ใช้ช่องทางด่วนในสนามบิน ยืดขาได้สบายด้วยเตียงแบบนอนราบ และเลือกรับประทานได้ทุกเวลาตามต้องการเมื่อคุณหิว ประมูลเพื่ออัพเกรดเป็นชั้นธุรกิจหรือชั้นเฟิร์สคลาสโดยใช้ Etihad Guest Miles หรือเงินสด น้ำหนักสัมภาระที่อนุญาตเดิมของคุณจะยังคงมีผลอยู่ ตรวจสอบข้อมูลยืนยันการจองก่อนหน้าของคุณเพื่อดูจำนวนสัมภาระที่คุณสามารถนำติดตัวไปด้วยได้ในการเดินทาง
ในฐานะสมาชิกเอทิฮัดเกสท์ คุณจะได้รับไมล์สะสมจากการสำรองที่นั่งเดิม และเรายังจะให้ไมล์โบนัสเพิ่มอีก 10% ด้วย
คุณจะต้องมีรหัสอ้างอิงการจองหรือหมายเลขบัตรโดยสารเพื่อยื่นประมูล โดยคุณสามารถดูข้อมูลหมายเลขได้ในอีเมลยืนยันเที่ยวบินของคุณ
หากคุณไม่พบรหัสอ้างอิงการจอง โปรดติดต่อ ศูนย์การติดต่อทั่วโลกของเรา เพื่อขอความช่วยเหลือ
โปรดจำไว้ว่า ยิ่งคุณยื่นประมูลเป็นจำนวนมากเท่าไร โอกาสในการอัพเกรดก็จะมากขึ้นเท่านั้น ขอให้คุณโชคดี
เราจะตรวจสอบการยื่นประมูลของคุณและแจ้งให้คุณทราบ หากการประมูลประสบความสำเร็จ การประมูลของคุณอาจได้รับการยอมรับได้ทุกเมื่อหลังจากที่ยื่นแล้ว
หากการประมูลของคุณได้รับการยอมรับ:
หากการประมูลไม่สำเร็จ คุณก็ไม่จำเป็นต้องทำอะไร คุณสามารถเก็บบัตรโดยสารเดิมไว้ และจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน
คุณจะได้รับบริการเหล่านี้เมื่ออัพเกรดเป็นชั้นธุรกิจ …
อัพเกรดเป็นชั้นเฟิร์สคลาส เพื่อสัมผัสกับการเดินทางในโลกส่วนตัวของคุณ:
ใคร มีสิทธิ์ยื่นประมูลเพื่ออัพเกรดบ้าง
คุณมีสิทธิ์ยื่นการประมูลเพื่ออัพเกรด หากคุณเดินทางด้วยเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยเอทิฮัดโดยมีบัตรโดยสารที่ได้รับการยืนยันแล้ว คุณจะไม่มีสิทธิ์อัพเกรดหากคุณจอง
ฉันมีบัตรโดยสารชั้นประหยัด ฉันสามารถประมูลเพื่ออัพเกรดเป็นชั้นธุรกิจ และยื่นประมูลที่นั่งในชั้นประหยัดแบบมีที่นั่งว่างด้านข้างได้หรือไม่ ได้ คุณสามารถยื่นประมูลได้ทั้งสองรายการ โดยการอัพเกรดจะได้รับการพิจารณาก่อน และการยื่นประมูลที่นั่งว่างด้านข้างชั้นประหยัดจะได้รับการพิจารณาเป็นการสำรอง
ฉันจะจ่ายเงินสำหรับการอัพเกรดได้อย่างไร เมื่อการประมูลของคุณสำเร็จ เราจะเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตที่คุณใช้ในการยื่นประมูล
นอกเหนือจากจำนวนที่ยื่นประมูลแล้ว ฉันต้องจ่ายค่าธรรมเนียมอื่นๆ เพิ่มเติมหรือไม่ เมื่อคุณยื่นประมูลเพื่ออัพเกรด อาจมีการเรียกเก็บภาษีเดินทางขาออกของสนามบินในบางประเทศ ในกรณีดังกล่าว ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจะแสดงไว้อย่างชัดเจนในกระบวนการยื่นขอการอัพเกรด
ฉันยื่นประมูลแล้ว แต่ฉันต้องการใช้บัตรใบอื่น จะสามารถทำได้หรือไม่ คุณจำเป็นต้องยกเลิกการยื่นประมูลปัจจุบันของคุณก่อน หากยังอยู่ภายในช่วงเวลาก่อนสิ้นสุดการยื่นประมูล เมื่อคุณยกเลิกการยื่นประมูลแล้ว คุณจะสามารถยื่นการประมูลใหม่โดยใช้บัตรที่คุณต้องการ
หากการประมูลของคุณได้รับการยอมรับ แต่การอนุมัติบัตรล้มเหลว คุณจะได้รับอีเมลพร้อมกับลิงก์สำหรับป้อนรายละเอียดบัตรใหม่ของคุณ
