İtibarımızın, sergilediğimiz davranışlara göre değerlendirildiğini biliyoruz. İşte bu nedenle, temel değerlerimiz; işlerimizi dürüst biçimde yapmanın ve her zaman doğru ve ahlaki olanı yapmak için sorumluluk almanın önemini vurgulamaktadır. Bu değerler, Etihad Havayolları İş Ahlakı Kuralları'nın temelini oluşturur ve müşterilerimiz ve tedarikçilerimizle olan ilişkilerimizin merkezinde yer alır.
İş Ahlakı Kurallarına istisnasız uyulmasını sağlamak üzere, çalışanların, müşterilerin, vatandaşların ve diğer paydaşların endişelerini dile getirmeleri ve değerlerimizle ilgili potansiyel ihlalleri bildirmeleri için Etihad Etik Hattı oluşturulmuştur.
(Etik Hattı; müşteri şikayetleri veya genel sorular için değildir. Bu tür başvurular, Misafir İşlemleri ekibimizden bir sorumlu tarafından ele alınacakları geri bildirim kanalımız aracılığıyla bildirilmelidir)
Bu hat, bağımsız bir şirket tarafından işletilen, 24 saat aktif, küresel bildirim hattıdır. Etihad İş Ahlakı Kuralları veya kanun hükümleri ile uyum konularıyla ilgili sorularınızı veya endişelerinizi bu hatta bildirebilirsiniz.
Etik Hattı tüm çalışanların, müşterilerin ve diğer paydaşların endişelerini bildirebilecekleri bir hattır. Ancak, genel müşteri şikayetleri veya diğer şikayetlerin bildirilmesi için kullanılamaz. Bu tür başvurular özel geri bildirim kanalımız aracılığıyla bildirilmelidir.
Bu, bir endişeniz olması halinde bize bildirmenizin hızlı ve kolay yoludur ve tercihen bunu isimsiz olarak da yapabilirsiniz. Çevrimiçi bir rapor göndermek veya endişenizi telefonla dile getirmek için sadece Etik Hattını ziyaret edin – üstelik istediğiniz dilde.
Size, raporunuzun durumunu takip etmek için kullanabileceğiniz benzersiz bir Rapor Anahtarı veririz. Raporunuz, atılması gereken uygun adımlara karar verecek olan bir Uyum Görevlisi ile paylaşılır. Bildiriminiz bir soru içeriyorsa, konunun uzmanı ile görüşülüp yanıt olarak size gerekli olan tavsiye verilir. Bildiriminiz bir yanlış uygulamaya yönelik suçlama içeriyorsa, bir soruşturma ekibi görevlendirilir ve konu, şirket prosedürleri çerçevesinde, gerektiğinde dışarıdan uzmanlara da danışılarak, kurum içinde soruşturulur.
2015 İngiltere Modern Kölelik Yasası, İngiltere'de faaliyet gösteren şirketlerin, operasyonlarında ve tedarik zincirlerinde kölelik ve insan kaçakçılığı faaliyetlerinin yapılmasını önlemek için attıkları adımları açıklayan bir bildiri yayınlamasını gerekli kılar. Bildirimimizi Etihad Havacılık Grubu web sitesinde okuyabilirsiniz.
