

"TARİFELER", Sözleşme Koşulları olarak kabul edilen, gerektiğinde ilgili makamlara sunulan yayınlanmış bilet ücretleri, ücretler, Bilet kısıtlamaları, Ücret Kuralları ve/veya ilgili taşıma koşulları anlamına gelir.

"BİLET", tarafımızdan veya Yetkili Acentemiz tarafından beraberindeki tüm kuponlarla birlikte verilen basılı bir belge, veya alternatif olarak Elektronik Bilet anlamına gelir.

"KAYITSIZ BAGAJ", sizin himayenizde ve gözetiminizde kalan, uçuşta yanınızda taşıdığınız bagaj anlamına gelir.

"WEB SİTESİ", EY'nin World Wide Web'deki web sayfalarını muhafaza eden web sitemiz olan www.etihad.com'u ifade eder.  

2.1 GENEL

2.1.1 Madde 2.2, 2.3 ve 2.4'de aksi belirtilmedikçe, bu Taşıma Koşulları, adımızın veya Havayolu Tanıtma Kodu "EY"nin Biletinizde Havayolu Şirketi olarak yer aldığı, tarafımızca gerçekleştirilen veya size karşı yasal yükümlülüğümüzün bulunduğu tüm uçuşlarda veya Uçuş Segmentlerinde geçerlidir. Bizimle uçuş için bir Bilet rezervasyonu yaptığınızda ya da Bilet satın aldığınızda ve/veya bizimle uçuş için check-in işlemini yaptığınızda bu Taşıma Koşullarını kendiniz ve rezervasyonunuza dahil olan herhangi biri adına kabul etmiş sayılırsınız.

2.1.2 Bu Taşıma Koşulları, Düzenlemelerimizde veya geçerli sözleşme veya Bilette aksini belirttiğimiz durumlar haricinde, ücretsiz ve indirimli seyahat için de geçerlidir.

2.1.3 Hiçbir çalışanımız, acentemiz veya temsilcimiz, bu Taşıma Koşullarının herhangi bir hükmünü değiştirme, üzerinde değişiklik yapma veya bunlardan feragat etme yetkisine sahip değildir. 

2.1.4 Adımız, Bilet üzerinde Havayolu Tanıtma Kodumuz şeklinde veya başka şekillerde kısaltılmış olabilir. Adresimiz, PO Box 35566, Abu Dabi, Birleşik Arap Emirlikleri şeklindedir. Web sitemiz, www.etihad.com adresindedir ve bizimle iletişime geçme yöntemleri hakkında bilgi sunar.

2.1.5 Bu Taşıma Koşulları, Kanada Tarife sitemizde yer alan, Kanada'da yürürlükte olan Tarife'ye dahil edildiği ölçüde, Kanada içindeki bir yer ile Kanada dışındaki herhangi bir yer arasındaki seyahat için geçerlidir.

2.2 KİRALAMA İŞLEMLERİ

2.2.1 Taşıma bir kiralama sözleşmesi uyarınca gerçekleştirilirse bu Taşıma Koşullara, yalnızca, kiralama sözleşmesine veya Bilete atıfta bulunulmak suretiyle veya başka bir şekilde dahil edildiği ölçüde geçerlidir.

2.3 ORTAK UÇUŞLAR

2.3.1 Bazı hizmetlerde, diğer Havayolu Şirketleriyle, "Ortak Uçuşlar" olarak bilinen düzenlemelerimiz olabilir. Bu, bizden bir uçuş rezervasyonu yaptırmanıza ve Havayolu Şirketi olarak bizim adımızın veya Havayolu Tanıtma Kodumuzun yer aldığı bir Biletiniz olmasına rağmen, uçuşun bir başka Havayolu Şirketi tarafından gerçekleştirilebileceği anlamına gelir. 

2.3.2 Seyahatiniz için böyle bir durum geçerliyse:

(a) Uçağı işleten Havayolu Şirketinin adını rezervasyon yaptığınız sırada size bildiririz (veya bir Yetkili Acenteden rezervasyon yapıyorsanız Yetkili Acentemizin size bu bilgileri vermesini talep ederiz); ve 

(b) Uçağı işleten diğer Havayolu Şirketinin taşıma koşulları, söz konusu Havayolu Şirketi tarafından gerçekleştirilen seyahatin tüm operasyonel ve prosedürel yönleri bakımından geçerli olur. Bu durum; uçuş programı değişiklikleri, Bagaj kabulü, check-in ve biniş prosedürleri, taşımanın reddedilmesi veya sınırlandırılması koşulları, uçaktaki yönetim, uçuşların geciktirilmesi veya iptal edilmesine ilişkin prosedürler gibi belirli seyahat unsurlarıyla ilgili hükümlerin, bu Taşıma Koşulları kapsamında olanlardan farklı olmasına neden olabilir ve bu tür ortak uçuşlar için ek kurallar geçerli olabilir. 

(c) Uçağı işleten Havayolu Şirketinin geçerli taşıma koşullarına ve kurallarına bakmanız gerekir. Bilet üzerinde öngörülen tüm seyahat ile ilgili endişelerinizi ve sorunlarınızı bize veya uçağı yalnızca gerçekleştirdiği seyahat için işleten Havayolu Şirketine iletme hakkına sahipsiniz. 

2.4 GEÇERSİZ KILAN KANUN VE BÖLÜNEBİLİRLİK

2.4.1 Bu Taşıma Koşulları, Tarifelerimize veya geçerli yasalara aykırı olduğu sürece geçerli değildir.

2.4.2 Bu Taşıma Koşullarının herhangi bir hükmünün, yürürlükteki herhangi bir yasa, anlaşma veya Konvansiyon uyarınca geçersiz, yasa dışı veya uygulanamaz olduğunun kabul edildiği veya Tarifelerimizin geçerli olduğu durumlarda, bu Anlaşmanın diğer hükümlerinin uygulanabilirliği etkilenmez. Bunun yerine; geçersiz, yasadışı veya uygulanamaz hüküm, bu Taşıma Koşullarından ayrılmış olarak kabul edilir ve hükümlerin geri kalanı, Taşıma Koşulları geçersiz, yasadışı veya uygulanamaz hükmü içermemişcesine uygulanır. 

2.5 KOŞULLAR DÜZENLEMELERDEN ÖNCELİKLİDİR

2.5.1 Düzenlemelerimizden herhangi biri ile Taşıma Koşulları arasında tutarsızlık olması durumunda bu Taşıma Koşulları geçerli olur.  

2.5.2 Düzenlemelerimizin herhangi bir kısmının bu şekilde geçersiz hale gelmesi durumunda, Düzenlemelerimizin diğer kısımları geçerliliğini korur. 

2.6 HATALAR 

2.6.1 Teknik bir aksaklığın veya kasıtsız bir hatanın neden olduğu, hatalı olarak belirtilen bir ücret söz konusu olduğunda (ücret dosyalama hatası, bilgisayar hatası veya herhangi bir üçüncü taraf hatası [insan veya mekanik] dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere), aşağıdaki hakları saklı tutarız:

(a) düzenlenen rezervasyonları ve/veya Biletleri iptal etme; 

(b) alıcı tarafından ödenen toplam tutarı iade etme ve 

(c) rezervasyonun yapıldığı zamanda belirtilmiş olması gereken doğru ücret karşılığında yeni bir Bilet sunma.

3.1 GENEL HÜKÜMLER

3.1.1 Bu Taşıma Koşullarının diğer hükümlerine tabi olarak, yalnızca aşağıdaki kişilere seyahat hizmeti sunarız:

(a) Bilet üzerinde doğru şekilde adlandırılmış kişiler ve

(b) Bilette belirtilen Yolcu bilgileriyle eşleşen ve pasaportun kalan geçerlilik süresi de dahil olmak üzere varış ülkesine giriş için geçerli tüm gereklilikleri karşılayan geçerli, süresi dolmamış bir pasaport sunan kişiler.  

3.1.2 Aşağıdaki durumlarda ulaşım sağlamayı reddetme ve Biletinizi askıya alma hakkımız saklıdır:

(a) Bileti hile ile, yürürlükteki yasaları veya Tarifelerimizi, bilet düzenleme hüküm ve koşullarını veya kurallarımızı ya da Düzenlemelerimizi ihlal ederek edindiyseniz veya 

(b) Bilette Yolcu olarak adlandırılan kişi olduğunuzu Bilette belirtilen bilgilerle eşleşen geçerli bir pasaport ibraz ederek bizi tatmin edecek şekilde kanıtlayamazsanız; 

(c) Başka birinin kredi kartı ile satın alınmış bir Bileti kullanarak seyahat etme yetkisine sahip olduğunuzu bizi tatmin edecek şekilde kanıtlayamazsanız. Böyle bir durumda, yeni bir Bilet için Biletin tam fiyatını ödemenizi isteyebiliriz. Daha sonra kredi kartı sahibi tarafından yetki tatmin edici şekilde sunulduğu takdirde, eksiksiz para iadesi yapmayı taahhüt ederiz. 

3.1.3 Biletiniz, Paket Seyahat ve Paket Turlar hakkında 13 Haziran 1990 tarihli 90/314 sayılı Avrupa Konseyi Direktifinin uygulandığı bir paket tatilin parçası olarak üçüncü bir tarafça size sağlanmadığı sürece devredilemez, bu durumda Mücbir Sebep nedeniyle paket tatile devam etmeniz engellenirse rezervasyonunuzu başka bir kişiye devretmenize izin verilebilir.  Yürürlükteki kanuna göre bu şekilde bir devretme işlemine izin verilmesi halinde Biletiniz, talebiniz üzerine, ancak yürürlükteki tüm yasal gerekliliklerin yerine getirilmesi koşuluyla, bir başka kişiye yeni bir Bilet düzenlenerek tarafımızca veya Yetkili Acentemiz tarafından yenilenir.  Biletinizin yukarıdaki Direktifin geçerli olduğu bir paketin parçası olup olmadığından emin değilseniz size Bileti satan kişiden bilgi almanız gerekir.  

3.1.4 Seyahat ihtiyaçlarınıza en uygun olan bilet ücretini seçmelisiniz. Bazı Biletler, kısmen veya tamamen iade edilemeyen indirimli ücretler üzerinden satılır ve Bilet üzerinde belirtilen seyahat tarihlerinde veya güzergahtaki herhangi bir değişiklik, ancak bilet ücretinin yeniden hesaplanmasıyla mümkün olur. Biletinizin "iade edilemez", "değiştirilemez" veya "güzergahı yeniden belirlenemez" olup olmadığından emin değilseniz size Bileti satan kişiden bilgi almanız gerekir. Ayrıca, öngörülemeyen koşulların seyahatinizi iptal etmenizi, seyahat planlarınızı değiştirmenizi veya kaza sonucu acil sağlık hizmetleri almanızı gerektirebileceği durumları kapsayacak uygun sigortaya sahip olduğunuzdan emin olmak isteyebilirsiniz. 

3.1.5 Bilet, düzenleyen Havayolu Şirketinin mülkiyetindedir ve her zaman Havayolu Şirketinin mülkiyetinde kalır. Biletinizin herhangi bir unsurunu değiştirmek veya geri ödeme almak istiyorsanız tüm bu tür taleplerin, size Bileti satan kuruluşa yönlendirilmesi gerekir. Örneğin, Bileti bir seyahat acentesinden satın aldıysanız değişiklik veya geri ödeme taleplerini bu seyahat acentesine yönlendirmeniz gerekir.

3.1.6 Elektronik Bilete sahip olduğunuz durumlarda, e-Bilet Makbuzunun veya seyahat programının bir kopyasını belirli havaalanlarında yanınızda bulundurmanız gerekir, çünkü bunu havaalanına, göçmenlik ve güvenlik personeline veya diğer ilgili makamlara sunmanız istenebilir.  

3.1.7 Konvansiyonun amaçları doğrultusunda bir e-Bilet Makbuzunun, Yolcu Bileti ve bir seyahat belgesi görevi gördüğü kabul edilir.  

3.1.8 Biletiniz, yalnızca Bilet üzerinde belirtilen seyahat için, belirtilen tarihlerde kalkış yerinden, herhangi bir Duraklama ile son varış yerine kadar geçerlidir. Ödediğiniz ücret, belirtilen tarihlerdeki bu güzergaha dayanır ve yalnızca Bilet üzerinde belirtilen seyahat için geçerlidir ve bu, sizinle yapmış olduğumuz sözleşmenin önemli bir bölümünü oluşturur.

3.1.9 Bazı değişiklik türleri ücret değişikliğine neden olmazken, kalkış yerinin değiştirilmesi (örneğin, ilk Uçuş Segmentini uçmamanız veya seyahat yönünüzü değiştirmeniz) gibi diğer değişiklikler, ücretin artmasına ve/veya Biletin iptal edilmesine neden olabilir. Birçok özel ücret yalnızca Bilet üzerinde belirtilen tarihler ve uçuşlar için geçerlidir ve hiç değiştirilemez ya da yalnızca bize veya Yetkili Acentemize ek bir ücret ödenmesi halinde değiştirilebilir.

3.1.10 Biletinizde bulunan her Uçuş Kuponu, yer ayrılan tarih, uçuş ve hizmet sınıfında seyahat için uygundur. Başlangıçta herhangi bir rezervasyon belirtilmeden Bilet düzenlenmesi durumunda, Tarifemiz, geçerli Bilet kısıtlamaları ve istenen uçuşta ilgili rezervasyon sınıfında boş koltuk bulunmasına tabi olmak kaydıyla yer sonradan ayırtılabilir.

3.1.11 Uçuşunuz bir Mücbir Sebep dolayısıyla iptal edilirse veya yolcu taşıyamaz hale gelirse kendi takdirimize göre ve yürürlükteki yasalara tabi olarak size şunları sağlayabiliriz: (1) geri ödeme; (2) bizimle gelecekte yapılacak olan bir hava yolculuğu için kullanılabilecek bir seyahat kredisi (geçerli hüküm ve koşullara tabi olarak) veya (3) karşılıklı olarak kararlaştırılan alternatif bir havaalanına ulaşım.  Yürürlükteki düzenlemeler tarafından açıkça gerektirilmedikçe, bir Mücbir Sebep ile bağlantılı bir uçuş iptali için herhangi bir ek tazminat alma hakkınız bulunmaz.

3.2 GEÇERLİLİK SÜRESİ

3.2.1 Bir Bilet; Bilette, Sözleşme Koşullarında veya geçerli Tarifelerde aksi belirtilmedikçe aşağıdakiler için geçerlidir:

(a) Hiçbir şekilde kullanılmadığı takdirde, ilk düzenlenme tarihinden itibaren bir yıl veya

(b) ilk seyahatin ilk düzenlenme tarihinden itibaren bir yıl içinde gerçekleşmesi durumunda, ilk seyahat tarihinden itibaren bir yıl.

3.2.2 Rezervasyon talebinde bulunduğunuzda rezervasyonu onaylayamamamız nedeniyle Biletin geçerlilik süresi içinde seyahat edememeniz durumunda:

(a) Biletin geçerliliği, yalnızca söz konusu rezervasyon onayının verilemediği süre kadar uzatılır veya 

(b) Bilette yer alan kısıtlamalara (varsa) tabi olarak Madde 10.3 uyarınca isteğe bağlı bir geri ödeme alma hakkına sahip olabilirsiniz.  

Herhangi bir ek tazminat alma hakkınız bulunmaz.  

3.2.3 Hastalık nedeniyle biletin geçerlilik süresi içinde seyahat edememeniz durumunda:

(a) bize, hastalık nedeniyle seyahat edemeyeceğinizi onaylayan bir doktor raporu sunmalısınız; 

(b) Biletinizin geçerlilik süresini seyahat edebildiğiniz tarihe kadar (makul görüşümüze göre) veya bu tarihten sonra yolculuğun başlayacağı çıkış noktasından yapılan ve ücreti ödenmiş olan hizmet sınıfında boş yer bulunan ilk uçuş tarihine kadar uzatabiliriz.

(c) Bilette kalan Uçuş Kuponlarının bir veya daha fazla duraklama noktasını kapsaması halinde bu Biletin geçerlilik süresi, söz konusu raporda belirtilen tarihten itibaren en fazla üç ay uzatılabilir. 

(d) Gerçekleştiremediğiniz seyahatte aynı rezervasyona dahil olan beraberinizdeki Yolculara ve yolculukta size eşlik edecek olan Yakın Aile fertlerine ait Biletlerin geçerlilik süresini uzatırız.

3.2.4 Yakın Ailenizin bir ferdi ölürse ve ölüm belgesinin bir nüshasını ve sizinle ölen kişi arasındaki ilişkiyi belirlemek için tarafımızdan istenen diğer kanıtları bize sağlarsanız, Biletinizin ve aynı rezervasyona dahil olan beraberinizdeki Yolculara ait Biletlerin geçerliliğini ölüm tarihinden itibaren 45 Güne kadar uzatırız. 

3.3 UÇUŞ KUPONLARININ DEĞİŞİTİRİLMESİ VE SIRALI KULLANIMI 

3.3.1 Biletiniz, yalnızca Bilet üzerinde belirtilen seyahat için, belirtilen tarihlerde kalkış yerinden, herhangi bir Duraklama ile son varış yerine kadar geçerlidir. Bu Madde 3.3 hükümlerine tabi olarak, Uçuk Segmentleri bilette belirtilen sırayla kullanılmazsa uygun ücret farkını ve öngörülen İdari Ücreti ödememeniz halinde Bilet kabul edilmez ve geçerliliğini yitirir. 

3.3.2 Seyahatinizin herhangi bir bölümünü değiştirmek istiyorsanız (Uçuş Kuponlarının sıra dışı kullanımı dahil):

(a) etkilenen uçuşların kalkış saatinden en az 48 saat önce bizi bilgilendirmelisiniz ve

(b) yeni seyahatinizin ücreti tarafımızdan hesaplanır ve size yeni ücreti kabul etme veya ilk seyahati Biletlendirildiği şekilde tutma seçeneği sunulur ve 

(c) yeni ücreti kabul etmeyi seçerseniz, Bilet yeniden düzenlenir; yeni ücret öngörülen İdari Ücrete ek olarak ödenen ücretten yüksekse ücret farkını ödemeniz gerekir.

3.3.3 Mücbir Sebepler nedeniyle seyahatinizin herhangi bir unsurunu değiştirmeniz istenirse:

(a) mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmelisiniz ve

(b) Mücbir Sebep hakkında bize tatmin edici kanıtlar sunmalısınız ve 

ücreti yeniden hesaplamadan sizi bir sonraki Duraklama noktasına ya da son varış noktasına ulaştırmak için makul çabayı gösteririz.