ฉันจะได้รับเงินตามจำนวนการประมูลคืนหรือไม่หากเที่ยวบินของฉันถูกยกเลิก ในกรณีที่เที่ยวบินของเอทิฮัดถูกยกเลิก เราจะพยายามจะจัดที่นั่งให้คุณในชั้นโดยสารที่อัพเกรดแล้วของเที่ยวบินต่อไป มิฉะนั้น เราจะคืนเงินอัพเกรดเต็มจำนวนภายใน 10 วัน
การประมูลของฉันสำเร็จ แต่ฉันจำเป็นต้องยกเลิกบัตรโดยสารของฉัน ฉันจะได้รับเงินคืนสำหรับการประมูลของฉันหรือไม่ การประมูลทั้งหมดไม่สามารถขอเงินคืนได้
การประมูลของฉันสำเร็จ แต่เกิดขึ้นที่สนามบิน โดยฉันไม่ได้รับบัตรผ่านขึ้นเครื่องสำหรับห้องโดยสารที่อัพเกรดแล้ว และต้องนั่งในที่นั่งเดิมของฉัน ฉันควรทำอย่างไร
ในกรณีที่คุณถูกลดชั้นโดยสารที่สนามบิน โปรดโทรหาเรา หากการลดชั้นโดยสารมีต้นเหตุเกิดจากเอทิฮัด เช่น ในกรณีจำหน่ายห้องโดยสารเกินพิกัด การเปลี่ยนกำหนดการ หรือการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน ก็จะมีการดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวน
หากการลดชั้นโดยสารเป็นเหตุมาจากผู้โดยสาร ก็จะไม่มีการดำเนินการคืนเงิน
ฉันได้จ่ายเงินสำหรับที่นั่งในชั้นประหยัดแล้ว จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันอัพเกรดเป็นชั้นธุรกิจ คุณจะไม่ได้รับคืนเงินจำนวนที่คุณชำระเพื่อจองที่นั่งของคุณเมื่อคุณอัพเกรดเป็นชั้นธุรกิจ
จะมีการบังคับใช้เงื่อนไขและข้อกำหนดต่อไปนี้ ("เงื่อนไขและข้อกำหนด") กับการประมูล (“การประมูล”) ที่คุณ (“ผู้โดยสาร”, “คุณ”) ยื่นให้แก่สายการบินเอทิฮัด (“เอทิฮัด”, “เรา”) สำหรับโอกาสในการอัพเกรดจากชั้นบริการที่ซื้อเพื่อการเดินทางกับเอทิฮัดให้เป็นชั้นการบริการที่สูงขึ้น ("อัพเกรด")
1. คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี และสามารถมีภาระผูกพันตามสัญญาได้ คุณจะต้องได้รับมอบอำนาจให้ดำเนินการแทนบุคคล หรือบุคคลที่มีชื่อ หรือรวมถึงการประมูลตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้
2 คุณสามารถยื่นการประมูลเพื่ออัพเกรดหรือสำหรับ NFS หรือทั้งสองชุดต่อเที่ยวบินที่สอดคล้องกับบัตรโดยสารที่ซื้อที่ออกในเอกสารของสายการบินเอทิฮัดหมายเลข 607 โดยการประมูลจะต้องกระทำและชำระเงินด้วยบัตรเครดิตทุกครั้ง และจะมีการกำหนดมูลค่าการประมูลขั้นต่ำและขั้นสูงสุด
3. เมื่อคุณยื่นการประมูลโดยเกี่ยวข้องกับการจองที่กระทำกับเอทิฮัด ไม่ว่าจะดำเนินการจองกับเอทิฮัดโดยตรงหรือทางอ้อมด้วยวิธีการอื่นๆ และนำมาแสดงต่อเอทิฮัด การประมูลดังกล่าวจะทำให้บุคคลหรือบุคคลที่มีชื่อในการประมูลได้รับการพิจารณาเพื่ออัพเกรดโดยอยู่ภายใต้เงื่อนไขและข้อกำหนดต่อไปนี้
4. เอทิฮัดของสงวนสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวเพื่อพิจารณาว่าจะยอมรับการประมูลของคุณหรือไม่ และไม่รับรองว่าผู้โดยสารท่านใดจะได้รับการอัพเกรด ไม่ว่าจะมีที่นั่งว่างในชั้นบริการที่ยื่นประมูลหรือไม่