3.3.4 Herhangi bir Uçuş Segmentinde, önceden bize bildirmeden Biletinize kaydedilen şekilde seyahat edemezseniz:

(a) öngörülen "uçuşa gelmeme" ücretini ve İdari Ücreti ödemek zorunda kalırsınız;

(b) Madde 5.5.6'ya tabi olarak, kullanılmayan Uçuş Kuponlarınız, öngörülen "uçuşa gelmeme" ücretini ve İdari Ücreti ödememeniz durumunda seyahat için kullanılamaz ve 

(c) geri ödeme almak isterseniz bu talep, geçerli Bilet ve Ücret Kurallarına tabi olur. 

4.1 ÜCRETLER

4.1.1 Bilet için ödediğiniz ücret, açıkça aksi ifade edilmedikçe, yalnızca Biletinizde belirtilen saat ve tarihlerde, kararlaştırılmış duraklama yerleri yoluyla sadece kalkış noktasındaki havaalanından varış noktasındaki havaalanına kadar sizin ve bagajınızın taşınması için geçerlidir. 

4.1.2 Birden fazla güzergah mevcutsa Biletiniz, seyahatinizin ücret için geçerli olan güzergahını belirler. 

4.1.3 Bu hizmetlerin Bilete dahil olduğu açıkça söylenmedikçe, ücretler havaalanları arasında ve havaalanları ile şehir terminalleri arasındaki kara ulaşımı hizmetini veya diğer herhangi bir ulaşımı veya hizmeti içermez.   

4.1.4 Bilet ücretiniz Biletinizde belirtilen tarihler ve yol güzergahında seyahat için Biletiniz için ödemenin yapıldığı tarihte yürürlükte olan Tarifelerimize göre hesaplanır.  

4.1.5 Seyahat programınızı veya seyahat tarihlerini değiştirmeniz durumunda bilet ücreti değişebilir. 

4.1.6 Geçerli ücret ödenmediği takdirde ulaşım sağlamayı reddetme hakkımızı saklı tutarız. 

4.1.7 Ücretiniz, aşağıdakilerle ilgili olarak "Ücret Kuralları" adı verilen özel koşulları ve/veya kısıtlamaları içerebilir:

(a) Bilet ve geçerlilik süresi, 

(b) rezervasyon ve Bilet düzenleme şartları,

(c) öngörülen "uçuşa gelmeme" ücreti, değişiklik ücreti, iptal ücreti ve İdari Ücretler;

(d) Bagaj hakkı, 

(e) Bilet iade kuralları ve ücretleri.

Bunlar, bu Taşıma Koşullarının hükümlerine dahil edilebilir veya bu hükümleri değiştirebilir. Bilet satın almadan önce geçerli Ücret Kuralları hakkında bilgilendirilirsiniz.

4.2 VERGİLER, HARÇLAR VE ÜCRETLER

4.2.1 Seyahatinizle ilgili olarak hükümet veya diğer yetkili makamlar tarafından uygulanan veya bir havaalanı işleticisi tarafından bir Yolcu için uygulanan, sizden tahsil etmek zorunda olduğumuz tüm geçerli vergileri, harçları ve ücretleri bize ödemelisiniz. Yürürlükteki vergilerin, harçların ve ücretlerin ödenmemesi halinde, ulaşım sağlamayı reddetme hakkımız saklıdır.

4.2.2 Biletinizi satın alırken bilet ücretine dahil edilmeyen herhangi bir vergi, harç ve ücret size bildirilir ve bunlar, normal şartlarda Bilet üzerinde ayrıca gösterilir.  Bu vergiler, harçlar ve ücretler bizim tarafımızdan belirlenmez ve hükümetler veya diğer yetkili makamlar ya da bir havaalanı işleticisi tarafından yapılan sürekli değişikliklere tabi olup Biletin düzenlenme tarihinden sonra uygulanabilir veya artırılabilir.

4.2.3 Bilet üzerinde gösterilen bir vergi, harç veya ücrette geçerli bir artış olması durumunda, bunun ödemesini seyahatten önce yapmanız gerekebilir.  Ayrıca, Bilet düzenlendikten sonra uygulamaya konan yeni bir vergi, harç veya ücret durumunda da, bunun ödemesini seyahatten önce yapmanız gerekebilir.  Biletin düzenlenmesi sırasında bize ödediğiniz vergi, harçlar veya ücretlerin yürürlükten kalkması, artık sizin için geçerli olmaması ya da daha düşük bir miktar ödenecek olması durumunda; bu tutarın iadesi için talepte bulunma hakkınız bulunur.

4.2.4 Biletinizi kullanmamanız veya sadece bir bölümünü kullanmanız durumunda veya herhangi bir vergi, harç veya ücretin yürürlükten kalkması, daha düşük miktarda ödenecek olması veya artık sizin seyahatiniz için geçerli olmaması halinde, ilgili İdari Ücretlere tabi olarak, ödediğiniz bu tür vergilerin, harçların veya ücretlerin geri ödenmesini talep edebilirsiniz.  İlgili hükümet veya yetkili makamdan ya da havaalanı işletmecisinden tarafımızca geri alınamayan herhangi bir vergi, ücret veya masrafı geri ödememe hakkımızı saklı tutarız.

4.3 İSTİSNAİ DURUMLARDA EK ÜCRETLER

4.3.1 İstisnai durumlarda, üçüncü kişiler tarafından, normal şartlarda faaliyetlerimiz için uygulanmayan türde ve miktarda ücretler uygulamaya konulabilir (örneğin, sigorta primi ekleri veya sivil havacılığa yasa dışı müdahalenin neden olduğu ilave güvenlik giderleri) Operasyonel maliyetlerde (örneğin, yakıt ücretleri) kontrolümüz dışındaki istisnai durumlardan kaynaklanan önemli artışlara da tabi tutulabiliriz.  Bu gibi durumlarda:

(a) maruz kalınan ek masraflarla orantılı bir miktar şeklinde tarafımızdan seyahatinize mal edilen bu ücretleri, ek bilet ücretleri olarak bize ödemeniz gerekir (Biletinizin düzenlendiği tarihten sonra uygulamaya konsa bile).

(b) uygulanabilir herhangi bir ek ücretle ilgili detaylar tarafımızdan en kısa sürede size bildirilir;

(c) iletişim bilgilerinizi kullanarak sizinle bağlantı kuramamamız durumunda, uygulanabilir ek ücret check-in sırasında tarafınıza bildirilir;

(d) madde 10.2 hükümleri uyarınca bilet ek ücretini ödemeyip Biletinizin isteğe bağlı olmayan geri ödemesini almayı tercih edebilirsiniz, bu durumda size karşı başka herhangi bir yükümlülüğümüz olmaz. 

4.3.2 Herhangi bir istisnai durum ek ücretinin seyahatinizin tamamı veya bir kısmı için uygulanmasının sona ermesi ya da daha düşük bir tutarın ödenmesinin gerekmesi halinde, ödenmiş olan bu ek ücretin iadesi talep edilebilir.  Bu geri ödemenin nasıl talep edileceğini öğrenmek için bizden veya Yetkili Acentemizden bilgi almanız gerekir. 

4.3.3 Geçerli ek ücretlerin ödenmemesi halinde, ulaşım sağlamayı reddetme hakkımız saklıdır.

4.4 PARA BİRİMİ

4.4.1 Bilet ücretleri, vergiler, harçlar, ücretler ve istisnai durum ek ücretleri, tarafımızdan veya Yetkili Acentemiz tarafından başka bir para birimi cinsinden ödeme talep edilmedikçe seyahatin başladığı ülkenin para birimi cinsinden ödenmelidir.  Bu tür bir ödemenin elektronik olarak veya nakit olmayan diğer yollarla yapılmasını isteyebiliriz.

4.4.2 Düzenlemelerimize uygun olarak belirlenen döviz kuru üzerinden başka bir para birimi cinsinden ödeme kabul etmeye karar verebiliriz.

5.1 REZERVASYON KOŞULLARI VE REZERVASYON DEĞİŞİKLİKLERİ

5.1.1 Rezervasyonlarınız, tarafımızdan veya Yetkili Acentemiz tarafından rezervasyon veritabanına kaydedilir. Talep üzerine, size rezervasyonlarınızın yazılı onayını veririz ya da rezervasyonun yapıldığı sırada bize sağlanan e-posta adresine göndeririz. 

5.1.2 Bazı ücretler, rezervasyonları değiştirme veya iptal etme hakkınızı sınırlayan veya hariç tutan koşullara sahiptir ve bunun ayrıntılarını rezervasyonunuz sırasında size bildiririz.

5.1.3 Uçağa binme ve uçaktan inme sırasında tıbbi yardım veya özel yardıma veya uçuş sırasında yardıma ihtiyaç duymanıza neden olan bir sağlık sorununuzun veya başka bir durumun olması halinde (örneğin, 7.2 ve 7.3 Maddelerinde öngörülen durumlar):

(a) rezervasyonunuzu yaparken bizi konu hakkında bilgilendirmeniz gerekir;

(b) bu tür rezervasyonlar, tıbbi yeterlilik gerekliliklerinin tamamlanabilmesi için Madde 7'de belirtilen ön bildirim sürelerine uygun olarak yapılmalıdır;

(c) gerekli ön bildirim sağlanmazsa geçerli tıbbi yeterlilik gerekliliklerinin tamamlanması için zaman yetersizliğinden dolayı rezervasyonu kabul edilemeyebilir.

5.1.4 Madde 7.3'ün gerektirdiği tıbbi izni aldığınızdan ve bu izne bağlı tüm koşulları yerine getirdiğinizden emin olduğumuz zamana kadar adınıza geçici bir rezervasyon yapılır. Amerika Birleşik Devletleri'ne veya belirli başka ülkelere uçuyorsanız yerel yasalar, Madde 5.1.3'te yer alan koşullara uyma zorunluluğunu kaldırabilir; bu durumda, koşulların ne şekilde farklılık gösterdiği konusunda bizden bilgi almalısınız. Web sitemizde daha fazla bilgi bulabilirsiniz.

5.1.5 Herhangi bir özel gereksinim talep ettiyseniz veya özel yemek, özel koltuk, şoför hizmeti, tekerlekli sandalye yardımı, beşik kullanımı gibi yardımcı bir ürün satın aldıysanız, orijinal rezervasyonunuzda tarih değişikliği, seyahat sınıfı değişikliği veya herhangi bir iptal ya da yeniden rezervasyon gibi bir değişiklik yapmanız halinde bu tür gereksinimler yeniden bildirilmelidir; bu durumda, önceden yapılmış ödemeler uygulanır. 

5.2 BİLETLEME SÜRESİ SINIRLARI

5.2.1 Tarafımızdan veya Yetkili Acentemiz tarafından bildirilen belirli Biletleme süresi sınırından önce Bilet için geçerli bilet ücreti, vergi, harç, ücret ve ek ücretleri ödemediyseniz rezervasyonunuzu başka bir bildirimde bulunmaksızın veya yükümlülüğe sahip olmaksızın iptal ederiz.

5.3 KİŞİSEL VERİLER

5.3.1 Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlar için bize sağladığınızı onaylar ve kabul edersiniz:

(a) rezervasyon yapma; 

(b) Seyahatinizle ilişkili Bileti ve tüm ek belgeleri satın alma, kaydetme ve düzenleme; 

(c) size seyahat ve seyahatinizle ilgili tüm ek hizmetleri sağlama;

(d) sorularınıza ve taleplerinize yanıt verme; 

(e) muhasebe yönetimi, 

(f) faturalandırma ve denetim işlemleri ve diğer idari amaçlar; 

(g) üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından tekerlekli sandalye yardımı ve limuzin hizmetleri gibi ek hizmetler alma; 

(h) hizmetleri geliştirme ve sunma ve misafir tanıma programlarını yönetme; 

(i) göç ve giriş işlemlerini kolaylaştırma; 

(j) güvenlik kontrollerini, işlemlerini ve gereksinimlerini kolaylaştırma; 

(k) gümrük kontrolü işlemleri ile ilgilenme;  

(l) suçun önlenmesi ve tespiti ve söz konusu verileri seyahatinizle bağlantılı olarak devlet kurumlarına sunma; 

(m) müşteri ilişkileriyle ilgili konular; 

(n) istatistiklerin analizi; gelecekteki işlemlerinizde yardım alma; 

(o) pazarlama ve sistemlerin test edilmesi, geliştirilmesi ve eğitimi.  

5.3.2 Madde 5.3.1'de belirtilen amaçlar doğrultusunda, bu verileri saklamamıza ve kullanmamıza ve bunları iletmemize ve/veya aşağıdakilerle paylaşmamıza izin verirsiniz: 

(a) kendi ofislerimiz, 

(b) Yetkili Acentelerimiz, 

(c) diğer şirketlerimiz ve/veya markalarımız, 

(d) haklarımızı ve yükümlülüklerimizi devrettiğimiz kişiler, 

(e) araba kiralama, otel, evden Bagaj alma, tıbbi testler veya bulaşıcı hastalık testleri, limuzinler, seyahat sigortası gibi ilgili hizmetleri sunan üçüncü taraf şirketler, hükümetler ve devlet kurumları, 

(f) kredi kartı ve diğer ödeme kartı şirketleri, 

(g) diğer havayolları ve diğer Havayolu Şirketleri veya 

(h) yukarıda belirtilen amaçlar için kullandığımız üçüncü taraf sağlayıcılar.

5.3.3 Kişisel verilerinizi doğrudan pazarlama için de saklayabiliriz, ancak yürürlükteki yasalar uyarınca gerekli olması halinde bu tür bir kullanım için önceden izninizi alırız.

5.3.4 Sağlık durumunuz veya engelleriniz, dininiz, sabıka kaydınız veya diğerleri gibi hassas veriler tarafımızca işlenebilir.  Bunun dışında, bilgilerinizi bizimle aynı seviyede veri korumasını sağlayamayan ülkelere aktarabiliriz. Hassas kişisel bilgilerinizi bize sunmakla, bu bilgileri 5.3 paragrafında sözü edilen amaçlarla işleyebilmemiz ve üçüncü kişilere aktarabilmemiz ve ayrıca kişisel bilgilerinizi bizimle aynı seviyede veri korumasını sağlayıp sağlamamasından bağımsız olarak diğer ülkelere de aktarabilmemiz konusunda onay vermiş olursunuz. Muhtelif zamanlarda, verilerinizi yürürlükte olan ilgili veri koruma mevzuatına uygun olarak toplamayı, işlemeyi, saklamayı, kaydetmeyi ve aktarmayı taahhüt ederiz.

5.3.5 Bizimle gerçekleştirdiğiniz telefon görüşmelerini, hizmetlerin tutarlılığını sağlamak, sahtekarlığı önlemek/tespit etmek ve eğitim amacıyla izleyebilir ve/veya kaydedebiliriz. Uçak kabinlerimizden bazıları, güvenlik ve emniyet amacıyla kullanılan Video Kontrol izleme sistemleri ile donatılmıştır.

5.3.6 Acil bir durumda iletişim kurabileceğimiz üçüncü bir tarafın adını ve iletişim bilgilerini isteyebiliriz. Üçüncü tarafın, bu amaç için verilen bilgilerin açıklanmasına onay verdiğinden emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır.

5.3.7 Uçuş programlarındaki değişiklikleri veya diğer acil konuları size bildirmek için iletişim bilgilerinize ihtiyaç duyarız; bu nedenle bize en güvenilir iletişim bilgilerini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verileri öğrenmek ve/veya düzeltmek isterseniz yerel ofisimizle veya çağrı merkezimizle iletişime geçin.

5.3.8 Tarafınızdan sunulan yanlış bilgilerin iletilmesi, tutulması veya bu bilgilere dayanarak işlemde bulunulmasından bizi ve Yetkili Acentelerimizi sorumlu tutmamayı kabul edersiniz.

5.4 KOLTUK VE UÇAK TİPİ

5.4.1 Bileti satın aldıktan sonra, belirtilen ücreti ödeyerek her Uçuş Segmentinde belirli bir koltuk rezerve edebilirsiniz. Önceden bulunulan koltuk taleplerini yerine getirmek için çaba gösteririz, ancak:

(a) belli bir koltuğu size ayırmayı garanti edemeyiz;

(b) koltukları, uçağa binildikten sonra bile her an tayin etme veya yeniden tayin etme hakkımız saklıdır. Bu durum; operasyonel nedenler, emniyet veya güvenlik nedenleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere meşru nedenlerle gerekli olabilir ve bu tür durumlarda  sizin için farklı bir sırada benzer bir koltuk tahsis etmeye çalışırız ve 

(c) Web sitemizde belirtilen, önceden yapılan koltuk satın alımlarına ekli hüküm ve koşullara tabi olarak, ödediğiniz koltuk seçim ücretini iade etme dışında, yaptığımız koltuk değişiklikleri için size karşı hiçbir yükümlülüğümüz olmaz. 

5.4.2 Önceden yapılan koltuk satın alımları, geçerli yasalarda belirtildiği gibi, engelli Yolculara veya hareket kabiliyeti kısıtlı Yolculara tanınan haklarla çelişmez. 14 yaşından küçük bir çocukla seyahat eden bir Ebeveynin veya bir Vasinin ek bir ücret ödemeden çocukla birlikte oturmasını sağlarız.

5.4.3 Kolçaklar aşağı konumdayken tek bir koltuğa güvenli ve rahat bir şekilde sığabilmeli ve emniyet kemerinizi birden fazla emniyet kemeri eki olmadan bağlayabilmelisiniz. Bunu yapamazsanız ve sizi başka türlü ağırlayamazsak, geçerli yasalara tabi olarak, tüm yolculuğunuz için ikinci bir koltuk satın almalı veya (diğer koltukların müsait olmasına bağlı olarak) yükseltme yapmalısınız. Uçuşun tamamen dolu olması veya ikinci bir koltuk ya da yükseltme satın alamamanız durumunda seyahat etmenize izin verilmez. Bu gibi durumlarda, bir sonraki müsait uçuşta ekstra koltuk satın alabilirsiniz.  Herhangi bir ek tazminat alma hakkınız bulunmaz. Filomuzdaki koltuk boyutlarının detaylarını bizden temin edebilirsiniz.