5. คุณสามารถแก้ไขหรือยกเลิกการประมูลได้อย่างช้าที่สุด 16 ชั่วโมงก่อนการเดินทางโดยเที่ยวบินของคุณ หากเอทิฮัดยังไม่ได้ยอมรับการประมูลของคุณ และหากบัตรเครดิตของคุณยังไม่ถูกเรียกเก็บเงิน อย่างไรก็ตาม หากการประมูลของคุณได้รับการยอมรับก่อนที่คุณจะยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการประมูลของคุณ คุณจะมีภาระผูกพันตามกฎหมายที่ต้องชำระเงินตามที่ได้ระบุไว้ในการประมูลเดิมของคุณ
6. บริการเลือกอัพเกรดกับเอทิฮัดไม่สามารถใช้ได้ในการจองดังต่อไปนี้ บัตรโดยสารที่จองในราคาโปรโมชั่น บัตรโดยสารที่แลกรับที่นั่ง บัตรโดยสารฟรี บัตรโดยสารที่อัพเกรดแล้ว และบัตรโดยสารมัลติฟลายเออร์
7. การประมูลที่เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะมีผลบังคับใช้ (“การประมูลที่มีผลบังคับใช้”) ตั้งแต่เวลาที่ยื่นให้แก่เอทิฮัด และจะหมดอายุ ณ วันและเวลาออกเดินทางที่กำหนดไว้ หรือในกรณีที่เที่ยวบินมีการล่าช้า การประมูลดังกล่าวจะมีอายุจนถึงเวลาที่ปิดประตูเครื่องบินเพื่อออกเดินทาง อย่างไรก็ตาม หากคุณยกเลิกการประมูลก่อนการดำเนินการ การประมูลจะไม่เป็นการประมูลที่มีผลบังคับใช้อีกต่อไป
8. ในกรณีที่เอทิฮัดจัดหาเที่ยวบินให้แก่คุณเนื่องจากเหตุผลด้านการปฏิบัติการ การประมูลใดๆ ที่คุณทำกับการจองเดิมอาจสามารถโอนไปยังเที่ยวบินใหม่ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างในห้องโดยสารที่อัพเกรด
9. เอทิฮัดสามารถยอมรับการประมูลของคุณได้ทุกเมื่อในระหว่างที่การประมูลยังมีผลบังคับใช้ ในกรณีที่เอทิฮัดยอมรับการประมูลของคุณ ระบบจะตัดยอดเต็มจำนวนตามการประมูลจากบัตรเครดิตของคุณทันทีที่ยอมรับการประมูล และเอทิฮัดจะปรับข้อมูลบัตรโดยสารเดิมให้สอดคล้องกับการอัพเกรดสำหรับผู้โดยสารแต่ละท่านในการจองเที่ยวบินเดิมของคุณ คุณจะได้รับกำหนดการเดินทางที่อัพเดทแล้วโดยมีการเน้นชื่อห้องโดยสารใหม่ที่ให้บริการ ยอดรวมที่หักจะรวมค่าธรรมเนียมและภาษีที่ต้องชำระล่วงหน้าทั้งหมดที่บังคับใช้กับการอัพเกรด (ถ้ามี) การอัพเกรดที่ออกโดยเอทิฮัดจะสามารถเปลี่ยนแปลงหรือโอนย้ายได้ตามกฎด้านอัตราค่าโดยสารและเงื่อนไขการให้บริการของเราที่บังคับใช้เท่านั้น
10. การหักเงินจากบัตรเครดิตของเราจะปรากฏในชื่อว่า “Etihad Select Upgrade” (การเลือกอัพเกรดกับเอทิฮัด) คุณยอมรับว่าจะไม่สามารถโต้แย้งหรือไม่ยอมรับการหักเงินจากบัตรดังกล่าวด้วยสาเหตุจากชื่อที่ปรากฏในใบแจ้งหนี้บัตรเครดิตว่า Etihad Select Upgrade
11. จะไม่มีการคืนเงิน ให้เครดิต หรือการแลกเปลี่ยนใดๆ เมื่อเอทิฮัดยอมรับการประมูลของคุณ และบัตรเครดิตของคุณได้รับการเรียกเก็บเงินเรียบร้อยแล้ว ยกเว้นในกรณีดังต่อไปนี้ - มีการยกเลิกเที่ยวบินที่การประมูลที่ได้รับการยอมรับ และเอทิฮัดได้จัดหาที่นั่งในเที่ยวบินอื่นให้แก่คุณ แต่อยู่ในชั้นโดยสารเดิมที่คุณจองในครั้งแรก ในกรณีดังกล่าวเราจะคืนยอดที่ชำระเพื่อการอัพเกรดไปยังบัตรเครดิตที่ใช้เพื่อการชำระเงินสำหรับการประมูล และเอทิฮัดจะไม่ต้องรับผิดใดๆ ต่อคุณอีก