5.4.4 Yolculuğunuz için sefer tarifemizde belirtilen (veya Biletinizin düzenlenmesi sırasında size gösterilen) uçak tipini sağlamaya çalışırız, ancak belirli bir uçak tipini veya belirli bir koltuk düzenini garanti edemeyiz. Operasyonel nedenler, emniyet ve güvenlik nedenleriyle veya başka nedenlerle seyahat edeceğiniz uçağı değiştirme hakkımızı saklı tutarız; bu durum, farklı bir kabine veya onaylanmış rezervasyonunuzdakinden daha düşük olabilecek farklı bir hizmet sınıfına oturtulmanıza neden olabilir. Daha düşük bir sınıfa geçtiğiniz bu tür durumlarda, Madde 9.3.2'ü uygularız.

5.4.5 Filomuzu, bizim için başka bir havayolu tarafından işletilen uçaklarla geçici olarak tamamlayabilir veya iç yapılandırması ve olanakları, bizim tarafımızdan reklamı yapılan veya genellikle bu hizmet için kullanılan uçaklardakilerden farklı olan, diğer Havayolu Şirketlerinden kiralanan uçakları kullanabiliriz. Bu gibi durumlarda, biz veya Yetkili Temsilcimiz:

(a) uçak işleticisinin kimliği hakkında sizi bilgilendirmeye ve

(b) uçuş esnasında normal uçuşlarımızla aynı seviyede hizmeti almanızı sağlamaya çalışırız, ancak bunun her zaman mümkün olacağını garanti edemeyiz.

5.5 YENİDEN TEYİT VE UÇUŞA GELMEME ÜCRETLERİ

5.5.1 Rezervasyonlarınızın yeniden teyit edilmesi gerekmez. 

5.5.2 Yolculuğunuzda yer alan diğer Havayolu Şirketlerinde herhangi bir yeniden teyit etme gereksinimi olup olmadığını doğrudan onlardan öğrenmek sizin sorumluluğunuzdadır.  Yeniden teyidin gerekli olması halinde, söz konusu uçuş için Bilet üzerinde Havayolu Tanıtma Kodu bulunan Havayolu Şirketiyle uçuşunuzu yeniden teyit etmeniz gerekir.  Başka bir Havayolu Şirketi, yeniden teyit etme gereksinimlerini karşılamamanız dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere herhangi bir nedenle bir veya daha fazla rezervasyonu iptal ederse size karşı hiçbir sorumluluğumuz olmaz ve ileriye dönük seyahat veya para iadesi hakkınız bu Havayolu Şirketinin taşıma koşullarına tabi olur.

5.5.3 Onaylanmış rezervasyonunuz olan bir uçuşa gelmezseniz Ücret Kurallarımızda belirtildiği gibi bir "uçuşa gelmeme" ücreti talep edilir. Ayrıca, önceden size tahsis edilmiş herhangi bir koltuğu kendi takdirimize bağlı olarak kullanma hakkını da saklı tutarız. Bunu yaptığımızda, Madde 10'da belirtilenler dışında, bu gibi rezervasyonlarla ilişkili olarak ödenen bilet ücretini veya ücretleri iade etme yükümlülüğümüz yoktur. 

5.5.4 Check-in Süresi Bitiminden önce onaylanmış rezervasyonu olan veya check-in işlemi tamamlanmış olan herhangi bir uçuşa gelmez, Biniş Kartınızda belirtilen Biniş Saatine kadar biniş kapısında bulunmaz veya Biletli olarak seyahat edemeyeceğinizi bize önceden (uçağınızın kalkışından önce) bildirmezseniz sonraki tüm uçuş rezervasyonlarınızı iptal ederiz. Ancak, bize önceden bilgi vermeniz durumunda sonraki uçuş rezervasyonlarınızı iptal etmeyiz.

5.5.5 Uçağınız Avrupa Birliği veya İngiltere'deki bir havaalanından kalkıyorsa ve eğer:

(a) herhangi bir nedenle Biletinizin Uçuş Segmentini kaçırdıysanız veya kullanmadıysanız, ancak yine de herhangi bir ek ödeme veya ücret ayarlaması yapmadan sonraki Uçuş Segmentlerini kullanmayı düşünüyorsanız kullanılmayan Uçuş Segmentinin kalkış saatinden itibaren 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeli ve kalan uçuş rezervasyonlarının geçerliliğini korumamızı talep etmelisiniz. Yukarıda belirtilen şekilde isteğinizi iletirseniz seyahat programınızı herhangi bir ek masraf veya ücret ayarlaması olmadan muhafaza ederiz. 

(b) yukarıdaki (a) maddesinde belirtildiği gibi yapmazsanız, kalan tüm uçuş rezervasyonları iptal edilir ve daha sonra söz konusu Bileti kullanarak seyahat etmeye karar vermeniz durumunda, koltukların müsaitliğine bağlı olarak, satın alınan Biletin ücreti ile Biletin yeniden düzenlendiği zamanda, değiştirilen seyahat programı için geçerli olan, aynı seyahat sınıfındaki en yüksek ücret arasındaki ücret farkını sizden tahsil ederiz. İlk Biletin Ücret Kurallarının sizin için daha uygun olması durumunda bu kurallar geçerli olur. 

5.5.6 Madde 5'te belirtilen bu koşullara uymamanızdan kaynaklanan herhangi bir kayıp veya masraftan sorumlu olmayız.

6.1.1 Tahsis edilen check-in kontuarına ve biniş kapısına, resmi formaliteler ve kalkış işlemleri için yeterli zamanı tanıyacak şekilde, belirtilen Check-In Termininden ve uçak kalkışından önce gelmelisiniz.  Check-In Terminleri ve Biniş Saatleri her havaalanında farklıdır ve değişebilir.  Bunlar hakkında bilgi edinmeniz ve bunlara uymanız gerekir. Bizimle yapacağınız ilk uçuş için Biletiniz üzerinde gösterilen Check-in Termini, aşağıdaki Madde 6.1.2'de belirtilen olağan süreden farklıysa size tarafımızdan veya Yetkili Acentelerimiz tarafından bildirilir.  Seyahatinizde yer alan daha sonraki uçuşlar için olan Check-in Terminleri tarafımızdan ve Yetkili Acentelerimiz tarafından bidirilmeyebilir; bu nedenle bu bilgiyi kendiniz öğrenmelisiniz.  Uçuşlarımızın Check-In Terminleri, Web Sitemizden veya bizden ya da Yetkili Acentelerimizden öğrenilebilir.

6.1.2 Çoğu havaalanında Check-in, planlanan kalkış saatinizden dört saat önce açılır.  Check-In Termini, Economy'de seyahat ediyorsanız uçağınızın planlanan kalkış saatinden 60 dakika öncesi; Business veya First Class'ta seyahat ediyorsanız uçağınızın planlanan kalkış saatinden 45 dakika öncesidir.  Lütfen biletinize bakın; biletiniz farklı saatler belirtebilir. Amerika Birleşik Devletleri'ne doğrudan uçuşlar için Check-In Termini, planlanan kalkış saatinden iki (2) saat öncesidir ve uçağınızın planlanan kalkış saatinden en az 60 dakika önce ABD ön kontrol bürosuna gelmeniz gerekir.  

6.1.3 Kredi kartı kullanılarak çevrimiçi olarak satın alınan Biletler için, Yolcu kredi kartının sahibi değilse Bilet satın almak için kullanılan kredi kartını veya fotokopisini check-in sırasında ibraz etmenizi isteyebiliriz.

6.1.4 Online check-in, kalkış ve varış havaalanınıza bağlı olarak, uçağınızın planlanan kalkış saatinden 30 saat öncesinden itibaren bir (1) saat öncesine kadar yapılabilir. Online check-in yaptıktan sonra, check-in yapılacak Bagajınız varsa Bagajınızı uçağınızın planlanan kalkış saatinden en az 90 dakika önce check-in kontuarına bırakmalısınız. ABD'ye doğrudan uçuyorsanız Bagajınızı uçağınızın planlanan kalkış saatinden en az 120 dakika önce check-in kontuarına bırakmalısınız.  

6.1.5 Online check-in yaptığınızda Bagaj kabulünün bitiş saati ve Biniş Saati hakkında bilgilendirilirsiniz.

6.1.6 Biniş Kartınızda belirtilen Biniş Saatinden önce biniş kapısında bulunmalısınız. 

6.1.7 Belirtilen Check-In Terminlerine ve Biniş Saatine uymamanız durumunda rezervasyonunuzu iptal etme hakkımız saklıdır. Biniş Saatine kadar biniş kapısında bulunmazsanız, seyahatiniz reddedilir ve Kayıtlı Bagajınız uçaktan indirilir. Bu durum, sizden ve Bagajınızın uçaktan indirilmesinden dolayı uçuşta bir gecikmeye neden olursa eyleminizin bir sonucu olarak makul ölçüde maruz kaldığımız tüm masrafları geri alma hakkını saklı tutarız. Sonraki seyahatlerinizi reddetme ve Biletinizin kullanılmayan Uçuş Segmentlerinin değerini veya elimizdeki herhangi bir tutarı bu tür maliyetler için kullanma hakkını saklı tutarız.

6.1.8 Bu Madde 6'nın hükümlerine uymamanızdan kaynaklanan herhangi bir kayıp veya masraftan dolayı size karşı bir yükümlülüğümüz olmaz.

7.1 ULAŞIMI REDDETME HAKKIMIZ

7.1.1 Takdir yetkimizi makul ölçüde uygulayarak ve Madde 7.1.2 uyarınca seyahatinizi reddetme hakkımıza ek olarak, sizin veya Bagajınızın taşınmasını sağlamayacağımızı size yazılı olarak bildirmişsek bu tür bir yasak bildiriminin tarihinden sonra sizin veya Bagajınızın taşınmasını sağlamayı reddedebiliriz. 

(a) yasaklama bildirimi, yasağın yürürlüğe girdiği tarihi ve uygulanacağı dönemi belirtir. Yasağı süresiz olarak uygulayabiliriz. 

(b) yasaklama bildirimi ayrıca uçuşlarımıza Bilet almamanızı ve kimsenin sizin için bunu yapmasına izin vermemenizi veya kimseden bunu istememenizi de bildirir.

(c) Yasaklı olduğunuz süre içerisinde uçuşlarımızdan birinde seyahat etmeye çalışırsanız ulaşımınızı sağlamayı reddederiz ve tek çareniz isteğe bağlı olmayan bir ücret iadesi almak olur. Başka bir tazminat alma hakkınız bulunmaz.

7.1.2 Bir uçuş için geçerli bir Bilet sahibi olsanız ve bir Biniş Kartınız olsa bile aşağıdaki olaylardan biri veya daha fazlası gerçekleşirse veya makul şekilde, gerçekleşebileceğini düşünürsek bildirimde bulunmaksızın sizin veya Bagajınızın taşınmasını sağlamayı reddedebilir veya sizi uçaktan çıkarabiliriz.

(a) yürürlükteki hükümet yasalarına, Düzenlemelere, emirlere veya politikalara uymak için bu tür bir eylemin gerekli olması;

(b) sizin ve/veya Bagajınızın taşınmasının diğer Yolcuların veya kabin ekibinin güvenliğini, sağlığını ya da emniyetini tehlikeye atması veya etkilemesi ya da konforunu önemli ölçüde etkilemesi veya hava taşımacılığının düzenli işleyişini bozması veya bozduğunun görülmesi;

(c) alkol veya uyuşturucuya bağlı bozukluk da dahil zihinsel veya fiziksel durumunuzun; kendiniz, diğer Yolcular, kabin ekibi, uçak veya mülkiyet açısından bir tehlike ya da risk taşıması ya da taşıdığının görülmesi;

(d) yüz maskesi veya benzeri bir yüz korumasının takılması, non-invaziv bir ateş ölçümü, bir sağlık beyanının doldurulması veya benzer gereklilikler gibi sağlıkla ilişkili bir hükümet veya havayolu direktifine uymayı reddetmeniz. 

(e) alkol veya uyuşturucuya bağlı bozukluk da dahil zihinsel veya fiziksel durumunuzun, seyahat etmenize izin verilmesi durumunda uçaktaki diğer Yolcular için önemli bir rahatsızlık veya sıkıntı kaynağı olabilecek olması. Böyle bir durumda, kendi takdirimize bağlı olarak, sizi rezervasyonunuzdan farklı bir hizmet/kabin sınıfında taşımayı teklif edebiliriz. Sunduğumuz sınıfta seyahat etmeyi kabul ederseniz ücret farkını iade etmeyiz;

(f) kendiniz veya Bagajınız için gerekli bir güvenlik ya da sağlık kontrolünün veya benzer bir kontrolün yapılmasını reddetmeniz; 

(g) havayolu veya devlet tarafından zorunlu tutulan bir güvenlik kontrolüne girdikten sonra, sorulan güvenlik sorularına tatmin edici cevaplar verememeniz veya güvenlik profili değerlendirme veya analizinde başarısız olmanız ya da Bagajınızdaki güvenlik mühürleri veya Biniş Kartınızdaki güvenlik etiketleri üzerinde değişiklik yapmanız veya bunları sökmeniz;

(h) seyahatiniz için geçerli olan bilet ücretini, vergileri, harçları, ücretleri veya ek ücretleri tam olarak ödememiş olmanız; 

(i) geçerli veya yasal olarak edinilmiş seyahat belgelerine sahip olmadığınızı, gerekli vize gereksinimlerini karşılamadığınızı, seyahat belgelerinizi dolandırıcılık yoluyla elde etmiş olduğunuzu veya aktarma yapacak dahi olsanız geçerli seyahat belgelerine sahip olmadığınız ya da giriş koşullarını karşılamadığınız bir ülkeye girmeye çalıştığınızı  düşünmemiz; seyahat belgelerinizi uçuş sırasında veya check-in ile uçağa binişiniz arasında imha etmeniz; seyahat belgelerinizi kabin ekibine makbuz karşılığında teslim etmeyi reddetmeniz ya da talep edildiğinde seyahat belgelerinizi kopyalamamıza izin vermeyi reddetmeniz;

(j) Kanuna aykırı veya hileli yollarla edinilmiş veya alınmış gibi görünen (örneğin, çalıntı bir kredi kartı veya banka kartı kullanarak veya Yolcu sadakat programı kapsamında bir uçuş ödülünün hatalı veya hileli bir şekilde kullanılması); Bizim dışımızda veya Yetkili Acentemiz dışında bir kuruluştan satın alınan veya düzenleyen Havayolu Şirketi tarafından iptal edilmiş ya da askıya alınmış olan veya sahte veya tahrif edilmiş gibi görünen bir Bilet sunmanız;

(k) Bilette adı geçen kişi olduğunuzu kanıtlayamamanız;  

(l) Biletiniz web sitesi veya çağrı merkezi aracılığıyla satın alındığında Biletinizi satın almak için kullanılan kredi kartını (veya kredi kartının kabul edilebilir bir kopyasını) check-in sırasında sunamamanız;

(m) Uçuş Kuponu sıralaması ve kullanımı ile ilgili olarak Madde 3.3'te belirtilen şartlara uymamanız ya da bizim dışımızda veya Yetkili Acentemiz dışında düzenlenmiş veya herhangi bir şekilde değiştirilmiş bir Bilet sunmanız;

(n) uçağa binmeden önce veya uçakta, yer görevlileri veya kabin ekibi tarafından verilen güvenlik veya emniyet ile ilgili talimatlara uymamanız, yer görevlilerinin veya kabin ekibinin görevlerini yerine getirmelerini engellemeniz veya uçağa ya da kullandığımız herhangi bir ekipmana Zarar vermeniz, bunları tahrif etmeniz veya bunu yapma tehdidinde bulunmanız;

(o) bizim uçuşlarımızda veya başka bir havayolunun uçuşunda daha önce yukarıda belirtilen fiil veya ihmallerden birini gerçekleştirmiş olmanız ve bunu tekrar yapabileceğinize inandıracak bir nedenimizin olması; 

(p) check-in sırasında, uçağa binerken, bağlantılı bir uçuşta uçaktan inerken, kalkıştan önce uçakta ya da bağlantılı bir uçuşta uçakta veya bizden bir hizmet alırken cezai bir suç işlemeniz; 

(q) uçağa binmeden önce, uçağa biniş sırasında, bağlantılı bir uçuşta uçaktan inerken, bizden herhangi bir hizmet alırken veya kalkıştan önce uçakta yer görevlileri, kabin ekibi  veya diğer yolculara karşı tehditkar, küfürlü, hakaret içeren, taciz edici veya uygunsuz kelimeler kullanmanız ya da tehditkar, küfürlü veya hakaret içeren davranışlarda bulunmanız; 

(r) Bizim sağladığımız veya başka bir havayolu tarafından sağlanan önceki bir ulaşımda yasaklı herhangi bir şekilde davranmanız ve bu tür bir davranışı tekrar edebileceğinize inanmamız ya da davranışınızla ilgili herhangi bir nedenle seyahatiniz başka bir havayolu tarafından daha önce reddedilmiş olması veya tarafımızca ya da başka bir havayolu tarafından sağlanan önceki bir ulaşım ile ilgili olarak Madde 11.1 tarafından size yüklenen görevlerden herhangi birini ihlal etmiş olmanız;

(s) diğer Yolcuların güvenliği veya emniyeti ve konforu ile ilgili talimatlarımıza uymamanız (başka hususların yanı sıra Madde 5.4.3'te belirtilen koltuk şartları; Kayıtsız Bagajın saklanması, Sigara içme, alkol tüketimi, uyuşturucu kullanma, mobil cep telefonları, dizüstü bilgisayarlar, PDA'lar, giyilebilir teknoloji ve akıllı saatler, taşınabilir kayıt cihazları, CD, DVD ve MP3 çalarlar, elektronik oyunlar veya iletim cihazları gibi elektronik ekipmanların kullanımı ile ilgili talimatlar) veya uçakta kaosa ve rahatsızlığa sebep olmanız; 

(t) sahte bomba ihbarı, uçak kaçırma tehdidi veya başka bir güvenlik tehdidinde bulunmanız veya bulunmaya çalışmanız (ya da bulunuyor gibi görünmeniz);

(u) seyahat ettiğiniz veya aktarma yapmayı planladığınız ülkenin veya planlanmış Duraklama noktanız olan bir ülkenin göçmenlik kurumu veya diğer yetkili makamları tarafından, geçerli seyahat belgeleriniz olsa dahi söz konusu ülkeye giriş yapmanıza izin verilmediğinin tarafımıza bildirilmesi (sözlü veya yazılı olarak); 

(v) çıkış yaptığınız ülkenin göçmenlik kurumu veya diğer yetkili makamları tarafından, sizin veya sizinle seyahat eden ve sorumlusu olduğunuz bir kişinin yasalar, mahkeme emri veya kefalet koşulları gereği uçağın kalkış yerinin yargı yetkisini terk etmesine izin verilmediğinin tarafımıza bildirilmesi (sözlü veya yazılı olarak);

(w) sahip olduğunuz veya tarafınıza açıklanan ve bir resmi makamın sizinle ilgili olarak bizden talep ettiği bilgileri bize sunamamanız veya sunmayı reddetmeniz ya da söz konusu bilgilerin gerçeğe aykırı veya yanıltıcı olduğunu düşünmemiz;

(x) koltuk şartları ile ilgili olarak Madde 5.4.3'teki gereklilikleri karşılayamamanız;

(y) tıbbi açıdan uçuşa uygunluğunuzla ilgili olarak Madde 7.3'teki gereklilikleri  karşılayamamanız; 

(z) Hamile Yolcuların ve yeni doğmuş çocukların ulaşımı; refakatsiz çocukların ulaşımı; hasta yolcuların ulaşımı; elektronik cihazların ve eşyaların kullanımının kısıtlanması; uçakta alkollü içecek tüketimi veya ateşli silahların ve tehlikeli malların taşınmasıyla ilgili olarak Madde 17'deki gereklilikleri karşılamamanız;

(aa) yasa dışı uyuşturucu bulundurmanız veya bulundurduğunuzdan makul olarak şüphelenmemiz.

7.1.3 Madde 7.1.2 kapsamındaki herhangi bir olaya inanıp inanmadığımızı belirlerken herhangi bir soruşturma yapma yükümlülüğümüz yoktur. Tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, Biletin kalan kullanılmayan kısımlarını iptal edebiliriz ve seyahatinizin reddedildiği Uçuş Segmentine veya Biletin kapsadığı sonraki Uçuş Segmentlerine ilişkin olarak seyahatinizi tamamlama veya geri ödeme alma hakkınız bulunmaz.  Seyahatinizin herhangi bir bölümü sırasında bu gibi bir seyahat reddi veya uçaktan çıkarılmanız nedeniyle meydana gelen herhangi bir dolaylı kayıp veya Zarardan sorumlu olmayız. Söz konusu uçaktan çıkarma işleminin tüm makul masraf ve giderlerini Madde 11.2 uyarınca talep etme hakkımızı saklı tutarız.

7.1.4 Madde 7.1.2'de belirtilen nedenlerden herhangi birinden dolayı seyahatinizin reddedilmesi durumunda, aşağıdakilerden dolayı maruz kaldığımız tüm makul masraf ve harcamalardan siz sorumlu olursunuz:

(a) Zarar verdiğiniz, tahrip ettiğiniz veya kaybolan eşyaları onarma veya değiştirme; 

(b) uçağın sizi ve/veya Bagajınızı çıkarmak amacıyla rotasının değişmesi veya geciktirilmesi; 

(c) eylemlerinizden etkilenen diğer kişilerin tazmin edilmesi; 

ve Biletinizin kullanılmayan bölümünün değerini veya elimizdeki size ait herhangi bir tutarı bu tür masraflar veya harcamalar için kullanabiliriz.

7.2 ÖZEL YARDIM

7.2.1 Refakatsiz çocukların, hareket kabiliyeti kısıtlı kişilerin, hamile kadınların, hasta veya özel yardım gerektiren kişilerin (örneğin tekerlekli sandalye gibi) seyahati için gerekli herhangi bir özel yardımı Biletleme sırasında bizimle planlamanız ve Madde 7.4 ve 17'de açıklanan geçerli prosedürlerimize uymanız önerilir. 

7.2.2 Özel yardım gereksinimlerinizin seyahatiniz konusunda onayımızı almanızın ardından kötü yönde değişiklik gösterirse koşullardaki değişikliği bize derhal bildirmeniz ve seyahat konusunda tekrar onayımızı almanız gerekir. Biletleme sırasında sahip olabilecekleri herhangi bir engel veya özel gereksinimi bize bildiren ve bizim tarafımızdan kabul edilen yolcular, bu Taşıma Koşullarına uydukları sürece, söz konusu engel veya özel gereksinimler nedeniyle ulaşımlarının sağlanması sonradan reddedilmez.  

7.2.3 Amerika Birleşik Devletleri'ne veya diğer bazı ülkelere veya bu ülkelerden uçuyorsanız yerel yasaların uygulanması, bu Madde 7.2'de yer alan koşulların tümüne veya bir kısmına uyma gerekliliğini kaldırabilir; bu durumda, koşulların ne şekilde farklılık gösterdiği konusunda bizden bilgi almalısınız.

7.3 UÇUŞA UYGUNLUK

7.3.1 Seyahat için uçağa binmeden önce tıbbi olarak uçuş için uygun olmalısınız. Uçuşa Uygunluk kurallarımızı Web sitemizde bulabilirsiniz.  

7.3.2 Seyahat koşulu olarak bir sağlık anketi veya beyanı doldurmanızı isteyebiliriz.   Ayrıca daha fazla soru cevaplamanız ve kalifiye personel tarafından muayene edilmeniz gerekebilir. Bu tür bir anketi veya beyanı doldurmayı reddederseniz veya seyahat için tıbbi kriterlerimizi karşılamazsanız tamamen kendi takdirimize bağlı olarak sizi uçağa almayabiliriz.  Bu gibi durumlarda, gelecekteki seyahatlerinizde kullanılabilecek bir kredi almaya hak kazanırsınız.  Herhangi bir geri ödeme veya başka bir tazminat alma hakkınız olmaz.  

7.3.3 Uçağın normal seyri ile kötüleşebilecek bir sağlık sorununuz olduğu veya uçuş sona ermeden önce profesyonel tıbbi yardıma ulaşamamanız halinde sıkıntı yaşayabileceğinizi makul ölçüde bilmedikçe veya bundan şüphelenmek için herhangi bir nedeniniz olmadıkça herhangi bir tıbbi muayene yapılması zorunlu değildir. Aşağıdaki şartların bir kısmından veya tamamından muaf tutulabileceğiniz, Amerika Birleşik Devletleri'ne giden veya Amerika Birleşik Devletleri'nden kalkan bir uçuşta olmamanız halinde, eğer: 

(a) aktif olarak bulaşıcı ve yayılabilen bir hastalıktan muzdaripseniz;

(b) yakın zamanda büyük bir tıbbi olay yaşadıysanız;

(c) diğer Yolcular için bir tehlike oluşturması veya rahatsızlık vermesi muhtemel olan dengesiz fiziksel veya psikolojik durumdan muzdaripseniz;

(d) prematüre bir bebekle seyahat ediyorsanız (kuvöz sağlamıyoruz);

(e) sedyeye ihtiyaç duyuyorsanız;

(f) uçuş sebebiyle olumsuz etkilenebilecek bir sağlık sorununa sahipseniz;

(g) diğer misafirlerin güvenliği veya rota değiştirme olasılığı dahil olmak üzere uçuşun dakikliği için muhtemel bir tehlike teşkil eden bir soruna sahipseniz;

(h) uçuş sırasında oksijene ihtiyaç duyuyorsanız veya taşınabilir bir oksijen yoğunlaştırıcı (POC) ya da suni solunum cihazı kullanıyorsanız;

(i) pille çalışan tıbbi ekipmana ihtiyaç duyuyorsanız (CPAP hariç);

(j) uçuş sırasında enjeksiyon gibi tıbbi bir prosedürün uygulanmasına ihtiyaç duyuyorsanız veya

(k) uçuş sırasında yemek yemek veya tuvaleti kullanmak ya da uçak kabininde dolaşmak veya gerekirse uçağı tahliye etmek için yardıma ihtiyaç duyuyorsanız 

Sağlık departmanımızdan önceden, kişisel bakım yardımcısı/güvenlik yardımcısıyla seyahat etmenizi gerektirebilecek bir izin almanız koşuluyla ulaşımınızı sağlarız. Bu tür onay talepleri, Web sitemizden indirebileceğiniz, doldurulmuş bir MEDIF formuyla yapılmalıdır. 

7.3.4 Usulüne uygun olarak doldurulmuş MEDIF formu, uçuşunuzdan en az 14 gün önce kayıtlı bir tıp doktoru tarafından imzalanmış, rezervasyon yaptığınız tüm uçuşlarda seyahat etmeye  uygun olduğunuzu onaylayan bir raporun aslı ile birlikte uçuştan en az 72 saat önce bize verilmelidir. Size belirli önlemlerin alınması şartıyla uçmaya uygun olduğunuz bildirildiyse bu tür önlemleri aldığınızdan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır;

7.3.5 Uçuş sırasında herhangi bir nedenle (bize veya Yetkili Acentemize atfedilebilecek nedenler hariç) hastalanırsanız aşağıdakilerden kaynaklanan ve tarafımızca maruz kalınan tüm makul masraf ve giderleri bize geri ödersiniz:

(a) uçakta tedavi, karada ulaşımınızı sağlama veya üçüncü taraflarca sağlanan tedavi ve

(b) bu Taşıma Koşullarının hükümlerini ihlal ettiyseniz uçağın rotasının tıbbi müdahale almak üzere değiştirilmesi. Biletinizin kullanılmamış kısmının değerini veya elimizdeki size ait herhangi bir tutarı bu maliyetler veya harcamalar için kullanabiliriz.

7.4 GEBE YOLCULARIN, BEBEKLERİN VE ÇOCUKLARIN SEYAHATİ 

7.4.1 Hamileyseniz ve hamileliğinizin 28. haftasında veya sonrasındaysanız ulaşımınızı yalnızca aşağıdaki özelliklere sahip bir sağlık raporu veya mektup sunmanız halinde sağlarız:

(a) uygun niteliklere sahip bir doktor veya ebe tarafından imzalanmış;

(b) doğum tarihini belirten; 

(c) hamileliğinizin komplikasyonsuz olduğunu doğrulayan;

(d) seyahat etmeye uygun olmanızın beklendiği en son tarihi bize bildiren. 

7.4.2 4 saati aşan uçuşlar için hamileliğin 35. haftasından sonra ve herhangi bir uçuş için hamileliğin 36. haftasından sonra seyahat için sağlık departmanımızdan önceden izin almanız gerekir. Hamileliğiniz komplikasyonluysa (ikizler veya üçüzler gibi), hamileliğin 32. haftasından sonra seyahat etmeniz kabul edilmez. Hamile anneler için olan kurallarımıza Web sitemizden bakın.

7.4.3 Tıbbi komplikasyon olmaksızın doğum olması koşuluyla, yeni doğan bebeklerin doğumdan en az 7 Gün sonra taşınmasına izin verilir. Herhangi bir komplikasyonlu veya erken doğum için sağlık departmanımızdan önceden izin alınması gerekir.

7.4.4 5 ile 17 yaş arasındaki çocuklar, Web sitemizde bulunan Refakatsiz Çocuk & Genç Yolcu Politikasına tabi olarak yalnız seyahat edebilir.

8.1 BAGAJ HAKKI

8.1.1 Bagaj hakkınız, satın aldığınız Bilete bağlıdır. Yürürlükteki Düzenlemelere ve sınırlamalara tabi olarak, Bagajı Biletinizde belirtilen bagaj hakkına uygun olarak taşıyabilirsiniz. Bunlar web sitemizde açıklanmıştır.

8.2 FAZLA BAGAJ

8.2.1 Tahsis edilen Bagaj hakkını aşan Bagajların taşınması için bir ücret ödemeniz gerekir. Bu ücretler talep üzerine bizden veya Yetkili Acentelerimizden öğrenilebilir. Bagaj hakkınızı aşan Bagajı taşımayı reddetme hakkımız saklıdır. Fazla Bagajınızı yalnızca uçakta uygun alan varsa ve fazla Bagajın taşınması için geçerli ekstra ücreti ödediyseniz sizinle aynı uçakta taşırız.  Fazla Bagaj ücretleri Web sitemizde belirtilmiştir.  

8.3 BAGAJ OLARAK KABUL EDİLEMEZ ÖĞELER VE KIRILABİLİR VEYA BOZULABİLİR ÖĞELER

8.3.1 Bagajınız (Kayıtlı Bagaj veya Kayıtsız Bagaj) aşağıdakileri içermemelidir:

Uluslararası Sivil Havacılık Kurumu (ICAO) Tehlikeli Maddelerin Havayoluyla Güvenli Taşınmasına İlişkin Teknik Talimatları ve Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA) Tehlikeli Maddeler Yönetmeliği ve LAGS Yönetmeliklerinde belirtilenler gibi uçağı veya uçaktaki insanlar veya eşyaları tehlikeye atma ihtimali olan maddeler; 

(b) seyahat edilen veya seyahatin başladığı herhangi bir devletin yürürlükteki yasaları, Tüzükleri veya emirleriyle yasaklanmış öğeler;

(c) tehlikeli veya emniyetsiz olması nedeniyle veya ağırlığı, boyutu, şekli veya özelliğinden dolayı ya da başka hususların yanı sıra kullanılacak uçak tipi düşünüldüğünde kırılabilir veya dayanıksız olması nedeniyle taşınması tarafımızdan makul çerçevede uygun bulunmayan maddeler. Kabul edilemez öğeler hakkında bilgi talep üzerine sunulur;

(d) Düzenlemelerimiz tarafından taşınması kısıtlanmış veya yasaklanmış öğeler. 

8.3.2 Web sitemizde, Kayıtlı Bagaj veya Kayıtsız Bagaj olarak taşınması izinsiz, kabul edilemez, kısıtlanmış ve yasaklanmış öğelerin eksiksiz, güncellenmiş bir listesi bulunur. Kısıtlanmış bazı öğeler yalnızca koşullu olarak taşınabilir; bu durum, önceden onaylanmaları gerektiği anlamına gelir. Onayımızı almaya ilişkin bilgiler burada belirtilmiştir. Kayıtlı Bagajınız veya Kayıtsız Bagajınız, muhtelif zamanlarda Düzenlemelerimizde veya bildirimlerimizde belirttiğimiz diğer herhangi bir öğeyi de içermemelidir. 

8.3.3 Bir Kayıtsız Bagaj, isteğiniz üzerine ya da biz gerektirdiğimiz için Kayıtlı Bagaja dahil edilirse Kayıtlı Bagajda taşınması yasaklanmış tüm öğeleri derhal çıkarmalısınız. 

8.3.4 Kayıtlı Bagajınız kırılabilir ya da bozulabilir öğeler içermemelidir. 

8.3.5 Bagajınız, yasaklanmış herhangi bir eşyayı içeriyorsa veya tavsiye edilenin aksine bir şekilde taşınırsa ve Bagajınızda veya başka bir mülkte herhangi bir kayıp veya Zarar tespit edilirse bunun sizin sorumlu ihmalinizden kaynaklandığı kanaatinde oluruz. Bu tür herhangi bir kayıp veya Zarar nedeniyle makul ölçüde maruz kaldığımız tüm doğrudan maliyetleri sizden geri alma hakkımız saklıdır. 

8.4 BAGAJI REDDETME HAKKI 

8.4.1 Madde 8.3'te açıklanan herhangi bir öğeyi, izin verilen şekilde verilmedikçe Bagaj olarak taşımayı reddederiz ve bu tür öğelerin mevcudiyetinin bize bildirilip bildirilmediğine veya keşfedilip keşfedilmediğine ya da bunların ne zaman gerçekleştiğine bakılmaksızın, keşif üzerine bu tür öğeleri taşımaya devam etmeyi reddedebiliriz.

8.4.2 Makul görüşümüze göre düzgün ve güvenli bir şekilde, uygun bir muhafazada paketlenmedikçe Bagajı taşımak üzere kabul etmeyi reddedebiliriz. Bizim tarafımızdan kabul edilmeyen paketlere ve muhafazalara dair bilgiler talep üzerine sunulur.

8.5 ARAMA HAKKI

8.5.1 Güvenlik ve emniyet nedenleriyle, üzerinizin aranmasına ve taranmasına ve Bagajınızın aranmasına, taranmasına veya röntgen cihazından geçirilmesine izin vermenizi isteyebiliriz. Müsait değilseniz, Bagajınızda Madde 8.3'te açıklanan herhangi bir öğenin bulunup bulunmadığını veya bu öğelere sahip olup olmadığınızı belirlemek amacıyla siz yokken Bagajınız aranabilir, taranabilir veya röntgen cihazından geçirilebilir. Böyle bir talebe uymak istemiyorsanız sizi ve Bagajınızı taşımayı reddedebiliriz. Bir arama veya tarama işleminin sizin için Zarara neden olması veya röntgen cihazı, arama veya tarama işleminin Bagajınızda Zarara yol açması durumunda, bizim hatamız veya ihmalimizden kaynaklanmadıkça söz konusu Zarardan sorumlu olmayız.

8.5.2 Bagajınız üzerinde; hükümet yetkilileri, havaalanı yetkilileri, polis veya askeri yetkililer ve seyahatinizle ilişkili diğer Havayolu Şirketleri tarafından gerçekleştirilen güvenlik kontrollerine izin vermelisiniz. Havaalanı güvenlik personeli, gümrük personeli veya diğer devlet personeli tarafından gözetiminizden veya Bagajınızdan çıkarılan ve/veya alıkonulan eşyalardan sorumlu olmayız veya bunlarla ilişkili olarak size karşı herhangi bir yükümlülüğümüz olmaz.

8.5.3 Kayıtlı Bagajın Yolcu yokken Zarar verme olasılığı olmadan açılabilecek şekilde güvence altına alınmasını gerektiren diğer ülkelerdeki güvenlik mercilerinin herhangi bir koşulundan haberdar olmak ve bunlara uymak sizin sorumluluğunuzdadır.

8.6 KAYITLI BAGAJ

8.6.1 Check-in yapmak istediğiniz Bagajınız bize teslim edildiğinde, Kayıtlı Bagajınızın her bir parçasının sorumluluğunu alır ve bir Bagaj Tanımlama Etiketi veririz. Kabul edeceğimiz Kayıtlı Bagaj için maksimum boyutlar ve/veya ağırlık Web sitemizde belirtilir.

8.6.2 Kayıtlı Bagaja adınız ve diğer kişisel tanıtıcı bilgileriniz (sizinle irtibat kurulacak telefon numarası dahil) eklenmiş olmalıdır.