- ในกรณีที่เครื่องบินถูกปรับลดรุ่นจากรุ่นลำตัวกว้างเป็นรุ่นลำตัวแคบไม่ว่าด้วยเหตุผลทางการปฏิบัติการใดๆ ก็จะมีการคืนเงินตามจำนวนเงินที่จ่ายสำหรับการอัพเกรดไปเป็นชั้นธุรกิจ
- การประมูลของคุณได้รับการยอมรับและคุณได้รับการอัพเกรด แต่คุณไม่สามารถโดยสารในชั้นบริการที่อัพเกรดแล้วได้ด้วยเหตุผลที่เป็นความผิดพลาดของเอทิฮัด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์ ความล่าช้าของเที่ยวบินต่อเครื่องที่ทำให้คุณขึ้นเครื่องที่คุณอัพเกรดไม่ทัน แต่ไม่รวมถึงเหตุผลที่เกิดจากการกระทำของคุณ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะเพียง คุณเลือกที่จะเปลี่ยนเที่ยวบิน คุณพลาดเที่ยวบิน เป็นต้น
12. หากมีการอนุมัติการขอเงินคืน จะดำเนินการในสกุลเงินที่เรียกเก็บค่าอัพเกรด การคืนเงินดังกล่าวจะจำกัดเฉพาะยอดเงินที่ใช้เพื่อการอัพเกรด และเอทิฮัดจะไม่รับผิดชอบเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมธนาคาร โดยระบบจะใช้เวลาประมาณ 10 – 15 วันทำการเพื่อคืนเงินเข้าสู่บัญชีของคุณ
13. เงื่อนไขเกี่ยวกับอัตราค่าโดยสารสำหรับบัตรโดยสารเดิมที่คุณซื้อจะยังคงมีผลบังคับใช้ และจะบังคับใช้แม้ว่าการประมูลของคุณจะได้รับการยอมรับและคุณได้รับการอัพเกรดแล้ว รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงนโยบายการยกเลิก ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง สิทธิ์เกี่ยวกับสัมภาระที่ได้รับอนุญาต และกฎต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสะสมไมล์สำหรับผู้ที่เดินทางเป็นประจำ
14. หากคุณเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสาร สายการบินเอทิฮัดจะไม่มีภาระผูกพันต้องจัดหาที่นั่งในห้องโดยสารที่อัพเกรดให้แก่คุณ เว้นแต่คุณจะชำระค่าอัพเกรดตามนโยบายการเปลี่ยนแปลงตามมาตรฐานของสายการบิน รวมถึงนโยบายและเงื่อนไขต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับชั้นอัตราค่าโดยสารของบัตรโดยสารดั้งเดิม
15. เอทิฮัดไม่รับประกันการกำหนดที่นั่งที่เฉพาะเจาะจงสำหรับผู้โดยสารที่ได้รับการยอมรับการประมูล
16. บริการคนขับรถของเอทิฮัดจะไม่สามารถใช้ได้กับบัตรโดยสารที่อัพเกรด
17. ส่วนของการเดินทางที่มีการอัพเกรดเท่านั้นที่สามารถใช้บริการห้องรับรองพิเศษได้ ตัวอย่างเช่น ถ้าผู้โดยสารได้รับการอัพเกรดสำหรับเส้นทางซิดนีย์-อาบูดาบี ผู้โดยสารจะมีสิทธิ์ใช้บริการห้องรับรองพิเศษที่ท่าอากาศยานซิดนีย์ ไม่ใช่ที่อาบูดาบี
*ผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ในชั้นธุรกิจจะดำเนินการโดยสายการบินพันธมิตร
18. เฉพาะสมาชิกเอทิฮัดเกสท์เท่านั้นที่จะได้รับไมล์สะสมโบนัส สมาชิกของโครงการไมล์สะสมของสายการบินอื่นๆ จะไม่มีสิทธิ์ได้รับไมล์สะสมโบนัส
19. ในกรณีที่การประมูลของคุณได้รับการยอมรับและมีการหักเงินจากบัตรเครดิตของคุณเพื่อชำระยอดตามการประมูลแล้ว แต่คุณไม่ได้รับการอัพเกรด คุณจะมีสิทธิ์ขอเงินคืนได้ โปรดแนบบัตรผ่านขึ้นเครื่องเดิมสำหรับเที่ยวบินที่มีปัญหามาพร้อมกับคำขอของคุณด้วย หากคุณไม่สามารถแสดงบัตรขึ้นเครื่องตัวจริงสำหรับเที่ยวบินที่มีปัญหา เอทิฮัดจะไม่มีภาระผูกพันในการคืนเงินที่คุณชำระเพื่อการอัพเกรดให้คุณได้