8.6.3 Kayıtlı Bagajın, güvenlik ve emniyet gerekçeleri veya operasyonel gerekçeler dolayısıyla farklı bir uçuşta taşınmasına karar vermediğimiz sürece, mümkün olduğunda sizinle aynı uçakta taşınır. Kayıtlı Bagajınız başka bir uçakta taşınıyorsa aşağıdaki koşullar dışında bize verdiğiniz adrese teslim ederiz:

(a) bagajın alındığı yerdeki geçerli yasa, gümrük işlemleri için sizin bulunmanızı gerektirmesi; 

(b) Kayıtlı Bagajın; Kayıtlı Bagajın boyutu, ağırlığı veya yapısı nedeniyle alternatif bir uçakta taşınması;

(c) bu Taşıma Koşullarına uymamanız.

Bu durumlarda, Bagajınızı varış havaalanından masraflar ve giderler size ait olmak üzere kendiniz almanız gerekir. 

8.6.4 Kayıtlı Bagajınızın sizinle aynı uçakta taşınmamasına karar verdiğimiz durumlar haricinde, Kayıtlı Bagajınızı aşağıdaki durumlarda taşımayız:

(a) Bagajınızın yüklendiği uçağa binmemeniz veya

(b) uçağa bindikten sonra uçağı kalkıştan önce veya bir aktarma noktasında terk etmeniz ve yeniden binmemeniz.

8.6.5 Kayıtlı Bagajınızın hava yoluyla taşımanın olağan ve normal zorluklarına herhangi bir Zarara uğramadan (normal aşınma ve yıpranma hariç) dayanacak şekilde yeterince sağlam ve emniyete alınmış olduğundan emin olmanız gerekir.

8.7 KAYITSIZ BAGAJ

8.7.1 Aşağıdakilere sığması gereken Kayıtsız Bagaj için maksimum boyutlar ve/veya ağırlık belirleyebiliriz:

(a) önünüzdeki koltuğun altına veya 

(b) uçağın kabinindeki kapalı saklama kompartımanına. 

Bagajınız bu şekilde saklanamıyorsa veya çok ağırsa ya da herhangi bir nedenle güvenli değilse Madde 8.2 ve 8.3'e tabi olarak Kayıtlı Bagaj olarak taşınması gerekir.

8.7.2 Kargo bölümünde taşınmaya uygun olmayan nesneler (hassas müzik aletleri gibi) ve Madde 8.7.1'deki gereklilikleri karşılamayan nesneler, uçak kabininde sınırlı olarak taşınmak üzere yalnızca aşağıdaki durumlarda kabul edilir:

(a) bize check-in işleminden yeteri kadar önce bildirimde bulunduysanız;

(b) bizim tarafımızdan izin verilmişse ve

(c) bu hizmet için geçerli herhangi ayrı bir ücret ödemişseniz. 

8.7.3 Alternatif olarak, eşya, Madde 8.7.1'deki şartları karşılamayan, Kayıtsız Bagaj olarak taşımak istediğiniz son derece değerli bir eşya, bir müzik aleti veya diplomatik çanta ise kabinde taşınması için yalnızca aşağıdaki şartlarla kabul edilir:

(a) bize check-in işleminden yeteri kadar önce bildirimde bulunduysanız ve bizim tarafımızdan izin verilmişse ve  

(b) izin verilen söz konusu eşyayı uçuş sırasında yanınızda taşımak amacıyla sizinle aynı seyahat sınıfında bir veya daha fazla ek koltuk satın alırsanız (müsaitlik durumuna bağlıdır). 

8.8 KAYITLI BAGAJIN ALINMASI VE TESLİMİ

8.8.1 Madde 8.6.3'e tabi olarak, Kayıtlı Bagajınızı varış noktanızda veya duraklama noktasında hazır olduğu anda teslim almanız gerekir. Bagajınızı varış veya Duraklama noktasında hazır olduğu anda almamanız durumunda, tarafımızdan belirlenecek makul bir depolama ücreti ödemeniz istenebilir. Kayıtlı Bagajınız, hazır olduğu andan itibaren üç (3) ay içerisinde alınmazsa bagajınızı bildirimde bulunmaksızın ya da size karşı herhangi bir yükümlülük altına girmeksizin elden çıkarabilir ve elden çıkarma işlemlerinden elde edilen herhangi bir geliri kendi yararımıza tutabiliriz.

8.8.2 Kayıtlı Bagajı teslim alma hakkı yalnızca Bagaj Tanımlama Etiketine sahip olan kişiye aittir. Bagaj Tanımlama Etiketi sahibinin kimliğini veya yetkisini kontrol etme veya bu kişinin herhangi bir teslim alma hakkına sahip olup olmadığını kontrol etme sorumluluğunu kabul etmeyiz.

8.8.3 Kayıtlı Bagajı teslim alan kişi Bagajı, Bagaj Tanımlama Etiketi aracılığıyla tanımlayamazsa Bagajı, bu kişiye ancak Bagajı alma hakkına sahip olduğunu bizi tatmin edecek şekilde kanıtlaması koşuluyla teslim edebiliriz

8.9 HAYVANLAR

8.9.1 Aşağıdaki şartlara göre taşıma için bizden önceden yazılı izin alınmadıkça, herhangi bir hayvanı taşımayı reddetme hakkımız saklıdır. Söz konusu hayvanların taşınması aşağıdaki koşullara tabidir: 

(a) Çıkış yapılan ülkenin, giriş yapılan ülkenin ve BAE'nin yetkili makamlarından taşıma sırasında hayvanın herhangi bir ülke, eyalet veya bölgeden çıkışı, bunlara girişi veya bunlardan geçişi ile ilgili olarak gerekli çıkış, giriş, sağlık izinleri ve diğer izinleri alıp bize iletmeniz; 

(b) bu hayvan için tüm sorumluluğu üstlenmeniz ve taşımayı kabul ettiğimiz hayvanın maruz kaldığı herhangi bir yaralanma, kayıp, gecikme, hastalık veya ölümden sorumlu veya yükümlü olmamamız;

(c) hayvanın, uçağın kargo bölümünde taşınması için gerekli yiyecek malzemeleri ve suyuyla birlikte uygun bir şekilde kafese yerleştirildiğinden (veya yürürlükteki yasal gerekliliklere uygun bir kap içerisinde taşındığından) emin olmanız ve geçerli sağlık ve aşılama belgeleri, giriş izinleri, aktarma ve çıkış izinleri ve giriş veya aktarma yapılacak ülkelerde gerekli olan diğer belgeleri yanınızda bulundurmanız, aksi takdirde hayvanın taşınmasına izin verilmez;

(d) söz konusu hayvanın herhangi bir ülke, eyalet veya bölgeden çıkışının, buralara girişinin veya buralardan geçişinin reddedilmesinden dolayı size karşı sorumlu veya yükümlü olmayız ve sonuç olarak makul ölçüde uygulanan veya tarafımızca maruz kalınan her türlü para cezası, maliyet, kayıp veya yükümlülük için hayvanı taşıyan kişi olarak bize tazminat ödemeniz gerekir; 

(e) uçakta taşımaya çalıştığınız ve taşınması reddedilen bir evcil hayvanla ilgili gerekli düzenlemeleri yapmak sadece sizin sorumluluğunuzdadır;

(f) uçakta taşımaya çalıştığınız herhangi bir hayvanın taşınmasının reddedilmesi nedeniyle seyahat edememenizden sorumlu veya yükümlü olmayız; 

(g) bu tür bir taşıma, tarafımızca belirlenen ve taşıma öncesinde size bildirilecek olan ek koşullara tabi olabilir. 

8.9.2 Şahinler, bizim tarafımızdan belirtilen ve talep üzerine öğrenilebilen koşullara tabi olarak kabin içinde taşıma için kabul edilebilir.

8.9.3 Hayvan, kabı ve yiyeceği ile birlikte bagaj olarak kabul edilmesi halinde ücretsiz Bagaj hakkınıza dahil edilmez ve fazla Bagaj olarak kabul edilir; fazla Bagaj için olan geçerli ücreti hayvanınız taşıma için kabul edilmeden önce ödemeniz gerekir.

8.9.4 Engelli Yolculara eşlik eden kılavuz köpekler, normal Bagaj hakkına ek olarak Kayıtlı Bagaj şeklinde ücretsiz taşınır ve bizim tarafımızdan belirtilen ve talep üzerine öğrenilebilen koşullara tabidir.

8.9.5 Amerika Birleşik Devletleri'ne veya Amerika Birleşik Devletleri'nden uçuyorsanız yerel yasaların uygulanması, bu Madde 8.9'da yer alan koşulların tümüne veya bir kısmına uyma gerekliliğini kaldırabilir; bu durumda, koşulların ne şekilde farklılık gösterdiği konusunda bizden bilgi almalısınız.

9.1 UÇUŞ PROGRAMLARI

9.1.1 Sefer tarifelerinde veya e-Bilet Makbuzunuzda gösterilen uçuş saatleri, yayın tarihi (veya sayısı) ile seyahat ettiğiniz tarih arasında değişebilir. Bunları size garanti etmeyiz ve bunlar bizimle yaptığınız sözleşmenin bir parçasını oluşturmaz.

9.1.2 Rezervasyonunuzu kabul etmeden önce, tarafımızdan veya Yetkili Acentemiz tarafından, o tarihten itibaren geçerli olan planlanan uçuş saatleri size bildirilir ve bunlar Biletinizde belirtilir. Biletinizi düzenledikten sonra planlanan uçuş saatlerini değiştirmemiz gerekebilir. İletişim bilgilerinizi bize vermeniz durumunda, bu tip değişiklikler, tarafımızdan veya Yetkili Acentemiz tarafından size bildirilir. Biletinizi satın aldıktan sonra, planlanan uçuş saatlerinde sizin için kabul edilebilir olmayan önemli bir değişiklik yaparsak alternatif bir uçuş rezervasyonu yapmak için söz konusu bildirimden sonra en geç 30 Gün içinde bizimle hemen iletişime geçmeniz gerekir. Sizin için kabul edilebilir olan alternatif bir uçuş rezervasyonu yapamazsak Madde 10.2 uyarınca geri ödeme alma hakkına sahip olursunuz. Bizimle bildirimden 30 Gün sonra iletişime geçerseniz herhangi bir değişiklik Ücret Kurallarına tabi olur.   

9.2 İPTAL, GÜZERGAH DEĞİŞİKLİĞİ, GECİKME VB.

9.2.1 Sizi ve Bagajınızı taşırken gecikmeyi önlemek için makul ve gerekli tüm önlemleri alırız.  Bu önlemlerin uygulanması sırasında ve bir uçuş iptalini önlemek için istisnai durumlarda, bu tür bir düzenleme yapma yükümlülüğünü kabul etmeden, başka bir Havayolu Şirketi ve/veya uçak tarafından bizim adımıza gerçekleştirilecek bir uçuş ayarlayabiliriz.

9.2.2 Madde 9.2.4'e tabi olarak:

(a) tarafımızdan gerçekleştirilecek olan bir uçuşu iptal edersek;

(b) bir uçuşu makul ölçüde programa göre gerçekleştiremezsek, varış noktanızda veya Duraklama noktasında durmazsak veya 

(c) bizim tarafımızdan gerçekleştirilen ve onaylanmış bir rezervasyonunuzun bulunduğu bağlantılı bir uçuşu kaçırmanıza neden olursak 

Makul menfaatlerinize gereken önemi göstererek aşağıdakilerden birini gerçekleştiririz:

(i) sizi ve Bagajınızı olabilecek en yakın zamanda planlanmış olan ve yer bulunan bir başka uçuşumuzda başlangıçta rezervasyon yaptırmış olduğunuz uçuş sınıfında herhangi bir ek ücret almadan taşır ve gerektiğinde Biletinizin geçerlilik süresini uzatırız;

(ii) sizi ve Bagajınızı makul bir zaman diliminde kendi hizmetlerimiz yoluyla veya tarafımızca seçilmiş başka bir havayolu ile Biletinizde belirtilen varış noktasına (veya sizin talep ettiğiniz ve bizim kendi takdirimize bağlı olarak kabul ettiğimiz başka bir varış noktasına) yeniden yönlendiririz veya

(iii) Madde 3.1.11 ve 10.2'ye tabi olarak bir geri ödeme yaparız.

9.2.3 Konvansiyon veya yürürlükteki diğer yasalar, kurallar veya Düzenlemeler tarafından aksi belirtilmedikçe, Madde 9.2.2'de belirtilen olaylardan herhangi birinin meydana gelmesi üzerine, Madde 9.2.2'de belirtilen seçenekler size sunulabilecek tek ve münhasır çözümlerdir ve size karşı başka bir yükümlülüğümüz yoktur.

9.2.4 Gecikme veya uçuş iptali durumunda, yerel Düzenlemelerin gerektirdiği şekilde söz konusu gecikme veya iptal sebebini ve haklarınızı size bildiririz.

9.3 BİNİŞİN REDDEDİLMESİ VE DÜŞÜRME

9.3.1 Madde 9.3.4'e tabi olarak, tarafımızdan gerçekleştirilen, geçerli bir Bilete sahip olduğunuz bir uçuşta sizin için önceden onaylanan yeri size temin edemememiz ve bu uçuş için uygulanan tüm Check-In Terminlerine ve Biniş Saatlerine uymuş olmanız ve uçağa binişinizin bu Taşıma Koşullarının uygulanması veya diğer makul gerekçeler dolayısıyla engellenmemesi durumunda:

(a) sonraki uçuşlarımızdan birinde, Biletlenen hizmet sınıfınızda veya farklı bir hizmet sınıfında ulaşımınızı sağlarız ve

(b) geçerli yasalara ve Web sitemizde bulunan biniş reddi tazminatı politikamıza uygun olarak tazminat sağlarız. 

Bunun dışında herhangi bir ek kayıp veya masraf için size karşı hiçbir yükümlülüğümüz bulunmaz.

9.3.2 Bazı nadir durumlarda, size Biletinizde belirtilen hizmet sınıfında koltuk temin edemeyebiliriz. Bu gibi durumlarda Biletiniz, Biletinizde belirtilenden daha düşük bir seyahat sınıfında seyahat etmek üzere düşürülürse, Madde 9.3.4'e tabi olarak:

(a) Ödemesini yapmış olduğunuz Biletlenmiş hizmet sınıfı ile, seyahat ettiğiniz hizmet sınıfı arasındaki geçerli bilet ücreti, vergi, harç, ücret ve ek ücret farkını size iade ederiz ve

(b) geçerli yasalara ve Web sitemizde bulunan biniş reddi tazminatı politikamıza uygun olarak tazminat sağlarız

Alternatif olarak, Madde 10.2 uyarınca isteğe bağlı olmayan bir geri ödeme almayı tercih edebilirsiniz. Bunun dışında herhangi bir kayıp veya masraf için size karşı hiçbir yükümlülüğümüz bulunmaz.

9.3.3 Fazla rezervasyon veya diğer operasyonel nedenlerden dolayı bazı Yolcuların seyahatlerinin reddedilmesinin gerektiği kanaatine varmak için makul gerekçelerimiz olduğunda, binişi gayri iradi olarak reddetmeden önce Yolculara, seyahat kredileri şeklinde isteğe bağlı tazminat karşılığında koltuklarından vazgeçmek isteyip istemediklerini sorarız. Binişin reddedilmesi gerekirse refakatsiz çocukların, engelli Yolcuların ve onlara destek olan kişilerin, ailelerin ve daha önce aynı Bilette binişi reddedilmiş Yolcuların seyahatlerini korumaya çalışırız. 

9.3.4 Belirli yargı alanlarındaki bir havaalanında bizim tarafımızdan işletilen bir uçağa binişinizin reddedilmesi veya biletinizin düşürülmesi ya da belirli yargı alanlarında bir Bilet satın almanız durumunda:

(a) Onaylanmış Rezervasyonunuz varsa;

(b) geçerli Check-In Terminine uymuşsanız ve bu Taşıma Koşullarının uygulanması veya diğer makul gerekçeler dolayısıyla uçağa binişiniz engellenmemişse ve 

(c) ücretsiz olarak veya genellikle halka açık olmayan indirimli bir ücretle seyahat etmiyorsanız, 

bazı ek hak ve avantajlardan yararlanma hakkınız olabilir. Bu bilgileri geçerli Düzenlemelerde belirtilen şekilde sağlarız.

9.4 261/2004 SAYILI AB YÖNETMELİĞİ TAZMİNAT TALEPLERİ

9.4.1 Bu madde, 261/2004 sayılı AB Yönetmeliği uyarınca tazminat talepleri için geçerlidir.

9.4.2 Üçüncü taraflar Yolcu adına talepte bulunmadan önce Yolcular, doğrudan bizden talepte bulunmalı ve kendilerine doğrudan cevap verebilmemiz için bize 28 gün veya geçerli yasa tarafından öngörülen süreyi (hangisi daha azsa) tanımalıdır.

9.4.3 Hak talebinde bulunan Yolcu, doğrudan bizden talepte bulunmamış ve Madde 9.4.2 uyarınca cevap vermemiz için bize süre tanımamışsa üçüncü bir tarafça sunulan talepleri işleme koymayız.

9.4.4 Madde 9.4.2 ve 9.4.3, talepte bulunma yetisine sahip olmayan Yolcular için geçerli değildir. Talepte bulunma yetisine sahip olmayan bir Yolcunun yasal vasisi, bizden onların adına bir talepte bulunabilir.  Yasal vasinin Yolcu adına talepte bulunma yetkisine sahip olduğuna dair kanıt talep edebiliriz.

9.4.5 Bir yolcu, aynı rezervasyondaki diğer Yolcular adına talepte bulunabilir. Yolcunun, rezervasyondaki diğer Yolculardan onlar adına bir talepte bulunma onayı aldığına dair kanıt isteyebiliriz.

9.4.6 Madde 9.4.3 ve 9.4.4'te belirtilenler hariç olmak üzere talep, üçüncü tarafın Yolcu adına hareket etme yetkisini gösteren uygun belgelerle birlikte gönderilmezse üçüncü bir tarafça gönderilen talepleri işlemeyiz.

9.4.7 Yolcular, taleplerini doğrudan bize göndermeden önce hukuk danışmanlarına veya diğer üçüncü taraf danışmanlara danışabilirler.

9.4.8 Herhangi bir ödeme veya geri ödeme, rezervasyonu yapmak için kullanılan banka kartına veya rezervasyondaki bir Yolcunun banka hesabına yapılır. Banka hesabının ilgili Yolcuya ait olduğuna dair kanıt talep edebiliriz.

9.4.9 Bizden herhangi bir tazminat, zarar veya geri ödeme alma hakkının devri, yalnızca uçuş rezervasyonunuzda ek müşteri olarak kayıtlı gerçek kişilere ve/veya bir seyahat grubunun üyesi iseniz bu seyahat grubunun diğer Yolcularına ve/veya Yolcunun reşit olmadığı veya başka bir şekilde yasal olarak yetkili olmadığı durumlarda vasilerine yapıldığında geçerlidir. Diğer tüm durumlarda, bizden herhangi bir tazminat, zarar veya geri ödeme alma hakkının üçüncü şahıslara devredilmesi geçersiz olur. Bu devir yasağı, hak talebinin devrinin veya halefiyetinin kanunen gerekli olduğu durumlarda geçerli değildir.

10.1 GENEL

10.1.1 Geçerli yerel Düzenlemelere tabi olarak, aşağıdaki Bilet Kuralları veya Tarifeler uyarınca bir Bileti veya Biletin kullanılmayan herhangi bir kısmını aşağıdaki şekilde iade ederiz:

(a) bu Maddenin diğer hükümlerine tabi olarak, geri ödemeyi, söz konusu ödemenin kanıtının sunulması üzerine, Bilette adı geçen kişiye veya Bilet için ödeme yapan kişiye orijinal ödeme biçiminde yaparız;

(b) Biletin ödemesi, Bilette adı geçen Yolcu dışında bir kişi tarafından yapılmışsa ve Bilet, geri ödeme konusunda bir kısıtlama olduğunu belirtiyorsa yalnızca Bilet için ödeme yapan kişiye veya o kişinin emrine geri ödeme yaparız ve

(c) geri ödeme talebinin Biletin geçerlilik süresi dahilinde yapılması gerekir (Madde 3.2.1).

10.1.2 Seyahate başlamadan ve Biletinizin herhangi bir bölümünü kullanmadan önce, Mücbir Sebepler nedeniyle seyahat etmeniz engellenirse derhal bize önceden haber vermeniz ve bu tür Mücbir Sebeplere ilişkin yeterli kanıt sunmanız koşuluyla, Madde 10.3 uyarınca Biletin geri ödemesini yaparız.

10.1.3 Bir Yolcunun seyahate başlamadan ve Biletin herhangi bir bölümünü kullanmadan önce ölmesi durumunda, ölüm belgesinin bir kopyasının veya tatmin edici başka bir kanıtın bize sunulması şartıyla, Bilet için ödeme yapan kişiye veya Yakın Ailesinin herhangi bir ferdine Madde 10.2.1 uyarınca Biletin eksiksiz geri ödemesini yaparız. 

10.1.4 Seyahatin başlamasından sonra Yolcunun ölümü halinde, Biletin Madde 10.2.1'e göre hesaplanan kullanılmayan kısımlarının geri ödemesini yaparız.

10.1.5 Seyahate başlamadan ve Biletinizin herhangi bir bölümünü kullanmadan önce, Yakın Ailenizin bir ferdi ölürse ve artık seyahat etmek istemezseniz, ölüm belgesinin bir kopyasını ve vefat eden kişiyle aranızdaki ilişkinin belirlenmesi için gerekli olan diğer kanıtların bir kopyasının bize verilmesi şartıyla, Madde 10.2.1'e göre size Biletin eksiksiz bir geri ödemesini yaparız. 

10.1.6 Yakın Ailenizin bir ferdi seyahate başladıktan sonra vefat ederse ölüm belgesinin bir kopyasının ve merhum ile aranızdaki ilişkinin belirlenmesi için gerekli olan diğer kanıtların bize verilmesi şartıyla, Madde 10.2.1'e göre geri ödeme yapar ve Duraklama Noktasında kalmanız gereken asgari bir süre belirten herhangi bir Bilet kısıtlamasından feragat ederiz.

10.1.7 Geri ödeme talebi, Biletinizi düzenleyen kuruluşa gönderilmelidir. Web sitemizden satın alınan Biletler için Web sitemizden çevrimiçi olarak (bu durumda bu işlem ücretsizdir) veya çağrı merkezimizi ya da satış ofisimizi arayarak (bu durumda idari ücretler geçerli olur) bir geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Çevrimiçi olarak talepte bulunduktan sonra geri ödeme almaya hak kazanırsanız geri ödemeyi talebinizden sonraki 30 gün içinde gerçekleştiririz.  

10.2 İSTEĞE BAĞLI OLMAYAN GERİ ÖDEMELER

10.2.1 Eğer: 

(a) bir uçuşu iptal edersek;

(b) bir uçuşu makul olarak programa göre gerçekleştiremezsek;

(c) Onaylanmış bir rezervasyonunuz bulunan ve Check-In Terminine ve geçerli Biniş Saatine uyduğunuz ve bu Taşıma Koşullarında belirtilen  nedenlerden dolayı seyahatinizin reddedilmediği bir uçuşta ulaşımınızı sağlayamazsak;

(d) varış noktanızda veya Duraklama Noktasında duramazsak veya 

(e) uçuşunuzun ilk olarak planlanan varış saati ile aktarmalı uçuşun kalkış saati arasındaki bağlantıyı yapmak için yeterli zamanınızın bulunduğu ve onaylanmış bir rezervasyonunuzun olduğu bağlantılı bir uçuşu kaçırmanıza neden olursak, 

Madde 3.1.11 uyarınca ve aksi belirtilmedikçe, geri ödeme tutarı aşağıdaki gibi olur:

(i) Biletin hiçbir bölümü kullanılmamışsa ödenen bilet ücretine eşit bir tutar (vergiler, harçlar, ücretler ve ödenen istisnai durum ek ücretleri dahil); veya

(ii) Biletin bir kısmı kullanılmışsa ödenen bilet ücreti (ödenen vergiler, harçlar, ücretler ve istisnai durum ek ücretleri dahil) ile Biletin kullanıldığı noktalar arasında seyahat etmek için halihazırda uçulmuş olan kilometre temelinde tarafımızdan hesaplanan geçerli bilet ücreti (ödenen vergiler, harçlar, ücretler ve ödenen istisnai durum ek ücretleri dahil) arasındaki farktan az olmayan bir tutar.

10.3 İSTEĞE BAĞLI GERİ ÖDEMELER

10.3.1 Geçerli Ücret Kuralları veya Tarifeler uyarınca Madde 10.2'de belirtilenler dışında nedenlerle Biletinizin geri ödemesini almaya hak kazanırsanız, geri ödeme tutarı şu şekilde olur:

(a) Biletin hiçbir bölümü kullanılmamışsa ödenen bilet ücretine (vergi, harçlar, ücretler ve ödenen istisnai durum ek ücretleri dahil) eşit bir tutardır, ancak buna İdari Ücretler ve iptal ücretleri dahil değildir veya 

(b) Biletin bir kısmı kullanılmışsa, ödenen bilet ücreti (ödenen vergiler, harçlar, ücretler ve istisnai durum ek ücretleri dahil) ile Biletin kullanıldığı noktalar arasındaki seyahat için tarafımızdan hesaplanan geçerli bilet ücreti (ödenen vergiler, harçlar, ücretler ve ödenen istisnai durum ek ücretleri dahil) arasındaki farka eşit bir tutardır, ancak buna belirlenmiş tarife ve iptal ücretleri dahil değildir.

10.4 GERİ ÖDEMEYİ REDDETME HAKKI

10.4.1 Geri ödeme başvurunuz Biletin geçerliliği sona erdikten sonra (Madde 3.2.1) yapıldığı takdirde veya başvuru, Bilette adı geçen kişi veya Biletin ödemesini yapan kişi tarafından ya da onun adına yapılmadığı takdirde geri ödemeyi reddedebiliriz. 

10.4.2 Bir ülkeden ayrılma niyetinin ispatı olarak bize veya Devlet görevlilerine sunulan bir Biletin geri ödemesini, ülkede kalma izniniz olduğunu veya o ülkeden başka bir Havayolu Şirketi ya da başka bir ulaşım aracı ile ayrılacağınızı bizi tatmin edecek şekilde ispat etmediğiniz sürece reddedebiliriz.

10.4.3 Uçaktaki davranışınız veya bu Taşıma Koşullarının hükümlerine uymamanız nedeniyle uçaktan indirildiğiniz veya seyahat etmenizin reddedildiği herhangi bir uçuşa ait Biletin geri ödemesini yapmayız.

10.5 PARA BİRİMİ

10.5.1 Geri ödemeyi, Bileti ödemek için kullanılan ödeme yöntemini ve aynı para birimini kullanarak yapma hakkımız saklıdır. Kredi kartıyla ödenen Biletler için gerçekleştirilmesi gereken geri ödemeler, başta yapılan ödeme için kullanılan kredi kartı hesabına yatırılır. Kredi kartı hesabına alacaklandırılacak geri ödenebilir tutar, para birimi dönüştürme oranlarındaki farklılıklar nedeniyle başlangıçta borçlandırılan tutardan farklı olabilir ve bu tür değişiklikler size, bize karşı herhangi bir hak talebinde bulunma hakkı vermez.

10.6 BAŞKA HAKKA SAHİP OLMAMA

10.6.1 Bu Taşıma Koşullarında aksi açıkça belirtilmedikçe, bu 10. Maddede belirtilen geri ödeme alma hakları, seyahatiniz herhangi bir nedenle gerçekleşmezse bize karşı sahip olacağınız yegane hakları temsil eder ve herhangi bir kayıp veya masraf dolayısıyla size karşı başka bir yükümlülüğümüz yoktur.

11.1 GENEL

11.1.1 Herhangi bir zamanda, uçakta veya uçağa binmeden önce:

(a) uçak üzerinde yargı yetkisine sahip herhangi bir Devletin yasalarına aykırı;

(b) uçağı veya uçaktaki herhangi bir kişiyi veya eşyayı tehlikeye atacak veya tehdit edecek (şaka yollu tehditler veya diğer);

(c) kabin ekibinin görevlerini yerine getirmesini engelleyecek, kısıtlayacak veya buna müdahale edecek;

(d) bir uçağın kalkışını veya inişini geciktirecek veya uçağın rotasının değişmesine neden olacak;

(e) sigara, alkol veya uyuşturucu kullanımı, güvenlik ve emniyet konuları, elektronik ekipmanların kullanımı dahil ancak bunlarla kısıtlı olmamak kaydıyla pilot, kabin ekibi veya havayolu tarafından iletilen (sözlü olarak veya bildirimlerle) talimatlara veya yönlendirmelere uymayı reddedecek veya aykırı gelecek; 

(f) Yolcular, kabin ekibi veya eşyalarda rahatsızlık, sıkıntı, zorluk, Zarar veya yaralanmalara neden olacak veya neden olma ihtimali doğuracak hareketlerden kaçınmanız gerekir. 

Makul düşüncemize göre, uçak içinde bu şekilde davranmanız durumunda, kısıtlama da dahil olmak üzere söz konusu davranışın devam etmesini engellemek için gerekli gördüğümüz önlemleri alabiliriz. Tarafımıza bir yükümlülük getirmeden uçaktan indirilebilirsiniz ve ileride seyahat etmeniz reddedilebilir, uçak içinde işledikleriniz de dahil olmak üzere işlediğiniz suçlardan dolayı yasal kovuşturmaya başvurulabilir. Biletinizin kullanılmayan kısmı için geri ödeme yapmayız. 

11.2 ROTADAN SAPMA & VE DİĞER MALİYETLERİN ÖDENMESİ

11.2.1 Madde 11.1'de bahsedildiği şekilde davranmanız sonucunda, makul takdir yetkimizi kullanarak uçağın kalkışını ertelemeyi veya uçağı, sizi ve/veya Bagajınızı indirmesi amacıyla başka bir rotaya yönlendirmeye karar verebiliriz, bu durumda aşağıdakilerden kaynaklanan ve tarafımızca maruz kalınan tüm makul masraf ve giderleri bize geri ödemelisiniz:

(a) uçağın rotadan sapması;

(b) uçağı, sizi ve/veya Bagajınızı çıkarmak amacıyla erteleme ve 

(c) sizin tarafınızdan kaybedilen, Zarar verilen veya tahrip edilen herhangi bir eşyanın onarımı veya değiştirilmesi ve eylemlerinizden etkilenen herhangi bir Yolcu veya kabin görevlisine tazminat ve zararların ödenmesi. 

11.2.2 Check-in işleminden sonra, bizim için kabul edilebilir geçerli bir sebep olmadan, geçerli bir Biniş Kartına sahip olduğunuz bir uçuşta seyahat etmemeye karar vermeniz ve dolayısıyla sizin veya Bagajınızın uçaktan çıkarılması nedeniyle uçağın gecikmesine sebep olmanız halinde, bu tür gecikmelerden dolayı tarafımızca makul ölçüde maruz kalınan tüm doğrudan maliyetleri sizden geri alma hakkımız saklıdır. 

11.2.3 Madde 11.2.1 ve 11.2.2'de atıfta bulunulan, tarafımızca maruz kalınan masraflar için Biletinizin kullanılmamış kısmının değerini veya elimizdeki size ait herhangi bir tutarı kullanabiliriz.

11.3 ELEKTRONİK CİHAZLAR

11.3.1 Güvenlik nedenlerinden dolayı, cep telefonları, dizüstü bilgisayarlar, giyilebilir teknoloji, akıllı saatler, taşınabilir kayıt cihazları, taşınabilir radyolar, CD çalarlar, elektronik oyunlar ve telsizle kontrol edilen oyuncaklar ya da telsizler gibi iletim cihazları dahil ancak bununla kısıtlı olmamak üzere elektronik ekipmanların uçak içinde çalıştırılmasını yasaklayabilir veya kısıtlayabiliriz. İşitme cihazı, CPAP'lar, POC'ler ve kalp pillerinin çalıştırılmasına izin verilir.

11.4 HALK SAĞLIĞI ÖNLEMLERİ VE YÜZ MASKESİ GİYME VE & ATEŞ ÖLÇÜMÜ YAPTIRMA ZORUNLULUĞU

11.4.1 Aşağıdakileri yapmalısınız:

(a) Yetkili sağlık makamı, havaalanı operatörleri ve bizim tarafımızdan uygulanan, sınır kontrol kısıtlamaları dahil olmak üzere halk sağlığı önlemlerinden haberdar olmalısınız;

(b) halk sağlığı güvenliğini sağlamak için kabul ettiğimiz, tarafımızdan çıkarılan herhangi bir yasa, düzenleme, önlem ve talimatlara her zaman uymalısınız ve

(c) yolculuğunuza herhangi bir belirti göstermiyorsanız başlamalısınız.

11.4.2 Uçağa binerken, uçuş boyunca ve uçaktan ayrılırken yüz maskesi takmak, sosyal mesafeyi sürdürmek ve el dezenfektanı ve ilgili hijyen malzemelerini taşımak dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm hükümet veya havayolu sağlık ve güvenlik direktiflerine uymalısınız.

11.4.3 Mutlak takdirimize bağlı olarak, uçağa binmeden önce, uçağa binerken ve uçuş sırasında invaziv olmayan bir ateş ölçümünden geçmenizi isteyebiliriz.  Bu, 38 °C [100.4 ° F] veya daha yüksek bir sıcaklık dahil olmak üzere ateş, sürekli öksürük, nefes almada zorluk ve rahatsız görünme dahil olmak üzere hastalık belirtileri gösteriyorsanız uçaktaki tüm mürettebat ve yolcuların güvenliğini sağlamamıza ve uçak içi güvenlik prosedürlerimizi uygulamamıza yardımcı olur.

12.1.1 Eğer:

(a) havayoluyla seyahat dışında herhangi bir hizmet sağlamak için herhangi bir üçüncü şahısla sizin için düzenlemeler yaparsak veya 

(b) karayolu ulaşımı, otel rezervasyonları, seyahat sigortası, araba kiralama veya karşılama ve yardım hizmetleri gibi üçüncü bir tarafça sağlanan ulaşım veya hizmetlerle (havayoluyla ulaşım hariç) ilgili bir Bilet veya kupon düzenlersek 

bunu yaparken yalnızca temsilciniz olarak hareket ederiz ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcısının hüküm ve koşulları geçerli olur. Havaalanlarında bekleme salonu tesisleri, özel check-in tesisleri, öncelikli biniş, hızlandırılmış hizmet ve limuzin hizmetleri gibi hizmetlerin kullanılabilirliği konusunda herhangi bir garanti vermeyiz.

12.1.2 Size ayrıca kara yolu ulaşımı da sağlıyorsak söz konusu kara yolu ulaşımı için bu Taşıma Koşulları dışındaki özel koşullar geçerli olabilir. Bu koşullar, talep üzerine tarafımızca sunulabilir. Madde 12.1 kapsamında düzenlediğimiz herhangi bir kara yolu ulaşımı veya başka hizmetler için, tamamen bizim ihmalimizden kaynaklanmadığı sürece, size karşı bir yükümlülüğümüz olmaz.

12.1.3 Uçak içi eğlence, reklamı yapılan gümrüksüz ürünleri ve yemek seçeneği veya özel yemeklerin sunumu dahil olmak üzere diğer hizmetlerin mevcudiyeti konusunda herhangi bir garanti vermeyiz. Sunulan özel yemekler, tarafımızdan yapılan açıklamaya tam olarak uymayabilir. Fıstık içermeyen yemek taleplerini kabul etmeyiz veya uçak kabininde fıstık bulunmayacağını garanti etmeyiz.

13.1 GENEL

13.1.1 Gerekli tüm seyahat belgelerini ve vizelerini edinmekten ve bulundurmaktan ve kalkış, varış veya içinden geçiş yapacağınız tüm ülkelerdeki geçerli yasalara, Düzenlemelere, kurallara, taleplere, sağlık ve seyahat gerekliliklerine uymaktan sorumlusunuzdur. Gerekli tüm belgelere ve onaylara sahip olduğunuzdan emin olmak için uçuşunuzla ilgili tüm ülkelerin büyükelçilikleri, konsoloslukları veya ilgili diğer kurumları ile iletişime geçmeniz gerekir. Bu gereksinimleri, IATA tarafından web sitesinde sağlanan hizmet gibi güvenilir bir kaynaktan kontrol etmenizi öneririz.  