20. เอทิฮัดขอสงวนสิทธิ์ที่จะแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขและข้อกำหนดเหล่านี้แต่เพียงผู้เดียว โดยถือเป็นสิทธิ์ขาด ยกเว้นที่แสดงไว้ในประโยคก่อนหน้า ไม่อนุญาตให้มีการเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือระงับข้อกำหนดและเงื่อนไขโดยมีภาระผูกพันกับเอทิฮัด เว้นแต่จะกระทำขึ้นเป็นลายลักษณ์อักษรและมีการลงนามโดยเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจของเอทิฮัด
21. โปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ร่วมกับเงื่อนไขการให้บริการของสายการบินเอทิฮัด เงื่อนไขการใช้บริการเว็บไซต์ และนโยบายเกี่ยวกับความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว ซึ่งสามารถดูได้ที่ etihad.com
กรณีที่เอทิฮัดไม่ได้ใช้สิทธิ์ใดๆ ที่มีอยู่ การกระทำดังกล่าวไม่ถือว่าเป็นการยกเว้นหรือการสละสิทธิ์ดังกล่าวในอนาคต และคุณยังคงมีภาระผูกพันในสิทธิ์ดังกล่าวซึ่งยังคงมีผลบังคับใช้อย่างเต็มที่
เราจำเป็นต้องโอนถ่ายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บริษัทในเครือเอทิฮัด และยังต้องอนุญาตให้ผู้ให้บริการบุคคลภายนอกสามารถประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ หากจำเป็นต่อการให้บริการแก่เรา ซึ่งหมายความว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจจะถูกส่งไปยังประเทศต่างๆ ทั่วโลก เช่น ในสหรัฐอเมริกา และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
โปรดทราบว่าในประเทศเหล่านี้อาจมีการใช้กฎหมายว่าด้วยความเป็นส่วนตัวที่แตกต่างจากกฎหมายที่ใช้ในประเทศที่คุณพำนักอาศัย เราจะพยายามอย่างหนักอยู่เสมอที่จะนำมาตรฐานการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวขั้นสูงสุดมาใช้ ไม่ว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะอยู่ที่ใดก็ตาม และจะใช้มาตรการที่เหมาะสม (ซึ่งสอดคล้องกับกฎหมายที่ใช้บังคับในพื้นที่) เพื่อรักษาการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวในระดับที่เพียงพอ
หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือเข้าถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวของเอทิฮัด โปรดคลิกที่นี่
โปรดคลิกที่นี่ หรือส่งจดหมายไปที่ Ethics and Compliance Office, Etihad Airways, PO Box 35566, Abu Dhabi, United Arab Emirates หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หรือนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา เราจะพยายามตอบข้อสงสัยของคุณอย่างเร็วที่สุด และอาจต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณเพื่อให้ได้คำตอบอย่างครบถ้วนสมบูรณ์ สำหรับในบางประเทศนั้น คุณอาจมีสิทธิ์ที่จะยกประเด็นดังกล่าวให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายปกป้องข้อมูล หรือผู้ตรวจการที่เกี่ยวข้องรับทราบได้