13.1.2 Yolcuların bu tür belgeleri veya vizeleri almamasından veya bu tür yasalara, Düzenlemelere, emirlere, taleplere, şartlara, kurallara veya talimatlara uymamasından kaynaklanan sonuçlardan sorumlu olmayız.

13.2 SEYAHAT BELGELERİ

13.2.1 Seyahatten önce, ilgili ülkelerin yasa, düzenleme, emir, talep veya diğer gerekliliklerinin gerektirdiği tüm çıkış, giriş, sağlık belgelerini ve diğer belgeleri sunmalı ve bunların kopyalarını almamıza ve tutmamıza izin vermelisiniz. 

13.2.2 Talep edilmesi halinde, uçuş sırasında emniyet için uçaktaki uçuş ekibine bir makbuz karşılığında emanet edilmek üzere, bu belgelerden herhangi birini bize seyahatiniz sırasında herhangi bir zamanda ibraz etmelisiniz. Bu gerekliliklere uymamanız durumunda, sizi ve Bagajınızı taşımayı reddetme hakkımız saklıdır.

13.2.3 Herhangi başka bir Havayolu Şirketi veya herhangi bir hükümet veya diğer yetkili makamlar tarafından el konulan seyahat belgelerinizin, kimlik belgelerinizin veya Biletlerinizin iadesi konusunda size karşı sorumlu olmayız.

13.2.4 Vizeniz veya seyahat belgeleriniz düzgün görünmüyorsa veya Zarar görmüş, değiştirilmiş veya parçalanmış gibi görünüyorsa veya bu Madde 13.2'nin diğer şartlarına uymamışsanız sizi veya Bagajınızı taşımayı kabul etmeyiz. Bu Madde 13.2'ye uymadığınız netleşmeden önce seyahatinizin bir kısmını başlatmış veya bitirmiş olsanız bile seyahatinizi bu şekilde reddetme hakkına sahibiz.

13.2.5 Bu gereklilikleri karşılayamazsanız ve uçağa binmeniz reddedilirse Madde 10.3'e göre geri ödeme talep edebilirsiniz.  Ek tazminat alma hakkınız yoktur.

13.3 PARA CEZALARI VE/VEYA ALIKOYMA GİDERLERİ İÇİN YOLCU SORUMLULUĞU

13.3.1 Herhangi bir ülkeye (son hedefinize giderken aktarma yaptığınız bir ülke dahil) girmeniz reddedilirse şunları ödemeniz gerekir:

(a) ilgili Hükümet tarafından size veya tarafımıza iletilen herhangi  bir para cezası, ceza veya masraf;

(b) bizden tahsil edilen herhangi bir alıkoyma veya karantina maliyeti;

(c) bir güvenlik refakatçisi ile birlikte (gerekirse) sizi kendi takdirimize bağlı olarak seyahat etmeye başladığınız ülkeye veya kendi ülkenize geri göndermenin maliyeti ve

(d) seyahat ettiğiniz ülkelerin yasalarına, Düzenlemelerine, emirlerine, taleplerine veya diğer seyahat gereksinimlerine uymamanızdan kaynaklanan diğer tüm harcamalar.

13.3.2 Girişin reddedildiği noktaya kadar yapılan seyahat için alınan bilet ücreti tarafımızdan iade edilmez. Biletinizin kullanılmayan kısmının değerini veya elimizdeki size ait herhangi bir tutarı, bize ödenmesi gereken tutarları almak amacıyla kullanabiliriz. 

13.4 GÜMRÜK DENETİMİ

13.4.1 Gerekirse bagajınızın gümrük veya diğer Devlet görevlileri tarafından yapılan incelemelerinde bulunmalısınız. Bu tür bir inceleme sırasında veya bu gerekliliğe uymamanız nedeniyle maruz kaldığınız herhangi bir kayıp veya Zarardan size karşı sorumlu olmayız.

13.5 GÜVENLİK VE SAĞLIK DENETİMİ

13.5.1 Hükümetler, havaalanı yetkilileri, Havayolu Şirketinin taşıma acenteleri, polis veya askeri yetkililer tarafından ya da bizim tarafımızdan yapılan her türlü güvenlik, sağlık ve benzeri kontrolleri, incelemeleri, aramaları ve taramaları kabul etmeniz gerekir. Bu tür bir inceleme dolayısıyla veya bu gerekliliğe uymamanız nedeniyle maruz kaldığınız herhangi bir kayıp veya Zarardan size karşı sorumlu olmayız.

14.1.1 Tarafımızdan ve diğer Havayolu Şirketleri tarafından tek bir Bilet kapsamında veya bir Birleştirilmiş Bilet kapsamında gerçekleştirilen seyahat, Konvansiyonun amaçlarına uygun olarak tek bir işlem olarak kabul edilir. Söz konusu seyahat ile ilgili sorumluluğumuzun sınırlandırılması için Madde 15.5.1'e bakınız.

15.1 YOLCULARIN ÖLÜMÜ VE YARALANMASI

15.1.1 Madde 15.1.2, 15.1.3, 15.1.5, 15.1.6 ve 15.5 hükümlerine tabi olmak kaydıyla, bir Yolcunun bir kaza durumunda ölümü veya bedensel yaralanması halinde ika olunan kanıtlanmış Zararlara karşı yükümlülüğümüz; kanunlar, Konvansiyon, diğer Konvansiyonlar veya sözleşmeler ile belirtilen herhangi bir mali kısıtlamaya tabi olmaz.

15.1.2 Montreal Konvansiyonu'nun geçerli olmadığı durumlarda, 151.880 Özel Çekme Hakkına (SDR) (veya yerel para birimindeki eşdeğerine) kadar olan Zararlar için, tarafımızca veya acentelerimiz tarafından Zararı önlemek için gerekli tüm önlemlerin alındığını veya bu tür önlemlerin alınmasının imkansız olduğunu ispat etme yoluyla sorumluluğumuzu hariç tutmayız veya sınırlamayız. Montreal Konvansiyonu'nun geçerli olduğu durumlarda, bu Zararın bize veya çalışanlarımıza ya da acentelerimize ait bir ihmal veya diğer kusurlu hareketler veya özensizlikten kaynaklanmadığını veya yalnızca üçüncü bir tarafın ihmali, diğer kusurlu hareketleri veya özensizliğinden kaynaklandığını ispat etmemiz halinde 151.880 Özel Çekme Hakkını (veya yerel para birimindeki eşdeğerini) aştığı ölçüde Zararlardan sorumlu olmayız.

15.1.3 Madde 15.1.1 ve 15.1.2 hükümlerinden bağımsız olarak, Zararın yaralanan veya merhum Yolcunun (veya tazminat talep eden kişinin) ihmalinden, diğer kusurlu hareketlerinden veya özensizliğinden kaynaklandığını veya onun ihmalinin, diğer yanlış eylemlerinin ve özensizliğinin zararın oluşmasına katkıda bulunduğunu kanıtlamamız durumunda yürürlükteki kanunlar uyarınca yükümlülüğümüzden tamamen veya kısmen muaf tutulabiliriz.

15.1.4 Kanunun gerektirdiği durumlarda, size veya mirasçılarınıza aşağıdaki şartlar ve koşullara tabi olarak avans ödemeleri yapmayı kabul ederiz:

(a) ödeme alan kişinin gerçek bir kişi olması (bu ifadeyle, şirketler gibi tüzel kişilerin aksine, kelimenin olağan anlamıyla gerçek bir kişi kastedilir);

(b) sizin veya ödeme alan kişinin geçerli yasalar uyarınca tazminat alma hakkı olması;

(c) ödemeler sadece acil ekonomik ihtiyaçlara göre yapılır;

(d) ödeme tutarı, ölüm, yaralama veya bedensel yaralanma sonucu maruz kalınan ekonomik sıkıntıyla orantılı olur, ancak ölüm durumunda 80.000 Birleşik Arap Emirlikleri dirheminden (veya yerel para biriminde eşdeğerinden) daha az olmaz;

(e) ödeme gecikme olmadan ve her halükarda, geçerli yasalar uyarınca tazminat almaya hak kazanan kişinin kimliğini teyit eden pasaport, doğum belgesi, evlilik cüzdanı gibi resmi belgelerin sağlanması da dahil olmak üzere tatmin edici kanıt sunulduktan en geç on beş (15) Gün sonra yapılır;

(f) kendisinin veya ödemeye konu Yolcunun ihmalinin, kendi hastalıkları veya rahatsızlıklarından kaynaklanan yaralanma veya ölüm dahil olmak üzere, ödemeye konu Zarara neden olması veya katkıda bulunması durumunda söz konusu kişinin ödeme alma hakkı bulunmaz;

(g) herhangi bir ödemenin alıcısı, söz konusu alıcının Madde 15.1.4 hükümleri uyarınca avans ödeme alma hakkı bulunmadığını veya kendisinin ya da ödemeye konu Yolcunun ödemeye konu Zarara neden olduğunu veya katkıda bulunduğunu makul ölçüde düşünmemiz durumunda almış olduğu tüm ödemeleri iade etmek zorundadır;

(h) ödemeler, yürürlükteki yasalar uyarınca sorumluluğumuza ilişkin olarak ödenecek sonraki tutarlardan mahsup edilir;

(i) Ölümle ilgili olarak Madde 15.1.4'te belirtilen asgari tutarın ödenmesi hariç, bu Madde 15.1.4 uyarınca yapılan bir ödeme, geçerli yasa uyarınca alıcıya ödemekle yükümlü olabileceğimiz maksimum Zararları aşmaz;

(j) bir ödeme yapılması sorumluluğun tarafımızca tanınması veya kabul edilmesi anlamına gelmez;

(k) geçerli yasalara tabi olarak, ödemeyi alan kişi bize 15.1.4. Maddelerin uygulanabilirliğini de onaylayan imzalı bir makbuz vermediği ve tarafımızca öngörülen uygun tahliye ve teminat belgelerini imzalamadığı sürece hiçbir ödeme yapılmaz ve

(l) yürürlükteki herhangi bir yasayla çelişmediği sürece ve vefat durumunda Madde 15.1.4'te belirtilen asgari tutarın ödenmesine tabi olmadıkça, ödeme tutarına ilişkin kararımız nihai ve bağlayıcı olur.

15.1.5 Fiziksel veya genel sağlık durumunuza atfedilebilen ölüm dahil herhangi bir hastalık, yaralanma veya sakatlıktan veya bunların kötüleşmesinden sorumlu değiliz.

15.1.6 Bir dizi tıbbi araştırma, seyahat sırasında uzun süreli hareketsizlik ile bacaklarda kan pıhtılarının oluşumu (DVT) arasında bir ilişki olabileceğini göstermektedir. Bu sık görülen bir durum olmamakla birlikte, meydana gelme ihtimalini arttırabilecek belli genetik faktörler ve yaşam tarzı faktörleri mevcuttur. Bu konuda herhangi bir endişeniz varsa seyahate çıkmadan önce doktorunuza danışmalısınız. 

15.2 BAGAJ KAYBI VEYA BAGAJDA MEYDANA GELEN ZARAR

15.2.1 Bizim ihmalimizden kaynaklanmadıkça ve söz konusu ihmal Yolcu veya tazminat talep eden kişi tarafından kanıtlanmadıkça Kayıtsız Bagajınızda meydana gelen Zararlardan sorumlu olmayız.

15.2.2 Bagajda Bagajın kendi kusuru, kalitesi veya özründen kaynaklı olarak oluşan Zararlardan biz sorumlu olmayız. Aynı şekilde, Bagajda havayoluyla taşımanın olağan ve normal zorluklarından dolayı meydana gelen normal aşınma ve yıpranmalardan biz sorumlu olmayız.

15.2.3 Geçerli yasa tarafından aksi belirtilmedikçe, Madde 8.3 uyarınca Bagajınızda yer alması yasak olan ancak Bagajınızda bulunan bir eşyada meydana gelen veya söz konusu eşyadan kaynaklanan Zarardan sorumlu olmayız. Bagajınız, Madde 8.3'te atıfta bulunulan herhangi bir eşyayı yasaklanmış olmasına rağmen içeriyorsa veya söz konusu eşya tavsiye edilenin aksine bir şekilde taşınırsa ve Bagajınızda herhangi bir kayıp veya Zarar tespit edilirse bunun sizin sorumlu ihmalinizden kaynaklandığı kanaatinde oluruz.

15.2.4 Bagajınızda meydana gelen Zarara ilişkin yükümlülüğümüz, bizim davranışımız veya ihmalimizden kaynaklanan Zarara, Zarara neden olma niyetiyle veya umursamazca ve Zarar oluşma ihtimali  bilinerek neden olunduğu kanıtlanmadıkça aşağıdaki maksimum tutarlarla sınırlıdır:

(a) Seyahatinizde Varşova Konvansiyonu uygulanıyorsa Kayıtsız Bagajda meydana gelen Zarar için Yolcu başına maksimum 332 Özel Çekme Hakkı (veya yerel para birimindeki eşdeğeri) tutarında bir meblağ uygulanır;

(b) Seyahatinizde Varşova Konvansiyonu uygulanıyorsa Kayıtlı Bagajda meydana gelen Zarar için kilogram başına maksimum 26 Özel Çekme Hakkı (veya yerel para birimindeki eşdeğeri) tutarında veya Madde 15.2.5 uyarınca tarafımızdan kabul edilen daha yüksek bir meblağ uygulanır;

(c) Seyahatinizde Montreal Konvansiyonu uygulanıyorsa Kayıtlı Bagajda meydana gelen Zarar için Yolcu başına  maksimum 1519 Özel Çekme Hakkı (veya yerel para birimindeki eşdeğeri) tutarında veya Madde 15.2.5 uyarınca tarafımızdan kabul edilen daha yüksek bir meblağ uygulanır ve kişisel eşyalar içeren Kayıtsız Bagaj durumunda söz konusu Zararın kendi hatamızdan veya acentemizin hatasından kaynaklanması halinde sorumlu oluruz;

(d) Seyahatinizde Varşova Konvansiyonu ve Montreal Konvansiyonu yerine yerel kanunlar uygulanıyorsa Bagajınız için Kayıtsız ve Kayıtlı Bagaj için yerel kanunlarla şart koşulan maksimum yükümlülük kısıtlaması uygulanır;

(e) Seyahatinizde Varşova Konvansiyonu veya Montreal Konvansiyonu uygulanmıyorsa ve yerel kanunlarla belirlenmiş herhangi bir yükümlülük sınırı yoksa Kayıtsız ve Kayıtlı Bagajda meydana gelen Zarar için sırasıyla Madde 15.2.4 (a) ve 15.2.4 (b)'de belirlenen Kayıtsız ve Kayıtlı Bagaj için maksimum yükümlülük kısıtlaması uygulanır.

15.2.5 Kayıtlı Bagajdaki Zarar için Size karşı yükümlülüğümüzü, söz konusu tutar gerçek değerden yüksek olmadıkça ve tarafımızca belirlenen ek bir ücreti bize ödemeniz durumunda, check-in işlemi sırasında Kayıtlı Bagajınızı bize teslim ettiğinizde tarafınızca belirlenen ve tarafımızca kabul edilen bir tutara yükseltiriz. Bu işlem "özel kıymet beyanı" olarak adlandırılır. Bir Uçuş Segmenti başka bir Havayolu Şirketi tarafından gerçekleştiriliyorsa özel kıymet beyanını kabul etmeyi reddederiz.  Bu seçenekle ilgili ek ayrıntılar ve ücretler için lütfen Web sitemize bakın. 

15.2.6 Kayıtlı Bagajınızın ağırlığı Bagaj Kimlik Etiketine kaydedilmezse rezervasyon yaptırdığınız hizmet sınıfı ve Bilet türü için izin verilen Bagaj hakkından daha fazla olmadığını varsayarız.

15.2.7 Bagajınızın taşınması birbiri ardı gelen havayolları tarafından yapılıyor ve bu taşıma işleminde Varşova Konvansiyonu veya Montreal Konvansiyonu uygulanıyorsa yalnızca ilk Havayolu Şirketi veya son Havayolu Şirketi olmamız ya da Bagajda bizim tarafımızdan taşınırken Zarar meydana gelmesi durumunda bizden talepte bulunma hakkına sahip olursunuz.

15.3 YOLCULARIN TAŞINMASINDA GECİKME

15.3.1 Havayoluyla seyahatiniz sırasında meydana gelen gecikmeden kaynaklanan Zarara karşı yükümlülüğümüz Varşova Konvansiyonu ve Montreal Konvansiyonu ile sınırlıdır. Montreal Sözleşmesi'nin uygulandığı durumlarda kişilerin taşınmasında gecikme olması halinde, Yolcu başına sorumluluğumuz, en fazla 6.303 özel çekme hakkına (veya yerel para biriminde eşdeğerine) kadar ispat edilmiş Zararla sınırlıdır. Bu tür bir Zarardan kaçınmak için makul olarak gerekli olabilecek tüm önlemleri almışsak veya bu tür önlemleri almak imkansızsa bu tür Zararlardan sorumlu olmayız. Bu Konvansiyonların hiçbirinin geçerli olmadığı durumlarda, bu Taşıma Koşullarında belirtilmedikçe, gecikme konusunda size karşı bir sorumluluğumuz olmaz.

15.4 BAGAJ TALEPLERİNİN İŞLENMESİ

15.4.1 Bagajda meydana gelen Zararlara ilişkin tüm tazminat taleplerinin, etkilenen her bir eşyanın açıklaması, üreticisi ve yaşının belirtildiği kalem kalem sıralanmış bir liste ve beraberinde tüm bu eşyaların satın alındığı veya mülkiyetinizde olduğuna dair tatmin edici bir kanıtla birlikte sunulması gerekir. Maliyeti 50 Amerikan dolarının (veya yerel para birimindeki eşdeğerinin) altında olan veya 5 yıldan daha eski olan ve tazminat değeri 50 Amerikan dolarının (veya yerel para birimindeki eşdeğerinin) altında olan eşyalar için satın alma kanıtı istenmez.

15.4.2 Bagajda meydana gelen fiziksel Zararla ilgili bir tazminat talebi durumunda, etkilenen Bagajı alıkoymanız ve söz konusu zararın niteliği, derecesi ve onarılabilirliğini değerlendirebilmemiz için incelememize izin vermeniz gerekir.

15.4.3 Bagajda meydana gelen Zararın tazminat talebinin bir parçasını oluşturan bağımsız bir kalemin yenilenme maliyetini talep etmek istemeniz durumunda, bize danışmanız ve bizim de siz söz konusu maliyete maruz kalmadan önce yazılı mutabakata varmamız gerekir, aksi takdirde bu maliyeti ödenecek herhangi bir tazminata dahil etmemiz mümkün olmaz. Bu koşul, yenilenecek kalemlerin toplam maliyeti 50 Amerikan dolarını (veya yerel para birimindeki eşdeğerini) aşmıyorsa uygulanmaz. Yenilenecek kalemlerin satın alma kanıtının da talebinizle birlikte sunulması zorunludur. Maliyeti 50 Amerikan dolarının (veya yerel para birimindeki eşdeğerinin) altında olan eşyalar için satın alma kanıtı istenmez.

15.4.4 Bagajla ilgili tüm tazminat talepleri için tazminat talebinizin uygulanabilirliğini ve ödenecek tazminat tutarını değerlendirmek üzere sizden makul ölçüde isteyebileceğimiz bilgileri sunmanız gerekir. Buna dahil olarak; talep edilen malların değerini tespit etmek için Bagaj etiketleri, Biniş Kartı, pasaport, içeriklerin envanteri ve makbuzların bir kopyasını sunmanız istenebilir.

15.4.5 Tarafımızdan talep edilmesi halinde, size herhangi bir tazminat ödenmeden önce, El Bagajı Bagajda meydana gelen Zarara ilişkin talebinizin detaylarıyla ilgili bir gerçeklik beyanı ile uygun bir ibra ve teminat belgesi imzalamanız gerekir. Talebiniz ile ilgili olarak sizin adınıza hareket etmesi için başka birini atamanız durumunda, bu kişiye sizin adınıza hareket etme yetkisi verdiğinizi göstermek için bize tatmin edici kanıtlar sağlamanız gerekir.

15.4.6 Madde 15.4’ün ilgili koşullarına tamamen uymamanız, almaya hak kazanabileceğiniz herhangi bir tazminatın uygulanabilirliği ve tutarını olumsuz etkileyebilir.

15.5 GENEL

15.5.1 Başka bir Havayolu Şirketiyle seyahat için Bir Bilet düzenlersek veya Bagajı başka bir Havayolu Şirketinde taşınması için alırsak bunu yalnızca diğer Havayolu Şirketinin temsilcisi olarak yaparız. Bununla birlikte, Kayıtlı Bagaj ile ilgili olarak, ilk veya son Havayolu Şirketine karşı talepte bulunabilirsiniz.

15.5.2 Yürürlükteki yasalara veya Hükümet kurallarına ve Düzenlemelerine uymamamızdan veya uyamamanızdan kaynaklanan herhangi bir Zarardan sorumlu olmayız.

15.5.3 Bu Taşıma Koşullarında veya yürürlükteki yasalarda aksi belirtilmedikçe size karşı sadece kanıtlanmış zararların telafi edilebilir kısmını karşılayan tazminatlar için yükümlü oluruz.

15.5.4 Bu Taşıma Koşulları ve yükümlülük muafiyetleri veya kısıtlamaları dahil olmak üzere taşıma sözleşmesi; yetkili acentelerimiz, çalışanlarımız, personelimiz ve temsilcilerimize de bize uygulandığı ölçüde uygulanır. Bizden ve bu gibi Yetkili Acentelerden, çalışanlardan, temsilcilerden ve kişilerden geri alınabilecek toplam tutar, varsa, kendi sorumluluğumuzun tutarını aşmaz.

15.5.5 Bu Taşıma Koşullarında yer alan hiçbir husus, aksi açıkça belirtilmedikçe, Konvansiyon veya yürürlükteki kanunlar tarafından bize tanınan yükümlülük muafiyeti ve kısıtlaması veya savunmadan feragat sağlamaz. Ortak uçuşlarda, seyahatinizin tamamının veya bir kısmının başka bir Havayolu Şirketi tarafından gerçekleştirilmesi durumunda söz konusu Havayolu Şirketi gerçekleştirdiği fiili taşımadan sorumlu olurken, sözleşmeli Havayolu Şirketi olarak biz de aramızdaki sözleşmede öngörülen tüm seyahatten sorumlu oluruz.

15.5.6 Bu Taşıma Koşullarında yer alan hiçbir husus, Konvansiyon veya yürürlükteki kanunlar tarafından herhangi bir sosyal sigorta kurumu veya tazminat ödemekle yükümlü herhangi bir kişi veya bir Yolcunun ölümü, yaralanması veya uğradığı diğer bedensel zararlarla ilgili tazminat ödemiş olan bir kişiye karşı bize tanınan yükümlülük muafiyeti ve kısıtlaması veya savunmadan feragat sağlamaz.

15.5.7 Bu Taşıma Koşullarında muhtelif zamanlarda değişiklik yapma hakkımız saklıdır ve bu şekilde değiştirilen Taşıma Koşulları değişiklik tarihinden itibaren yürürlüğe girer ve geçerli olur.

15.6 ULUSLARARASI YOLCULARA SORUMLULUĞUN SINIRLANMASINA İLİŞKİN UYARI

15.6.1 Yolculuğunuzun çıkış ülkesinden başka bir ülkede nihai varış noktası veya durak içermesi durumunda, Varşova Konvansiyonu veya Montreal Konvansiyonunun, tamamen çıkış veya varış ülkesindeki herhangi bir bölümü dahil olmak üzere tüm seyahatiniz için geçerli olabileceği bildirilir. 

15.6.2 Montreal Konvansiyonu'nun geçerli olduğu durumlarda havayolu, ölüm veya kişisel yaralanmalardan dolayı olan, ispat edilmiş Zararlardan sorumludur ve 151.880 özel çekme hakkını (veya yerel para birimindeki eşdeğerini) aşmayan Zararlar için söz konusu Konvansiyon ile belirlenen belli sorumluluk savunmaları uygulanamaz. 

15.6.3 Montreal Konvansiyonu'nun geçerli olmadığı durumlarda, birçok havayolu şirketinin (Madde 15.1.1'de belirtildiği gibi Etihad Havayolları dahil) taşıma koşulları, ölüm veya bedensel yaralanma sorumluluğunun Varşova Konvansiyonu tarafından tanımlanan herhangi bir finansal limite tabi olmayacağını ve en fazla 151.880 özel çekme hakkına (veya yerel para birimi cinsinden eşdeğerine) kadar olan bu tür Zarar ile ilgili olarak, gerekli tüm önlemleri aldıklarına dair kanıtlara dayanan herhangi bir sorumluluk savunmasının geçerli olmayacağını öngörür. Havayolunun taşıma koşullarında bu şekilde bir hükmün yer almadığı durumlarda; (i) ABD'de kararlaştırılmış duraklama noktalarından birine, bu noktadan veya bu nokta yoluyla seyahat eden Yolcular için, Varşova Konvansiyonu ve uygulamadaki Tarifelerde yer alan özel taşıma sözleşmeleri, bu özel sözleşmelerin tarafları olan belli havayollarının yükümlülüğünün çoğu durumda kanıtlanmış zararlar için Yolcu başına 75.000 Amerikan doları (veya yerel para birimindeki eşdeğeri) ile sınırlı olmasını ve bu sınıra kadar olan yükümlülüğün havayolu tarafından oluşan bir ihmale bağlı olmamasını temin ettiğini ve (ii) bu özel sözleşmelerin tarafı olmayan bir havayoluyla veya Varşova Konvansiyonunun uygulanmadığı bir seyahatte ABD dışındaki kararlaştırılmış duraklama noktalarından birine, bu noktadan veya bu nokta yoluyla seyahat eden Yolcular için, Yolcuların ölümü veya kişisel yaralanması durumunda havayolunun yükümlülüğünün çoğu durumda 10.000 Amerikan doları veya 20.000 Amerikan doları (veya yerel para birimindeki eşdeğeri) ile sınırlı olduğunu ve (iii) bazı ülkelerde (i) ve (ii) maddelerinde belirtilene göre daha yüksek sınırlar uygulandığını dikkate alın. 

15.6.4 Havayollarının veya yukarıda (i)'de belirtilen türden özel sözleşmelerin taraflarının adları, söz konusu havayollarının tüm Bilet ofislerinde mevcuttur ve talep üzerine incelenebilir.

15.6.5 Ek koruma, ancak özel bir şirketten sigorta satın alınarak sağlanabilir. Söz konusu sigorta, havayolunun Varşova Konvansiyonu veya Montreal Konvansiyonu veya yukarıda (i) maddesinde belirtilen türde özel taşıma anlaşmaları kapsamındaki yükümlülüğün kısıtlanmasından etkilenmez. Daha fazla bilgi için lütfen havayoluna veya sigorta şirketinin temsilcilerine başvurun.

Not: Bu Madde 15.6'nın yukarıdaki (i) paragrafında belirtilen 75.000 Amerikan doları yükümlülük kısıtlaması yasal ücretler ve masrafları kapsar, ancak yasal ücret ve masrafların ayrıca alınmasına ilişkin bir hüküm bulunan durumlarda tazminat talep edilmesi halinde sınır, yasal ücret ve masraflar hariç toplam 58.000 Amerikan doları olur.

16.1 TALEP BİLDİRİMLERİ

16.1.1 Bagajın teslimat sırasında şikayette bulunulmadan kabul edilmesi, siz aksini kanıtlamadıkça Bagajın iyi durumda ve taşıma anlaşmasına uygun şekilde teslim edildiği yönünde yeterli kanıttır.

16.1.2 Kayıtlı Bagajın gördüğü Zarara ilişkin bir talepte bulunmak veya dava açmak istiyorsanız Zararı fark ettikten hemen sonra bize yazılı olarak aşağıdaki şekilde bildirmeniz gerekir:

(a) fiziksel Zarar için, Zararı fark ettikten sonra, Kayıtlı Bagajın alınmasından itibaren en fazla yedi (7) Gün içerisinde;

(b) kayıp Kayıtlı Bagaj için Kayıtlı Bagajın gelmesi gereken tarihten itibaren en fazla yedi (7) Gün içerisinde ve

(c) geciken Kayıtlı Bagaj için Kayıtlı Bagajın sizin tasarrufunuza geçtiği tarihten itibaren en fazla yirmi bir (21) Gün içerisinde.

16.1.3 geciken Bagaj talebi Web sitemizden çevrimiçi olarak gönderilebilir.  

16.2 ZAMAN AŞIMI

16.2.1 Herhangi bir Tazminat Hakkı, aşağıda belirtilen tarihlerden itibaren iki (2) yıl içinde dava açılmadığı takdirde ortadan kalkar:

(a) varış yerine vardığınız tarih, 

(b) uçağın varması planlanan tarih veya 

(c) seyahatin sona erdiği tarih. 

16.2.2 Kısıtlama süresini hesaplama yöntemi davanın görüldüğü mahkeme kanunlarına göre belirlenir.

16.2.3 Bu Taşıma Koşulları, biletiniz ve/veya Web sitemizi kullanımınız ile ilgili olarak bize veya bağlı kuruluşlarımız, temsilcilerimiz, yöneticilerimiz, çalışanlarımız ve/veya yetkililerimize karşı açtığınız herhangi bir dava, sadece kişisel kapasiteniz dahilinde açılır ve toplu dava veya benzer temsili davanın bir parçası olarak açılamaz veya ileri sürülemez.

17.1.1 Siz ve Bagajınızın taşınması, bizim için geçerli olan ve tarafımızdan benimsenen diğer belirli Düzenlemeler ve koşullara da tabidir. Muhtelif zamanlarda değişikliğe uğrayabilen bu Düzenlemeler ve koşullar önemlidir. Diğer unsurların yanı sıra aşağıdakilerle ilgilidirler:

(a) Uçakta alkollü içecek tüketimi ve sigara içilmesi: 

(i) uçakta tarafımızdan size sunulanlar dışında alkol tüketmenize izin verilmez (bizden veya başka birinden gümrüksüz olarak satın alınmış veya başka bir şekilde alınmış olsun);

(ii) kendi takdirimize bağlı olarak, herhangi bir zamanda  size alkol sunmayı sınırlandırabilir veya reddedebiliriz.

(iii) tuvaletler dahil, uçağın hiçbir yerinde sigara içilmesine izin verilmez. 

(b) Ateşli silahların ve tehlikeli malların taşınması:

(i) Ateşli silahlar, mühimmat, patlayıcılar ve patlayıcı içeren eşyaları (örneğin patlayarak açılan Noel hediyeleri, havai fişekler veya maytaplar) Kayıtlı Bagaj olarak taşımak istiyorsanız çıkış yaptığınız ülkelerin ve vardığınız ülkenin Resmi makamlarından gerekli tüm izinleri seyahate başlamadan önce aldığınızdan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır;

(ii) ateşli silahlar, mühimmat, patlayıcılar ve patlayıcı içeren eşyalar (örneğin patlayarak açılan Noel hediyeleri, havai fişekler veya maytaplar), tarafımızdan uçuşunuzdan en az 3 Gün önce onaylanmadıkça Kayıtlı Bagaj olarak kabul edilmez. taşıma için kabul edilmesi halinde ateşli silahların, emniyet kilidi açık, kabzası boşaltılmış olmalı, uygun şekilde paketlenmeli ve çıkış yapılan, varılan ve Duraklama yapılan ülkeler tarafından yasal olarak gerekli görülen tüm belgeler ile birlikte taşınmalıdır;

(iii) ateşli silahlarınız, mühimmatınız ve patlayıcılarınız asla uçağın kabininde veya kokpitinde taşınmaz.

(iv) antik ateşli silahlar, kılıçlar, bıçaklar, oyuncak veya taklit silahlar, yay ve oklar ve benzeri eşyalar gibi silahlar, bizden önceden onay alınması kaydıyla, yalnızca bizim onayımıza bağlı olarak Kayıtlı Bagaj olarak kabul edilebilir, ancak uçak kabininde veya kokpitte taşınmasına izin verilmez.

(v) yukarıdaki Maddeler kapsamında kabul edilen herhangi bir öğenin güvenlik personeli, hükümet yetkilileri, havaalanı yetkilileri, polis veya askeri yetkililer ya da seyahatinizle ilişkili diğer Havayolu Şirketleri tarafından Kayıtlı Bagajınızdan çıkarılması ve/veya alıkonulması ya da imha edilmesi durumunda hiçbir yükümlülük ve sorumluluğumuz yoktur.

(c) Pist Gecikmeleri:

(i) Amerika Birleşik Devletleri'ndeki bir havaalanında pist gecikmesi olması durumunda, uçuşun tarafımızdan gerçekleştirilmesi koşuluyla, ABD Müşteri Hizmetleri Planımızın bir parçası olan ABD Pist Gecikmesi Acil Durum Planı uygulanır. 

(ii) Uçuşunuz, ortak uçuş ortaklarımızdan biri veya başka bir Havayolu Şirketi tarafından gerçekleştiriliyorsa uçuşu gerçekleştiren Havayolu Şirketinin pist gecikmesi acil durum planı geçerli olur.

(d) refakatsiz çocuklar;

(e) engelli yolcular;

(f) hamile kadınlar ve hasta Yolcular;

(g) uçakta elektronik cihazların kullanımıyla ilgili kısıtlamalar;

(h) Bagajın ölçüleri, boyutu ve ağırlığı ile ilgili sınırlamalar;

(i) alerjisi olan yolcular:

(i) uçakta geçirebileceğiniz herhangi bir alerjik reaksiyon için herhangi bir sorumluluk kabul etmeyiz;

(ii) uçakta kabuklu yemiş içermeyen bir ortamı garanti etmeyiz veya kabuklu yemiş içermeyen yemekler sunmayız;

(iii) kabuklu yemişler kabinde servis edilebilir veya yiyeceklerin hazırlanmasında bir bileşen olarak kullanılabilir;

(iv) diğer Yolcuların uçağa kabuklu yemiş içerebilecek öğeler getirmesini engelleyen herhangi bir kısıtlamamız yoktur; 

(v) bu nedenle, kabinde veya uçak havalandırmasında fındık, yer fıstığı ve türevlerinin eser miktarda bulunması mümkündür;

(vi) fındık, yer fıstığı veya türevlerine karşı ciddi bir alerjiniz varsa kabin ekibinin sizin için ısıtabileceği kendi yemeğinizi getirmeniz önerilir ve

(vii) geçerli tüm güvenlik, emniyet ve tehlikeli madde kurallarına uymanız koşuluyla şırıngalarınızı, Epinefrininizi veya otomatik enjektörlerinizi Kayıtsız Bagajınızda taşımanıza izin verilir. Bu durum, bu tür öğeleri uçuş sırasında erişebilecek şekilde taşımanız gerektiğine dair bir belge ibraz etmenizi gerektirebilir.

18.1 Bu Taşıma Koşullarındaki her bir Maddenin başlığı sadece kolaylık sağlaması açısından konmuş olup, metnin yorumlanması ve tefsirinde kullanılmamaktadır.

18.2 Bu Taşıma Koşullarının orijinal metni İngilizce'dir; başka dil veya dillere ait tercümeleri sadece referans kolaylığı sağlamak amacıyla sunulur. İngilizce metin ile İngilizce olmayan metin arasında herhangi bir tutarsızlık varsa yürürlükteki yerel yasalar aksini gerektirmediği sürece İngilizce metin geçerli olur.

18.3 Taşımayı reddetme hakkımız doğrultusunda ve uçaktaki davranışınız için mevcut yasaların, Düzenlemelerin, emirlerin veya hükümet politikalarının yorumlanmasına ilişkin doğru kararlar almak için makul çabayı gösteririz.

18.4 Bazen bu tür kararların zamanın sınırlı olduğu yeterli soruşturmayı yürütmek için uygun fırsatın olmadığı durumlarda verilmesi gerekebilir. Sonuç olarak, bizim tarafımızdan verilen bu tür kararlar, daha sonra yanlış olduğu kanıtlansa bile, doğru olduğuna inanmak için makul gerekçelerimiz olması koşuluyla, sizin için nihai ve bağlayıcı olur.

18.5 Bu taşıma koşullarında, yürürlükteki yasalara veya geçerli hükümet, ICAO veya IATA gerekliliklerine uymanız gerektiğini açıkça belirttiğimiz durumlarda, bu tür geçerli yasa veya gerekliliklere her zaman ve özellikle seyahat tarihlerinizde uyduğunuzdan emin olmalısınız.

18.6 Bu Taşıma Koşullarında atıfta bulunulan tüm tarihler ve süreler Miladi takvime göre belirlenir.